银行运营工作总结_共10篇 .doc
银行运营条线工作总结
银行运营条线工作总结
在银行运营条线工作期间,我主要负责以下工作:
1. 客户服务:我不仅负责处理客户的日常银行业务,如开设账户、办理存款和取款等,还通过电话、邮件和面对面交流与客户沟通,解答客户的疑问和解决问题,提供优质的客户服务。
2. 管理日常运营:我负责监督并确保银行日常运营的顺利进行。
这包括管理现金流,确保ATM机和其他支付渠道的正常运作,以及与其他团队合作,确保银行运作的高效性。
3. 风险管理:作为银行运营部门的一员,我负责监测和管理各种风险,以确保银行的安全性和稳定性。
我会定期审核和更新操作规范,确保符合监管要求,并与内部审计团队合作,跟踪并解决任何风险问题。
4. 数据分析和报告:我经常与其他团队合作,收集和分析关键业务数据。
然后,我会生成报告并向管理层提供关于银行运营的报告,以帮助他们做出决策和改进操作。
5. 项目管理:我参与并管理一些关键项目,包括系统升级和流程优化。
我会与其他团队合作,确保项目按时完成,并监督项目的进展。
在项目完成后,我会评估其效果,并提出改进建议。
通过以上工作,我成功完成了我的银行运营工作,并且不断提高了我的沟通能力、项目管理能力和风险管理能力。
我努力确保客户的满意度,并确保银行运作的顺利和安全。
银行营运管理部上半年工作总结(共8篇汇总)
第1篇银行营运管理部工作总结工作总结***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确领导下,认真贯彻落实***年工作会议精神,以《***年会计结算工作要点》为重点开展工作,全行牢固树立内控优先的经营理念,从抓基础管理入手,强化内控制度落实,全面加强了检查、督导、考评和监管力度,使员工依法合规稳健经营的意识得到不断增强,基础管理、内控建设得到不断提高,主要做了以下几个方面的工作(一)认真开展内控管理活动,出台了《***市支行单位银行结算帐户管理办法》、《***市支行运营管理工作综合考核办法》具体内容包括跨及基础工作管理考核、会计监管系统管理考核、综合管理考核评比及相关考核管理规定等。
按照总分行部署,全行切实提高加强内控管理重要性的认识,形成了一把手亲自抓,各业务部门具体抓,全体员工共同参与的防控案件工作机制。
一、加强会计基础工作管理水平,增强内部控制风险防范能力,提高业务操作人员的整体素质。
(二)进一步加强了会计监管及会计基础工作管理考核工作。
一是以内控管理为契机,在上半年开展了自查面100%的会计内控管理规章制度落实执行情况和柜面业务操作流程执行情况检查,重点对岗位设置与管理、主管履职、重要空白凭证管理、对账管理、帐户管理、大额现金及反洗钱业务管理等有关业务操作流程的合规性进行自查。
在各行自查的基础上,盟行按照区分行《关于开展会计内控制度执行情况大检查的通知》要求,对各支行的会计内控制度执行情况进行了抽查,抽查面50%,同时,进行了会计基础工作规范化达标验收。
二是认真贯彻1 落实区分行开展强化内控管理,全员防范案件专项治理活动和区分行关于开展“内控管理年”活动要求,二季度在全盟范围内开展了自律监管、内控制度执行情况检查,重点对会计监管员职责履行情况和会计内控制度执行情况进行了检查,进一步强化了各行内部管理,规范了经营管理,有效防范和化解了经营风险。
三是为切实将区分行2008年下半年陆续出台和完善的各项规章制度落实执行到位,三季度对部分网点的库房、柜员现金箱、自助设备、重要空白凭证、业务印章管理、重要岗位能否相互制约、柜员安全认证卡使用与保管、主管授权、内外账务核对等进行了再监管检查,对二季度会计自律再监管检查发现问题整改情况和区分行拉网式大检查发现问题进行了跟踪复查,提高了营业机构会计人员对各项规章制度、操作流程的学习和执行力度。
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作规划篇一1、从x年、x年销量状况来看,每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。
每年销量最低点为2月,8月,但是在x年8月份销量反而是上升趋势,缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的转变,销售参谋激情较高,所以消失反常状况。
而每年的5月、6月、7月份销量平稳,没有明显的上升和下降趋势,上升最明显的月份为3—4月,11—12月,所以每年要抓住这几个月份冲量,在销量较低的月份打好根本功,做好宣传,收集信息,培训员工根底学问和竞品学问。
2、从表1看出,天荣作为整个公司的主战场,x年天荣销量占总公司销量49%,北环市场占35%,二网及市场占x%。
x年实销量419台,进车量368台,比例为1:1.1,20xx年应提升至1:1.5。
3、 20xx年要提高二网及市场销量,估计至少到达总销量的30%,并且优化库存,坚守先进先出的原则。
1、从表中可以看出,优优是我们的主打车型,占总销量的63%,其中优优根本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大,各占优优车型的24%,18%,19%。
优胜二代占总销量的25%。
在20xx年低价位车辆占据比例较大,也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大,应当作为我们的利润车型。
老员工中销量最高的是xx,也是销量最平稳的一个,在新员工中,刘聪销量较平稳,高出辉销量直线上升。
其它销售参谋销量时高时低,说明产品和竞品学问还不坚固,销售技巧有待提高。
1、在全年销售过程中客户埋怨共计14次,投诉1次。
其中3位客户埋怨合格证赐予不准时,1位客户埋怨惠民补贴赐予太晚,2位客户埋怨竞品车和二手车置换返利未准时赐予,1位客户埋怨钥匙没有随车,1位客户埋怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈,1位客户投诉合格证耽搁时间太长。
2、在这些埋怨中,由于信息员准时与销售部沟通协作,最终关闭埋怨,没有考核。
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)1.本人在银行运营主管职位上工作多年,具备丰富的银行运营管理经验和专业知识。
在这段时间里,我成功地协调安排了各部门的工作,维护了银行稳定的运营状态,提高了客户满意度和业务量。
首先,我带领团队优化了各业务流程,提高了操作效率和质量,同时强化了内部控制和风险防范。
其次,我制定并执行了一套科学严谨的业务分配计划,确保了每个员工都能够有机会发挥自己的潜力和能力。
另外,我还着重思考客户服务问题,不断完善服务质量,并且注重反馈客户的意见和建议,以此提高客户的满意度。
在未来的工作中,我将进一步关注银行业务和市场的变化,不断提升自己的专业知识和经验,努力为银行的发展和客户的需求做出更大贡献。
2.本人作为银行运营主管,已有多年的工作经验。
在这段时间里,我在银行运营管理方面取得了显著成果。
我的主要工作职责是协调各部门的工作,提高银行的管理效率、经营效益,同时保证银行业务的稳定发展。
首先,为了提高管理效率,我制定了一整套科学完善的工作流程,使银行各项业务顺畅运转。
在实际工作中,我注重倾听客户的投诉和建议,及时解决问题,提高了客户的满意度。
其次,我还负责协调各部门之间的工作,确保各项业务能够正常地开展,并定期召开部门协调会议,及时处理出现的问题。
未来,我将继续加强对银行行业和市场的深入了解,不断提升自己的管理和运营能力,为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
3.作为银行运营主管,我深知自己的职责是协调各部门的工作,保证银行运营的稳定性和良好的服务质量。
在我担任这个职位期间,我遇到了许多困难和挑战,但是我总结经验,不断完善自己的管理理念,使银行得以稳步前行。
首先,我注意到了银行业务的自动化和数字化发展趋势,带领团队设计和实施了一系列自动化及在线服务计划,极大地优化了客户服务质量和体验,提高了客户满意度。
其次,我也关注银行风险管理问题,不断加强内部控制和防范风险意识,降低了银行运营风险。
银行运营管理部工作总结5篇
银行运营管理部工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作报告、演讲致辞、条据文书、合同协议、心得体会、自我鉴定、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, speeches, written documents, contract agreements, insights, self-evaluation, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!银行运营管理部工作总结5篇通过工作总结,我们可以发现并利用自己的资源和优势,工作总结可以帮助我们更好地管理时间和任务,以下是本店铺精心为您推荐的2024年银行运营管理部工作总结5篇,供大家参考。
银行运营主管工作总结(14篇)
银行运营主管工作总结(14篇)银行运营主管工作总结篇1在银行运营主管的工作中,我扮演了一个重要的角色,努力提升银行的性价比,加强银行的合规经营,增强策略层面上的竞争优势。
我积极推动了流程优化和新产品设计,旨在提高银行的服务质量、提高客户满意度和拓展市场。
通过市场调研,我深入了解了客户需要哪些银行产品和服务,为明确银行战略方向提供了重要支持。
在员工培训和团队建设方面,我也下了很多功夫,帮助员工掌握银行的'核心业务技能、拓展领域知识和推进循序渐进的业务思路。
通过这些措施,我为团队建设了一个技能优秀、思路清晰、高效协作的团队。
在未来,我将致力于提升银行的市场竞争力,积极引领市场趋势和行业发展,发挥我的领导力和专业能力,为银行的长远发展做出贡献。
银行运营主管工作总结篇2转眼间,入职的一年已经过去了,在这一年中,我收获了很多,提升了很多,也学到了很多,总体来说,我一年的工作,可以从以下三方面进行总结。
第一,认真完成自己的本职工作。
作为一名金融服务人员,我时刻把服务放心中,把客户当亲人。
真诚,是我服务的主旨,不论对待怎样的客户,我都觉得,真诚可以更好的促进彼此的沟通,不论碰到怎样的难题,真诚都会是最好的润滑剂。
而作为一名运营主管,我时刻把合规放心中,把控风险牢记于心,一定要把支行利益,把农商行利益放在首位,让每一笔业务都合规办理,让每一次风险都化解于无形。
在实际工作中,我努力的去完善每一份工作,我自身也得到了很大的提升。
第二,不断加强理论知识的学习。
面对新的工作,有了新的要求,更是一种挑战,很多时候,要有足够强的理论知识,才能更好的完成工作。
所以,在这一年来,我从未停止过对专业知识的学习。
把平时工作中遇到的问题,及时总结,请教前辈,与同事交流。
阅读业务方面的书籍和文件,使得知识掌握的更加科学。
除了业务知识的学习,我还学习到了咱们尧都农商行的精神,不怕苦,不怕累,掉血掉肉不掉队。
让我面对艰苦的工作无所畏惧。
银行运营工作年度总结6篇
银行运营工作年度总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行运营工作总结范文5篇精选
银行运营工作总结范文120_年的夏天,带着家人和朋友的真诚祝福和期望,怀着对银行工作的无比憧憬,我开始了在中国银行_分行新世纪支行的工作历程。
工作伊始,由于对银行工作的模糊和定位不清晰,加上没有做好充分的心理准备,没有完成从一个学生到柜员的角色转变,我心中油然而生失落感和挫败感,对工作的激情渐渐失去,但是看着身边的同事每天都在积极努力工作,对每位客户的真诚和高效的服务,想着他们都在同一岗位上工作这么多年,还能保持着这样的激情,让我明白简单的事情重复做,不仅要做好,更要做得有创造力。
在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会,决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。
在领导和同事们的帮助下,对各项业务知识和银行服务规范的不断学习,已经能独立为客户办理各项业务,对各项产品有了更深的了解,逐渐总结出各项产品的营销亮点,从而有意识的加强对客户的营销力度,取得了一定的成绩。
一年中,在领导的关怀和同事的帮助下,我经过了大堂经理,对公柜员,对私柜员的岗位锻炼,参加各条线各类培训共60多次,共接待客户咨询1000余件,办理对公对私业务10000多笔,积极向客户销售了保险,网银,三方存款等各种银行产品,实现了单位与个人的共赢。
在营销的过程中,加深了对银行各类产品的了解,加强了组织沟通能力,更明白了银行服务能力的重要性。
一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。
常言道:态度决定一切。
端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。
心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。
银行工作无小事,任何细节的错误都可能铸成大错。
我们必须集中注意力办好每一笔业务,真诚服务每位客户,只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态,才能出色的完成各项经营指标。
下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。
1.感恩的心。
感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处,俗话说,“用人之长,天下无不可用之人”。
同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人,让别人感觉被需要,感觉很重要。
银行运营工作总结(精选3篇)
银行运营工作总结(精选3篇)银行运营工作总结篇1时光飞逝,转眼我进入XX银行分行已经有半年多的时间了,银行工作岗位众多、卧虎藏龙,个个都本事非凡,取他人之长补己之短,是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我,使我在快速成长的路上少走了不少弯路,通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向,我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习,银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下,在运营部找到了专业对口,自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中,我收获良多。
首先,在各位前辈的帮助和教导下,对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大,风险点较多,工作错不得,一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失,因此对待这份工作要抱有敬畏之心,不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道,但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用,例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通,给XX银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识,学会和时间赛跑,在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识,妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件,工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次,在细心呵护下,在和无私帮助下,我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等,在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养,我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后,通过参与20xx年底的全面对账和20xx年一季度的重点对账工作,我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要善于于客户沟通。
网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的,没有面对面的接触,如何让客户接受我的工作,并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
银行运营部工作总结范文(3篇)
银行运营部工作总结范文(3篇)银行运营部工作总结范文(通用3篇)银行运营部工作总结范文篇1作为一个运营部主管,本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯,每到月末之时或者年终之时,都做一做工作总结,以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己,好让自己捋清了自己的工作,更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结,为自己捋清方向:一、思想方面在今年的工作中,本人从思想上来说,依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管,一直以来是别人都很羡慕的事情,但本人自己非常清楚,这份羡慕是他们也能够做到的,只要他们像我一样勤奋努力的话,就一定也能达到的!所以,本人在升为银行会计主管的第一年里,还是像过去的自己一样勤奋努力,特别是在思想上,本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树,是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面今年的工作,从会计员工上升为银行会计主管,其变化还是很大的,不过这里面的工作不是变少了,而是变得更多了。
当然,这多不是我想要表达的疲惫,而是本人想说的挑战。
正因为挑战越来越大也越来越难,本人在行动上也就越来越勤奋了。
为了不让自己落后,更为了对得起领导对我的期望,本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。
既对本人的会计工作做出了行动,也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话,总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外,本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务,也受理一些客户个人信息更改的业务,进行了两次针对会计部门的专题培训,带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动,还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作,考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行运营部工作总结范文篇2下午好!我是政企部的客户经理黄,社会工作了3年后,于20__的6月加入移动公司大家庭,在这两年多的时间里,我从事唐家厅营销代表,龙门厅值班经理,于去年8月份借调于政企部做客户经理至今。
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)1. 银行运营主管工作总结在过去的一年里,我担任银行运营主管一职,全面负责银行日常运营工作的管理和协调。
通过与团队的紧密合作和努力工作,在各项工作指标中取得了显著进展。
首先,我着重加强了银行的运营流程。
通过对现有流程的深入分析和优化,我们成功地减少了重复劳动和时间浪费,提高了工作效率。
同时,我还推动了一系列自动化系统的实施,大大减少了手工操作的风险和错误。
另外,我注重团队的培训和发展。
我认识到员工的能力和素质对于银行运营的重要性,因此我组织了一系列的培训课程,帮助员工提升自己的技能和知识。
此外,我还注重员工之间的沟通和合作,在团队建设方面取得了积极的成果。
此外,我也注重客户满意度的提高。
我鼓励员工积极主动地与客户沟通,了解客户需求并提供优质的服务。
通过对客户反馈的认真听取和及时处理,我们成功地提高了客户满意度,并吸引了更多的新客户。
总的来说,我对过去一年的工作总结如下:通过加强银行运营流程的优化和自动化,提高了工作效率;通过团队的培训和发展,增强了员工的能力和素质;通过改进客户服务,提高了客户满意度。
我相信,在未来的工作中,我会继续努力工作,为银行的发展做出更大的贡献。
2. 银行运营主管工作总结在过去的一年中,我担任银行运营主管一职,负责管理和协调银行日常运营工作。
通过与团队的紧密合作和努力工作,我取得了一定的成绩。
首先,我注重了银行运营流程的改进。
我深入分析现有流程的问题,并提出了一系列的优化方案。
我们成功地减少了工作中的重复和浪费,并提高了工作效率。
我还推动了一些自动化系统的实施,进一步降低了风险和错误。
其次,我关注团队的培训和发展。
我组织了一系列的培训课程,帮助员工提升自己的技能和知识。
我还推动了员工之间的交流和合作,提高了团队的凝聚力和合作意识。
另外,我注重客户满意度的提高。
我鼓励员工积极主动地与客户沟通,了解客户的需求和问题,并为他们提供优质的服务。
银行运营条线工作总结5篇
银行运营条线工作总结5篇第1篇示例:银行运营条线是银行业务运营中的重要工作之一,它涉及到银行的日常运营、服务质量管理、客户关系维护等诸多方面。
在过去的一段时间里,我们银行运营条线部门积极开展工作,不断完善工作流程,提升服务水平,取得了一定的成绩。
接下来,我将对我们部门的工作进行总结,以期能够更好地改进工作、提高效率。
一、工作总体概况自去年以来,我们银行运营条线部门一直致力于提升服务质量,增强客户满意度。
在过去的一段时间里,我们的工作重点主要包括以下几个方面:1. 完善运营流程:我们不断完善银行各项业务的操作流程,优化银行运营体系,提高运营效率。
2. 加强监控管理:我们加强对银行运营工作的监控管理,及时发现问题,做出相应调整,确保工作正常运行。
3. 提升服务质量:我们持续加强员工培训,提高员工的服务意识和服务水平,力求为客户提供更优质的服务。
4. 加强风险管控:我们加强对银行运营过程中的风险管控,防范各类安全风险,确保银行运营平稳安全。
二、工作亮点1. 服务质量提升:我们不断优化服务流程,提高服务效率,客户投诉率明显下降,客户满意度显著提升。
2. 成本控制:我们加强了对运营成本的管理,降低了部门运营成本,提高了运营效益。
4. 创新发展:我们积极推动银行运营业务的创新发展,不断推出新产品、新服务,提升了银行的竞争力。
三、存在问题虽然我们取得了一些进展,但在工作中还存在一些问题需要进一步改进:1. 人员素质不足:部分员工服务意识不强,技能水平有待提升,需要加强培训和引导。
2. 流程繁琐冗余:部分运营流程不够简洁高效,存在着一定程度的繁琐和冗余,需要进一步优化。
3. 风险防范不足:尽管我们建立了风险管控体系,但还存在一些安全隐患,需要加强风险防范。
四、改进措施为了更好地提升我们银行运营条线部门的工作水平,进一步改进工作,提高服务质量,我们将采取以下措施:2. 流程优化:简化运营流程,减少繁琐冗余环节,提高运营效率,提升客户体验。
银行运营管理部工作总结多篇
银行运营管理部工作总结多篇银行运营管理部工作总结篇1今年是我行成立之年,本人按照分行制定的工作任务和自身岗位要求,积极履行风险监控岗的岗位职责。
在部门领导的指导下,及分行各位同事的帮助下,较好地完成了本人的各项工作任务。
作为授信风险管理部的一员,就个人理论学习、近一年以来的工作情况、以及今后努力的方向等方面,进行简要的总结。
一、加强理论学习,提高自身素养,增强服务能力进入江苏银行前,自己从事的是公司业务客户经理,主要负责客户的营销、维护工作,进入江苏银行后,自己适时进行角色转换,从一名营销人员转变为中台管理人员。
我深知自己的工作经验、专业知识都离其他同事有一定的差距,要使自己能够胜任风险监控岗这一职位,也需要自己不断的加强专业知识的学习。
在过去的一年里,本人认真学习了江苏银行的各项规章制度,特别是授信风险管理条线的各项制度。
了解本人岗位的工作内容、岗位职责要求。
由于本人岗位还涉及到与人行、银监的各项工作汇报,本人在业余时间也积极学习相关文件,包括人行征信制度、银监平台贷款管理制度、金融统计客户端操作规则等,为自己在这一年里更好的开展工作打下了扎实的基础。
本人熟知,风险监控岗作为分行贷后管理的关口,负责分行公司信贷业务的风险识别、防控与化解工作,深入调查研究,及时、准确地掌握分行内外、国际国内的有关情况和信息是十分重要的。
平时本人也通过各种渠道,了解当地的经济金融状况,及时做出风险预警。
二、20__年工作情况总结结合20__年实际情况,在行领导及部门负责人的指导下,各位同事的共同努力下,重点开展了以下工作。
1、分行开业筹备工作会同办公室同事一道,做好分行开业的筹备工作。
2、信贷资产风险分类工作规范组织开展风险分类工作,按时保质完成风险分类,填报内容规范、完整并相互衔接。
1)对分行公司客户经理进行信管系统中资产风险分类培训;2)组织开展分行信贷资产风险季度分类工作,按时保质完成风险分类,真实反映分行信贷资产质量,做到风险分类覆盖率100%;(6、9、12月)3)向总行上报《贷款分类偏离度检查报告》;(6月)3、贷后管理工作做好日常贷后管理工作,制定贷后检查计划并定期组织贷后检查。
银行运营部门年终工作总结(精选3篇)
银行运营部门年终工作总结(精选3篇)银行运营部门年终工作总结【篇1】20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。
围绕市分行提出的“xxxxxx”,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取x亿,春节一过,又向人民银行回笼了x万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政。
3、做好春节及xx节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。
4、参加xxx大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生。
至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好xx版本的前期测试及投产工作。
7、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作,在x月完成了帐务上收工作,同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与工作。
9、对xx公司、xx公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
10、应电信局的邀请,由xxx对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
银行运行主管工作总结8篇
银行运行主管工作总结8篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我作为银行运行主管,认真履行岗位职责,积极推动银行各项业务的顺利开展。
在此,我就本年度的工作进行总结,以便更好地反思成绩、找出不足,为下一年的工作提供参考和借鉴。
一、业务发展方面本年度,我行在各项业务发展方面取得了显著成绩。
首先,在贷款业务方面,我积极与同事们沟通,了解客户需求,为客户提供了高效、便捷的贷款服务,成功发放了多笔贷款,并确保了贷款的安全性和可持续性。
其次,在存款业务方面,我通过加强宣传和推广,吸引了大量客户,提高了存款余额和市场份额。
此外,我还积极推动了银行与其他金融机构的合作,拓宽了银行的业务渠道和业务范围。
二、内部管理方面在内部管理方面,我注重规范流程、加强培训、提高效率。
首先,我优化了贷款审批流程,简化了手续,提高了审批效率。
同时,我还建立了客户信息管理系统,实现了客户信息的全面整合和便捷查询。
其次,我加强了员工培训和学习,提高了员工的专业素质和服务意识。
通过定期组织培训和学习活动,使员工掌握了新知识、新技能,为银行的发展提供了有力保障。
此外,我还建立了完善的内部管理制度和激励机制,激发了员工的工作积极性和创造力。
三、风险防控方面在风险防控方面,我注重事前预防、事中监控、事后处置。
首先,我建立了风险评估体系,对银行面临的各种风险进行了全面评估和分析,为风险防控提供了科学依据。
其次,我制定了详细的风险防控预案和应急处置方案,确保了在风险事件发生时能够及时、有效地应对。
同时,我还加强了与客户的沟通,及时了解客户需求和反馈,避免了因信息不畅导致的风险事件发生。
四、客户服务方面在客户服务方面,我注重提高客户满意度和忠诚度。
首先,我通过定期走访客户、调查客户需求等方式,了解了客户的期望和需求。
其次,我制定了个性化的客户服务方案,为客户提供了贴心、周到的服务。
同时,我还加强了与客户的互动和沟通,及时解决客户问题,提高了客户满意度。
此外,我还建立了客户评价机制,收集了客户对银行的评价和建议,为改进服务提供了重要参考。
银行运营工作总结范文
银行运营工作总结范文写工作总结是成功的阶梯,它帮助我们不断积累经验,逐步迈向成功的顶峰。
下面是小编整理的一些关于银行运营工作总结的文章,欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。
银行运营工作总结范文【篇1】一、不断加强学习,提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。
现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。
这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位,培养无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。
银行运营工作总结范文
银行运营工作总结范文银行运营工作总结。
近年来,我在银行运营工作岗位上不断努力,不断学习,积极进取,不断提升自己的综合素质和专业技能。
在工作中,我深刻认识到银行运营工作的重要性和复杂性,也深刻体会到了自己在这个岗位上的责任和使命。
通过不懈的努力和坚持,我在银行运营工作中取得了一定的成绩,也积累了一定的经验,现将自己的工作总结如下:一、工作职责。
在银行运营工作中,我主要负责客户服务、业务办理、风险控制等方面的工作。
在客户服务方面,我始终以客户为中心,积极倾听客户需求,提供专业的金融咨询和服务,努力为客户创造更多的价值。
在业务办理方面,我严格按照银行的规章制度和操作流程,高效地完成各项业务办理工作。
在风险控制方面,我时刻保持警惕,严格执行风险防范措施,确保银行资产的安全和稳健。
二、工作成绩。
在银行运营工作中,我取得了一定的成绩。
首先,在客户服务方面,我不断提升自己的服务意识和服务水平,得到了客户的一致好评。
其次,在业务办理方面,我高效地完成了各项业务办理工作,提高了工作效率,减少了客户等待时间,提升了客户满意度。
最后,在风险控制方面,我积极参与各项风险防范工作,有效地防范了各类风险,保障了银行资产的安全和稳健。
三、工作经验。
在银行运营工作中,我积累了一定的工作经验。
首先,我深刻认识到了客户服务的重要性,客户是银行的生命线,只有不断提升客户满意度,才能赢得客户的信任和支持。
其次,我深刻认识到了业务办理的复杂性,只有不断提升自己的专业技能和操作水平,才能更好地完成各项业务办理工作。
最后,我深刻认识到了风险控制的重要性,只有时刻保持警惕,严格执行风险防范措施,才能有效地防范各类风险,保障银行资产的安全和稳健。
四、工作不足。
在银行运营工作中,我也存在一些工作不足。
首先,在客户服务方面,我还需要不断提升自己的服务意识和服务水平,更加细致入微地为客户提供服务。
其次,在业务办理方面,我还需要不断提升自己的专业技能和操作水平,更加熟练地完成各项业务办理工作。
银行运营工作总结
银行运营工作总结篇一:农业银行年度运营管理工作总结农业银行年度运营管理工作总结我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下,认真贯彻落实年初工作会议精神,围绕三大集中,加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作,积极组建运营管理组织体系,实施业务流程再造,夯实运营管理基础,不断强化运营业务操作风险管控,进一步优化点作业流程,规范操作,把内控管理各项制度真正落到实处,运营管理水平得到进一步的提升,会计内控管理能力得到进一步加强,为我行稳健经营、持续发展保驾护航,确保无案件事故发生。
现将全年工作开展情况总结如下:一、工作目标完成情况(一)后台中心建设取得突破性进展。
截至年末,建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。
在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式,减少了客户等待时间,降低点柜员的营运作业压力,标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展,临柜业务处理正式迈入一个新的时代,我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。
(二)现金中心集约化服务效果显著。
完成了市分行现金中心功能分区改造,并顺利通过省分行验收,现金中心的功能得到进一步完善,对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞,现金调拨系统运行规范,现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效,柜面人员减负作用显著,切实提高了对点作业的支持保障与服务能力。
(三)运营业务基础管理持续夯实。
一是建立健全运营业务规章制度,坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举,制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。
二是推行运营作业季度分析例会制度,各级行召开运营风险分析例会20次,16名监管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。
三是组织各种培训16期,共2316人(次)参加培训。
(四)运营操作风险管理水平持续提升。
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★银行运营工作总结_共10篇范文一:银行运营管理工作总结银行运营部工作总结五、强化信贷基础管理,坚持贷款发放与管理并重,努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中,加大对了农户贷款需求调查力度,置换了新型农户综合经营信息档案,要求基层社对大额农户贷款按户对贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析,对资产负债状况进行评定,通过对经济档案规范性检查,各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案,并对经济档案编列号码;注重贷款调查,详细记录借款人和担保人经济情况,及时登、销记借款人借款、还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查,确保了农户综合经营信息档案实用、整洁、规范(二)完善各项规章制度2006年,资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善,先后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等(三)严格执行大额贷款审批制度2006年,资金营运部实行贷款大额审批制度,对上报企业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算,然后到借款单位实地认真调查,客观真实评价贷款风险,并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款笔,金额万元,进行会办审批同意发放笔,金额万元,有效控制每笔贷款风险六、加大信贷检查和处罚力度,认真执行各项信贷管理内控制度,努力提高人员整体素质,完善监督检查制度(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来,每星期不少于3天深入全辖网点进行辅导检查,检查中通过翻阅贷款借据、合同,信贷人员经济档案、工作日志、贷后检查簿等基础资料,重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性,检查中问题及时纠正,检查后并形成书面报告,要求被查网点限期整改,有效促进了信贷基础管理水平提高(二)坚持以人为本,队伍建设,不断提高信贷服务水平首先,强化信贷队伍建设,优化人员组合一支样信贷队伍,也就决定着样信贷资产质量,坚持“以人为本”,优化人员组合,今年共有个信贷人员进行了岗位交流,同时强化从业人员职业道德,用市场营销理念推动服务水平提高,要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神,主动帮助客户解决一些难题,以情感人,营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作,今年举办培训期,参加人员达人次,编写信贷知识资料,邀请电大高级教师作专题讲座,及时补充和学习新知识、新技能,着力提高从业人员素质第三,积极推行贷款操作“阳光工程”,在全辖发放信贷服务“便民卡”,真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题,并采纳有关调查问卷中合理化建议,避免“暗箱操作”,方便群众了解信贷政策七、大力清收不良贷款,切实防范和化解金融风险(一)结合实际,合理下达任务,实行奖励办法年初,根据基层信用社不良贷款现状,走访了大部分信用社,对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底,切实了解不良贷款形成原因,根据实际情况确定了不良贷款收回金额和期限,科学合理下达了全年不良贷款清收任务,让基层信用社在清收不良贷款工作中,做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积极性,强化清收不良贷款力度,联社实行奖励办法,凡收回超额完成任务呆账贷款给予%比例奖励、已核销呆账贷款给予比例奖励(二)抓好新增贷款源头管理,防范新不良贷款形成对新增贷款,全面推行科学、适度授权授信制度,进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则,科学合理确定基层社贷款授权额度,不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和信誉状况,对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后,进一步强化了贷款发放、管理和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度,贷款“三查”,实行“三岗”运作,突出贷后检查,对大额贷款严格审批程序,有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生,提高了信贷资金安全性(四)完善清收不良贷款办法和制度,增强清收盘活银行岗位工作总结时光飞逝日月如梭,转眼**年已悄然过去,在这举国上下普天同庆的新年开端,我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报,以求不断丰富自己、完善自己、充实自己,将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。
自**银行**支行成立至今,我一直都在储蓄出纳岗位工作,始终本着对工作认真的态度和高度的责任心,刻苦钻研,认真提高政治思想觉悟,坚决执行国家有关的金融政策和法规,积极学习各项业务知识,熟悉正确及时地办理各项业务。
储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位,也是银行第一线、最基础的工作。
因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则,严格按照“**银行规范化服务标准“办事。
当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记公务员之家.G.oh100.帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。
保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事。
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄出纳岗位的一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
因此,我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习,勤练技能,终于功夫不负有心人,在支行的每次技能测试中都能名列前茅。
新年新气象,我仍然会不断的努力,为**事业发出一份光,一份热!我由衷的相信,树立“爱**、做主人、尽责任“的理念,弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神,认真履行“三个一流“的宗旨,**银行一定能在新的一年里取得新的胜利!**【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题,也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。
一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。
毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——(2)前言。
即写在前面的话,工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。
正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量。
因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。
一是写出做法,成绩之后再写经验。
即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。
也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。
成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。
所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。
所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。
在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。
精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。
存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。
每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。
这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。
署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。
简而言之:总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
那么,工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。