“绿色通道”标准化操作细则
“绿色通道”工作要求
“绿色通道”工作要求（一）由科主任或值班医疗组长决定患者是否享受院内“绿色通道”服务，进入急诊绿色通道的患者必须符合本制度执行。
（二）进入“绿色通道”患者，在所有申请单加盖“通”字章，同时在患者推车的输液杆顶端挂置警示灯，打开闪烁。
由急诊医生全程护送转运、检查及入院。
急诊、收费、入院、检验、放射、超声、药房、电梯管理等科室值班人员见专用章或警示灯后立即优先为该病员办理收费、检查、发药、预留电梯等相关工作。
（三）全院医务人员均有义务积极参加“绿色通道”的抢救工作，不得推诿病人，或对“绿色通道”的呼叫不应答。
对干扰“绿色通道”的个人和科室，追究责任。
（四）凡遇涉及多科的伤病员，要尽快请相应专业医师紧急会诊。
接到会诊通知，相关科室主任或值班医疗组长在10分钟内到达现场。
原则上由对病人生命威胁最大的疾病的主管科室收治，如有争议，急诊科医师有权裁决，必要时请医务科或总值班协商解决。
（五）进入绿色通道的患者医学检查结果报告时限1.患者到达医学影像科后，X线平片、CT检查30分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）。
2.超声医师在接到患者后，15分钟内出具检查结果报告（可以是口头报告）。
3.检验科接受到标本后，10分钟内出具常规检查结果报告（血常规、尿常规等，可电话报告），60分钟内出具生化、凝血结果报告，输血科配血申请30分钟内完成（如无库存血，则60分钟内完成）。
4.执行危急值报告制度（六）药剂科在接到处方后优先配药发药。
（七）手术室在接到手术通知后，10分钟内准备好手术室及相关物品，并立即通知手术相关人员30分钟内到场，麻醉医师进行麻醉评估和选择麻醉方案。
（八）患者的病情、各种检查和治疗方案等均应根据医院《患者知情同意告知制度》的规定完成对患者或家属的知情同意告知，并签署相应的《知情同意书》。
“三无”患者紧急抢救及治疗由医务科或医院总值班人员代为签字。
急危重症抢救绿色通道的有关规定
急危重症抢救绿色通道的有关规定为了使急诊抢救病人及时治疗，以挽救病人的生命为目的而建立急危重症手术抢救绿色通道，特作如下规定：1.急危重症手术抢救绿色通道是保证病人在30分钟内由急诊科或抢救室、放射科、B超室等地直接进入手术室进行抢救。
2．病情危急的患者，应由分诊台护士立即直接送入抢救室先进行抢救，然后再补办挂号手续。
外伤后有活动性出血的患者，分诊台护士应立即送达清创室，并通知外科医师前来处置，由家属或陪人补办挂号手续并缴纳有关医疗费用。
3.心跳、呼吸骤停的患者，分诊台护士应立即开始心肺复苏，同时送抢救室抢救，家属或陪送人员应补办挂号手续。
凡心衰、呼衰、肾衰等脏器功能衰竭，休克，多发伤，急性大出血，急性中毒，电击伤、溺水，需心肺复苏或紧急手术挽救生命的急危重病人，凭医保证、身份证、工作证、离退休证、保险卡或银行卡等有效证件可直接进入急诊绿色通道进行救治。
4.急诊绿色通道严格执行首诊负责制，使患者顺利进入急诊绿色通道。
5.来本院就医的急危重患者按病情的急缓、重轻享受优先服务。
检查、转诊、住院和手术由本院人员陪送。
6.进入急诊绿色通道的急危重病人设特殊病历标志，急诊药房、收费处、各检查室、手术室须优先处置患者的就诊事宜。
急诊医护人员对进入急诊绿色通道的病人应遵循方便、快捷、安全的原则进行急诊处置。
7.病情需要会诊时，会诊医师必须在接到传呼后5分钟内回话并于下一5分钟内会诊到位。
若有必要，急诊科主任有权传呼院内有关人员参与抢救。
急诊科急危重病人的诊断以及是否需要手术由急诊科及有关专科主治医师以上人员决定。
8.对进入急诊绿色通道需要紧急手术的急危重病人须遵循以下条款实施救治：⑴专科主治医师于决定手术治疗后立即用电话通知麻醉科，麻醉科当班护士负责记录病人的姓名、年龄、性别、诊断、手术名称、麻醉方式、手术组人员、通知人姓名等，同时填写好手术通知单随病人送到手术室。
⑵急诊科当班医师或专科医师应在5分钟内开出术前医嘱，20分钟内做好必要的术前检查。
医院绿色通道管理制度范本
医院绿色通道管理制度范本第一章总则第一条为了提高医院服务质量和效率，方便紧急病人和急需就医的患者得到及时救治或诊疗，根据国家相关法律法规以及本医院的实际情况，制定本管理制度。
第二条本制度所称之“绿色通道”指在一定条件下为病情紧急或急需就医的患者提供便利和优先服务的渠道。
第三条本制度适用于本医院相关部门和所有医务人员。
第四条医院依法保护患者的基本权益，不以绿色通道为名增加患者负担。
第二章绿色通道的设立和条件第五条本医院设立绿色通道，为病情紧急或急需就医的患者提供优先服务。
第六条以下病情可享受绿色通道服务：1.心脏骤停、休克或其他病情危急的急救患者；2.大面积烧伤、颅脑损伤等需要立即诊疗的急重患者；3.生命垂危的终末期病人；4.孕妇、产妇及相应伴有严重并发症的妇产科患者；5.小儿急重病患者及其他与儿科相关的急救患者；6.突发急症、脑卒中、急性心肌梗死等危急情况的患者。
第三章绿色通道的运行和操作第七条病情紧急或急需就医的患者在到达医院后，可通过以下途径寻求绿色通道服务：1.通过医院急诊科接诊，由急诊科医生判断是否符合绿色通道条件；2.通过120急救直接将病人送至急诊科；3.住院患者在住院期间突发急病，可由护士或其他医务人员向急诊科提出申请。
第八条医院绿色通道设置相关人员应做到以下几点：1.提供24小时全天候服务，确保患者及时得到救治；2.提供优先就诊、快速安排床位、加快检查、缓解病人等候时间等一系列绿色通道服务；3.加强协调与沟通，确保绿色通道顺利运作。
第四章绿色通道的监督和评估第九条本医院建立完善的绿色通道监督管理机制，确保绿色通道服务的公正、透明和高效。
第十条定期对绿色通道服务进行评估，包括但不限于：服务效果、服务质量、服务人员的态度等进行检查评估。
第十一条通过评估结果，及时纠正不足，完善绿色通道服务体系，提高服务质量。
第五章附则第十二条本制度的解释权归本医院所有。
第十三条本制度自发布之日起生效，并适用于本医院的相关部门和所有医务人员。
标准化服务
标准化服务名目：一，总述二，标准化服务流程1，身份识别2，可使用担保费用说明3，追加款项说明4，与医院的对接模式5，费用结算的方法6，担保函的使用说明三，日常沟通的工作内容四，备注五，非标准流程的处理方法一、总述常态下绿色通道救援联盟的保险会员种类专门多（不同保险公司的不同的险种），为了便于各地医疗资源（各地急救中心及对接网络医院）的服务，制定常态下的标准化医疗服务流程，保证在全国范畴内绿色通道救援联盟的保险会员都能够得到统一的、标准的、高水平的医疗救援服务！二、标准化的工作内容：1，身份识别●所有保险及金融类客户统一标准的客户名称，发放统一的“绿色通道救援联盟卡”以便急救中心快速有效的识别确认服务对象（统一名称-绿色通道救援联盟会员，简称“绿卡”或是“联盟会员”）●数据信息化（与各地急救中心服务器数据同步）●绿色通道救援联盟指导确认（可第一时刻建立三方通话，并可双语协助服务，4008185050 全国拨打长途免费）急救中心坐席人员的工作重点：当接到告知是“绿色通道救援联盟会员”或是在有弹屏（致电者用数据库预存拨打120）的情形下，明白是绿色通道救援联盟的会员，在正常派车外做如下工作（1），告知外派车内人员此患者是“绿色通道救援联盟会员”需现场核实身份及伤病（2），按照IT操作步骤进行（联盟派专人上门演示及指导）（3），生成担保函号告知外派车辆人员（外派车辆人员在现场核实身份后与坐席人员取得担保函号）（4），有任何不确定问题查询工作重点提醒牌或随时明白与4008185050 保持联系外派车辆人员的工作重点：（1），到达现场核查身份，可致电4008185050协助核查！●核查有效身份证件●核查伤病符合范畴（意外损害或急性病）（2），核查身份后告知4008185050，填写担保函（由4008185050提醒免责条款及指导担保函填写，可在送往医院途中）（3），确认无误后，申请担保函号（可与急救中心坐席申请，也可与联盟中心坐席申请）（4），请患者及医院接诊医护人员在担保函上签字（5），将患者交与医院，并将担保函一联交给医院收费处，一联给患者，两联拿回急救中心协同急救车费单据原件交给财务专人2，首期可使用担保费用说明（院前院内首期担保金额标准化）各保险产品及金融产品的可垫付额度均有差异，然而为了简化各地急救中心的工作，首期垫付做到标准统一化！●急救中心院前1000元（包含车费，车内急救费用，大夫出诊费用，及同城或异地转运）超出部分患者自行承担●院内费用，包含急门诊及住院费用（5000元，符合当地社保用药范畴内，自费部分及超出部分患者自行承担）注：院内费用，部分保险产品有急门诊及住院有不同额度的操纵，此项部分针对个案例由联盟呼叫中心与医院专门说明，不阻碍急救中心的工作流程！3，追加款项当院内首期担保额度（5000元）立即使用完后，依照会员保险保额的额度可追加担保！●由绿色通道救援联盟呼叫中心负责核查联盟会员的剩余保险额度，绿色通道救援联盟与医院实时确认担保额费用使用进度，可依照保险客户的实际情形在其保额范畴内追加担保金额●超出保额的部分由患者自行承担（因有保险的垫付，为绿色通道救援联盟的会员争取了联络家属及筹集后期医疗费用的时刻）●需追加担保，督导安排新增加担保函医院的送往或和谐4，各地急救中心与医院的对接模式●各地急救中心在确认了绿色通道救援联盟的会员后，直截了当送往签约的网络医院（签约网络医院认可担保流程）●签署担保函，与医院交接病人，说明是“绿色通道联盟会员”担保函支付，有问题医院可拨打4008185050 ，及担保函送到收费窗口（或请医院医务人员送往，确保担保函的正常使用）●如因各种缘故必须就近送往非网络医院，急救中心可启动备用金支付，后续绿色通道救援联盟补齐备用金，走费用结算流程5，费用结算的方法●各地急救中心财务专人负责●留存车内费用原始单据●发生案例每周一结算，急救中心财务专人书面报告发生费用金额，绿色通道救援联盟将款项汇到急救中心指定帐号，急救中心收到款项后将车内发生费用原始单据快递到绿色通道救援联盟（快递费用绿色通道救援联盟支付）流程如下：（一）督导与急救中心财务每天核对数量及帐目，督导填写汇总表（二）如有案例发生督导每周将汇总表以书面形式发回联盟总部（三）联盟三天内汇出款项（四）急救中心财务收到款项后两日内由督导将原始单据（患者医院签过字的担保函二联，车内发生费用单据原件）邮寄回联盟（五）联盟专人与急救中心督导沟通核算及汇款往来事项担保函的使用说明●担保函逐项填写完整（外派车辆人员可在联盟呼叫中心人员的指导下完成）●必须有绿色通道救援联盟会员的签字●担保函号申请（1，可系统自动生成，2，也可联系绿色通道救援联盟4008185050猎取），有担保函号的担保函为有效担保函●担保函一式四联（一联送往医院收费处，一联交与绿色通道救援联盟发生伤患的会员，两联急救中心拿回交与急救中心财务专人以备后续结账使用）●日常沟通的工作内容●督导负责制●督导定期集中培训制度●重点工作提醒牌●绿色通道救援联盟指定专人负责与各地急救中心督导日常沟通备注●当急救中心有任何需要和谐、说明、说明的工作都能够随时拨打4008185050 （绿色通道救援联盟服务平台）4008185050 ，7*24 双语专职医疗背景人员服务，可随时保持与各地医疗机构的日常联络服务五、非标准流程的处理方法急救中心坐席或急救车内人员，在核实身份或发放担保函及与医院联络时都会发生突发问题，例如不符合发放的患者要求发放，或患者有其他问题咨询，或是医院不接收担保函……为了确保不阻碍急救中心的工作受到过多的干扰可依如下原则办理。
“绿色通道”标准化操作细则
肇庆市广贺高速公路有限公司“绿色通道”标准化操作细则（试行）目录1、目的 (3)2、适用范围 (3)3、职责 (3)4、绿色通道相关政策规定 (4)4.1鲜活农产品界定的范围 (4)4.1.1鲜活农产品的分类要求 (4)4.1.2鲜活农产品品种目录 (4)4.2鲜活农产品车辆免费放行条件 (7)4.2.1 免费路线范围 (7)4.2.2 “整车合法装载”的定义 (7)4.2.3 行驶“绿色通道”专用车道要求 (8)4.2.4 车辆配合接受查验要求 (8)4.3对超限超载鲜活农产品车辆收取通行费．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84.3.1车辆超限超载认定标准 (8)4.3.2车辆超限超载认定标准解释 (8)5、“绿色通道”管理工作要求 (10)5.1按文件规定执行 (10)5.2以实际查验货物情况为依据 (10)5.3加强打击假冒、违法超载运输鲜活农产品的车辆 (10)5.4站级监控加强对“绿色通道”现场管理的监督与记录 (10)5.5管理站加强对“绿色通道”管理工作的监管 (11)5.6监控中心监督各收费站“绿色通道”的现场操作 (11)5.7稽查队加强“绿色通道”数据核查 (11)6、“绿色通道”现场操作流程 (11)6.1收费操作流程 (11)6.2现场查验 (12)6.3三方验证把关 (12)6.4做好现场记录 (12)6.5假冒绿通车辆处理 (12)6.6现场操作注意事项 (13)6.7“绿色通道”现场处理流程图 (13)7、“绿色通道”现场管理注意事项 (15)7.1做好文明服务工作 (15)7.2积极打击假冒逃费和贪污作弊行为 (15)7.3特殊车辆要及时请示上级部门或单位 (15)7.4联合相关单位处理扰乱收费秩序的司乘人员 (15)7.5对超限车辆收费时要耐心做好解释工作 (16)8、收费站绿色通道资料管理要求 (16)8.1绿色通道表单现场记录表单 (16)8.1.1《“鲜活农产品”免费车辆现场登记表》填写要求 (16)8.1.2 《“鲜活农产品”免费车辆现场登记表》的归档 (16)8.2绿色通道相关监控记录表格 (17)8.2.1《鲜活农产品免费放行车辆登记表》 (17)8.2.2《运载鲜活农产品超重10%以上的车辆记录表》 (17)8.2.3《打击假冒绿色通道车辆记录表》 (17)8.3假冒绿色通道车辆相关表单记录 (17)8.3.1《假冒绿色通道车辆处理证明书》填写要求 (17)8.3.2《打击假冒绿色通道车辆记录表》填写要求 (17)8.3.3相关表格的整理要求 (17)8.4绿色通道车辆相片资料的管理 (18)8.4.1 绿色通道车辆相片的拍照要求 (18)8.4.2相片的储存要求 (18)8.4.3相片的上传要求 (21)8.4.4其它事项 (21)9、奖惩规定 (22)9.1奖励 (22)9.2违规违纪的处理 (22)10、“绿色通道”相关法律法规摘要 (23)11、附则 (26)12、相关记录表单 (27)12.1“鲜活农产品”免费车辆现场登记表 (27)12.2假冒绿色通道车辆处理证明书 (28)12.3“鲜活农产品”车辆免费放行登记表 (29)12.4打击假冒绿色通道车辆记录 (30)12.5“鲜活农产品”超重10%以上的车辆记录表 (31)1、目的为认真贯彻执行国家有关绿色通道政策，确保政令畅通，做到应收不漏、应免不收。
危重病人和急诊抢救绿色通道制度模板(四篇)
危重病人和急诊抢救绿色通道制度模板一、目的及时、迅速、有效地抢救生命，提高抢救成功率二、适用范围急、危、重病人的抢救三、工作要求1、各科室建立健全的急、危、重抢救组织、技术操作常规和抢救程序。
保持严肃、认真、积极而有序的工作态度，分秒必争，抢救病人。
做到思想、组织、药品、器械、技术五落实。
2、各科应有抢救室，抢救车及抢救器械专人保管，作好急救、抢救药品、器械的准备工作，随时检查、随时补充。
药剂科、设备科、总务科和各科室应保证药品、器械的正常供应，便于工作。
3、工作人员必须熟练掌握各种器械、仪器的性能及使用方法和各种抢救操作技术，严密观察病情，准确及时记录用药剂量、方法及病人状况。
4、对危重患者，应做到详细询问病史，准确掌握体征，密切观察病情变化，及时进行抢救。
凡属危重抢救病人，主管医师应填写病重（危）通知单，一式三份，并留有医院领导、主管医生、家属的签字，交家属和医务部各一份，病历保留一份。
在抢救过程中，应按规定作好各项抢救记录，若因抢救来不及记录时，须在抢救结束后____小时内补记。
5、抢救工作应由值班医师、护士长负责组织和指挥，并将病情及时报告上级医师，科主任或主任医师应亲自到场指导和协助抢救，遇有疑难问题，及时邀请会诊，对重大抢救或特殊情况（如查无姓名、地址者，无经济来源者）须立即报告医务部和主管院长。
6、抢救时，当班医护人员要及时到位，按照各种疾病的抢救程序进行工作。
护士在医生未到以前，应根据病情，及时做好各种抢救措施的准备，如吸氧、吸痰、人工呼吸、建立静脉通道等。
护士在执行医生的口头医嘱时，应复述一遍，认真、仔细核对抢救药品的药名、剂量，最好有第二个人复核后，再行注射。
抢救时所用药品的空瓶，抢救结束后，经二人核对后方可弃去。
危重病人就地抢救，病情稳定后，方可移动。
7、抢救时，非抢救人员及病人家属一律不得进入抢救室或抢救现场，以保持环境安静，忙而不乱。
抢救完毕，整理抢救现场，清洗抢救器械，按常规分别消毒以便备用，清点抢救药品，及时补足，抢救物品合格率要达到____%。
公路绿色通道绿化工程建设技术规范
ICS 65.020.40B64 DB43湖南省地方标准 DB43/T619-2011公路绿色通道绿化工程建设技术规范Technical specifications for virescence project of highway2011-03-10发布 2011-05-01实施湖南省质量技术监督局发布目次前言 (1)1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 术语和定义 (2)4 基本原则 (2)5 植物品种与配置方式 (3)6 苗木 (4)7 种植 (5)8 养护管理 (6)9 技术档案 (7)附录A（资料性附录）公路绿色通道工程建设植物品种选择推荐表 (10)附录B（资料性附录）公路绿色通道工程建设植物配置方式选择推荐表 (17)附录C（规范性附录) 苗木带土球和种植穴规格 (19)前言本标准是为规范全省公路及其沿线绿化，提高绿化质量和效果，维护和改善生态环境，保持生态平衡，保护生物多样性，满足人类与自然和谐相处，实现可持续发展为目的，根据《国务院关于进一步推进全国绿色通道建设的通知》和国家关于绿色通道建设的总体要求，结合湖南省的具体情况而制定。
本标准由湖南省林业厅提出。
本标准由湖南省林业标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：湖南省绿化委员会办公室、湖南省林业厅、湖南省交通科学研究院、湖南省森林植物园、湖南省林业调查规划勘查设计研究院、湖南省高速公路建设开发总公司。
本标准主要起草人：唐苗生、文振军、郑明美、黎玉才、蒋红星、张慧、陈永安、易居里、陈朝祖、马涛。
公路绿色通道绿化工程建设技术规范1 范围本标准规定了公路绿色通道绿化工程建设的基本原则，提出了绿化植物品种和配置方式、苗木、种植、养护管理等技术要求，以及技术档案要求。
本标准适用于湖南省新建、改建二级以上公路和旅游景区公路的宜林地段的绿色通道工程建设。
既有公路和其他公路建设可参照执行。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
绿色通道政策
绿色通道政策篇一：绿色通道政策关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知交公路发〔20xx〕784号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）、发展改革委、物价局，天津市市政公路管理局：为贯彻落实《中共中央国务院关于20xx年促进农业稳定发展农民持续增收的若干意见》（中发〔20xx〕1号）确定的“长期实行并逐步完善鲜活农产品运销绿色通道政策，推进在全国范围内免收整车合法装载鲜活农产品车辆的通行费”政策，为农村改革发展创造良好的政策环境，经研究，现就鲜活农产品运输“绿色通道”政策有关问题通知如下：一、进一步优化和完善鲜活农产品运输“绿色通道”网络对《全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案》（交公路发〔20xx〕20号）中确定的国家“五纵二横”鲜活农产品运输“绿色通道”，各地要坚决落实各项相关政策，免收整车合法装载运输鲜活农产品车辆的车辆通行费。
同时，各省、自治区、直辖市要按照中央一号文件精神，结合本地实际，加快构建区域性“绿色通道”，建立由国家和区域性“绿色通道”共同组成的、覆盖全国的鲜活农产品运输“绿色通道”网络，并在全国范围内对整车合法装载运输鲜活农产品的车辆免收车辆通行费。
二、明确界定“绿色通道”政策中鲜活农产品的范围按照交公路发〔20xx〕20号文件的有关规定，享受“绿色通道”政策的鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶。
为统一政策、便于操作，交通运输部、国家发展改革委经商有关部门，对鲜活农产品具体品种进行了进一步界定，制定了《鲜活农产品品种目录》（附后）。
各地应严格按照《鲜活农产品品种目录》，落实“绿色通道”车辆通行费减免政策。
畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，以及花、草、苗木、粮食等不属于鲜活农产品范围，不适用“绿色通道”运输政策。
三、落实配套措施，强化监管手段（一）整车装载的含义。
整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。
急性心肌梗死绿色通道流程
急性心肌梗死绿色通道一、概念：绿色通道是一项为急性心肌梗死（AMI）患者急救提供一切方便的医疗服务，目的就是尽可能减少AMI患者在诊断、转运、治疗过程中时间的浪费，使AMI患者在可救治的“时间窗”内及时得到救治。
二、特点：⒈心血管病医生24小时“全天候”应诊。
⒉各项检查立即进行。
⒊不必预交全部费用，先救命后补交费。
⒋将病人直接从急诊室送入抢救现场——心导管室或重症监护室。
⒌先开通血管，后补办其它手续。
⒍ 120、急诊科和心内科协同作战。
三、为什么要建立急性心肌梗死绿色通道？AMI常于凌晨突然发病，半数以上病人发病前无任何先兆，半数左右的病人没有诸如高血压、高血脂、糖尿病、吸烟等传统的冠心病危险因素，病情进展迅速，死亡率高。
尽管AMI是如上所述的死亡风险极高的危重疾病，但如诊治及时，它是一个可救治性疾病。
治疗越早效果越好。
如果可在发病后1小时救治成功，可能避免心肌坏死，每治疗1000例病人，比传统治疗减少50例死亡，如距起病2~6小时治疗，锐减至只减少30例死亡，6~12小时减少20例死亡，12小时以后治疗的效果已与传统治疗无显著差别。
“时间就是心肌，时间就是生命”。
尽快、充分、持续开通梗死相关血管是救治成功的关键。
冠状动脉的动脉粥样硬化基础上的血栓形成，完全闭塞血管，导致对其供血心肌的血供中断，是心肌梗死的原因。
从血管闭塞至心肌发生不可逆性的坏死需要一定时间。
如能抢在心肌坏死之前及时开通梗死相关血管，便可挽救濒临坏死的心肌，挽救生命。
开通梗死相关血管的方法有两种，一是经静脉给予溶栓药物，另一种是介入治疗，用顶端带有球囊的导管，扩开狭窄的病变，必要时放置金属支架，“杀出一条血路”，恢复心肌的血流灌注。
目前的医疗体制与管理模式，使AMI的可救治性难以实现。
主要的问题是：⒈急诊接诊医生是各科轮转医生，不是心血管专科医生，可能延迟AMI的诊断及鉴别诊断；⒉急诊科与心内科不协调，两者之间的“扯皮”可丢失“战机”；⒊“先收费，后治疗”的“规矩”使及早救治毫无希望；⒋病人先到监护室，问诊、查体、取血、写病历，再联系心导管室，浪费了大量的宝贵时间；⒌心内科与放射科的协调，也常存在问题；⒍心外科不能满足急诊病人手术的需要；⒎病人入院前转送时间的延迟。
急诊绿色通道管理制度
急诊绿色通道管理制度
急诊绿色通道是指为了加快接诊和救治急诊患者而设立的一种快速通道。
急诊绿色通道管理制度是为了优化急诊患者就医流程、提高急诊患者就医效率和质量而建立的一套管理制度。
下面是一些常见的急诊绿色通道管理制度的措施：
1. 优先排队：急诊患者在就诊过程中，可以享受优先排队的待遇，避免等待过久。
2. 专家就诊：急诊患者可以直接由专家接诊，减少挂号和排队的环节，提高诊断和治疗效率。
3. 快速检查：急诊患者可以享受快速检查的服务，包括快速检验、快速放射影像等，以便及时进行诊断和治疗。
4. 分诊制度：急诊科设有专门的分诊护士或医生，对急诊患者进行初步的分诊，按照病情的轻重缓急进行优先处理。
5. 分流制度：急诊科可以根据不同病情和就诊需求，对急诊患者进行分流，例如心血管急症、创伤性急症、儿科急症等分流到相应的专科进行处理。
6. 快速挂号服务：急诊患者可以享受快速挂号服务，减少挂号环节的等待时间。
以上是一些常见的急诊绿色通道管理制度的措施，旨在提高急诊患者就医效率和质量，确保急诊患者能够及时得到救治。
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公路绿色通道绿化工程建设技术规范(湖南省质量技术监督局发布)DB43T619-2011
ICS 65.020.40B64 DB43湖南省地方标准DB43/T619-2011公路绿色通道绿化工程建设技术规范Technical specifications for virescence project of highway2011-03-10发布2011-05-01实施湖南省质量技术监督局发布目次前言 (1)1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 术语和定义 (2)4 基本原则 (2)5 植物品种与配置方式 (3)6 苗木 (4)7 种植 (5)8 养护管理 (6)9 技术档案 (7)附录A（资料性附录）公路绿色通道工程建设植物品种选择推荐表 (10)附录B（资料性附录）公路绿色通道工程建设植物配置方式选择推荐表 (17)附录C（规范性附录) 苗木带土球和种植穴规格 (19)前言本标准是为规范全省公路及其沿线绿化，提高绿化质量和效果，维护和改善生态环境，保持生态平衡，保护生物多样性，满足人类与自然和谐相处，实现可持续发展为目的，根据《国务院关于进一步推进全国绿色通道建设的通知》和国家关于绿色通道建设的总体要求，结合湖南省的具体情况而制定。
本标准由湖南省林业厅提出。
本标准由湖南省林业标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：湖南省绿化委员会办公室、湖南省林业厅、湖南省交通科学研究院、湖南省森林植物园、湖南省林业调查规划勘查设计研究院、湖南省高速公路建设开发总公司。
本标准主要起草人：唐苗生、文振军、郑明美、黎玉才、蒋红星、张慧、陈永安、易居里、陈朝祖、马涛。
公路绿色通道绿化工程建设技术规范1 范围本标准规定了公路绿色通道绿化工程建设的基本原则，提出了绿化植物品种和配置方式、苗木、种植、养护管理等技术要求，以及技术档案要求。
本标准适用于湖南省新建、改建二级以上公路和旅游景区公路的宜林地段的绿色通道工程建设。
既有公路和其他公路建设可参照执行。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
产科绿色通道实施方案
产科绿色通道实施方案产科绿色通道是指为了保障孕产妇及胎儿的生命安全和健康，特别是在急需抢救的情况下，医疗机构为孕产妇提供的一种优先通道服务。
通过建立产科绿色通道，可以最大限度地减少孕产妇在急需抢救的情况下的等待时间，提高抢救的成功率，保障孕产妇和胎儿的生命安全。
下面将介绍产科绿色通道的实施方案。
一、建立绿色通道管理机制。
为了保障产科绿色通道的顺利实施，需要建立完善的管理机制。
首先，医院应当成立产科绿色通道管理小组，明确各个岗位的职责和工作流程，确保绿色通道服务的顺利实施。
其次，建立产科绿色通道的标准化操作流程，明确急救流程、急救人员的配备、急救设备的准备等各项细节，确保在急需抢救的情况下能够迅速、高效地进行救治。
二、加强医护人员培训。
产科绿色通道的实施需要医护人员具备高超的急救技能和丰富的临床经验。
因此，医院应当加强对产科医护人员的培训，提高其急救技能和应对突发情况的能力。
同时，医院还应当定期组织模拟演练，提高医护人员的应急处置能力，确保在实际急救中能够迅速、准确地进行抢救。
三、优化急救设备配置。
为了保障产科绿色通道的实施，医院需要优化急救设备的配置。
首先，医院应当配备先进的产科急救设备，确保在急需抢救的情况下能够提供高效、精准的救治。
其次，医院还应当建立急救设备的定期检查和维护制度，确保急救设备的正常运转，随时待命，以应对突发情况。
四、建立信息共享机制。
为了提高产科绿色通道服务的效率，医院应当建立信息共享机制。
首先，医院应当与急救中心、其他医疗机构等建立紧密的合作关系，确保在急需抢救的情况下能够及时协调资源，提供最优质的救治服务。
其次，医院还应当建立孕产妇健康档案，记录孕产妇的基本信息、病史、过敏史等，以便在急需抢救的情况下能够及时了解患者的病情，提供个性化的救治方案。
五、加强宣传教育。
为了提高孕产妇对产科绿色通道的认知和接受度，医院应当加强宣传教育工作。
通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，向孕产妇宣传产科绿色通道的重要性和优势，提高孕产妇对产科绿色通道的信任和依赖，增强其在急需抢救的情况下的求助意识。
老年人绿色通道管理制度
保障老年人的权益
老年人绿色通道制度的实施，可以更好地保障老年人的合 法权益，增强老年人的获得感和幸福感。
推动社会进步与发展
建立老年人绿色通道制度，可以推动社会服务体系的完善 和发展，促进社会全面进步。
02
制度适用范围与对象
适用范围
本制度适用于所有老年人的生活、医疗、出行等相关方面。
特别关注高龄、独居、空巢、残疾等老年人群体的需求。
提高服务效率
通过优化流程和减少繁琐的程序，服务机构可以更高效地为老 年人提供服务。
减少人力成本
通过自动化和智能化的管理系统，可以减少人力成本和资源的 浪费。
提升服务质量
通过规范化的管理和标准化的服务流程，可以提高服务的质量 和满意度。
社会效益与可持续发展
促进社会公平
通过优先服务老年人，可以促进社会的公平和和谐。
《老年人绿色通道管理制度 》
2023-10-31
目 录
• 制度背景与目的 • 制度适用范围与对象 • 绿色通道服务内容与标准 • 实施与监督 • 相关配套措施与规定 • 制度优势与效益 • 未来发展与展望
01
制度背景与目的
背景介绍
我国老龄化趋势明显，老年人数量众 多，且呈现上升趋势。
老年人是社会中的弱势群体，需要得到更 多的关注和照顾。
为了更好地满足老年人的生活需求 ，提高老年人的生活质量，各级政 府和社会组织纷纷出台了一系列针 对老年人的优惠政策和服务措施。
目的与意义
提供方便快捷的服务
通过建立老年人绿色通道，可以缩短老年人在办事、就医 、出行等方面的时间，提高服务效率，让老年人享受到更 加便捷、高效的服务。
促进社会和谐稳定
通过为老年人提供绿色通道服务，可以增强社会对老年人 的关注和照顾，促进家庭和睦、社会和谐稳定。
关于创建绿色通道的通知
关于创建绿色通道的通知院各科室：为了保证急危重症病人的抢救工作及时、准确、有效地进行，进一步提高急危重症病人的救治能力，按照对危急重病人一律实行优先抢救、优先检查和优先住院的原则，结合我院实际，现创建绿色通道，制定《医疗急救绿色通道管理制度》，请各科室认真贯彻执行。
一、范围1、所有休克、昏迷、急性重要脏器功能衰竭、重症外伤的病人或预见可能出现危及生命的各类危急重病人。
2、无家属陪同、无法确定身份或不能及时交付医疗费用且须急诊处理的患者。
3、其它特殊情况，如重大交通伤亡事故、重大突发公共卫生事件等。
二、具体措施1、急诊科须严格执行首诊负责制，对符合标准的病人，及时开通绿色通道，各相关科室密切配合，以确保绿色通道的畅通，使危重病人在最短时间内，得到及时有效的处理。
2、经急救绿色通道抢救的病人免挂号，开具的处方、各种辅助检查申请单、住院证应盖绿色通道印章。
实行“二先二后”(即先救治处置，后挂号交款;先入院抢救，后交款办手续)，各临床、医技科室(如检验科、放射科、功能科等)及其他部门(如急诊/住院收费处、药房等)凭“绿色通道”印章优先为患者提供快捷的服务。
3、急诊护士应按《医疗急救绿色通道登记表》对重危病员的基本情况、联系电话、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向作详细记录以便查核。
需紧急检查或转科治疗的病人必须要有医护人员护送。
抢救结束后，所在科室应及时与病人家属取得联系，必要时报人保科。
4、全院医务人员均有义务积极参加“绿色通道”的抢救工作，不得推诿病人，或对“绿色通道”的呼叫不应答。
对干扰“绿色通道”的个人和科室，需追究责任。
5、凡遇涉及多科的伤病员，原则上由对病人生命威胁最大的疾病的主管科室收治，如有争议，急诊科医师有权裁决，必要时会同医务科或医疗总值班协商解决。
6、遇到重大急救，应立即通知科主任、医务科或医疗总值班，以便组织全院力量进行抢救。
突发事件（交通事故、中毒及其他重大特发事件）在分管院长的领导下，由医院医务科及医疗总值班进行全面统一指挥，协调安排，各科室必须服从指挥和安排。
医疗组-急诊科-运用PDCA循环缩短急诊绿色通道平
向患者和家属宣传急诊知识和就诊流 程，提高他们的配合度和自我保护意 识。
监控和评估
建立监控机制
对急诊绿色通道的各个环节进行实时 监控，及时发现和解决问题。
定期评估
定期对急诊绿色通道的效率和质量进 行评估，总结经验教训，持续改进。
04
C（检查）阶段
效果评估
评估指标
通过对比实施PDCA循环前后急诊绿色通道的平均停留时间，评 估改进措施的效果。
定期评估效果
对改进措施的实施效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优化急诊流程和服务。
总结和展望
总结经验教训
对运用PDCA循环缩短急诊绿色通道平均停留时间的实践经 验进行总结，提炼出可复制和推广的成功经验和做法。
展望未来发展
根据当前实践经验和未来发展趋势，对急诊医疗服务的发展 方向和重点进行规划和展望，为进一步优化急诊流程和服务 提供指导。
根据问题分析结果，制定具体的改进措施，包括优 化流程、提高效率、加强协调等方面的改进方案。
实施与跟踪
将改进措施付诸实践，并对实施情况进行跟 踪和评估，及时调整和优化改进方案，以确 保改进效果的最大化。
05
A（行动）阶段
持续改进
优化急诊流程
通过分THANKS
感谢观看
数据分析
收集相关数据，包括患者信息、停留时间、改进措施实施情况等， 进行统计分析，以客观地评估改进效果。
总结反馈
根据数据分析结果，总结改进措施的有效性和存在的问题，为后续 的改进提供依据。
标准化流程
流程制定
根据PDCA循环的原理，制定急诊 绿色通道的标准操作流程，明确 各个环节的责任和要求。
培训与实施
01
医院绿色通道管理制度
医院绿色通道管理制度在现代医疗服务中，医院绿色通道的建立和管理是非常重要的一环。
绿色通道为患者提供了便捷和优先的医疗服务，促进了医院的效率和患者的满意度。
本文将从绿色通道的定义、管理制度方面进行探讨。
一、绿色通道的定义绿色通道是指医院为了满足一些特殊患者群体的需求和特殊情况下的抢救，设置的快速服务通道。
这种通道主要针对急诊患者、孕产妇、老年患者和残障人士等人群，旨在提供更快捷、便利和优质的医疗服务。
二、绿色通道的管理制度绿色通道的管理制度是为了确保绿色通道的正常运行和服务质量的提升而制定的一系列规章制度。
下面将从以下几个方面介绍绿色通道的管理制度。
1. 绿色通道设立的条件和范围医院应明确设立绿色通道的条件和范围，并将其公示于医院的官方网站和相关宣传资料中，以方便患者了解和利用绿色通道。
设立绿色通道的条件可以包括病情紧急、特殊身份、特殊群体、特殊情况等。
例如，急诊患者、孕产妇、老年患者和残障人士等，都可以享受绿色通道服务。
2. 绿色通道流程和优先级医院应对绿色通道的流程和优先级进行明确规定。
绿色通道的流程可以包括以下步骤：患者到达医院后，由专门的绿色通道接待人员进行初步登记，然后安排相应的医生或护士进行医疗服务。
绿色通道的优先级可以设置为高于普通患者，确保他们能够尽快获得医疗服务。
3. 绿色通道的服务内容和准则为了提供高质量的医疗服务，医院应明确绿色通道的服务内容和准则。
服务内容可以包括但不限于快速就诊、快速排队、优先检查和优先床位等。
准则可以针对各个特殊群体的需求进行设定，如孕产妇可以享受特殊的产房服务，老年患者可以获得更贴心的关怀等。
4. 绿色通道的监督和评估为了确保绿色通道的有效性和质量，医院应建立相应的监督和评估机制。
可以设立专门的绿色通道管理小组，定期对绿色通道的运行情况进行检查和评估，收集患者的反馈意见，并及时改进和优化绿色通道的管理制度。
5. 绿色通道的宣传和推广医院应加大绿色通道的宣传和推广力度，提高患者对绿色通道的认知和了解度。
幼儿友善医院患者绿色通道服务规范
幼儿友善医院患者绿色通道服务规范1.引言幼儿友善医院患者绿色通道是为了提供更好的医疗服务而设立的特殊通道。
该文档旨在规范患者绿色通道服务，确保为幼儿提供更友善、高效和安全的医疗环境。
2.常规服务要求提供优先预约：幼儿患者及其家长可享受优先预约服务，避免等待时间过长。
提供舒适候诊环境：为幼儿患者及其家长提供舒适的候诊环境，包括无障碍设施、儿童专用座椅等。
定期进行幼儿体检：幼儿患者应定期接受体检，确保他们的身体健康。
提供友善的工作人员：医院工作人员应对幼儿及其家长友善、耐心、细心，给予他们温暖和关怀。
3.服务流程提前申请：家长可提前向医院申请幼儿友善医院患者绿色通道服务。
申请时需提供幼儿的基本信息和预约的时间。
安排专人接待：医院应派遣专人负责接待幼儿患者及其家长，引导他们完成手续。
提供定制服务：根据幼儿患者的具体需求，医院应提供个性化的服务，如提供儿童专用器械、提供特殊的食物等。
绿色通道优先处理：幼儿患者在就诊、住院或手术等环节应享受绿色通道优先处理，避免等待时间过长。
定期跟进和回访：医院应定期跟进和回访幼儿患者，了解他们的治疗进展和生活情况。
4.专业团队要求儿科医师：医院应配备经验丰富的儿科医师，熟悉幼儿体检、儿科疾病的诊断和治疗流程。
护理人员：医院护理人员应受过儿科护理培训，具备多年的儿科护理经验，能够提供专业的护理服务。
心理支持师：医院应配备专业的心理支持师，提供情绪和心理支持，帮助幼儿及其家长应对治疗过程中的困难。
5.安全管理要求医疗设施安全：医院应确保医疗设施符合相关安全规范，为幼儿提供安全的医疗环境。
感染控制措施：医院应加强感染控制措施，减少幼儿患者感染的风险。
药品使用管理：医院应严格管理药品的使用和药物的配制，确保幼儿用药的安全性。
医疗过程监督：医院应加强对医疗过程的监督和质量控制，确保幼儿的医疗过程安全可靠。
6.投诉处理机制医院应建立健全的投诉处理机制，及时处理幼儿患者及其家长的合理投诉，并在合理时间内给予回应和解决方案。
急诊绿色通道的原则
急诊绿色通道的原则急诊绿色通道是一种特殊的医疗服务，旨在高效、快速地为需要急救的病人提供紧急治疗和救援，以尽快缓解病情，减少病人的痛苦和损失。
急诊绿色通道的原则包括以下几点：一、优先级原则。
急诊绿色通道的病人应该始终处于医疗优先级的最高级别，无论在排队等候就诊、诊断治疗还是接受医护服务的过程中，都应优先保障其急救需求，快速安排检查和治疗。
二、迅速应急原则。
急诊绿色通道的医务人员必须具备应急处置的素质和技能，能迅速熟练地处理各种急症患者的情况。
在医院内，急诊科医生、护士和其他专业救援人员应该随时待命，做好急救准备。
三、同等治疗原则。
急诊绿色通道的病人在接受治疗时，应受到医疗机构和医务人员的平等对待，并且在遵守职业道德和职业规范的前提下，不受职务、职称、居住地、身份等因素的影响。
四、保密原则。
急诊绿色通道的病人病情需要得到严格保密，医务人员应对病人的个人隐私和机密信息严格保密，保护病人的人格尊严和隐私权。
五、合理使用原则。
急诊绿色通道是一种特殊服务，如非必要，一般不应滥用、乱用或过度使用。
对于急诊科医生和护士，应根据实际需要合理配置资源、物资和人力等医疗资源，确保急救效果和治疗质量。
六、文明礼貌原则。
在急诊绿色通道服务中，病人和家属应严格遵守医院规章制度，文明待人，礼貌接待，不扰乱医院秩序和治疗进程。
医务人员也应以礼待人，倡导文明行为，维护良好医患关系，提高病人满意度。
急诊绿色通道是公立医院提供的一种重要医疗服务，对于各类疾病的急救救治，标志着现代化医疗服务的发展成果。
我们应更加重视急诊绿色通道的建设和管理，加强医院规范和标准化服务，不断提高病人的获救机会和医疗质量，为病人实现健康快速复原服务，贡献医疗健康事业的自己的力量。
保健人员绿色通道管理制度
保健人员绿色通道管理制度第一章总则第一条为了提高保健人员服务水平、改善患者体验、优化医疗资源配置，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位内部保健人员绿色通道服务的管理。
第三条保健人员绿色通道服务是指为了满足病情急需、提高医疗服务效率、促进医患关系和谐等目的，对保健人员提供特殊的就诊服务。
第四条保健人员绿色通道服务的具体内容包括但不限于：特殊排队、定制化就诊安排、优先挂号号等服务。
第五条本单位的保健人员绿色通道服务按照公开、公平、公正的原则进行，不得以任何方式牟取私利、违背法律法规进行。
第六条保健人员绿色通道服务实行信息公开、审计和考核制度，确保服务的公开和透明。
第二章保健人员绿色通道服务对象第七条本单位的保健人员绿色通道服务对象包括但不限于：1.因病情紧急需要进行就诊的保健人员；2.因特殊原因需要特殊安排的保健人员；3.经过申请并符合相关规定的其他特殊保健人员。
第八条保健人员绿色通道服务是本单位对上述保健人员提供的特殊服务，不得超越法律法规范围和本单位规定。
第三章保健人员绿色通道服务申请流程第九条保健人员绿色通道服务的申请流程如下：1.申请人填写《保健人员绿色通道服务申请表》，并附上相关证明材料；2.申请人向本单位指定的申请部门递交《保健人员绿色通道服务申请表》和相关证明材料；3.本单位指定部门负责审核申请材料，并对符合条件的申请人进行备案和安排。
第四章保健人员绿色通道服务管理第十条本单位设立保健人员绿色通道服务管理部门，负责保健人员绿色通道服务的特殊安排和管理。
第十一条保健人员绿色通道服务管理部门负责对保健人员绿色通道服务的申请资料进行审核，并对符合条件的申请人进行安排和管理。
第十二条保健人员绿色通道服务管理部门定期对保健人员绿色通道服务进行评估，对服务情况进行总结和改进。
第十三条保健人员绿色通道服务管理部门负责建立保健人员绿色通道服务的信息管理系统，确保服务信息的准确、完整和机密性。
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肇庆市广贺高速公路有限公司“绿色通道”标准化操作细则（试行）目录1、目的 (3)2、适用范围 (3)3、职责 (3)4、绿色通道相关政策规定 (4)4.1鲜活农产品界定的范围 (4)4.1.1鲜活农产品的分类要求 (4)4.1.2鲜活农产品品种目录 (4)4.2鲜活农产品车辆免费放行条件 (7)4.2.1 免费路线范围 (7)4.2.2 “整车合法装载”的定义 (7)4.2.3 行驶“绿色通道”专用车道要求 (8)4.2.4 车辆配合接受查验要求 (8)4.3对超限超载鲜活农产品车辆收取通行费．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84.3.1车辆超限超载认定标准 (8)4.3.2车辆超限超载认定标准解释 (8)5、“绿色通道”管理工作要求 (10)5.1按文件规定执行 (10)5.2以实际查验货物情况为依据 (10)5.3加强打击假冒、违法超载运输鲜活农产品的车辆 (10)5.4站级监控加强对“绿色通道”现场管理的监督与记录 (10)5.5管理站加强对“绿色通道”管理工作的监管 (11)5.6监控中心监督各收费站“绿色通道”的现场操作 (11)5.7稽查队加强“绿色通道”数据核查 (11)6、“绿色通道”现场操作流程 (11)6.1收费操作流程 (11)6.2现场查验 (12)6.3三方验证把关 (12)6.4做好现场记录 (12)6.5假冒绿通车辆处理 (12)6.6现场操作注意事项 (13)6.7“绿色通道”现场处理流程图 (13)7、“绿色通道”现场管理注意事项 (15)7.1做好文明服务工作 (15)7.2积极打击假冒逃费和贪污作弊行为 (15)7.3特殊车辆要及时请示上级部门或单位 (15)7.4联合相关单位处理扰乱收费秩序的司乘人员 (15)7.5对超限车辆收费时要耐心做好解释工作 (16)8、收费站绿色通道资料管理要求 (16)8.1绿色通道表单现场记录表单 (16)8.1.1《“鲜活农产品”免费车辆现场登记表》填写要求 (16)8.1.2 《“鲜活农产品”免费车辆现场登记表》的归档 (16)8.2绿色通道相关监控记录表格 (17)8.2.1《鲜活农产品免费放行车辆登记表》 (17)8.2.2《运载鲜活农产品超重10%以上的车辆记录表》 (17)8.2.3《打击假冒绿色通道车辆记录表》 (17)8.3假冒绿色通道车辆相关表单记录 (17)8.3.1《假冒绿色通道车辆处理证明书》填写要求 (17)8.3.2《打击假冒绿色通道车辆记录表》填写要求 (17)8.3.3相关表格的整理要求 (17)8.4绿色通道车辆相片资料的管理 (18)8.4.1 绿色通道车辆相片的拍照要求 (18)8.4.2相片的储存要求 (18)8.4.3相片的上传要求 (21)8.4.4其它事项 (21)9、奖惩规定 (22)9.1奖励 (22)9.2违规违纪的处理 (22)10、“绿色通道”相关法律法规摘要 (23)11、附则 (26)12、相关记录表单 (27)12.1“鲜活农产品”免费车辆现场登记表 (27)12.2假冒绿色通道车辆处理证明书 (28)12.3“鲜活农产品”车辆免费放行登记表 (29)12.4打击假冒绿色通道车辆记录 (30)12.5“鲜活农产品”超重10%以上的车辆记录表 (31)1、目的为认真贯彻执行国家有关绿色通道政策，确保政令畅通，做到应收不漏、应免不收。
同时也为加强我司“绿色通道”管理，规范绿色通道车辆操作流程，实现“绿色通道”管理规范化、程序化、标准化，根据相关法律法规的规定，结合我司实际情况，特制定《肇庆市广贺高速公路有限公司“绿色通道”标准化操作细则（试行）》（以下简称《细则》）。
2、适用范围本《细则》适用于肇庆市广贺高速公路有限公司收费系列全体人员。
3、职责3.1收费站负责贯彻执行国家绿色通道相关政策法规，对绿色通道车辆进行现场管理。
3.2站级（怀集南站、古水站由监控中心负责）监控负责对收费现场绿色通道车辆的操作进行监督录像，做好相关记录，并向监控中心报送相关数据和资料。
3.3管理站负责做好收费现场的监督管理工作，督促收费系列人员严格按照绿色通道相关规定执行。
3.4监控中心负责对站级监控和收费站绿色通道操作的业务监督和指导，接收站级监控报送的各种数据和资料，并进行分类、汇总、统计和存档；解答顾客对绿色通道方面的疑问，受理与记录顾客投诉事件并转交稽查队处理。
3.5稽查队负责对绿色通道数据和资料进行核查，以及处理相关投诉事件，并根据核查结果进行相应的加扣分；同时采取有效措施开展绿色通道防贪堵漏工作。
3.6收费管理部负责制定相应的制度和规范，并对绿色通道管理工作进行监督、检查和指导。
4、绿色通道相关政策规定4.1鲜活农产品界定的范围4.1.1鲜活农产品的分类要求按照《关于印发全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案的通知》（交公路发[2005]20号）的规定，享受“绿色通道”政策的鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果，鲜活农产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶等。
畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，以及花、草、苗木、粮食等不属于鲜活农产品范围，不适用“绿色通道”运输政策。
4.1.2鲜活农产品品种目录“鲜活农产品”严格按照交通运输部、国家发展改革委《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》（交公路发[2009]784号）所界定的范围与品种目录，以及交通运输部、国家发展改革委、财政部《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》（交公路发[2010]715号）规定新增的品种，该目录中未明确规定的品种，收费站可参照是否具有鲜活农产品的特性进行分析判断，并将处理情况上报收费管理部。
经收费管理部汇总分析后，以操作指引的形式下发，统一操作执行。
具体品种详见以下目录：鲜活农产品品种目录4.2鲜活农产品车辆免费放行条件4.2.1 免费路线范围从2010年12月1日起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。
4.2.2 “整车合法装载”的定义根据交通运输部、国家发展改革委、财政部《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》（交公路发[2010]715号）、广东省交通运输厅、物价局及财政厅联合下发的《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》(粤交明电[2010]139号) ，“整车合法装载”的认定标准：对《目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载的，按规定享受鲜活农产品运输“绿色通道”各项政策。
对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其它农产品混装，但混装的其它农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行。
对超限超载幅度不超过10%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。
4.2.3 行驶“绿色通道”专用车道要求运载鲜活农产品车辆原则上必须从“绿色通道”专用车道通过方可给予免费放行；在特殊情况下收费站可根据现场实际情况引导车辆在指定车道通过。
4.2.4 车辆配合接受查验要求当收费站（点）监督检查人员对鲜活农产品运输车辆进行查验时，司机（车主）要给予积极配合，不得阻挠或拒绝，否则不能享受“绿色通道”减免优惠政策。
4.3对超限超载鲜活农产品车辆收取通行费4.3.1鲜活农产品车辆超限超载的认定标准车辆超限超载认定标准参照2008年11月19日广东省交通厅、物价局联合下发的《关于做好在我省部分收费公路试行货车计重收费准备工作的通知》(粤交征[2008]984号)执行，具体如下：对车货总重不超过以上认定标准10%的运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费；对车货总重超过以上认定标准10%的运输鲜活农产品车辆，按收费车辆收取通行费。
即按照以下数据进行收费：4.3.2车辆超限超载认定标准解释实际操作过程中，遇到运输鲜活农产品车辆车货总重刚好超过认定标准10%的，司机（车主）对收费提出异议时，收费人员应根据广东省交通运输厅、物价局及财政厅联合下发的《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》(粤交明电[2010]139号) 中“考虑车辆计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行”进行解释。
对车货总重超过认定标准10%的运输鲜活农产品车辆收取车辆通行费是内部规定，在向司机（车主）解释时无需提及，其目的在于减少收费纠纷，保证收费站通行顺畅，最大限度降低间歇性免费放行概率。
5、“绿色通道”管理工作要求5.1按文件规定执行各收费站必须严格按照《关于进一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》（交公路发[2009]784号）和《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》（交公路发[2010]715号）规定的免费放行范围与条件，贯彻落实鲜活农产品运输绿色通道的减免政策。
5.2以实际查验货物情况为依据凡享受“绿色通道”减免优惠政策的货运车辆，必须以实际装载货物属于规定免费范围内的鲜活农产品作为主要依据。
5.3加强打击假冒、违法超载运输鲜活农产品的车辆收费站应加强打击假冒鲜活农产品、超限超载运输鲜活农产品车辆等违法行为，对假冒、违法超载运输鲜活农产品的车辆以及有其他违法行为的不享受“绿色通道”减免优惠政策。
5.4站级监控加强对“绿色通道”现场管理的监督与记录站级监控要加强对“绿色通道”现场管理的监督与录像，做好相关记录及上传下达工作。
5.5管理站加强对“绿色通道”管理工作的监管管理站要采取有效措施加强对收费现场“绿色通道”管理工作的监管，做好防贪堵漏工作。
5.6监控中心监督各收费站“绿色通道”的现场操作监控中心要加强图像轮询，监督各收费站“绿色通道”现场操作情况，对“绿色通道”现场管理存在的问题及时提出整改意见和要求，并跟进整改效果，避免因操作不规范引起相关纠纷和投诉。
5.7稽查队加强“绿色通道”数据核查稽查队要加强“绿色通道”现场稽查和数据稽查工作，做好“绿色通道”数据等相关资料的核查和建档保存，定期或不定期地对“绿色通道”运行情况进行专项稽查，切实做好防贪堵漏工作。
6、“绿色通道”现场操作流程6.1收费操作流程货车进入绿色通道（或指定通道）→司机称该车为绿色通道免费车辆→输入货车→输入车型→刷IC卡→显示称重信息，当超载率＞10%时正常收费，同时上报监控登记；当超载率≤10%时，上报监控并通知广场当值人员验货；6.2现场查验广场当值人员（收费班长或督导员）到场检查是否符合免费规定；不符合免费规定的，按正常收费后放行；符合免费规定的，进入下一步；6.3三方验证把关广场当值人员负责拍照（照片必须能辨别车牌、车型、货物运载整车图片及运输的货物或海关货单），监控员负责做好录像监控并记录免费情况，填写《“鲜活农产品”车辆免费放行登记表》，收费人员按【绿通】键免费放行，禁止按【军警】键放行；6.4做好现场记录收费员做好鲜活农产品免费车辆记录，填写《“鲜活农产品”免费车辆现场登记表》，同时现场验货人必须进行签名确认，并注意填写货物名称时要填写具体名称，严禁填写“水果”、“蔬菜”等泛称。