第7章 旅游服务与基础设施规划
第七章 游览设施的规划
酋长国宫殿酒店
二、旅馆等级及床位预测
结合我国国情，建议国内风景区实行以下标准： ? 高档：有卧室、地毯、彩电、电话、空调、卫生没施齐全，
有热水供给 ? 中档：有卧室、彩电、电话、风扇、卫生问等设备，定时
供热水。 ? 一般：双人或三人间，公用浴厕，有热水。
二、旅馆等级及床位预测
2、旅馆功能 1）一般功能：住宿、餐饮 2）专门功能：商务、度假、会议、家居等； 商务功能：传真、互联网、文件处理等； 度假功能：营造家庭氛围，配备康乐设施； 会议功能：会议室、谈判间、演讲厅、展览厅等； 家居功能：为长住游客提供家庭式服务。
? 应依据设施内容、规模、等级、用地条件和景观结构等，分别 组成服务部、旅游点、旅游村、旅游镇、旅游城、旅游市等六 级旅游服务基地，并提出相应的基础工程原则和要求。
四、设施单元组织与布局
? 1. 服务部的规模最小，其标志性特点是没有住宿设施，其他设施也比 较简单，可以据需要而灵活配置；
? 2. 旅游点的规模虽小，但已开始有住宿设施，其床位常控制在数十个 以内，可以满足简易的宿食游购需求；
游务设施配备的基本依据与原则 游务设施配备的基本依据，是风景区的性质 (特征、功能、级别)、
游人规模及其结构。同时，用地、淡水、环境等条件也是重要因素， 有时还可能上升为基本因素或决定性因素，应依据配备相应种类、级 别、规模的设施项目。
游务设施配备的原则，要与需求相对应，即满足游人的多层次需 要，也适应设施自身管理的要求，并考虑必要的弹性或利用系数，合 理协调地配备相应类型、相应级别、相应规模的旅游设施。
等级等状况，找出供需矛盾关系，掌握各项设施与风景及 其环境的关系是否协调，既为设施增减配套和更新换代提 供现状依据，也是分析设施与游人关系的重要因素。 ? 游务设施现状分析，应表明供需状况、设施与景观及其环 境的相互关系。
旅游景区基础服务设施规划建设
旅游景区基础服务设施规划建设旅游景区服务设施指为旅游者的游憩、观光以外的活动提供服务所须凭借的物质条件，是保证游客在旅游景区中所需的食、住、购买、等方面的基础。
旅游服务设施，通常在旅游开发投资中占很大的比重，规划建设不当会浪费巨额资金，对生态环境和视觉环境产生严重污染。
合理的旅游服务设施规划安排，则有利于优化产品、保护环境。
运转良好的基础设施综合体系是形成旅游规模市场的保障条件。
旅游服务设施规划的实现，也需要有相应的基础设施的支撑。
如果旅游客流规模发展到占本地人口的一定比例，为了支持旅游的进一步发展，则通常需要重新调配（容量）、合理调整布局，改善基础设施水平。
初次开发的旅游景区，更是离不开基础设施的规划。
为了支持大规模的旅游流，接待地必须具备相当完善的基础设施，它们主要包括：给水工程、污水工程、水利工程、供电工程、电信工程、供热工程和燃气工程。
旅游服务设施规划是根据旅游接待体系规划所提出的要求，进一步确定相应硬件设施的风格、面积、位置和用地，其内容主要涉及旅馆、餐馆、商业服务等硬件设施的建设安排。
旅游服务设施规划的任务，是在旅游接待体系规划的基础上，配合旅游路线组织的规划要求和土地开发、生态环境保护的要求，科学选址与合理安排服务设施，并为基础设施规划提供依据。
旅游服务设施规划的主要内容应包括三个方面：确定服务设施的等级与空间布局。
如住宿设施要从景区规划和整体布局的角度研究旅馆选址、容积律、高度、级别、类型；购物设施（购物中心、商业网点、地方集市、农贸市场等）的空间布局。
估算服务设施（旅馆、餐馆、购物、会议展览、医疗保健、银行保险等）的建筑面积、用地规模。
如：度假村、公寓、旅馆要根据旅游规模预测确定旅馆床位数。
餐饮设施（餐厅、酒吧、快餐厅、冷饮部、野炊地）要考虑：基于文化风格的餐饮类型配置（中、西餐）、基于地域的餐饮类型配置（菜系、菜谱）、基于消费档次的类型配置（中、高、低）、基于功能的餐饮类型的配置以及餐饮与风景区的协调配置。
最新第7章 旅游服务与基础设施规划汇编
（三）旅游购物设施的布局
1、传统旅游商店布局 （1）布局于旅游区的出入口 （2）布局于各个功能分区中 （3）布局于旅游娱乐设施和休闲设施附近 2、运用现代电子商务手段进行虚拟化经营 3、形成以购物为主的旅游综合服务设施
四、旅游康体娱乐设施规划
（一）旅游康体娱乐设施的类别 1、歌舞类：歌厅、舞厅 2、体育健身类：健身类、各类球类运动馆、 健身浴场、美容室、溜冰场 3、游戏类：棋牌室、电子游戏室、大型游乐 设施、博彩中心等 4、文娱类：影视中心、阅读室、闭路电视等 除此之外，还有酒吧、氧吧、网吧、茶吧、 茶馆等。
三、旅游购物设施规划
（一）旅游商品的设计 1、旅游商品的定义： 广义：旅游商品是指游客在旅游活动过 程中所购买的各类物品。 狭义：仅指旅游纪念品。本章中的旅游 商品主要指旅游纪念品。
2、旅游商品的设计要求： （1）品种繁多，销售零星 （2）销售对象的针对性 （3）体现地方性和特色性 （4）小型化和适用性 （5）规格齐全，艺术性强
（二）旅游餐饮设施规模
（游客日平均数日游客不均匀分布的均 方差） 需求指数 椅子数 周转率 利用率
注意：还要考虑淡旺季变化。
（二）旅游餐饮设施的布局
1、旅游餐饮设施的布局要根据游程的需要安 排 2、旅游餐饮设施应具有个性，并突出地方特 色 3、旅游餐饮接待容量应具有弹性，功能多样 化
华山游客接待中心位于
黄甫峪进山公路一公里 处，占地62亩，建筑面 积8000平方米，具有导 游服务、住宿、大型停 车设施等，实行一体化 综合性服务。
（一）游客接待中心的选址
1、具备水、电、能源、环保、抗灾等的基础 工程条件； 2、交通便捷、空间宽敞、地势平坦，以便于 游客集散； 3、接待中心的建造不能对原有景观或环境造 成损害。 因此，游客接待中心经常选址于景区入 口处和索道口附近。
旅游部门的旅游基础设施建设
旅游部门的旅游基础设施建设在旅游业的快速发展和人民游览需求的不断增长下，旅游基础设施建设变得尤为重要。
旅游部门作为推动旅游业发展的关键组织，其责任是确保旅游目的地的基础设施能够满足游客的需求，提供便利、安全和舒适的旅游体验。
本文将探讨旅游部门在旅游基础设施建设方面的作用和挑战，以及这些设施对旅游业发展的积极影响。
首先，旅游部门在旅游基础设施建设中起着至关重要的作用。
基础设施的建设包括交通网络、通信设备、酒店、旅游景点等各个方面。
旅游部门负责规划和协调这些设施的建设，确保其与旅游业的发展相适应。
例如，旅游部门可以通过与交通部门合作，改善道路和桥梁的状况，以提高游客在目的地的交通便利性。
此外，旅游部门还可以促使酒店行业增加投资，提高服务质量，满足游客对住宿的需求。
所有这些努力都旨在提升旅游目的地的竞争力，吸引更多的游客。
然而，在旅游基础设施建设中，旅游部门也面临着一些挑战。
首先，资金是一个主要的障碍。
建设基础设施需要大量的资金投入，如果旅游部门无法获得足够的财政支持或吸引到私人投资，那么很难实现设施的升级和扩建。
其次，规划和协调也是一个复杂的问题。
旅游部门需要与多个相关部门和利益相关者进行有效的沟通和合作，以确保基础设施建设的顺利进行。
这将涉及到政府、社区、业主、企业等各方的利益平衡和决策协商。
因此，旅游部门需要具备良好的组织和协调能力，以应对这些挑战。
旅游基础设施建设对旅游业发展具有积极的影响。
首先，它提高了游客的旅游体验。
当游客能够方便地到达目的地，享受到高品质的住宿和服务时，他们的旅游体验将更加舒适和愉快。
这将促使游客对旅游目的地的满意度增加，并有可能在将来再次选择该地作为旅游目的地，或者向他人推荐。
其次，旅游基础设施建设还可以促进旅游业的就业增长。
建设过程中需要大量的劳动力，而设施的运营和维护也需要各类人才。
这将创造就业机会，提供给当地社区和居民，推动经济发展。
最后，基础设施的完善也为旅游业的可持续发展打下了基础。
乡村旅游基础设施建设规划
乡村旅游基础设施建设规划近年来，随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，乡村旅游逐渐成为人们休闲度假的首选。
为了满足游客对乡村旅游的需求，乡村旅游基础设施建设规划变得尤为重要。
本文将从不同的角度，分十个小节介绍乡村旅游基础设施建设规划的各个方面。
一、景点规划乡村旅游的核心是景点，良好的景点规划是基础设施建设的首要任务。
规划者应根据当地的地理环境、历史文化、生态资源等因素，确定适合发展的景点类型，并合理安排其分布和布局。
二、道路交通规划道路交通是乡村旅游的重要组成部分，合理的交通规划可以方便游客的出行。
规划者应根据景点的分布情况，规划道路的线路，确保连接各个景点的主干道畅通无阻。
三、停车场规划随着乡村旅游的兴起，游客车辆的增多也带来了停车难题。
规划者应合理规划停车场的位置和规模，确保游客有足够的停车空间，并充分考虑道路交通的畅通。
四、宾馆酒店规划游客的住宿需求是乡村旅游基础设施建设中的重要一环。
规划者应根据乡村旅游的特点，规划合适的宾馆酒店类型和数量，以满足游客的不同需求。
五、餐饮服务规划餐饮服务是乡村旅游的重要组成部分，为游客提供美食和舒适的就餐环境是基础设施规划的关键。
规划者应根据当地的饮食文化和游客的需求，规划合适的餐饮场所和菜品种类。
六、公共厕所规划公共厕所是游客旅游过程中必不可少的设施，规划者应合理布局公共厕所的位置，确保游客在游玩过程中有方便的卫生条件。
七、环境保护规划乡村旅游的发展不能忽视环境保护的重要性。
规划者应制定环境保护规划，确保基础设施建设不会对自然环境造成破坏，并采取相应的措施保护当地的生态系统。
八、文化活动规划为了丰富乡村旅游的内涵，文化活动的规划和组织至关重要。
规划者应结合当地的传统文化和历史背景，组织丰富多彩的文化活动，吸引游客的兴趣。
九、安全监控规划乡村旅游的安全问题是不容忽视的。
规划者应合理规划安全监控系统，确保游客的人身和财产安全。
十、旅游宣传规划宣传是乡村旅游基础设施建设的重要环节。
中华人民共和国旅游法（2016年修正）
中华人民共和国旅游法（2016年修正）文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2016.11.07•【文号】中华人民共和国主席令第五十七号•【施行日期】2016.11.07•【效力等级】法律•【时效性】已被修改•【主题分类】旅游综合规定正文中华人民共和国旅游法(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改<中华人民共和国对外贸易法>等十二部法律的决定》修正)目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
旅游设施规划与管理
其设施布局往往纳入城市区域规划，但必须 充分考虑到旅游区功能的需求。
7.3.1 给排水设施规划
（一）旅游地给水规划 1．旅游地给水规划的主要任务 供水规划的主要任务是估算用水量，选择水源，确定
见的成网模式。
7.3.3 交通网络与设施规划（续3）
2．旅游地排水规划的要求 （1）明确排水方式：一般采用雨水、污水
分流排放制。 （2）确定排水管道走向与方式：可采用明
渠与暗渠结合的方式。 （3）旅游区内的垃圾、废物处理：旅游区
要有专门的垃圾桶（箱）。
7.3.1 给排水设施规划（续5）
3．污水处理方式 污水处理一般分为三个级别，即一级处理（机械
处理）、二级处理（生物处理）、三级处理（高级处 理）。
旅馆和旅游公寓面积指标可参见GB/T 18971 －2003《旅游规划通则》附录A 。
7.2.3 文娱与体育设施的规划与管理
文娱与体育设施的配置往往在很大程度上受旅 游区性质、地貌特征、目标市场特征及当地供给能 力等的影响。
多数旅游区应设置夜总会、影剧院、自身娱乐 活动设施与体育设施等，还可以根据当地的气候、 地形条件设置相应的项目。
一般以一级处理为预处理，二级处理为主体，三 级处理很少使用。一、二、三级处理工序和功能（如 图）。
7.3.1 给排水设施规划（续6）
污水
格栅
1、污水一级处理 沉沙池 沉淀池
利用污水格栅2、污水二级处理沉沙池
沉淀池
二次沉淀
养鱼、灌溉
活性污泥曝气池
污水
机械处理
3、污水三级处理
生物处理
乡村旅游业基础设施规划
乡村旅游业基础设施规划一、引言乡村旅游业作为一种新兴的旅游形式，吸引了越来越多游客的关注和青睐。
而要实现乡村旅游的可持续发展，关键在于建设完善的基础设施。
本文将围绕乡村旅游业基础设施规划展开讨论。
二、地域特征分析在进行乡村旅游基础设施规划之前，首先要对目标地区的地域特征进行全面分析。
比如地形地貌、气候条件、自然资源等方面的特点，以便更好地确定基础设施建设的方向和重点。
三、需求调查与分析乡村旅游的需求是推动其发展的动力源泉。
通过开展调查分析，可以了解游客的喜好、偏好和需求，从而有针对性地规划基础设施，提升游客体验和满意度。
四、交通规划交通是影响乡村旅游业发展的重要因素之一。
规划建设便捷的交通网络，包括道路、公交、停车场等配套设施，可以提高游客到达乡村景区的便利性，促进旅游业的繁荣发展。
五、住宿设施规划提供舒适、便捷的住宿条件是乡村旅游业吸引游客的重要因素。
规划建设各具特色的农家乐、民宿等住宿设施，满足游客不同的需求，丰富乡村旅游的种类和选择性。
六、文化传承规划乡村旅游业与当地的文化传承息息相关。
规划挖掘和保护当地的传统文化，打造具有地方特色和历史底蕴的旅游项目，可以吸引更多游客前来体验，促进当地文化的传承和发展。
七、餐饮设施规划美食是旅游体验中不可或缺的一部分。
规划建设优质餐饮设施，提供当地特色美食和风味小吃，可以让游客感受到地方文化的魅力，增加他们的观光体验和满意度。
八、娱乐休闲设施规划除了观光游览，乡村旅游还需要提供多样化的娱乐休闲项目。
规划建设景区内的游乐设施、休闲区、康体活动等项目，可以增加游客的停留时间和消费，丰富他们的旅游体验。
九、环境保护与生态建设规划乡村旅游业的发展必须与环境保护和生态建设相结合。
规划建设清洁、绿色的旅游环境，保护当地的生态资源和文化景观，使乡村旅游成为可持续发展的产业，符合生态文明建设的要求。
十、人才队伍建设规划乡村旅游业需要专业化的人才队伍支撑。
规划培养和引进相关专业的旅游从业人员，提高他们的服务品质和水平，推动乡村旅游业的健康发展，实现与乡村振兴的良性互动。
农村生态旅游基础设施规划方案
农村生态旅游基础设施规划方案近年来，农村生态旅游在旅游业中逐渐崭露头角，成为吸引游客的一大亮点。
为了更好地发展农村生态旅游，提升乡村旅游的吸引力和竞争力，必须进行基础设施规划的设计与建设。
下面将从环境保护、交通便利、住宿设施、休闲娱乐等方面展开介绍相关规划方案。
1. 环境保护在农村生态旅游基础设施规划中，环境保护是首要考虑的因素之一。
规划中应保留并加强当地的生态景观，避免对自然环境造成破坏。
同时，要限制开发区域，避免过度开发对当地生态环境产生负面影响。
2. 交通便利为了吸引更多游客，农村生态旅游区域的交通设施也需要得到改善。
规划中应考虑修建或完善道路、停车场等基础设施，方便游客前往目的地，提升游客体验。
3. 住宿设施在农村生态旅游区域，提供舒适的住宿条件对游客来说至关重要。
因此，规划中应包括设计建造农家乐、度假村、帐篷营地等各种住宿设施，满足游客不同的需求。
4. 餐饮设施美食是旅行中必不可少的一部分。
在农村生态旅游区域的基础设施规划中，要考虑设置餐饮设施，提供当地特色美食，丰富游客的用餐体验。
5. 休闲娱乐为了让游客在农村生态旅游中得到放松和娱乐，规划中应包括各种休闲娱乐设施，如温泉浴场、SPA中心、露天剧场等，丰富游客的活动选择。
6. 文化体验农村生态旅游不仅要提供美丽的自然风景，还要让游客了解当地的文化和传统。
规划中可以设置文化体验区域，包括传统手工艺品展示、民俗表演等，让游客亲身感受乡村文化的魅力。
7. 健身场所现代人注重健康生活方式，因此在农村生态旅游区域的基础设施规划中，应设置健身场所，如户外健身器材区、自行车道等，让游客在旅行中也能保持健康。
8. 便民设施为了提升农村生态旅游区域的服务水平，规划中应考虑设置便民设施，如洗手间、信息咨询台、医疗急救点等，为游客提供便利和安全保障。
9. 环保设施在农村生态旅游基础设施规划中，环保设施也是不可忽视的一环。
规划中可以考虑设置垃圾分类回收站、节能环保设施等，促进旅游业的可持续发展。
内蒙古阿尔山景区规划之旅游服务体系与基础设施规划
（一）旅游区服务节点为了更好地服务于本区域旅游特有旳“大跨越、大穿越”空间特性，游客服务体系在空间上扩展到本区域与周围区域之间旳游客必经之地，其布局包括区外服务、区内服务和景点服务三个空间层次。
按照服务功能需求及其等级分布，本区域游客服务体系包括：1、区外游客服务站2、区内交通枢纽游客服务中心3、门票口服务区4、游线服务点5、游客服务调度中心五大类型1、阿尔山－柴河旅游服务站阿尔山－柴河旅游服务站是本区域“旅游服务外延”战略和“旅游形象外溢”战略旳重要构成部分。
阿尔山－柴河旅游服务站是以加油站为中心旳服务站点，在通往本区域旳各条公路要道上等距离设置，其中每100－150公里设置一种1级驿站，每50－80公里设置一种2级驿站。
所有驿站均按统一建筑格局、统一建筑样式、统一形象标识建设，按统一价格和原则提供服务，所有书面服务用语及路标指示系统使用中文、英文、蒙文、日文、韩文五种语言。
1级驿站旳原则配置包括：（1）加油站（2）旅游厕所（3）食品饮料店（4）旅游餐厅及咖啡店（5）汽车维修（6）汽车救援（7）医疗急救（8）钟点床位；2级驿站只配置前面（1）－（3）项内容。
建设旳旅游服务站重要有：乌兰浩特－明水－阿尔山市新城区；扎兰屯－柴河；海拉尔－七仙湖－阿尔山市新城区；海拉尔－牙克石－绰源－柴河；2、区内交通枢纽游客服务中心本规划分别在阿尔山市新城区火车站、公路客运站和阿尔山机场3个交通枢纽设置游客服务中心，重要功能配置为：旅游征询服务、交通分流服务、住宿接待服务。
3、门票口服务区门票服务口服务区是最重要旳游客服务中心，本区域有两种类型旳门票口及其服务区，均按照国家AAAA级景区服务原则配置建设。
（1）大门票口服务区设置三个门票口：金江沟口东、柴河源林场西、好森沟林场北（2）独立组团项目与否收费根据状况而定柴河国家野生动物公园白狼国家野生动物公园飞仙岭－冰雪童话大世界金江沟银江沟金江狩猎场......4、游线－游客服务点本区域在大门票口内旳三个国家森林公园及其关键景区范围内设置1级游线服务点，在各大标志性项目中心组团旳范围内设置2级游客服务点。
旅游规划与开发教学课件许韶立第七章旅游保障体系规划
各类车的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ位规模（按生态停车场标准）：
小轿车：17㎡/台～22㎡/台（2人） 小旅行车：24㎡/台～32㎡/台（10人） 大巴车：17㎡/台～36㎡/台（30人） 特大型巴车：70㎡/台～100㎡/台（45人）
旅游环境保护的目标
以整体环境建设为指导，以 各旅游区、景点的生态环境 保护为重心，兼顾城区和服 务区环境的建设，确保旅游 资源的可持续利用和旅游业 的持续发展。
旅游环境保护规划的内容
（1）旅游资源保护规划 （2）大气环境保护规划 （3）固体废物处理 （4）旅游软环境建设措施
2.旅游环境容量测算
NHR指未来一段时间内需要的人力资源；TB指未来 一段时间内人力资源预算总额；S指目前每人的平均 工资；BN是目前每人的平均奖金；W是目前每人的 平均福利；O是目前每人的平均其他支出；f是企业计 划每年人力资源变动的平均百分数；T是未来一段时 间的年限。
（3）旅游营业收入预测法 旅游从业人员需求量 旅游年营业收入（万元/年） 10 ~ 15万元 / 人年
（2）危机处理阶段 政府机构要发挥领导者的职责; 充分利用危机监测系统的作用; 寻找危机的源头并对危机的变化做出分析判
断； 迅速启动危机预警系统，制定危机应对对策.
3.危机管理保障体系的阶段性措施
（3）危机总结阶段 政府和旅游企业对危机预警系统和危机处理系
统进行完善 旅游管理部门及相关企业要采用各种手段培育
五、娱乐设施规划
娱 乐
歌舞类
设
体育健身类
乡村旅游发展规划项目申报书
乡村旅游发展规划项目申报书第1章项目概述 (4)1.1 项目背景 (4)1.2 项目意义 (4)1.3 项目目标 (4)第2章项目区域概况 (5)2.1 地理位置与范围 (5)2.2 自然条件 (5)2.2.1 地貌 (5)2.2.2 气候 (5)2.2.3 水文 (5)2.2.4 土壤 (5)2.2.5 生物资源 (5)2.3 社会经济状况 (5)2.3.1 人口与民族 (6)2.3.2 经济发展 (6)2.3.3 基础设施 (6)2.3.4 文化旅游资源 (6)2.3.5 生态环境 (6)第3章乡村旅游资源调查与评价 (6)3.1 资源类型与分布 (6)3.1.1 自然景观资源：包括山水风光、湖泊河流、森林草原等，分布广泛，具有独特的地域特色。
(6)3.1.2 人文景观资源：包括历史遗迹、古建筑、民俗风情、非物质文化遗产等，具有丰富的文化内涵和历史价值。
(6)3.1.3 农业观光资源：包括现代农业园区、传统农耕文化、特色种植养殖业等，体现了乡村的生产生活特色。
(6)3.1.4 休闲度假资源：包括温泉、滑雪、垂钓、拓展训练等，为游客提供多样化的休闲度假体验。
(6)3.2 资源特色与优势 (6)3.2.1 独特的地理位置：本项目所在地位于我国中部地区，交通便利，辐射周边多个大中城市，具有较强的市场潜力。
(6)3.2.2 丰富的旅游资源：项目地旅游资源种类齐全，包括自然景观、人文景观、农业观光等多种类型，具有较高的旅游开发价值。
(7)3.2.3 原生态的乡村风貌：项目地保留了大量的传统村落和原生态的自然景观，为游客提供了返璞归真的旅游体验。
(7)3.2.4 悠久的历史文化：项目地历史文化底蕴深厚，拥有众多的历史遗迹和非物质文化遗产，有利于开展文化旅游。
(7)3.3 资源评价 (7)3.3.1 资源价值评价：本项目乡村旅游资源具有较高的观赏价值、文化价值、科学价值和休闲价值，具有较高的开发潜力。
第7章 目的地旅游规划的理论 《旅游规划：理论与案例》PPT课件
当然，也可以通过技术和科学手段对地方加以描述。 对自然和文化资源的数量进行分析时，一般采用下列 指标：森林占地面积、湖泊面积、河流长度、野生动 物的种数和种类等。
第七章 目的地旅游规Байду номын сангаас理论
7.1引言
只有从三个地理尺度，即区域尺度（国家、省）、 目的地尺度（社区及其周边）和场地尺度（提供各 种旅游服务和设施的场所）上结合旅游规划的理论 和方法，才能制定出较为合理和完善的旅游规划方 案。一般而言，不同尺度的政策制定者和行动机构 是不同的。但是，所有尺度的规划必须加以整合， 各相关组织和部门之间应当建立密切的合作协调关 系。只有目的地和场地尺度的规划遵循区域规划的 指导思想，才能真正落实和实施区域规划中的这些 建议。只有在这两个微观层面，游客满意度和经济 效益才能得以具体实现。
沙漠的概念是一个关联性的环境，从生理和遗传学来 看，它是孤立的；从知觉角度来看它是荒凉的；从美 学上看它是抽象的；从历史角度来看，它是不友好的。 人类对它的感知是由沙漠里的光、干燥、高温以及大 风带来的新鲜感。沙漠的天际广阔，宏伟壮观而又可 怕。月亮、太阳和星星在沙漠的上空显得格外引人注 目，它们在地平线上的移动被大大的夸张放大了。
■ 当地人民痛恨政府的强制管理，因为这些管制令他们 失去了控制和把握自己未来的权力。
■ 规划的实施责任部门不明确。 ■ 对地方人民缺乏旅游教育培训，缺乏旅游企业需求，
政府和企业部门间的保护壁垒等都大大阻碍了项目的进 展。 ■ 缺乏人力资源开发。 ■ 项目对本土文化缺乏足够的认识和了解。
这个案例说明，旅游规划应当涉及和整合所有的相关团 体和社区，以克服这些缺陷。
旅游规划文本
天书峡景区方案设计第一章背景分析一、规划编制依据（1）《中华人民共和国土地管理法》；（2）《中华人民共和国城乡规划法》；（3）《中华人民共和国环境保护法》；（4）《中华人民共和国水污染防治法》；（5）《中华人民共和国森林法》；（6）《河道管理条例》；（7）《自然保护区条例》；（8）《安康市旅游发展总体规划》；（9）《平利县旅游总体规划》；（10）《平利县旅游业发展“十一五”规划》；（11）《平利县志》；（12）《陕西千家坪国家级森林公园总体规划》；（13）《八仙天书峡景区开发项目建议书》。
二、区域旅游发展背景1．区位改善带来的契机平利县地处北纬31度37分至32度39分、东经109度至109度33分之间，地处秦岭与巴山交界的山脉腹地，东邻湖北竹溪县，南接重庆市城口县，西连陕西省安康市岚皋县，北靠陕西省安康市、汉宾区、旬阳县，居陕、渝、鄂三省交界处，属典型的省际边关县，交通条件曾经非常闭塞。
可进入性的不良现状严重阻碍了旅游业的发展。
近年来，随着交通条件的不断改善，S207、S308两条省道横穿县境南北，安平二级路直通安康市，加之西安—安康、巫溪—安康、襄樊—安康等高速公路即将开通，将大大提升平利县的可进入性，带来全新的发展契机。
2．大区域旅游背景从全国旅游发展的角度而言，天书峡景区面临着融入南北旅游大通道的绝佳契机。
这条贯穿中国中西部的南北旅游大通道，是指由内蒙古大草原—西安古城—安康—长江三峡—桂林山水—天涯海角，这条南北旅游大通道涉及内蒙古、陕西、重庆、湖北、湖南、广西、广东、海南等8个省市区。
平利县天书峡景区，不仅位于陕西、重庆、湖北三省的交界处，还是西北、西南、华中三大区的交汇点，处于“西安—安康—女娲山—小三峡”省际旅游通道的中段，属国家“大三峡生态旅游圈”范围，同时位于“安康—平利—神龙架—武当山”游线上。
另外，它特殊的地理位置还联系着“‘西安—长江三峡—张家界’人文自然生态旅游线”和“‘南阳—襄樊—汉中—成都’历史文化旅游线”这两条国家级旅游黄金线路的重要纽带，它的开发建设对打通南北旅游通道、支撑中国旅游发展的宏观构架具有重要意义。
县旅游服务与基础设施规划工作计划
县旅游服务与基础设施规划工作计划一、旅游服务体系规划（一）旅游集散与信息服务1、提升旅游集散地服务建设：围绕景区定位和游客需要，配套建设休闲广场、停车场和公交站点、公共照明等公共服务基础设施，提高各景区接待中心基础设施和人性化服务项目。
2、旅游信息服务建设：景区景点与配套有线电视、邮件投递、电话网络和移动通信同步规划、同步建设和同步投用，实现国家3A级以上景区、星级以上涉旅宾馆（饭店、农家乐）等有线电视和互联网全覆盖,推出覆盖县域全境的旅游天气手机信息服务网络等信息服务。
3、旅游服务市场监管：建立政府主导、部门负责、经营主体落实的监管责任，健全旅游监管体制机制，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。
打击非法经营活动，整治强迫或变相强迫消费、涨价宰客等影响旅游整体形象行为，维护游客合法权益。
加强旅游诚信体系建设。
（二）旅游人才培训与管理服务将旅游产业发展和管理纳入全县各级领导干部和行政事业单位职工年度培训的重要内容，通过与高校建立定向培训、旅游业发达区县签约引进等渠道，制定引进专业人才优惠政策，建立高素质旅游人才培育引进机制。
加强旅游职业技能考核认证，加大旅游实用人才队伍建设。
（三）旅游数字化管理与服务提高旅游服务系统科技含量，改善媒介的制作和发送的方式，构建以旅游指引系统、旅游信息系统、电子商务系统为主体的数字化系统；尽可能缩短信息的更新周期，加速信息的流动速度。
主要做好旅游指引数字化服务系统、旅游信息数字化服务系统、电子商务数字化服务系统的管理和服务。
二、旅游基础设施规划以全县城乡规划为依据，结合旅游发展需求，完善各景区景点和各旅游节点城镇给排水系统。
以《中华人民共和国水污染防治法》等国家相关标准为依据，各景区景点给水、排水需达国标要求。
完善电力系统，充分利用已有的社会供电系统，保障对旅游景区（点）供电。
倡导低碳旅游的能源系统发展，形成绿色低碳的能源消费观念，降低碳排放，树立低碳旅游形象。
合理规划网络、邮政建设在内的电信系统规划，满足游客对邮电、通讯设施的基本需要。
旅游基础设施和服务设施规划
㈠旅游接待服务设施规划主要内容 ⒈住宿设施 ⒉餐饮设施 ⒊旅游购物设施与商品开发 ⒋文化娱乐设施 ⒌旅游解说系统规划
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㈡旅游服务设施规划原则 ⒈经济上可行 旅游服务设施的选择不仅符合投资能力，要力争 有较好的经济效益，同时还要考虑它的日常维护 费用和淘汰速度，力求经济实惠。 ⒉要与旅游区性质和功能相一致 必须按照规划确定的功能与规模来进行设施的配 套，既要满足使用要求，又不能盲目配套造成浪 费。同时要有与性质、功能匹配的设施景观美学 设计。 ⒊具有一定的弹性 波动是旅游市场的显著特征，设施配套应考虑这 一情况，使之有一定的灵活适应力。
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旅游资源开发与规划
旅游资源开发与规划
旅游基础设施和服务设施规划
旅游业的发展必须依赖旅游基础设施和服务设施这些物质条件才能得以 顺利进行。旅游基础设施与服务设施规划，是区域旅游总体规划的部门 规划或专题规划。
一、旅游基础设施规划 ㈠交通设施规划
旅游地的开发与可达性建设休戚相关。对于所有的旅 游目的地来说，旅游者采用的交通方式类型及交通技 术状况，很大程度上决定了旅游的容量、流量、细分 市场、价值与特征。进行旅游交通规划时，十分重要 的问题是对交通的合理布局及价格进行控制。寻找一 种最便捷的交通方式对于休假旅行者非常重要。只要 时间允许，旅游者就会选择最便宜、最方便的旅游路 线。区域旅游要对该区域的旅游道路交通系统作出规 划，包括各类道路的等级、类型(是新修还是改扩建)、 实施的时序计划、投资预算等。
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㈡通讯设施规划 通讯设施规划方面应注意填补主要旅游区的移动通信
盲区；游客集中区公用电话应有效配置；加强旅游信 息公共网的建设。
㈢城市建设 市建设规划方面应注意集中布局特色商业、饮食、娱
乐设施；城市设计兼顾旅游功能和城市的整体景观形 象。旅游区的规划必须与依托城市的规划衔接。
旅游服务礼仪思政目标：加强旅游基础设施建设,提升旅游发展水平
旅游服务礼仪思政目标：加强旅游基础设施建设，提升旅游发展水平一、引言旅游作为一种经济活动和精神享受的方式，不仅可以创造就业机会，促进经济发展，还能够丰富人们的生活和提升生活品质。
随着旅游需求的不断增长，旅游的规模和影响力也越来越大。
因此，加强旅游基础设施建设、提升旅游发展水平成为当前旅游服务礼仪思政的重要目标。
二、旅游基础设施建设有效的旅游基础设施是保障旅游服务质量的重要保障。
旅游基础设施包括交通设施、住宿设施、公共设施等。
在加强旅游基础设施建设方面，我们需要做以下几点：1. 改善交通设施畅通的交通网络对于旅游者的出行至关重要。
政府和相关部门应该加大投入，改善道路、铁路、航空等交通设施的建设与升级。
同时，推广交通一体化的概念，加强各种交通方式之间的衔接，提高旅游者的出行便利性。
2. 提升住宿设施品质提供舒适、安全、卫生的住宿环境是旅游服务质量的重要保证。
各级政府应引导和推动旅游产业发展，提高酒店和民宿等住宿设施的品质和服务水平，注重绿色环保、可持续发展的理念，不断提升旅游者的满意度。
3. 完善公共设施良好的公共设施能够为旅游者提供更好的体验。
建设更多的公共厕所、休息场所、垃圾处理设施等，为旅游者提供便捷、舒适的服务环境。
同时，应加强对公共设施的管理和维护，保持其良好的使用状态。
三、提升旅游发展水平旅游作为一种经济发展方式，不仅关乎旅游业的盈利能力，还对当地经济的发展和形象的塑造有着重要的作用。
提升旅游发展水平需要我们从多个方面入手：1. 加强旅游产品创新创新是推动旅游发展的关键所在。
旅游业除了提供传统的观光旅游项目外，还应开发更多元化的旅游产品，满足不同旅游者的需求。
因此，政府和旅游企业应鼓励新产品的研发和推广，提高旅游的吸引力和竞争力。
2. 提高旅游服务质量优质的旅游服务是提升旅游发展水平的关键要素。
政府和旅游企业应加强对旅游从业人员的培训，提高其服务意识和素质水平。
此外，建立健全旅游服务质量评价机制，加强对旅游服务质量的监管和评估。
第7章旅游服务与基础设施规划
2、客房需求量 客房数=床位数/房间均住人数
第7章旅游服务与基础设施规划
（三）旅游住宿设施的类型结构
规划对象
住宿设施类型
目的地城市
星级饭店
度假型旅游目的地
星级饭店或小型特色旅馆
野外探险类旅游目的地
汽车旅馆、青年旅馆、露营
民族聚居区
星级饭店、民族特色家庭旅馆
观光休闲型旅游目的地
规模小、档次低的住宿设施
旅游 环境 卫生 设施
旅游 供热 燃气 设施
第一节 旅游服务 设施规划
第7章旅游服务与基础设施规划
一、旅游住宿设施规划
（一）旅游住宿设施的选址 1、在同一旅游区中，不宜在旅游资源级别较 低的景区，不宜在非中心旅游城市选址； 2、不宜在以旅游中心城市为圆点，一日游距 离为半径的范围内的旅游景点选址； 3、在节点状旅游区，只宜在旅游中心城市选 址； 4、选址时要充分考虑能源供应和废弃物处理 等问题。
第7章旅游服务与基础设施规划
第7章旅游服务与基础设施规划
第7章旅游服务与基础设施规划
第7章旅游服务与基础设施规划
加利福尼亚圣路易玛利亚酒店（Madonna Inn）的史前山顶洞人套房：该酒店推出的史 前山顶洞人房完全利用天然的岩石做成地板、 墙壁和天花板，房间内还挂有瀑布，而且沐 浴喷洒头也有岩石制成，浴缸也是石制。
第7章旅游服务与基础设施规划
第7章旅游服务与基础设施规划
第7章旅游服务与基础设施规划
浙江世界贸易中心包括世贸饭店、世贸 展览厅、世贸会议中心、世贸大厦（写字楼） 等，统称浙江世界贸易中心大饭店。客源是 进行贸易活动的商务客人，经营主题围绕金 融贸易活动，其两扇弧形建筑犹如一个金元 宝，又如伸开双臂，欢迎尊贵的客人。
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（二）旅游住宿设施的规模
1、床位需求量
床位数=
平均停留天数 年住宿人数 年旅游人数 床位利用率
床位利用率是影响计算结果的一个主观
因素。床位利用率的取值一般在60%-80%， 目标市场发展潜力越大，床位利用率应越小； 反之，床位利用率应越大。
2、客房需求量 客房数=床位数/房间均住人数
（三）旅游住宿设施的类型结构
（二）规划重点
根据规划区域的具体特征，选择适合的 解说主体进行规划。
1、导游人员
配备导游人员的数量，不同技能水平的 导游人员构成。
配备专职导游、多语种、地方话导游、 外国语导游、普通话导游、讲解员等。
2、多媒体解说系统
语音解说、触摸屏解说、影视解说、三 维动画解说，甚至博物馆也具有解说功能。
3、图文解说系统
度假别墅
60-80
行政办公建筑 40-60
停车场
15-40
公寓
50-70 餐厅、饭店 30-100
2、电源工程
若景区有良好的风力、火力、太阳能等 发电条件，应建设发电厂以节约日常开支。
若从区域电网获取电源，则应建设变电 站，最好再购置应急发电机。
3、输电网络工程 放射状电网布局
（1）电网布局 环状电网布局
2、取水规划 寻找干净水源、确定取水口、设置相应
取水设施（如一级泵站、修建水闸和堤坝 等）。
3、净水规划 确定净水方案，设计自来水厂、清水库、
输送净水的二级泵站等。
4、输配水规划 管道铺设、调节水量和水压、修建水塔。
（二）排水规划
1、排水量估算 污水排水量=给水量×80% 雨水排水量=年降水量×汇水面积×径流系数
浙江世界贸易中心包括世贸饭店、世贸 展览厅、世贸会议中心、世贸大厦（写字楼） 等，统称浙江世界贸易中心大饭店。客源是 进行贸易活动的商务客人，经营主题围绕金 融贸易活动，其两扇弧形建筑犹如一个金元 宝，又如伸开双臂，欢迎尊贵的客人。
二、旅游餐饮设施规划
（一）旅游餐饮设施的类型
旅游地餐饮设施包括社会餐饮设施和旅 游景区餐饮设施两种类型，后者才是旅游规 划的重点。
因此，游客接待中心经常选址于景区入 口处和索道口附近。
（二）游客接待中心的建筑风格
1、根据游客中心的性质、等级标准及技术经 济条件做恰当的艺术处理； 2、要能结合地区条件和特点； 3、不能盲目抄袭，要创新，创造出极具有时 代感，又不失自身特色的建筑。
六、旅游解说系统规划
（一）旅游解说系统及其构成 1、旅游解说系统是对旅游景区及主要旅游景 点进行讲解、介绍的系统。 2、旅游解说系统由解说系统由解说主体、解 说客体、解说内容构成。旅游解说系统规划 主要是对解说主体的规划。
规划对象 目的地城市 度假型旅游目的地 野外探险类旅游目的地 民族聚居区 观光休闲型旅游目的地 度假型旅游目的地 探险型旅游目的地
住宿设施类型 星级饭店 星级饭店或小型特色旅馆 汽车旅馆、青年旅馆、露营 星级饭店、民族特色家庭旅馆 规模小、档次低的住宿设施 规模大、档次高的住宿设施 简陋的住宿设施
（四）旅游住宿设施的建筑风格
（一）旅游商品的设计 1、旅游商品的定义： 广义：旅游商品是指游客在旅游活动过 程中所购买的各类物品。 狭义：仅指旅游纪念品。本章中的旅游 商品主要指旅游纪念品。
2、旅游商品的设计要求： （1）品种繁多，销售零星 （2）销售对象的针对性 （3）体现地方性和特色性 （4）小型化和适用性 （5）规格齐全，艺术性强
（1）确定各类用水主体的用电标准，并预测各 类用电主体的数量；
（2）计算出各类用电主体的用电量，然后通过 加总计算出旅游区用电总量。
建筑类型 高级宾馆饭店
表2 用电标准
指标（瓦/ 平方米）
建筑类型
指标（瓦/ 平方米）
100
剧院、博物馆 60-120
中级宾馆饭店 80
商业建筑
40-120
普通宾馆饭店 60
1、住宿设施的风格要有地方性，与当地传统 建筑风格协调。 2、富有个性，争取成为当地独树一帜的建筑 物。 3、尽量节约原材料和能源，尽可能采用绿色 材料和绿色能源，保护环境。
特色旅游住宿设 施
日本计划修建64间客房，可接待100 人的太空旅馆，在离地面450公里的
轨道上绕地球旋转。
加拿大的监狱旅馆。
第一节 旅游服务 设施规划
一、旅游住宿设施规划
（一）旅游住宿设施的选址 1、在同一旅游区中，不宜在旅游资源级别较 低的景区，不宜在非中心旅游城市选址； 2、不宜在以旅游中心城市为圆点，一日游距 离为半径的范围内的旅游景点选址； 3、在节点状旅游区，只宜在旅游中心城市选 址； 4、选址时要充分考虑能源供应和废弃物处理 等问题。
（2）计算出各类用水主体的用水量，然后通过 加总计算出旅游区用水总量。
各类用水主体的用水标准
类型 住宿游客 一日游客 常住人员 服务人员 绿地喷洒 道路喷洒 消防用水
用水标准 0.5m3/人次 0.02 m3/人次 0.35 m3/人次 0.35 m3/人次 20 m3/人次 10 m3/人次 36 m3/人次
再见！
（三）旅游区内部交通规划
1、交通工具：缆车、马车、索道、雪橇、竹排、 电车、游船、马、骆驼等。 2、道路类型及设计 （1）车行道与非机动车道 ①尽量平直、连续，与地形地貌相适应，与周围环境 相协调； ②设计路面宽度、材质等要符合行车安全要求； ③自行车游览道路要尽量沿地形等高线建设，弯曲度 可稍大于机动车道。
标识牌解说（文字和图片）、宣传资料 解说。
第二节 旅游基础 设施规划
一、旅游道路交通设施规划
（一）交通规划的内容
对 外 交 通
内 外 部 交 通 的 衔 接
内 部 公 共 客 运 交 通
内 部 旅 游 专 线 交 通
自 主 交 通
（二）旅游区外部交通规划
1、交通方式：航空、公路、铁路、水路。 2、交通工具：旅游专线车、公交车、长途汽 车、出租车、自行车、水上巴士等。 3、规划重点 （1）充分利用社会交通为旅游业服务 （2）旅游中继交通规划
（二）开发娱乐设施的目的
1、旅游景区开发娱乐设施是为了增强旅游地 的吸引力，延长游客逗留时间。 2、度假酒店开设一些娱乐项目是为了给游客 提供多种服务，提高自身档次，增加收入。
（三）旅游娱乐设施布局应考虑的因 素
1、地区经济水平 2、目标市场 3、区位条件 4、自然条件 5、综合配套条件
五、游客接待中心规划
游客接待中心的功 能：展示（多媒体展示、
展厅展示、全景沙盘）、 宣传、咨询、导游、售 票、休息、交通疏导和 游客集散、邮电通信、 取款等。
游客接待中心实例
峨眉山游客接待中心位
于景区入口，以导游服 务为主，设有咨询大厅、 多媒体厅、影视教育厅、 沙盘厅、土特产购物点、 商场、茶室、医疗急救 等服务设施。
加利福尼亚圣路易玛利亚酒店（Madonna Inn）的史前山顶洞人套房：该酒店推出的史 前山顶洞人房完全利用天然的岩石做成地板、 墙壁和天花板，房间内还挂有瀑布，而且沐 浴喷洒头也有岩石制成，浴缸也是石制。
澳门葡京大酒店是以博彩业为主要经营项目 的饭店，其建筑物就像一个鸟笼子，意味 “进的来，出不去”。大门口的石狮子虎视 眈眈，张开血口吞噬赌博者，所以赌徒要绕 道从侧门进去。
（三）旅游购物设施的布局
1、传统旅游商店布局 （1）布局于旅游区的出入口 （2）布局于各个功能分区中 （3）布局于旅游娱乐设施和休闲设施附近 2、运用现代电子商务手段进行虚拟化经营 3、形成以购物为主的旅游综合服务设施
四、旅游康体娱乐设施规划
（一）旅游康体娱乐设施的类别 1、歌舞类：歌厅、舞厅 2、体育健身类：健身类、各类球类运动馆、 健身浴场、美容室、溜冰场 3、游戏类：棋牌室、电子游戏室、大型游乐 设施、博彩中心等 4、文娱类：影视中心、阅读室、闭路电视等 除此之外，还有酒吧、氧吧、网吧、茶吧、 茶馆等。
旅游地一般植被丰富，土壤疏松，径流 系数在0.5以下，植被较少的地方的径流系数 也较大。
2、排水方式
（1）分流制排水 分别修建雨水与污水排水设 施；
（2）合流制排水 雨水与污水合用同一排水设 施；
（3）明沟排水
（4）暗沟排水
3、污水处理设施布局 （1）通过排污管道把旅游区的各功能分区的污
水汇集到污水处理厂集中统一处理。
的通视条件，设置明显的交通标志。
②车道 尽量设计成环线，避免尽端路。
③停放场地 大车停放场地和小车停放场地要分 开，停放场地面积要合理。
二、旅游给排水设施规划
（一）给水规划 1、用水量估算 旅游区用水量估算一般用旅游区用水高 峰时的用水量为标准，具体步骤为：
（1）确定各类用水主体的用水标准，并预测各 类用水主体的数量；
（二）旅游餐饮设施规模
椅子数
（游客日平均数
日游客不均匀分布的均 周转率 利用率
方差） 需求指数
注意：还要考虑淡旺季变化。
（二）旅游餐饮设施的布局
1、旅游餐饮设施的布局要根据游程的需要安 排 2、旅游餐饮设施应具有个性，并突出地方特 色 3、旅游餐饮接待容量应具有弹性，功能多样 化
三、旅游购物设施规划
华山游客接待中心位于
黄甫峪进山公路一公里 处，占地62亩，建筑面 积8000平方米，具有导 游服务、住宿、大型停 车设施等，实行一体化 综合性服务。
（一）游客接待中心的选址
1、具备水、电、能源、环保、抗灾等的基础 工程条件； 2、交通便捷、空间宽敞、地势平坦，以便于 游客集散； 3、接待中心的建造不能对原有景观或环境造 成损害。
（2）步行道 ①宜曲不宜直，宜险不宜平； ②线路应采取环形设计； ③注意坡度与台阶设计；
④应采用生态环保材料建设，同时要体现地方 及民族特色。
（3）特殊通道 ①索道 减少登山者体力消耗和增加俯视景点效