阿里巴巴本地生活服务公司战略分析讲解学习

阿里巴巴本地生活服务公司战略分析7.参考文献 (15)1背景介绍1.1事件10月12日，阿里巴巴CEO张勇发布员工信宣布正式成立阿里本地生活服务公司，饿了么和口碑合并组成国内领先的本地生活服务平台。

阿里本地生活服务公司也明确了未来目标——重新定义城市生活。

阿里巴巴表示，阿里本地生活服务公司的成立是阿里巴巴集团完成对大消费领域布局的重要里程碑。

这意味着，继新零售取得丰硕成果后，本地生活服务已成为阿里生态战略的最新高地。

1.2本地生活服务即其优势那么什么是本地生活服务？互联网本地生活服务，就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。

通过本地生活服务的平台，帮助用户看到所在地的商户，给用户提供便捷、全面的商户信息，给线下商户提供免费的推广渠道，说的简单点就是将线下店铺转化为线上店铺，便于顾客的选择和店铺推广。

这也展现了它独特的优势：为用户提供综合的当地生活服务信息，迅速方便的找到想要的商品；为线下商家提供免费的推广渠道，让用户可以通过本地生活服务平台找到商家；节约了找寻商家的时间成本；扩大了商家的推广力度。

目前，国内的携程、去哪儿、百度糯米、大众点评等作为O2O的一种先行存在打开了本地服务的大门。

本地生活服务是从线下商家到线上的整合，是一个传统行业和互联网行业的有机结合，看似简单的平台，却要给消费者、用户带来巨大的方便。

而阿里本地生活服务公司可能要创造的是一个更加关注于吃喝玩乐的新的淘宝商城。

1.3成立阿里本地生活服务公司的战略考量阿里巴巴进军本地生活服务当然不仅仅是看中了这一万亿的市场的盲目进入，更多的是出于对自身的战略考量。

对阿里巴巴整个帝国而言，新零售是最新实施的重要战略。

截至今年6月底，盒马鲜生已在13个城市拥有45家自营门店。

高鑫零售旗下大润发与盒马合作成立“盒小马”，在较低线城市探索更多业态门店的扩展。

今年8月份，阿里巴巴和星巴克达成新零售战略合作，内容包括通过饿了么配送星巴克咖啡，与盒马推出“外送星厨”等等。

这些案例，被可以视为阿里巴巴新零售模式已经成形的标志。

从新零售的层面，更能看清阿里的战略意图。

王磊接受《财经》访谈时，回答“阿里为什么收购饿了么？”是这么回答的：第一是本地生活对阿里是非常重要的入口。

阿里从实物电商到数字电商（大文娱），再到本地服务电商，是一脉相承的事。

阿里所有都围绕消费者和商户的商业互联网化，只是场景不停在变。

第二是即时配送对阿里新零售来说是核心基础设施。

第三是高频的支付场景，对阿里金融业务是支撑。

阿里进入新零售有其战略目的：一是本地服务的流量入口，二是饿了么的蜂鸟配送系统（更重要的，可能还是外卖配送系统）。

1.4阿里的竞争模式阿里进入本地生活服务又是如何竞争的呢？用阿里旗下菜鸟网络行院院长陈威如的话讲就是覆盖竞争。

“覆盖”代表一个平台企业通过自身的优势，袭击处于不同领域的平台企业，通过捣毁对方的利润池来瓦解对方的市场掌控度，进而吸收对方的市场客源。

放在我们的讨论场景就是，阿里与蚂蚁可以不要大餐饮领域的收入和利润，甚至大幅度补贴，而获得用户。

它完全可能在支付等方面获得收益，又可以支撑往线下走的新零售战略（支付、本地生活、新零售在阿里与蚂蚁体系内是独立的业务群组）。

熟悉互联网的人常以免费来说这种竞争现象，比如360曾经把杀毒软件免费，而近年来自红包大战的兴起后，以一个市场补贴另一个市场已经越来越平常，可以说从免费的零变成了负费了。

这种情况当然不是真的有损企业的利益，而是一种市场占有的手段。

现今，阿里在强调阿里生态战略的“履带式前进”规划，也就是，“旗下业务轮流领跑，带领其他业务共同前进”。

这个说法很形象，是从另一个角度描述了超级平台的业务发展路径，即在它的宏大战略下是子平台的相互支撑，各个平台之间相互增大流量，已经成熟的平台来支持新平台，同时新平台的快速发展推动整个超级平台的发展。

当然，外卖行业是一个非常有吸引力的行业，从美团财报透露的信息，本地生活或更准确地说外卖是可以成为新的“领跑”板块，对美团如此，对阿里可能是相似的。

2018年上半年，比去年同期相比，美团到店、酒店及旅游业务交易金额（GTV）增长仅有10.6%，而外卖交易金额增长97.0%，由623亿元增长到1227亿元。

如果看毛利率的话，到店毛利率通常在接近90%，而外卖仅为接近10%。

因而，从美团的数据看，阿里有充分的理由在当下和未来一两年将外卖作为补贴的板块，以实施“覆盖”竞争战略，并由它作为在线下领跑的业务来“履带式前进”。

根据以上描述，可以看出阿里巴巴的竞争主要靠生态。

生态体的价值源于网络节点的数量。

梅特卡夫定律提到：网络的价值等于网络节点数的平方。

由于加入阿里的网络节点越来越多，网络节点之间的协同效应越来越强，这些网络节点相互共生、共存、共成长，有自己的生命力。

点形成线，线形成面，面形成体。

通过十多年的成长（有节点角色自发性的成长，也有平台自身的成长），阿里逐渐演化成为一个网络生态体。

而收购饿了么成立本地生活服务公司，在为阿里的生态网络提供许多新的节点，大幅度提高整个网络的价值，也大幅度提供高了网络的覆盖范围，使得阿里生态几乎实现了衣、食、住、行、娱的全方面。

衣：天猫、淘宝、银泰、aliexpress、Lazada、Daraz……食：饿了么、天猫、淘宝、盒马鲜生、口碑、大润发、欧尚、天猫小店……住：飞猪、居然之家、天猫、淘宝……行：飞猪、哈罗单车、高德地图、支付宝二维码乘公交地铁……娱：虾米音乐、大麦网、阿里体育、阿里影业、淘票票、优酷土豆、UC、新浪微博……阿里巴巴作为基础设施为它所演化出的生态体提供：支付服务、物流服务、金融服务、云计算服务、广告营销服务。

在阿里生态体里，个体角色同样多样纷繁。

卖家为买家服务，物流服务商、淘女郎、电商培训师、摄影师、软件服务商、广告联盟、客服、店铺美工人员、文案员、淘工厂等等为卖家服务。

多种多样的个体角色形成一条条供应链，又交织成一张张供应链网。

网络中各个节点相互支持相互合作共同成长。

2.环境分析2.1PEST分析2.1.1政策导向从政策角度来谈，2018年党中央发出了一系列相关的重要号召，首先要深入贯彻供给侧改革，培育经济增长新动能，造就一大批依靠创新发展，发挥先发优势的创新型企业，而互联网作为时下热门产业，已然成为经济发展重要支柱，创新的重要源泉，更好地发展电子商务无疑可以有力的推动供给侧结构性改革，同时，阿里集团具有庞大的业务体系，包括淘宝、天猫、阿里妈妈等具有强大竞争力的服务，建立本地生活服务可以有效将各种服务整合，提高资源的利用率，促进经济发展，其次习总书记在亚太经合会议上明确提出：“把握包容性机遇，拥抱数字化未来“的主题，故而电子商务的发展在近年来必将迎来一个发展的良好契机。

政府还施强有力的扶持政策。

在农村电商领域，电子商务进农村综合示范县已达1016个，其中国家级贫困县737个，覆盖全国贫困县总数的88.6%。

商务部指导成立中国电商扶贫联盟，组织29家电商及相关服务企业，帮助351个贫困县的487家企业开展网上销售。

遴选出185个重点扶持农特产品，加大支持力度，资助企业开展“三品一标”认证，提升品牌化、标准化水平。

根据商务大数据监测，1-11月，全国农村网络零售额达 1.24万亿元，同比增长31.0%，全国农产品网络零售额达2013.5亿元，同比增长33.6%。

在跨境电商领域，向全国复制推广综试区以“六体系两平台”为核心的管理制度，带动产业园区和企业转型升级。

1-10月，海关验放的跨境电子商务进出口总额达1110.4亿元，同比增长89.6%。

2.1.2经济发展从经济角度来讲，随着我国经济发展，我国GDP不断提高，居民生活水平不断提高，人均可利用收入不断提高，200多个贫困县脱帽，正迈向全面小康社会，与此同时人们的消费需求也不断提高，对商品的预期也不断提高，而因为对货物不满意而导致的退货行为在电子商务领域尤为显著，这使得高水平的管理迫在眉睫，故而阿里的本地生活服务应运而生。

2.1.3社会影响从社会角度，互联网全面渗透国民生活，线上线下融合成为新商业发展共识。

截止2017年12月，我国手机网民规模达到7.53亿，网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%。

移动端设备的普及与移动技术的发展推动消费场景多元化，O2O模式得以渗透居民生活的每个角落，服务范围向更深更广阔扩散。

2.1.4技术支持从技术角度讲，阿里收购了饿了么并与自己原有的口碑APP融合，利用既有的交易平台以及原有的稳定客户源可以很方便的实现本地生活服务，同时阿里具有电子商务领域首屈一指的行业地位，具有充足的高技术人才，支持企业实现战略目标。

此外电子商务领域基础设施不断完善。

及时配送、移动支付发展创新支撑O2O持续增长。

即时配送的发展升级及移动支付的普及完善了O2O服务闭环。

对于消费者，移动支付的高速发展使得消费者场景更丰富便利。

对于商家，移动支付不仅能记录交易信息，更为O2O企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定了基础。

2.2行业前景从行业发展前景来看，电子商务正快速发展，并在未来一段时间内将会持续走高，根据近三年来的电子商务发展报告显示：2016年全国电子商务交易额达26.1万亿元，同比增长19.8%;网上零售交易总额达5.16万亿元，同比增长26.2%，我国世界第一大网络零售市场地位进一步稳固；农村网络零售交易额8945.4亿元，已占全国网络零售额的17.4%。

2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%；网上零售额7.18万亿元，同比增长32.2%。

全国网络购物用户规模达 5.33亿，同比增长14.3%电子商务直接从业人员和间接带动就业达4250万人。

农村地区和农产品网络零售成为亮点，上半年全国农村网络零售额达到6322.8亿元，同比增长34.4%，占全国网上零售额的比重为15.5%。

全国农产品网络零售额达到906亿元，同比增长39.6%。

可见行业前景一片大好。

除了有利条件还有一些不利因素存在，首先金融危机的风险仍然存在，各行业普遍萧条，经济增长动力不足，互联网企业裁员已经成为一种普遍现象，据报道，黑龙江一家互联网企业校招共签约167名应届毕业生，但随后对其中103名违约，违约率高达60%，2018年初炒得火热的区块链技术终究再一次沉入海底，比特币从20000美元跌至3000美元，其次中美贸易战刚刚结束，其影响仍未消除，同时美方出尔反尔已经是非常正常的事情，很难说未来中美贸易关系究竟会如何发展。

第三，随着电子商务继续发展，阿里，京东等一家独大的局面将难以维持，推出本地服务模式乃是顺应时代潮流之举。

2.3五力模型分析使用五力模型对企业所面临的竞争环境进一步分析：目前的状况，对于互联网本地生活服务的商务模式潜在的进入者较少，因为行业对稳定的客户源、强大的技术都具有严格的要求，为进入行业者提供了壁垒，第二替代服务众多，微信、qq等企业具有庞大的客户源和便利的支付手段，同时提供了本地生活服务平台，使用户可以方便的使用微信等进行约车，购买出行车票，订购酒店等。