员工培训建议书
员工提案建议书
员工提案建议书一、背景介绍在现代企业管理中，员工提案是一种重要的参与机制，它可以激发员工的创造力和积极性，促进企业的创新发展。
本文旨在就员工提案的重要性和实施方法进行阐述，并提出一些建议，以便更好地推动员工提案制度在我们公司的实施。
二、员工提案的重要性1. 激发员工创造力：员工是企业最宝贵的资源之一，他们在日常工作中积累了丰富的经验和知识，通过提案机制可以充分发挥他们的创造力，为企业带来新的想法和解决方案。
2. 增强员工参与感：员工参与决策过程，可以增强他们对企业的归属感和责任感，进而提高工作效率和生产力。
3. 促进企业创新发展：员工提案可以帮助企业发现问题、解决问题，从而推动企业的创新发展，提升竞争力。
三、员工提案的实施方法1. 提供良好的沟通渠道：建立一个开放、透明的沟通渠道，鼓励员工随时提出建议和意见。
可以通过内部邮箱、在线平台等方式收集员工的提案，并及时给予反馈。
2. 设立奖励机制：为员工提案设立奖励机制，可以是物质奖励或非物质奖励，以激励员工积极参与提案活动。
奖励可以根据提案的实施效果、创新程度等进行评定。
3. 提供培训与支持：为员工提供相关的培训和支持，帮助他们提高提案能力和创新思维。
可以组织专题培训、分享会等形式，提供必要的资源和指导。
4. 定期评估和改进：建立定期评估机制，对员工提案的实施效果进行评估和改进。
通过总结经验教训，不断完善员工提案制度，使其更加符合企业的实际情况和发展需求。
四、员工提案的示范案例以下是一些员工提案的示范案例，供参考：1. 提案名称：节能减排方案提案内容：建议在公司内部推行节能减排措施，如更换节能灯具、优化能源使用等，以减少能源消耗和碳排放。
实施计划：与相关部门合作，制定详细的节能减排方案，并逐步推行和监测效果。
预期效果：降低能源成本，减少对环境的影响，提升企业形象。
2. 提案名称：员工培训计划提案内容：建议公司开展员工培训计划，提供各类技能培训和职业发展机会，以提高员工的专业素质和工作能力。
员工合理化建议书
员工合理化建议书【第1篇】员工合理化建议书进入公司将近一年,回望一年的工作进行综合总结时，也根据公司实际情况提出些小建议,希望为公司的发展尽绵薄之力。
一、人本管理,让适合的人做适合的事情。
每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。
站在人力资源的角度，我们应该给公司的员工进行甄别，帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。
二、倡导全员营销的观念.企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也应该有忧患意识。
企业效益好了，员工也能得到实惠；反之企业跨了，大家失去了饭碗，生活就没有了保障。
所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家主动出去宣传公司的产品，想办法拉团购或大客户。
三、树立员工节约的观念.企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯,例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用.这样既环保又降低了办公费用，一箱A4纸10包250元，一包纸500张，每人每天使用二次用纸10张，50人一天将节约500张，即一包纸25元，一年下来可节约9125元。
2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候,这样可以替公司节约很多电费开支（一般大的公司都这么要求员工)。
四、进行公开的奖励和惩罚。
激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力，但却是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。
公司领导应该不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样,因为榜样的力量是无穷的.五、明确任务标准并切实执行，让员工时刻以一种负责任的心态对待自己的工作，公司不接受任何关于任务未达成的借口。
目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。
员工建议书六篇
员工建议书六篇员工建议书篇1一、企业文化尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格，我能够感觉到公司每个员工的相互间的友情。
我们能够很好的合作没问题，我们绝对是一个优秀的团队。
但只是限于低层，我们需要和头狼更好的沟通融合。
大公司靠制度管理企业，小的公司就靠老板的个人魅力，至少我是这么认为的。
可能和您的性格有关，所以我说有的事情是没办法实现的。
我们真的能够不叫你张总，也能够大家说说笑笑的在一齐，没什么隔阂，那样就不会你来到办公区鸦雀无声，你不在就KTV蹦迪，大家能够更自然。
当然这存在矛盾性，要管理还要融合与员工之中很不好错做，我只能提出，怎样做还真的太难了。
二、就是奖罚制度的完善，真的要有个完善的制度。
罚那是公司严格的制度，奖励真的是公司的助力器。
像你说的人真的是需要表扬的，哪怕没什么物资奖励，一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。
如果需要我能够尽我的潜力为公司做出奖惩制度。
三、公司会一天天壮大出现的问题还是会很多的，期望以后的日子还是要提醒员工：公司存在问题要立刻提出推荐。
这样能够提早做出决策，避免很多错误。
不要等到问题攒了一堆，在开会解决，也不便于快速的实施。
四、职责感的问题这个问题我想了两种解决方案，1、必须时光内的不段提醒，有助与员工牢记在心，每个人都是不一样的，大家可能需要提醒才会注意用心。
2、只有奖励才能激发员工的工作热情了。
五、公司整体的工作安排整个的公司就是一个团体，不管是哪个部门，我们需要让员工明白公司都在做些什么。
所以期望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。
六、我期望公司有更多的群众活动七、公司的设备配置问题期望公司对一些咱们有能里配备的东西，做出双套配置，做到双保险，这是那次瘦人给我的教训，因为没有DVD刻录，我们走了很多弯路。
做出保险能够确保公司时刻有给客户出产品的设备，保证不在客户面前掉链子。
八、承诺人对人的承诺，我想变向的是给对方期望，当承诺没有对象的时候，就是人期望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情．我们要加强我们的信任，所以要兑现我们的承诺，哪怕是很小的事情。
员工合理化建议书（六篇）
员工合理化建议书对公司的意见和建议一、首先针对绿城工地需增设一个办公室，便于管理人员协商解决问题。
二、从现场实际需要及个人利益，望公司对施工现场的广利人员配备对讲机。
三、就绿城现场而言，管理人员也参与做工，因此望公司配备所需的劳动工具。
四、为方便管理及严格控制物料，施工方与物料管理人员在每次收货时需共同清点并且签字确认。
五、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现这个说帮那个做事，然而自己的事却无法做好，又或者出现问题无法追究，互相推诿，害怕承担责任的情况。
六、个部门配合较差，缺少有序的监管和控制。
七、有制度却无法有效推行，没有形成重视，上上下下都有其阻力。
八、为了公司的长远发展考虑，公司在用人方面可从以下方面着手突破：___人才的引进、留住及激励。
2.正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。
3.将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：(一)建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识;(二)建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。
(三)继续完善和贯彻本行业相关的标准和规范，从生产到质量的各方面环节加强控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提高效率。
4.完善员工福利制度、工资制度，奖罚等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。
九、加强对基础干部的培养。
以上是本人的一点所思所想，希望能对上级领导略有所有些启发，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。
员工合理化建议书（二）自从到__公司上班已有多半年时间了，我对公司有了总体的了解，对各个部门也比较熟悉，与大部分员工也有过接触，尤其对__的人员最为了解。
此刻公司进行了一系列改革，对__来说也是刻不容缓的，我作为__的一员，就应跻身于这次改革中，提出自己的一些推荐，把这次的改革做的更好，让以后的工作更加顺利，做到事半功倍。
员工提案建议书
员工提案建议书一、背景介绍公司作为一家知名的科技企业，向来致力于提供高质量的产品和服务。
为了进一步提升公司的竞争力和员工的工作积极性，我们鼓励员工积极参预公司发展和改进的过程中提出建议和提案。
本文旨在提出一些建议，以匡助公司改进现有的工作流程和提升员工的工作体验。
二、问题陈述1. 工作流程繁琐：目前公司的工作流程存在一些繁琐的环节，例如请假申请、报销流程等，需要员工填写大量表格和提交多份文件。
2. 沟通效率低下：公司内部的沟通方式主要依赖于电子邮件和会议，但存在信息传递不及时、不许确的问题，导致工作效率低下。
3. 员工福利待遇不足：目前公司的员工福利待遇相对较低，无法吸引和留住优秀的人材。
三、建议方案1. 引入在线申请系统：建立一个在线申请系统，员工可以通过该系统提交请假申请、报销申请等，减少纸质文件的使用，提高工作效率。
2. 推广使用企业社交工具：引入企业社交工具，例如Slack或者Microsoft Teams，作为公司内部的主要沟通平台，提升沟通效率和实时性。
3. 提升员工福利待遇：公司可以考虑增加员工福利，例如提供额外的健康保险、灵便的工作时间安排、员工培训计划等，以提高员工满意度和留住优秀人材。
4. 建立员工提案奖励机制：鼓励员工积极提出建议和提案，建立员工提案奖励机制，例如每季度评选出最佳提案，并赋予相应的奖励和认可。
四、预期效果1. 工作效率提升：通过引入在线申请系统和企业社交工具，减少繁琐的工作流程和提高沟通效率，估计可以节省大量时间和资源，提升员工工作效率。
2. 员工满意度提高：通过提升员工福利待遇和建立员工提案奖励机制，可以增加员工的工作满意度和对公司的归属感，提高员工的工作积极性和创造力。
3. 公司形象提升：公司积极倾听员工的建议和提案，并采用一些可行的改进措施，将展示公司的开放和进取精神，提升公司的形象和声誉。
五、实施计划1. 建立在线申请系统：与IT团队合作，开辟和部署在线申请系统，并进行员工培训，估计在两个月内完成。
培训建议书6篇
培训建议书6篇培训建议书篇12 112 128 1443 168 192 216以此类推，阶梯式的优惠政策：按照学员参加本的学习时间给予的阶梯性的价格优惠政策。
比如黄金会员：第一年第二年第三年第四年第五年培训建议书篇2成功的培训可以使员工得到充分的认同和激励，实现他们对公司的认同感和归属感。
通过这段时间对长松组织系统材料的阅读，可以看出，这一系统教材详细地讲述了企业管理的每一个环节，有组织架构、招聘管理、培训管理、制度管理、工作分析、绩效管理、薪酬管理、生涯规划八个部分。
这些内容看似都是中高层管理人员的事，其实不然，这些对于基层员工也十分重要，因为只有了解了这些，他们才能更好地认识自己、管理自己。
针对于此，对公司培训作如下建议：（一）培训对象分为高层人员、中层人员、基层人员。
（二）培训内容1、高层人员主要是组织架构的学习，实现对公司组织架构的科学设计，形成公司发展的战略规划。
主要学习内容如下表：2、中层人员（1）制度文本的学习通过学习公司各项制度，结合部门实际，制定部门制度，从而有效地规范自己的行为。
（2）工作分析的学习主要分为工作分析原理、工作分析方法、工作分析开展、工作分析应用四个部分，从而实现完成自身以及下属员工的工作分析表，明确各自的工作职责。
（3）绩效管理的学习主要分为绩效管理原理、绩效管理内容、绩效管理开展三个部分的学习，实现业绩的扩大和效率的提高。
（4）薪酬管理的学习（责任部门学习）主要分为薪酬管理原理、岗位薪酬标准设计、营销组织薪酬设计三个部分的学习，实现员工潜力的激发，推动公司发展。
（5）培训管理的学习主要分为培训风险防控、培训需求分析、培训计划和预算制定、培训实时控制、培训成果转化、培训效果评估这六个部分，实现部门员工发展和部门发展的良性互动。
（6）生涯规划的学习主要分为企业职业生涯规划设计和个人职业生涯规划两个部分。
3、基层人员（1）企业文化的学习主要分为企业精神、企业工作要求、企业制度三个部分。
公司员工培训计划方案7篇
公司员工培训计划方案7篇公司员工培训计划方案精选篇1一、概要本计划主要内容为公司人力资源部_年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。
编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有__特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求1）锁定战略提升与未来发展需求；2）锁定企业文化建设；3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展；4）锁定学习型组织建设；5）锁定企业内部资源共享；6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；2）传递和发展__资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；3）使所有在岗员工都能享有高质量、高价值的培训；4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升； 9）加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训体系建设六、培训计划总体控制根据培训需求分析现对_年总培训计划总体安排如下：1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；4）季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
对公司培训工作合理化建议书
对公司培训工作合理化建议书对公司培训工作合理化建议书公司在开展培训工作的时候，在过程中，我们可以提出自己合理化建议。
店铺为大家精心准备了对公司培训工作建议应该怎么写，欢迎大家前来阅读。
对公司培训工作建议篇一公司内部员工培训，我谨以公司立场提出以下个人观点及几点建议供丁总参考一、个人观点培训要解决的无外乎三个方面的问题。
1、技术与技能的问题。
2、方法与规律的问题。
3、心态与观念的问题。
其目的在于通过培训改变员工的知识、技能、态度，乃至行为。
从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。
最终以战略实现为目的。
就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题，其次要解决的是岗位技术与技能的问题，而解决这两个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。
也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一项技术、每一个环节的每一个动作，甚至是扫地的动作都要建立严格的标准作业流程，并对员工进行培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。
这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
二、建议我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。
所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训目标，并坚持做下去，否则原有的培训成果将会因为得不到巩固而付诸东流。
对于公司管理层员工尤其是高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。
其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想!所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。
“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢?此次公司将员工培训委托给公司来做，我个人是不赞同的，浪费资金不且说，公司现在也没有必要进行这样大规模的培训，我前面说过，培训是长期的、持续的、不间断的企业行为。
的建议建议书范文4篇
的建议建议书范文4篇建议书范文1：尊敬的领导：我代表全体员工，谨向您提出以下建议，以期进一步改善我们企业的发展和工作环境。
一、加强员工培训与发展在当前激烈的市场竞争中，提升员工的专业素养和技能水平显得尤为重要。
我们建议企业增加员工培训的频次和力度，加强技能培训、业务知识讲座等形式多样的培训机会，以提高员工的综合素质和工作能力。
二、注重团队建设与沟通管理一个高效的团队需要良好的沟通和协作能力。
我们建议企业加强团队建设活动，组织定期的团队会议，营造融洽的团队氛围。
另外，通过建立内部沟通平台，如企业内部社交软件或邮箱系统，方便员工之间的交流和问题反馈，促进工作效率的提升。
三、改善福利待遇和员工关怀员工是企业最宝贵的财富，关心员工的身心健康和生活需求，是企业发展的重要保障。
我们建议企业提高员工的薪酬福利待遇，增加年终奖金、提供更多的员工福利，如健身场所或健康体检等，以激励员工的工作积极性和忠诚度。
四、加强企业文化建设和品牌形象塑造企业文化是企业的灵魂，是凝聚力的源泉。
我们建议企业加强企业文化建设，制定和践行共同的价值观和行为准则。
同时，加大品牌推广力度，提升企业品牌形象和知名度，树立良好的企业形象。
以上是我们团队的建议，我们深信，只要落实到位，这些建议将会对企业的未来发展产生积极的影响。
最后，感谢您对我们的关注和支持，期待您能够采纳我们的建议。
我们真诚地希望企业能够更好地发展，员工能够获得更好的发展机会和工作环境。
谢谢！此致敬礼建议书范文2：致XXX领导：我谨代表公司全体员工向您提出以下建议，以期能够进一步提升我们的团队合作效能和公司形象：一、加强沟通与协作沟通是团队合作的基石。
我们建议增加团队协作机会，组织团队building活动和团队讨论会，加强成员之间的沟通和合作，以提高团队效能和工作效率。
二、优化工作流程和绩效考核制度优化工作流程和绩效考核制度是保障工作质量和工作效率的关键。
我们建议公司对工作流程进行深入分析，找出不合理的地方并及时改进。
员工培训方案和计划6篇
员工培训方案和计划6篇员工培训方案和计划篇1出品经营要善于及时地分析不同层次的需求欲望，才能开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品。
满足人们需求的产品才能为顾客所接受。
因此，制订产品的开拓计划：一、厨房与其它部门（营销部、采购部、公关策划部），紧密联系，随时了解市场信息的需求，对产品进行改进和开发。
1、对菜品的营养、质量、原料、器皿的要求进行了解。
2、对菜品价位、促销手段、销售量、广告宣传进行了解。
3、对市场容量，顾客需求，消费心理趋向，对产品质量反映进行了解。
二、厨房将面对整体员工进行沟通和交流，让全体员工为产品开发出谋划策，并相应地建立合理化建议处理体系，对合理化建议进行有效奖励，并使其制度化，提倡和鼓励创新意识。
三、成立产品开拓小组，由厨房牵头，有采购、营销部门参与。
根据市场信息，不断研制开发新产品。
四、定期收集新产品开发建议书，通过评估、鉴定。
制定新产品计划任务书，通过试制、鉴定再研究产品的销售与服务方式。
五、定期对员工进行岗位和技术培训，对各班组厨师长、主厨进行评估、考核，根据地工作实绩进行奖惩。
员工培训方案和计划篇2从事服装行业培训工作多年以来，见证了服装行业的欣欣向荣的发展。
而作为培训者的角度，也看到了很多服装品牌企业内部管理的茫然!比如培训，关于隶属于人力资源部、市场营销部哪一个部门的问题，就争议颇多!企业，如何看待培训成本的规划与投入?如何科学的管理能够让培训带来企业不断的提升?培训，作为一种企业经营软成本的投入，对于服装企业来讲前些年一直集中于市场招商培训，借培训助推品牌快速市场扩张。
后来由于品牌的盈利提升点和运营重心逐渐由拓展店铺到逐渐走向于提升单店业绩，因此各种提升终端的培训此起彼伏，企业不计成本的积极借助行业咨询公司、名讲师举办一次又一次训练营、商学院等等.......当然培训的目的经常多面的，这其中要做面子、作形式给经销商看占大多数。
否则你去看看每每这种商学院、训练营之后的评估形式你就知道了。
保险公司员工培训建议书
中国大地财产保险股份有限公司员工培训项目建议书一：大地保险公司介绍中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司。
公司成立于2003年10月20日，注册资本金64.3亿元人民币，总部设在上海。
作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司，中国大地保险九年创业实现了跨越式发展，创造了令业界刮目相看的“大地现象”。
公司已设立分公司34家、营业部1家，5个层级的机构总数超过1700家，全国性服务网络已经形成。
美国纽约代表处顺利设立。
2007年保费规模即突破100亿元。
2011年，公司继续保持了良好发展势头，全年实现保费超过160亿元，市场排位居行业第六位。
二：人员培训需求分析培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。
培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。
它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
1、员工行为或工作绩效差异是否存在。
人保从员工单位产能、单位成本、缺席率、能力测验、个人态度调查、员工意见箱、员工申诉案件、工作绩效评估等指标，了解人保现有员工的行为、态度及工作绩效与组织目标之问的差异。
如有差异存在，就说明有培训之必要。
2、绩效差异的重要性。
绩效层面的重要性根据人保的目标和发展方向而定。
当绩效差异影响到人保目标的实现与组织的未来发展时，就必须分析影响绩效的原因和根源：是欠缺适当的知识技能?是环境上的限制或制约?是缺乏适当的诱因或动机?还是员工的身心健康状况不佳?这主要由人保的上层领导来分析，并确认是否有进行培训的必要。
3、培训员工是否是最佳的途径。
怎样写员工意见建议书
怎样写员工意见建议书员工意见建议书是员工向公司管理层提出自己的想法、建议和改进措施的一种形式。
它不仅是员工对公司运营和管理的参与，也是改善工作环境、提高绩效和员工满意度的重要途径。
下面我将指导您如何撰写一份有效的员工意见建议书。
一、引言在引言部分，您应当简要说明写此意见建议书的目的和意义，如：尊敬的公司管理层：作为一名真诚关心公司发展和员工权益的员工，我怀揣着满腔热情撰写此意见建议书，希望能为公司的持续改进和发展贡献一己之力。
二、背景在背景部分，您需要提供一些相关的背景信息，以便管理层了解您提出建议的背景和原因，如：根据我在部门工作的经验和对公司运营的观察，我发现公司在某些方面仍存在一些潜在的问题或改进的空间。
以下是我对这些问题的观察和想法。
希望能够引起您的关注，并予以改进。
三、问题描述在问题描述部分，您需要清楚地陈述您观察到的问题，可以根据实际情况进行具体描述，并提供相关数据和案例支持，如：1. 问题一：公司的沟通机制不够畅通。
经常发生信息传递不及时、不准确的情况，导致部门间协作出现问题，影响工作效率和质量。
2. 问题二：员工培训和发展计划不完善。
现有的培训计划过于泛化，无法满足不同岗位和不同发展阶段员工的需求。
四、建议提出在建议提出部分，您应当对每个问题提出明确、可行的建议，既可以列出改进措施，也可以提供建议的实施方案，如：1. 建议一：建立一个有效的沟通渠道，例如每月举行团队会议，设置定期部门间沟通和协作的机制，确保信息的传递准确、及时。
2. 建议二：根据不同岗位和员工的需求，设计个性化的培训计划，提供更多的发展机会和资源，例如外部培训、职业规划辅导等。
五、预期效果在预期效果部分，您可以详细说明如果您的建议得到采纳和实施，可能会带来的积极影响，如：1. 预期效果一：优化沟通机制，提高信息传递效率，增强团队协作，提升工作效率和质量。
2. 预期效果二：满足员工的发展需求，提高员工满意度和忠诚度，促进员工个人和组织共同成长。
员工培训计划方案(通用6篇)
员工培训计划方案（通用6篇）员工培训计划方案（通用6篇）为了确保工作或事情有序地进行，我们需要提前开始方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的员工培训计划方案（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
员工培训计划方案1一、分析培训需求――方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。
需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行：1，组织分析。
根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3，差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
员工提出合理化建议书实用五篇
员工提出合理化建议书实用五篇员工提出合理化建议书 1尊敬的领导：您好！出现的问题：1.菜品种类太少。
2.有的食堂服务人员的态度太差。
3.做工粗糙，菜不是新鲜的。
4.收拾桌子的不能即时打扫，虽然有空桌子，但上面一片狼籍，无法下座。
5.饭菜价格较贵，饭量太少，作料味太重，且又比较难吃6.食堂小卖部乱收费，价格高于外面，且服务态度太差。
7.员工剩饭太过普遍，尤其是快餐浪费太过严重。
8.餐具洗的不那么干净，且一次性筷子、餐具使用频繁。
9.个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服太脏。
针对上面出现的一系列问题，我建议：1.丰富菜品品种，努力让不同口味的员工有不同的选择。
2.要加强对工作人员的服务态度培训。
评选出每周服务明星，以资奖励，让其真正服务于员工。
3.对于第3点后勤管理人员应该加强对于其的监督。
4.希望食堂操作间老板应该自身在服务管理方面狠下功夫，保证饭菜质量与价格合理且后勤公司建立统一的价格，做到价格相等。
5.针对剩菜剩饭问题，我希望各窗口根据实际情况，分大小份，或设男女餐，价格不同，让员工根据食量选择。
6.统一餐具的使用，严禁塑料袋、一次性筷子的使用。
餐具的统一使用不仅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清洁消毒。
7.对于后勤公司：1）增设意见薄和投诉电话，将它们放到明显位置，对于其中的问题和建议可以在意见薄上做出回答。
2）定期召开由食堂经理，饭店老板，员工代表的联*会议。
3）对食堂各窗口定期进行评比，并及时对广大员工公布，从而促优惩差，不断提高员工的饮食水准。
建议人：__2024年_月_日员工提出合理化建议书 2我进入企业将*一年了，回望一年的工作进行综合总结时，也根据企业实际情况提出一些小小的建议，希望为企业的发展尽绵薄之力。
一、人本管理，让适合的人做适合的事情。
每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。
站在人力资源的角度，我们应该给企业的员工进行甄别，帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。
员工培训计划和方案(通用9篇)
员工培训计划和方案(通用9篇)员工培训计划和方案篇1中国的商超零售业还不成熟，起步晚，发展时间短，所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。
一、员工培训需求分析1、出现的问题：1)员工缺乏责任心。
2)培训的及时性与需求达不到预期效果。
3)团队协作能力欠缺。
4)理论与实践脱节。
解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果。
2、培训工作目标。
(一)企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。
保证服务质量，保持工作高效率。
(二)员工培训目标：1)使员工培训后达到理想的专业技能。
2)提高自身综合素质。
3)增强自身的能力。
4)树立正确的工作态度。
3、培训需求方法。
(一)方法：观察法，面谈法。
通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。
需要解决的问题：1)员工素质和能力方面的差距。
2)需要开发的培训项目。
3)对每一项培训项目都要具体说明。
4)项目运行可能出现的障碍和问题。
二、员工培训计划1、培训目标：通过培训班的学习，使员工增强自信和责任感，深入了解企业文化。
能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。
从而保证服务质量，保持工作高效率。
2、员工培训课程设置表：课程设置。
3、培训对象：超市生鲜所有在职员工。
4、培训时间、考试时间：培训时间：__年__月__日每天早班员工下午__。
考试时间：每门培训课程结束的第二天下午__。
5、培训方式及方法：方式：集中式学习。
方法：讲座法视听技术学习法，现场实物演练等。
作用：通过这些方式，可以让学员的`听觉、视觉、触觉等调动起来，达到更好的效果。
智能化工程-培训建议书
智能化工程-培训建议书引言概述：随着科技的不断发展，智能化工程在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
为了适应智能化工程的发展趋势，培训成为一个不可忽视的环节。
本文将提出一些建议，匡助组织开展智能化工程培训，以提高员工的技能和适应能力。
正文内容：1. 培训需求分析1.1 确定培训目标：明确智能化工程的培训目标，例如提高员工的智能化工程技术能力、加强智能化设备的运维能力等。
1.2 评估员工现有技能：通过对员工现有技能的评估，确定培训的重点和难点，为培训内容的设计提供依据。
1.3 调研市场需求：了解市场对智能化工程人材的需求，结合公司的实际情况，确定培训的方向和重点。
2. 培训内容设计2.1 基础知识培训：包括智能化工程的基本概念、原理和技术等，匡助员工建立起扎实的基础知识。
2.2 技能培训：针对智能化工程的具体技能要求，开展相关的技能培训，例如智能化设备的安装、调试和维护等。
2.3 实践项目培训：通过实践项目培训，让员工在实际操作中学习和应用智能化工程的知识和技能，提高实践能力。
3. 培训方法选择3.1 线下培训：组织专业培训师进行面对面的培训，通过讲解和演示的形式，提高员工的理论知识和技能水平。
3.2 在线培训：利用互联网技术，通过在线学习平台提供培训课程，员工可以根据自己的时间和地点自主学习，提高学习的灵便性和效率。
3.3 实践训练：通过实际项目的参预和实践操作，让员工在真正的场景中学习和应用智能化工程的知识和技能。
4. 培训资源准备4.1 培训师资培养：培养一支专业的培训师团队，他们具备丰富的智能化工程经验和教学能力，能够有效地传授知识和技能。
4.2 培训设施准备：提供适当的培训场所和设备，确保培训的顺利进行，例如提供实验室、摹拟场景等。
4.3 培训材料准备：准备相关的培训教材和资料，包括课件、实验指导书等，匡助员工更好地理解和掌握培训内容。
5. 培训效果评估5.1 培训过程评估：通过培训过程中的问卷调查、讨论和反馈等方式，了解员工对培训内容和方式的满意度，及时调整和改进培训计划。
培训方案建议书
培训方案建议书【培训方案建议书】一、背景介绍近年来，随着社会的快速发展和企业竞争的加剧，提升员工的综合素质和技能已成为企业发展的重要需求。
为了满足公司的发展需求，提高员工的工作效率和竞争力，我们制定了以下培训方案建议。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识水平：通过培训，使员工掌握行业最新的知识和技能，提高其在工作中的专业素养。
2. 增强员工的沟通能力：培养员工良好的沟通技巧和团队合作意识，提高协作效率和工作质量。
3. 提高员工的管理能力：加强员工的领导力和管理技能，培养他们成为公司未来的管理人才。
4. 激发员工的创新思维：通过培训，激发员工的创新意识和创造力，促进公司的创新发展。
三、培训内容1. 专业知识培训：- 最新行业动态和发展趋势- 产品知识和技术应用- 市场营销策略和销售技巧- 客户服务和投诉处理技巧2. 沟通与团队合作培训：- 有效沟通技巧和表达能力- 团队协作与冲突管理- 有效倾听和反馈技巧- 跨部门协作和项目管理3. 管理能力培训：- 领导力与团队管理- 目标设定和绩效管理- 决策与问题解决技巧- 时间管理和工作计划4. 创新思维培训：- 创新意识和创造力的培养- 问题分析和解决思路- 创新方法和工具的应用- 创新案例分享和讨论四、培训方式1. 内部培训：- 公司内部专家授课- 部门间交流和分享会议- 内部员工培训讲座2. 外部培训：- 邀请行业专家进行培训- 参加行业研讨会和培训课程- 联合其他公司开展培训项目五、培训评估为了确保培训方案的有效性和实施效果，我们将进行培训评估，并根据评估结果进行调整和改进。
评估内容包括：1. 培训前的需求调研和目标设定2. 培训过程中的反馈和评估3. 培训后的成果评估和效果分析六、预算安排根据培训内容和方式的不同，我们预计需要投入一定的培训费用。
具体预算将根据实际情况进行调整和确定。
七、实施计划根据培训内容和公司的发展需求，我们将制定详细的培训计划，并逐步推进培训方案的实施。
智能化工程-培训建议书
智能化工程-培训建议书引言概述：随着科技的不断发展，智能化工程在现代工业中扮演着越来越重要的角色。
为了适应这一发展趋势，培训成为了提升员工技能和知识的关键环节。
本文将提供一些建议，旨在帮助企业制定智能化工程培训计划，以提高员工的智能化工程能力和适应性。
一、培训需求分析1.1 确定培训对象：首先，企业需要明确培训对象。
这可能包括工程师、技术人员、操作人员等。
不同岗位的员工需要不同的培训内容和深度。
1.2 分析岗位需求：针对不同岗位，进行岗位需求分析，了解员工在智能化工程方面的知识和技能差距，以便制定有针对性的培训计划。
1.3 考虑员工背景：在制定培训计划时，还应考虑员工的学历、工作经验和技能水平等因素。
这有助于确定培训的起点和难度，确保培训的有效性。
二、培训内容设计2.1 基础理论知识培训：智能化工程的基础理论知识对于员工理解和应用智能化技术至关重要。
培训内容可以包括传感器技术、自动化控制理论、数据分析等方面的基础知识。
2.2 技术应用培训：除了理论知识，员工还需要掌握智能化工程的技术应用。
培训内容可以包括PLC编程、人机界面设计、工业网络配置等方面的技术应用培训。
2.3 实践操作培训：理论知识和技术应用培训需要结合实践操作进行。
通过实践操作培训，员工可以更好地掌握智能化工程的实际操作技能，提高工作效率和准确性。
三、培训方式选择3.1 线下培训：线下培训可以通过专业培训机构或企业内部培训部门进行。
这种方式可以提供面对面的培训，帮助员工更好地理解和消化培训内容。
3.2 在线培训：随着互联网的普及，在线培训成为了一种便捷的培训方式。
通过在线平台，员工可以根据自己的时间和进度进行学习，提高学习的灵活性。
3.3 混合培训：混合培训结合了线下培训和在线培训的优势。
员工可以参加线下的集中培训，同时也可以通过在线平台进行巩固和扩展学习。
四、培训效果评估4.1 考核测试：培训结束后，可以进行考核测试，评估员工在智能化工程方面的学习成果。
怎样写员工意见建议书
怎样写员工意见建议书员工意见建议书是员工向公司管理层提出意见和建议的一种书面形式。
通过员工意见建议书，员工可以表达个人对工作环境、公司政策、工作流程等方面的看法，并提出改进建议。
一份好的员工意见建议书能够帮助公司管理层了解员工的需求，改进公司的运营，提升员工的工作积极性和融合度。
下面是一份示例员工意见建议书，供参考：[公司名称][员工姓名][联系方式][日期]致：[公司管理层]主题：员工意见建议书尊敬的各位领导：首先，我对公司在提供良好工作环境和发展平台方面所做的努力表示认可。
我是一名[所属部门/岗位]的员工，为了进一步提升公司内部的工作效率和员工满意度，我希望提出以下几点意见和建议：一、改进工作环境健康、舒适的工作环境对于员工的工作效率和身心健康非常重要。
希望公司在以下方面进行改进：1. 提供更好的工作设施：公司可以考虑更新办公设备，包括电脑、打印机等，以提高员工的工作效率。
2. 加强环境清洁和维护：公司应定期清洁办公区域，并保持公司大楼和公共区域的整洁和卫生。
二、完善员工福利待遇员工福利是吸引和保留人才的重要因素之一，希望公司能够在以下方面改进员工福利：1. 引入弹性工作制度：根据员工的需求和工作性质，公司可以考虑引入弹性工作制度，增加员工的工作灵活性和生活质量。
2. 提供健康保险和医疗福利：公司可以购买更全面的健康保险和医疗保障计划，为员工提供更好的医疗保健和福利待遇。
三、加强内部沟通和团队合作内部沟通和团队合作是公司高效运作的关键。
我建议公司在以下方面加强沟通和合作：1. 定期组织员工大会：公司可以定期召开员工大会，向员工传达公司的发展战略和重要信息，同时倾听员工的意见和建议。
2. 营造良好的团队氛围：公司可以组织团队活动，增进员工之间的交流和合作，提高团队凝聚力。
四、加强对员工发展的支持员工的个人发展与公司的发展密切相关。
为了激励员工积极进取，公司可以在以下方面提供更好的支持：1. 提供培训和学习机会：公司可以组织培训课程，提供学习机会，帮助员工提升专业技能和个人素养。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
民生集团
企业宗旨：
输送现代企业管理知识和经验， 创立最新的管理理念并
使其转化为执行力。
经营理念：
为客户提供信息和价值， 并使这些信息和价值转化为客户
组织的立意、创新和改进。
君氏使命：
创建世界一流的管理咨询机构
路漫漫其悠远
君氏价值观：
创造价值。
服务理念
从客户的角度看问题 是保证品质的关键。
大纲
初步 意向
内部 需求 调查
了解 调查
诊断
沟通
路漫漫其悠远
民生集团
课程设计
I. 服务礼仪 II. 顾客心理 III. 面对面推销技巧 IV. 顾客异议处理
路漫漫其悠远
民生集团
商务礼仪与服务技巧
古人云：“不学礼，无以立。”现代人随着 社会的快速进步和文明程度不断提高，越发意识到礼 仪在生活、工作和生意场上的重要作用；意识到不注
包括服务礼仪
重礼仪的危机性；意识到礼仪就是人立身处世的根本 。于是，学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨， 各行各业的从业人员，都迫切需要掌握规范的礼仪， 来充实自己，完善形象，以改进自己的人际关系，实 现自身在社会中的价值。
路漫漫其悠远
民生集团
培训内容
一、商业着装 二、商务场合的交往礼节
三、日常仪态 四、电话礼仪
路漫漫其悠远
民生集团
最优秀的推销具备特点
路漫漫其悠远
民生集团 个体客户
培训内容
团体客户
面对面 推销技巧
路漫漫其悠远
成交
民生集团
卖场注意事项
1. 检查自我的方法 2. 为了良好的态度 3. 业绩不好具体表现 4. 推销员禁忌
路漫漫其悠远
民生集团
个体客户面对面推销技巧
1.商谈时要有为客户服 务的 9. 彻底了解商品
销售谈判技巧；
推销面谈实战技巧训练
销售团队合作意识训练; 专业销售礼仪训练
路漫漫其悠远
民生集团
费 用：
全部课时：18小时 （共两天） 共计费用：1.3万元
路漫漫其悠远
君氏 培训优势
培训项目 执行中的纠偏
优秀的 培训师团队
理论与实战 相结合的 培训内容
路漫漫其悠远
民生集团
西安君氏管理咨询有限公司的培训优势：
问题 培训 解决
互动式 培训
双方
双方 鉴定 培训
实施 培训 计划
培训 效果 评估 总结
系统 跟踪 辅导
改善
方法
提出
确认 计划
协议
研讨式
深层
专家 小组 分析
培训 计划 大纲
路漫漫其悠远
民生集团
日常仪态
1. 仪容仪表 2. 站姿 3. 坐姿 4. 步态 5. 微笑 6. 手势 7. 目光 8. 肢体语言
路漫漫其悠远
民生集团
电话礼仪
1.电话接待原则 2.电话接待基本方法
路漫漫其悠远
民生集团
顾客 心理
顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列 极其复杂、极其微妙的心理活动包括顾客对商品成交 的数量、价格等问题的一些想法及如何付款、选择什 么样的支付条件等。
处理异议 说明公司的专长
总结练习
路漫漫其悠远
民生集团
讲师介绍：
）
王女士：
(根据课程情况可调整相关主题培训师，仅供参考
现任：君氏管理咨询有限公司 培训师
学历：中国社会科学院经济法专业硕士研究生
最多培训人数：800人
陈服务行业：教育、化妆品、保健品、零售业、日用品等
曾服务企业： 西安欧亚学院、安利公司
民生集团
如何接受抱怨
1. 聆听？辩解？ 2. 真诚 3. 客户角度 4. 分析原因说明理由
路漫漫其悠远
民生集团
处理顾客抱怨的方法
1. 一般处理抱怨的9个方法 2. 我们处理抱怨的14.5个方法 3. 处理抱怨的禁句
路漫漫其悠远
民生集团
如何使矛盾降级
1. 善使抱歉 2. 了解期望 3. 巧对情绪激动者 4. 不要使顾客难堪 5. 不能强调无辜
员工培训建议书
路漫漫其悠远
2020/7/27
民生集团
感 谢 西安民生集团 一 直 以 来 对 我 公司 的 信 任 和 支 持 ！ 感谢西安民生集团对我公司的信任和惠顾。
路漫漫其悠远
民生集团
西安民生集团股份有限公司，是陕西省西安市一家以经营百货零售业为主 的大型商贸企业集团。
在近十年的发展中，民生集团不断寻求新的经济增长点，实现了多种业态 、集团化发展。在服务上制定了“树立民生品牌，延伸服务内涵”的品牌战略。 民生在西安的商业形象和商业信誉得到公众广泛认可，取得了显著的经济和社 会效益。但随着中国加入WTO，百货零售行业的进入壁垒逐步降低，外资和国 内知名零售企业纷纷抢摊西安，民生在其发展历程中也遇到新的挑战。如何真 正贯彻民生的企业管理理念，做到真正“从经营管理型向管理经营型转变”和 “总比竞争对手快一点”，必须从细节做起，从基层做起。我们处在一个不断 发展的时代，员工要适应市场需求、企业发展，知识和技能就要不断更新，才 不会被淘汰。只有经过培训、培训、再培训，员工的主动性、创造力才会被调 动起来，企业才会有活力和发展潜力。
路漫漫其悠远
民生集团
商业着装
1. 商务着装的原则 2. 如何从着装体现企业和个人形象 3. 女性着装的规则和误区 4. 利用化妆增加您的魅力 5. 男性如何穿着西装 6. 男性如何搭配您的领带、袜子、衬衣、帽子
路漫漫其悠远
民生集团
商务场合的交往礼节
1.介绍他人的技巧 2.乘车礼节 3.电梯间礼节 4.如何接待顾客 5.如何欢送顾客 6.如何引导顾客参观 7.谈判中的座位与相处礼节 8.如何递交名片 9.名片交换中常见的错误行为
路漫漫其悠远
民生集团
客户抱怨想得到什么
1. 尊重 2. 聆听 3. 行动 4. 补偿 5. 感激
路漫漫其悠远
民生集团
为什么会有投诉
1. 冷漠 2. 反应能力 3. 态度差劲或鲁莽 4. 话说太满 5. 能力不足 6. 太急燥 7. 斤斤计较 8. 推脱责任 9. 品质不良 10.服务差劲
路漫漫其悠远
曾任北京某军事学院讲师，多年从事部队人力资源管理教学的研究和 开发，对人力资源管理工作有较深的理解。
近年来，致力于企业人力资源管理、企业管理心理学、心理咨询、销 售心理、客户关系管理等方面的研究与探索，有一定的理论与实践经验
路漫漫其悠远
民生集团
王先生:
现任：君氏管理咨询有限公司 培训师
学历：西安交通大学工商管理（MBA）硕士
▪ 请你记住：
如果你表现不错，他们会告诉 3 个人； 如果你表现十分良好，他们会告诉 10 个人； 如果你表现不佳，他们会告诉 25 个人； 如果你与客户发生争执，他们会告诉 所有 的人。
路漫漫其悠远
民生集团
宗
旨
客户的满意最大
路漫漫其悠远
公司的损失最小
民生集团
培训内容
1. 顾客抱怨想得到什么 2. 为什么会有投诉 3. 如何接受顾客抱怨 4. 处理顾客抱怨的方法 5. 卖场禁句 6. 如何使矛盾降级 7. 12.5个顾客服务标准
路漫漫其悠远
民生集团
12.5个顾客服务标准
1. 树立正确的服务心态 2. 最优质的服务标准 3. 执行原则
路漫漫其悠远
民生集团
处理异议的程序
鼓励 发问 确认 推介 查证
情况 误解 怀疑 实际缺点
实际投诉
做法 澄清 证明 显示整体价值 以长补短 以行动补救
路漫漫其悠远
民生集团
有效推销原理 有启发性的问题
路漫漫其悠远
民生集团
培训目标
1. 了解、掌握商务交往中的的礼仪及各种会务操作技巧，树立企 业品牌形象；
2. 了解优质服务的重要性； 3. 树立正确的心态，赢得忠诚客户； 4. 了解在商务交往中的手势与礼节,建立自身的良好形象； 5. 真正了解顾客的购物心理,有效引导顾客选购; 6. 站在顾客的立场看问题,才是成功销售的开始; 7. 掌握面对面推销技巧与引导客户成交的方法； 8. 掌握正确处理纠纷、化解突发恶性事件的方法； 9. 减少投诉，提高销售能力和销售量； 10.全面提高员工整体素质和加强全院营销意识。
精神
2. 谈话的速度 3. 说话艺术
10.2.顾客至上
5. 坚持客户有购买意愿 6. 示范表演的要点 7. 使用推荐手册的要点 8. 及时提供证据
13.把闲谈当开场白 14.尊重客户拒绝意见 15.勇于放弃无法完成的客户
路漫漫其悠远
民生集团
团体客户面对面推销技巧
顾客根据自己的需求，到商店去购买消费品，这 一行为中，心理上会有许多想法，驱使自己 采取不同 的态茺。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因 此我们对顾客的心理必须以高度重视。
路漫漫其悠远
民生集团
顾客的购买步骤
路漫漫其悠远
民生集团
顾客的购买步骤
路漫漫其悠远
民生集团
面对面推销技巧
面对面与客户接触是最直接，最有效的沟通方式 ，他更容易建立信任，博得客户好感。推销员也可以 尽快的了解客户情况，随时调整推销方法。但面对面 推销时推销员犹如站在了舞台的中央，你的任何动作 有所差池都可能导致推销的失败。所以，面对面推销 是最能体现一个推销员的职业形象和推销能力的推销 方式。
路漫漫其悠远
民生集团
企业核心竞争力的根本 是人才的竞争
路漫漫其悠远
民生集团
君氏管理咨询公司作为西北最有实力的咨询公司 之一，以专业化的咨询服务和管理培训，得到客户的一 致好评。君氏本着“量身订做”的服务宗旨，引用我们 现有的成熟课程，结合先进的管理理念以及君氏的实战 型管理专家等资源，制定“西安民生集团员工培训方案 ”，以此协助公司培养出适合企业未来发展的高素质人 才，为公司参与市场竞争奠定坚实的基础。