办公软件故障处理

办公软件－Word故障处理??
１．如何打开损坏的Word文件？
【故障现象】在使用Word时遇到了一个非常麻烦的问题：有一个已经损坏了的Word文件不能打开，但是这个文件非常重要。

请问应该如何操作才能打开这个损坏了的文件呢？
【分析处理】这是一个在Word使用中经常会碰到的故障，如果无法打开损坏的重要文档，损失就会很大。

其实，这种故障通过设置也是有可能解决的，方法如下：
1. 在Word中，通过【文件】菜单选择【打开】菜单项，弹出【打开】对话框。

2. 在【打开】对话框中选择已经损坏的文件，从【文件类型】列表框中选择【从任意文件中恢复文本
（*.*）】项，然后单击【打开】按钮。

这样，就可以打开这个选定的被损坏文件。

说明：要使用此恢复功能，需要安装相应Office组件。

技巧：打开损坏的Word文档还有另外一个方法，就是使用Word中的文字转换功能。

单击【工具】菜单下的【选项】菜单项，在弹出的对话框中选择【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】复选框，单击【确定】按钮完成设置。

要注意的是，只有打开损坏的文档和Word不能直接打开的文件时，程序才会
弹出转换对话框。

２．打开一个Word文档时系统死机
【故障现象】系统是Windows XP，使用的是Office XP，在打开一个通过电子邮件发过来的Word 文档时，系统死机。

试过很多次，每次都不能正常打开此文档。

使用杀毒软件对文件进行病毒查杀，没有
发现病毒。

【分析处理】这个问题比较少见，可以首先将故障文档做一个备份，然后逐一尝试以下几种方法（假定这个故障文件的路径和文件名是D:\guzhang.doc）：
★带参数启动Word并且打开故障文档。

打开【运行】对话框，输入命令Winword /a D:\guzhang.doc。

通过使用这种方法启动Word，通用模板就不会被自动加载，有可能避免一些问题的产生。

★使用写字板打开故障文档并且另存。

如果文档的故障是因为其中的宏所导致的，那么用写字板打开故障文档就有可能可以顺利打开。

如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，也就是说文字和图片都保存完好，就可以执行【文件】菜单中的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框，在【保存类型】中选择【Rich Text Format (RTF)】，给文件另起一个文件名就可以了。

★使用从任意文件恢复文本的方法（例如，在【打开】对话框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】文件类型打开文件）。

方法在前面已经介绍过，此处不再重复。

３．打开Word文档没有响应
【故障现象】Windows 98系统，使用Word进行文本编辑，最近经常发生打开Word文档没有响应
的现象。

【分析处理】这种情况在使用Word作为文本编辑器时是经常发生的，尤其在使用Windows 9X的系统中。

打开Word文档没有响应的常见原因以及处理方法如下：
★没有足够的磁盘空间。

因为Word每打开一个文档的同时都会在磁盘上生成一个名为“~$××××”的临时文件，此临时文件保存在与原文件相同的文件夹中。

此时，如果原文件所在的磁盘已满，没有空间用于
存放该临时文件，就有可能导致打开Word文档没有响应的故障。

解决此故障的方法也很简单，就是把该文档所在磁盘分区的文件移动一部分到其他分区，释放一部分磁盘空间就可以了。

★Word文档的文件名过长。

理论上，Word可以使用最长为255字符的文件名。

但是实际上，如果文档的完整路径加上文件名的字符数超过233字符，Word就不能对该文档进行打开操作了。

对于此类故
障，只需缩短文件名，然后重新打开即可。

★文档已经被损坏，这也是最为常见的一种可能。

此时可以使用Word提供的文件恢复转换器来对损
坏文档进行恢复。

文件恢复转换器的使用方法如下：
1. 在Word中选择【工具】菜单下的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。

2. 在【选项】对话框中选择【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】复选框。

3. 单击【确定】按钮，完成设置。

4. 选择【文件】菜单中的【打开】菜单项，打开【打开】对话框。

5. 在【文件类型】下拉菜单中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】选项，然后选中受损文档打开。

４．保存后的文档在Word中无法正常打开
【故障现象】使用Word 2000进行文本编辑，在编辑完存盘退出后，再次打开刚刚保存的文档时，Word提示：“该文件正在被另一用户使用，是否打开副本？”
【分析处理】根据情况分析，该文件正在被Word程序使用。

如果该文件没有被共享，也没有其他用户通过局域网访问此文件，说明上次编辑文档后，Word没有正常退出。

查看系统中正在运行的进程，发现有多个WINWORD.EXE，将其全部中止后，能够正常打开Word文档。

出现这种情况，一般是Word程序遭到破坏了，最好查杀一下病毒，并重新安装Word。

５．无法正常打开杀过毒的Word文档
【故障现象】Windows 98系统，对系统进行杀毒，杀掉了一些Word文档中的宏病毒和蠕虫病毒。

再次打开这些杀过毒的Word文档，发现都不能正常打开了。

Word在打开时提示“请选择装载此文件时要使用的编码”，并默认选中了【其他编码】中的【Unicode(utf-8)】。

按默认打开方式打开后，出现的全是一些小方框和乱码。

请问怎样才能正常打开这些Word文档呢？
【分析处理】首先，对这些无法打开的文档进行备份。

以避免在故障处理过程中对文档造成永久性的
损坏。

然后，可以尝试以下两种方法：
★单击Word的【文件】菜单的【打开】菜单项。

在【打开】对话框的【文件类型】下拉列表中，选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】选项，然后选择有问题的文档打开。

这种方法有可能把故障文档中所有的文本恢复回来，但表格、插图等对象则不能被恢复。

★安装专用的Ｗord文档恢复工具Office Recover Professional。

此工具安装后，Word的【文件】菜单中会多出一个恢复文档的菜单命令。

可以尝试用这个专用工具恢复故障文档。

提示：还可以采用另外一种非正规的方法来尝试恢复故障文档。

使用任何一款16进制编辑器，如Ultra Edit 32等，打开有问题的Word文档，在文件开头部分从最开始往后删除大约400到600个字节，然后使用上面第一种方法打开，有时也可以对故障文档进行恢复。

６．打开Word文档变慢了
【故障现象】打开一个比较大的Word文档时，程序的反应速度非常慢。

【分析处理】经过检查，发现程序反应速度慢是Word的“拼写检查语法”功能引起的。

在打开文档时，“拼写语法检查”功能会自动从头到尾进行一次语法检查。

如果文档很大，检查的时间就会很长，同时占用
大量的系统资源，从而直接造成了程序“反应迟钝”。

可以通过以下步骤来关闭这项功能：
1. 选择【工具】菜单下的【选项】命令，打开【选项】对话框。

2. 打开【拼写和语法】选项卡，禁用【键入时检查拼写】、【键入时检查语法】和【随拼写检查语法】
选项。

3. 单击【确定】按钮关闭对话框。

提示：关闭拼写检查功能以后，可以在需要时，选择【工具】菜单下的【拼写和语法】命令调用该功
能进行检查。

７．保存Word文档时系统提示文件太大
【故障现象】Windows 98系统，使用Word完成了一个文档的编辑工作，准备保存时，系统提示文
件太大，无法正常保存。

请问应该如何处理？
【分析处理】如果遇到这种情况，可以采用下面的方法来解决：★最为可靠，也是比较麻烦的方法，就是将这个大文档拆分为几个单独的文件，分别进行保存。

★还可以把文档转换为主控文档，然后将其组成部分保存为单独的子文档。