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〖报告内容〗

信息化：撬动转型的支点

10.9%与10.7%，两个不大不小的数字在最近一段时刻成为业界关注的焦点。一方面，我们为GDP10.9%的过热增幅感到担忧，专门这一数字是建立在能耗同比上升0.8%如此一个基础上实现的。另一方面，电信业务收入增长的10.7%也让我们感到担忧，如何讲电信业务收入增长低于GDP 增长在改革开发以来依旧第一次。日前信息产业部最新快报显示，1～7月份全国通信业务收入累计完成4052.9亿元，比上年同期增长11.4%。不管是上半年的增幅10.7%依旧1～7月份的增幅11.4%，都表示大幅超前已然不在了，因此我们可能会产生如此的疑咨询：电信业是不是差不多从辉煌步入了“微利时代”？通过转型是否能够走出“微利”逆境？关于转型如此一个相对“抽象”、“虚幻”的理念而言，信息化与之的关系又是如何样的？……在那个转型及信息化的时代，关于信息通信行业的思索还远不止这些。

“以后电信业务的增长将会与经济增长相习惯，成为一个稳固进展的微利服务行业。”

掘金“微利时代”

在第六届中国信息港论坛上，信息产业部通信科技委副主任、中国电信总工韦乐平指出，“以后电信业务的增长将会与经济增长相习惯，成为一个稳固进展的微利服务行业，像2002年大规模的、不计成本的、全社会的投资都投向电信的情形差不多不复存在。”一时刻关于电信业“微利讲”的争辩此起彼伏，其中反对者居多，纷纷指责电信业是暴利行业。然而在笔者看来，“微利”的提出是有一定道理的。如何讲在市场经济条件下，在我国经济步入“微利时代”的大背景下，某一个行业长期获得高利润是不可能的。而且从电信业目前的进展态势来看，技术的日新月异、业务的更

新换代以及服务的日益普及，这些都使得传统电信业的高速增长已成为历史，利润越来越低，并将不得不面临所谓的“微利”逆境。

转型突破“微利”逆境

在一定的经济状况和市场进展水平之下，受需求、资源、技术和产品价值的限制，不管是一个产品，依旧一个企业，乃至一个产业，都会经历如此一个生命周期的曲线，显现增长的极限。电信业也不例外。现在我国电信业面临着极限竞争的咨询题，要紧体现在以下几方面：

第一，量收不平稳在加剧。现在个人客户的通信选择在增加，大部分移动客户的工作地点和家中仍有PSTN网的连接，同时越来越多的固定线路客户拥有移动和宽带的连接手段，运营商面临业务量在增加而收入却相对静止不动的咨询题；其次，固网话音被V oIP替代的趋势明显。在国外，V oIP用户的规模增长专门迅速，这是世界范畴的趋势；再次，语音低值化倾向明显；最后，成本压缩的空间越来越有限。理论分析认为，成本压缩空间也存在着极限性。随着竞争日益猛烈，中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、FT、BT赢得和保有客户的成本都将坚持在较高水平。

那幺如何才能打破前面所讲的极限竞争的困局呢？上海电信董事长张维华在同意记者采访时指出，“要突破电信业所面临的增长极限，一方面要通过价值提升，另一方面确实是成本下降。”增长极限的突破口，确实是技术创新＋需求拉动＋规模效应。大规模降低成本，越过阶跃点之后又形成新的增长，就实现了增长极限的突破。我国电信业进展，在通过电报时期、固网时代后，现在进入了移动和宽带时代。

电信业进展的每一次突破都以技术突破为起点，以需求成熟为突破口，然后以成本规模化为放量点，最终制造一个又一个新的市场。张维华认为，在以后的10～20年，所有的生产要素都供给过剩，而客户的需求在发生结构性的变化，企业实际上差不多专门难制造出传统的成本优势和

差异化的价值优势，或者讲传统的竞争策略正在不同程度地失灵。在这种形势下，对电信业来讲，随着其它具有竞争力的产品和服务的进展，要实现增长就要提供更多的服务类型，包括无线、宽带甚至娱乐业务，要转型，要重新研究企业以后的愿景与进展定位，改变自己的思维习惯和认知模式，树立新观念、摸索新咨询题，培养企业的核心竞争力，进展创新，实现自我超越。

出于对当前国内电信业进展的深刻认识，信息产业部奚国华副部长指出，推进转型既是服务信息化建设的要求，也是电信业拓展新的进展空间、实现连续进展、建设电信强国的需要。从那个意义上讲，转型与其讲是一种选择，不如讲是一种战略。然而需要强调的是，转型并不是A到B，而是A到A+，运营企业在转型时不能丢掉传统优势，而要充分利用先进技术，在原先的基础上拓展新的进展空间；同时，转型也要求加大自主创新，走出一条有中国特色的电信进展之路，把我国电信业做大做强。具体来讲，确实是企业要主动向产业链的上下游延伸，从单一的话音业务向语音、数据、图像等多媒体综合信息业务拓展，从简单的电路连接向网络集成服务拓展，从开放网络元素出租向全面承接IT外包服务拓展，并主动推进经营模式和业务模式的转型。从那个意义上来看，转型是电信业把握新的需求、突破增长极限、走出“微利”逆境的必定选择。

转型须面向信息化

正如前面所讲的那样，转型不是抛弃而是提升，是把固有的最有优势的资源和总目标结合起来。其首要任务是延伸和拓展产品链价值，向客户提供完整、综合、高附加值的信息服务，最终实现综合信息服务的融合。因此要实现转型的目标必须有切实的支撑，即有效开发信息化大市场。100多年以来，电信业长期处于垄断或寡头垄断地位。传统电信业最重要的特点确实是一种业务，一个系统，一种政策，电话是一切的中心。即使到了今天，电话收入在中国电信仍占70%多，整个网络的容量与话务量高度一致。不同业务由不同网络支撑，技术等于业务，需要一个业务就建一个

网，再需要一个业务再建一个网。整个电信行业经营风险、技术风险小，是高利润低风险行业。随着技术的持续进步、业务的持续丰富以及服务的持续普及，以后电信业务的增长将与经济增长相习惯，将产生新的信息业。

围绕信息化与转型之间的紧密联系，全国人大教科文卫委员会副主任委员、原信息产业部部长吴基传强调，要推进转型，电信业必须抓紧实现由传统电信服务向综合信息服务转变。在电路交换时代电信业进展比较顺利，集成电路和运算机技术的高速进展，专门是因特网技术的显现，给电信业带来了专门大的挑战。与此同时，信息化市场的孕育和迅速进展，也为电信业开创了极其宽敞的进展空间。因此电信业要从传统的电路交换观念中跳出来，转到综合信息服务上去。而综合信息业务涉及的面又专门广，开发信息化大市场单靠一个企业不行，它要受到社会的分工和社会各方面工作流程的限制。因此不论运营业、制造业依旧网络服务业，都要转变观念，由传统的电信服务转向综合信息服务。

关于电信行业来讲，信息化依旧一个比较生疏的领域，如何开发信息化市场是摆在各电信企业面前的紧迫课题。国务院信息化工作办公室推广应用组赵小凡司长在同意记者采访时指出，国家信息化建设面临前所未有的良好环境，电信业应抓住机遇，通过自身的战略转型来开拓那个庞大的市场。全球电信业几十年来都在连续改革，以过去、现在和今后三个时段区分，依次是以网络为龙头、以信息为核心、以知识为主导的三个时代，现在我们差不多走到第二时段的后半段、第三时段的开始时期。从电信业的进展趋势来看，运营模式将从基础电信业务转到增值电信服务，最后是综合信息服务，包括即时通信、宽带接入、信息内容、应用服务、流媒体、互动游戏、智能服务、位置服务、搜索服务、支付服务、营销服务、集成服务等。电话业务最后会进展到以数字信号、分组交换、无线为主，电视业务会从模拟信号转到数字信号、从无线为主转到有线为主。