各能力素质定义及行为等级标准(20210128032858)

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各能力素质定义及行为等级标准

各能力素质定义及行为等级标准积极性积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级•在阻力和反对面前要坚持住。

当事情进展不顺利时千万不要放弃。

要确保任务按照被认可的标准完成。

•表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。

•不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事，迅速坚定地解决目前问题。

•在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。

•在事情变得被动前行动。

•在他人来没有意识到机遇或问题所在时，鼓励他们采取行动。

•提醒别人意识到问题所在。

•促使别人不坐等指示，积极开始行动。

•通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来2—5年的战略定位。

•鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。

•实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

项目管理能力项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。

第一级第二级第三级第四级•计划与控制个人日常工作，预算准时间，高效利用资源和精力。

•管理短期目标，为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的计划。

•确保计划有清晰的目标与里程碑。

•利用程序、系统有效管理项目。

•开发与执行计划，逐月预测未来的中期目标。

确保每组计划得以完成。

•将商业战略转化为可操作的目标。

•在计划阶段确定并考虑到彼此任务间的相互依赖。

•确保每个组织成•开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。

为可能影响组织战略的突发事件准备对策。

员实现目标计划和完成工作。

关系网建立关系网建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。

第一级第二级第三级第四级•有效参与同事间非正式交谈，与同事建立非正式的相互往来。

•建立、改善与团队内其他人的关系。

•与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。

•建立直接联系之外的正式非正式关系。

•促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。

•建立并维持有用的联系资料库。

各能力素质定义及行为等级标准

各能力素质定义及行为等级标准精品文档能力素质库本文将探讨几个能力素质，这些素质对于职场中的成功非常重要。

这些素质包括任务分配能力、影响力、积极性、项目管理能力、关系网建立和专业研究能力。

任务分配能力任务分配能力是指将任务分配给合适的人员，并确保任务能够按时完成。

这需要一个领导者有足够的洞察力，能够识别出每个人的长处和短处。

只有这样，才能够将任务分配给最合适的人员。

此外，领导者还需要提供足够的支持和资源，以确保任务能够按时完成。

影响力影响力是指一个人对他人的影响力量。

在职场中，影响力是非常重要的，因为它可以帮助一个人获得更多的机会和资源。

要提高自己的影响力，一个人需要具备一定的人际交往能力，并且要能够展现出自己的专业知识和能力。

积极性积极性是指一个人对工作的积极态度和主动性。

在职场中，积极性是非常重要的，因为它可以帮助一个人获得更多的机会和资源。

要提高自己的积极性，一个人需要具备一定的自我激励能力，并且要有足够的信心和决心去完成自己的工作。

项目管理能力项目管理能力是指一个人能够有效地管理和组织项目的能力。

在职场中，项目管理能力是非常重要的，因为它可以帮助一个人在项目中取得成功。

要提高自己的项目管理能力，一个人需要具备一定的组织能力和沟通能力，并且要能够有效地分配任务和资源。

关系网建立关系网建立是指一个人能够建立和维护良好的人际关系网络的能力。

在职场中，关系网建立是非常重要的，因为它可以帮助一个人获得更多的机会和资源。

要提高自己的关系网建立能力，一个人需要具备一定的人际交往能力，并且要能够建立和维护良好的人际关系。

专业研究能力专业研究能力是指一个人能够不断研究和更新自己的专业知识和技能的能力。

在职场中，专业研究能力是非常重要的，因为它可以帮助一个人不断提高自己的职业素养和竞争力。

要提高自己的专业研究能力，一个人需要具备一定的研究能力和自我激励能力，并且要能够不断更新自己的专业知识和技能。

团队精神团队精神是团队成员之间相互合作和支持的能力。

各能力素质定义及行为等级标准

不需要催促,意识到并能根据当前得机遇行事,迅速坚定地解决目前问题。
在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。
在事情变得被动前行动。
在她人来没有意识到机遇或问题所在时,鼓励她们采取行动。
提醒别人意识到问题所在。
促使别人不坐等指示,积极开始行动。
通过预测组织内外客户与关键性市场得趋势,采取措施创立未来2—5年得战略定位。
精心策划事件以间接影响她人(如计划时间得安排,策划关键事件,预测有关关键联盟得提议,影响证言等)、
积极性
积极性:一种采取行动迎接即将来临得挑战或提前思考以适应未来机遇与挑战得倾向性
第一级
第二级
第三级
第四级
在阻力与反对面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放弃。要确保任务按照被认可得标准完成。
表现出高度得毅力以确保按要求实现目标。
充当起最新技术得倡导者与传教士得角色;
抓住机会了解外部公司得技术/进展;
团队精神
团队精神:与别人一起工作,而不就是单独工作或与别人竞争得一种能力。
第一级
第二级
第三级
第四级
信息共享:使员工及时了解公司得成绩,分享所有有关信息。
大方地传播别人需要得信息,让同事跟上自己得行动;
书面文件要准确,易于别人阅读与理解;
鼓励与奖励为长远利益作出贡献者、
实施那些可以为长期战略打下实基础得事情与行为。
项目管理能力
项目管理能力:就是指为实现组织目标而确立清晰详细得行动过程与组织工作得能力。
第一级
第二级
第三级
第四级
计划与控制个人日常工作,预算准时间,高效利用资源与精力。
管理短期目标,为自己及别人开发并执行预测未来短期得、逐周得计划、
关系网建立

各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库 (1)任务分配能力 (1)影响力 (2)积极性 (3)项目管理能力 (4)关系网建立 (5)专业学习能力 (6)团队精神 (6)分析能力 (7)创新能力 (8)建立信任的能力 (8)以客户为本 (9)培训发展他人的能力 (9)沟通能力 (10)决策力和水准 (11)组织内活动能力 (11)自信 (12)展望力 (13)激励和关心下属 (13)督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (13)预期应对能力（INITIATIVE） (14)判断能力（JUDGMENT） (14)倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (14)主动性（PERSONAL DRIVE） (14)能力素质库任务分配能力影响力影响力：说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力第一级第二级第三级第四级•清晰地解释相关事实；呈现合理的准备充分的案例。

•运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服。

•通过指出他们的忧虑以及强调共同利益来说服他人。

•预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式。

•根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。

•运用新的宣传媒介吸引听众。

•开发有选择性的信息发送媒介，每种媒介适应不同听众的兴趣。

•使用的宣传方式适于整合关键听众的•通过第三者或专家来施加影响。

结成联盟，建立幕后支持，构成影响别人行为的有利形势。

•精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排，策划关键事件，预测有关关键联盟的提议，影响证言等）。

•提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证•用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。

“兴奋点”，并结合其它关键事件和策略以提高你的影响力。

积极性项目管理能力项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。

第一级第二级第三级第四级•计划与控制个人日常工作，预算准时间，高效利用资源和精力。

各能力素质定义及行为等级标准

在必要时，作出不易被轻易理解的艰难决策，并付诸实施；
承担预计到的风险和一切后果责任。
组织内活动能力
组织内活动能力：一种能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系，并能鉴别出决策者及影响者。
第一级
第二级
第三级
第四级
了解人员的角色/职责，来推动和完成某任务。
有效利用关键的制度、政策和程序，来运作事情。
能力素质库1
任务分配能力1
影响力2
积极性2
项目管理能力3
关系网建立3
专业学习能力4
团队精神4
分析能力5
创新能力5
建立信任的能力6
以客户为本6
培训发展他人的能力7
沟通能力7
决策力和水准8
组织内活动能力8
自信9
展望力10
激励和关心下属10
督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）11
进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务
抓住对质量负责的员工。
告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。
采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。
在适当时候，有效运用纪律/惩处程序
影响力
影响力：说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力
与外部有经验和专业技术的人建立联系。
与其它组织共享经验与专业技术。
专业学习能力
专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。
第一级
第二级
第三级
第四级
在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。
与专业知识保持同步发展。
运用专业知识与经验解决问题，帮助他人。

各能力素质定义及行为等级实用标准

能力素质库 (1)任务分配能力 (1)影响力 (2)积极性 (2)项目管理能力 (3)关系网建立 (3)专业学习能力 (4)团队精神 (4)分析能力 (5)创新能力 (5)建立信任的能力 (6)以客户为本 (6)培训发展他人的能力 (7)沟通能力 (7)决策力和水准 (8)组织内活动能力 (9)自信 (9)展望力 (10)激励和关心下属 (10)督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (113)预期应对能力（INITIATIVE） (11)判断能力（JUDGMENT） (12)倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (134)主动性（PERSONAL DRIVE） (13)能力素质库任务分配能力望别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）务正绩效问题，保证制定出可行性计划。

•在适当时候，有效运用纪律/惩处程序影响力积极性确保任务按照被认可的标准完成。

•表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。

问题。

•在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。

•在事情变得被动前行动。

•提醒别人意识到问题所在。

•促使别人不坐等指示，积极开始行动。

—5年的战略定位。

•鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。

•实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

项目管理能力关系网建立相互往来。

•建立、改善与团队内其他人的关系。

•与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。

•促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。

•建立并维持有用的联系资料库。

•与团队的外部人员维持联系。

功能交叉工作的发展。

•利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。

广泛的组织内外联系网络。

•与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。

•与外部有经验和专业技术的人建立联系。

•与其它组织共享经验与专业技术。

专业学习能力团队精神团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。

各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库 (1)任务分配能力 (1)影响力 (2)积极性 (3)项目管理能力 (4)关系网建立 (5)专业学习能力 (6)团队精神 (6)分析能力 (7)创新能力 (8)建立信任的能力 (8)以客户为本 (9)培训发展他人的能力 (9)沟通能力 (10)决策力和水准 (11)组织活动能力 (11)自信 (12)展望力 (13)激励和关心下属 (13)督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (13)预期应对能力（INITIATIVE） (14)判断能力（JUDGMENT） (14)倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (14)主动性（PERSONAL DRIVE） (14)能力素质库任务分配能力望别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）务正绩效问题，保证制定出可行性计划。

•在适当时候，有效运用纪律/惩处程序影响力积极性确保任务按照被认可的标准完成。

•表现出高度的毅力以确保按要现目标。

问题。

•在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。

•在事情变得被动前行动。

•提醒别人意识到问题所在。

•促使别人不坐等指示，积极开始行动。

年的战略定位。

•鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。

•实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

项目管理能力关系网建立•建立、改善与团队其他人的关系。

•与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。

的正式的或非正式的接触联系。

•建立并维持有用的联系资料库。

•与团队的外部人员维持联系。

•利用其关系网络将自己的工作与公司其它部门正在进行的工作进行整合。

网络。

•与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。

•与外部有经验和专业技术的人建立联系。

•与其它组织共享经验与专业技术。

专业学习能力团队精神团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。

第一级第二级第三级第四级•信息共享：使员工及时了解公司的成绩，分享所有有关信息。

各能力素质定义及行为等级实用的标准

能力素质库 (2)任务分配能力 (2)影响力 (3)积极性 (4)项目管理能力 (5)关系网建立 (6)专业学习能力 (7)团队精神 (8)分析能力 (9)创新能力 (10)建立信任的能力 (11)以客户为本 (11)培训发展他人的能力 (12)沟通能力 (13)决策力和水准 (14)组织内活动能力 (15)自信 (16)展望力 (17)激励和关心下属 (18)督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (193)预期应对能力（INITIATIVE） (21)判断能力（JUDGMENT） (22)倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (234)主动性（PERSONAL DRIVE） (25)能力素质库任务分配能力理的要求要勇于说“不”）•在适当时候，有效运用纪律/惩处程序影响力出承诺或保证造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。

高你的影响力。

的提议，影响证言等）。

积极性实基础的事情和行为。

项目管理能力关系网建立专业学习能力团队精神问题的实质。

分析能力创新能力建立信任的能力以客户为本以客户为本：帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要。

第一级第二级第三级第四级•承担个人责任：追随客户的需要与咨询，有责任矫正客户服务的问题。

迅速解决问题。

要表现的有责任感。

• 解决潜在需求：了解客户业务。

了解客户现实的与潜在的需要，提供与之相应的产品与服务。

• 增加附加值：做出坚实的努力为客户提供附加价值，以某种的方式改善客户服务。

• 以长远的眼光解决客户问题。

• 对于客户需求有预见性，能提前与至客户满意度、客户需求的变化。

• 做客户的同伴：主动参与客户决策过程。

• 为了客户的最佳利益，调整组织行为。

为客户提供专业的建议。

•培训发展他人的能力议以及工作示范。

•提供必要的工具支持他人的发展。

•提供其他与培训有关的信息，帮助他人发展与发展需要，提供及时的反馈与强化。

各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库.....................................................任务分配能力............................................................影响力...................................................................积极性....................................................................项目管理能力..............................................................关系网建立................................................................专业学习能力..............................................................团队精神.................................................................分析能力.................................................................创新能力..................................................................建立信任的能力..........................................................以客户为本 ..............................................................培训发展他人的能力.....................................................沟通能力.................................................................决策力和水准............................................................组织内活动能力..........................................................自信.....................................................................展望力...................................................................激励和关心下属..........................................................督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (3)预期应对能力（INITIATIVE）............................................判断能力（JUDGMENT）...................................................倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (4)主动性（PERSONAL DRIVE） .............................................. 能力素质库任务分配能力要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体提出要求时提供清晰的目标和参数能检查员工是否知道对他们的期可以将个人从常规事物中解脱出来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节在分配工作和从设立可测量的员工绩效优良标准。

各能力素质定义及行为等级标准

各能力素质定义及行为等级标准LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】能力素质库.....................................................任务分配能力............................................................影响力 ..................................................................积极性...................................................................项目管理能力.............................................................关系网建立...............................................................专业学习能力.............................................................团队精神................................................................分析能力................................................................创新能力.................................................................建立信任的能力.........................................................以客户为本..............................................................培训发展他人的能力.....................................................沟通能力................................................................决策力和水准............................................................组织内活动能力.........................................................自信.....................................................................展望力 ..................................................................激励和关心下属.........................................................督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (3)预期应对能力（INITIATIVE）............................................判断能力（JUDGMENT） ..................................................倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (4)主动性（PERSONAL DRIVE）.............................................. 能力素质库任务分配能力要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体提出要求时提供清晰的目标和参数能检查员工是否知道对他们的期望可以将个人从常规事物中解脱出来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不设立可测量的员工绩效优良标准。

24种通用能力定义及行为分级

一级二级
做出常规决定:利用较为充足的信息，作出常规决策较少作出决策，决策犹豫，或忽略决策的影响信息；作决策时表现出很大的随意性。
面对有竞争性的方案做出抉择：及时不拖延地做出决定。在本工作领域内，能客观分析形势，并作出初步判断; 能够根据相关程序在上级及相关资源的指导下，对日常的,一般性的问题作出决定,并采取行动。
设立可测量的员工绩效优良标准。根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务
四级
抓住对质量负责的员工。告戒失败的后果或定期预测的好处,来采取措施提高绩效问题。采取明确的行动或坚定的立场,纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。在适当时候,有效运用纪律/惩处程序
的发展。利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作
进行整合。
四级
与别的组织内有影响力的个人创建有效联系.开发广泛的组织内外联系网络. 与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。与外部有经验和专业技术的人建立联系。与其它组织共享经验与专业技术.
一级
在专业方面展示基本的知识.使这些知识有效地用于实践. 与专业知识保持同步发展。运用专业知识与经验解决问题,帮助他人.
提供恰当的需求分二级
提供随时的辅导:识别组员的长项与发展需要，提供及时的反馈与强化。挫折之后，重新确认并鼓励他人.
14
培训发展他人析,辅导和其它支的能力持，帮助别人的学习
创造发展机会:安排并开发恰当的任务、正规的培训，促进个人
与进步的能力。三级
的学习与发展。在工作中有意识的帮助他人，为他人制造学习机会，并随时对他
人竞争的一种能力.
四级
能对于团队的冲突和问题,采取有益的解决方法. 必要时,重新分配工作、职责和上下级关系；当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培训，或惩罚。

各能力素质定义及行为等级实用的标准

•在适当时候，有效运用纪律/惩处程序影响力积极性确保任务按照被认可的标准完成。

•表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。

问题。

•在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。

•在事情变得被动前行动。

•提醒别人意识到问题所在。

•促使别人不坐等指示，积极开始行动。

—5年的战略定位。

•鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。

•实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

项目管理能力关系网建立相互往来。

•建立、改善与团队内其他人的关系。

•与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。

•促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。

•建立并维持有用的联系资料库。

•与团队的外部人员维持联系。

功能交叉工作的发展。

•利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。

广泛的组织内外联系网络。

•与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。

•与外部有经验和专业技术的人建立联系。

•与其它组织共享经验与专业技术。

专业学习能力团队精神团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。

各能力素质定义及行为等级标准

各能力素质定义及行为等级标准能力素质库 (1)任务分配能力 (1)影响力 (2)积极性 (2)项目管理能力 (3)关系网建立 (3)专业学习能力 (4)团队精神 (4)分析能力 (5)创新能力 (5)建立信任的能力 (6)以客户为本 (6)培训发展他人的能力 (7)沟通能力 (7)决策力和水准 (8)组织内活动能力 (9)自信 (9)展望力 (10)激励和关心下属 (10)督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (113) 预期应对能力（INITIATIVE） (11)判断能力（JUDGMENT） (12)倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (134)主动性（PERSONAL DRIVE） (13)能力素质库任务分配能力望别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）务正绩效问题，保证制定出可行性计划。

在适当时候，有效运用纪律/惩处程序影响力积极性确保任务按照被认可的标准完成。

?表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。

问题。

在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。

在事情变得被动前行动。

提醒别人意识到问题所在。

促使别人不坐等指示，积极开始行动。

2—5年的战略定位。

鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。

实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

项目管理能力关系网建立相互往来。

建立、改善与团队内其他人的关系。

?与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。

?促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。

建立并维持有用的联系资料库。

与团队的外部人员维持联系。

功能交叉工作的发展。

利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。

广泛的组织内外联系网络。

与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。

与外部有经验和专业技术的人建立联系。

与其它组织共享经验与专业技术。

专业学习能力团队精神团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。

各能力素质定义及行为等级标准

∙在适当时候，有效运用纪律/惩处程序影响力积极性确保任务按照被认可的标准完成。

∙表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。

问题。

∙在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。

∙在事情变得被动前行动。

∙提醒别人意识到问题所在。

∙促使别人不坐等指示，积极开始行动。

2—5年的战略定位。

∙鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。

∙实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

项目管理能力关系网建立相互往来。

∙建立、改善与团队内其他人的关系。

∙与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。

∙促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。

∙建立并维持有用的联系资料库。

∙与团队的外部人员维持联系。

功能交叉工作的发展。

∙利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。

广泛的组织内外联系网络。

∙与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。

∙与外部有经验和专业技术的人建立联系。

∙与其它组织共享经验与专业技术。

专业学习能力团队精神团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。

各能力素质定义及行为等级标准之欧阳家百创编

能力素质库1欧阳家百（2021.03.07）任务分配能力1影响力2积极性3项目管理能力4关系网建立5专业学习能力6团队精神6分析能力7创新能力8建立信任的能力8以客户为本9培训发展他人的能力9沟通能力10决策力和水准11组织内活动能力11自信12展望力13激励和关心下属13督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）13预期应对能力（INITIATIVE）14判断能力（JUDGMENT）14倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING）14主动性（PERSONAL DRIVE）14能力素质库任务分配能力影响力例。

•运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服。

•提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证人。

•预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式。

•根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。

•用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。

信息发送媒介，每种媒介适应不同听众的兴趣。

•使用的宣传方式适于整合关键听众的“兴奋点”，并结合其它关键事件和策略以提高你的影响力。

幕后支持，构成影响别人行为的有利形势。

•精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排，策划关键事件，预测有关关键联盟的提议，影响证言等）。

积极性项目管理能力项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。

第一级第二级第三级第四级•计划与控制个人日常工作，预算准时间，高效利用资源和精力。

•管理短期目标，为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的计划。

•确保计划有清晰的目标与里程碑。

•利用程序、系统有效管理项目。

•开发与执行计划，逐月预测未来的中期目标。

确保每组计划得以完成。

•将商业战略转化为可操作的目标。

•在计划阶段确定并考虑到彼此任务间的相互依赖。

•确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。

•开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。

各能力素质定义及行为等级实用标准

适用标准能力素质库 (1)任务分派能力 (1)影响力 . (2)踊跃性 (2)工程管理能力. (3)关系网成立 (3)专业学习能力. (4)团队精神 (4)剖析能力 (5)创新能力 (5)成立相信的能力 (6)以客户为本 (6)培训展开他人的能力 (7)交流能力 (7)决议力和水平 (8)组织内活动能力 (9)自信 (9)展望力 . (10)鼓舞和关怀部下 (10)督导能力〔 DIRECTING WORK THROUGH OTHERS〕 (113)预期应付能力〔 INITIATIVE 〕 (11)判断能力〔 JUDGMENT〕 (12)聆听与反应〔 LISTENING AND RESPONDING〕 (134)主动性〔 PERSONAL DRIVE〕 (13)能力素质库任务分派能力任务分派能力：为了对组织和客户更好的效力，指导并控制他人工作的能力第一级要赐予充分的指导，提出的需乞降要求明确、详细提出要求时供给清楚的目标和参数能检查职工能否知道对他们的期第二级能够将个人从惯例事物中解脱出来，进行更有价值的或长久工作的考虑，有系统明确地分派惯例工作细节在分派工作和从第三级第四级建立可丈量的员抓住对证量负责工绩效优异标准。

的职工。

依据被接受的标告戒失败的结果准和目标，检查并或按期展望的好反应进度。

处，来采纳举措提进行一致性的交高绩效问题。

流以供给高质量采纳明确的行动的绩效、产品和服或果断的立场，纠适用标准望他人那边接受工务正绩效问题，保证作时要果断而自拟订出可行性计信〔如：对于不合划。

理的要求要勇于在适合时候，有效说“不〞〕运用纪律 / 惩治程序影响力影响力：说服或影响他人接受某一看法，推动某一议程，或领导某一详细行为的能力第一级第二级第三级第四级清楚地解说有关事实；体现合理的准备充分的事例。

运用直接的证明诸如对于实质特征的数据、建议一致范围与利益等进行说服。

提出有说服力的论据以支持个人看法，要求对方做出承诺或保证经过指出他们的忧愁以及重申共同利益来说服他人。

各项能力定义及分级精

四级：注重技巧
通过一些语言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表达较为深奥而复杂的观点。在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。
五级：设计策略
预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。
在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。
四级：注重技巧
通过一些语言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表达较为深奥而复杂的观点。在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。
五级：设计策略
预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整。
善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展。
五级：对外协调
有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资源为工作服务。
通过及时有效的分配和调动资源，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。
关注细节
定义：为了保证在工作中不出现错误或失误，而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力。
能够对他人的工作的细节进行要求或检查，发现或纠正其工作中的差错和疏忽等。
五级：运用系统
学习并督促自己及他人掌握各种可以提升和改进工作细节的方法，能够设计或使用程序化检查错误的手段。
责任心
定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。
一级：明确职责
明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。

各能力素质定义及行为等级标准(精编文档).doc

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•在工作中能偶尔有创新•打破腐朽：建设性地促进不断进步，而不受当前的问题的影响。

•能清楚地看到企业中的效率的环节，并能将它完善•培养创新性：承认并鼓励别人的创新性。

允许他人实验，尝试新事物。

帮助引进新的观念、方式与程序。

•能激励他人，引导他人创新•创造利于培养创新的环境：承认并奖励那些有创造性的人；与他人开诚布公地讨论问题。

•创造学习型组织的企业文化，塑造新型的团队管理理念建立信任的能力才能做出允诺。

•处事客观，没有以公报私现象，能正确对待他人对自己的批评•有亲和力捷径行为。

成功放在个人利益之上。

找寻解决问题的体制方案，而不是指责个人。

以客户为本性，能提前与至客户满意度、客户需求的变化。

培训发展他人的能力沟通能力决策力和水准并付诸实施；•承担预计到的风险和一切后果责任。

组织内活动能力织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完成任务。