第五章领导心理与行为

四、领导艺术 (二)奖励和批评的艺术 1.奖励的艺术。要坚持奖励的科学性： 不主观武断； 不感情用事； 不一好百好； 不以过饰功； 不平摊照顾； 不搞一刀切。
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第二节 领导的有效性
四、领导艺术
(二)奖励和批评的艺术 2.批评的艺术 △弄清批评对象的真实情况和心理是搞好 批评的基础 △选择适当的批评方式是搞好批评的前提 △运用科学的批评方法是搞好批评的关键
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第二节 领导的有效性
一、领导者的能力素质 (一)业务能力 通晓主管部门的业务和技术 能力，以及指导工作与生产 的解决实际问题的能力。
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第二节 领导的有效性
一、领导者的能力素质
(二)管理能力 智力；计划能力；把握整体目标的能力； 组织、控制、指挥协调能力；表达能力； 用人与授权能力；创造能力；适应能力； 协调能力；随机应变能力；沟通能力等。
2.管理方格理论(美国管理学家布莱克和穆顿提出的)
高 1.9
9.9
---------
关
系
5.5
取
向
-----------
1.1
9.1
低---------------工作取向-----------高
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
◆管理方格理论(工作取向和关系取向) △1.1型方式Biblioteka Baidu---贫乏型管理 △9.1型方式----任务型管理 △1.9型方式----乡村俱乐部型管理 △9.9型方式----战斗集体型或团队型管理 △5.5型方式----中庸型管理
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第二节 领导的有效性
三、领导理论 2.领导生命周期理论
△员工的成熟度与有效领导行为
不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟
命令式
说服式
参与式 授权式
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第二节 领导的有效性
四、领导艺术
(一)“超脱”的艺术 △严禁事必躬亲 △抓住中心环节 △巧排工作顺序 △善于委让权力 △制定工作规范
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第二节 领导的有效性
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第二节 领导的有效性
二、领导者的影响力
(二)领导者影响力的构成
1.权力性影响力
(1)特点
△对他人的影响带有强迫性，不可抗拒性；
△以外推力的形式发生作用，激励作用不大；
△被影响者心理与行为是被动服从的,缺乏自觉性 与主动性；
△领导者与被领导者之间可能产生较大的心理距
离。
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第二节 领导的有效性
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第二节 领导的有效性
二、领导者的影响力
2.非权力影响力 (2)构成因素 △品格因素——本质性因素，产生敬爱感。 △才能因素——实践性因素，产生敬佩感。 △知识因素——科学性因素，产生信赖感。 △感情因素——精神性因素，产生亲切感。
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第二节 领导的有效性
二、领导者的影响力
(三)如何提高领导者的影响力 1.关键在于提高领导者的非权力性影响力水平 △加强自我意识与品格修养 △不断学习努力提高理论知识、专业知识等修养 △加强锻炼，提高能力水平 △密切联系群众，注意高尚情操的修养
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第一节 领导的概述
二、领导的功能
(一)组织功能 即建立组织管理机构，科学地组织生产，达成组 织目标的功能。因此，必须建立如下机构： 1.建立决策中心 2.建立执行系统 3.建立有效地控制与监督系统 4.建立及时畅通的信息反馈系统
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第一节 领导的概述
二、领导的功能 (二)激励功能 1.提高被领导者接受和执行组织目 标的自觉性(认知) △首先，将组织目标的实现与员工 的个人目标统一起来。 △其次，实行参与或民主管理
源
源
领导者 领导者 领导者 领导者 领导者 领导者 领导者
自行决 对部属 发表他 提出临 提出问 提出限 允许下
策，并 “推销”的意见,时决策,题，接 制条件,属在允
予以宣 其决策 并征求 接受修 受部属 要求集 许的范
布
有无疑 改意见 建议,再体共同 围内自
问
做决策 决策 由行动
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第二节 领导的有效性
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第二节 领导的有效性
一、领导者的能力素质
(三)决策能力 包括分析与综合问题的能力； 预测能力；逻辑判断能力；直 觉能力；决断的魄力与谋略的 能力；组织团体决策的能力等。
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第二节 领导的有效性
二、领导者的影响力 (一)什么是影响力和领导者的影响力 ◆影响力，是指一个人与他人交往中，影响和 改变他人的心理和行为的能力。 ◆领导者的影响力，就是领导者有效地影响和 改变被领导者的心理和行为的能力。
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
(三)领导的权变理论 权变理论认为：没有什么一成不变的普遍适用的、 最好的管理理论与方法。任何一个工作群体的领 导者，都应该根据环境的变化而采取随机应变的 方法。 1.领导行为连续统一体 2.领导生命周期理论
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第二节 领导的有效性
三、领导理论 1.领导行为连续统一体 由美国管理学家坦南鲍姆和施密特提出的,认为领 导方式是多种多样的,这些领导方式形成了一个连 续统一体,其中的两个极端是独裁的领导方式和民 主的领导方式,中间则是领导者权力同下属权力多 种不同的结合方式,(如图)图的两端分别是民主和 独裁两种极端的领导行为。
第五章领导心理与行为
福建农林大学 人文社会科学学院 人力资源管理系
郑可和
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本章内容: 第一节 领导的概述
一、领导与管理 二、领导的功能 第二节 领导的有效性 一、领导者的能力素质 二、领导者的影响力 三、领导理论 四、领导艺术
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第一节 领导的概述
一、领导与管理 (一)什么是领导 △所谓领导，是指引和影响个体、群体或组织在 一定条件下实现某种目标的行为过程。 △领导是一种行为过程。领导行为是由三个因素 组成的复合函数，用公式表示为：
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
1.领导行为四分图(美国俄亥俄州立大学提出的) 高
----------
高体贴 低组织 体
高体贴 高组织
贴 低体贴 低组织
低体贴 高组织
-----------
低 --------------------组 织------------高
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
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第二节 领导的有效性
二、领导者的影响力 2.正确使用权力性影响力，即正确行使职权 △公正严明 △自律清廉 △善于用人授权 △深入实际亲自指导
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
(一)领导者的品质理论 △传统品质理论。 认为领导者的品质是生来就具有的,不具备天生 领导品质的人,就不能当领导者。 △现代品质理论。 认为领导者的品质是在实践中形成的。
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第一节 领导的概述
二、领导的功能
2.激励被领导者实现组织目标 的热情(情感) △满足员工的各种需要。 △满足员工的需要总的精神是 根据员工的贡献与绩效论功行 赏，而奖赏要满足员工多层次 的需要。
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第一节 领导的概述
二、领导的功能
3.提高被领导者的工作行为 效率(行为) △首先要提高员工自身素质， 如知识、经验、专业技术、 能力等。 △其次，注意群体内部的人 际关系状况，各种规章制度 健全及合理性、管理方式等。
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第二节 领导的有效性
四、领导艺术
(三)“协调”的艺术 坚持原则与善于妥协; 尊重人与讲信用; 常通气与气量大。
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第二节 领导的有效性
四、领导艺术
(四)开会的艺术 1.产生思想观念的会议，包括选择目标方向、 研究方案方法、制定规划措施等内容。这类会 在会前最好准备出两个以上的方案。 2.解决问题的会议，包括布置工作、封分职权、 明确责任、协调矛盾等内容。这类会主持者应 该在会前要有充分准备，届时不开展自由讨论， 要有适当的严肃气氛。
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
2.我国企业领导者应具备的素质
(1)超越金钱的高尚追求 (2)高屋建瓴的哲学思考 (3)敢冒风险的经营胆略 (4)不断超越的创新精神 (5)求才若渴的博大胸怀 (6)知人善任的驾驭能力 (7)凝聚团队的人格力量
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
(二)领导行为理论 主要研究领导者的行为方式是怎样制约他个人的 工作及他所领导的群体的工作。领导者的工作行 为有两个维度，即工作取向和关系取向。领导者 的领导行为决定其领导风格。 1.领导行为四分图 2.管理方格理论
二、领导者的影响力 1.权力性影响力 (2)构成因素 △传统因素——观念性因素，产生服从感。 △资历因素——历史性因素，产生敬重感。 △职位因素——社会性因素，产生敬畏感。
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第二节 领导的有效性
二、领导者的影响力
(二)领导者影响力的构成 2.非权力影响力 (1)特点 △是自然性的，非权力性的； △不是单纯外部动力，而是自觉自愿地接受影 响的过程； △领导者与被领导者关系和谐，心理相容； △具有更强的更持久的影响力量，激励作用大。
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月13日星期 五上午4时32分 24秒04:32:2420.11.13
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午4时 32分20.11.1304:32November 13, 2020
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重标准，严要求，安全第一。2020年11月13日星期 五4时32分24秒 04:32: 2413 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时32分24秒 上午4时32分04:32:2420.11.13
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重于泰山，轻于鸿毛。04:32:2404:32: 2404:32Friday , November 13, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1320.11.1304: 32:2404:32:24Novem ber 13, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月13日 上午4时 32分20.11.1320.11.13
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
1.领导行为连续统一体 应根据具体情况考虑各种因素,选择适当的领导方 式。应考虑3种因素: (1)上司方面的因素; (2)下属方面的因素; (3)环境因素。
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
独裁工作为重
民主关系为重
权 领导者运用的职权
权
威
威
的
的
来
下级享有的自由度 来
领导行为=f(领导者·被领导·环境)
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第一节 领导的概述
一、领导与管理
(二)领导与管理
◆领导科学是研究带全局性、宏观性或战略性的问题。管 理科学则是研究具体部门负责人的工作与问题。 ◆领导者的任务是解决单位或组织中带有方向性的、战略 性的、全局性的问题。管理者的职责是解决效率与效益问 题。 ◆从角色差异上来看，领导者为“帅才”，管理者为“将 才”。前者不必过问细节，后者则必须过问具体细节。 ◆管理者的人数要多于领导者。
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.1320.11.13F riday, November 13, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。04:32:2404:32: 2404:3211/13/2020 4:32:24 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1304:32:2404:32Nov-2013-Nov-20
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第二节 领导的有效性
三、领导理论
1.领导者品质的维度构成(爱德华.吉色利) ◆能力类——管理能力、智力、创造性。 ◆个性品质类——自我保证、决策、成熟性;工 作班子亲合力;男性的刚强、女性的温柔。 ◆激励类——职业成就需要、自我实现需要、行 使权力需要、高金钱奖励需要、工作安全需要。 吉色利认为,其中最主要的是管理能力;其次是职 业成就；第三是智力、自我实现、自我保证、决 策、安全需要等。
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第二节 领导的有效性
四、领导艺术
(四)开会的艺术 ◆上述两种会议，都应该做到： △会前要有准备； △会议要限定人员、时间、次数； △会议要有中心； △会上要作出明确的决策。
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第二节 领导的有效性
四、领导艺术
(五)讲话的艺术 了解对象，有的放矢; 言这有物，言之有理; 中心突出，清晰明了; 语言精炼，形象生动; 观察反映，控制情绪。
三、领导理论
2.领导生命周期理论
该理论是由美国俄亥俄州大学卡曼 (A.K.Karman)首先提出。认为成功 的领导是通过针对下属的意愿和成 熟程度选择正确的领导风格。
△首先应关注员工的成熟度。
△成熟度是指员工的工作能力和工 作意愿。
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第二节 领导的有效性
三、领导理论 2.领导生命周期理论 △员工的成熟度从不成熟到成熟有四个阶段: 不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟 △领导行为亦有四种: 命令式(高工作 低关系); 说服式(高工作 高关系) 参与式(低工作 高关系); 授权式(低工作 低关系)