供应链驱动因素与衡量指标共23页文档
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供应链绩效的驱动因素与测量指标
关键性能指标（KPI）：用于衡量供应链绩效的指标 KPI的选择：根据供应链战略和目标选择合适的KPI KPI的衡量：通过收集数据、计算和分析来评估KPI KPI的应用：将KPI应用于供应链管理，以改进供应链绩效
模型概述：基于供应链运作参考模型（SCOR），用于评估供应链绩效 测量指标：包括库存周转率、订单周期时间、运输成本等 应用范围：适用于制造业、零售业、物流业等供应链管理领域 优点：能够全面评估供应链绩效，为改进提供依据 局限性：需要企业具备一定的数据收集和分析能力，实施成本较高
流程管理法的定义：通过优化供应链流程，提高供应链绩效的方法 流程管理法的步骤：识别流程、分析流程、优化流程、实施流程 流程管理法的优点：提高供应链效率、降低成本、提高客户满意度 流程管理法的应用：适用于各种类型的供应链，包括制造业、服务业等
汇报人：
效性
应付账款周转 率：衡量应付 账款管理的有
效性
现金流量：衡 量企业的流动 性和偿债能力
利润率：衡量 企业的盈利能
力
资产回报率： 衡量企业的投
资回报率
客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式收集客户满意度信息 客户投诉处理：及时处理客户投诉，降低客户不满意度 客户服务水平：提供优质的客户服务，提高客户满意度 客户忠诚度：通过客户忠诚度调查，了解客户对品牌的忠诚度
市场需求：市 场需求的变化 对供应链绩效 产生直接影响
竞争环境：竞 争环境的变化 对供应链绩效
产生影响
政策法规：政 策法规的变化 对供应链绩效
产生影响
技术进步：技 术进步对供应 链绩效产生影
响
供应链战略与公司战略的一致性 供应链战略与市场需求的匹配度 供应链战略与竞争对手的差异性 供应链战略与公司资源的匹配度
供应链驱动因素与衡量指标
4、设施决策的组成
1）公司设施决策中必须分析的因素：作用；选址布局；产能 2）设施的衡量指标
5、总体权衡：响应性与效率
1、定义：库存包括供应链上所有的原材料、在制品和 成品。 2、在供应链中的作用
---库存是供应链成本的主要来源，对快速响应性和物料流程 时间有显著影响
3、在竞争战略中的作用
---库存在供应链支持企业竞争战略的能力方面发挥着重要作
供应链绩效 的驱动因素
物流驱动因素
1、设施 2、库存 3、运输
跨职能驱动因 素
4、信息 5、采购 6、定价
1、定义：设施是供应链网络的实际地理位置，其中生 产场地和仓储设施是两大主要设施。 2、在供应链中的作用
---设施是存货被运输的起点或终点
3、在竞争战略中的作用
---设施是影响供应链响应性和效率的关键因素
4、运输决策的组成
1）公司必须分析的运输的关键组成：运输网络的设计；运输 方式的选择 2）运输的衡量指标
5、总体权衡：响应性与效率
1、定义：信息包括关于整个供应链上设备、库存、运 输、成本、价格、客户的数据和分析资料。 2、在供应链中的作用
---信息以多种方式深刻地影响着供应链的每一部分
3、在竞争战略中的作用
库存的 衡量指标
平均库存； 超过制定天数库库存的产品； 平均补货批量； 平均安全库存； 季节性库存； 满足率； 脱销时间比例
运输的 衡量指标
平均内向运输成本； 平均入库装运规模； 每次装运的平均内向运输成本； 平均外向运输成本； 平均外向装运规模； 每次装运的平均外向运输成本； 运输的方式比例
信息的 衡量指标
产品品种的增加
产品生命周期的缩短
日益提高需求 的顾客
供应链驱动要素及标准
供应链在企业运营中作用
01
02
03
优化资源配置
通过供应链管理，企业可 以更加合理地配置资源， 提高资源利用效率，降低 成本。
提升运营效率
供应链管理能够协调各环 节之间的运作，减少浪费 和延误，提高运营效率。
增强市场响应能力
供应链管理有助于企业快 速响应市场需求变化，提 高客户满意度和市场份额 。
全球化背景下供应链挑战与机遇
技术创新对供应链影响
信息技术应用广泛
信息技术在供应链管理中的应用日益广泛，如物联网、大 数据、人工智能等，提高了供应链的透明度和协同效率。
智能化制造发展迅速
智能化制造技术的发展，如机器人、自动化生产线等，提 高了生产效率和产品质量，对供应链的优化和升级产生积 极影响。
绿色供应链成为趋势
随着环保意识的提高，绿色供应链成为发展趋势，要求企 业在采购、生产、物流等环节注重环保和可持续性。
竞争压力驱动Leabharlann 竞争压力促使供应链企业不断提高运作效率和降低成本，制定和执行更高的供应链标准 以提高竞争力。
标准对优化驱动要素作用
提高供应链效率
01
通过制定和执行供应链标准，可以优化供应链流程，提高运作
效率，降低成本。
促进供应链协同
02
供应链标准可以促进供应链各环节之间的协同和合作，实现资
源的优化配置和共享。
实施效果评估及经验教训总结
01
02
实施效果评估表明，通 过以上改进措施，公司 供应链效率得到显著提 升，库存水平降低，供 应商质量稳定性得到提 高。
经验教训总结
03
04
05
供应链协同是提升供应 链效率的关键，需要建 立有效的协同机制和信 息平台。
供应链绩效的驱动因素
供应链绩效的驱动因素供应链绩效的驱动因素定价决定着在供应链上的企业如何为商品和定价其服务收费。
定价直接影响到买方的行为，从而影响供应链绩效。
信息包括关于整个供应链上的设备、库存、信息运输、成本、价格、客户的数据和分析资料。
信息是影响供应链绩效的重要因素，它直接影响着其他各个因素。
管理层可以通过这些有用的信息作出更加灵活、更有效率的决策。
（二）供应链绩效的驱动因素为了实现响应性与效率之间的平衡，供应链管理者必须基于与其他因素的相互作用，在响应性与效率之间作出取舍。
（三）各驱动因素分析设施在供应链中的作用在竞争战略中的作用设施决策的组成作用选址布局产能总体权衡：响应性与效率（三）各驱动因素分析库存在供应链中的作用在竞争战略中的作用库存决策的组成周转库存安全库存季节性库存产品可获性水平总体权衡：响应性与效率（三）各驱动因素分析运输在供应链中的作用在竞争战略中的作用运输决策的组成运输方式的选择运输网络的设计总体权衡：响应性与效率（三）各驱动因素分析定价在供应链中的作用在竞争战略中的作用定价决策的组成定价与规模经济每日低价与高低定价固定价格与菜单定价总体权衡：增加企业利润（三）各驱动因素分析信息在供应链中的作用在竞争战略中的作用信息决策的组成协调与信息共享预测与综合计划支持技术总体权衡：响应性与效率设施设施是供应链网络的实际地理位置，即产品储存、组装或加工的场所。
生产场地和仓储设施是两大主要设施，而设施的作用、选址、产能和柔性的决策对供应链的绩效有重大影响，是影响供应链响应性和效率的关键因素。
设施选址：影响企业效益的一个决定性因素设施选址概述所谓设施，是指生产运作过程得以进行的硬件手段，通常是由工厂、办公楼、车间、设备、仓库等物质实体所构成。
所谓设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。
设施选址包括两个层次的问题：第一：选位，即选择什么地区（区域）设置设施，沿海还是内地，南方还是北方，等等。
第12章供应链的驱动因素与衡量指标.
定价
在供应链中的作用
• 公司决定为其产品或服务收取费用的过程 • 影响着选择购买此产品的顾客群和顾客期望 • 影响供应链的响应性水平及满足需求的情况
在竞争战略中的作用
• 公司执行竞争战略的重要因素 • 稳定的价格确保需求的相对稳定 • 随顾客对响应时间的要求而变化，顾客范围更宽 泛
Example 3.7: Amazon
季节性库存
• 处理预测需求的波动而建立的 • 保有额外的季节性库存成本or产量调整带来的成本
库存决策的组成（cont）
产品可获性水平
• 库存的产品能够准时满足需求的比例 • 高水平导致的库存成本or没选择带来的损失
库存的衡量指标：
• 平均库存、平均补货批量、平均安全库存、季节 性库存、满足率、脱销时间比例；超过指定天数 库存的产品
定价决策的组成
定价与规模经济
• 数量折扣
每日低价与高—低定价 固定价格与菜单价格 定价的衡量指标：
• 利润率、销售未付天数、每次订货固定成本增加 量、单位可变成本增量、平均销售价格、平均订 货量、价格销售区间、单位时间销售额
总体权衡：增加企业利润
实现战略匹配的障碍
实现战略匹配的关键是公司在响应性与效率之间寻 求平衡的能力，最佳的满足目标顾客的需求。 产品品种的增加 产品生命周期的缩短 日益提高需求的顾客 供应链所有权的分散 全球化 实施新战略的困难
总体权衡：响应性与效率
采购
在供应链中的作用
• 是购买产品和服务所必需的一整套业务流程 • 外包时：单一的供应商or多个供应商
在竞争战略中的作用
• 影响供应链可达到的效率和响应性的水平 • 外包决策应考虑供应链总体盈利的增长
第3章供应链绩效的驱动因素与测量指标
间是物料从进入供应链到离开所花的时间。对供应链，产 出率（Throughout）是销售发生的速率，用D表示 。如果I 代表库存，T表示流动时间，则有Little定律：
I=DT
2020/11/26
第3章供应链绩效的驱动因素与测量 指标
➢ 供应链中的库存和流动时间是成正比的，因为产出率时常 由客户需求决定。经理人员应该采取行动来降低所需库存 的数来那个人不用增加成本，或减少响应性，因为减少流 动时间在供应链中具有显著优势。
二、库存在竞争战略中的作用
➢ 如果一个企业的竞争战略要求响应水平高，就可以使用大 量的库存来靠近客户；反之，企业可以通过集中储存来减 少库存，提高效率，以支持低成本的竞争战略。
➢ 权衡：
2020/11/26
第3章供应链绩效的驱动因素与测量 指标
三、库存决策的组成
库存决策：供应链经理必须决定有效地创造更加响应的和更 加有效的供应链键部分：
2020/11/26
第3章供应链绩效的驱动因素与测量 指标
➢ 生产服务水平（Production Service Level）：测量生产订 单按时和全额完成的百分比。
五、响应性和有效性的总体权衡
➢ 在设施决策时，经理人员面对的基本权衡是设施数目、选 址和类型的成本（效率）和这些实施会给客户提供的响应 性之间的决定。增加设施的数目会增加设施和库存的成本， 但会降低运输成本和减少响应时间。增加设施的柔性会增 加设施的成本，但减少库存成本和响应时间。
➢ 季节性库存：是为应对需求中的可预测的波动性而建立的 库存。公司低需求期使用季节性库存来建立库存，为高需 求期存储这些库存，这时公司没有足够的产能生产所有需 求的产品。在决定是否建立季节性库存时，经理人员面临 关键决策：如果建立季节性库存，要决定建立多少这种
I=DT
2020/11/26
第3章供应链绩效的驱动因素与测量 指标
➢ 供应链中的库存和流动时间是成正比的，因为产出率时常 由客户需求决定。经理人员应该采取行动来降低所需库存 的数来那个人不用增加成本，或减少响应性，因为减少流 动时间在供应链中具有显著优势。
二、库存在竞争战略中的作用
➢ 如果一个企业的竞争战略要求响应水平高，就可以使用大 量的库存来靠近客户；反之，企业可以通过集中储存来减 少库存，提高效率，以支持低成本的竞争战略。
➢ 权衡：
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第3章供应链绩效的驱动因素与测量 指标
三、库存决策的组成
库存决策：供应链经理必须决定有效地创造更加响应的和更 加有效的供应链键部分：
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第3章供应链绩效的驱动因素与测量 指标
➢ 生产服务水平（Production Service Level）：测量生产订 单按时和全额完成的百分比。
五、响应性和有效性的总体权衡
➢ 在设施决策时，经理人员面对的基本权衡是设施数目、选 址和类型的成本（效率）和这些实施会给客户提供的响应 性之间的决定。增加设施的数目会增加设施和库存的成本， 但会降低运输成本和减少响应时间。增加设施的柔性会增 加设施的成本，但减少库存成本和响应时间。
➢ 季节性库存：是为应对需求中的可预测的波动性而建立的 库存。公司低需求期使用季节性库存来建立库存，为高需 求期存储这些库存，这时公司没有足够的产能生产所有需 求的产品。在决定是否建立季节性库存时，经理人员面临 关键决策：如果建立季节性库存，要决定建立多少这种
第3章 供应链驱动因素与衡量指标(全部)
– – –
当供应链成员关注于整条供应链的利润最大化时，就出现 了供应链协调。 管理者必须决定，如何在供应链中创造协调，什么信息需 要共享以便实现协调目标 思考：推拉式系统信息共享程度是否一样？
汽车与交通工程学院
信息决策的组成要素
n
销售与运营规划
– – –
制定总体供应计划（生产和存货）以满足预期的需求水平 信息传递过程：需求信息（销售和营销部门）→ 供应链 → 制定计划（销售和营销部门） 是供应链中需要分享的关键信息，既影响企业对供应商的需 求，也影响为客户的供应量
汽车与交通工程学院
运输在竞争战略中的作用
n
运输可以作为厂商满足竞争战略目标，满足目 标客户要求的驱动要素。
–
例子：蓝色尼罗河（Blue Nile）
汽车与交通工程学院
运输决策的组成要素
n
运输方式：
– –
航空、公路、铁路、水路、管道 每一种运输方式都在速度、货运规模、货运成本和灵活 性方面各有不同特点。 路径是产品运输的路线，网络是产品运输的地点和路径 的总和。例如，厂商需要决定产品是直接送达顾客手中 还是逐层配送。
汽车与交通工程学院
运输在供应链中的作用
n
运输是指实物（原材料、部件、产品）在供应 链的不同环节之间移动。 运输影响反应能力与盈利水平
– – –
n
运输速度：无论运输方式或运输量如何变化，快速运输 都能提高供应链的反应能力，并降低盈利水平。 运输方式：影响到供应链中的库存水平和设施布局。 例子：戴尔 (从亚洲空运零部件)
n
供应商的选择
–
n
采购（procurement）
–
汽车与交通工程学院
采购决策的组成要素
当供应链成员关注于整条供应链的利润最大化时，就出现 了供应链协调。 管理者必须决定，如何在供应链中创造协调，什么信息需 要共享以便实现协调目标 思考：推拉式系统信息共享程度是否一样？
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信息决策的组成要素
n
销售与运营规划
– – –
制定总体供应计划（生产和存货）以满足预期的需求水平 信息传递过程：需求信息（销售和营销部门）→ 供应链 → 制定计划（销售和营销部门） 是供应链中需要分享的关键信息，既影响企业对供应商的需 求，也影响为客户的供应量
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运输在竞争战略中的作用
n
运输可以作为厂商满足竞争战略目标，满足目 标客户要求的驱动要素。
–
例子：蓝色尼罗河（Blue Nile）
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运输决策的组成要素
n
运输方式：
– –
航空、公路、铁路、水路、管道 每一种运输方式都在速度、货运规模、货运成本和灵活 性方面各有不同特点。 路径是产品运输的路线，网络是产品运输的地点和路径 的总和。例如，厂商需要决定产品是直接送达顾客手中 还是逐层配送。
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运输在供应链中的作用
n
运输是指实物（原材料、部件、产品）在供应 链的不同环节之间移动。 运输影响反应能力与盈利水平
– – –
n
运输速度：无论运输方式或运输量如何变化，快速运输 都能提高供应链的反应能力，并降低盈利水平。 运输方式：影响到供应链中的库存水平和设施布局。 例子：戴尔 (从亚洲空运零部件)
n
供应商的选择
–
n
采购（procurement）
–
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采购决策的组成要素
供应链驱动因素与衡量指标25页PPT
就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
供应链驱动因素与衡量指标 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
供应链驱动因素与衡量指标 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
第三章供应链管理的驱动要素和测度
•
第一节.供应链性能的决定因素
一.为什么要研究供应链的要素 从目标看： 实现企业的竞争战略 从因果关系看: 通过控制几大要素来控制供应链的响 应能力与效率
•
•Drivers of Supply Chain Performance
Facilities
places where inventory is stored, assembled, or fabricated(制造) production sites and storage sites
Implicit in the inventory driver is between the responsiveness that results from more inventory and the efficiency that results from less inventory.
Example – Nordstrom
➢ Inventory is all raw materials , work in process ,and finished goods within a supply chain.
➢ 是指供应链中流动的物品，不是指仓 储设施，不要混淆概念。
•
二.存货决策的框架
•能否满足客户需 求
•竞争战略
•成本和响应速度
•
Drivers of Supply Chain Performance
Information data and analysis regarding inventory, transportation, facilities throughout the supply chain potentially the biggest driver of supply chain performance
第一节.供应链性能的决定因素
一.为什么要研究供应链的要素 从目标看： 实现企业的竞争战略 从因果关系看: 通过控制几大要素来控制供应链的响 应能力与效率
•
•Drivers of Supply Chain Performance
Facilities
places where inventory is stored, assembled, or fabricated(制造) production sites and storage sites
Implicit in the inventory driver is between the responsiveness that results from more inventory and the efficiency that results from less inventory.
Example – Nordstrom
➢ Inventory is all raw materials , work in process ,and finished goods within a supply chain.
➢ 是指供应链中流动的物品，不是指仓 储设施，不要混淆概念。
•
二.存货决策的框架
•能否满足客户需 求
•竞争战略
•成本和响应速度
•
Drivers of Supply Chain Performance
Information data and analysis regarding inventory, transportation, facilities throughout the supply chain potentially the biggest driver of supply chain performance
供应链管理2供应链绩效与驱动因素
强调供应链战略、竞争战略和其他职能战略的一致
2-4
赢得战略匹配
如何赢得战略匹配？
战略匹配： 竞争战略和供应链战略要有相同的目标
竞争战略强调的顾客需求优先与供应链战略强调的供应 链能力间的一致
公司可能由于缺乏战略匹配或由于其流程和资源 无法提供实施期望战略的能力而失败
2-5
如何赢得战略匹配?
3-2
竞争战略与供应链战略
竞争战略：界定了公司需要通过产品和服务满足的客户需 求组合
举例：沃尔玛与7-11，DELL与iMac
价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些 互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造 价值的动态过程，即价值链。
金融, 会计, 信息技术, 人力资源
2-11
步骤2：理解供应链能力
提高供应链响应性需要以成本为代价
提高响应性会增加成本，降低效率
2-12
理解供应链能力: 成本-响应性效率边界
响应性
高
低 高
2-13
成本
低
步骤2：理解供应链能力
供应链响应性连续带
效率极高
效率中等
响应性中等 响应性极高
一体化的钢铁 厂：
生产计划提前 一周或一个月 确定，品种少 和柔性低
顾客需求不确定性
不同顾客群的需求表现出以下几种不同属性：
每次购买需要的产品数量 顾客愿意忍受的响应时间 需要的产品品种 所需的服务水平 产品的价格 产品预期的创新速度
应对不确定性成本增加
2-7
步骤1：理解顾客和供应链的不确定性
顾客需求对需求不确定性的影响
顾客需求 需求数量范围增加 提前期缩短 需求的产品种类增加 获得产品的渠道增多 创新速度加快 需求的服务水平ห้องสมุดไป่ตู้高
2-4
赢得战略匹配
如何赢得战略匹配？
战略匹配： 竞争战略和供应链战略要有相同的目标
竞争战略强调的顾客需求优先与供应链战略强调的供应 链能力间的一致
公司可能由于缺乏战略匹配或由于其流程和资源 无法提供实施期望战略的能力而失败
2-5
如何赢得战略匹配?
3-2
竞争战略与供应链战略
竞争战略：界定了公司需要通过产品和服务满足的客户需 求组合
举例：沃尔玛与7-11，DELL与iMac
价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些 互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造 价值的动态过程，即价值链。
金融, 会计, 信息技术, 人力资源
2-11
步骤2：理解供应链能力
提高供应链响应性需要以成本为代价
提高响应性会增加成本，降低效率
2-12
理解供应链能力: 成本-响应性效率边界
响应性
高
低 高
2-13
成本
低
步骤2：理解供应链能力
供应链响应性连续带
效率极高
效率中等
响应性中等 响应性极高
一体化的钢铁 厂：
生产计划提前 一周或一个月 确定，品种少 和柔性低
顾客需求不确定性
不同顾客群的需求表现出以下几种不同属性：
每次购买需要的产品数量 顾客愿意忍受的响应时间 需要的产品品种 所需的服务水平 产品的价格 产品预期的创新速度
应对不确定性成本增加
2-7
步骤1：理解顾客和供应链的不确定性
顾客需求对需求不确定性的影响
顾客需求 需求数量范围增加 提前期缩短 需求的产品种类增加 获得产品的渠道增多 创新速度加快 需求的服务水平ห้องสมุดไป่ตู้高
供应链管理的三个重要衡量指标
供应链管理的三个重要衡量指标引言供应链管理是企业在全球化竞争中取得成功的关键因素之一。
为了确保供应链的高效运作，企业需要建立一套科学的衡量指标体系。
本文将探讨供应链管理的三个重要衡量指标，分别是交付准时率、库存周转率和成本效益。
交付准时率交付准时率是衡量供应链管理效果的重要指标之一。
它反映了企业交付产品或服务的及时性和可靠性。
交付准时率的计算方法如下：交付准时率 = （实际交付准时的订单数量 / 总订单数量）× 100%高交付准时率意味着企业能够按时交付产品或服务，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
而低交付准时率则可能导致客户流失和声誉受损。
要提高交付准时率，企业可以采取以下措施：1.优化供应链流程：通过优化供应链流程，减少交付环节的时间和不必要的浪费，提高交付的效率和准时率。
2.加强供应链协调：加强与供应商和物流合作伙伴的合作，建立紧密的协调机制，确保供应链各环节的顺畅运作。
3.提前预测需求：通过市场调研和需求预测技术，提前了解客户需求的变化，合理安排生产和交付计划，降低交付延迟的风险。
库存周转率库存周转率是衡量供应链管理效果的另一个重要指标。
它反映了企业库存管理的效率和灵活性。
库存周转率的计算方法如下：库存周转率 = （年度销售额 / 平均库存值）高库存周转率意味着企业能够迅速将库存转化为销售收入，减少库存积压和资金占用，提高资金利用效率。
而低库存周转率则可能导致库存滞销和资金闲置。
要提高库存周转率，企业可以采取以下措施：1.精细化库存管理：通过优化库存管理流程，减少库存积压和过期损失，提高库存周转率。
2.加强供应链协同：与供应商和销售渠道建立紧密的协同关系，及时调整采购和销售计划，避免库存积压和断货状况。
3.库存预警机制：建立库存预警机制，及时发现库存异常情况，采取相应措施，避免库存积压和滞销。
成本效益成本效益是衡量供应链管理效果的第三个重要指标。
它反映了企业供应链管理的成本控制能力和效益水平。
供应链绩效驱动因素
供应链响应性与供应链效率
供应链的响应性包括供应链完成各项任务的能 力，这些能力包括：对大幅度变动的需求量的 响应、满足短期交货、营品种繁多的产品、生 产有高度创新性的产品、满足高质量的服务水 平和处理供应不确定性等。 成本的增加随之而来的是供应链效率的降低， 因为供应链效率是成本的倒数。每个旨在增加 响应性的战略选择都会产生额外的成本，降低 效率。
任务二 供应链绩效驱动因素
【知识目标】
理解企业竞争战略、供应链战略以及竞争战略与供应链 战略的匹配 确定影响供应链绩效的主要驱动因素 了解每个驱动因素在供应链中的重要作用
【技能目标】
能够对分析企业竞争战略、供应链战略，确定竞争战略 与供应链战略匹配的的决策 能够对影响供应链绩效的主要驱动因素之间做出平衡选 择 能够明确驱动因素的决策组成
（一）供应链绩效
竞争战略和供应链战略的匹配
要理解竞争战略与供应链战略的关系，我们要 从理解典型组织的价值链开始，如下图所示
（一）供应链绩效
竞争战略和供应链战略的匹配
赢得这种战略匹配有一下三个基本步骤
理解顾客和供应链不确定性 理解供应链能力 赢得战略匹配
（一）供应链绩效
（一）供应链绩效
竞争战略和供应链战略的匹配
与企业竞争战略保持一致，是所有企业进行供 应链管理设计和方法选择的一个关键性问题。 只任何企业要想获得成功，企业的竞争战略和 供应链战略就一定要相互匹配时，这就是战略 匹配。也就是说竞争战略和供应链战略要有共 同的目标，即竞争战略所要满足的顾客至上的 理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间 的一致性。
库存
在供应链中的作用 在竞争战略中的作用 库存决策的组成
周转库存 安全库存 季节性库存 产品可获性水平
供应链的响应性包括供应链完成各项任务的能 力，这些能力包括：对大幅度变动的需求量的 响应、满足短期交货、营品种繁多的产品、生 产有高度创新性的产品、满足高质量的服务水 平和处理供应不确定性等。 成本的增加随之而来的是供应链效率的降低， 因为供应链效率是成本的倒数。每个旨在增加 响应性的战略选择都会产生额外的成本，降低 效率。
任务二 供应链绩效驱动因素
【知识目标】
理解企业竞争战略、供应链战略以及竞争战略与供应链 战略的匹配 确定影响供应链绩效的主要驱动因素 了解每个驱动因素在供应链中的重要作用
【技能目标】
能够对分析企业竞争战略、供应链战略，确定竞争战略 与供应链战略匹配的的决策 能够对影响供应链绩效的主要驱动因素之间做出平衡选 择 能够明确驱动因素的决策组成
（一）供应链绩效
竞争战略和供应链战略的匹配
要理解竞争战略与供应链战略的关系，我们要 从理解典型组织的价值链开始，如下图所示
（一）供应链绩效
竞争战略和供应链战略的匹配
赢得这种战略匹配有一下三个基本步骤
理解顾客和供应链不确定性 理解供应链能力 赢得战略匹配
（一）供应链绩效
（一）供应链绩效
竞争战略和供应链战略的匹配
与企业竞争战略保持一致，是所有企业进行供 应链管理设计和方法选择的一个关键性问题。 只任何企业要想获得成功，企业的竞争战略和 供应链战略就一定要相互匹配时，这就是战略 匹配。也就是说竞争战略和供应链战略要有共 同的目标，即竞争战略所要满足的顾客至上的 理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间 的一致性。
库存
在供应链中的作用 在竞争战略中的作用 库存决策的组成
周转库存 安全库存 季节性库存 产品可获性水平
第3章-供应链驱动因素与衡量指标
第三章 供应链驱动因素与衡量指标
供应链驱动因素
设施： 供应链网络的实际地理位置，即产品存储、组装或加工的场所 库存： 包括供应链上所有的原材料、在制品和成品 运输： 使库存在供应链上实现了点到点的移动 信息： 包括关于整个供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户的数据和分 析资料 采购： 选择由谁来从事特定的供应链活动，如生产、存储、运输或信息管理 定价： 决定着供应链上公司如何为商品和服务收费
供应链驱动因素框架
公司必须正确构建三个物流驱动因素和三个跨职能驱动因素的组合， 在效率和响应性之间做出取舍。
3 设施、库存、运输、信息、采购、定价
驱动因素
设施 库存 运输 信息 采购 定价
响应性
多 高 快
效率
少 低 慢
在响应性和效率两方面提高绩效 将供应链功能分配给合适的供应商 来，增加利润 使用不同定价策略吸引特定客户群， 注重效率/响应性，增加利润
4 实现战略匹配的障碍
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产品品种的增加
产品生命周期的缩短 日益提高的顾客需求4Βιβλιοθήκη 供应链所有权的分散5
全球化 实施新战略的困难
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实现战略匹配的障碍
• 产品品种的增加：带来不确定性增加，反过来影 响供应链效率和响应性。 • 产品生命周期的缩短：增加不确定性，减小供应 链实现成功的机会范围。 • 日益提高需求的顾客 • 供应链所有权的分散 • 全球化 • 实施新战略的困难