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商务谈判礼仪培训
商务谈判的礼仪
商界素以注重仪表举止规范称著，出席 商务谈判这样的正式场合，更要讲究仪容的 整洁，服饰的规范，言谈举止的文明得体。
商务谈判的礼仪
商务礼仪:是商务谈判人员在商务谈判中 所必须遵守的,用来维护个体组织形象和 对谈判对手表示尊重与友好的惯例及形 式。
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商务谈判的礼仪
特征 – 社会历史性 – 社会文化性 – 约定俗成性 – 规范性
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模块一：仪容、服饰、言谈要求
仪容：指一个人的身体不着装的部位 主要是头发、面部和手部。商界人士 的仪容要求是干净整齐，端庄大方。
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模块一：仪容、服饰、言谈要求
仪容的作用 – 人的形象＝内在美＋外在美。 – 仪容美所强调的就是人们可以通过对 仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合 理选择，从而使自己的仪表给人以审 美上的愉悦。
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鞋袜要求
鞋 1. 西装只配皮鞋、以黑色皮鞋为宜。 2. 皮鞋以牛皮为最好，系带为最佳。 3. …… 袜 1. 纯棉、纯毛最好。 2. 深、单色为宜、无图案的最好。 3. …….
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公文包要求
公文包 1. 面料宜选真皮，牛皮、羊皮最佳。 2. 深色、单色为好、无图案。 3. …… 4. 座椅附近的地上……
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模块一：仪容、服饰、言谈要求
仪容规范：仪容美包括三层 – 仪容自然美 – 仪容修饰美 – 仪容内在美
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表情、眼神、微笑
表情：是从人的面貌或姿态上表达 内心的思想感情，是人们内心情绪 的外在表现，是形体语中最丰富的 部分。
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表情、眼神、微笑
眼神：眼睛是心灵的窗口， 眼神是面部表 情的核心，目光接触是交往核心，它不会 隐瞒，更不会说谎。 – 应真诚、坦然、亲切、有神 – ……
商务谈判的礼仪和礼节培训教材
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商务谈判
亚洲商人的谈判风格
12/22/2022
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商务谈判
日本人的谈判风格富有特色的大和民族文化人际关系的“专家” ”团体主义精神、集团意识等级观念根深蒂固，重视尊卑秩序谈判时彬彬有礼，富有耐性，实际上深藏不露，固执坚毅。善于打“蘑菇战”通晓“吃小亏占大便宜”和“放“ 长线钓大鱼”的谈判哲理刻苦耐劳，常常连续作战工作，废寝忘食非常讲究礼仪，非常讲面子
12/22/2022
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商务谈判
与顽固的人进行谈判的禁忌
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商务谈判
与情绪型人进行谈判的禁忌
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商务谈判
各国日常交往的禁忌
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商务谈判
亚洲大洋洲各国日常交往的禁忌
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商务谈判
亚洲大洋洲各国日常交往的禁忌
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大洋洲和非洲商人的谈判风格
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非洲商人的谈判风格
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商务谈判
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12/22/2022
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商务谈判
中外的传统节日
12/22/2022
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商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版
1、商务礼仪培训简介
商务礼仪是西方企业文化中一种重要的组成部分，它不仅仅是在职场上展示仪表，而是体现整个商务作风的有益行为。
商务礼仪不仅指的是换礼，发动宴会，它其实更多的是指商务活动的礼节，以及与潜在客户、同行、老板及其它商务伙伴谈话之时表明尊重的礼貌举止。
2、商务礼仪培训内容
（一）商务活动准备
1．会务准备
宴会、聚会等活动必须充分准备，保证活动进行顺利、圆满。
会务准备的步骤包括：审查会议内容、选择场地、准备必要设备、招待宾客以及排列坐位等。
2．着装要求
男士应穿着深色职业套装和白色衬衫，女士应穿西装或正式礼服。
但是，也要根据具体情况选择着装，正式场合请穿正装，而不正式活动可适当选择休闲装。
（二）商务活动礼仪
1．宴会
宴会的礼仪有以下几个特点：当邀请到来的宾客较多时，必须有专人为宾客们礼节性地介绍；当送上香槟酒时，可以先由主人示范。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务谈判的礼仪和礼节培训教材
2021/7/16
商务谈判
亚洲大洋洲各国日常交往的禁忌
日本
1.拍照时要注意礼貌 2.在许多舞厅、剧场禁止使用闪光灯 3.不能随便脱衣服 4.不要送荷花
菲律宾 1.衣着要整齐
2.实行女士优先 3.在餐厅里不要把手放在中袋里
新加坡 1.随地吐痰、吐唾沫要罚款
2.嘴里叨着香烟走路，在路上倒垃圾，要罚款
这类人的心理特点：1.不自信 2.想逃避 3.行为表情不一致 4.给人不热情感觉
谈判禁忌：1.不善察颜观色 2.感到畏惧 3.以寡言对沉默 4.强行与之接触
2021/7/16
商务谈判
与顽固的人进行谈判的禁忌
这类人特点：1.非常固执 2.自信自满 3.控制别人 4.不愿有所拘束
谈判禁忌：1.缺乏耐心，争于达成交易 2.强制他，企图压服他 3.对产品不加详细说明 4.太软弱
2021/7/16
商务谈判
会见中宾主相见的礼仪
主人就先行到达洽谈地点，在门口迎接客人时， 应主动与客方成员握手。
握手这个小小的动作关系着个人乃到公司的形 象，影响到谈判的成败。 普通的握手方式 握手的顺序 握手应避免的几种不礼貌行为
2021/7/16
商务谈判
会见时介绍的礼仪
在与来宾见面时，通常有两种介绍方式， 一种是第三者作介绍，一种是自我介绍。
2021/7/16
商务谈判
亚洲大洋洲各国日常交往的禁忌
泰国 1.把泰国说成“退罗” 2.佛像、王家、僧侣是受泰国人尊敬的 3.不要在大庭广众之下训斥别人
印度 1.不允许用左手抓饭或递东西 2.妇女可露肚脐，但不露脚。
阿拉伯国家 1.穿脏衣服出门会被认为是坏人 2.不要轻易跟年轻妇女搭话 3.在叙利亚不要反手插在裤兜里 或抱着胳膊同人讲话
商务谈判礼仪培训文档
2020商务谈判礼仪培训文档Document Writing商务谈判礼仪培训文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】我们知道;商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
因此尤其在商务谈判中，把握好“尊重”这样的一个基础点十分有必要。
商务谈判礼仪培训一、谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪培训二、谈判之初判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
商务谈判礼仪培训
商务谈判礼仪培训本次培训介绍商务谈判礼仪培训是一场针对性强、内容实用的专业培训课程。
本次培训的目标是帮助参与者掌握商务谈判的基本礼仪，提升其商务洽谈的能力和效率。
培训内容涵盖了商务谈判中的各个环节，包括前期准备、开场白、沟通技巧、签署协议等。
在前期准备环节中，参与者学习了如何收集对方信息，做好充分的准备工作。
在开场白环节，参与者学习了如何进行自我介绍，如何礼貌地与对方打招呼，以及如何展开话题。
在沟通技巧环节，参与者学习了如何倾听对方的意见，如何表达自己的观点，以及如何进行有效的影响力沟通。
在签署协议环节，参与者学习了如何礼貌地提出修改意见，如何处理争议，以及如何签署协议。
培训还重点强调了商务谈判中的仪表仪态。
参与者学习了如何着装得体，如何保持良好的体态，以及如何使用恰当的肢体语言。
这些内容对于提升参与者在商务谈判中的形象和信任度具有重要意义。
本次培训采用理论与实践相结合的方式，通过案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式，使参与者能够更好地理解和掌握所学内容。
培训中，参与者积极互动，分享了自己的经验和心得，使得培训氛围活跃，效果显著。
通过本次培训，参与者不仅学到了商务谈判的礼仪知识和技巧，还提升了自身的职业素养和自信心。
相信他们在未来的商务谈判中能够更好地展示自己的实力，取得更好的谈判结果。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在当今激烈的市场竞争中，商务谈判作为企业间合作与交流的重要手段，其专业性和规范性愈发受到重视。
然而，不少企业在实际操作中，由于对商务谈判礼仪的忽视，导致谈判效果不佳，甚至影响企业形象。
为此，本次培训应运而生，旨在通过对商务谈判礼仪的深入解析，提升企业员工在商务谈判中的综合素质，增强企业竞争力。
二、培训目的本次培训的目的在于使参与者熟练掌握商务谈判的基本礼仪，提高其在商务洽谈中的沟通技巧和应变能力，培养专业、自信的商务谈判人才，从而助力企业实现业务拓展和合作共赢。
三、培训内容本次培训内容共分为五个部分：1.商务谈判基本礼仪：包括商务着装、商务场合握手、商务宴请等，使参与者了解并掌握在商务场合中的基本礼仪规范。
商务礼仪培训(完整版)
商务礼仪培训亲切灿烂的笑容1．微笑是世界的共通语言笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。
所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。
访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。
当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？”2．笑容是可以训练的只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。
人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。
当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。
3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。
这就叫做“你快乐所以我快乐”。
接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。
4．轻轻一笑，可以拉近彼此的距离要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。
当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。
所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。
温馨合宜的招呼语1．使用顾客易懂的话语一句话可以得罪人，同样，也可以令人感受到你的亲切，愿意与你交谈。
当你接待顾客时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。
比如医学专业术语、银行专业术语等等。
许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你在与其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很尴尬，也会使交流受到影响。
所以，招呼语要通俗易懂，要让顾客切身感觉到你的亲切和友善。
商务礼仪培训(完整版)
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礼仪的核心
自尊
尊他
尊重上级是一种天职
Text
尊重下级是一种美德 自尊为本，自尊自爱， 爱护自己的形象 尊重客户是一种常识 尊重自己的职业
尊重
尊重同事是一种本分 尊重自己的企业 尊重所有人是一种教养
尊重，是礼仪之本和待人接物的根基
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目录
一． 二． – – – – 三． 四．
礼仪的概述 商务礼仪之形象设计 仪容仪表 表情 谈吐 行为举止 新疆主要少数民族礼仪礼俗 商务礼仪的应用
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形象设计之仪容
卫生 清洁卫生是仪容美的关键， 是礼仪的基本要求。
仪表是指人的容貌 ，是一个人精神面 貌的外观体现。一 个人的卫生习惯、 服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表 有着密切的关系
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学习礼仪的意义及目标
目标 意义
懂得人际交往的一般礼节 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。 掌握职业素养的评价标准 礼仪是企业形 象的主要附着点 提高职业修养和礼仪水准，使 之固化为习惯 礼仪是时代潮流，更是 提升竞争力的现实所需 培育高素质职场环境，提升企 业与个人附加价值 礼仪是企业文化、 企业精神的重要内容 提升职业成熟度
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9、谈话者应保持一定距离。
避免谈话中尴尬情况出现的小妙招
安全话题
巧妙回避
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形象设计之仪态举止
站姿 站立是人最基本的姿 势，是一种静态的美。
坐姿
坐，也是一种静态造型。 端庄优美的坐，会给人以 文雅、稳重、自然大方的 美感。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版随着经济全球化的发展，商务交流和合作已成为各国之间重要的沟通方式。
在商业活动中，一个人的形象和礼仪会直接影响到商务合作的成果。
因此，商务礼仪培训成为了现代商业社会中不可或缺的一环。
1. 什么是商务礼仪培训商务礼仪培训是通过一系列的培训活动，教授参与者在商务场合中应具备的一系列礼仪规范和行为准则。
这些培训包括书面材料的学习、演示和实践操作。
2. 商务礼仪培训的目的商务礼仪培训的目的是帮助参与者建立良好的商务形象，提升个人的交际能力和商业素养，以适应不同国家和地区的商务环境。
通过学习和实践，参与者应具备国际商务交流的标准礼仪，提升沟通效果，增加商务合作的成功率。
3. 商务礼仪培训的内容商务礼仪培训的内容囊括了以下几个方面：3.1 穿着与形象商务场合的穿着和仪表是一个人整体形象的重要组成部分。
培训内容中包括了穿着的基本准则、着装色彩搭配技巧、场合与季节穿着等方面的指导。
3.2 礼仪知识与行为商务礼仪的知识和行为是整个培训的核心内容。
培训中会包含商务礼仪的基本原则、商务场合中应注意的禁忌、表达技巧、交际礼仪等方面的培养和指导。
3.3 职场沟通与表达职场沟通与表达是商务合作中至关重要的一环。
参与者需要学会如何准确明了地表达自己的意思，同时注意不冒犯他人。
培训内容中会涉及到口头表达技巧、书面沟通技巧、会议礼仪等方面的培养和训练。
3.4 商务宴请与社交礼仪商务宴请和社交礼仪是商务场合中必不可少的一环。
在培训中，参与者会学习到不同国家和地区的社交礼仪、用餐礼仪、商务宴请礼仪等方面的知识，以增强在不同环境中的应变能力。
4. 商务礼仪培训方法商务礼仪培训可以采用多种方法进行，包括课堂教学、实地考察、案例分析和角色扮演等。
通过实践训练，参与者可以更好地理解和掌握商务礼仪规范，并将其应用于实际工作中。
5. 商务礼仪培训的意义和影响商务礼仪培训的意义在于提高个人形象和涵养，增强商业合作的信任和亲密度，促进商务关系的深入发展。
商务礼仪与商务谈判培训资料
案例讨论与互动环节
01
分组讨论
学员分组讨论以上成功案例和失败案例，分析其中的得失、总结经验教
训，并探讨如何在自己的商务实践中运用相关礼仪和谈判技巧。
02
角色扮演
学员分组进行角色扮演，模拟商务场景中的礼仪表现和谈判过程，通过
实践演练提升应对能力。
03
互动问答
鼓励学员提问或分享自己的经验和看法，通过互动交流深化对商务礼仪
不得泄露。
商务谈判的适用范围
合作项目洽谈
涉及双方共同投资、技术开发 、市场营销等合作项目的洽谈
和协商。
贸易谈判
包括商品买卖、服务贸易等贸 易活动的谈判和协商。
投资谈判
涉及企业并购、股权转让、融 资等投资活动的谈判和协商。
合同履行谈判
在合同履行过程中，因变更、 补充或解除合同而进行的谈判
和协商。
03
通过多个案例的分析和模拟实践， 让学员深入了解商务礼仪和商务谈 判在实际工作中的应用，提高学员 的实战能力。
学员心得分享与交流
知识收获
学员们纷纷表示通过培训对商务礼仪和商务谈判有了更深入的认 识和理解，掌握了相关知识和技能。
经验分享
部分学员结合自己的工作实际，分享了在商务场合中运用礼仪和谈 判技巧的经验和教训。
诈、不虚假宣传。
适度原则
在商务礼仪中，要注意 适度，避免过度或不足 ，保持适当的距离和关
注度。
商务礼仪的适用范围
商务谈判
包括谈判前的准备 、谈判中的礼仪和 谈判后的礼仪等。
商务拜访
包括拜访前的预约 、拜访中的礼仪和 拜访后的致谢等。
商务会议
包括会议筹备、会 议中的礼仪和会议 后的礼仪等。
商务宴请
商务谈判中的礼仪技巧培训
商务谈判中的礼仪技巧培训本次培训介绍商务谈判中的礼仪技巧培训是一次针对性的专业培训活动，旨在帮助参与者提升在商务谈判场合中的礼仪素养，从而增强个人形象，优化谈判效果。
培训从商务谈判的基本概念入手，使参与者对商务谈判有了清晰的认识，明确了谈判的目标和原则。
接着，培训重点讲解了商务谈判中的礼仪技巧，包括着装、仪表、沟通、握手、宴请等方面，使参与者对商务谈判中的礼仪要求有了全面了解。
在商务谈判中，礼仪的运用至关重要，它是个人素质和修养的体现，也是谈判成功的关键因素之一。
培训中，讲师通过生动的案例分析和互动环节，使参与者深入体会到了礼仪在商务谈判中的重要性。
本次培训活动还设置了模拟谈判环节，让参与者在实践中运用所学礼仪技巧，提高谈判能力。
通过模拟谈判，参与者不仅提升了自己的礼仪水平，还对商务谈判有了更深刻的理解。
本次培训活动得到了参与者的一致好评，大家表示通过培训，不仅学到了商务谈判的礼仪技巧，还提高了自己的职业素养。
培训达到了预期的效果，取得了圆满成功。
以下是本次培训的主要内容本次培训的主要内容涵盖了商务谈判的基本概念、礼仪技巧以及在实际谈判中的应用。
通过对商务谈判的定义、类型和策略的讲解，使参与者对商务谈判有了全面的认识。
培训重点讲解了商务谈判中的礼仪技巧，包括着装、仪表、沟通、握手、宴请等方面，使参与者对商务谈判中的礼仪要求有了深入的理解。
一、培训背景随着市场竞争的加剧，商务谈判在企业中的重要性日益凸显。
然而，许多人在商务谈判中往往忽视了礼仪的重要性，导致谈判效果不佳。
为了帮助 participants 提升在商务谈判场合中的礼仪素养，增强个人形象，优化谈判效果，我们举办了这次商务谈判中的礼仪技巧培训。
二、培训目的本次培训的目的在于使参与者掌握商务谈判的基本概念和礼仪技巧，提升个人在商务谈判中的综合素质。
具体目的如下：1.帮助参与者明确商务谈判的目标和原则，提高谈判的针对性。
2.使参与者全面了解商务谈判中的礼仪要求，提升个人形象。
商务谈判中的礼仪知识讲稿
商务拜访与接待礼仪
提前预约 准时到达 商务着装 接待流程 在拜访或接待之前，应提前与对方进行预约， 并告知访问目的和时间。 在商务场合应穿着得体、正式，符合商务礼仪 规范。 按照约定的时间准时到达，如有特殊情况应提 前告知对方。 遵循接待流程，包括接待人员引导、安排会面 场所、提供饮料等。
礼品赠送与接收礼仪
重要性
在商务谈判中，礼仪不仅体现了谈判者的个人素质和修养，还代表了整个组织 的形象和实力。良好的礼仪能够促进谈判双方的沟通和信任，为谈判的成功打 下基础。
商务谈判礼仪的基本原则
尊重原则 诚信原则 平等原则 互利原则 尊重对方的意见和利益，不攻击或贬低 对方。 遵守承诺，不隐瞒或欺骗对方。 在谈判中保持平等地位，不以势压人。 寻求双方利益的共同点，寻求互利共赢 的解决方案。
单击此处添加小标题
在谈判过程中，保持适当的眼 神交流，展现自信和真诚的态 度。同时，避免目光游离或直 视对方过久，以免造成不适。
第三章
商务谈判中的沟通礼仪
语言措辞
使用礼貌用语
在商务谈判中，使用“请”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语， 展现出对他人的尊重。
避免使用负面或攻击性语言
避免使用带有负面或攻击性的语言，以免引起对方反感或冲突。
在商务谈判中，细节决定成败，要关 注每一个环节，从着装、言谈举止到 待人接物都要得体。
尊重对方
尊重对方的意见、文化和习惯，以建 立互信和良好的合作关系。
灵活运用
根据不同的场合和谈判对象，灵活运 用商务谈判礼仪，以达到最佳效果。
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清晰表达观点
在表达观点时，应使用简单明了的语言，避免使用过于复杂或模糊 的措辞。
商务谈判礼仪培训课程
三、谈判人员的选拔
谈判人员的素质高低直接影响谈判的成败。 选择时应考虑：
1.谈判人员的谈判操作能力。 2.语言表达能力 3.道德修养水平的高低
模块7：谈判地点
讨论： 主场谈判、客场谈判、中立地谈判的 优缺点
相关知识： 谈判地点的选择 首先选择在什么地方谈判（我方所在地、对方所
在地、第三方地点） 其次选择什么样的谈判场所（某方会议室、酒店
模拟练习
根据一条龙厂家案例，试确定谈判的议程
模块6：谈判人员的组织
谈判组长、主谈判人、业务经理、法律人 员、书记员、幕后指挥人员、
相关知识
一、确定谈判人员队伍规模时应考虑的因素
1.谈判的复杂程度
在许多情形下是同谈判队伍规模成正比。谈判项目越
复杂，涉及所需知识和经验就越多，参加谈判的人员也应
3.均势条件下的谈判策略 私人接触策略、润滑策略、投石问路策略、 休会策略。
模块5 确定谈判议程
谈判议程就是谈判的议事日程，主要解决谈什么、 何时谈的问题。
谈判的议程包括以下两方面： 1）通则议程：指谈判中双方需要谈判的内容，包
括：谈判标的物名称、质量、规格型号、数量、 包装、价格、储运、加工、不可抗拒力、违约责 任等内容。 2）细则议程：谈判的具体时间安排
各自的谈判实力如何，从哪些因素分析。 2）各自应采取哪些最有效的谈判策略。
相关知识
一、谈判实力的判断 谈判双方的实力可以从以下几个方面进行判断： 1.市场情况，包括：市场地位、供求关系、竞争
状况等。 2.经济实力,包括：经营规模、资金状况、企业形
象等； 3.谈判人员的素质，包括：谈判经验、谈判的操
会议室、咖啡厅或者户外），
模块8：费用预算
谈判的费用包括：谈判人员的吃、住、行、 录像、照相、音响等方面的设备费用及接 待等方面的费用。
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商务谈判礼仪培训
商务谈判是商务活动的一个重要环节，通过商务谈判中双方利益的博弈，可以获得许多意想不到的效益。
而要取得商务谈判的胜利，商务谈判中的细节十分的重要，其中以商务谈判礼仪为重点;下面第一范文网小编整理了商务谈判礼仪培训，供你阅读参考。
我们知道;商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
因此尤其在商务谈判中，把握好“尊重”这样的一个基础点十分有必要。
商务谈判礼仪培训一、谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪培训二、谈判之初
判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪培训三、谈判之中
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，
求大同，容许存小异。
发言措词应文明礼貌。
解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。
如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。
主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
商务谈判礼仪培训四、谈后签约
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。
双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。
双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。
其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺
在中国商务礼仪是非常重的社交活动必备礼仪，掌握好商务谈判的这些技巧，能够使你在以后的工作中获益匪浅。