美容师培训讲义课程四
《金牌美容师培训》PPT课件
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第三章：美容院销售的是吗：
• 良好的感觉 • 年轻美丽 • 舒坦自然 • 享受松弛 • 满足虚荣心 • 追赶时髦 • 寻求心理平衡 • 安全实用
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第四章：接近顾客的技巧
• 好奇接近法 “你好，欢迎参 观！不做没关系请随便看看” 在顾客前退着走，领着参观。 “我好象在哪见过你？”似 曾相识。当她说“我以前没 做过脸”就是说“想怎么做 就怎么做”，“那你是***局 的？”“不是，我是**局 的。”了解单位后（你肯定 是李阿姨介绍的），当顾客 说肯定没见过时就说“我想 起来了，你长的象电视里的 ***”
• 美容师：“当然可以了，我们到前台去办个手 续，剩下的事情就由我来做了。”
• 2.顾客：“哎，小张你看我脸上，秋季到了皮 肤就比较干，你说用什么呢？”
• 美容师左看右看，看半天最后说：“好的，我 替你配一套！”
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成交方法
• 三、选择成交法 • 就是两个当中选一个。不许推销三
个以上的产品，不准问要不要，买 不买，还有什么问题！只准问高还 是低，一个月还是一年，红色包装 还是白色包装？
• 美容师：“姐，相信自己的眼光，大主意自己 拿！走，去办个手续吧！“
• 6、顾客突然开始杀价，或者对产品挑毛病， 说明想买了。
• 美容师：“反正我感觉这个套盒非常非常适合 你，价格已经到位了，服务上我们会下功夫的， 你现在不下手到什么时候？”
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顾客的神态及含义
• 7、顾客褒奖其他产品，说明想要了，只 是想骗骗你，想降价。
• 12、 顾客：“我暂时不想买。”
• 美容师：“你的意思我很清楚，就是迟 早都要买，那还不如早买。”
• 13、顾客：“我回去和老公商量商量 吧。”
《美容师培训课程》课件
健康与放松
了解瑜伽和按摩的健康益处，学习如何在美容过程 中运用它们。
创新趋势与设计观感
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设计观感培训
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学习如何通过设计元素和观感搭配，为
顾客创造独特的美容体验。
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美容行业趋势
探索美容行业的创新趋势和新兴技术， 了解行业的最新发展。
美发与造型整体培训
掌握美发和造型技巧，为顾客提供全面 的美容服务。
案例讨论与总结
皮肤护理知识
掌握皮肤的基本结构，学习皮肤类型和常见问 题的护理方法。
毛发美容和造型
学习创造时尚发型和保护毛发健康的技术。
化妆品与美容技巧
个性化化妆品搭配
了解不同化妆品的功能和用途， 学习如何根据顾客需求进行个性 化化妆品推荐。
完美眉妆技巧
唇部护理和妆容
掌握塑造美丽眉妆的技巧和工具。
学习如何保养和打造迷人的唇部 妆容。
法律法规与顾客服务
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顾客服务技巧
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掌握与顾客交流、沟通和解决问题的技
巧，提供出色的顾客服务体验。
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美容行业的法律法规
了解美容行业的相关法律法规和行业标 准，确保您提供的服务符合标准。
保持行竞争力
了解行业趋势和市场分析，为个人职业 发展和业务发展提供战略性指导。
美容师的全面发展
1 形象与仪表要求
《美容师培训课程》美容 行业的奇妙旅程
欢迎来到《美容师培训课程》的世界！通过本课程，我们将为您揭示美容行 业的背景和意义，让您了解如何成为一位卓越的美容师。
职业规范与专业知识
职业道德和素养
了解美容师所需的道德背景和职业素养，如礼 貌、保密性和专业形象。
美容仪器操作
探索使用现代美容仪器的技巧和安全操作。
美容专业知识培训之美容师培训课件
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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
美容概述 皮肤的基础知识 皮肤的分型与保养 问题性皮肤及治疗方法 化妆品学 美形 修饰美容 常用美容仪器 美容师职业素质
第一章
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美容概述
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一．什么是美容 美容，顾名思义，即美化容颜。包括修饰化妆、皮肤保养、形体健美、美容美 发、生活卫生、饮食药膳、服装仪表、医疗保健、美容整形等。 l、美容学：是以人体美学理论为指导，医学、保健等手段来修饰、完善或保持 和重塑人的容貌与形体的学科。是一门采用各种方法完善人体美的综合性应用 技术学科。 2、生活美容：以生活美容化妆为主的一类美容。包括部分保健美容及形体健美 内容。主要包括美容化妆、化妆品使用、发型服饰等。其特点是通过对人体的 修饰来增加人体美感。 3、医学美容：是以手术、药物、理化等医疗手段，来治疗影响貌美的疾病、或 增进和塑造形体美。简单地说，凡以医学的手段改善或改变容貌及形体、达到 美容上目的的方法均属医学美容范畴。其中从医学科目角度来分，医学美容又 分为美容整形外科、美容皮肤科、口腔美容等；从医学方法角度分，又分有药 物美容、手术美容、理化美容、中医美容等。 4、保健美容：其特点是通过各种保健与护理手段，如皮肤保养、按摩理疗、药 物药膳、生活卫生等方法来维护和增进人体美。
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表皮的结构
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（二） 真皮
真皮是肌肤的支撑组织，它的细胞叫做成纤维细胞，负责胶原及弹性蛋白纤 维的生成。这两种纤维会形成一个密集的织网，以维护肌肤组织的弹性以及 肌肤对外界的抵抗力，降低肌肤过敏的发生，又可以把水份锁在肌肤里，是 肌肤滋润相当重要的一环。 真皮层的细胞数量会随着肌肤的老化而减少，并在45岁后消失的更快，所以 过了二十五岁之后，就应该随时补充真皮层细胞生成所需的原料，才不会提 早老化。 真皮由纤维、基质、细胞构成。接近于表皮之真皮乳头称为乳头层，又称真 皮浅层；其下称为网状层，又称真皮深层。
美容师培训课程内容
美容师培训课程内容美容师培训课程内容作为一个美容师，不仅需要具备一定的专业技能，还需要不断学习和提高自己的知识和技能。
因此，美容师培训课程内容非常重要。
本文将从以下几个方面详细介绍美容师培训课程内容。
一、基础理论课程1.皮肤科学：了解皮肤的结构、功能和代谢过程，掌握各种皮肤问题的原因和治疗方法。
2.化妆品学：学习各种化妆品成分、功效和使用方法，了解各种化妆品对皮肤的影响。
3.营养学：掌握人体所需营养素的种类、作用和摄入量，了解饮食对皮肤健康的影响。
4.沟通技巧：学习与客户沟通的技巧，包括如何倾听客户需求、如何表达自己的意见等。
二、实践课程1.面部护理：包括清洁、保湿、按摩等步骤，以及各种面膜和精华液的使用方法。
2.身体护理：包括身体去角质、按摩、涂抹身体乳等步骤，以及各种身体乳和按摩油的使用方法。
3.化妆技巧：学习各种化妆技巧，包括底妆、眼妆、唇妆等，掌握不同肤质和脸型的化妆方法。
4.美甲技巧：学习各种美甲技巧，包括修剪、打磨、涂抹指甲油等步骤，以及各种美甲工具和指甲油的使用方法。
5.发型设计：学习各种发型设计技巧，包括剪发、染发、造型等步骤，以及各种发型产品的使用方法。
三、管理课程1.店面管理：学习如何管理美容店面，包括经营策略、人员管理、库存管理等方面。
2.客户关系管理：学习如何与客户建立良好的关系，包括如何回应客户投诉和如何提高客户满意度等方面。
3.团队合作：学习如何与同事合作，包括如何分配任务和如何解决团队内部问题等方面。
四、进阶课程1.美容技术创新：了解最新的美容技术和产品，包括激光美容、微针美容等。
2.营销策略：学习如何制定营销策略，包括如何吸引客户和如何提高客户忠诚度等方面。
3.品牌管理：学习如何打造自己的品牌形象，包括如何设计店面装修和如何制作宣传材料等方面。
总结美容师培训课程内容非常丰富，需要不断学习和提高自己的知识和技能。
除了基础理论课程和实践课程外，管理课程和进阶课程也非常重要。
美容师培训课程内容
美容师培训课程内容在当今社会，美容行业蓬勃发展，越来越多的人渴望成为专业的美容师。
而要成为一名出色的美容师，接受系统全面的培训是必不可少的。
下面就为大家详细介绍一下美容师培训课程的主要内容。
一、皮肤护理知识这是美容师培训的基础部分。
学员需要了解皮肤的结构、功能和分类。
知道不同类型皮肤（如干性、油性、中性、混合性和敏感性皮肤）的特点和护理方法。
学习如何进行皮肤分析，通过观察、触摸和询问客户，准确判断其皮肤类型和存在的问题，如痘痘、色斑、皱纹等。
掌握各种清洁、补水、保湿、营养和修复等皮肤护理程序。
包括面部清洁的正确手法，使用洁面产品的技巧；不同类型面膜的选择和使用方法；以及如何选择适合客户皮肤的护肤品，并能向客户提供专业的护肤建议。
二、美容仪器的使用随着科技的发展，美容仪器在美容行业中的应用越来越广泛。
培训课程会教授学员常见美容仪器的原理、操作方法和注意事项。
例如，光子嫩肤仪可以改善皮肤质地、淡化色斑；射频仪能够刺激胶原蛋白增生，达到紧致肌肤的效果；导入导出仪有助于护肤品的吸收和深层清洁。
学员要熟练掌握这些仪器的使用，了解它们的适用范围和禁忌，确保在为客户服务时能够安全有效地操作。
三、化妆技巧美容师需要具备一定的化妆技能，能够为客户打造适合不同场合的妆容。
课程内容包括基础的日常妆容、职业妆容、晚宴妆容等。
学习如何根据客户的面部特征、肤色和个人需求进行化妆设计。
掌握底妆、眼妆、唇妆等各个部分的化妆技巧，如粉底的选择和涂抹方法、眼影的搭配和晕染技巧、眉形的设计和描绘等。
同时，还要了解不同化妆品的特点和使用方法，以及如何进行卸妆和皮肤清洁，以保护客户的皮肤健康。
四、身体护理除了面部护理，身体护理也是美容师培训的重要内容。
学员要了解身体的经络、穴位和肌肉分布，掌握身体按摩的手法和技巧。
包括全身放松按摩、局部瘦身按摩、淋巴排毒按摩等。
学习各种身体护理产品的使用，如身体磨砂膏、精油、体膜等。
了解不同身体护理项目的作用和效果，能够为客户提供个性化的身体护理方案，帮助他们缓解疲劳、改善身体线条、促进血液循环和新陈代谢。
《美容师》（四级）培训大纲
《美容师》（四级）培训大纲第一篇：《美容师》(四级)培训大纲《美容师》（四级）培训大纲《美容师（四级）》的培训分为以下七个模块：1、接待与服务2、护理美容3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一《接待与服务》培训大纲一、基本要求1、向顾客提供咨询服务2、进行顾客皮肤分析并设计护理计划及家居护理建议3、熟悉常用美容产品并了解其质量鉴别二、培训要求与内容单元1 顾客咨询服务培训要求：1、能辩识客人对服务及产品的要求2、能推介本店特色服务项目或人员3、能以保持客人好感、信任及保密的态度，有效与客人沟通培训内容：1、服务心理学1.1 判断顾客的心理需求1.2 根据顾客心理需求提供服务2、咨询2.1 咨询的内容2.1.1 讲解美容项目的作用、原理2.1.2 讲解美容项目的方法、步骤 2.1.3 介绍所用产品2.1.4 说明美容项目的时间安排 2.1.5 说明美容项目的效果3、咨询的方法4、顾客第一的观念4.1 顾客第一的含义4.2 为什么要顾客第一4.3 创造忠诚的顾客 4.4 保护顾客隐私5、案例分析5.1 美容院特色服务 5.2 常见咨询问题举例6、实训4.1 实训课练习——产品介绍4.2 实训课练习——根据不同的顾客心理和需求推荐不同的服务单元2 顾客皮肤分析、设计护理计划及家居护理建议培训要求：1、能使用评定技巧去识别各种症状2、能向顾客推荐合适的护理方法及家居护理建议培训内容：1、皮肤分析 1.1 概述1.2 皮肤分析的基本程序及注意事项1.3顾客皮肤分析评定技巧1.3.1 观察法 1.3.2 提问法 1.3.3 检查法 1.3.4 衡量法2、面部皮肤护理方案的制订 2.1 面部皮肤护理方案基本格式2.2 制订面部皮肤护理方案的基本要求3、案例分析3.1 各种皮肤护理方法 3.2 各种皮肤家居护理建议4、实训4.1 实训课练习——顾客面部皮肤分析4.2 实训课练习——顾客面部护理方案制订单元3 美容产品质量鉴别培训要求：1、能熟悉所用美容产品的品牌、性能、效果并熟练掌握使用方法2、能掌握美容产品质量鉴别方法培训内容：1、化妆品的原料基础知识 1.1 基质 1.2 香料 1.3 防腐剂 1.4 色素1.5 保湿剂 1.6 表面活性剂1.7 水溶性高分子化合物 1.8 化妆品用药物 1.9 金属离子鳌合剂2、化妆品安全知识 2.1 常见化妆变质特征 2.2 化妆品变质问题及原因 2.3 化妆品的保存2.4 常用化妆品的使用、保存期和品质鉴别3、案例分析 3.1 雅芳 3.2 欧泊莱4、实训4.1 实训课练习——化妆品质量鉴别模块二《护理美容》培训大纲一、基本要求1、问题性皮肤护理2、眼部、唇部护理3、肩颈部护理4、男士皮肤护理5、了解按摩沟通艺术二、培训要求与内容单元1 问题性皮肤护理培训要求：1、能对老化、痤疮、色斑、敏感毛孔粗大等几种常见的问题皮肤进行处理培训内容：1、面部常见皮肤问题及处理 1.1 皮肤老化 1.2 皮肤色斑 1.3 皮肤痤疮 1.4 皮肤敏感1.5 皮肤毛细血管扩张 1.6 皮肤日晒伤2、常见问题性皮肤护肤品的选择 2.1 衰老性皮肤对护肤品的选择2.2 色斑皮肤对护肤品的选择 2.3 痤疮皮肤对护肤品的选择 2.4 敏感性皮肤对护肤品的选择 2.5 面膜的分类与作用3、生理知识 3.1 人体基本组织常识3.2 人体皮肤的生理功能及动态变化 3.3 常见皮肤病简介4、美容仪器 4.1 检测类仪器 4.2 清洁类仪器 4.3 治疗类仪器5、实训5.1 实训课练习——老化皮肤护理5.2 实训课练习——色斑皮肤护理 5.3 实训课练习——敏感皮肤护理 5.4 实训课练习——晒伤皮肤护理5.5 实训课练习——美容仪器的使用（可在皮肤护理中进行综合练习）单元2 眼、唇部皮肤护理培训要求：1、能对眼部、唇部及三种眼部常见问题（黑眼圈、眼袋、鱼尾纹）进行特殊护理培训内容：1、眼部护理1.1 眼部护理的作用 1.2 黑眼圈的护理 1.3 眼袋的护理1.4 眼部鱼尾纹的护理2、唇部护理2.1 唇部护理的作用2.2 唇部护理的方法和程序 2.3 唇部护理的注意事项3、实训3.1 实训课练习——眼部护理（可与面部护理练习同时进行）3.1 实训课练习——唇部护理（可与面部护理练习同时进行）单元3 肩、颈部皮肤护理培训要求：1、能对肩、颈部皮肤进行护理培训内容：1、肩、颈部皮肤护理 1.1 肩、颈部护理的作用 1.2 肩、颈、头部按摩1.3 肩、颈部皮肤护理的步骤和方法 1.4 注意事项2、实训2.1 实训课练习——肩、颈部护理单元4 男士皮肤护理培训要求：1、能对男性皮肤进行护理培训内容：1、男士皮肤护理 1.1 男士皮肤特点1.2 男士皮肤护理程序及方法 1.3 男士皮肤护理注意事项 1.4 男士护肤品的选择2、实训2.1 实训课练习——男士皮肤护理单元5 按摩沟通艺术培训要求：1、能通过按摩的技巧与顾客达成良好的沟通及有效的按摩2、能运用经穴美容按摩手法进行头面部按摩培训内容：1、按摩沟通艺术 1.1 按摩的重要性1.2 按摩沟通的基本方法2、经络和俞穴基本知识3、头面部经穴按摩技法基本要求及注意事项4、实训4.1 实训课练习——头面部经穴按摩模块三《修饰美容》培训大纲一、基本要求1、掌握欧式修甲、涂甲油的方法及指甲彩绘的技巧二、培训要求与内容单元1 欧式修甲及指甲彩绘培训要求：1、能按欧式修甲的标准程序和要求为客人完成修甲服务2、能按要求涂指甲油3、能运用勾绘、点绘、笔绘、甲油拓印等方式进行指甲彩绘培训内容：1、指甲的生理知识 1.1 指甲的生理结构及保养 1.2 指甲修剪的形状2、欧式修甲 2.1 修甲的目的2.2 修甲的步骤、方法 2.3 修甲的注意事项2.4 涂甲油的方法及注意事项3、指甲彩绘3.1 指甲彩绘的目的3.2 指甲彩绘的主要用品用具 3.3 指甲彩绘的步骤和方法3.4 指甲彩绘的要求和注意事项 3.5 指甲彩绘的设计4、指甲彩贴5、美甲设备、工具及产品6、实训6.1 实训课练习——欧式修甲 6.1 实训课练习——指甲彩绘模块四《化妆造型》培训大纲一、基本要求1、掌握新娘妆整体造型设计及制作2、掌握晚宴妆整体造型设计及制作二、培训要求与内容单元1 新娘妆整体造型培训要求：1、能根据新娘妆特点及顾客个人形象、需求确定新娘妆造型2、能完成新娘婚纱整体造型培训内容：1、修正肤色及矫正化妆的基础知识 1.1 脸形的构成1.2 面部整体矫正依据与目的 1.3 面部化妆矫正步骤和技巧 1.3.1 矫正技巧——脸型的矫正 1.3.1 矫正技巧——眉的矫正 1.3.2 矫正技巧——眼睛的矫正1.3.3 矫正技巧——鼻的矫正1.3.5 矫正技巧——唇的矫正 1.4 矫正注意事项2、新娘妆整体造型2.1 新娘妆的特点 2.新娘妆造型知识 2.2.1 妆面背景知识2.2.2 妆面与发式、服饰、捧花的搭配 2.3 新娘妆化妆造型的用品用具 2.4 新娘妆造型步骤与方法 2.5 注意事项与要求3、婚礼宴会灯光对化妆效果造成的变化4、实训4.1 实训课练习——矫正化妆练习4.1 实训课练习——新娘妆整体造型单元2 晚宴妆整体造型培训要求：1、能根据晚宴妆特点及顾客个人性格外形，确定晚宴妆造型2、能完成晚宴妆整体造型培训内容：1、化妆与色彩1.1 色彩的生成及分类1.2 颜料的三原色和三间色 1.4 色彩的三要素 1.5 色彩的冷暖 1.6 色彩的对比1.7 常用化妆色彩的搭配2、晚宴妆整体造型 2.1 晚宴妆的特点 2.晚宴妆造型知识 2.2.1 妆面背景知识2.2.2 妆面与发式、服饰、配饰的搭配 2.3 晚宴妆化妆造型的用品用具 2.4 晚宴妆造型步骤与方法 2.5 注意事项与要求3、舞台灯光对化妆效果造成的变化4、实训4.1 实训课练习——色彩搭配练习4.2 实训课练习——晚宴妆整体造型模块五《美容院内的健康及安全》培训大纲一、基本要求1、熟悉火警或意外发生时的应变措施2、掌握一定的急救技巧3、掌握工作场所潜在的安全评估二、培训要求与内容单元1 火警或意外发生时的应变措施培训要求：1、能协助客人及访客迅速安全地撤离到指定的集合点2、能在火警发生时作出相应的处理3、能准确的完成有关意外报告培训内容：1、危机意识2、火警或意外发生时的应变措施 2.1 逃生路线 2.2 紧急集合点2.3 致电求助程序及注意事项 2.4 处理紧急事故的机构3、意外事故报告的填写4、实训4.1 实训课练习——紧急求助4.2 实训课练习——意外发生时带领相关人员逃生 4.3 实训课练习——意外事故报告单元2 急救技巧培训要求：1、在模拟情况下，能进行适当的基本急救处理：流血、骨折、中毒等培训内容：1、急救的目的2、急救的原则3、不同问题的急救处理 3.1 流血的处理 3.2 骨折的处理 3.3 中毒的处理3.4 烧伤及烫伤的处理 3.5 昏迷的处理4、意外报告的填写5、实训5.1 实训课练习——各种状况的急救练习5.2 实训课练习——意外报告的填写单元3 工作场所潜在的安全评估培训要求：1、能对美容院内部装修设施进行检查2、能对美容仪器进行定期检查2、能对环境安全进行定期评估培训内容：1.美容院内部装修、设施检查及评估 1.1 美容院内部装修、设施检查制度1.2 美容院内部装修、设施检查要求1.3 美容院内部装修、设施检查程序 1.4 美容院内部装修、设施安全评估2、美容仪器检查及评估 2.1 美容仪器检查、保养制度 2.2 美容仪器检查要求 2.3 美容仪器检查程序 2.4 美容仪器安全评估3、环境安全检查及评估 3.1 环境安全检查制度 3.2 环境安全检查要求 3.3 环境安全检查程序 3.4 环境安全评估4、实训4.1 实训课练习——模拟环境安全检查模块六《管理与营销》培训大纲一、基本要求1、熟悉美容院基本营业流程及各部门职责2、掌握高级营销技巧3、掌握顾客管理及顾客服务基础二、培训要求与内容单元1 美容院基本营业流程及各部门职责培训要求：1、能熟悉美容院基本营业流程2、能熟悉各部门工作职责3、能按照所在部门的工作职责开展日常工作培训内容：1、美容院基本营业流程2、美容院各部门职责单元2 高级营销技巧培训要求：1、能运用产品展示、陈列的技巧引起顾客注意力2、能有技巧的达成销售3、能按促销策略执行促销培训内容：1.产品陈列1.1 产品陈列的目的 1.2 产品陈列的原则 1.3 产品陈列的方法2、消费者购买心理和行为 2.1 购买者的行为模式 2.2 消费者的购买心理过程 2.3 影响消费者的因素 2.4 消费者的分类 2.5 达成销售的方法3、促销技巧 3.1 促销的目的 3.2 促销的方法3.3 商业化氛围的营造4、实训4.1 实训课练习——化妆品陈列4.2 实训课练习——有技巧的销售练习单元3 顾客管理及顾客服务培训要求：1、能进行顾客资料填写及管理2、能与顾客保持经常性沟通3、能按美容院服务质量标准为顾客提供服务培训内容：1、顾客资料的填写与管理2、如何与顾客保持有效的沟通 2.1 保持经常性沟通的目的 2.2 保持经常性沟通的方法3、顾客服务与服务质量 3.1 顾客服务的概念 3.2 服务质量的概念4、美容院服务质量标准5、实训5.1 实训课练习——顾客资料管理模块七《发展有效的公共关系》培训大纲一、基本要求1、发展和维持有效的集体协作和关系2、自我工作发展及改善个人效率二、培训要求与内容单元1 有效的集体协作和关系培训要求：1、能以清楚有礼的方法对他人提出要求2、能在他人需要帮助时提供合理的帮助3、能提高工作小组内的协调性培训内容：1、公共关系的构成要素1.1 公共关系的主体_社会组织 1.2 公共关系的客体_公众1.3 公共关系的手段_传播与沟通2、公共关系的作用2.1 公共关系对社会组织的作用 2.2 公共关系对个人的作用 2.3 公共关系对社会的作用3、沟通与协调3.1 员工之间的沟通与协调 3.2 上下级之间的沟通与协调单元2 自我工作发展及改善个人效率培训要求：1、能有建设性地利用检讨的结果去帮助个人发展2、能积极参加培训培训内容：1、自我工作发展1.1 自我工作发展的重要性 1.2 何谓优点及缺点1.3 如何使自我工作得到发展2、时间管理2.1 时间管理的目的 2.2 时间管理的方法3、自我学习 3.1 学习的重要性 3.2 学习的途径 3.3 学习的方法4、实训4.1 实训课练习——一周时间管理第二篇：美容师心态培训大纲美容师心态培训大纲：第一天——第一部分：优秀美容师心态培训篇一、破冰启动二、美容师心态决定企业发展1、什么是心态2、心态与管理3、心态与发展4、心态素质结构模型三、美容师心态五大陷阱1、拒绝责任：习惯上推下卸2、青蛙心态：没有危机意识3、打工心态：当一天和尚撞一天钟4、借口太多：不自动自发去努力表现5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠1、跳出畏惧的心理漩涡2、战胜胆怯3、克服倦怠4、冷静沉着5、重新振作6、一笑了之五、美容师心态养成与自我成长1、心态养成四阶段2、选择学习与行动3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划六、美容师心态修炼的六要素1、勤于思考（延年的奥秘）2、积极交流（年青的途径）3、喜欢读书（充实的生活）4、勇于变化（有趣的人生）5、善意他人（清爽的心情）6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！七、美容师感恩心态培训1、什么是感恩心态？2、塑造美容师感恩心态3、感恩行动的十个具体方法分享：《我感恩》和《感恩的心》八、美容师积极心态培训五步走！1、第一步：树立自信2、第二步：敢于负责3、第三步：善于合作4、第四步：虚心向学5、第五步：心怀感恩九、美容师包容心态培训1、包容的心态2、包容的艺术3、人生的智慧4、心胸决定人生分享：六尺巷的故事分享：弥勒佛的故事十、怎样塑造美容师阳光心态1、改变心智2、享受过程3、控制情绪4、把握自己5、人生定位分享：迅速“阳光”的8个小技巧讨论：人生的目的？快乐又来自什么十一、美容师进取心态培训1、成就始于愿力2、追求成功，逃离痛苦3、重拾理想，进取心态4、美容师进取心态六脉神剑案例：某企业美容师的进取心激发十二、美容师学习心态培训1、什么是空杯心态2、什么是学习心态3、塑造美容师空杯心态4、职业人的学习方法第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升一、美容师六大基础职业意识1、关爱为桥2、诚信是金3、关爱循环4、尽职尽责5、危机意识6、积极主动二、美容师六大基础职业习惯1、预示成功、坚韧不拔2、管理情绪、自我激励3、整理环境、备忘排序4、要事第一、检查落实5、珍爱同伴、超出期望6、持续学习、不断进步三、剔除业绩五害，把握人生价值1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性四、一线美容师六大超越1、自信——精神超越2、速度——起点超越3、勤奋——时间超越4、担当——问题超越5、学习——标杆超越6、创新——方法超越五、挑战职场困难，方法比问题多1、不找借口找方法2、把我不行改为我能行3、把绝不可能改为绝对可能4、只要精神不滑坡，方法总比问题多（1）以类比方法解决问题（2）以逆向方法来解决问题（3）以侧向方法来解决问题（4）以系统方法解决问题（5）以加减方法解决问题（6）以W型方法解决问题（7）以更简单的方法解决问题六、一线美容师的成长与成才1、结果总是多一点2、效率总是快一点3、质量总是好一点4、成本总是省一点第三部分、让美容师与企业共同成长课程导入：企业育人之道，美容师成才之法一、合利义，优化行为1、美容师如何蜕变，让老板不再着急2、老板如何激励，让美容师不再休眠3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南二、共荣辱，培育英才1、老板：营造育人的环境，留住美容师的心2、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业的心3、企业：加速人才增值，促进共同成长三、精修炼，优质品格1、智：学习、专业、创新2、信：诚信、信任、真实3、忠：忠诚、投入、忘我4、仁：包容、谦恭、感恩5、勇：勇敢、果决、胆识6、严：严明、直面、约束三、透视一线美容师的职业生涯规划1、做好职业生涯规划（1）职业生涯规划的内涵（2）职业生涯规划的作用（3）职业生涯规划的六个阶段2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅（1）评估：客观测评，挖掘潜能（2）确定：选择质变.定位定向（3）行动：学习实践，不断提升四、四大步骤成就职业生涯1、我是谁：明确方向与目标2、我要到哪里去：准确评估与定位3、我应该怎么去：营造时空与定锚4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化五、追求卓越，与公司一起快速成长1、追求卓越，拒绝平庸2、公司是船，你在船上3、以老板心态面对任务4、公司兴亡，你有责任5、要么卓越，要么出局六、五大基石注定共同成长1、品德模型2、知识模型3、态度模型4、能力模型5、习惯模型分享：路标永远指向前方第二天——第一部分：美容师心态培训课程导入一、“破冰启动”二、美容师心态决定企业发展1、什么是心态？2、心态与管理3、心态与发展4、心态素质结构模型三、美容师心态“五大陷阱”1、拒绝责任：习惯上推下卸2、青蛙心态：没有危机意识3、打工心态：当一天和尚撞一天钟4、借口太多：不自动自发去努力表现5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠？1、跳出畏惧的心理漩涡2、战胜胆怯3、克服倦怠4、冷静沉着5、重新振作6、一笑了之五、美容师六大基础职业意识1、关爱为桥2、诚信是金3、关爱循环4、尽职尽责5、危机意识6、积极主动六、六大基础美容师心态1、敬业2、进取3、良心4、换位5、学习6、创新七、美容师六大基础职业习惯1、预示成功、坚韧不拔2、管理情绪、自我激励3、整理环境、备忘排序4、要事第一、检查落实5、珍爱同伴、超出期望6、持续学习、不断进步八、美容师心态养成与自我成长1、心态养成四阶段2、选择学习与行动3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划九、美容师心态管理与自我管理1、企业心态管理2、管理中常见心态分析3、心态之父：空杯心态4、美容师心态管理四大特点十、美容师心态修炼的六要素1、勤于思考（延年的奥秘）2、积极交流（年青的途径）3、喜欢读书（充实的生活）4、勇于变化（有趣的人生）5、善意他人（清爽的心情）6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！第二部分：美容师阳光心态培训篇一、美容师阳光心态概述讨论：各位对阳光心态的理解1、什么是健康？2、健康的作用3、健康的内容4、健康的三个标准5、什么是阳光心态？6、阳光心态的表现形式7、谭小芳老师对阳光心态的理解二、找到适合自己的环境1、立志做优秀的人2、学习、思考与改变3、试试再向前多走一步！三、选择正确的选择1、定位优秀2、拼命表现3、成就卓越四、做你自己的贵人1、快乐的工作心态2、证明你是块金子3、做你自己的贵人五、怎样塑造阳光心态？1、改变心智2、享受过程3、控制情绪4、把握自己5、人生定位分享：迅速“阳光”的8个小技巧讨论：人生的目的？快乐又来自什么？第三部分：美容师积极心态培训篇1、积极消极心态的表现形式2、积极心态在工作中的作用案例：你发现了什么？第四部分：美容师包容心态培训篇1、包容的心态2、包容的艺术3、人生的智慧4、心胸决定人生分享：六尺巷的故事分享：弥勒佛的故事第五部分：美容师合作心态培训篇1、什么是合作心态？2、共蠃是互赖与互惠3、共赢是团队目标的基础4、共赢是成就大事业的前提5、合作共赢让职业价值最大化6、共赢是人际关系的最高境界分享：蚂蚁军团的故事互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值第六部分：美容师学习心态培训篇1、什么是空杯心态？2、什么是学习心态？3、塑造美容师空杯心态4、职业人的学习方法第七部分：美容师付出心态培训篇1、人生的平衡2、你的生命线3、人生四大追求4、责任体现价值讨论：工作不只是谋生的手段！第八部分：美容师感恩心态培训篇1、什么是感恩心态？2、塑造美容师感恩心态3、感恩行动的十个具体方法分享：《我感恩》和《感恩的心》第九部分：美容师自信心态培训篇1、平静的自我肯定2、美容师自信心态提升3、缺乏自信的五个原因分享：态度决定一切：心态改变一生第十部分：美容师进取心态培训篇1、成就始于愿力2、追求成功，逃离痛苦3、重拾理想，进取心态4、美容师进取心态“六脉神剑” 案例：某企业美容师的进取心激发第十一部分：美容师长远心态培训篇1、把握“四天”2、人无远虑，必有近忧3、永远关注自己要的东西！分享：从《西游记》团队看美容师心态！第十二部分：美容师责任心态培训篇1、责任的定义2、美容师责任三个纬度3、美容师责任心态保持4、美容师责任心态修炼5、美容师责任心态的“三段论”案例：某美容师的打工心态究竟害了谁？第十三部分：美容师结果心态培训篇1、功劳与苦劳2、认清你的投资3、以身作则的态度案例：毕业生如何成为一名优秀美容师？第十四部分：美容师心态培训总结1、美容师心态训练2、美容师心态分享3、在谭老师引导下签定《自身成长的小约定！》第三篇：《美容师》(五级)培训大纲《美容师》（五级）培训大纲《美容师（五级）》的培训分为以下七个模块：1、接待与服务2、护理美容3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一《接待与服务》培训大纲一、基本要求1、掌握美容师职业道德2、熟练接待顾客、访客，处理查询及电话预约3、掌握不同的沟通方法二、培训要求与内容单元1 美容师职业道德规范培训要求：1、了解美容师所需遵循的职业道德规范2、了解美容师的礼仪常识培训内容：1、美容的基本概念 1.1 美容的分类 1.2 美容业的定义 1.3 美容师的定义2、美容师职业道德规范 2.1 职业道德2.1.1 职业道德的概念 2.1.2 职业道德的特点 2.1.3 职业道德的目标 2.1.4 美容师职业道德3、美容师的礼仪常识 3.1 礼仪的概念与作用 3.2 美容师的礼仪规范4、实训4.1 实训课练习——礼仪规范单元2 接待顾客、访客，处理查询及电话预约培训要求：1、掌握接待顾客、访客及处理查询3、掌握电话预约服务的技巧4、能提供让顾客满意的美容服务项目介绍培训内容：1、接待顾客、访客及处理查询 1.1 美容院接待的重要性及主要职能 1.2 顾客、访客的接待 1.2.1 顾客的目的 1.2.2 访客的种类1.2.3 不同顾客及访客的接待 1.3 接待前的准备1.4 美容院前台接待程序2、电话预约服务技巧2.1 电话预约服务的接待及礼仪 2.1.1 声音 2.1.2 语言2.2 电话预约服务的接待程序 2.2.1 电话接听 2.2.2 电话预约记录2.3 电话预约服务的注意事项3、美容院服务项目及工作流程4、顾客资料登记表4.1 顾客资料登记表的主要内容 4.2顾客资料登记表的填写5、实训5.1 实训课练习——顾客、访客接待5.2 实训课练习——电话预约接待5.3 实训课练习——顾客资料登记表填写单元3 不同的沟通方法培训要求：1、掌握与顾客沟通交流的不同方式培训内容：1、掌握交流方式1.1 语言艺术知识1.1.1 语言艺术的表达1.1.2 语言艺术的应用 1.2 身体语言知识 1.2.1 身体语言的表达 1.2.2 身体语言的应用 1.3 文书知识1.3.1 书面语言的表达 1.3.2 书面语言的应用2、简单的接待英语3、实训3.1 实训课练习——语言沟通3.2 实训课练习——借助身体语言的沟通模块二《护理美容》培训大纲。
2024年度美容师培训PPT课件
具备良好的团队协作精神，与同事共同努 力提升团队整体业绩。
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2024/3/24
02
皮肤基础知识
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皮肤结构与功能
2024/3/24
表皮层
最外层的皮肤，具有保护作用，包含角质 层、透明层、颗粒层、棘层和基底层。
真皮层
位于表皮层之下，由胶原纤维、弹力纤维 和基质组成，负责皮肤的弹性和紧致度。
皮下组织
顾客类型分析
了解不同年龄段、性别、职业等顾客的需 求和偏好。
顾客心理洞察
掌握顾客在消费过程中的心理变化，如求 美心理、从众心理等。
顾客期望管理
合理引导顾客期望，提高顾客满意度。
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有效沟通技巧和表达能力培养
倾听技巧
耐心倾听顾客需求，理解顾客意 图。
表达能力
清晰、准确地传达美容知识和产 品信息。
情感共鸣
与顾客建立情感联系，增强信任 感。
2024/3/24
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情等提升 沟通效果。
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处理投诉和纠纷方法
纠纷调解技巧
运用沟通技巧和专业知识 ，化解顾客纠纷。
投诉处理流程
建立完善的投诉处理机制 ，及时响应顾客投诉。
案例分析
分析典型投诉案例，总结 经验教训，提高应对能力 。
预防措施
位于真皮层之下，由脂肪细胞和结缔组织 构成，为皮肤提供支撑和保温。
皮肤附属器官
包括汗腺、皮脂腺、毛囊和指甲，各自具 有特定的生理功能。
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皮肤类型与特点
油性皮肤
皮脂分泌旺盛，皮肤油腻、易 生痤疮和粉刺，但相对不易老 化。
混合性皮肤
同时具有干性和油性皮肤的特 点，通常T区较油，两颊较干 。
美容专业知识培训之美容师培训课件
美容的主要目的是为了改善人的外貌和肌肤状态，使人的外貌更加美丽、肌肤 更加健康、光滑、有弹性。同时，美容还可以提高人的自信心和生活质量。
美容的分类及项目
美容的分类
美容可以分为护肤美容、彩妆美容、仪器美容、SPA按摩等 多种类型。其中，护肤美容是最常见的一种类型，主要通过 使用化妆品、仪器等手段，达到清洁、补水、保湿等目的。
提供咨询
根据顾客的需求和皮肤状 况，提供专业的美容咨询 和建议。
准备工具与产品
为顾客准备所需的美容工 具和产品，确保其安全、 卫生、有效。
皮肤分析与诊断
皮肤观察
观察顾客的皮肤状况，包括颜 色、纹理、弹性等，以确定其
肤质和问题。
皮肤测试
进行皮肤测试，如pH值测试、油 脂测试等，以进一步了解顾客的皮 肤状况。
美容的项目
美容的项目非常多，包括面部护理、眼部护理、唇部护理、 身体护理等。其中，面部护理是最常见的一种项目，包括洁 面、爽肤、精华、面膜等步骤。
美容的工具及手法
美容的工具
美容的工具包括各种化妆品、仪器、SPA按摩工具等。其中，化妆品是最常用的工具，包括洁面乳、爽肤水、精 华液、面霜等；仪器则包括蒸脸器、按摩器、导入仪等；SPA按摩工具则包括按摩刷、按摩球等。
问题诊断
根据观察和测试结果，诊断顾客的 皮肤问题，如痤疮、黑头、色斑等 。
护理方案设计与实施
制定方案
根据顾客的皮肤问题和需 求，制定个性化的护理方 案。
护理步骤
按照制定的方案，为顾客 进行护理，包括清洁、去 角质、按摩、面膜等步骤 。
产品选择
根据顾客的肤质和护理方 案，选择合适的美容产品 ，确保其安全、有效。
及时关注客户反馈，对不满意的服务进行改进，并对客户进行合理的 补偿或调整。
2024年度美容师培训系列优秀课件
随着互联网技术的不断发展，线上线 下融合将成为美容行业的重要发展方 向。
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THANKS
感谢观看
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常见美容仪器介绍及使用方法
洁面仪
导入仪
利用超声波震动清洁皮肤，去除污垢和角 质。使用时需将洁面仪头部打湿，涂抹适 量洁面产品后按摩脸部。
通过微电流将美容精华导入皮肤深层，提 高吸收效果。使用时需将导入仪置于所需 部位，调节合适强度进行按摩。
激光美容仪
射频紧肤仪
利用激光技术淡化色斑、去除痘印等。操 作时需佩戴专业护目镜，根据肤质和需求 调节合适能量进行治疗。
派对晚宴妆
以华丽、高贵为主，注重底妆 的遮瑕度和眼妆的层次感，同 时可搭配浓密的假睫毛和闪亮 的唇妆。
时尚创意妆
以个性、前卫为主，注重色彩 的搭配和运用，可尝试大胆的
眼妆和唇妆设计。
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实战演练：打造不同场合妆容
日常生活妆实战
教授如何快速上妆，打造自然无瑕的 裸妆效果，适合日常出行、办公等场 合。
2024/2/3
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行业发展趋势预测
个性化定制服务
随着消费者需求的多样化，个性化定制 服务将成为美容行业的重要发展趋势。
绿色环保理念
2024/2/3
绿色环保理念在美容行业中的普及， 将推动美容产品向更加安全、环保的
方向发展。
高科技美容设备
高科技美容设备的不断更新换代，将 为美容行业带来更多的创新和发展机 遇。
美容师定义
专业从事美容服务工作的技术人员，通过专业知识 和技能，为客户提供皮肤护理、化妆、美甲、美发 等多元化服务。
2024/2/3
美容师职责
负责接待客户，了解客户需求，为客户提供专业的 美容咨询和建议；根据客户需求，制定个性化的美 容方案，并进行操作和服务；负责维护美容设备的 正常运行，保证服务质量和安全；学习新产品和新 技术，不断提高自身专业技能和服务水平。
美容师面部培训课件
美容师面部培训课件美容师面部培训课件随着人们对外貌的重视程度不断提高，美容行业正变得越来越繁荣。
作为美容行业的重要一环，美容师的技术和知识水平也变得至关重要。
面部美容是美容师最为常见的工作之一，因此，一份优质的面部培训课件对于美容师的成长和发展至关重要。
一、面部解剖学首先，面部培训课件应该包含面部解剖学的基本知识。
美容师需要了解面部的骨骼结构、肌肉分布以及皮肤层次。
这些知识有助于他们理解面部各个部位的功能和特点，从而更好地进行面部护理和美容操作。
此外，面部解剖学还可以帮助美容师更好地理解面部问题的根源，为客户提供更准确的建议和治疗方案。
二、面部皮肤护理面部皮肤护理是美容师的基本技能之一，因此，面部培训课件应该详细介绍面部皮肤的特点、常见问题以及相应的护理方法。
例如，美容师需要了解不同肤质的特点，如干性皮肤、油性皮肤和敏感性皮肤，以便为客户提供个性化的护理方案。
此外，课件还应该介绍面部清洁、保湿、去角质等基本护理步骤，以及面部按摩、面膜敷用等高级护理技巧。
三、面部美容技术除了面部皮肤护理，美容师还需要掌握一些面部美容技术，如面部按摩、面部拉皮、面部填充等。
面部培训课件应该详细介绍这些技术的原理、操作步骤以及注意事项。
例如，课件可以介绍面部按摩的手法和穴位，以及不同按摩手法对于面部肌肤的效果。
此外，课件还可以介绍面部拉皮和面部填充的原理和材料选择，以及手术前后的护理和注意事项。
四、面部护理产品面部护理产品在面部美容中起着至关重要的作用，因此，面部培训课件应该介绍不同类型的面部护理产品及其功效。
例如，课件可以介绍不同类型的洁面产品、爽肤水、面霜等，以及它们的成分和适用肤质。
此外，课件还可以介绍一些常见的面部护理品牌和产品推荐，帮助美容师更好地为客户选择合适的产品。
五、面部护理的安全与卫生最后，面部培训课件应该强调面部护理的安全与卫生问题。
美容师需要了解面部护理操作的基本原则，如正确使用器械、遵循卫生操作规范等。
美容师培训课程
05 美容师个人形象 与店面环境管理
美容师个人形象塑造
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仪表
美容师应注重仪表，保持 头发、面部和手部的清洁 ，并穿着整洁、得体的制 服或工作服。
仪态
美容师应保持良好的仪态 ，站立、行走、坐姿都应 端庄、大方，给人以专业 、自信的印象。
礼仪
美容师应掌握基本的礼仪 知识，包括礼貌用语、服 务态度等，以提升客户满 意度。
详细描述
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1. 化妆技巧：掌握各种 化妆技巧和方法，为不 同场合和肤质提供合适 的妆容设计。
2. 美甲服务：了解美甲 的基本知识和技能，为 顾客提供各种美甲设计 和护理服务。
3. 发型设计：根据顾客 的脸型和需求，设计合 适的发型，并提供相关 的护理建议。
案例四：客户服务案例分析与实践操作
案例二：身体护理案例分析与实践操作
总结词：身体护理是美容行业中与面部护理同样重要的 领域，它包括全身皮肤的清洁、去角质、按摩、滋润等 多个方面，为顾客提供全面的护理服务。
1. 身体皮肤特点：了解身体皮肤的特点和需求，为不同 部位提供针对性的护理方案。
详细描述
2. 沐浴与清洁：掌握正确的沐浴方法和清洁产品，保 持身体皮肤的健康。
接待流程
美容师需要热情、友好地接待客户，引导客户进入美容室，并为他们提供舒适的环境和必要的帮助。
咨询与建议技巧
咨询技巧
美容师需要具备咨询能力，能够根据客户的需求和皮肤状况提供专业的建议和解决方案。
建议技巧
美容师需要了解各种美容产品和护理方案的特点，并根据客户的肤质、年龄、职业等因素提出合理的建议。
2. 清洁与去角质：掌握正确的洁面方法和去角质周期， 为后续护理做好准备。
美容专业知识培训之美容师培训课件
美容专业知识培训之美容师培训课件一、引言美容行业是一个快速发展的行业，随着人们生活水平的提高，对美容服务的需求也日益增长。
作为一名美容师，不仅需要具备专业的美容技能，还需要不断更新自己的专业知识，以适应市场的变化和客户的需求。
本课件旨在为美容师提供一系列专业知识的培训，帮助美容师提升自己的专业素养，为客户提供更好的服务。
二、美容专业知识培训内容1.美容基础理论美容基础理论是美容师必须掌握的知识，包括皮肤的结构与功能、美容护肤原理、美容护肤品的分类和使用方法等。
通过学习美容基础理论，美容师可以更好地了解皮肤的特点和需求，为客户提供个性化的美容护肤方案。
2.美容护肤技术美容护肤技术是美容师的核心竞争力，包括面部护理、身体护理、按摩技术等。
美容师需要掌握各种护肤技术的操作方法和技巧，能够根据客户的需求和皮肤状况，选择合适的护肤技术，为客户提供专业的美容服务。
3.美容护肤品的成分与功效美容护肤品的成分与功效是美容师需要了解的重要知识，包括各种护肤成分的作用机理、功效和适用人群等。
通过了解美容护肤品的成分与功效，美容师可以更好地为客户选择合适的护肤品，提供针对性的护肤建议。
4.美容护肤品的销售技巧美容护肤品的销售技巧是美容师必备的能力，包括产品介绍、销售话术、客户沟通等。
美容师需要掌握各种销售技巧，能够有效地向客户推荐合适的护肤品，提高销售业绩。
5.美容行业的发展趋势与市场需求美容行业的发展趋势与市场需求是美容师需要关注的重要信息，包括行业的发展趋势、市场的变化、客户的需求等。
通过了解美容行业的发展趋势与市场需求，美容师可以更好地把握市场机会，提升自己的竞争力。
三、美容师培训课件的设计与实施1.课件设计美容师培训课件的设计需要结合美容师的实际需求和工作特点，注重实用性和针对性。
课件内容应包括美容基础理论、美容护肤技术、美容护肤品的成分与功效、美容护肤品的销售技巧、美容行业的发展趋势与市场需求等模块，每个模块应包括详细的讲解和实例分析。
美容师素质培训课程
第二单元 积极心态
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积极心理态度自我检视表：
保持微笑。自我现状：1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 常说谢谢。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 经常赞美、鼓励他人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 容易宽恕、原谅别人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 常说对不起，我错了。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 有同理心。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 会专心聆听别人说话。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 喜欢自己、爱自己。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 有良好的学习习惯。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 总分合计
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6.
第五单元 全力以赴
• 领袖力： 1. 当你能够成为别人生命中的贵人时，你生命 中的贵人将源源不绝。 2. 领袖是在别人需要的时候，看到了自己的责 任。 3. 领袖不是被赋予的，他是自然形成的。 4. 领导者是在帮助别人的过程中，成就了自己。 5. 当你给出的当下，你已经拥有并且得到了。
第六单元 倾听
第一单元 习惯领域
• 成长的三个时期 1、依赖期：生理上的依赖；情感上的依赖； 知识上的依赖。 2、独立期：生理上独立；情感上的独立； 知识上的独立。 3、互赖期：生理上的；情感上的；知识上 的。
第一单元 习惯领域
• 别让问题制服你 问题分三类： 1、个人直接控制（与自己行为有关）：解决之 道在于改变习惯。 2、个人间接控制（与他人行为有关）：解决之 道在于改变自己的影响力。 3、个人无法控制（与客观环境有关）：解决之 道在于改变自己嘴角的线条-微笑，真诚平和的 接受这个问题。
第四单元 沟通与共识
2024年美容师培训资料
美容师培训成果
掌握丰富美 容知识
提高服务水 平
实现个人职 业目标
提升职业素 养
美容师的未来
01 勇攀高峰，实现个人目标 02 繁荣发展的美容行业 03 绽放独特的光芒
愿景与期望
每位美容师 都能取得成
功
不断学习， 追求卓越
成为美容行 业的佼佼者
为社会贡献 美丽与自信
美容师的使命
提供优质的美容服 务
● 06
第6章 美容师的职业发展与 规划
美容行业的职业发展道路
美容院就业
在专业的美容院 获得经验
美发店就业
提升发型师技术
美甲店就业
发展专业的美甲 技能
美容师的职业规划与目标
01 制定个人规划
设定长短期目标
02 持续学习
不断提升技能
03 开拓视野
探索新领域
进修与继续教育
参加培训
学习新技术 跟进行业动态
美容行业的技术与趋势
数字化趋势
美容行业将更加 数字化，智能化 技术将广泛应用 于美容服务中。
个性化定制
个性化定制服务 将成为美容行业 的新趋势，满足 顾客个性化需求。
跨界融合
美容行业将与其 他行业进行跨界 合作，实现资源 共享与优势互补。
可持续发展
注重环保与可持 续发展，推动绿 色美容产业的发
展。
顾客权益保护与纠纷处理
01 尊重顾客权益与隐私
保护顾客的隐私权，尊重顾客的意愿，建立 良好的信任关系。
02 处理顾客投诉与纠纷
学习有效的投诉处理方法，及时解决顾客的 问题，保持顾客满意度。
03 维护美容机构与顾客关系
建立良好的沟通机制，维护美容机构与顾客 之间的信任和友好关系。
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胸腹放松—任脉—督脉—肾经
操作过程中的补与泻
顺着经络按摩为补，逆着经络按摩为泻。 按摩时力度轻的为补，力度重的为泻。 按摩时间短的为补，时间长的为泻。 按摩范围小的为补，范围大的为泻。
开背手法：
具体手法
1、展油
2、肩部 1.四指向内揉斜方肌―2.四指握拳推肩部―3.拨疲劳筋（双侧同时做再分 开做）―4.小鱼际推，放松―5.揉颈椎―6.提拉颈部点风池穴
精品
美容师培训课程四
仪动力经络养生操作
产品的使用程序
阳经套（1、2、3号套）：
鸿运开背（鸿运开背精华液，20-30分钟）——督脉 （任督精华液，5分钟，手法重复3次；再用动力液做1 次）——经脉（经络精华液做3次，动力液再做1次） 整套操作时间为：60分钟。
阴经套（4、5、6号套）：
胸部放松（鸿运开背精华液20-30分钟）——任脉（任 督精华液，手法3遍，5分钟以上，再用动力液做1遍）—— 经脉（三阴精华液，手法3次，再用动力液做1次）
3、肩胛骨 1.虎口推肩胛骨缝－2.四指拨肩胛骨缝－3.手掌揉肩胛骨，放松
4、背部 1.打圈揉膀胱经－2.钳子手－3.直推膀胱经（双侧同时推再单侧加强推） －4.双手并拢，小鱼际推拉－5.拳推手掌拉回－6.排毒 侧位：1.拧毛巾－2.单侧横向拉抹－3.揉腰部－4.搓腰部，捂肾－5.推臀 部
任脉放松手法
操作注意事项
1、当顾客有生理病变时不能进行按摩； 2、子宫肌瘤、肾炎、腰椎间盘突出，手法 要轻柔，不能用力度不要太重。 5、身体隐私部位及女性胸部不用动力液。 5、皮肤疾病及伤口不用动力液。 6、动力液要展均匀，否则出现热度不均； 7、经期量大者避开.
十四经脉手法
1.大拇指直推－2.拨筋波助澜－3.大拇指 交替推波助澜－4.边推边点穴－5.手掌 交替推－6.手掌直推－7.搓经－8.放松敲 敲
顾客使用后可能出现的正常反应
1、便稀，小便次数增多，属于正常，因为代谢加快； 2、经络不通的地方，会感到痛，因为不通则痛； 3、做完后，部分人出现精神兴奋，属于正常情况； 4、做完后出现头昏，是正常情况，属于“虚不受 补”，让顾客稍加休息，喝点糖水即可； 5、出现刺痒，是由于体内湿气太重； 6、女性分泌物增多，是属于代谢加快反应； 7、月经发生变化，是属于正常情况； 8、做完后让顾客稍加休息，并喝点温水，帮助身体 代谢。
1.展油－2.双手交替横向拉抹胸前，按云门－3.双手 提拉胸部－4.顺时针在腹部大圈路－5.单侧提拉带脉， 拉抹腹部单侧处－6.从上到下推0.5寸、2寸、4寸、 6寸－7.顺时针揉按肚脐周围－8.双手掌根交替，从 上到下推中线－9.双手搓热放于带脉处－10.安抚放 松
十四经脉手法
1.大拇指直推－2.拨筋波助澜－3.大拇 指交替推波助澜－4.边推边点穴－5.手 掌交替推－6.手掌直推－7.搓经－8.放 松敲敲
感谢聆听！