心理咨询师三级：职业道德知识部分经典归纳讲课教案

国家心理咨询师三级：职业道德知识点总结辅导分为三个部分一是结合一些例题，讲解《职业道德教程》和《公民道德建设实施纲要》的主要内容要点二是根据《职业道德考试指导》并结合以前的考卷，作一些分析说明三是进行一些课堂练习第一章职业道德概述一、道德及其在社会中的重要作用道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范道德是人区别动物的重要标志（是人类社会特有的）道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本道德在社会发展中的重要地位作用道德是调节社会关系的重要手段。

它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责道德的约束主要靠自律根据道德的表现形式，将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

二、道德和法律的区别与联系（一）道德规范与法律规范的区别一是在调节范围上：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

二是调节主体上：法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束三是调节方式上：法律具有强制性和滞后性道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性（二）道德规范与法律规范的联系一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。

（三）道德评价所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。

（扩散性和持久性的特点）三、职业道德（一）职业社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。

职业具有三个方面的含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式。

第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。

承担特定社会责任是职业的本质。

（二）职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。

（普遍性与特殊性的统一）（三）职业道德的基本要素对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

（四）职业道德的特征1、鲜明的行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对的稳定性6、利益相关性四、职业道德的具体功能（一）导向功能其一，树立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向。

其二，根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中指挥和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得事业成功。

其三，通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。

（二）规范功能一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚。

（三）整合功能一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力；二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾；三是通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。

（四）激励功能激励的功能可以通过以下途径实现：一是通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想；二是通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为参照系。

三是通过考评奖惩机制，促进从业人员产生强大的精神动力。

五、职业道德的社会作用（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。

（行业与社会的关系；企业内部从业人员之间的关系；职业与顾客之间的关系）（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

六、我国职业道德的历史发展及主要内容（一）我国职业道德历史发展（原始社会、奴隶社会、封建社会和社会主义）（二）我国传统职业道德的精华1、公忠为国的社会责任感2、恪尽职守的敬业精神3、自强不息，勇于革新的拼搏精神4、以礼待人的和谐精神5、诚实守信的基本要求6、见利思义、以义取利的价值取向七、国外职业道德的历史发展及主要内容（一）国外职业道德的历史发展（奴隶社会-----资本主义社会）（二）西方发达国家职业道德的精华（社会责任至上、敬业、诚信、创新）（三）当代西方国家职业道德建设的主要做法和经验（加强道德立法工作、注重信用档案体系建立、严格的岗前和岗位培训）八、社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会职业道德性质和基本要求社会主义职业道德确立以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

二、社会主义职业道德的特征1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则一、坚持社会主义核心价值体系2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

”（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设1、引领职业道德建设的目标方向2、确立职业道德建设的共同理想3、保持职业道德建设的时代特定4、体现了对职业道德建设的原则指导（二）职业道德实践社会主义核心价值观二、职业道德的“五个要求”在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、社会公德与职业道德职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，两者既有区别，又有联系。

首先，它们适用的范围不同。

与社会公德相比，职业道德调节的范围要小。

职业道德是对特定的从业人员的要求，而社会公德是对全体公民的要求。

其次，它们反映的利益不同。

职业道德反映的是特定职业的利益，而社会公德反映的是全体公民的共同利益。

最后它们存在着相通性。

职业道德与社会公德的关系，是个别与一般的关系。

下列几个方面，既是职业道德的要求，也是社会公德的要求：（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学四、集体主义1、集体主义的内涵（一）坚持集体利益和个人利益的统一（二）坚持维护集体利益的原则（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现2、集体主义的要求（一）正确处理集体利益和个人利益的关系（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系（三）反对形形色色的错误思想（极端个人主义；享乐主义；拜金主义）五、执业活动内在的道德准则忠诚、审慎、勤勉第三章职业化与职业道德一、职业化的特点与职业精神1、职业化的特点职业化包含着3个层次的内容。

其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。

职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。

2、职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：一是职业资质；二是资格认证；三是社会认证。

3、职业化行为的规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

二、职业化与新型劳动观职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。

职业化是新型劳动观的核心内容。

三、现代职业观与职业精神尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。

职业精神一方面是指职业态度和职业道德，另一方面表现为对自己的严格要求。

四、职业化的内涵与职业道德素养一、德才兼备对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。

它是一种新型的德才兼备。

按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本尺度。

二、职业道德准则忠诚是基本的准则。

诚信是中国古代基本的职业道德。

敬业要求职业化的员工应该有良好的职业精神，具体表现为勤勉和承担责任。

追求卓越是一种优秀的职场文化。

正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。

纪律在我们职场文化中称为一切行动听指挥，在需要听指挥的领域坚持按照纪律行动，是取得好效果的坚实保障。

三、自主与动作服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。

因此，自主与协作都是职业道德的要求。

四、职业化与人力资源伦理职业化对人力资源伦理的提升具有重要促进作用职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。

我国正在推进法制化建设，因此，企业实施职业化管理是其中重要的组成部分。

五、职业化管理自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。

一、职业化管理的目的和意义职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。

职业化管理还包含着方法的标准化和规范化；职业化管理的意义主要在于提高。

从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。

二、建立职业化标准建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。

企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。

三、职业道德建设与职业化的促进重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四章职业技能与职业道德一、职业技能的内涵、特点与作用1、职业技能的内涵职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。

职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识。

职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。

职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。

职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。

2、职业技能的特点1. 时代性2. 专业性3. 层次性4. 综合性3、职业技能的作用⑴职业技能保障和促进企业的发展①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证②职业技能关系到企业的核心竞争力⑵职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障①职业技能是就业的保障②职业技能有助于增强竞争力③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段二、职业技能有效发挥需要职业道德保障1、职业道德对职业技能具有统领作用2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用职业道德之所以能够对职业技能的提高起着促进作用，有两方面的原因。

首先，良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。