安保部培训计划方案
安保培训训练计划书
安保培训训练计划书一、培训目的安保培训的目的是为了提高安保人员的综合素质和实际工作能力,让他们能够更好地应对各种突发事件和安全威胁,有效保障人民群众的生命财产安全,确保社会的和谐稳定。
二、培训对象安保培训对象为新入职的安保人员以及现有安保人员,包括保安、巡逻员、物业保安等。
三、培训内容1. 安全法律法规知识安保人员需要熟悉和掌握国家相关安全法律法规,了解自己的权利和义务,正确处理各种安全事件和纠纷,遵守法律法规,做到法治意识强。
2. 突发事件应急处置培训安保人员在遇到各种安全突发事件时,如火灾、地震、恐怖袭击等,如何快速、准确的应对并做出相应的处置措施,保障人员的生命财产安全。
3. 保安技能培训包括技防技能培训、巡逻勤务技能培训、视频监控设备操作培训等,提高安保人员的专业技能水平,适应各种复杂和多变的安保工作环境。
4. 社交技能培训包括言行举止规范培训、服务礼仪培训等,提高安保人员综合素质和服务意识,增强与人沟通的能力,提高安保服务水平。
5. 自我保护技能培训包括体能训练、武术技能培训等,提高安保人员的身体素质和自我保护意识,增强他们在紧急情况下的抗压能力和自我保护能力。
6. 心理健康培训安保人员在日常工作中,可能会面临各种压力和挑战,需要有良好的心理素质来保持良好的工作状态,所以心理健康培训是非常必要的。
四、培训方法1. 理论讲授通过讲座、课堂等形式,向安保人员传授相关的安保知识和技能,提高他们的安保意识和专业水平。
2. 情景模拟对安保人员进行实地情景模拟演练,让他们在真实的环境中掌握应对突发事件的方法和技巧,提高应急处理能力。
3. 视听教学通过现代化的多媒体教学手段,如视频教学、图文讲解等,向安保人员传递相关的安保知识和技能。
4. 实地考察安排安保人员到一些典型的安保工作现场进行实地考察和学习,加深对安保工作的理解和认识。
五、培训安排1. 培训周期本次安保培训周期为3个月,其中包括理论学习、实战演练和实地考察等环节。
集团安保人员年度培训计划
集团安保人员年度培训计划2022年度集团安保人员年度培训计划
一、培训目标
1. 强化安保人员安全意识
2. 提升安保人员技能水平
3. 加强安保人员团队合作能力
二、培训内容
1. 安保基本知识培训
2. 应急处置演练
3. 突发事件处理培训
4. 火灾逃生演练
5. 纪律规范及职业道德培训
6. 安保装备使用和维护培训
7. 精神状态管理和心理调适培训
三、培训方式
1. 线下集中培训
2. 在岗实地演练
3. 自学及在线课程学习
四、培训周期
全年共计12次培训,每月1次,每次2天。
五、培训评估
1. 每月培训结束后进行培训效果评估
2. 年底进行年度培训综合评估
六、培训考核
1. 每月培训结束后进行知识及技能考核
2. 年度考核结合综合评估结果
七、培训资料
1. 提供相关培训资料和手册
2. 定期更新培训内容及资料
八、安保人员年度培训考核合格者,将获得相应荣誉证书和奖励。
以上培训计划仅供参考,具体落实以公司培训部门通知为准。
安保安全教育与培训计划
安保安全教育与培训计划
一、背景介绍
安保安全教育与培训计划是公司为了提高员工的安全意识和应对突发事件能力而制定的一项重要计划。
在当前社会形势下,各种安全隐患时有发生,加强安保安全教育与培训对于保障员工的生命财产安全具有重要意义。
二、目标
1.提高员工的安全意识,增强危机意识和预防意识;
2.增强员工的应急处理能力,提高自救互救能力;
3.降低公司内部和外部安全风险。
三、计划内容
1.安保安全教育
–常规安全知识培训
–火灾逃生演练
–恐怖袭击应急预案培训
–电梯故障处理培训
–其他安全意识培训
2.个性化安保安全培训
–针对不同岗位的员工进行具体安保培训
–提升员工在特定工作场所的安全防范能力
3.安保技能培训
–保安人员岗位技能培训
–安防设备使用技能培训
–安保危机处理技能培训
四、培训方式
1.线下培训:定期组织员工参加实地演练和技能培训
2.在线学习:提供安全知识在线学习平台,方便员工随时随地学习
3.模拟演练:利用模拟场景进行安全危机演练,增强员工实战能力
五、评估与改进
1.设立安保安全教育与培训考核机制,定期对参加培训人员进行评估,
提供针对性改进建议
2.收集员工对培训计划的反馈意见,及时调整培训计划内容和方式,不
断完善培训体系
六、总结
公司将持续关注安保安全教育与培训工作,不断提升员工的安全意识和应对能力,确保公司内外环境的安全稳定。
同时,公司也欢迎员工踊跃参与培训,共同努力营造良好的安全氛围。
以上是安保安全教育与培训计划的具体内容,希望通过本计划的实施,能够有效提升员工的安全意识,确保公司的安全生产和稳定发展。
安保培训计划
安保培训计划一、培训目的。
安保培训计划的目的是为了提高安保人员的专业素养和应对突发事件的能力,确保安全工作的高效开展。
通过培训,安保人员将能够更好地应对各种安全威胁,提升安全意识和应急处理能力,确保人员和财产的安全。
二、培训内容。
1. 安全意识培训。
安保人员需要具备辨别安全威胁的能力,了解常见的安全隐患和应对方法。
在培训中,将重点强调安全意识的重要性,通过案例分析和互动讨论,增强安保人员的安全意识,使其能够在日常工作中发现并及时应对安全隐患。
2. 应急处理培训。
安保人员需要掌握应急处理的基本技能,包括火灾逃生、突发事件处置、人群控制等。
培训内容将涵盖各类突发事件的处理流程和技巧,通过模拟演练和实际案例分析,提升安保人员的应急处理能力,使其能够在关键时刻迅速、果断地采取有效措施。
3. 专业技能培训。
安保人员需要具备一定的专业技能,包括安全设备操作、安全巡逻、监控系统运行等。
培训将重点围绕这些专业技能展开,通过理论学习和实际操作,提升安保人员的专业水平,确保他们能够熟练运用各类安全设备,有效执行安全巡逻任务。
三、培训方式。
1. 理论学习。
安保人员将通过课堂教学的方式学习安全知识和应急处理技巧,包括安全意识培训、突发事件处理流程等。
培训内容将由专业讲师授课,确保培训内容的权威性和专业性。
2. 实际操作。
安保人员将进行实际操作的培训,包括安全设备操作、应急演练等。
通过实际操作,安保人员将能够更好地掌握专业技能,提高实战能力。
3. 案例分析。
培训中将结合实际案例进行分析和讨论,让安保人员从实际事件中汲取经验教训,增强应对突发事件的能力。
四、培训效果评估。
培训结束后,将对安保人员进行培训效果评估,包括理论知识考核、实际操作考核和综合能力评估。
通过评估,将及时发现安保人员存在的问题和不足,为下一阶段的培训提供参考和改进方向。
五、培训后续跟进。
培训结束并通过评估的安保人员,将进行后续跟进培训,包括定期复习和技能提升培训。
秋季安保培训计划
秋季安保培训计划一、培训目的安保工作是一项重要的职责,需要经过专业的培训和指导。
为了提高安保人员的专业素养和工作能力,我们制定了秋季安保培训计划,旨在提升安保人员的技能水平,提高服务质量,确保社区、单位的安全和秩序。
二、培训内容1. 安保法律法规知识1.1 了解《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规,掌握在维护社区、单位秩序中的权利和义务。
1.2 学习安保人员的权利和义务,掌握在处理突发事件时的处置方法和程序。
2. 火灾防范和逃生知识2.1 了解火灾发生的原因和防范措施,学习如何正确使用灭火器材。
2.2 掌握火灾逃生的方法和技巧,了解疏散通道和疏散标志。
3. 人身防卫和急救知识3.1 学习人身防卫的基本原则和技巧,掌握在面对暴力事件时的自我保护方法。
3.2 学习基本急救知识和技能,了解处理意外伤害和突发疾病的基本程序。
4. 社区、单位安全管理4.1 掌握社区、单位安全管理的基本要求和标准,了解应急预案和安保措施。
4.2 学习社区巡逻和监控技术,掌握警报设备和监控设备的使用方法。
5. 服务技能培训5.1 学习服务礼仪和沟通技巧,提高服务质量和工作效率。
5.2 掌握人际关系处理的方法和技巧,学习处理矛盾和纠纷的能力。
三、培训方式1. 理论教学:通过课堂教学、讲座等形式,让安保人员掌握相关法律法规和知识。
2. 实操训练:通过模拟演练、实际操作等方式,让安保人员掌握火灾防范、人身防卫、急救等技能。
3. 观摩学习:安排安保人员到其他单位或社区进行观摩学习,借鉴先进管理经验和技术方法。
4. 实地参观:安排安保人员到消防部门、急救中心等单位进行实地参观,了解相关设备和设施。
四、培训计划1. 第一周:安保法律法规知识培训1.1 学习《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规,掌握在维护社区、单位秩序中的权利和义务。
1.2 学习安保人员的权利和义务,掌握在处理突发事件时的处置方法和程序。
保安部全年培训计划表
保安部全年培训计划表2022年保安部全年培训计划表一、培训内容:1. 安保知识培训:包括安全法律法规、安保技巧、应急处理等内容。
2. 火灾防护培训:学习火灾的预防、扑救和疏散逃生等知识。
3. 急救技术培训:学习基本急救措施,如心肺复苏、止血包扎等。
4. 系统设备操作培训:学习监控设备、报警系统等安保设备的操作和维护。
5. 文明礼仪培训:加强保安队员的文明素养和职业道德。
二、培训时间安排:1. 每月定期进行一次集中培训,时间为每月第二个周末。
2. 每月安排一次现场演练,培训时间为2小时。
3. 季度进行一次综合考核,培训时间为1天。
4. 年度进行一次继续教育培训,培训时间为3天。
三、培训方式:1. 理论教育:通过讲座、课堂教学等方式进行专业知识传授。
2. 实践演练:利用模拟场景进行实战演练,提升应急处理能力。
3. 考核评估:每次培训结束后进行考核评估,确保培训效果。
四、培训目标:1. 提升全体保安队员的安全意识和应急处理能力。
2. 确保保安队伍的整体素质和工作水平。
3. 有效应对突发事件,确保校园的安全稳定。
五、培训效果评估:1. 每次培训结束后进行学员满意度测评,听取培训意见和建议。
2. 每季度进行一次培训效果评估,总结成果和不足,及时调整培训计划。
3. 每年底进行一次年度培训总结,评选优秀保安队员和培训讲师。
感谢您对保安部全年培训计划的关注和支持,我们将秉承“安全第一,服务至上”的宗旨,不断提升培训质量,确保校园安全工作的顺利开展。
如果有任何意见或建议,欢迎随时与我们联系。
衷心期待您的参与和反馈!愿我们共同努力,共同致力于校园安全事业的发展!。
安保人员培训方案
安保人员培训方案安保人员培训方案(通用7篇)为了确保工作或事情能高效地开展,常常需要预先准备方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。
那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编为大家整理的安保人员培训方案(通用7篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
安保人员培训方案1第一节岗位职责(一)物业处职责一、根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
五、完成公司交办的其它工作。
(二)物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。
(三)物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
保安培训计划方案(精选7篇)
保安培训计划方案(精选7篇)保安培训计划方案篇1一、工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实企业经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成企业确定的指标。
2.完善部门工作,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与企业全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好企业保安队伍建设,做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
二、主要工作计划措施(一)保安部结合企业实际情况做好安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作,特别是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。
4.与企业全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
(二)配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保企业业务经营正常运作。
全面总结安保工作存在的薄弱环节和不足之处,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性,增强服从意识、服务意识、责任感,使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
(三)企业安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行企业简介、发展方向、企业动态、企业精神的宣传教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
安保培训计划与实施方案
安保培训计划与实施方案一、培训计划1. 培训目标安保培训的目标是提高安保人员的安全意识和技能,使其能够熟练掌握各类安保工具和方法,有效应对突发事件和安全威胁,确保安全管理工作的有效实施。
2. 培训内容(1)安保基础知识:包括安全法律法规、保安工作职责、安全管理制度等基础知识。
(2)安全技能培训:如巡逻防卫、应急处置、危险品处理等安保技能培训。
(3)心理健康与沟通技巧:培训安保人员的心理素质以及沟通技巧,使其能够在工作中更好地处理各种复杂情况。
(4)安保设备与器材使用:使安保人员熟练掌握各类安保设备和器材使用方法,提高应对突发事件的能力。
3. 培训方式(1)理论教学:通过讲座、课堂教学等方式进行理论知识的讲解。
(2)实操演练:通过模拟演练、实际案例分析等方式进行安保技能和应急处置的实操培训。
(3)实地考察:组织安保人员到各类实地进行考察,加深对安全管理工作的理解和实践。
4. 培训时间与安排(1)培训时间:安保培训一般采用集中培训和定期培训相结合的方式,集中培训时间一般安排在淡季,定期培训一般每季度举行一次。
(2)培训安排:根据实际情况,安排专业讲师进行讲授和指导,制定培训计划,合理安排每项培训内容的时间和顺序,保证培训计划的顺利执行。
5. 培训评估培训结束后,应对安保人员的培训效果进行评估,包括考试成绩、技能表现、态度变化等方面进行评估,为进一步提高培训效果和改进培训方案提供依据。
二、培训实施方案1. 培训前准备(1)确定培训目标和内容:根据安保人员的实际需求和工作职责,确定培训目标和内容,确保培训内容切实贴合实际工作需要。
(2)组织培训师资:确定专业讲师和实操教练,确保培训师资的专业性和权威性。
(3)培训场地准备:选择适宜的培训场地,保证培训的顺利进行。
(4)培训设备准备:准备好各类培训设备,保证培训的顺利进行。
2. 培训实施(1)开班仪式:安排开班仪式,宣布培训的目标和计划,激发学员的学习热情和积极性。
安保培训计划方案(共8篇)
安保培训计划方案(共8篇):安保培训计划方案培训计划方案银行安保培训计划安保形象岗培训计划篇一:保安培训计划方案1物业保安培训计划方案根据公司目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
一、培训时间培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司宽阔的地方。
三、培训目标1、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现公司前景。
四、培训内容(一)、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、各岗位职责(二)、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序(三)、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程五、军体素质1、单兵队列考核标准六、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
4、员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
七、行为举止1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
安保培训计划书
安保培训计划书一、培训计划概述安保培训计划是为了提高安保人员的工作技能和专业素养,保障场所和人员的安全而制定的培训计划。
本培训计划旨在帮助安保人员提升工作技能,提高安保水平,确保场所安全。
二、培训目标1.提高安保人员的专业素养,增强服务意识;2.提升安保人员的工作技能,强化对危险情况的应对能力;3.培养安保人员的团队合作意识和沟通能力;4.加强安保人员的法律法规意识,提升职业道德修养;5.保证安保人员对新技术、新设备的学习和应用。
三、培训内容1. 安保基础知识培训-法律法规-职业道德-服务意识-安全意识2. 应急处置培训-突发事件的应对-火灾事故的处理-紧急疏散演练3. 技能培训-巡逻、巡查技能-安全防范技能-通讯设备使用技能4. 新技术、新设备培训-监控设备的使用-安检设备的使用-应急通讯设备的使用5. 沟通能力培训-面对不同人群的沟通技巧-团队协作能力-危机事件的沟通协调能力四、培训方法1. 理论培训采用讲解、演示、讨论等方式进行理论知识的培训。
2. 实践培训安排实际操作和体验式培训,提高参训人员的实际操作能力。
3. 观摩学习组织参训人员到相关单位进行现场观摩学习,学习先进的管理经验和工作方法。
4. 自学指导推荐参训人员阅读相关书籍、资料,进行自主学习。
五、培训时间本培训计划为期三个月,每周安排3天培训,每天8小时。
六、培训考核1. 理论考核安排每月一次的理论考核,考核内容包括法律法规、职业道德、应急处置等方面的知识。
2. 实践考核每月进行一次实战演练,考核参训人员在实际工作中的应变能力和处理危机事件的技能。
3. 综合考核学习结束后进行综合考核,考核内容包括理论知识、实际操作、团队合作等方面的能力。
七、培训评估1. 参训人员评估对参训人员的学习成绩、工作表现进行评估,为其后续工作晋升和奖惩提供依据。
2. 教学评估对培训课程、教学方法进行评估,及时调整和改进培训计划。
3. 效果评估定期对参训人员的工作业绩进行评估,检验培训效果。
安保部培训计划及内容
安保部培训计划及内容一、培训计划概况为了提高安保部门的安全意识和应急处理能力,保障公司的生产经营和员工的安全,特制定了安保部培训计划。
培训时间为一周,内容包括安全意识培训、应急处理培训、技能提升培训等方面。
通过培训,旨在使安保人员掌握一定的安全知识和处理技能,提高其工作效率和安全保障能力。
二、培训内容1. 安全意识培训(1)安保工作责任意识对安保人员的工作职责和工作内容进行详细说明,强调安保工作的重要性和责任感,使安保人员形成责任意识,认识到自己的工作对公司生产经营和员工安全的重要性。
(2)安全风险意识对安保工作中可能遇到的各种安全风险进行分析和说明,如火灾、事故、抢劫等,使安保人员对各种安全风险有所认识,能够及时应对和处理。
(3)安全规章制度对公司的安全规章制度进行详细讲解,强调安保人员必须严格遵守公司的安全规章制度,不得有违规行为,确保安全工作的顺利进行。
2. 应急处理培训(1)急救知识培训对常见的生命急救知识进行讲解,包括心肺复苏、伤员止血、烧伤处理等急救知识的培训,使安保人员能够在突发情况下进行有效的急救处理。
(2)火灾逃生演练对火灾逃生的注意事项和逃生技巧进行演练和培训,使安保人员能够在火灾发生时迅速、有序地进行疏散和逃生,确保员工的生命安全。
(3)突发事件应急预案培训针对公司可能遇到的各种突发事件,制定相应的应急预案,并对安保人员进行应急预案的培训,使其能够在突发事件发生时迅速、有效地进行应急处理。
3. 技能提升培训(1)安保技能培训对安保人员的基本技能进行提升培训,包括巡逻技巧、安全防范技巧、人员搜查技巧等,使安保人员能够熟练掌握各种安保技能,提高工作效率。
(2)沟通与协调能力培训针对安保人员在工作中需要与其他部门和员工进行沟通和协调的情况,进行相应的沟通与协调能力培训,使安保人员能够有效地与他人进行沟通和协调,保障工作的顺利开展。
(3)法律法规知识培训对安保人员需要了解的相关法律法规进行培训,使安保人员能够熟悉相关法律法规,做到依法办事,保障公司的合法权益。
安保人员培训方案
安保人员培训方案•相关推荐安保人员培训方案(通用11篇)为了确保事情或工作扎实开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。
那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编整理的安保人员培训方案,希望对大家有所帮助。
安保人员培训方案篇1为进一步规范全市保安员职业技能培训工作,有效提高保安培训质量,提升保安队伍素质,促进保安队伍健康有序地发展。
根据我市保安员培训工作的实际需求,特制订本实施方案。
一、指导思想以贯彻落实《保安员国家职业标准》、《保安服务操作规程与质量控制》为指导,按照《保安员培训教学大纲》要求,加强对全市保安员业务技能培训工作,进一步提升保安员综合业务素质和服务水平,更好地树立保安队伍良好形象。
二、目标任务根据公安部《保安员培训教学大纲(试行)》,使保安员了解掌握保安基础理论知识,职业道德知识;熟悉我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《劳动合同法》、《道路交通安全法》等相关内容;基本掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准(试行)》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》等相关内容;熟悉《物业管理条例》、行业场所服务规范、大型活动安保要求、保安礼仪知识相关内容;掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑、现场一般救助等基本技能和基本体能达标训练;掌握守护内容,熟记出入守卫(门卫)、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求,严格遵守出入口守卫(门卫)、目标部位守护操作规程、技能和勤务制度;掌握巡逻内容,熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识、人群控制服务内容和岗位要求,巡逻操作规程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能,确保保安员具备相应综合素质和服务水平。
三、培训方法(一)培训形式。
保安员培训、轮训采取分期分批的方式,每年计划培训10期,每期实际培训时间为120学时,其中在校业务培训时间为60学时,由培训学校组织授课,市局治安支队统一组织考试;函授时间为60学时,由各地公安机关管理部门、保安服务公司和单位自建组织学习相关法律、法规,各地公安机关按市局治安支队统一命题,组织考试,并上报每期成绩。
酒店安保部年年度培训计划
酒店安保部年年度培训计划
安保部年度培训计划
一、培训目标
为提高酒店安保部门的整体素质和业务水平,达到更高的安全保障和服务质量。
二、培训内容
1. 安全意识培训:加强员工的安全意识,提高应对突发事件的能力。
2. 防火安全培训:学习火灾的防范和逃生技巧。
3. 突发事件处理:培训员工处理各类紧急情况的方法和应对措施。
4. 客户服务技巧:提升员工的服务态度和沟通技巧,更好地满足客人需求。
5. 技术知识培训:掌握安保设备的使用和维护方法,提高工作效率和准确性。
三、培训方式
1. 内部培训:通过内部培训课程和讲座,传授相关知识和技能。
2. 外部培训:邀请行业专家和机构进行专业培训和交流。
四、培训时间安排
根据员工的工作安排和实际情况,合理安排培训时间,确保培训效果。
五、培训考核
对培训内容进行测试和考核,以确保员工掌握了必要的知识和技能。
六、培训效果评估
定期对员工的工作表现和安保工作进行评估,反馈培训效果,做出调整和改进。
七、总结和展望
在年度培训计划结束后,总结培训效果和员工反馈意见,为下一年度的培训计划做好准备。
八、领导签字
安保部负责人签字:____________
日期:____________。
安保培训计划
安保培训计划一、培训目的。
安保培训计划的目的在于提高安保人员的专业技能和应急处置能力,使他们能够更好地履行安保职责,确保场所的安全和秩序。
二、培训内容。
1. 安保法律法规知识的学习,包括《治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等相关法律法规的学习,使安保人员熟悉相关法律法规,做到依法履职。
2. 安保技能培训,包括巡逻、监控设备操作、安全防范知识等方面的培训,提高安保人员的实战能力。
3. 应急处置演练,组织模拟突发事件的应急处置演练,包括火灾、人员聚集事件等,提高安保人员的应急处置能力。
4. 社交礼仪培训,包括服务礼仪、沟通技巧等方面的培训,提高安保人员的服务意识和专业素养。
5. 心理素质培训,培养安保人员的心理承受能力和抗压能力,使其能够应对各种复杂情况。
三、培训方式。
1. 理论学习,安排专业人员进行安保法律法规知识的讲解和安保技能培训的指导。
2. 实地演练,组织安保人员到实际工作场所进行巡逻、监控设备操作等实地演练。
3. 案例分析,通过案例分析,让安保人员学习他人成功或失败的经验,加深对安保工作的认识。
四、培训效果评估。
1. 考核评比,通过考试、演练等方式对安保人员进行考核评比,评定培训效果。
2. 反馈调查,定期组织安保人员进行培训效果的反馈调查,收集意见和建议,及时调整培训方案。
3. 实际效果观察,通过实际工作表现观察和评估,检验培训效果。
五、培训计划执行。
1. 制定详细的培训计划,包括培训时间、地点、内容、讲师等。
2. 组织好培训前的准备工作,确保培训顺利进行。
3. 培训过程中要加强对安保人员的督导和指导,确保培训效果。
4. 培训结束后要及时总结经验,完善培训计划,为下一阶段的培训工作做好准备。
六、培训计划总结。
安保培训计划是提高安保人员综合素质和工作能力的重要手段,只有不断加强培训,才能使安保人员适应不断变化的安保工作需求,更好地履行职责,确保场所的安全和秩序。
希望通过本次培训计划的实施,能够提高安保人员的整体素质,为公司的安全工作提供有力支持。
工程安保部培训计划方案
工程安保部培训计划方案一、培训目标1. 提高员工对工程安保工作的认识和理解,增强责任意识和安全意识;2. 增强员工的安全意识和应急处置能力,提高应对紧急事件的能力;3. 提高员工的专业技能和工作效率,确保工程安保工作的高效、稳定运行。
二、培训对象所有工程安保部门员工三、培训内容1. 安全意识培养- 安全意识的重要性及培养方法- 安全事故案例分析及教训- 日常工作中的安全风险识别和防范2. 应急处置能力培养- 紧急情况下的应对原则和步骤- 火灾、地震、爆炸等突发事件的应急处理方法- 逃生和自救技能培训3. 工程安保专业技能培训- 巡查监控设备使用及维护- 门禁系统操作和管理- 防火安全设备使用及维护4. 专业知识学习- 安保法律法规及相关政策学习- 安保人员的权利和义务- 工程安保的基本原则和流程五、培训方式1. 理论培训- 通过专业讲师授课、讲座等形式进行理论知识的传授;- 利用多媒体教学等方式,提供丰富生动的培训内容。
2. 实践培训- 在现场模拟紧急情况的处理,加强员工的实战能力;- 对各类安保设备的操作进行实际演练,提高应对紧急事件的技能。
3. 在岗培训- 安排老员工对新员工进行带教,提高新员工的实际操作能力;- 定期对员工进行在岗检查,并及时纠正不足,提高工作效率。
六、培训计划1. 确定培训人员需求和培训内容- 由人力资源部门和工程安保部门共同确定今年培训的人员名单及培训内容,确保培训目的和对象的准确性。
2. 制定培训时间表和计划- 综合考虑工作时间、员工的学习状态和需要,确定培训的具体时间和地点;- 制定详细的培训计划,包括理论培训、实践培训和在岗培训等内容的具体安排。
3. 确定培训资源和讲师- 可以邀请外部安保专家,或由公司内部安保从业人员担任讲师,确保培训内容的权威性和专业性;- 确定培训所需的场地、设备等资源,保障培训的质量和效果。
4. 组织培训实施- 严格按照培训计划进行培训,确保培训的顺利进行;- 做好培训的宣传工作,提高员工对培训的积极性和主动参与度。
安保部培训工作计划
安保部培训工作计划一、培训目标1. 提高安保人员的专业技能和应变能力,增强应对突发事件的能力;2. 提升安保人员的法律意识和职业道德水平;3. 加强安保人员的团队协作能力,提高整体执行力和应变能力。
二、培训内容1. 安保人员基本技能培训(1)基础防卫技能,包括拳法、擒拿术等;(2)应急处置技能,包括急救、灭火、疏散等;(3)安全巡逻、守护、搏击等实战技能。
2. 法律法规培训(1)相关法律知识,包括《治安管理处罚法》、《国家安全法》等;(2)保安服务规范和常见案例分析。
3. 职业道德培训(1)安保人员的专业形象和仪容仪表;(2)服务态度和应对客户投诉的处理方法。
4. 团队协作培训(1)小组活动和团队拓展培训;(2)团队合作和指挥协调的应用技能培训。
5. 专业知识培训(1)安保技术设备的使用和维护;(2)安保风险评估和预防。
三、培训计划1. 制定培训计划和课程表,明确培训内容和讲师安排;2. 每月安排专业技能和基础知识的理论课程和实践操作;3. 定期组织模拟演练和实战训练,提高应变能力和实战技能;4. 每季度组织一次法律法规和职业道德的培训;5. 定期举办团队拓展和合作协作培训活动。
四、培训方法1. 理论授课结合案例分析,帮助安保人员理解法律法规和职业道德;2. 实践操作和实战演练,提高安保人员的实战能力和应变能力;3. 现场观摩和外出学习,增加安保人员的见识和实践经验;4. 考核和评估,检验培训效果和安保人员的学习成果。
五、培训时间安排1. 每周安排2天培训时间,每天8小时,包括理论课程和实践操作;2. 每月进行一次模拟演练和实战训练,安排1-2天的时间;3. 每季度进行一次法律法规和职业道德的培训,安排2-3天的时间;4. 每半年进行一次团队拓展和合作协作培训,安排3-4天的时间。
六、培训费用预算1. 培训场地和设备租赁费用;2. 讲师费用和专业人员的培训合作费用;3. 安保服装和装备的培训用品费用;4. 培训食宿和交通费用。
医院安保部安全生产培训计划
医院安保部安全生产培训计划一、培训目的医院安保部是医院重要的部门之一,负责维护医院内部和周边的安全,保护医院员工和患者的生命财产安全。
安全生产是医院安保部工作的重要内容,为了提高安保人员的安全意识和技能,降低安全事故发生的可能性,特制定此安全生产培训计划。
二、培训内容1. 安全意识培训:包括安全生产的基本概念、法律法规、安全责任和安全意识的培养等内容,让安保人员了解安全生产的重要性,并将安全意识内化为行为习惯。
2. 安全技能培训:包括急救技能、消防技能、紧急情况处理技能等内容,提高安保人员的应急能力和处理突发事件的能力。
3. 安全设备操作培训:包括监控设备、安检设备、消防设备等的操作培训,让安保人员熟练掌握各种安全设备的使用方法,提高设备的运用效能。
4. 安全管理培训:包括安全风险评估、安全巡查、安全检查等内容,帮助安保人员提高安全管理水平,保障医院内部和周边的安全。
5. 防范知识培训:包括打击盗窃、防范暴力事件、防范恐怖袭击等内容,让安保人员掌握防范、化解各种安全威胁的知识和技能。
三、培训形式1. 理论培训:安排专业人员授课,采用讲解、讨论、案例分析等形式,让安保人员全面了解安全生产相关知识。
2. 实操培训:利用模拟情景和实地演练的方式,让安保人员进行实际操作,提高其应对突发事件的能力。
3. 在岗培训:安排定期的在岗培训活动,由安保部的专业人员对安保人员进行及时指导和培训,确保他们的安全技能不断提高。
四、培训计划1. 第一阶段(前期准备)确定培训内容和形式,确定培训时间和地点,将培训计划内部传达到每位安保人员。
2. 第二阶段(理论培训)安排专业人员进行安全数据的讲解和培训,培训内容包括安全生产相关法律法规、医院安全制度和规定、安全意识的培养等。
3. 第三阶段(实操培训)安排专业人员进行急救、消防、安全设备操作等实操培训,让安保人员掌握实际操作技能。
4. 第四阶段(在岗培训)安排专业人员根据实际工作情况,针对性地对安保人员进行在岗培训,包括安全巡查、安全检查、应急处置等内容。
安保部中控室培训计划
安保部中控室培训计划一、培训目标通过本次培训,使中控室人员掌握安保技能和应急处理能力,提高中控室人员的安全意识和应急处理能力,提高工作效率,提高服务质量,为公司安保工作提供更加专业化和高效化的服务。
二、培训内容1. 安保基础知识(1)安保管理体系介绍(2)安保组织架构及职责分工(3)安保工作流程及标准操作程序(4)安全法律法规及相关政策知识2. 中控室设备操作及维护(1)中控室设备及功能介绍(2)常见故障处理及维护方法(3)中控室设备操作技巧3. 应急预案及处理流程(1)突发事件类型及级别划分(2)应急预案及处理流程(3)应急演练及实战模拟4. 技能培训(1)巡逻监控技术(2)安全检查技能(3)应急案例分析讨论(4)技能考核及总结5. 职业素养培训(1)沟通技巧及应对突发事件处理(2)团队合作及分工配合(3)职业道德及行为规范(4)案例分析及讨论三、培训形式1. 课堂培训通过专业讲师授课,结合案例分析,以及实地演练,帮助中控室人员全面掌握相关知识和技能。
2. 实地演练结合实际场景,进行模拟演练,增强中控室人员的应急处理能力和案例应对能力。
3. 在岗培训在岗培训,由资深中控室工作人员进行带教,让新员工尽快适应工作岗位,提高工作效率。
四、培训时间表第一天上午:安保基础知识培训下午:中控室设备操作及维护培训第二天上午:应急预案及处理流程培训下午:技能培训第三天上午:职业素养培训下午:实地演练第四天上午:在岗培训五、培训考核及总结(1)通过培训考核,测试中控室人员的掌握情况,确保培训目标达成。
(2)进行模拟演练考核,检验中控室人员的应急处理能力。
2. 培训总结(1)以考核成绩为依据,对中控室人员的学习情况进行总结评价,给予针对性的指导和建议。
(2)针对培训效果,进行总结反馈,不足之处及时改进。
六、培训资源1. 培训师资(1)邀请相关安保专家教授专业课程(2)公司资深中控室工作人员担任在岗培训师2. 培训设施(1)配备讲台、投影仪等现代化教学设备(2)安排实地演练场地和设备3. 培训材料(1)准备相关教材及资料资料(2)配备必要的安保器材和设备七、培训保障1. 食宿安排为参加培训的中控室人员提供食宿保障,确保其在培训期间的生活便利。
酒店安保部周培训计划
酒店安保部周培训计划一、培训目标本次培训目标是提高安保部员工的安全意识和应对突发事件的能力,加强安保部员工的职业素养和服务意识,规范工作流程,提高安保服务水平。
二、培训时间本次培训为期一周,每天培训时间为8小时,共计40个工作小时。
三、培训内容1.第一天内容:开班仪式,介绍培训目标和内容,讲解安保部的职责和工作流程,分析酒店安保部目前存在的问题和挑战。
方法:讲解、小组讨论、案例分析时间:8:00-12:00、14:00-17:002.第二天内容:应急预案培训,包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的处理流程和应对方法。
方法:讲解、模拟演练时间:8:00-12:00、14:00-17:003.第三天内容:安全检查和监控设备操作培训,包括安防设备的使用方法、常见安全隐患的排查和处理方法。
方法:讲解、实地操作时间:8:00-12:00、14:00-17:004.第四天内容:安保服务素养和礼仪培训,包括服务意识的培养、礼仪规范和沟通技巧。
方法:讲解、角色扮演时间:8:00-12:00、14:00-17:005.第五天内容:考核测试和总结讲评,对培训内容进行复习和总结,对员工进行培训成果的考核,发放培训证书。
方法:考试、讲评、结业典礼时间:8:00-12:00四、培训方式1.理论学习通过讲解、案例分析等方式,让员工了解安保部的职责、工作流程和应对突发事件的方法。
2.实操训练通过模拟演练、实地操作等方式,让员工掌握安全检查、监控设备操作等技能。
3.角色扮演通过角色扮演的方式,让员工体验安保服务工作中的情景,提高服务意识和职业素养。
五、培训要求1.培训前要求员工提前预习培训资料,积极参与培训课程,完成培训任务。
2.培训期间要求员工认真听讲、积极互动,遵守培训纪律,服从培训安排。
3.培训结束后要求员工对所学知识进行总结、应用到工作中,提高工作效率和服务质量。
六、培训效果评估1.考核测试在培训结束后进行考核测试,考察员工对培训内容的掌握程度。
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安保部培训计划方案篇一:酒店保安部培训计划酒店保安部培训计划培训时间:早上9点到12点,下午2点到5点培训地点:酒店培训人员:保安部培训目的:通过培训,全面提升保安员的综合素质,提高工作效率和服务质量,以体现酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。
培训内容:保安员岗位职责、酒店内部治安管理制度酒店消防管理制度酒店防火管理制度保安部上班管理制度保安部工作管理制度酒店消防基本常识酒店突发事件处理酒店消防案例分析酒店消防应急预案观看全国重大火灾片科目:保安员岗位职责1、酒店保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;2、具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格;3、努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力;4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全;5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施;6、在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全,做好大型会议的安全工作,巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生;8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部人员将现金存入或提出;9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区;10、严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。
酒店内部治安管理制度1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况,制定酒店内部安全制度,统筹考虑,正确划定巡逻路线;2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全,在发生火灾时正确使用消防器材;3、加强对公共场所的管理,如大堂、餐厅、厨房、楼层等,对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员,制止其进入营业场所或劝其离开;4、负责维护酒店内的秩序,制止酒店员工违章违纪等行为;5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查;对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查,防止偷盗行为。
酒店消防管理制度:1、保安人员与夜值人员24小时值班,如有情况,应立即通知保安人员及时上报保安队长,任何人员在接到通知,必须处于一级戒备状态并迅速到现场。
2、如发生火灾,值班员应立即先将楼层总电门关闭,切断电源,防止爆炸。
情况严重紧急,应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话(119)。
报警时要准确清楚的说明酒店名称及地点报警人姓名及联系电话,待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒,同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。
3、各部门员工知道酒店失火后,应及时赶到失火现场参加扑救,准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。
有领导在场由领导指挥,如领导不在时,则由在场保安部队长商量决定,作出果断的措施,立即进行灭火和营救工作。
4、如发生着火、大火,知情不报或不坚守岗位,离开现场,临阵逃脱者,按其情况严重程度给予行政处分,并追究其责任。
5、学习消防知识,会用灭火器具和设备。
每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器,保证设备完整、灵活好用。
酒店防火管理制度:1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品,禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。
2、公共区域内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。
确因工作需要应经消保安部同意后方可使用,并做好登记。
不准将衣物放在台灯架罩上烘干,不准在房间内生火烧东西。
3、配电房内不准堆放物品。
不准在布草间、楼层小仓库内吸烟,消防分机旁边不准摆放任何杂物。
4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。
用酒精清洗机器部件时,要保持室内通风,大量清洗机器时,要到室外通风的地方进行。
如无法移动机器时,必须打开门窗,保持室内空气流通。
沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。
5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好。
保安部上班管理制度:1、严格遵守本酒店的各项规章制度;2、着装整齐、仪表端庄、精神集中,文明礼貌,不准便装、制服混装上岗;3、应按时上、下班,严禁迟到或早退;4、服从命令、听从指挥,完成上级交给的任务;5、不准离岗、脱岗、互相串岗;6、不准利用工作之便无故刁难顾客;7、不准利用工作之便动用公司财物;8、禁止会客接友、打电话、看书看报等;9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
保安部工作管理制度:1、仪容仪表:篇二:学生会安保部工作计划工作计划不知不觉一个月又过去了,安保部在学生会的领导下认真贯彻学校下达的有关指示,完成院安排的各项任务。
为打造和谐校园,更好的提升安保部的作用,我部对五月份工作做如下计划:首先在工作原则上1:一切行动听指挥,品学兼优,以身作则,依校规办事,反应快速;2:协助学生会落实好有关内保工作及相关的安全知识宣传工作。
3:协助帮助各部做好大型活动(晚会、演出)等重大事宜的安保工作,保障活动秩序,。
4:做好“四防工作”即:防盗、防抢、防骗、防殴打及群体事件。
及时化解同学之间的矛盾纠纷。
5:协助保卫处做好校园巡查工作,主要内容包括乱贴乱画及打击不法分子在校园内的违法犯罪活动。
七:围绕学院工作中心,做好安全防范的宣传工作和上级赋予的各项工作其次在五月份的工作中1:继续延续上月的查早餐工作,避免学生将早餐带进教室;2:根据安排对学生宿舍,教室等活动场所随机进行安全检查,排除不安全隐患,尽最大努力保证施设安全。
3 通过与各部门的联系,开展工作交流会议。
认真学习、着重探讨安全内容,要首先在我们学生干部中起到作用。
同时,加强交流与沟通,相互借鉴建议,反馈同学们的意见4针对学生防火和防盗的工作,禁止同学赌博、通宵上网和打架斗殴等安全性的行为。
加强查寝制度,为保障同学们的生命和财产安全做贡献。
作为一名学生,我们要了解各方面的安全动态;作为一名学生会干部,我们不仅要了解安全知识,还应该去了解同学们的思想和生活情况。
我们要去制止一切危害自身和同学们利益的行为,要发扬学生会干部的优良素质。
篇三:保安部培训计划保安部培训计划一、目的通过培训,使保安员熟悉我单位的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安值班要求和各种器材的使用方法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。
能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。
二、时间根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时间划分为三个等级:(一)每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训(二)每周二进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训(三)每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点(一)保安部(二)车场四、方法(一)集中理论学习(二)实地岗位讲解(三)实地岗位操作五、内容(一)周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。
所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
2、保安礼仪的特点(1)保安礼仪是以个人为支点。
保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。
(2)保安礼仪以尊敬为原则。
只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。
奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
(3)保安礼仪以修养为基础。
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
(4)保安礼仪以美好为目标。
保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美。
(5)保安礼仪以长远为方针。
保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。
3、保安员的行为举止保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。
良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
(1)用语文明。
在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。
保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请您不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。
(2)坐姿大方。
在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。
坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,应坐得端正,显得精神饱满;遇到有师生到来,应立即起身问候。
(3)站姿端庄。
站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。
切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走稳健。
行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。
在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
(5)谈话自然。
保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。
问候注意使用礼貌语言。
切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。
4、保安员的仪容卫生仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。
保安员的仪容卫生,要求做到:(1)服装要整洁。
穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。
不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。
(2)上岗执勤着装要规范。
执勤时必须按规定着保安制服。
(3)注意个人卫生。
头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。
遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.5、仪容风纪一般规定(1)值勤时应扣好衣扣,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。