2020年门诊护士工作礼仪有些
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士是医疗机构中与患者直接接触的重要角色，他们的礼仪行为直接影响患者对医院的印象和就医体验。
因此，门诊护士应该具备良好的礼仪素质，以提供高质量的医疗服务和温暖的护理环境。
本文将介绍门诊护士礼仪的标准格式，以匡助门诊护士提升专业形象和服务质量。
二、着装规范1. 服装选择：门诊护士应穿着整洁、干净、舒适的工作服。
工作服应符合医院规定的标准，并保持良好的修整。
2. 身体卫生：门诊护士应每天保持身体清洁，保持发型整齐，不使用过多的香水或者化妆品。
3. 配饰限制：门诊护士应避免佩戴过多的饰品，只能佩戴符合医院规定的工作证和标识。
三、言行举止1. 问候礼仪：门诊护士应主动向患者问候，使用礼貌的语言和亲切的表情，例如：“早上好，有什么可以匡助您的吗？”2. 语言沟通：门诊护士应用简单、易懂的语言与患者交流，避免使用医学术语或者专业名词。
在解释医疗问题时，应耐心细致地回答患者的问题。
3. 注意听取：门诊护士应倾听患者的意见和需求，对患者的病情描述和症状表达应赋予充分的关注和理解。
4. 尊重隐私：门诊护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息和医疗记录的保密性。
5. 注重细节：门诊护士应注意自己的仪表和形象，保持整洁、干净的外观。
同时，注意工作环境的整洁，保持诊室的清洁和有序。
四、服务流程1. 预约安排：门诊护士应根据患者的预约情况合理安排就诊时间，避免患者长期等待。
2. 接待服务：门诊护士应主动向患者引导就诊流程，协助患者填写相关表格，并提供必要的匡助和指导。
3. 就诊准备：门诊护士应提前准备好所需的医疗器械和药品，确保就诊过程的顺利进行。
4. 护理技术：门诊护士应熟练掌握各种护理技术，如测量血压、体温、心率等，保证准确性和安全性。
5. 信息记录：门诊护士应准确记录患者的病情、就诊过程和医嘱等信息，保证医疗记录的完整性和准确性。
五、处理问题1. 紧急情况：门诊护士应在紧急情况下保持镇静，并采取适当的急救措施，确保患者的生命安全。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士是医院门诊部的重要组成部分，他们是患者就医过程中的第一道接触，他们的礼仪行为直接影响患者对医院的印象和医疗服务的满意度。
因此，门诊护士需要具备良好的礼仪素养，以提供高质量的医疗服务，给患者带来舒适和安心的就医体验。
二、仪容仪表1. 服装要整洁、干净，颜色以淡雅为主，符合医院规定的职业装要求。
2. 发型要整齐、干净，不要有乱发、散发等不规范的现象。
3. 不戴过多的饰物，只戴简单的耳环，不佩戴过于醒目的项链、手链等。
4. 注意个人卫生，保持清洁，保持口气清新，不要有异味。
三、沟通技巧1. 语言要文明、礼貌，用语要准确、简洁，不要使用粗俗、不雅的词汇。
2. 对待患者要友善、耐心，尊重患者的感受和权益。
3. 倾听患者的意见和需求，不要打断患者的发言，给予充分的关注和理解。
4. 与患者交流时要注意语速和语调的把握，尽量使用平和、温和的语气。
四、工作流程1. 患者到达门诊时，及时迎接患者，微笑并主动问候，引导患者到指定地点。
2. 在接待患者时，要注意礼貌用语，如“您好，请问有什么可以帮助您的？”。
3. 在询问患者病情和症状时，要耐心、细致地进行询问，确保获取准确的信息。
4. 在为患者提供医疗服务时，要专业、高效地完成各项工作，确保医疗过程的顺利进行。
5. 在为患者解答疑问时，要用通俗易懂的语言进行解释，避免使用过于专业的术语。
6. 在结束工作时，要向患者道别，提醒患者注意事项，并祝愿患者早日康复。
五、处理投诉1. 遇到患者投诉时，要保持冷静，倾听患者的诉求，不要争论或急躁回应。
2. 表示歉意，并向患者解释可能出现的误解或不满的原因，寻找解决问题的方法。
3. 如果问题无法立即解决，应向上级主管或相关部门汇报，并及时回复患者，告知处理进展。
4. 处理投诉后，要总结经验教训，改进工作，避免类似问题再次发生。
六、与同事合作1. 与同事之间要互相尊重、互相帮助，共同完成工作任务。
2. 遇到工作上的分歧或问题时，要及时沟通、协商解决，避免产生矛盾和纷争。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪作为门诊护士，良好的礼仪是与患者建立良好关系的重要因素之一。
本文将详细介绍门诊护士礼仪的标准格式。
一、仪表端庄门诊护士作为医疗团队的一员，仪表端庄是给患者留下良好印象的关键。
护士应穿戴整洁、干净的征服，征服应该符合医院的规定。
头发应整齐干净，不要遮挡面部。
不要戴过多的饰品，以免引起患者的注意分散。
护士应保持良好的卫生习惯，保持清洁的口腔和身体。
二、言谈文明门诊护士应该用文明、礼貌的语言与患者交流。
护士应该主动问候患者，例如：“您好，请问有什么可以匡助您的？”在与患者交流时，应使用简单易懂的语言，避免使用医学术语，以确保患者能够理解。
护士应注意自己的语速和音量，确保清晰可听。
在回答患者问题时，应尽量赋予详细和准确的回答，以增加患者对护士的信任。
三、态度友好门诊护士应该保持友好的态度，赋予患者温暖和关心。
护士应该主动与患者建立良好的沟通，了解患者的需求和关注点。
在处理患者问题时，应耐心倾听，理解并尊重患者的感受。
护士应该积极回应患者的请求，提供必要的匡助和支持。
在处理繁忙的工作时，护士也应保持耐心和友善，不应将自己的情绪带给患者。
四、细心周到门诊护士应该细心周到，确保患者得到良好的护理体验。
护士应及时为患者提供所需的护理用品和药物，确保患者的舒适和安全。
护士应准确记录患者的病情和护理措施，以便医生能够了解患者的状况。
在执行护理操作时，护士应遵循医院的操作规程，确保操作的准确性和安全性。
护士还应定期检查和维护医疗设备，以确保设备的正常运行。
五、保护患者隐私门诊护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
护士在与患者交流时应保持患者的隐私，不要在公共场合谈论患者的病情和个人信息。
在处理患者的病历和其他文件时，护士应妥善保管，确保不被未授权人员访问。
护士还应遵守医院的隐私保护政策，确保患者的个人信息不被泄露。
六、持续学习门诊护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能。
护士应参加相关的培训课程和学术会议，了解最新的医学发展和护理技术。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士是医院门诊部门的重要组成部分，他们是患者与医院之间的桥梁，对于提供优质的医疗服务起着至关重要的作用。
门诊护士礼仪是门诊护士在工作中应遵循的一系列行为准则和规范，旨在提高门诊护士的专业素养和服务质量，为患者提供温暖、舒适的就诊体验。
二、专业形象1. 仪容仪表门诊护士应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整齐、干净的工作服，佩戴工作牌。
发型整齐，不宜过分夸张。
不戴过多的饰品，不化浓妆，保持自然清新的妆容。
2. 语言表达门诊护士应用亲切、温和的语言与患者交流，避免使用过于专业或难以理解的术语。
语速适中，音量适度，清晰明了地表达信息。
遇到语言不通的患者，应借助翻译工具或寻找翻译人员进行沟通。
3. 仪态举止门诊护士应保持良好的仪态举止，站立姿势端正，不随意晃动或摆弄手部。
面带微笑，眼神友好，展现出亲切的态度。
不吸烟、嚼口香糖或吃零食等不雅行为。
三、沟通技巧1. 倾听与尊重门诊护士应倾听患者的需求和关注，尊重患者的意见和决定。
在与患者交流时，要注意眼神交流，示意自己正在认真倾听。
避免打断患者讲话，耐心等待患者表达完毕。
2. 温暖关怀门诊护士应展现出关怀与同理心，关注患者的情绪和需求。
在询问病情、给予指导或提供护理时，语气要温和、鼓励，给予患者安全感和信任感。
3. 清晰有效的沟通门诊护士应使用简单、明了的语言与患者交流，避免使用医学术语或行话。
解释医疗信息时，要使用通俗易懂的词汇，确保患者能够理解。
在传递重要信息时，可以采用多种方式，如书面资料或图示。
四、服务质量1. 接待与问诊门诊护士应友好地迎接患者，主动询问患者的需求和病情，了解患者的病史和过敏史。
在问诊过程中，要耐心倾听患者的描述，仔细记录相关信息。
2. 环境整洁门诊护士应保持门诊环境的整洁和卫生，定期清理工作区域，保持空气清新。
定期消毒门把手、座椅等常接触的物品，确保患者的安全和健康。
3. 办事效率门诊护士应高效地完成各项工作任务，避免让患者等待过久。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士作为医疗团队中重要的一员，承担着与患者直接接触的工作，其礼仪行为对于患者的体验和医疗服务的质量有着重要影响。
因此，门诊护士应该具备良好的礼仪素质，以提供高质量的医疗服务并建立良好的患者关系。
二、穿着整洁规范1. 服装要求门诊护士应穿着整洁、规范的工作服。
工作服应干净、整齐，无破损和污渍。
颜色应以深色为主，避免过于花哨的服装。
工作服应定期更换，以保持整洁。
2. 穿戴配饰门诊护士应避免过多的配饰，如大型耳环、项链等，以免影响工作时的操作。
若佩戴手表，应选择简约、易清洁的款式。
指甲应保持干净、修剪整齐，并避免使用过于明艳的指甲油。
三、言行举止得体1. 亲切友好门诊护士应以亲切友好的态度对待每一位患者。
在与患者交流时，应使用清晰、简洁的语言，避免使用过于专业的术语，以确保患者能够理解。
2. 尊重隐私门诊护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
在进行问询和记录病情时，应注意保密，确保患者的隐私不被泄露。
3. 注意仪态门诊护士应保持良好的仪态，包括站姿、坐姿和行走姿式。
站立时应保持挺胸抬头的姿式，坐下时应保持端庄而舒适的姿式。
行走时应有稳定的步伐，避免摇摆和走得过快。
4. 遵守时间准则门诊护士应遵守时间准则，准时上班并按时完成工作任务。
在与患者约定就诊时间时，应严格遵守，避免延误患者的就诊时间。
四、沟通技巧1. 倾听患者门诊护士应倾听患者的意见和需求，赋予患者足够的时间表达自己的问题和疑虑。
倾听患者的需求，可以匡助门诊护士更好地提供个性化的医疗服务。
2. 温和回应面对患者的质疑或者不满情绪，门诊护士应保持镇静和温和的态度，不应与患者争论或者发生冲突。
应耐心解答患者的问题，并提供合理的解决方案。
3. 清晰沟通门诊护士在进行医疗指导时，应使用简单明了的语言，避免过于专业化的术语，确保患者能够理解。
在解释医疗结果或者治疗方案时，应清晰明了地表达，以匡助患者做出正确的决策。
五、卫生习惯1. 手卫生门诊护士应遵循正确的手卫生操作流程，包括正确洗手、戴手套和使用洗手液等。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士礼仪是指门诊护士在工作中应遵守的行为规范和形象要求。
良好的门诊护士礼仪不仅能提升患者对医疗机构的信任感，还能增加患者的满意度，促进良好的医患关系。
本文将详细介绍门诊护士礼仪的要求和标准。
二、仪容仪表1. 服装：门诊护士应穿着整洁、干净的工作服，服装颜色应以浅色为主，避免过于花哨的装饰。
服装应符合医院的规定，衣物应保持整洁，不得有破损或者污渍。
2. 发型和妆容：门诊护士的发型应简洁、整齐，长发应盘起或者束起，以避免影响工作。
妆容应淡雅自然，不宜过于浓重。
不得佩戴过多的饰品，应避免过于夸张的造型。
3. 卫生习惯：门诊护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净指甲、保持口气清新等。
在工作过程中，应注意避免随意触碰自己的脸部、头发或者衣物，以保持整洁。
三、沟通技巧1. 语言表达：门诊护士应使用清晰、准确的语言与患者进行交流，避免使用行业术语或者难以理解的词汇。
语速应适中，声音应亲切友善，以让患者感受到关心和尊重。
2. 倾听能力：门诊护士应倾听患者的需求和疑虑，耐心听取他们的意见和建议。
在倾听过程中，应保持专注，避免打断患者的发言，以展现出对患者的关注和尊重。
3. 非语言沟通：门诊护士应注重自己的肢体语言和表情，保持微笑和自信的姿态。
通过眼神交流和身体姿式，传达出友好和安全的信息。
四、服务态度1. 热情友好：门诊护士应以热情友好的态度对待患者，主动问候和接待患者，让患者感受到温暖和关心。
在回答问题和提供匡助时，应尽量耐心和细致。
2. 尊重隐私：门诊护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息不被泄露。
在进行体格检查或者操作时，应提前告知患者，并尽量保持隐私。
3. 知情告知：门诊护士应及时向患者提供必要的医疗信息，包括诊断、治疗方案、注意事项等。
在解答患者疑问时，应赋予准确的回答或者引导患者寻求专业医生的解释。
五、专业技能1. 技术操作：门诊护士应熟练掌握常见的护理技术和操作方法，如静脉穿刺、药物注射等。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士作为医院门诊部的重要一员，承担着与患者直接接触的工作，其礼仪行为对于提升患者满意度、建立良好医患关系至关重要。
本文旨在规范门诊护士的礼仪行为，提高门诊服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
二、仪容仪表1. 服装要求门诊护士应穿戴整洁、干净的白色护士服，服装应符合医院规定的标准，不得过于紧身、透明或者暴露。
护士服应每日更换，保持清洁卫生。
2. 仪容要求门诊护士应保持整洁的发型，不得过于夸张或者松散。
化妆应淡妆为主，不得过分浓艳。
护士应保持面部清洁，不得有明显的污垢或者异味。
三、态度与沟通1. 亲切待人门诊护士应以亲切友好的态度对待每一位患者，微笑并主动问候，赋予患者安全感和信任感。
2. 倾听与沟通门诊护士应倾听患者的需求和意见，尊重患者的意见和决策，并及时提供必要的解释和建议。
在沟通过程中，应使用简单易懂的语言，避免使用过多的医学术语，确保患者能够充分理解。
3. 尊重隐私门诊护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息不被泄露。
在进行体格检查或者治疗过程中，应确保患者的隐私得到充分尊重，提供合适的隐私保护措施。
四、专业技能1. 技术操作门诊护士应熟练掌握各项护理操作技能，如测量血压、体温、心率等，正确使用各类医疗设备和仪器，并按照规范操作流程进行操作。
2. 卫生消毒门诊护士应严格遵守卫生消毒操作规程，保证医疗器械的清洁和消毒，防止交叉感染的发生。
3. 知识咨询门诊护士应熟悉常见疾病的症状和治疗方法，能够为患者提供正确的健康咨询和指导，解答患者的疑问。
五、工作流程1. 预约与接待门诊护士应熟悉预约流程，及时安排患者的就诊时间，确保患者得到及时的医疗服务。
在接待患者时，应主动问询患者的需求，并提供必要的匡助和指导。
2. 就诊流程门诊护士应按照医院规定的就诊流程进行工作，如核对患者身份信息、记录患者病史、引导患者到相应的就诊科室等，确保就诊过程顺利进行。
3. 医嘱执行门诊护士应准确执行医生的嘱托，如给药、打针、更换伤口敷料等，确保患者得到正确的治疗和护理。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪引言概述：门诊护士是医疗机构中与患者接触最频繁的人员之一，他们的礼仪行为对于患者的就医体验和医疗机构的形象起着至关重要的作用。
本文将从五个方面详细阐述门诊护士在工作中应遵守的礼仪规范。
一、仪容仪表1.1 穿着整洁：门诊护士应穿着整洁、干净的工作服，服饰不应过于花哨，避免给患者带来不必要的干扰。
1.2 发型整齐：门诊护士的发型应整齐、干净，不应遮挡面部或影响工作。
1.3 笑容可亲：门诊护士应该面带微笑，给患者以亲切和蔼的感觉，增强患者的信任感。
二、沟通技巧2.1 语言表达：门诊护士应使用简洁明了的语言与患者进行交流，避免使用专业术语或过于复杂的词汇，以确保患者能够准确理解。
2.2 姿态平和：门诊护士在与患者交流时应保持平和的姿态，不应表现出不耐烦或急躁的情绪，以避免给患者带来紧张感。
2.3 倾听与回应：门诊护士应倾听患者的需求和疑虑，并及时回应，给予患者足够的关注和关怀。
三、专业知识3.1 熟悉操作流程：门诊护士应熟悉门诊的各项操作流程，确保工作的高效和准确性。
3.2 掌握医疗知识：门诊护士应具备扎实的医疗知识，能够解答患者的常见问题，并提供适当的医疗建议。
3.3 持续学习：门诊护士应不断学习和更新医疗知识，以提升自身的专业素养和服务质量。
四、隐私保护4.1 保护患者隐私：门诊护士应严格遵守患者隐私保护的相关规定，确保患者的个人信息不被泄露。
4.2 尊重个人空间：门诊护士在为患者提供服务时应尊重其个人空间，避免侵犯患者的个人权益。
4.3 妥善处理病历和资料：门诊护士应妥善保管患者的病历和相关资料，确保其安全和完整性。
五、应急处理能力5.1 冷静应对突发情况：门诊护士在面对突发情况时应保持冷静，迅速采取应对措施，确保患者的安全和健康。
5.2 熟悉急救知识：门诊护士应熟悉基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下提供及时有效的救助。
5.3 团队合作精神：门诊护士应与其他医护人员密切配合，形成紧密的团队合作，以应对各种突发情况。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪标题：门诊护士礼仪引言概述：门诊护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们直接接触患者，承担着重要的护理工作。
门诊护士礼仪是门诊护士工作中必须重视的一部分，良好的礼仪不仅可以提升患者对医院的满意度，还能够帮助建立良好的医患关系。
本文将从五个方面详细介绍门诊护士礼仪。
一、仪表端庄1.1 穿着整洁：门诊护士应该穿着整洁、干净的制服，制服要求整齐，不要有皱褶或污渍。
1.2 发型整齐：门诊护士的发型应该整齐，不要有乱发或遮挡面部的情况。
1.3 面容亮丽：门诊护士的面容应该保持干净、亮丽，不要有浓妆或夸张的化妆品。
二、言行得体2.1 语言礼貌：门诊护士应该用礼貌的语言与患者交流，不使用粗鲁或不恰当的言辞。
2.2 言谈温和：门诊护士在与患者交流时，应该保持温和的语气，不要发脾气或对患者不耐烦。
2.3 保护患者隐私：门诊护士应该严格遵守患者隐私保护的规定，不泄露患者的个人信息。
三、热情服务3.1 主动问候：门诊护士在接待患者时，应该主动问候患者，表达关心和关怀。
3.2 耐心倾听：门诊护士应该倾听患者的诉求和需求，耐心解答患者的问题。
3.3 细致关怀：门诊护士在护理过程中，应该注重细节，关心患者的身心健康。
四、专业技能4.1 熟练操作：门诊护士应该熟练掌握各类护理操作技能，确保操作准确、安全。
4.2 良好沟通：门诊护士应该具备良好的沟通能力，能够与医生、患者和其他医护人员有效地沟通。
4.3 知识更新：门诊护士应该不断学习和更新医学知识，提高自身的专业水平。
五、文明礼仪5.1 尊重患者：门诊护士应该尊重每一位患者，不歧视、不嘲笑患者。
5.2 合理安排：门诊护士应该合理安排患者的就诊时间，减少患者等待的时间。
5.3 整洁环境：门诊护士应该保持工作环境的整洁，让患者感到舒适和安心。
结论：门诊护士礼仪是门诊护士工作中不可忽视的重要部分，通过仪表端庄、言行得体、热情服务、专业技能和文明礼仪等方面的培养，门诊护士可以提升患者满意度，建立良好的医患关系，为患者提供更好的护理服务。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪门诊护士礼仪是指门诊护士在工作中应遵循的一系列规范和规则，以确保患者得到高质量的医疗服务，并维护医疗机构的形象和声誉。
门诊护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为直接影响患者对医疗机构的印象和信任感。
因此，门诊护士应具备良好的沟通技巧、仪容仪表、言行举止等方面的素质，以提供专业、温暖和尊重的医疗服务。
一、仪容仪表门诊护士在工作时应保持整洁、干净的仪容仪表，给人以良好的第一印象。
具体要求如下：1. 穿着：门诊护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装应符合医疗机构的规定，不得穿着过于暴露或者不符合职业道德的服装。
2. 发型：门诊护士的发型应整洁、干净，长发应束起或者整理好，不得妨碍工作和给患者带来不便。
3. 化妆：门诊护士的妆容应淡雅自然，不得过于浓重或者花哨，以保持职业形象。
4. 饰品：门诊护士应避免佩戴过多的饰品，如项链、手镯等，以免影响工作和给患者带来不便。
二、言行举止门诊护士在与患者交流和工作时应注意自己的言行举止，赋予患者温暖和尊重的态度。
具体要求如下：1. 语言表达：门诊护士应用简单易懂的语言与患者交流，避免使用过于专业或者难以理解的术语，以便患者能够充分理解自己的病情和医疗建议。
2. 问候礼仪：门诊护士应主动向患者问候，并使用礼貌的称谓，如“先生”、“女士”，以显示尊重。
3. 身体语言：门诊护士应保持微笑和友好的面部表情，以及姿态端正、自信的身体语言，赋予患者安全感和信任感。
4. 耐心倾听：门诊护士应倾听患者的意见、问题和需求，并耐心解答和回应，不得急躁或者不耐烦。
三、沟通技巧良好的沟通技巧是门诊护士提供优质医疗服务的重要保障。
具体要求如下：1. 倾听能力：门诊护士应倾听患者的意见、问题和需求，赋予患者足够的时间和空间表达自己的想法和感受。
2. 语言表达：门诊护士应使用清晰、准确的语言与患者交流，避免使用行业术语或者复杂的医学知识，以便患者能够充分理解。
3. 非语言沟通：门诊护士应注重非语言沟通，如眼神交流、肢体语言等，以增强与患者之间的互动和理解。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪标题：门诊护士礼仪引言：门诊护士作为医疗机构的重要组成部分，承担着为患者提供优质服务的责任。
良好的门诊护士礼仪不仅能提升患者的就诊体验，还能增强医疗机构的形象和信誉。
本文将从五个大点出发，详细阐述门诊护士礼仪的重要性和具体要求。
正文：1. 仪容仪表1.1 衣着整洁：门诊护士应穿着整洁、干净的工作服，避免穿着过于花俏或暴露的服装。
1.2 发型整齐：门诊护士的发型应整齐、干净，避免过多的发胶或过于夸张的发型。
1.3 面容和谐：门诊护士应保持面容和谐，笑容可化解紧张和焦虑，给患者带来舒适和安心的感觉。
2. 语言表达2.1 用语规范：门诊护士应使用规范、易懂的语言与患者交流，避免使用医学术语或行话，以免造成患者的困惑。
2.2 语音语调：门诊护士的语音应清晰、响亮，语调要亲切、温和，以传递关怀和安慰的信息。
2.3 倾听与回应：门诊护士应倾听患者的需求和疑虑，及时回应患者的问题，给予患者足够的关注和关爱。
3. 服务态度3.1 热情友好：门诊护士应以热情友好的态度接待患者，主动问候并主动为患者提供帮助。
3.2 尊重隐私：门诊护士应尊重患者的隐私权，确保在诊疗过程中的隐私保护，避免患者的尴尬和不适。
3.3 耐心细致：门诊护士应耐心细致地解答患者的问题，提供专业的指导和建议，确保患者得到满意的服务体验。
4. 沟通技巧4.1 姿态表达：门诊护士应保持良好的姿态，注重身体语言的表达，传递出自信和专业的形象。
4.2 沟通技巧：门诊护士应学习有效的沟通技巧，包括倾听、询问、反馈等，以更好地与患者进行沟通和交流。
4.3 解决问题：门诊护士应具备解决问题的能力，能够准确理解患者的需求和问题，并提供合理的解决方案。
5. 专业素养5.1 专业知识：门诊护士应具备扎实的医学知识和专业技能，能够准确、及时地为患者提供医疗服务。
5.2 临床技能：门诊护士应熟练掌握各项临床技能，如测量血压、注射、换药等，确保操作准确、安全。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士作为医疗团队的重要成员，承担着与患者直接接触的工作，其礼仪行为对于患者的就医体验和医疗服务质量具有重要影响。
本文将介绍门诊护士礼仪的标准格式，包括仪容仪表、语言表达、沟通技巧和专业知识等方面的要求。
二、仪容仪表1. 仪容整洁：门诊护士应穿着整齐、干净的职业装，衣物无褶皱、无污渍，鞋子需要保持清洁，并且不应该穿着太高的高跟鞋。
2. 卫生习惯：门诊护士应保持良好的卫生习惯，包括洁净的手指甲、清新的口气、整洁的头发等。
3. 笑容和态度：门诊护士应该保持微笑，并且展现友好、热情的态度，给患者以温暖和安全感。
三、语言表达1. 温和礼貌：门诊护士在与患者交流时应使用温和、礼貌的语言，避免使用粗卤、讥笑或者不尊重的词汇。
2. 专业术语：门诊护士应避免使用过多的专业术语，应用通俗易懂的语言与患者进行沟通，确保患者能够理解。
3. 语速和音量：门诊护士应以适当的语速与患者交流，不要过快或者过慢，同时要注意音量的控制，确保患者能够听清晰。
四、沟通技巧1. 倾听能力：门诊护士应倾听患者的需求和问题，赋予足够的时间和关注，不要打断患者的发言。
2. 肢体语言：门诊护士应通过肢体语言表达友好和关心，例如保持适当的眼神接触、姿式端正、面带微笑等。
3. 解答疑问：门诊护士应耐心解答患者的疑问，提供准确、清晰的信息，并且可以使用图表或者示意图匡助患者理解。
五、专业知识1. 医疗知识：门诊护士应熟悉常见疾病的症状、诊断和治疗方法，能够向患者提供准确的医疗信息。
2. 用药指导：门诊护士应了解常用药物的用途、剂量和不良反应等信息，并能够向患者提供正确的用药指导。
3. 疾病预防：门诊护士应具备一定的疾病预防知识，能够向患者提供科学的健康教育，匡助患者预防疾病。
六、结语门诊护士礼仪是提升患者满意度和医疗服务质量的重要方面。
通过保持良好的仪容仪表、使用温和礼貌的语言、运用有效的沟通技巧和具备专业知识，门诊护士能够为患者提供优质的医疗服务，提升患者的就医体验。
门诊护士的工作礼仪(3篇)
门诊护士的工作礼仪（3篇）门诊护士的工作礼仪（精选3篇）门诊护士的工作礼仪篇11 护士的仪容应整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物(戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环)，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐。
整洁合体的.护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物;2 燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当;头发要保持自色，齐、清爽。
短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
3 手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。
门诊护士的工作礼仪篇2一、护士礼仪的重要性和必要性随着医学模式的转变，护士礼仪成为护士必须具备的职业素养，门诊护士工作礼仪。
护士礼仪展现出良好的工作作风。
护理工作作为我们医疗卫生工作的重要组成部分，在维护人民健康以及保障病人的生命安全、促进康复和减轻痛苦等各方面都承担着非常重要的责任。
从南丁格尔创立护理专业之日起护理工作便和人道主义精神和以关心病人、关爱病人为核心的职业道德密切的联系在了一起。
护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触具有直接性、广泛性和连续性，因此，我们护士的职业素养、技术水平、工作态度、言行举止等能够充分的体现出我们对病人的尊重、体恤和关顾。
随着社会经济的不断发展和人民群众的生活水平的不断的提高，那么社会人群对护理服务的需求呈现出了多元化、高品质化的趋势，医学模式的转变和护理学科的自身发展，要求护士在护理实践的过程中，愈来愈注重为病人提供全身心的、全方位的优质护理服务。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、概述门诊护士礼仪是指门诊护士在工作中应遵循的一系列规范和行为准则。
良好的门诊护士礼仪不仅能提高患者对医疗机构的满意度，还能增强医疗机构的形象和信誉。
本文将详细介绍门诊护士礼仪的要求和标准。
二、仪容仪表1. 穿着规范：门诊护士应穿着整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，不得穿着过于暴露或不雅观的衣物。
2. 发型整齐：门诊护士的发型应整齐、干净，长发应束起或整理好，不得影响工作或给患者带来不适。
3. 无异味：门诊护士应保持身体清洁，不得有异味，特别是口腔和体味方面要格外注意，以确保患者在接触时感到舒适。
三、语言表达1. 亲切友善：门诊护士应以亲切友善的语言对待患者，用温和的声音与患者交流，给予患者安全感和信任感。
2. 清晰明了：门诊护士在与患者交流时应使用简明清晰的语言，避免使用过于专业或晦涩的术语，以便患者能够理解。
3. 尊重隐私：门诊护士应尊重患者的隐私权，不得在公共场合谈论患者的个人情况，如需交流，应选择私密的环境。
四、态度和行为1. 热情服务：门诊护士应以热情的态度对待患者，主动向患者提供帮助和指导，解答患者的疑问。
2. 耐心倾听：门诊护士应耐心倾听患者的诉求和问题，并给予及时的回应，不得对患者的问题置之不理。
3. 细心细致：门诊护士在工作中应细心细致，确保患者的安全和舒适，如患者需要特殊照顾或护理，应及时提供。
4. 文明礼貌：门诊护士应保持良好的职业操守和行为规范，不得对患者或同事进行侮辱、诽谤或不礼貌的行为。
五、沟通技巧1. 倾听技巧：门诊护士应学会倾听患者的需求和意见，不打断患者的发言，给予患者足够的时间表达自己的想法。
2. 语言表达：门诊护士应用简单明了的语言与患者交流，避免使用过于专业或晦涩的术语，以便患者能够理解。
3. 非语言沟通：门诊护士应注重非语言沟通，如眼神交流、微笑、肢体语言等，以增加与患者之间的亲近感。
六、专业知识1. 不断学习：门诊护士应不断学习和更新专业知识，以保持自身的专业素养和技能水平，为患者提供更好的护理服务。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪引言概述：门诊护士作为医疗团队中的重要一员，承担着与患者直接接触的任务。
门诊护士的礼仪举止对于患者的体验和医疗服务的质量都有着重要的影响。
本文将从专业形象、沟通技巧、隐私保护和态度亲和四个方面，详细阐述门诊护士应遵循的礼仪规范。
一、专业形象1.1 着装整洁：门诊护士应穿着整洁、干净的工作服，服装应符合医院的规定。
衣物应无皱褶、无破损，并且应避免过于花哨的装饰。
1.2 卫生习惯：门诊护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净的指甲和保持清新的口气。
这样可以给患者一种清洁、安全的感觉。
1.3 仪容仪表：门诊护士应保持整洁的发型，避免过多的化妆品使用。
面带微笑，保持良好的身体姿态，展现出专业的仪表。
二、沟通技巧2.1 尊重患者：门诊护士应以尊重的态度对待每一位患者，不论其社会地位、年龄或者病情。
尊重患者的意见和需求，倾听他们的疑虑和问题。
2.2 温和语气：门诊护士应使用温和、亲切的语气与患者交流，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
清晰地表达医疗建议和指导，确保患者能够理解。
2.3 非语言沟通：门诊护士的非语言沟通也非常重要。
适当的眼神接触、微笑和肢体语言可以传递出关心和支持的信息，增加患者的信任感。
三、隐私保护3.1 保护患者隐私：门诊护士应尊重患者的隐私权，保护其个人信息的机密性。
在与患者交流或者进行护理操作时，应确保他人无法听到或者看到患者的私密信息。
3.2 机敏处理敏感问题：门诊护士可能会面对一些敏感问题，如性健康、家庭暴力等。
在处理这些问题时，门诊护士应保持专业、机敏的态度，提供适当的支持和指导。
3.3 合理使用信息：门诊护士在记录患者信息时应遵循医院的规定，确保信息的准确性和保密性。
同时，应合理使用这些信息，确保患者的利益和隐私不受侵犯。
四、态度亲和4.1 倾听关心：门诊护士应倾听患者的关心和需求，赋予他们足够的时间和空间表达自己的疑虑和情绪。
通过倾听，门诊护士可以更好地了解患者的需求，提供更好的护理服务。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪门诊护士礼仪是指门诊护士在工作中应遵循的一系列行为规范和礼节。
良好的门诊护士礼仪能够提升患者对医疗机构的印象，增强患者对医护人员的信任感，提高医疗服务的质量和效果。
本文将详细介绍门诊护士礼仪的标准格式，包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧和服务态度等方面。
一、仪容仪表门诊护士在工作时，应注意自己的仪容仪表，保持整洁、干净的形象。
具体要求如下：1. 穿着整齐干净的护士服，服装应符合医院的规定，不得过于暴露或过于花哨。
2. 头发要整齐干净，不要有乱发或散发的现象，长发应束起或整齐梳理。
3. 不要佩戴过多的饰品，如耳环、项链、手链等，避免干扰工作或引起患者的不适。
4. 面部要保持清洁，不要有过多的妆容，以免给患者带来不必要的困扰。
5. 手指甲要修剪整齐，不得涂抹过于鲜艳的指甲油，以免影响患者对医护人员的信任感。
二、言行举止门诊护士在与患者交流和处理工作时，应注意自己的言行举止，保持专业、礼貌的态度。
具体要求如下：1. 对患者要有耐心和关爱，不要对患者的问题和需求置之不理或不耐烦。
2. 与患者交流时，要用简单明了的语言表达，避免使用过于专业或难以理解的术语。
3. 不要在患者面前大声喧哗或争吵，保持室内的安静和整洁。
4. 在处理医疗器械和药品时，要遵循操作规程，确保安全和卫生。
5. 在处理患者病历和个人信息时，要严格遵守医疗机构的保密制度，确保患者的隐私权。
三、沟通技巧门诊护士在与患者沟通时，应具备一定的沟通技巧，以提高沟通效果和患者满意度。
具体要求如下：1. 倾听患者的需求和问题，不要打断或中断患者的发言，给予足够的时间和空间。
2. 用肯定和鼓励的语言表达对患者的关心和支持，增强患者的信任感和合作意愿。
3. 在解释医疗知识和治疗方案时，要用简单明了的语言，避免给患者带来困惑和焦虑。
4. 对于患者的疑问和不满意，要耐心解答和解决，不要轻易推诿或忽视。
5. 在沟通过程中，要注意自己的语速和语调，避免过快或过慢，过于生硬或过于亲昵。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着与患者直接接触的任务。
良好的门诊护士礼仪能够提升患者对医院的满意度，增强患者对医疗团队的信任感。
本文将介绍门诊护士在工作中应遵循的礼仪标准，以确保与患者的良好沟通和有效的医疗服务。
二、仪容仪表1. 服装整洁：门诊护士应穿着整洁、干净的工作制服。
制服应定期清洗和更换，避免出现褶皱、污渍等不雅观的情况。
2. 着装规范：门诊护士应按照医院规定的着装要求穿戴工作制服，避免穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
3. 个人卫生：门诊护士应保持良好的个人卫生，包括整洁的头发、干净的指甲和清洁的皮肤。
不得佩戴过多的饰品，如耳环、项链等，以免影响工作的进行和患者的安全。
4. 笑容和姿态：门诊护士应始终保持微笑并保持自信的姿态。
微笑能够传递友好和关怀的信息，使患者感到舒适和放心。
三、沟通技巧1. 语言表达：门诊护士应使用简明扼要的语言与患者交流，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
在解释医疗问题时，应使用通俗易懂的语言，确保患者能够理解。
2. 倾听能力：门诊护士应倾听患者的需求和意见，给予足够的时间和空间让患者表达自己的疑虑和问题。
在倾听过程中，应保持专注，并通过肢体语言和鼓励性的回应来展示对患者的关心和尊重。
3. 尊重隐私：门诊护士应保护患者的隐私权，避免在公共场合讨论患者的个人信息。
在与患者交流时，应选择合适的地点，确保患者的隐私得到充分保护。
4. 团队合作：门诊护士应与其他医疗团队成员保持良好的合作关系。
在与医生、护士和其他工作人员的沟通中，应尊重对方的意见和建议，积极参与团队讨论和决策。
四、专业知识和技能1. 专业知识：门诊护士应具备扎实的医学和护理知识，熟悉常见疾病的诊断和治疗流程。
在与患者交流时，应能够清晰地解释医疗问题，并提供相关的建议和指导。
2. 技能操作：门诊护士应熟练掌握各种医疗设备的使用方法，并能够正确、安全地进行各项护理操作，如采血、注射等。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪门诊护士礼仪是指门诊护士在工作中应遵循的一系列规范和行为准则，旨在提供高质量的医疗服务，提升患者满意度，维护医院形象。
以下是门诊护士礼仪的标准格式文本：一、仪容仪表1. 门诊护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装颜色应与医院规定一致，不得佩戴过多的饰品。
2. 长发的护士应将头发整齐地束起来，以避免影响工作和患者的卫生。
3. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆或者涂抹过多的香水，以防过敏或者影响患者呼吸。
二、沟通技巧1. 门诊护士应以友善、亲切的态度对待患者，主动问候并微笑。
2. 在与患者交谈时，护士应使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语，以确保患者能够理解。
3. 护士应倾听患者的意见和需求，耐心解答患者的问题，并提供必要的匡助和支持。
三、专业素质1. 门诊护士应具备扎实的医学知识和技能，能够熟练地执行医嘱和护理操作。
2. 护士应严格遵守医院的规章制度和职业道德准则，保护患者的隐私和个人信息。
3. 护士应保持良好的团队合作精神，与医生、其他护士和工作人员密切协作，共同完成工作任务。
四、文明礼仪1. 护士在与患者交谈时应保持适当的距离，并注意自己的语言和行为举止，避免言语和动作上的冒犯。
2. 护士应注意自己的言行举止，不得使用粗俗、侮辱性或者歧视性的语言。
3. 护士应遵守工作时间和歇息时间的规定，不得私自离开工作岗位，确保工作的连续性和高效性。
五、应急处理能力1. 门诊护士应具备处理突发状况和紧急情况的能力，能够迅速镇静地采取相应的措施。
2. 护士应熟悉急救常识和操作流程，能够有效地进行心肺复苏等急救措施。
3. 护士应定期参加培训和演练，提高自己的应急处理能力和专业水平。
六、患者安全1. 门诊护士应严格执行医院的感染控制措施，保证患者在治疗过程中的安全。
2. 护士应正确佩戴口罩、手套等个人防护用品，避免交叉感染的发生。
3. 护士应定期检查和维护医疗设备的使用状况，确保设备的安全和有效性。
以上是门诊护士礼仪的标准格式文本，门诊护士在工作中应严格遵守这些规范和行为准则，以提供优质的医疗服务，满足患者的需求，并维护医院的形象。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士礼仪是医疗机构门诊部门中护士必须遵循的一系列规范和行为准则。
良好的门诊护士礼仪不仅能提升患者对医疗机构的满意度，还能增加患者对护士的信任和依赖感。
本文将详细介绍门诊护士在工作中应遵循的礼仪要求和行为规范。
二、门诊护士礼仪要求1. 仪表端庄门诊护士应保持整洁、干净的仪表形象。
工作服应穿戴整齐，不得有破损或污渍。
发型应整齐，不宜过于夸张。
不得佩戴过多的饰品，如大型耳环、项链等。
指甲应保持干净，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
2. 语言文明门诊护士应用文明、礼貌的语言与患者交流。
在与患者沟通时，应使用简单明了、易于理解的语言，避免使用专业术语。
应尊重患者的隐私，不得向他人透露患者的个人信息。
3. 服务热情门诊护士应以热情友好的态度接待患者。
当患者进入门诊时，应主动迎接并引导患者到指定的就诊区域。
在为患者提供服务时，应耐心倾听患者的需求，并提供专业的解答和建议。
对于有特殊需求的患者，应给予额外关注和照顾。
4. 尊重患者权益门诊护士应尊重患者的权益和个人隐私。
在询问患者病情和个人信息时，应保持适当的距离和尊重。
不得对患者进行歧视或侮辱性言语。
在进行体格检查时，应事先告知患者并取得其同意。
5. 注意个人卫生门诊护士应注意个人卫生，保持清洁和健康的状态。
工作前应洗手并佩戴好手套，以防止交叉感染。
在工作过程中，应避免用手触摸自己的脸部或头发，以减少病菌传播的风险。
6. 工作效率门诊护士应保持高效的工作态度和良好的时间管理能力。
在患者就诊过程中，应尽量减少等待时间，并确保患者能够及时得到医疗服务。
在处理医疗记录和药品配送时，应注重准确性和细致性，避免出现错误。
7. 团队合作门诊护士应积极参与团队合作，与其他医务人员和同事保持良好的沟通和协作关系。
在工作中，应相互支持、帮助和尊重，共同为患者提供优质的医疗服务。
三、门诊护士礼仪的重要性良好的门诊护士礼仪对医疗机构和患者都具有重要意义。
1. 对医疗机构的影响门诊护士是医疗机构的形象代表之一，他们的仪表和行为举止直接影响着患者对医疗机构的印象和信任感。
门诊护士礼仪
门诊护士礼仪一、引言门诊护士是医疗团队中非常重要的一员，他们直接面对患者，承担着提供优质医疗服务的责任。
门诊护士礼仪是门诊护士工作中必不可少的一部份，它涉及到与患者的沟通、态度、形象等方面，对于提升患者满意度和医院形象都具有重要意义。
本文将详细介绍门诊护士礼仪的标准格式。
二、门诊护士礼仪的标准格式1. 仪容仪表门诊护士作为医疗团队的代表，必须保持良好的仪容仪表，给患者留下良好的第一印象。
具体要求如下：（1）服装整洁：门诊护士应穿戴整洁、干净的白色工作服，工作服应无破损和污渍。
（2）发型整齐：门诊护士应保持发型整齐，长发应束起或者整齐梳理，不得遮挡脸部。
（3）面容端庄：门诊护士应保持面容端庄，不得化浓妆或者戴大型饰品。
（4）卫生习惯：门诊护士应保持良好的卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净的指甲等。
2. 沟通技巧门诊护士与患者的沟通是提供优质医疗服务的关键环节。
以下是门诊护士应具备的沟通技巧：（1）倾听能力：门诊护士应倾听患者的需求和问题，耐心听取患者的意见和建议。
（2）语言表达：门诊护士应使用简单明了的语言，避免使用医学术语或者行话，以便患者能够理解。
（3）礼貌用语：门诊护士应使用礼貌用语，如“您好”、“请问有什么可以匡助您的？”等，以展示对患者的尊重和关心。
（4）面带微笑：门诊护士应保持微笑，传递友善和温暖的氛围，让患者感到舒适和放松。
3. 专业知识门诊护士作为医疗团队的一员，应具备扎实的专业知识，以提供准确的医疗服务。
以下是门诊护士应具备的专业知识：（1）熟悉常见疾病：门诊护士应熟悉常见疾病的症状、诊断和治疗方法，能够向患者提供相关的健康教育。
（2）了解医疗设备：门诊护士应了解并熟悉常用的医疗设备，能够正确操作和维护设备，确保患者的安全。
（3）掌握医疗流程：门诊护士应掌握医院的门诊流程，能够熟练处理患者的挂号、接待、排队等事务。
（4）持续学习：门诊护士应保持学习的态度，不断更新专业知识，提高自身的综合素质。
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门诊护士工作礼仪有些
门诊是医院面向社会的窗口,门诊护士常常是医院工作人员中与患者见面的第一人，门诊护士工作礼仪有哪些呢?下面是的门诊护士工作礼仪资料，欢迎阅读。
一、护士礼仪的重要性和必要性
随着医学模式的转变，护士礼仪成为护士必须具备的职业素养。
护士礼仪展现出良好的工作作风。
护理工作作为我们医疗卫生工作的重要组成部分，在维护人民健康以及保障病人的生命安全、促进康复和减轻痛苦等各方面都承担着非常重要的责任。
从南丁格尔创立护理专业之日起护理工作便和人道主义精神和以关心病人、关爱病人为核心的职业道德密切的联系在了一起。
护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触具有直接性、广泛性和连续性，因此，我们护士的职业素养、技术水平、工作态度、言行举止等能够充分的体现出我们对病人的尊重、体恤和关顾。
随着社会经济的不断发展和人民群众的生活水平的不断的提高，那么社会人群对护理服务的需求呈现出了多元化、高品质化的趋势，医学模式的转变和护理学科的自身发展，要求护士在护理实践的过程中，愈来愈注重为病人提供全身心的、全方位的优质护理服务。
因此，符合护理专业行为规范和职业文化特征的礼仪应当成为每一名护士必须要具备的职业素养，并付之于护理行为的全过程中。
护士礼仪使护士在护理实践中展现出眀礼诚信、优雅端庄、体恤同情、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精的工作作风，为更好地维护和促进人民群众的健康贡献力量。
二、门诊护士礼仪
门诊护士与病人交往时，要举止大方、主动热情、谈吐有礼，在处理就诊工作时，要思维敏捷、操作娴熟等。
门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人。
门诊是病人来医院就诊的第一站，门诊护士常是病人接触的第一人，给病人留下的印象是好还是
坏都是很深刻的。
好印象很容易被病人接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变它。
因此，与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。
窗口形象与医院的口碑是紧密关联着的。
门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。
护士在与病人的交往中，要举止文雅、稳重大方、谈吐要有礼貌、要主动热情;面部的笑容要自然适度，称呼、声音、语气都能够病人感到亲切、温暖;在处理就诊工作时，我们要保持思维敏捷、工作要雷厉风行、操作要娴熟、技术精湛;给病人以热情礼貌、主动干练的印象，作病人可以信赖和可以依靠的人。
1.和蔼热情地接待每位来诊病人
对于病人而言，无论是急性病还是慢性病，无论是男是女，是老是少，都有一个共同的心理需求，就是希望能得到重视，希望获得同情，希望得到理解，希望能马上见到医生，希望能得到护士最好的治疗护理。
尤其是在候诊室等候的时间里，容易情绪焦躁。
这时，我们的门诊护士作为专业护士，应该懂得病人的心情，理解病人的心理，所以在热情接待每一位病人的时候，我们要主动的和蔼地打招呼，询问是否需要我们的帮助。
合理的安排和维持就诊的秩序，使病人感到在陌生的医院里，自己是受到欢迎和重视的人。
2.主动介绍，帮助病人熟悉医院环境
对于大多数病人而言，医院都是一个陌生的环境。
他希望与护士交流，了解医院的环境，了解医院的医疗现状，了解将为自己诊治的医生以及自己所关心的其它问题。
护士在维持就诊秩序的同时，应该主动向病人介绍医院以及与其相关的专科特色，介绍出诊专家的诊疗特长，宣传疾病预防的常识和护理知识，从而营造一个温馨友善、互助有序的就诊环境。
3.为病人指引方向，提供方便
病人从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查，可能都需要经过几个不同的环节和不同的场所，往往需要我们的指导和帮助。
护士应该耐心和详细的
说明行走的路线和方向，你往前走左转，右边就是了，类似这样提示的语言我们要养成工作的习惯。
在特殊情况的时候我们可以在工作允许的情况下，带领病人走一段路程，对病情重，行走不方便的病人，我们要主动的协调轮椅或平车护送。
这时候可以讲“您稍等一下，我协调个平车送您”。
4.灿烂的微笑和得体的问候
微笑是一种特殊的语言。
门诊护士作为医院的使者，在与病人第一次见面时，要用最亲切的微笑来面对病人。
无论自己在其他时间、其它问题上有什么不愉快的事情发生，工作时一定要控制好情绪，要用最亲切的微笑去拉近候诊病人和护士之间的距离，使病人能够安心的就诊。
不要把一些不良情绪去带到工作场合，以免使病人在候诊时增加更多的烦燥感。
语言是人类最重要的交际工具。
而门诊护士的礼貌语言，是医院团队文明程度的标志，也是门诊护士的基本功。
问候语是作为门诊护士最常用的礼貌用语，虽然有时候它并不表示任何具体的意义，但是一声“你好”却可以使病人感到心情舒畅，会给病痛中的病人带来温馨与安慰。
因此，对于门诊护士来说，得体的问候与灿烂的微笑在门诊工作环境中是必须要练就的基本功。
5.特事特办，灵活机动
对一些特殊病人，门诊护士应该主动的给予关爱，如高龄病人、危重症病人、高热病人、临产病人、赶火车或赶飞机的病人，对部队医院来说，还有驻地比较边远的病人，应该酌情简化就医的程序给以关照。
但同时也要注意向待诊的其他病人做好解释，征得同意和理解。
对待军队病人，除去对地方病人要注意的礼仪之外，要考虑到他们群体的特殊性，在医疗护理工作中是享受着军人优先的特殊礼仪的。
根据中国人民解放军总后勤部的要求，对军人看并治疗有要特殊照顾的地方。
如：如军人住院是不允许待床的，看并检查、治疗要做到优先，这充分体现了国家对军队的爱护和关心。
作为医护人员要认真执行规定，有力的保障部队的战斗力，耐心热情地为军队的伤病员服务。
6.工作要雷厉风行，态度要和风细雨
雷厉风行是指一个人的行为动作敏捷，干脆利落，处理问题果断。
对于医疗工作而言，时间就是生命。
所以，门诊护士不仅要具备扎实的理论知识，还要有娴熟的护理技能和雷厉风行的工作作风。
而门诊护士的语言则应该是和风细雨式的，与病人交谈时，应该注意掌握语言的语气和节奏，要能够快慢张弛有度，声调和-谐，措词恰当和富有感情。
比如“您好，请问有什么事情需要我帮助您吗?”、“您好!您挂哪个科的号?请先交挂号费3元，谢谢!”，或者“找您2元，请收好。
请您到3层心内科就诊”。
“候诊的患者同志，这位老同志病情比较重，大家能稍等一下让这位老同志先看一下吗?谢谢大家!”。
门诊护士的言行，首先要体现的是尊重，对对方的同情，对大家的爱护，要能够体现我们的热情主动和耐心周到。
门诊护士与病人交往时，要举止大方医学教育网|搜集、主动热情、谈吐有礼，在处理就诊工作时，要思维敏捷、操作娴熟等。
门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人。
门诊是病人来医院就诊的第一站，门诊护士常是病人接触的第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的。
好印象很容易被病人接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变它。
因此，与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。
窗口形象与医院的口碑是紧密关联着的。
门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。
护士在与病人的交往中，要举止文雅、稳重大方、谈吐要有礼貌、要主动热情;面部的笑容要自然适度，称呼、声音、语气都能够病人感到亲切、温暖;在处理就诊工作时，我们要保持思维敏捷、工作要雷厉风行、操作要娴熟、技术精湛;给病人以热情礼貌、主动干练的印象，作病人可以信赖和可以依靠的人。
1.和蔼热情地接待每位来诊病人
对于病人而言，无论是急性病还是慢性病，无论是男是女，是老是少，都有一个共同的心理需求，就是希望能得到重视，希望获得同情，希望得到理解，希望能马上见到医生，希望能得到护士最好的治疗护理。
尤其是在候诊室等候的时间里，容易情绪焦躁。
这时，我们的门诊护士作为专业护士，应该懂
得病人的心情，理解病人的心理，所以在热情接待每一位病人的时候，我们要主动的和蔼地打招呼，询问是否需要我们的帮助。
合理的安排和维持就诊的秩序，使病人感到在陌生的医院里，自己是受到欢迎和重视的人。
2.主动介绍，帮助病人熟悉医院环境
对于大多数病人而言，医院都是一个陌生的环境。
他希望与护士交流，了解医院的环境，了解医院的医疗现状，了解将为自己诊治的医生以及自己所关心的其它问题。
护士在维持就诊秩序的同时，应该主动向病人介绍医院以及与其相关的专科特色，介绍出诊专家的诊疗特长，宣传疾病预防的常识和护理知识，从而营造一个温馨友善、互助有序的就诊环境。
3.为病人指引方向，提供方便
病人从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查，可能都需要经过几个不同的环节和不同的场所，往往需要我们的指导和帮助。
护士应该耐心和详细的说明行走的路线和方向，你往前走左转，右边就是了，类似这样提示的语言我们要养成工作的习惯。
在特殊情况的时候我们可以在工作允许的情况下，带领病人走一段路程，对病情重，行走不方便的病人，我们要主动的协调轮椅或平车护送。
这时候可以讲“您稍等一下，我协调个平车送您”。
看了“门诊护士工作礼仪”的人还看了：
1.门诊护士工作心得
2.门诊护士工作礼仪
3.护理礼仪心得体会
4.门诊护士工作心得
5.门诊护士工作内容
6.门诊导诊护士工作心得。