麦肯锡咨询模式分析PPT幻灯片
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麦肯锡咨询师常用模型ppt课件
Needs - 结构变化
邮政事业本部 (邮件业务团)
• 提供大韩公共服务及提高邮政服务收 益性的目标
• 宅急送区域的广域性
• 制定Hub & Spoke 运输网体系
• 促进宅急送服务
Corporation• 促进综合邮政物流信息系统的构筑
1
咨询师基本培训(Basic Tool)
2
I. Biz System 分析 II. Value Chain 分析 III. Core Competency 分析 IV. 7S 分析V. 3C 分析 Nhomakorabea目录
VI. SWOT 分析 VII. FAW 分析 VIII. FORCE 分析 附件- 内部 / 外部环境分析
分析、 目标设定、品牌运营计划、 品牌开发活动、产品群影响 度/收益性分析、产品革新、品牌portfolio 分析、 市场调查、 客户需求分析、潜在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性
活 分析
动 IMC 运营: 市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品
牌分析、广告目标协议、广告Concept设定、广告制作及评价、
目 标
有效使用Marketing费用 提高广告Creative
Quality
有效使用广告费用
销售
利润
主 要
M/S(Market Share) BPI(Brand Power
Index)
成 广告满意度
果 Marketing费用的使用效
指 标
率
商标认知度 Brand 偏好度
IV. 7S 分析
McKinsey 的7S 概念 (Framework)
Structure (组织结构)
邮政事业本部 (邮件业务团)
• 提供大韩公共服务及提高邮政服务收 益性的目标
• 宅急送区域的广域性
• 制定Hub & Spoke 运输网体系
• 促进宅急送服务
Corporation• 促进综合邮政物流信息系统的构筑
1
咨询师基本培训(Basic Tool)
2
I. Biz System 分析 II. Value Chain 分析 III. Core Competency 分析 IV. 7S 分析V. 3C 分析 Nhomakorabea目录
VI. SWOT 分析 VII. FAW 分析 VIII. FORCE 分析 附件- 内部 / 外部环境分析
分析、 目标设定、品牌运营计划、 品牌开发活动、产品群影响 度/收益性分析、产品革新、品牌portfolio 分析、 市场调查、 客户需求分析、潜在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性
活 分析
动 IMC 运营: 市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品
牌分析、广告目标协议、广告Concept设定、广告制作及评价、
目 标
有效使用Marketing费用 提高广告Creative
Quality
有效使用广告费用
销售
利润
主 要
M/S(Market Share) BPI(Brand Power
Index)
成 广告满意度
果 Marketing费用的使用效
指 标
率
商标认知度 Brand 偏好度
IV. 7S 分析
McKinsey 的7S 概念 (Framework)
Structure (组织结构)
麦肯锡问题分析与解决技巧ppt课件
2-3 分析原因的方法
6W3H分析:
差异分析:
what、where、which、when、who、why、why、how、how much、how many what:什么产生不良状态;which:发生在哪个对象;how:在什么样的状况下 发生;how much:损害程度是什么;how many:损害的数量是多少
1-2问题的三种类型
恢复原状型:恢复成原本的状 态,遇到这种类型的问题时, 要将原本的状况视为期待的状 况。 不良状态已经暴露出来, 解决方法为恢复原状。
防范潜在型:目前并无大碍、 但搁置不管,将来会发生不良 状态,解决方法为维持现状。
02
追求理想型:现在的状况未满 足期待,现状并无大碍,但希 望追求理想。解决方法为达成 理想。
恢复原状的课题:
解决恢复原状型问题时,基本课题是“分析原因”,也就是分析 我和现状与原状会产生落差,找出真正的原因后,在恢复原状的 同时,还要为维持原状采取适合的解决策略,也就是应对策略, 所以恢复原状的课题分为:分析原因和采取应对策略。
应对策略分为:
根据问题的不同,应对策略又细分为紧急处理、根本解决、防止 复发等课题领域。
02
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麦肯锡咨询模式分析教材(PPT35张)
1、想要体面生活,又觉得打拼辛苦;想要健康身体,又无法坚持运动。人最失败的,莫过于对自己不负责任,连答应自己的事都办不到,又何必抱怨这个世界都和你作对?人生的道理很简单,你想要什么,就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的,活一天就拥有24小时,差别只是珍惜。你若不相信努力和时光,时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动,因为现在过的每一天,都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么,都请不要轻言放弃,因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行,生活从来不会一蹴而就,也不会永远安稳,只要努力,就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态,是件充实且美好的事,可一旦有了表演的成分,就会显得廉价,努力,不该是为了朋友圈多获得几个赞,不该是每次长篇赘述后的自我感动,它是一件平凡而自然而然的事,最佳的努力不过是:但行好事,莫问前程。愿努力,成就更好的你! 5、付出努力却没能实现的梦想,爱了很久却没能在一起的人,活得用力却平淡寂寞的青春,遗憾是每一次小的挫折,它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量;那些孤独沉寂的时光,让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美,都会在努力和坚持下,改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路,需要自己独自走完,没人帮助,没人陪伴,不必畏惧,昂头走过去就是了,经历所有的挫折与磨难,你会发现,自己远比想象中要强大得多。多走弯路,才会找到捷径,经历也是人生,修炼一颗强大的内心,做更好的自己! 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事,绝不能缺少这种力量,因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己,相信自己,才能成就自己! 8、人生的旅途中,最清晰的脚印,往往印在最泥泞的路上,所以,别畏惧暂时的困顿,即使无人鼓掌,也要全情投入,优雅坚持。真正改变命运的,并不是等来的机遇,而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才,也没有不劳而获的回报,你所看到的每个光鲜人物,其背后都付出了令人震惊的努力。请相信,你的潜力还远远没有爆发出来,不要给自己的人生设限,你自以为的极限,只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中,有人给予帮助,那是幸运,没人给予帮助,那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩,在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重,也是对自己的负责。 11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮,也不会有一件事情可以让你一步登天,慢慢走,慢慢看,生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行,它会给你一段时间,让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处,多看一本书,去做可以做的事,放下过去的人,等你度过低潮,那些独处的时光必定能照亮你的路,也是这些不堪陪你成熟。所以,现在没那么糟,看似生活对你的亏欠,其 实都是祝愿。
麦肯锡问题分析与解决的方法ppt课件.ppt
晚上时间延长? 周末时间延长? 周末提早开馆?
准备更多的当代小说? 不同的专题? 更多的精装而非平装书?
P-23
使借阅现有材 料更方便能否 改善业绩?
目前图书馆的布置是否最理想? 读者是否非常了解如何借阅资料? 是否备有回答问题的服务?
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
图书馆如何能在不超 出现有预算的情况下 ,通过延长时间,选 择更好书刊或者改进 借阅现有材料的方法 来改善服务?
延长开馆时间 能否有重要的 改善机会?
通过更好地 选择书籍/刊 物能否改善 业绩?
பைடு நூலகம்
图书馆书刊材料的收集工作有改变吗 ? 图书馆员工有改变吗? 图书馆的布置改变了吗? 图书馆的借阅程序有改变吗?
计划 组织 带领 控制
沟通与协调 问题的解决与决策
以完成企业目标为导向
P-4
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
4、 管理就是PDSA的过程
行为修正 反思,总结
ACT 行动
运用所学到的方法 修改理论 调整方法 明确进一步的学习需求
8、 解决问题的常见的迷思
迷思
“解决问题的高手 是天生的,而不是 培养出来的。有的 人生来就有这个天 赋,而有的人却没 有,这是一种天生 的创造能力...是教 不出来的。”
事实
“善于解决问题的能力 通常是缜密而系统化思 维的产物,任何一个有 才之士都能获得这种能 力。有序的思维工作方 式并不会扼杀灵感及创 造力,反而会助长灵感 及创造力的产生。”
准备更多的当代小说? 不同的专题? 更多的精装而非平装书?
P-23
使借阅现有材 料更方便能否 改善业绩?
目前图书馆的布置是否最理想? 读者是否非常了解如何借阅资料? 是否备有回答问题的服务?
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
图书馆如何能在不超 出现有预算的情况下 ,通过延长时间,选 择更好书刊或者改进 借阅现有材料的方法 来改善服务?
延长开馆时间 能否有重要的 改善机会?
通过更好地 选择书籍/刊 物能否改善 业绩?
பைடு நூலகம்
图书馆书刊材料的收集工作有改变吗 ? 图书馆员工有改变吗? 图书馆的布置改变了吗? 图书馆的借阅程序有改变吗?
计划 组织 带领 控制
沟通与协调 问题的解决与决策
以完成企业目标为导向
P-4
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
4、 管理就是PDSA的过程
行为修正 反思,总结
ACT 行动
运用所学到的方法 修改理论 调整方法 明确进一步的学习需求
8、 解决问题的常见的迷思
迷思
“解决问题的高手 是天生的,而不是 培养出来的。有的 人生来就有这个天 赋,而有的人却没 有,这是一种天生 的创造能力...是教 不出来的。”
事实
“善于解决问题的能力 通常是缜密而系统化思 维的产物,任何一个有 才之士都能获得这种能 力。有序的思维工作方 式并不会扼杀灵感及创 造力,反而会助长灵感 及创造力的产生。”
《麦肯锡咨询工具》课件
宝洁公司
宝洁公司采用麦肯锡的SWOT分 析工具,识别并改进其供应链操 作。
通用电气公司
通用电气公司采用麦肯锡的战略 模拟工具成功地解决了其重要业 务和生产的供应链问题。
选择适当工具是成功执行战略和决策制定的关键。在选择麦肯锡工具时需要考虑问题的特殊性、Biblioteka 中问题要害 点以及详细数据等因素。
• 使用工具前首先明确问题背景和目标 • 确定可采用的工具 • 根据问题的特殊性对工具进行调整 • 评估和选择最优解决方案
麦肯锡咨询工具的成功案例分享
苹果公司
苹果公司在麦肯锡的帮助下,利 用BCG矩阵确定了iPhone等业务 的方向并立即投资。
策略实施工具
用于帮助企业进行战略制定并进 行具体实施的工具包括战略模拟 等。
常用的麦肯锡咨询工具有哪些
SWOT分析
通过对内外环境的分析,识别公司的优势、劣势、 机会和威胁。
五力模型
分析市场竞争,了解相关行业的利润潜力、买家 和供应商的议价能力等因素。
价值链模型
将企业的业务活动按照其创造、提供价值的程度 划分,查找效率低下的环节。
三个层次的战略的介绍
1
企业整体战略
在不同的业务线中分配资源,选择不同的增长战略以及制定营销战略等。
2
业务单元战略
每个业务单元有其独特的竞争环境和议价能力,应该根据其所处的市场情况制定 相应战略。
3
功能战略
在企业内部,各个部门的任务、职责和工作流程都需要制定相应的战略来有效地 合作和协调。
如何选择最合适的麦肯锡咨询工具
五力模型的介绍与应用
五力模型用于分析行业经济,了解相关行业的利润潜力,买家和供应商的议价能力,市场竞争,潜在竞争等方 面,帮助企业了解行业发展情况。
麦肯锡完整版PPT幻灯片课件
这种情况下,你可能会绝大多数时间在客户处工作,与 客户方的组员一起工作并帮助他们理解麦肯锡解决问题之道 ,虽然工作的重心仍然应该是分析和解决问题,但你还要充 分运用沟通和交流的能力,来保证客户方人员在解决问题过 程中的共同承担责任、提出解决方案。
7
7
业务单元战略研究流
程——决定何处、何时
阶段一 目标
这种多变性意味着您在执行项目的过程中所扮演的角色会 多变。决定这种不确定性的很大程度上是客户在解决问题过程 中的参与和反馈。当客户的参与变化的时候,我们的角色也要 随之变化。
5
5
1:独立的问题解决者(problem solver)
相对来讲客户较少的参与。如:与客户保持一定的距离, 补充客户所提供的资源并贡献我们客观的解决问题的专业知识 。这种情况下,客户充分授权我们来解决问题。这种情况下, 往往客户对我们的能力很有信心,会按照我们的建议去实施。
再次评估 方案并作 最终结论
对已达成的 结论制定实 施计划
实施
•确定项目的 这个设计
•挑选并培训 管理团队 •建立TOP项 目和基本预 算
•计划沟通的 日程
•建立持续的 人力资源计 划
•确定每一个 •分析目标、
TOP项目组 活动和终点
的任务
产品
•确定支持上 定最终产 案
4
4
1-A:不同项目中麦肯锡的不 同角色 项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方
式解决正确的问题。因此,我们解决问题的方法、项目过程、 与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不 同、视客户和项目团队对问题最初的理解及对共同工作最有效 的方式的判断而定。无论解决问题的方法是什么,我们都用顶 级管理的眼光去看待问题,以保证我们的解决方案是最佳的, 综合的。举个例子:在一个评估销售力度的项目中,我们会先 确定客户所有的战略都是清晰的,所有项目建议都支持这些战 略。
7
7
业务单元战略研究流
程——决定何处、何时
阶段一 目标
这种多变性意味着您在执行项目的过程中所扮演的角色会 多变。决定这种不确定性的很大程度上是客户在解决问题过程 中的参与和反馈。当客户的参与变化的时候,我们的角色也要 随之变化。
5
5
1:独立的问题解决者(problem solver)
相对来讲客户较少的参与。如:与客户保持一定的距离, 补充客户所提供的资源并贡献我们客观的解决问题的专业知识 。这种情况下,客户充分授权我们来解决问题。这种情况下, 往往客户对我们的能力很有信心,会按照我们的建议去实施。
再次评估 方案并作 最终结论
对已达成的 结论制定实 施计划
实施
•确定项目的 这个设计
•挑选并培训 管理团队 •建立TOP项 目和基本预 算
•计划沟通的 日程
•建立持续的 人力资源计 划
•确定每一个 •分析目标、
TOP项目组 活动和终点
的任务
产品
•确定支持上 定最终产 案
4
4
1-A:不同项目中麦肯锡的不 同角色 项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方
式解决正确的问题。因此,我们解决问题的方法、项目过程、 与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不 同、视客户和项目团队对问题最初的理解及对共同工作最有效 的方式的判断而定。无论解决问题的方法是什么,我们都用顶 级管理的眼光去看待问题,以保证我们的解决方案是最佳的, 综合的。举个例子:在一个评估销售力度的项目中,我们会先 确定客户所有的战略都是清晰的,所有项目建议都支持这些战 略。
麦肯锡咨询公司成功和失败ppt课件
•
公司变革
• 竞争的失利使麦肯锡的高层领导者认识到,公司原有的经营模式已经不能适 应咨询业的发展趋势和竞争要求,公司战略和组织结构的调整已经势在必行 。麦肯锡首先对在纽约的分支机构进行了改革,试点成功后再将改革方案在 全公司范围内迅速推广。并很快发展起各自的客户基础。 同时,公司更加重视管理职能型专家。在管理职能方面,战略制订、组织规 划和政策执行等都需要灵活多样的知识和经验。经过一系列的改革与调整, 麦肯锡公司终于于20世纪80年代初走出低谷,重新开始复兴和繁荣。
•
对中国咨询企业的启示
首先是思想观念的转变。先进的管理方法 不是万能的,只有合适的管理方法才是最 好的。 其次,要有完善的管理制度和管理流程。 审视企业的每一项职能管理,加强企业的 基础管理工作比引进一项流行的管理方法 更重要。 再次,要有充足的人力资源准备。
•
公司变革 势在必行
试点改革 迅速推广
试点改革 迅速推广
重新开始 的繁荣
学习机制
为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通,麦肯锡公司还打破了以往 建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系,取而代之的是以知识 贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受 到知识贡献的压力,而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。
发展历程
十年危机
3
添加文本
4
公司变革
学习机制
5
6
知识管理
公司概况
麦肯锡采取“公司一体”的合作伙伴关系制度,在全 球44个国家有80多个分公司,共拥有7000多名咨询 顾问。麦肯锡大中华分公司包括北京、香港、上海与 台北四家分公司, 共有40多位董事和250多位咨询顾 问。在过去十年中,麦肯锡在大中华区完成了800多 个项目,涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、 营销/销售与渠道、组织架构、制造/采购/供应链、技 术、产品研发等领域。 麦肯锡的经验是:关键是找那些企业的领导们,他们 能够认识到公司必须不断变革以适应环境变化,并且 愿意接受外部的建议,这些建议在帮助他们决定作何 种变革和怎样变革方面大有裨益。国外许多行业的公 司很早就知道,他们不可能在所有他们涉及的领域都 处于世界先进水平,因此没有必要拥有那些在偶然情 况下才会用到的专家。
(PPT)010麦肯锡
用新鲜事物和信息向团 队成员挑战
新的信息会使潜在的团队 重新解释和再度丰富对业 绩挑战的理解 ,从而有助 于团队形成一个共同的目 的 , 建立更为明确的目标 , 改进团队的共同方法
多花时间在一起
尤其是在团队组建的初期 显得更为重要, 以至于特 别小组的成员发现小组的 任务几乎成了他们的第二 职业
提出和抓住几个有立竿 见影效果的注重业绩成
明确的行为规则
例如出席会议的规则,
“对事不对人 ”的原则 , 有助于集中注意力、承担 责任和建立信任
最初的见面和团队领导 人的行动
异地开会 ,提供轻松的环 境和气氛
领导人需表现出灵活性和 勇于承认错误的态度 , 允 许大家畅所欲言 , 并不失 时机地表明团队今后方向
案例: 安然铺设钢管特别工作组
corp stBrJa(tGeBg)y
•每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的 和目标所要求的水平 •是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估 •无论从个人或是集体的角度, 团队的成员是否愿意花时间帮助自己和 他人学习和发展技能 •如果需要, 团队是否能引进新的或补充的技能
corp stBraJ(tGegBy)
对团队基本要素的具体描述之三 — — 共同目的和业绩目标
团队领导者的作用
建立责任感 和自信心
使目的目标 和方法恰当 而有意义
干实事
团队领导者
强化综合技能 提高技术水平
处理好与团队 外人们关系包括
为他人 创造机会
排除障碍
corp stBrJa(tGeBg)y
评价团队领导者的态度 、行为和成果
corp stBrJa(tGeBg)y
领导者是选定了团队 还是工作组的形式
最新麦肯锡-咨询案例ppt课件
9,014
2
2
• 银行
3,345
1
1
• 港口
1,645
7
16
• 蛇口地产
1,642
11
8
• 内地房产
1,436
-14
8
• 修船
835
-4
11
• 保险
716
• 证券
527
N/A
N/A
5
2
• 海事贸易
422
• 散货运输
239
• 石化贸易
221
• 集装箱制造 216
• 油轮
167
• 油漆
82
• 旅行社
71
爱立信 电信指数
摩托罗拉
16
CM//000819/SH-PR(97GB)
转化为一个集中业务的专业化的公司是可能的
举例
诺基亚的销售收入结构变化
其他
1745
电缆 1393
电子
1664
移动电话 606 通讯网络 651
375 1161
1299 619 455
303 1035
1290 816 718
264 868 1221
21.3 17.9 16.1
14.0 13.2 12.2
9.9 7.0 6.1
* 353家公司 14
CM//000819/SH-PR(97GB)
在亚洲市场不乏多元化集团成功的例子,但他们 都逐步倾向于若干个核心业务重点
和记黄埔采用多元核心业务战略
光大逐步走向金融核心业务
实际市场效果
核心业务1 - 港口:占有全球 港口业务市场的10%
诺基亚电子
诺基亚电缆和机械
咨询公司ppt模板系列-麦肯锡310页
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* Footnote Source: Source
52
FLOW 5 TITLE
Unit of measure
Header
Header
Header
Header
Header
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* Footnote Source: Source
6
CUBES2 3D
Unit of measure
* Footnote Source: Source
7
CUBES3 3D
Unit of measure
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CUTOUT 3D
Unit of measure
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பைடு நூலகம்
BOX
Unit of measure
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CYCLE 1
Unit of measure
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* Footnote Source: Source
Unit of measure
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* Footnote Source: Source
20
LINEAR J 3D
麦肯锡问题分析与解决技巧ppt课件
电的时代
31
①主张之 后提出论
据
论 据
逻辑性的三要素
主张
论 据
②检视主张和 论据有没有正 确地联结。要 站在对方的立
场设想
论 据
③锲而不 舍、反复 检验论据
32
“分析”的本质
分析的本质即是拆解,将事物拆解,思考各个组成 成分之间的相互关系! MECE思考法 所谓MECE,是“Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive”的缩写, 意指兼具相互排他性( Mutually Exclusive)与集合网罗性 ( Collectively Exhaustive),也就是拆解后的各个组成成分“不重复、 不遗漏”的状态。 精髓:将事物进行分解,从结构去理解全体!
主张
应该去研发智 能家电
主张 论据
应该研发智能 家电
智能家电能保 住且扩大市场
想确认是否 犯自以为是 的默契的毛 病,最好的 方式是站在 对方的立场, 检视自己的 主张及论述。
跳跃
论据
未来是智能家 电的时代
论据 论据
传统家电会被 逐渐淘汰
智能家电给用 户带来好处
将自以为 是的默契 清楚地表 达出来
未来是智能家
• SCQA——Situation-Complication-Question-Answer Analysis
• 透过描述当事者的心理及状况,在发现问题的过程中,以设问的方式 刻画出课题的问题接近法
• 具体分五步骤: • 第一步:预先确认当事者的具体形象,无论当事者是人或公司。 • 第二步:描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想及未
7
如何掌握问题
问题的本质
期待的状况
《麦肯锡图表总汇》课件
详细描述
价值链展示了组织内部的价值创造过程,包括研发、采购、生产、销售和服务等 环节。它有助于企业更好地理解价值创造过程,找出潜在的改进点和机会,提高 组织的效率和效果。
03
CATALOGUE
麦肯锡图表应用
商业分析
商业分析
麦肯锡图表在商业分析中应用广泛, 通过数据可视化,帮助企业理解和分 析市场趋势、消费者行为、竞争态势 等,为决策提供有力支持。
客户金字塔
总结词
客户金字塔是用来表示不同类型客户群体和其需求的图表。
详细描述
客户金字塔展示了不同类型的客户群体,包括潜在客户、普 通客户、忠诚客户和VIP客户等,以及他们的需求和价值。它 有助于企业更好地满足不同类型客户的需求,提高客户满意 度和忠诚度。
价值链
总结词
价值链是用来表示组织内部价值创造过程的图表。
详细描述:该图表通过不同颜色的柱状图展示某公司在各个市场的份额和增长率 ,使得市场定位一目了然,方便决策者快速了解公司在各个市场的表现。
案例二:某公司组织结构优化图
总结词:层次分明
详细描述:该图表采用树状图的形式,清晰地展示了公司的组织结构和各部门之间的关系,有助于员工了解自己的位置和职 责,也有利于公司进行组织结构的优化和调整。
持续学习
不断更新知识和技能, 以适应快速变化的市场
环境
诚信负责
对客户、员工和社会负 责,保持高度的职业道
德和操守
02
CATALOGUE
麦肯锡图表种类
流程图
总结词
流程图是用来表示一系列流程或过程 的图表,通常包括开始、结束和一系 列的步骤。
详细描述
流程图通过图形符号展示了一个过程 的流程顺序,包括决策点、操作、输 入和输出等。它有助于理解和改进流 程,找出潜在的问题和改进点。
价值链展示了组织内部的价值创造过程,包括研发、采购、生产、销售和服务等 环节。它有助于企业更好地理解价值创造过程,找出潜在的改进点和机会,提高 组织的效率和效果。
03
CATALOGUE
麦肯锡图表应用
商业分析
商业分析
麦肯锡图表在商业分析中应用广泛, 通过数据可视化,帮助企业理解和分 析市场趋势、消费者行为、竞争态势 等,为决策提供有力支持。
客户金字塔
总结词
客户金字塔是用来表示不同类型客户群体和其需求的图表。
详细描述
客户金字塔展示了不同类型的客户群体,包括潜在客户、普 通客户、忠诚客户和VIP客户等,以及他们的需求和价值。它 有助于企业更好地满足不同类型客户的需求,提高客户满意 度和忠诚度。
价值链
总结词
价值链是用来表示组织内部价值创造过程的图表。
详细描述:该图表通过不同颜色的柱状图展示某公司在各个市场的份额和增长率 ,使得市场定位一目了然,方便决策者快速了解公司在各个市场的表现。
案例二:某公司组织结构优化图
总结词:层次分明
详细描述:该图表采用树状图的形式,清晰地展示了公司的组织结构和各部门之间的关系,有助于员工了解自己的位置和职 责,也有利于公司进行组织结构的优化和调整。
持续学习
不断更新知识和技能, 以适应快速变化的市场
环境
诚信负责
对客户、员工和社会负 责,保持高度的职业道
德和操守
02
CATALOGUE
麦肯锡图表种类
流程图
总结词
流程图是用来表示一系列流程或过程 的图表,通常包括开始、结束和一系 列的步骤。
详细描述
流程图通过图形符号展示了一个过程 的流程顺序,包括决策点、操作、输 入和输出等。它有助于理解和改进流 程,找出潜在的问题和改进点。
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11
模式四:预料未来
第四种思考模式,使我们能展望未业, 看看它究竟会有什么发展。这种想像及 解释未来的能力,尽管不过是不久以后 的未来,而且这种能力也不完善,但它 却使我们受益无穷。
12
第3号麦肯锡分析元素
4步诊断法
第一步:状况评估 第二步:问题分析 第三步:决策分析 第四步:潜在问题分析
13
第一步:状况评估
16
第四步:潜在问题分析
第四种理性程序的基础,是基于我 们关切未来事件—也就是将来会变 成什么样,以及可能会发生什么事, 我们称之为“潜在问题分析”。
17
第4号麦肯锡分析元素 组织焦距法与个人焦距法
组织焦距法是最高管理当局为了某些 特殊的事项而引进理性程序。而个人焦 距法则是组织先选一群相当数量的使用 者,让他们用“理性程序”来工作,并 解决他们责任范围内的有关事项。
前途如何?(WHAT LIES AHEAD?)
7
“发生什么事?”是要求澄清解释。它要求对现在 发生的事件能够加以分类、列明,能有全盘的了 解,能有一套可用来获得及维持控制的工具。
“这事为什么发生?”则指出了我们对于第二种 基本模式“因果”思考—的需要。这种模式使我 们能够从观察一项问题的效果,转到了解其发生 的原因,以便能采取适当的行动,来纠正这个问 题,或减少其影响。
成功管理团队的成员必须是不同种类的人才:有些是 具进取心,以及敏锐洞察力的创业家;有些是具有衡 量耐心能力的财务专家,他必须培养耐心,即使受到 压力催促,也能耐心的行动;此外还有销售及行销主 管,他们要有无限的热情。
你必须给予一个管理团队一些共同的准则和程序,以 便收集、分担和使用资料来解决问题、做成决策,并 确保组织的前途。
企业战略是企业面对迅速变化的经营环境, 为求得长期的生存和发展而对企业进行的总体 性规划。企业战略在充分分析企业和环境的关 系的基础上,确定企业的发展方向、竞争策略 和经营范围,使企业能充分利用环境中存在的 各种机会,从而在竞争中始终处于领先地位。
20
结构(Structure)
组织结构就是表现组织各部分排列顺序、空间 位置、联系方式、聚集状态的一种模式,以求 有效地把组织的各部分聚集起来,为实现共同 的目标而努力。组织结构是为战略的实施而服 务的,不同的战略需要不同的组织结构与之对 应,组织结构必须与战略相协调。
以第一种思考模式为基础的理性过程,便叫做 “状况评估”。它们探讨的是“现在发生什么 事”这个问题,以评估及澄清状况,把事情挑 出来,将复杂的状况细分为可以管理的组成要 素,并保持对于事件控制。 状况评估的目的,是为了要找出需要加以解决 的问题、需要做成的决策,以及需要加以分析 及规划的未来事件。
14
21
制度(System)
企业制度是指对企业的微观构造及相关制度所 做出的一系列规定和约束的总合,具体表现为 企业组织、运营、管理等一系列行为的规范化 和制度化。企业的发展和战略实施需要完善的 制度作为保汪,各项制度又是企业精神和战略 思想的具体体现。
22
风格(Style)
主要指企业文化,就是企业在长期的生产经营 过程中形成的、并为全体员工共同认可和遵循 的价值观念、职业道德和行为规范的总和。企 业文化作为一种重要的组织力量,能将一个组 织的众多成员聚集在一起,并且围绕共同的目 标而努力工作,为企业竞争力的形成奠定观念 平台和思想基础。 。
9
模式二:成因与结果
第二种基本模式的思考—也就是我们能 将事件与结果、成因与结果,加以关联 的思考模式—使早期的人类有能力对他 所观察到的东西赋予意义。
10
模式三:做选择
这种做选择的思考模式,使我们产生了三种重 要的活动: ——决定目的,做这项选择的目的何在。 ——考虑可供选择的方案(它们对于完成目的 而言,能有多大效益?)。 ——对这些可供选择方案的相对风险加以评估, 哪一项不行动可能是最安全,而且最有生产力 的?
第二步:问题分析
第二种理性程序叫作“问题分析”。它 的基础便是思考模式,它使我们能够实 际的找出、描述、分析、以及解决某一 状况。
15
第三步:决策分析
第三种理性程序,则是以做选择的思考 模式为基础,称为“决策分析”。运用 这一程序,我们可以分析做成这个决策 的理由,并检视其目的。我们可以分析 达成这个目的的几个可供选择的途径, 可以分析每一个选择方案的相对风险。
Hale Waihona Puke 18第二篇:麦肯锡7S模型
7-S模型指出了企业在发展过程中 必须全面地考虑各方面的情况,包括 结构(Structure)、制度(Systems)、 风格(Style)、员工(Staff)、技能 (Skills)、战略(Strategy)、共同价 值观(Shared Values)。
19
战略(Strategy)
不过,团队精神的产生,必须建立在有能力孕育团队
的精神经验之上。
6
第2号麦肯锡分析元素
4W思考模式
发生什么事?(WHATS GOING ON?) 这事为什么发生?(WHY DID THIS HAPPEN ?) 应采取哪一条行动路线?(WHICH COURSE OF
ACTION SHOULD BE TAKEN?)
关于麦肯锡
美国麦肯锡公司,由 Mckensey 先生 创建于1926年,是当今世界著名的决 策咨询机构。半个世纪以来,麦肯锡一 直高踞全球10大超级咨询公司排行榜之
首。
1
内容概述
第一篇:麦肯锡理性思考 第二篇:麦肯锡7S模型 第三篇:麦肯锡7步分析法
2
第一篇:麦肯锡理性思考。
3
建立一个专家组成的管理团队
“应采取哪一条行动路线?”则意味着我们必须 做某些选择。这一基本思考模式,使我们能够决 定,哪一条行动路线最有可能达成某一特别目标。
“前途如何?”则是观察未来。当我们试图评估, 下个月、或未来5年内,“可能”发生的问题,或 必须作成的决策时,我们便使用此一基本思考模
8
模式一:评估与澄清
对于我们最早的祖先而言,这四种基本思考模 式中,最重要的一种,便是在面临纷乱状况时, 能够评估、澄清、分类,以及赋予秩序的那一 种。人类能够把一个复杂的状况,依其组成要 素分割为各个部分,并且决定应该采取什么行 动,以及何时和由谁来完成这些行动。他们能 够设定优先顺序,并交派任务。
模式四:预料未来
第四种思考模式,使我们能展望未业, 看看它究竟会有什么发展。这种想像及 解释未来的能力,尽管不过是不久以后 的未来,而且这种能力也不完善,但它 却使我们受益无穷。
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第3号麦肯锡分析元素
4步诊断法
第一步:状况评估 第二步:问题分析 第三步:决策分析 第四步:潜在问题分析
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第一步:状况评估
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第四步:潜在问题分析
第四种理性程序的基础,是基于我 们关切未来事件—也就是将来会变 成什么样,以及可能会发生什么事, 我们称之为“潜在问题分析”。
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第4号麦肯锡分析元素 组织焦距法与个人焦距法
组织焦距法是最高管理当局为了某些 特殊的事项而引进理性程序。而个人焦 距法则是组织先选一群相当数量的使用 者,让他们用“理性程序”来工作,并 解决他们责任范围内的有关事项。
前途如何?(WHAT LIES AHEAD?)
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“发生什么事?”是要求澄清解释。它要求对现在 发生的事件能够加以分类、列明,能有全盘的了 解,能有一套可用来获得及维持控制的工具。
“这事为什么发生?”则指出了我们对于第二种 基本模式“因果”思考—的需要。这种模式使我 们能够从观察一项问题的效果,转到了解其发生 的原因,以便能采取适当的行动,来纠正这个问 题,或减少其影响。
成功管理团队的成员必须是不同种类的人才:有些是 具进取心,以及敏锐洞察力的创业家;有些是具有衡 量耐心能力的财务专家,他必须培养耐心,即使受到 压力催促,也能耐心的行动;此外还有销售及行销主 管,他们要有无限的热情。
你必须给予一个管理团队一些共同的准则和程序,以 便收集、分担和使用资料来解决问题、做成决策,并 确保组织的前途。
企业战略是企业面对迅速变化的经营环境, 为求得长期的生存和发展而对企业进行的总体 性规划。企业战略在充分分析企业和环境的关 系的基础上,确定企业的发展方向、竞争策略 和经营范围,使企业能充分利用环境中存在的 各种机会,从而在竞争中始终处于领先地位。
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结构(Structure)
组织结构就是表现组织各部分排列顺序、空间 位置、联系方式、聚集状态的一种模式,以求 有效地把组织的各部分聚集起来,为实现共同 的目标而努力。组织结构是为战略的实施而服 务的,不同的战略需要不同的组织结构与之对 应,组织结构必须与战略相协调。
以第一种思考模式为基础的理性过程,便叫做 “状况评估”。它们探讨的是“现在发生什么 事”这个问题,以评估及澄清状况,把事情挑 出来,将复杂的状况细分为可以管理的组成要 素,并保持对于事件控制。 状况评估的目的,是为了要找出需要加以解决 的问题、需要做成的决策,以及需要加以分析 及规划的未来事件。
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制度(System)
企业制度是指对企业的微观构造及相关制度所 做出的一系列规定和约束的总合,具体表现为 企业组织、运营、管理等一系列行为的规范化 和制度化。企业的发展和战略实施需要完善的 制度作为保汪,各项制度又是企业精神和战略 思想的具体体现。
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风格(Style)
主要指企业文化,就是企业在长期的生产经营 过程中形成的、并为全体员工共同认可和遵循 的价值观念、职业道德和行为规范的总和。企 业文化作为一种重要的组织力量,能将一个组 织的众多成员聚集在一起,并且围绕共同的目 标而努力工作,为企业竞争力的形成奠定观念 平台和思想基础。 。
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模式二:成因与结果
第二种基本模式的思考—也就是我们能 将事件与结果、成因与结果,加以关联 的思考模式—使早期的人类有能力对他 所观察到的东西赋予意义。
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模式三:做选择
这种做选择的思考模式,使我们产生了三种重 要的活动: ——决定目的,做这项选择的目的何在。 ——考虑可供选择的方案(它们对于完成目的 而言,能有多大效益?)。 ——对这些可供选择方案的相对风险加以评估, 哪一项不行动可能是最安全,而且最有生产力 的?
第二步:问题分析
第二种理性程序叫作“问题分析”。它 的基础便是思考模式,它使我们能够实 际的找出、描述、分析、以及解决某一 状况。
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第三步:决策分析
第三种理性程序,则是以做选择的思考 模式为基础,称为“决策分析”。运用 这一程序,我们可以分析做成这个决策 的理由,并检视其目的。我们可以分析 达成这个目的的几个可供选择的途径, 可以分析每一个选择方案的相对风险。
Hale Waihona Puke 18第二篇:麦肯锡7S模型
7-S模型指出了企业在发展过程中 必须全面地考虑各方面的情况,包括 结构(Structure)、制度(Systems)、 风格(Style)、员工(Staff)、技能 (Skills)、战略(Strategy)、共同价 值观(Shared Values)。
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战略(Strategy)
不过,团队精神的产生,必须建立在有能力孕育团队
的精神经验之上。
6
第2号麦肯锡分析元素
4W思考模式
发生什么事?(WHATS GOING ON?) 这事为什么发生?(WHY DID THIS HAPPEN ?) 应采取哪一条行动路线?(WHICH COURSE OF
ACTION SHOULD BE TAKEN?)
关于麦肯锡
美国麦肯锡公司,由 Mckensey 先生 创建于1926年,是当今世界著名的决 策咨询机构。半个世纪以来,麦肯锡一 直高踞全球10大超级咨询公司排行榜之
首。
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内容概述
第一篇:麦肯锡理性思考 第二篇:麦肯锡7S模型 第三篇:麦肯锡7步分析法
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第一篇:麦肯锡理性思考。
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建立一个专家组成的管理团队
“应采取哪一条行动路线?”则意味着我们必须 做某些选择。这一基本思考模式,使我们能够决 定,哪一条行动路线最有可能达成某一特别目标。
“前途如何?”则是观察未来。当我们试图评估, 下个月、或未来5年内,“可能”发生的问题,或 必须作成的决策时,我们便使用此一基本思考模
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模式一:评估与澄清
对于我们最早的祖先而言,这四种基本思考模 式中,最重要的一种,便是在面临纷乱状况时, 能够评估、澄清、分类,以及赋予秩序的那一 种。人类能够把一个复杂的状况,依其组成要 素分割为各个部分,并且决定应该采取什么行 动,以及何时和由谁来完成这些行动。他们能 够设定优先顺序,并交派任务。