网络营销与管理的定义

网络营销的特点
• 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大的市 场范围
• 网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力 • 网络营销使大规模定制化得以实现，同时更加密切企业与顾
客的关系 • 网络营销的互联性可以加强企业间的协作关系 • 网络营销的平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 • 网络营销的商品多样性 • 网络营销可以减少经营成本 • 网络营销为顾客带来利益
虚拟市场的特征
• 高速化与即时性 • 全球性零距离 • 个性化 • 更高市场竞争透明度 • 自由化带来的变动性 • 经济性
企业网站推广
网络营销的分类
• 无wenku.baidu.com点网络营销
企业没有设立自己的网站，利用internet上的资源（如e-mail，新闻组等） 开展初步的网络营销活动。 免费发布供求信息，直接向客户发送信息，网上拍卖，加入专业经贸信息 网和行业信息网。
网络广告
网络广告的沟通模式
• 有效广告沟通的三个因素 • 传统的广告沟通模式 • 网络广告沟通模式 • 网络广告沟通模式的优势
网络广告的特点
• 互动性 • 传播范围广泛 • 内容更加翔实和灵活多样 • 实时性 • 受众数量的可统计性 • 低成本高效率性
网络广告的形式
• 旗帜广告 • 按钮广告 • 赞助式广告 • 关键字广告 • 其他网上广告形式
网络营销与管理
课前思考
• 某企业刚刚建立一个电子商务网站，请您 撰写企划案，如何进行推广他的网站。
• 某公司希望通过网络广告扩大公司的知名 度，请您编写一个方案如何策划网络广告 。
• 通过网络查找一些网上调研问卷并分析其 设计的优缺点。
主要内容
• 营销与网络营销 • 网络虚拟市场的特征 • 企业网站推广 • 网络广告 • 网上市场调研 • 网络营销管理
• 基于企业站点的网络营销
（1）网站营销：域名申请、网站规划、网页设计、网站发布、网站推广、 网站管理和维护 （2）基于企业网站的网上营销：企业网上信息沟通、网上市场调研、网上 直接销售、网上顾客服务
如何进行网站推广
• 如何增加网站访问量？
（1）将网站通过自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册 （2）在有影响的网站上做电子广告
推销观念认为：消费者不会自己主动地购买产品，只有企业努力推销或 促销某种产品，消费者在这种强大的推销活动的影响下才会购买产品。 • 以消费者为中心
消费者的知识和获取信息的能力日益丰富和增进
企业对经营观念进行反思，消费者才是企业的“上帝”
市场营销过程
• 确定目标消费者
任何组织的能力和资源都是有限的，即使企业的实力再雄厚，也很难去 满足所有消费者的需要。 三个步骤：市场细分、目标市场选择和市场定位
网络虚拟市场的特征
虚拟市场的含义
• 市场是买卖双方从事商品交易的场所。 • 虚拟市场是指借助现代计算机网络技术，
供需双方无需见面，而实现信息沟通，交 易谈判，合同签订，最终实现双方买卖交 易的经济整体。
虚拟市场的构成
• BtoC市场：网上商店 • BtoB：网上商业社区，网上采购 • CtoC：网上拍卖 • BtoG：企业对政府采购计划的营销
• 网上注册的步骤
（1）确定要注册的页面 （2）准备材料：客户资料、注册资料 （3）进行注册 （4）重新注册
在线推广
• 网站链接
与相关网站的链接 与高点击率网站的链接 免费链接与付费链接
• 在线广告推广
付费广告形式 免费广告交换
• 利用新闻组 • 利用邮件列表
离线广告推广
• 大众媒体对建立网站品牌的作用 • 户外媒体对提高网站知名度的作用
• 如何对本行业的用户群在网上造成影响？
（1）通过技术手段在本行业的网站上进行网络营销 （2）利用专业信息检索手段主动搜寻潜在客户，并与传统方式结合
搜索引擎注册
• 搜索引擎的类型
人工分类的目录服务网站（yahoo！） 由程序自动索引网页的搜索引擎网站（alta vista）
• 如何进行网上注册
分别到各个引擎去注册 通过专业网站或软件进行一次性多个搜索引擎注册
营销与网络营销
市场营销的发展过程
• 以生产为中心 企业生产什么，消费者就会买什么
企业的经营策略是尽可能多地降低成本，增加生产，并不考虑销售问题， 企业的一切经营活动也是以企业自身为中心。 • 以产品为中心 以企业为中心，但追求的是上乘的产品质量
企业将注意力放到产品上，认为产品质量好，就会受到消费者的欢迎。 • 以推销为中心 （1）产品的品种与数量在不断地增加（2）产品供大于求 企业面临的问题：不是扩大生产，而是如何推销自己的产品
• 网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分，它是借助联机网络、计算机通信和 数字交互式媒体来满足客户需要，实现一 定市场营销目标的一系列市场行为。
网络营销的产生
• 网络营销产生的技术基础 • 网络营销观念产生的社会与消费者心理基础
（1）个性消费的回归 （2）消费者参与营销活动的主动性增强 （3）对购买的便利性的需求 （4）价格仍然是影响消费心理的重要因素
专业调查网站
• 市场调查公司、咨询公司、监测公司 • 市场调查团体或协会 • 以调查为经营模式的调查网站 • 相关调查频道
网络营销管理
营销管理的内容
• 传统的营销管理的内容 • 网络营销管理应注意的三个方面
文字广告、插入式广告、邮件列表广告、 链接赞助广告、墙纸式广告、互动式游戏 广告
网络广告的策划
• 确定网络广告的目标 • 确定网络广告的目标群体 • 网络广告的创意 • 网络媒体及位置的选择 • 网络广告效果的评估
网上市场调研
网络市场调研的优势
• 及时客观性
• 便捷经济性
网络市场调研的步骤
• 明确问题和调查目标 • 制定调研计划 • 收集信息 • 分析信息 • 提交调研报告
• 制定市场营销组合
4P：Product、Price、Pace、Promotion 4C：Customer Solution、Customer Cost、Convenient、Communication
网络营销的含义
• 国外使用的名词：Cyber Marketing, Internet Marketing, e-Marketing, Online Marketing