薪酬管理-绩效考核-年酒店员工绩效考核方案
酒店员工绩效管理方案8篇
酒店员工绩效管理方案8篇酒店员工绩效管理方案1（3736字）将继续实行绩效考核管理方式,即酒店对各部门经理及各部门的考核;一、酒店对部门的考核1、经营或工作指标：营业部门(营销部)经营指标60分：(1)考核全酒店当月利润完成情况，全酒店利润完成得40分，按增长率进行加减分，利润每增加1%加1分，每减少1%减1分，四舍五入，以此类推;完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分;(2)客户维度20分:①协议(签单)客户消费额与同期比占10分：每增加1%加1分，每减少1%减1分;②新增协议客户数量：每增加1个加1分;③ktv订台数量占5分，基数30个，每增加1个加1分，每减少1个减1分;④储值卡占5分：基数5万，每增加1万加1分，减少1万减1分;营业部门(前厅部)经营指标50分：(1)考核部门当月利润完成情况，当月利润完成得45分，按增长率进行加减分：利润每增加1%加1分，每减少1%减1分，四舍五入，以此类推;完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分，基数3万，每增加1万加1分，减少1万减1分，基数没完成不得分;营业部门(客房部)经营指标50分,考核部门当月利润完成情况，按增长率进行加减分：利润每增加1%加1分，每减少1%减1分，四舍五入，以此类推;完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分;营业部门(ktv)经营指标50分：(1)考核部门当月利润完成情况，当月利润完成得45分，按增长率进行加减分：利润每增加1%加1分，每减少1%减1分，四舍五入，以此类推;完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分，基数2万，每增加1万加1分，基数没完成不得分;营业部门(餐饮部)经营指标50分：(1)考核部门当月利润完成情况，当月利润完成得40分，按增长率进行加减分：利润每增加1%加1分，每减少1%减1分，四舍五入，以此类推;完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分;(2)储值卡占5分，基数3万，每增加1万加1分，减少1万减1分，基数没完成不得分;(3)ktv订台数量占5分，基数20台，每增加1台加1分，减少1台减1分;后厨：(1)成本控制率占25分，控制在49%-51%之间，得25分，超过51%不得分;(2)餐饮部利润占25分，餐饮部完成当月利润,后厨得25分。
绩效考核与薪酬管理方案
绩效考核与薪酬管理方案
目录：
1. 绩效考核
1.1 什么是绩效考核
1.2 绩效考核的重要性
1.3 绩效考核的方法
1.4 绩效考核的效果
2. 薪酬管理
2.1 薪酬管理的定义
2.2 薪酬管理的目的
2.3 薪酬管理的策略
2.4 薪酬管理的影响
绩效考核是组织管理中的重要环节，通过对员工在工作中的表现
进行评估和提高，从而实现组织和员工双赢。
绩效考核不仅要注重结果，还要注重过程和方法，因为只有全方位的考量才能真实反映员工
的表现。
通过设定明确的绩效指标和标准，可以帮助员工明确工作目标，提升工作动力。
在进行绩效考核时，需要遵循公平、公正、客观的原则，避免主
观评价和偏见的影响。
绩效考核结果应该与员工的薪酬激励挂钩，让
员工看到自己努力工作的价值，并激发员工的工作热情。
薪酬管理是管理者通过设定合理的薪酬标准和机制，来激励员工
提升工作绩效的管理手段。
通过薪酬激励，可以吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和创造力，从而促进组织的持续发展。
薪酬管理涉及到薪资福利、奖金激励、晋升升职等方面，需要根
据员工的工作表现、岗位要求和市场行情等因素进行综合考量。
同时，薪酬管理也需要与绩效考核结合起来，确保薪酬的公平和合理性。
员工绩效考核与薪酬管理方案
员工绩效考核与薪酬管理方案一、背景介绍随着企业竞争日益激烈，员工绩效考核和薪酬管理成为组织中至关重要的一环。
优秀的员工绩效考核和薪酬管理方案能够激励员工的努力工作、提高员工的工作效率，进而增加企业的竞争力和业绩。
本文将探讨员工绩效考核与薪酬管理方案的设计和实施，以提供企业参考和借鉴。
二、员工绩效考核方案设计1. 确定考核指标：在制定员工绩效考核方案时，应该明确确定考核指标，根据企业的战略目标和职能部门的具体工作内容来确定。
例如，以销售业绩、客户满意度、工作效率、团队合作等为考核指标。
2. 制定权重及评分体系：在确定考核指标后，需要为每个指标确定相应的权重，并设计评分体系。
权重的确定需要综合考虑各个指标的重要性，以及不同职能部门的特殊性。
评分体系应该明确具体的评分标准，可以采用定量方法或定性方法进行评分。
3. 考核周期和频率：考核周期和频率的设置应该与企业的业务周期和工作特点相匹配。
一般情况下，可采用季度、半年度或年度考核周期，并根据需要进行相应的调整。
频率的确定需要结合考核指标和业务需求，以保证考核结果的准确性和有效性。
4. 设计多维度考核：为了全面评估员工的工作表现，可以考虑引入多维度考核。
除了日常工作表现外，还可以考核员工的学习能力、创新能力、领导力等方面的能力。
多维度考核有助于发现员工的潜力和亮点，促进员工个人发展和职业晋升。
5. 引入360度评估：为了更全面的评估员工的表现，可以引入360度评估。
除了上级对员工的评估外，还可以收集同事、下属和客户的评价。
通过多方评价，可以客观、全面地评估员工在不同方面的表现，并帮助员工发现自身不足和提升空间。
三、薪酬管理方案设计1. 确定薪酬结构：薪酬结构的设计需要综合考虑市场行情、企业的财务状况和员工的价值贡献。
一般情况下，可以包括基本工资、绩效奖金、岗位津贴等多个组成部分。
不同职能部门和岗位的薪酬结构可能有所不同，需要根据实际情况进行调整。
2. 制定绩效工资分配规则：绩效工资的分配规则是薪酬管理的核心内容之一。
员工绩效考核与薪酬管理方案
员工绩效考核与薪酬管理方案3篇一、相对评价法(1)序列比拟法(2)相比照较法：相比照较法是对员工进展两两比拟，任何两位员工都要进展一次比拟。
两名员工比拟之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。
全部的员工相互比拟完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法：强制比例法是指依据被考核者的业绩，将被考核者按肯定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进展考核的方法。
二、肯定评价法(1)目标治理法目标治理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最终依据被考核人完成工作目标的状况来进展考核的一种绩效考核方式。
在开头工作之前，考核人和被考核人应当对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成全都。
在时间期限完毕时，考核人依据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进展考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人肯定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为根底进展绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法依据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要到达的工作标准。
同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人依据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成状况进展评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进展评价，并依据战略的要求赐予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得治理者能整体把握和掌握企业，最终实现企业的战略目标。
三、描述法(1)全视角考核法全视角考核法(360°考核法)，即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进展考核的一种考核方法。
通过这种多维度的评价，综合不同评价者的意见，则可以得出一个全面、公正的评价。
酒店绩效考核方案范本(三篇)
酒店绩效考核方案范本____年酒店绩效考核方案I. 引言酒店业是一个高度竞争的行业，对于酒店绩效的评估和考核非常重要。
只有通过科学合理的绩效考核方案，酒店管理者才能全面了解员工的工作表现，激发员工的工作动力，提高酒店的服务质量和竞争力。
本文将在____年酒店绩效考核方案设计过程中，依次从绩效考核目标、绩效评估指标、绩效评估方法和绩效改进计划等方面进行阐述，旨在为酒店绩效考核工作提供参考和指导。
II. 绩效考核目标1. 提高服务质量：酒店业的核心目标是为客户提供优质的服务体验。
因此，绩效考核目标应包括客户满意度、服务质量和解决客户问题的能力等方面的指标，以确保酒店始终以客户为中心。
2. 提升员工技能和知识：酒店员工的技能和知识是提供优质服务的基础。
绩效考核目标应涵盖员工培训和发展的指标，以确保员工能够不断提升自己的专业水平和知识结构。
3. 实现销售目标：酒店作为一个商业实体，销售业绩是酒店经营的核心指标之一。
绩效考核目标应包括销售额、客房入住率、餐饮业绩等指标，以促进酒店销售业绩的稳定增长。
4. 加强团队合作和沟通：酒店是一个集体性工作的场所，团队合作和良好的沟通是酒店业务运营的重要保证。
绩效考核目标应包括团队协作能力、沟通技巧等指标，以促进团队的协同效能和工作效率。
III. 绩效评估指标1. 客户满意度评估指标：- 入住客户满意度调查结果- 投诉率和处理效果- 顾客感谢信和热情回访的数量2. 服务质量评估指标：- 员工礼貌和专业程度- 服务速度和响应时间- 客房清洁度和设施维修情况3. 解决客户问题的能力评估指标：- 客户问题解决率- 客户问题解决时间- 客户问题解决效果4. 员工培训和发展评估指标：- 参与培训的员工比例- 员工培训满意度调查结果- 员工获得的专业认证数量5. 销售目标评估指标：- 销售额同比增长率- 客单价提升幅度- 客房入住率和餐饮业绩6. 团队合作和沟通评估指标：- 团队项目完成情况- 团队间协作评分- 团队沟通效果评估IV. 绩效评估方法1. 定性评估方法：- 针对客户满意度等定性指标，可以通过客户满意度调查问卷、投诉处理报告等方式进行评估，解决客户问题的能力可以通过客户反馈和解决问题的记录进行评估。
酒店薪酬管理方案
酒店薪酬管理方案一、引言薪酬是组织对员工工作的价值给予的回报，对于酒店业来说，薪酬管理是一项关键的人力资源管理活动，对员工的工作积极性、满意度和留任率都有着重要影响。
因此，建立一个科学合理、激励员工发展的薪酬管理方案对酒店业的成功运营至关重要。
二、目标1.制定公平公正的薪酬制度，激励员工的工作热情和创造力；2.保证员工的薪酬与业绩的匹配，提高员工的工作满意度和团队凝聚力；3.建立透明的薪酬体系，提升组织的信任度和员工的参与感；三、薪酬设计1.基本薪酬：根据员工的技能、经验和职位的不同，制定不同的基本薪资，确保员工的基本生活需求得到满足，并与市场薪酬水平接近。
2.绩效奖金：针对员工的工作表现和成绩，设定绩效考核标准，并根据考核结果给予相应的奖金激励，建立以绩效为导向的激励机制。
3.特殊津贴：根据员工工作的特殊性和困难程度，给予相应的津贴，如夜班津贴、深夜食宿津贴等，激励员工从事特殊工作，并提高工作积极性。
4.员工福利：为员工提供完善的福利体系，如医疗保险、意外险、节假日福利等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、薪酬审定和调整1.薪酬审定：根据员工的职位、工作表现和市场薪酬水平，由薪酬委员会进行薪酬审定，确保薪酬的公平公正性和合理性。
2.薪酬调整：每年对员工的薪酬进行一次全面的评估和调整，根据员工的绩效和个人发展情况，确定薪酬的适当涨幅，并及时向员工做出通知。
五、薪酬沟通和解释1.薪酬透明：建立透明的薪酬体系，使员工了解自己的薪酬构成和考核标准，减少员工的不确定感和猜疑心理。
2.薪酬沟通：定期组织薪酬沟通会议，向员工解释薪酬政策、标准和调整原因，并积极听取员工的建议和意见。
3.薪酬解释：对员工对薪酬政策的疑问和意见，及时给予解释和答复，确保员工对薪酬制度的理解和认同。
六、薪酬管理的监督和评估1.薪酬监督：建立薪酬监督机制，定期对薪酬制度的执行情况进行监督，发现问题及时纠正并改进。
2.薪酬评估：每年针对薪酬管理的效果进行评估，包括员工满意度调查、绩效考核结果分析等，及时调整和改进薪酬管理方案。
绩效考核与薪酬管理方案
绩效考核与薪酬管理方案第1篇绩效考核与薪酬管理方案一、引言为提高公司员工工作效率与绩效，激励员工积极性和创造性，确保公司目标的实现，依据国家有关法律法规和公司规章制度，特制定本绩效考核与薪酬管理方案。
二、基本原则1. 公平性：确保绩效考核的客观、公正，避免主观偏见和歧视；2. 激励性：通过合理的薪酬激励机制，激发员工的工作热情和潜能；3. 竞争性：参照行业标准和市场状况，确保公司薪酬具有竞争力；4. 制度化：建立完善的绩效考核与薪酬管理制度，实现管理的规范化和制度化。
三、绩效考核1. 绩效考核指标：根据公司战略目标和各部门职责，设定明确的绩效考核指标，包括工作任务、工作质量、工作效率、团队合作等；2. 绩效考核周期：分为月度、季度、年度三个层次进行；3. 绩效考核流程：a) 员工自评：员工根据工作实际完成情况，对照绩效考核指标进行自我评价；b) 主管评价：部门主管对下属员工的工作表现进行评价；c) 绩效反馈：将绩效考核结果反馈给员工，对存在的问题进行沟通和指导；d) 绩效改进：员工根据绩效考核结果，制定改进计划并实施；4. 绩效考核结果应用：绩效考核结果作为员工薪酬调整、晋升、培训、激励等方面的重要依据。
四、薪酬管理1. 薪酬结构：公司薪酬分为基本工资、绩效工资、奖金、福利四部分；2. 基本工资：根据员工的职位、岗位价值、工作经验、能力等因素确定；3. 绩效工资：根据员工月度、季度、年度绩效考核结果，结合公司经济效益进行发放；4. 奖金：根据公司年度经营成果、部门业绩、个人贡献等因素，设立年终奖、项目奖等；5. 福利：包括五险一金、带薪年假、节日福利、健康体检等；6. 薪酬调整：根据公司经营状况、物价水平、员工绩效考核结果等因素，适时进行调整。
五、特殊情况处理1. 员工晋升：晋升时，根据新岗位的要求和员工能力，重新确定基本工资和绩效工资标准；2. 员工离职：员工离职时，按照国家相关法律法规和公司规定，结清工资和福利；3. 员工违纪：员工违纪行为将按照公司规章制度进行处理，并影响其绩效考核和薪酬发放。
酒店员工薪酬管理制度
酒店员工薪酬管理制度一、薪酬设计原则1.内外平衡原则：酒店员工的薪酬水平与外部市场薪酬水平相匹配，能吸引并留住员工。
2.劳动价值原则：根据员工对酒店的贡献程度和工作岗位的价值来确定薪酬水平。
3.公平公正原则：薪酬水平的确定要公平公正，遵循同工同酬的原则。
4.激励动力原则：通过合理设计的薪酬激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
二、薪酬结构1.基本工资：根据员工所在的岗位等级和薪酬等级来确定的基本工资。
2.绩效工资：根据员工的工作表现和业绩来确定，采用绩效考评制度来评估员工的绩效。
3.岗位津贴：根据员工所在的特殊岗位或特殊技能来给予相应的岗位津贴。
4.加班津贴：根据员工加班时长和加班工资比例来给予相应的加班津贴。
5.节日福利：根据员工所在的特殊节日来给予相应的节日福利，如年终奖、过节费等。
三、薪酬管理过程1.制定薪酬政策：根据酒店的经营状况和发展目标，制定相应的薪酬政策。
2.薪酬调研：定期进行薪酬调研，了解外部市场的薪酬水平，以确保酒店的薪酬水平具有竞争力。
3.岗位评价：对不同岗位进行评价，确定岗位的价值和级别，为员工的薪酬等级划分提供依据。
4.绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现和业绩进行评估，作为绩效工资的依据。
5.薪酬制度宣布和解释：将薪酬制度进行宣布和解释，确保员工对薪酬制度有清晰的认知。
6.薪酬变动管理：根据员工的工作表现和薪酬等级的变动情况，及时调整员工的薪酬水平。
7.薪酬公开与透明：保持薪酬的公开与透明，让员工了解自己的薪酬状况，避免不必要的猜测和矛盾。
四、薪酬管理制度评估和改进1.定期评估薪酬管理制度的有效性，了解员工对制度的反馈和意见。
2.针对问题和需求进行改进和调整，确保薪酬管理制度与酒店的发展相适应。
3.不断学习和借鉴其他行业和企业的薪酬管理经验，不断提升薪酬管理的科学性和精细化水平。
总结起来，一个科学合理的酒店员工薪酬管理制度是酒店管理中重要的一环。
通过合理的薪酬设计和管理，可以激励员工的工作积极性和创造力，提高酒店的竞争力和效益。
员工绩效考核与薪酬管理方案
员工绩效考核与薪酬管理方案员工绩效考核与薪酬管理方案篇1一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整，精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二.绩效考核的原则1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
(1)公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核1.考核采取4个月考核一次，每年__、__、__、__月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、、2500三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩(定量)考核，业绩考核周期为月度考核。
员工绩效考核与薪酬管理方案
员工绩效考核与薪酬管理方案员工绩效考核与薪酬管理方案「篇一」一、考核目的为明确采购主管的职责和主要工作，保证酒店各类物资的采购质量，降低采购成本，特制定本考核方案。
考核结果作为采购主管薪酬调整、职位晋升、责任追究等的主要依据。
二、考核原则对采购主管的考核以公平、公正、客观为原则。
三、考核周期1．季度考核：对采购主管当季度的工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的xx日～xx日，遇节假日顺延。
2．年度考核：对采购主管当年的工作绩效进行考核，考核时间为下一年度的1月xx日～xx日，遇节假日顺延。
年度考核得分=各季度考核相加总得分÷4，即季度考核的平均分。
四、考核标准与结果应用通过考核，明确采购主管的工作绩效，为其工资的发放及职位变动提供参考依据。
采购主管具体的绩效考核标准与考核结果应用如下。
（一）采购制度执行率：xx。
目标值为xx%，每降低xx%，扣减绩效工资的xxx%。
（二）采购管理1．采购计划按时完成率：xx。
目标值为xx%，每降低xx%，扣减绩效工资的xx%。
2．采购物资质量合格率：xx。
目标值为xx%，每降低xx%或每有批物资质量不合格，扣减绩效工资的xx%。
（三）供应商管理1．供应商履约率：xx。
目标值为xx%，每降低xx%，扣减绩效工资的xx%。
2．供应商维护率：xx。
目标值为xx%，每降低xx%或每有家合格供应商停止继续供货，扣减绩效工资的xx%。
员工绩效考核与薪酬管理方案「篇二」一、被考核人员范围1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员；2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员；3.岗位重要的科级人员。
二、考核程序1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员；隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理；2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。
三、考核方法1.所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法，每季度、年终进行一次；2.述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导；3.上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。
2024年酒店薪酬与福利待遇管理方案
2024年酒店薪酬与福利待遇管理方案____年酒店薪酬与福利待遇管理方案一、引言酒店行业竞争日益激烈，吸引和留住优秀员工成为酒店管理者亟待解决的问题。
薪酬与福利待遇是吸引和激励员工的重要手段之一，本文将对____年酒店薪酬与福利待遇管理方案进行详细阐述。
二、薪酬管理方案1. 薪酬体系建设（1）根据市场行情和员工绩效，合理制定职位薪酬范围，确保薪酬公平合理。
（2）建立绩效考核体系，将绩效与薪酬挂钩，激励高绩效员工。
（3）注重长期激励，设立员工持股计划或股票期权，让员工分享企业成长红利。
2. 薪酬调整机制（1）定期进行薪酬调研，了解行业薪酬趋势，确保薪酬水平与市场接轨。
（2）设立薪酬调整机制，根据个人绩效和市场变化，及时进行薪酬调整。
3. 绩效考核和激励机制（1）建立科学合理的绩效考核体系，确保绩效考核客观公正。
（2）制定绩效评估指标和权重，量化绩效，让员工清楚了解绩效要求。
（3）设立绩效奖金和晋升机制，对高绩效员工给予适当激励。
三、福利待遇管理方案1. 基本福利待遇（1）提供有竞争力的薪资待遇。
（2）提供五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
（3）提供年假、病假、婚假、丧假、产假等法定节假日和休假权益。
2. 健康福利（1）为员工提供全面的健康体检服务，促进员工健康。
（2）提供员工生活和工作环境的改善，如提供健身房、员工餐厅等设施。
（3）开展健康教育，提供健康知识和培训。
3. 职业发展福利（1）提供内部职位晋升机会，鼓励员工持续学习和成长。
（2）设立培训计划，提供专业技能培训和职业发展指导。
（3）为员工制定个人发展规划，提供职业规划咨询和辅导。
4. 团队建设福利（1）举办员工活动和团队建设活动，增加员工凝聚力和归属感。
（2）设立员工奖励制度，对团队或个人的优秀表现给予奖励和认可。
（3）开展员工文化建设，塑造良好的企业文化氛围。
四、落实与监督1. 薪酬与福利待遇监督机制（1）设立薪酬与福利待遇管理委员会，由人事部门、财务部门、员工代表等组成，负责薪酬与福利待遇的管理与监督。
酒店员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)
酒店员工薪酬管理制度及绩效考核方案(审批版)一、背景为了提高酒店员工的工作积极性和激励其出色的绩效表现，我们制定了该薪酬管理制度及绩效考核方案。
我们希望通过这一制度，能够有效地管理员工的薪酬，使其与员工的绩效相匹配，并为员工提供公正、透明的薪酬体系。
二、薪酬管理制度1. 薪酬体系根据员工的岗位级别和工作内容的不同，我们将薪酬分为以下几个部分：- 基本工资：根据员工的工作经验、技能水平和市场薪酬水平确定。
基本工资是员工薪酬的组成部分，包括基本工资标准和基本工资系数。
- 岗位津贴：根据员工所属岗位的特殊性，发放相应的津贴，以激励员工在特殊岗位上工作更加出色。
- 绩效奖金：根据员工的工作表现和绩效考核结果发放绩效奖金，以激励员工在工作中取得显著的成绩。
2. 薪酬制定和调整薪酬制定和调整应根据员工的工作绩效、市场薪酬水平和酒店经济状况进行合理、公正的决策。
具体的薪酬制定和调整方案如下：- 定期评估薪酬水平：每年进行一次薪酬水平评估，评估结果将作为制定和调整薪酬的参考依据。
- 薪酬调整机制：根据员工的工作绩效、个人发展和市场薪酬调整情况，定期进行薪酬调整，以确保员工的薪酬与其绩效相匹配。
3. 薪酬保密酒店将对员工的薪酬信息进行保密处理，除了薪酬管理的相关人员外，禁止向任何其他人员透露员工的薪酬信息，以确保员工的个人隐私。
三、绩效考核方案1. 考核指标酒店员工的绩效将根据以下指标进行考核：- 工作质量：评估员工工作成果的质量和达成情况。
- 工作效率：评估员工在完成工作任务时所花费的时间和资源。
- 团队协作：评估员工与团队成员的沟通和合作情况。
- 创新思维：评估员工在工作中提出的创新和改进意见。
- 顾客满意度：评估员工在服务过程中对顾客的满意程度。
2. 考核流程绩效考核的流程如下：- 目标设定：员工和直属领导一起制定绩效目标，并确定达成目标的时间和工作方式。
- 绩效评估：通过定期的绩效评估，评价员工实际工作表现，以量化和评估员工的绩效。
酒店全面薪酬管理制度
酒店全面薪酬管理制度一、总则为了更好地激励员工的工作积极性和提高他们的工作效率，我们制定了全面的薪酬管理制度。
薪酬管理制度是酒店对员工提供的一种物质报酬。
为了确保薪酬管理制度的公平和透明，我们将严格执行该制度，并在适当的时候进行调整和优化。
二、薪酬组成薪酬包括基本工资、奖金、津贴、补贴和辅助福利等。
具体组成如下：1.基本工资：根据员工的岗位、工龄和工作表现等因素确定基本工资水平，基本工资将作为员工的稳定收入基础。
2.奖金：根据员工的工作绩效和工作成绩，酒店将定期或不定期地给予员工奖金。
3.津贴：包括交通津贴、餐费津贴、通讯津贴等，用以补偿员工在工作过程中的一些额外开支。
4.补贴：指酒店为员工提供的其他一些福利，如住房补贴、医疗保险补贴、子女教育补贴等。
5.辅助福利：酒店为员工提供的其他一些增值服务，如节假日福利、员工活动等。
三、薪酬管理原则1.公平原则：酒店将以公平为原则确定员工的薪酬水平，不因员工的性别、种族、年龄等因素而影响薪酬的分配。
2.激励原则：薪酬管理制度将以激励员工为目的，促使员工努力工作，提高绩效，实现共赢。
3.竞争原则：薪酬管理制度将根据员工的市场竞争力和酒店的经营状况来制定薪酬水平，确保员工的收入在同行业中具有竞争力。
4.透明原则：薪酬管理制度将保持透明度，员工可以清晰了解自己的薪酬构成和薪酬水平。
四、薪酬管理流程1.薪酬核算：酒店将定期对员工的薪酬进行核算，包括基本工资、奖金、津贴等。
2.薪酬调整：当员工的工作表现有所改善或者酒店的经营状况好转时，酒店将根据实际情况对员工的薪酬进行适当调整。
3.薪酬支付：酒店将按照规定的发薪日向员工支付薪酬，确保员工的薪酬能够按时到账。
4.薪酬考核：酒店将对员工的薪酬执行情况进行定期考核评估，对表现优秀的员工给予更高的薪酬奖励。
五、薪酬管理细则1.工资福利：员工的基本工资将根据岗位的不同而有所差别，员工的工龄、工作绩效也将影响基本工资的高低。
员工绩效考核与薪酬管理方案5篇
员工绩效考核与薪酬管理方案5篇员工绩效考核与薪酬管理方案篇1一、考核的目的和用途绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。
二、考核的原则一、“三公”原则公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。
公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。
公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。
二、“四严”原则严格考核标准：即考核要素的标准必须明确、具体、客观、合理。
严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。
严格考试制度：即考核的流程和考核的准则要严格，使考核工作有法可依、有章可循。
严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对好人主义和不负责任的态度。
三、考核的内容考核的内容分为业绩考核、工作态度考核二部分。
绩效考核成绩为这个二部分考核成绩总和。
(一)业绩考核所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。
其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。
对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。
(二)工作态度考核态度考核是对工作态度和工作热情的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。
根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。
具体内容及评价标准如下：1、无故迟到、早退15分钟扣除1分，30分钟以上2分。
无故旷工或私自调休一天扣除5分。
2、办公室大声喧哗，造成投诉扣除1分。
上班时间不配戴工作牌和不按规定穿工作服的扣除1分。
3、未能正确服从工作指示引起的工作失误或不服领导工作安排，视情况扣除1-5分。
4、无正当理由、无事先预告的情况下手机关机、停机扣除1分。
员工绩效考核与薪酬管理方案篇2一、总则(一)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。
员工绩效考核与薪酬管理方案优秀4篇
员工绩效考核与薪酬管理方案优秀4篇员工薪酬及绩效考核方案篇一一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的`销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。
最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。
客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。
员工绩效考核与薪酬管理方案(最新7篇)
员工绩效考核与薪酬管理方案(最新7篇)员工绩效考核与薪酬管理方案篇一为提升宾馆的管理水平，充分调动餐饮部员工的积极性和主动性，不断提高员工的服务质量和企业的整体绩效水平，结合宾馆的实际情况，特制定本办法。
一、工资结构餐饮部员工工资=基础工资+法定节假日工资+绩效工资二、基础工资餐饮部员工基础工资为每月__元。
三、法定节假日工资法定节假日工资=当月法定节假日天数___元/天，不足部分以绩效工资补充。
四、绩效工资1、绩效工资实行月度考核，员工绩效工资与当月餐饮收入以及部门工作完成情况紧密挂钩。
绩效工资=绩效工资基数_绩效工资系数_绩效考核得分2、绩效工资基数餐饮部领班月度绩效工资基数为__元/月，实习生月度绩效工资基数__元/月，其他服务员月度绩效工资基数为__元/月。
3、绩效工资系数宾馆根据当月餐饮收入总额(扣除宴请、张金海、柳嵩消费金额)，将餐饮部员工绩效等级分为A、B、C、D、E五个等级，对应的绩效工资系数如下：4、绩效考核得分宾馆根据对餐饮部工作的考核与评比，每月末给出当月得分，总分为_分，可酌情给与奖励。
五、此办法自20__年x月x日起施行绩效考核与薪酬管理篇二第一章一、现代绩效考核与管理的目的考核的目的不仅仅是为了奖惩，不仅仅是为了调整员工的待遇，考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；考核要确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的；确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效；确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善；确认如何改善员工的能力和行为；确认管理者和管理方法的有效性；确认和选择更为有效的管理方式和方法；考核不仅仅是针对员工的，而更重要是针对管理者的，因为考核是直线管理者不可推卸的责任，因为员工的绩效就是他自己的绩效；二、企业薪酬管理发展脉络分析1.早期工厂制度阶段：把工资水平降低到最低限度的观点特点：企业主已经意识到薪酬在管理中的地位和作用。
酒店员工绩效考核方案
酒店员工工资绩效考核方案、考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。
二、考核办法1、考核周期季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，根据考核结果确定本岗位工资等级。
2、考核方式及岗位工资标准每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，以作为考核结果的实际工资级别。
3、考核关系（1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。
（2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。
（3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。
（4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。
4、考核分值（见附表）考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分（1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。
（1）总分在90—100分以上，可得获得本岗位最高级别工资；（2）总分在80—90分（含）之间，可得获得本岗位第二档别工资（3）总分在60—80分（含）之间，可得本岗位第三档别工资（4）总分在60—70分（含）之间，可得本岗位基本工资；（5）总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。
员工晋升领班（1）工作资历：符合领班岗位要求。
（2）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。
（3）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到70分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。
领班晋升主管（1）工作资历：符合主管岗位要求。
（2）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。
（3）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到80分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。
主管晋升经理（1）工作资历：符合经理岗位要求。
（2）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。
考核评定表、公共部分（30分）二、各岗位分表（总分70分前台主管前台接待员客房部主管楼层服务员保洁员中餐厅。
酒店各部门绩效考核方案
酒店各部门绩效考核方案酒店各部门绩效考核方案「篇一」一、考核目的为了对酒店采购部各类业务进行统计、分析、价格监督工作，保证与供应商对账款项及应付货款的管理和结算准确，特制定本考核方案。
考核结果作为统计员薪酬调整、职位晋升、责任追究等的主要依据。
二、考核周期1．月度考核：对统计员当月的工作绩效进行考核，考核实施时间为下一个月的1～5日，遇节假日顺延。
2．季度考核：对统计员当季度的总体工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的5～10日，遇节假日顺延。
季度考核得分为当季度3个月考核的平均得分。
3．年度考核：考核统计员当年1～12月的综合工作绩效，考核时间为下一年度的1月5～15日，遇节假日顺延。
年度考核得分为当年12个月考核的平均得分。
三、考核计分办法本考核总分为100分，考核计分实施扣分制。
每项考核指标基础分为100分，将考核得分乘以相应指标权重后计入考核总分。
四、考核内容根据统计员的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。
统计员绩效考核表考核项目考核指标指标说明/评分标准权重得分采购物资数据统计统计数据出错率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分30%采购统计报表管理采购统计报表提交及时率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分20%统计报表内容完整性统计报表记录完整，无缺失项。
每存在1项缺失，减分；超过项，减分15%统计报表归档及时率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分15%对账、结账管理对账、结账及时率目标值为x%，每降低x%，减x分；超过x%，减x分20%五、考核结果应用考核总分为100分，考核结果可分为五个等级，不同的等级采取不同的奖惩方案，详见下表。
绩效考核结果应用考核得分（A）考核结果应用90≤A≤100考核年度内10个以上月度或3个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，职位晋升或固定工资上调40%，奖金全额发放80≤A＜90考核年度内8个以上月度或2个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资上调20%，奖金发放80%70≤A＜80考核年度内6个以上月度或1个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放60%～80%60≤A＜70考核年度内4个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放30%～50%A＜60考核年度内2个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资扣减20%，无年度奖金；4个以上月度考核得分在该等级，予以降级处理并安排培训或辞退。
酒店绩效工资制度
酒店绩效工资制度酒店绩效工资制度（范本）根据德龙公司发展战略和薪酬管理制度体系，结合公司宾馆连锁发展的战略目标，特制定本制度。
下面是小编为您精心整理的关于酒店绩效工资制度全文内容，仅供大家参考。
一、薪酬结构：岗位工资+绩效工资+补贴+提成(奖金)1、岗位工资和绩效工资标准：员工岗位工资可根据绩效考核、工作表现晋升。
2、绩效工资：是对岗位工作任务完成质量的奖励，根据月度绩效考核结果发放。
服务员岗位无绩效工资。
经理绩效考核标准：绩效工资900元=600元(月出勤天数)+300元(酒店/宾馆的.卫生抽查合格率)卫生抽查合格率=合格房间数/总抽查房间数经理卫生考核绩效算法=不合格率*300元3、补贴(1)司龄补贴：是指员工在德龙公司服务的年限，每满一年50元，500元封顶;(2)通讯补贴：酒店经理每月100元;二、提成和奖金1、提成：根据不同酒店区分设定提成标准。
(1)鑫苑宾馆A、每天登记客房超过45间以上的客房数(时租房、钟点房、免单房除外)，经理、前台按照每间2元提成;B、服务员个人每打扫一间客房给予2元的提成奖励;C、前台、服务员均有全勤奖100元，经理、保安、门卫、厨房均无全勤奖;D、保安、门卫有提成奖励，与服务员提成同等，厨房无提成奖励;(2)汉庭酒店A、每天登记登记客房超过70间以上的客房数，经理(时租房、钟点房、免单房除外)、服务员按照每间2元提成;B、前台提成按照办理会员卡数量给予相关提成;C、前台、服务员均有全勤奖100元，经理、保安、门卫、后勤、维修均无全勤奖D、保安、门卫、厨房、后勤有提成奖励，与服务员提成同等;(3)德龙宾馆A、每天登记客房超过30间以上的客房数(时租房、钟点房、免单房除外)，经理、前台按照每间2元提成;B、服务员个人每打扫一间客房给予2元的提成奖励;C、前台、服务员均有全勤奖100元，经理、保安、厨房均无全勤奖;D、保安、厨房有提成奖励，与服务员提成同等;2、奖金：是对员工超额、超标准完成工作业绩的奖励性收入，是或有薪酬，包括年终奖金、总经理特别奖金。
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酒店员工绩效考核方案
一、考核目的
为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工每月工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。
二、考核办法
1、考核周期
（1）月度考核：领班及员工进行每月考核，各部门于次月10日之前将各部门考核结果汇总报至人力资源部。
（2）季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，绩效考核10%预留至年底发放。
2、考核方式及绩效工资标准
每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按一定比例从岗位工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，其中经理级工资中基本工资占比75%，绩效工资占比25%；主管级工资中基本工资占比80%，绩效工资占比20%；领班级工资中基本工资占比85%，绩效工资占比15%；员工级工资中基本工资占比90%，绩效工资占比10%。
所有员工以其月度绩效考核分值对应系数乘以绩效工资，以作为考核结果的实际绩效工资。
3、考核关系
（1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。
（2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。
（3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。
（4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。
4、考核分值（见附表）
考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分
（1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。
（2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。
（3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加2分。
5、考核评定
月度考核：
（1）总分在100分以上，可得绩效工资的105%；
（2）总分在90—100分（含）之间，可得绩效工资的100%；
（3）总分在80—90分（含）之间，可得绩效工资的90%；
（4）总分在70—80分（含）之间，可得绩效工资的80%；
（5）总分在60—70分（含）之间，可得绩效工资的70%；
（6）总分在60分以下者不予发放绩效奖金。
员工晋升领班
（1）工作资历：符合领班岗位要求。
（2）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。
（3）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到70分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。
领班晋升主管
（1）工作资历：符合主管岗位要求。
（2）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。
（3）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到80分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。
主管晋升经理
（1）工作资历：符合经理岗位要求。
（2）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。
（3）考评结果：在五年工作年限内，每年度月度考评总分均需达到90分以上，且连续半年考评总分达到95分以上。
在员工达到晋升条件后将作为储备人员，在出现岗位需求时，将从储备人员中选聘。
考核评定表一、公共部分（30分）
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二、各岗位分表（总分70分）
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财务部经理
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成本会计
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出纳员
询价仓管员
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销售部经理
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销售代表
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计调策划
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前厅部经理
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大堂经理
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前台领班
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前台接待员
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礼宾领班
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礼宾员
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总机领班
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总机话务员
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客房部经理
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客房部文员
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楼层领班
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楼层服务员
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PA领班
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保洁员
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洗衣房主管
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