全面质量管理知识竞赛题库及参考答案
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。
A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。
A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A）。
观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。
绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。
自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特正确答案：A2.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系（）。
A强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关正确答案：A3.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（）。
A顾客响应时间B不合格零件数C产品合格率D产品上的缺陷数正确答案：A4.某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。
若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适（）。
A P 图B X- -R图C X` -R图D u 图正确答案：D5.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。
A153B154C155D156正确答案：A6.均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生正确答案：A7.在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。
A直方图B散布图C正态分布图D排列图正确答案：D8.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是（）。
A散布图B亲和图C矩阵图D控制图正确答案：B9.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（）。
A关联图B亲和图C散布图D因果图正确答案：C10.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（）。
2020年“质量月”活动全面质量管理知识竞赛题库及参考答案
2020年“质量月”活动全面质量管理知识竞赛题库及参考答案一、单选题1.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（D ）。
A．材料的因素B．机器的因素C．环境的因素D．人的行为因素2.质量意识，就是对质量的认知及态度。
公司需要（B ）具备质量意识。
A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A ）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织B．识别C．实施D．计划6.国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO7.全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量B.利润C.质量D.效益8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（C ）A.一级B.二级C.三级D.四级9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（A ）。
A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（D ）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清楚过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间11.公司什么地方需要整理、整顿？（C ）A. 工作现场B. 办公室C. 全公司的每个地方D. 仓库12.标识和可追溯性的主要目的是（D ）。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C13.八项质量管理原则不包括（C ）。
A.全员参与B.领导作用C.质量改进D.过程方法14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识15.我国于1978年从（A ）引进全面质量管理。
全面质量管理知识竞赛题库及答案
全面质量管理知识竞赛题库及答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。
A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。
A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C ）。
A、使命B、愿景C、核心价值观D、经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(通用版)
2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。
A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程2.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度3.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图4.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差5.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星6.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮7.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温8.检验准确率与错检率是用来考核（）的。
A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平9.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进10.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。
A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以11.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是12.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段13.KJ法是()的另一种说法。
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2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库一、单项选择题1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）A．GB/19001B.GB/T19000C.GB/19004D.GB/T195802.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）A.快速转型 SMEDB.看板拉动C.单元生产D.安灯（安东）3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（）A.泳道法B.防呆法C.层别法D.检测法4.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）A.攻关型课题B.创新型课题C.现场型课题D.管理型课题5.根据 ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A.全组织B.全员C.全过程D.全方位7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
A.质量知识培训B.专业技能培训C质量意识教育D.统计技术培训8.均值 -标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。
A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分D.是否有不合格品产生。
9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A.受控B.传递C.形成文件D.正式发布10.因果图的主要作用是（）A.寻找影响质量的主要问题B.分析两个变量间的相互关系C.寻找影响质量的主要原因D.显示质量波动分布的状态11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。
A.均值B.方差C.标准差D.样本方差12.从一个总体中随机抽取两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为 158，另一个样本的样本量为10，样本均值为 152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（）。
A.153B.154C.155D.15613.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量特性的产品类型是（）。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料14.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。
A.计量B.标准C.制度D.质量认证15．根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性16.以下不属于标杆管理三阶段的是（）。
A.目标设定B.组织策划C.项目实施D.持续完善17.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的活动是（）。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进18.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。
A.精准管理源自于日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精准管理的核心理念C.实现看板拉动是精准管理的最终目标D.精准管理强调全员参与持续改进19.关于 GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）A.为组织追求卓越提供自我评价的准则B.作为各类质量奖的评价依据C.作为组织建立经营管理体系的框架D.作为合格评定的依据20.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。
①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①--②--③ --④B.①--④--③--②C.④ --①--②--③D.④--①--③--②21.不包括在目视化管理中的内容是（）A.人员分类着装B.视觉显示与色彩标准化C.物品码放运送标准化D.形迹管理22.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集每日发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。
那么，以下选择正确的是（）。
A.选用 U 图B.选用 X-R图C.选用 np 图D.选用 p 图23.以下不属于六西格码项目立项要求的是（）A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目有成熟改进方案且风险较小24.依据品牌有沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。
A.信誉B.质量C.技术D.责任25.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。
A.过程受控和满足需求B.检验合格C.顾客的需求和期望D.认证机构的要求26.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法只是一种（），为有效保证质量，企业应该加强全面质量管理。
A.事前预防B.事后把关C.全面控制D.统计控制27.以下不属于内部标杆管理对象的是（）。
A.公司的技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星28.根据 GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。
A. “是组织绩效考核的具体标准”B. “是组织综合的绩效管理方法”C. “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”D. “是符合性评价的方法”29.在产品过程检验中，共发现有 5 种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。
A.直方图B.散布图C.正态分布图D.排列图30.（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层31.在 DMAIC 中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。
A.测量 M 阶段B.分析 A 阶段C.改进 I 阶段D.控制 C阶段32.以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成33.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。
A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励34.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。
A.过程B.人员C.资源D.相关方35.直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。
A.数据随时间的变化B.收集到了多少数据C.数据是否是对称分布D.数据是否有缺失36.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20 个样件，测试了抗拉强度的数据。
小组计算了抗拉强度的样本均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。
那么，下面的陈述中正确的是（）。
A.改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B.不能做出判断，需经专家确定C.不能做出判断，需做技术分析D.需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高37.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（）。
A.客体是指“可感知或可想象的任何事物”B.特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指”明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”D.特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性38.在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。
A.犯第一类B.犯第二类C.既犯第一类，又犯第二类D.不犯任一类39.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正太分布，三个变量之间的关系是（）。
A.三者相等B.均值和中位数相等，和众数不相等C.均值和众数相等，和中位数不相等D.三者互不相等40.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。
A.具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力41.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用 SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。
A.均值 -标准差控制图B.均值 -极差控制图C.单值 -移动极差控制图D.单位不合格数控制图42.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。
A.绩效指数B.绩效矩阵C.重要度 -绩效分析D.矩阵数据分析法43.以下不属于价值流图应用范畴的是（）。
A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响44.GB/T19001 要求，最高管理者要按（）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A.标准规定的B.半年一次的C.策划的D.顾客提出的45.显示产品质量波动分布状态可采用（）。
A.流程图B.排列图C.因果图D.直方图46. 样本均值有少许提高，则（）。
A.表明总体均值提高B.表明总体均值下降C.尚不能确定总体均值是否有显著性变化D.以上都不对47.平衡计分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度48.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。
A.1 库存 / 在制品 2 电子信息流 3 推动箭头 4 改善点B.1 看板信息 2 运输 3 推动箭头 4 控制点C.1 库存 / 在制品 2 电子信息流 3 运输方向 4 改善点D.1 采购信息 2 电子信息流 3 推动箭头 4 控制点49.管理大师彼得 .德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制和主张。
A.《公司的概念》B.《卓有成效的管理者》C.《管理的实践》D.《创新与企业家精神》50.标杆管理起源于（）。
A.通用电气B.施乐公司C.IBM 公司D.摩托罗拉公司51.关于过程能力指数Cp，以下描述不正确的是（）。
A. Cp与过程波动成反比，波动越大Cp 越小B. Cp由过程的 5M1E 决定，与容差无关C.Cp与过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平52.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。
这展现了质量文化的（）。
A.凝聚B.约束C.辐射D.导向53.QC 小组活动起源于（）。
A.日本B.美国C.中国D.韩国54.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。
A.奥斯本B.韦伯C.弗鲁姆D.休哈特55.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。