保安员应知应会
保安员岗位应知应会(安全类)知识讲解
新职员岗位应知应会手册安全类以下内容是XXXXXX服务中心新员工培训的各项要求及流程概述。
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目录●人行出入口岗1、岗位职责 (3)2、关键服务流程 (3)●车场出入口岗1、岗位职责 (5)精品文档2、关键服务流程 (5)●安全巡逻岗1、岗位职责 (7)2、关键服务流程 (7)●监控中心岗1、岗位职责 (10)2、关键服务流程 (10)人行出入口岗1.1岗位职责1）来访临时人员备案登记管理。
2）核对、放行物资搬运。
精品文档3）对公司内部人员、供方人员、办公/商户人员的管理。
4）对装修施工、外来维修服务人员的管理。
5）对参观、来访、执行公务人员的管理。
1.2关键服务流程精品文档精品文档精品文档车场出入口岗2.1岗位职责1）进出场车辆敬礼，并指引车辆。
2）负责车辆安全、有序放行；3）对于驶出车辆严格执行“二核制度”（核卡、核车）。
4）按照收费标准对车辆进行收费。
5）公务车、行政执法车进出场的管理要求。
2.2关键服务流程精品文档精品文档精品文档安全巡逻岗精品文档3.1岗位职责1）落实消防巡查制度。
2）停车场车辆检查和记录。
3）制止各种扰乱公共秩序行为。
4）关注小区的物防、技防完好性。
5）装修巡查、发现违章及时上报。
6）小区和办公区域重点部位的巡查。
7）异常天气情况下，提醒业主安全事项和关注小区的设施设备。
8）日常巡逻关注楼内、楼外公共设施设备运行情况，并记录、汇报。
3.2关键服务流程精品文档礼貌用语询问核实违章处理精品文档精品文档监控中心岗4.1 岗位职责1）突发事件协调、指挥。
物业保安执勤时的36个应知应会
物业保安执勤时的36个应知应会1、施工人员无出入证想进入怎么办?应坚决制止,请其负责人到物业前台办理正规手续后方可放入。
2、巡视发现有人在施工现场动火怎么办?应马上检查动火区域是否附安全条件(远离易燃易爆物品),再检查动火人是否持有动火许可证,检查实际操作人是否与动火证登记人相附,检查是否按要求做好防护措施安排看护人并配备灭火水桶,如有不附，马上令其停止操作。
3、在施工现场发现电线破损、裸露线芯怎么办?应立即让现场电工断电,令其包裹好后或更换新线后方可继续使用(按要求应使用护套线)。
4、在施工现场发现使用电源线无插头使用怎么办?应立即让现场电工断电,整改达到安全标准后方可施工。
5、在施工现场发现有人吸烟怎么办?应立即停工,要求其注意安全管理，预防安全事故发生。
6、在施工现场发现大量水迹怎么办?应马上查找水迹源头,确认出水原因,如是水管或空调管线滴漏应马上报工程部值室处理并做好相应记录。
7、在施工现场发现有人动用消防设施怎么办?要求立即停止使用消防设施，视具体情况给予处理。
8、如发现施工现场内易燃材料随意乱放怎么办?应马上找到现场安全负责人,要求将易燃易爆物品(如油漆、稀料、木材等)集中存放,备灭火器及专人看护、确保安全(油料应有单独的房间存放)。
9、如发现施工现场刺激性气味浓烈怎么办?应马上令现场施工人员开窗排放并令其准备排风设施帮助排风。
10、如发现施工人员楼内乱窜怎么办?进行引导，告知施工人员不能在施工单位以外的地方乱窜。
11、如发现施工现场使用临时线作业怎么办?应马上让电工断电,电线暂时没收 ,电线更换后临时线松还。
12、如在施工现场发现工人睡觉怎么办?应将其叫醒,询问其是否继续施工,如施工结束应向其讲明小区夜间禁止过夜并请其离开小区,记录姓名、离开时间;如发现施工人员在其它区域睡觉应收其出入证,做详细记录后清出小区。
13、如发现有施工人员在公共区域吸烟怎么办?应马上制止，告知公共区域安全注意事项。
武装部干事 门卫应知应会
武装保卫部各工种应知应会内容一、武装保卫干事应知应会内容:熟知保卫制度的内容，开展治安防范宣传教育，落实公司的内部治安保卫制度和治安防范措施；熟知专武干事职责的内容。
应知：1、专武干部职责任务在上级军事部门和本级党委的领导下工作，其职责是：一、认真学习党的创新理论，贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律法规，坚持执行上级的命令、指示。
二、积极主动地为党委当好参谋，抓好民兵、预备役、国防教育等工作。
三、搞好民兵组织整顿和民兵干部管理、考核及调整配备工作。
四、进行经常性的思想政治教育，不断提高民兵预备役人员的思想觉悟。
五、熟练掌握军事技术，组织民兵参加军事训练，提高民兵的军事素质。
六、组织带领民兵完成生产、战备执勤、维护社会治安、抢险救灾等任务。
七、搞好兵员征集工作，配合有关部门做好退伍军人安置工作。
八、掌握民兵预备役人员数、质量情况，做好登记、统计工作。
九、熟悉本单位情况，准确掌握动员潜力，为战时实施快速动员做好准备。
十、组织民兵积极开展文明创先活动，搞好拥政爱民、拥军优抚工作。
应会：1、《兵役法》对民兵是如何分类，条件是什么？民兵分为基干民兵和普通民兵。
二十八岁以下的退出现役的士兵和经过军事训练的士兵，以及选定参加军事训练的人员，编为基干民兵；其余十八岁至三十五岁符合服兵役条件的男性公民，编为普通民兵。
根据需要，吸收女性公民参加基干民兵。
陆海边疆、少数民族地区和城市有特殊情况的单位，基干民兵的年龄可以适当放宽。
二、门卫人员应知应会内容:熟知保安人员职责和保安人员工作内容，熟知安保器材使用管理规定。
应知：1、负责守护范围内的安全管理。
2、维护办公和工作秩序不受到扰乱或外来侵害。
3、担负守卫范围内的防盗、防火任务。
4、负责部门（单位）外来人员、车辆的登记及安全检查。
5、兼负报刊、信函接收登记工作。
6、安保器材使用管理规定：（1）对讲机使用管理规定：1.1、对讲机在更换充电池时必须先关掉主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识一、保安员的职责与权限(一)保安员的职责1.保护服务单位的财产安全,保护服务场所的正常秩序。
2.保护服务区域内发生的刑事、治安案件或者者灾害事故现场，保护现场秩序。
3.把现场违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或者保卫组织。
4.做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
二、保安员的权限1．对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2．对发生在服务区域的刑事、治安案件，有权保护现场，保护证据，保护现场秩序与提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3．依照法律、法规规定与客户单位规章制度规定，劝阻或者制止未经许可的进入服务区域的人员车辆。
4．对出入、服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照客户单位规定进行验证、检查，但无人身检查权。
5．按照合同规定对客户单位进行安全防范检查，协助客户制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见与建议。
6．执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或者不当防卫。
7．对客户单位员工进行法制宣传，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或者其他不安全因素，协助客户及时整改，但不得对客户单位员工的生产、生活实施监视。
8．对非法携带枪支、弹药与管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或者单位保卫部门处理。
9．对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止与批判教育，但没有对其处罚的权力。
10. 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。
无权受理或者处理民事纠纷、经济纠纷与劳动争议。
11. 对有违法犯罪的嫌疑人，能够监视，并向公安机关或者保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
三、保安人员禁止从事的行为（一）．阻碍国家机关工作人员依法执行职务国家工作人员代表国家依法履行职务，保安人员应当给予积极的支持、配合，不得以任何理由与方式阻碍，更不得抗拒。
保安管理应知应会
保安管理应知应会1．治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短中、煤气汇露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序正常。
2．治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
3．治安管理的目的是：人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序。
4．物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
5．保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
6．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
8．保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。
9．保安守卫工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。
10、在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
11、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
12、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
一、遵守法律法规
保安员应严格遵守国家法律法规，认真执行各项规定，确保工作场所的安全。
二、了解保安服务公司规章制度
保安员应充分了解所在保安服务公司的规章制度，严格遵守公司的管理要求，服从公司的安排和调度。
三、熟悉客户单位安全保卫制度、规程及要求
保安员应熟悉客户单位的安全保卫制度、规程及要求，充分了解工作场所的安全状况，并遵守相关规定。
四、学习掌握消防安全知识
保安员应具备基本的消防安全知识，了解消防设施和器材的使用方法，掌握灭火器的操作方法及使用场景。
五、懂得治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能
保安员应具备治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能，能够及时发现并处理安全问题，确保工作场所的治安安全。
六、保持警觉，时刻注意周围环境，对可能存在的危险进行预测并采取必要的安全措施
保安员在工作时应保持高度警觉，时刻注意周围环境的变化，对可能存在的危险进行预测，并采取必要的安全措施，确保自身和客户单位的安全。
七、维护工作场所的秩序，确保员工人身和财产安全
保安员应积极维护工作场所的秩序，防止秩序混乱或突发事件的发生，确保员工人身和财产安全。
八、处理简单的紧急情况，如火灾、医疗急救等
保安员应具备处理简单紧急情况的能力，如火灾、医疗急救等，能够迅速采取应急措施，保护员工和客户单位的安全。
保安员应知应会
保安员应知应会一、岗位职责（一）大门岗：1、服装整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、胸卡。
要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持容貌整洁。
2、按规定班次上、下班，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须书面说明清楚并签名。
3、严格控制外来闲杂人员进入小区，如衣冠不整者、小商贩、推销员等。
外来人员须登记或办理出入证。
值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。
4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆要做好登记，车辆出入小区时认真核对。
5、对于搬出小区的大宗及贵重物品汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。
6、对业主的访客要态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，与被防业主取得联系并经业主同意后方可进入。
对施工人员进入区需要办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得入内。
施工人员携带物品外出，必须经物业主或装修负责人同意并开具《物品携出单》方可放行。
对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。
7、执勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。
8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种问题应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。
9、站岗期间是树立形象，见开发领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：7：00—19：00，站岗期间每小时轮流一次。
10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项任务。
（二）督查岗1、仪表端正、着装整齐、佩戴齐全、精神饱满，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查小区各部位。
2、区内实行24小时监控巡查。
防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时汇报。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安作为小区的守护者和服务提供者，扮演着非常重要的角色。
为了更好地履行自己的职责，保障小区的安全和居民的利益，物业保安需要掌握一些基本的知识和技能。
下面将从工作流程、安全知识、应急处理等方面，为物业保安总结一些应知应会的内容。
一、工作流程物业保安的工作流程主要包括巡逻、门岗执勤和值班。
巡逻是保安工作的重要环节，通过巡查来发现安全隐患，及时解决问题。
门岗执勤是物业入口处或重点区域的守卫工作，要对进出人员进行登记、检查，并确保安全。
值班是物业保安的日常工作，要在岗位上保持警觉，及时处理各类紧急情况。
在工作流程中，物业保安需要学会与居民的沟通和协调。
对于居民的投诉和需求，要及时响应并解决。
同时，要与其他部门保持良好的合作关系，实现信息的互通和资源的共享。
二、安全知识物业保安需要学习一些基本的安全知识。
如消防安全知识，包括火灾的基本原因、预防措施，以及如何正确使用灭火器等。
此外，还需要了解有关治安和防盗知识，包括各类犯罪行为的特点和预防方法。
在小区的安全管理中，还需要掌握基本的电器、给排水、燃气等设施的检查和维护知识，以确保小区的设施设备安全可靠。
三、应急处理物业保安需要掌握一些应急处理的方法。
首先是火灾应急处理。
在发现火灾时，要保持冷静，立即采取措施扑灭火源，并迅速报警和疏散人员。
其次是突发事件处理。
物业保安要能够迅速应对各类突发事件，如地震、洪水、爆炸等，采取适当的措施保障居民的安全。
同时，物业保安还要能够妥善处理各类纠纷和投诉，调解居民之间的矛盾和冲突，维护小区的和谐稳定。
四、服务意识物业保安不仅需要具备安全常识和应急处理能力，还需要有良好的服务意识。
首先，要保持良好形象，穿戴整洁，行为举止文明规范。
其次，要热情接待居民，并积极解答居民提出的问题。
同时，要认真履行日常工作，做好巡逻、门岗执勤和值班等各项工作。
最后，要积极参与小区的各项活动，关心居民的需求，为居民提供更好的服务。
保安部应知应会
培训资料秩序部应知应会第一节保安员仪容仪表及文明用语1、男保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和深色袜子；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。
不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，不理光头，不留长发；面部清洁，不留胡须，无眼屎，鼻毛不外漏；（3）指甲不超过0.5厘米；（4）不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。
2、女保安员的仪容仪表标准是什么？答：（1）制服干净整齐；着黑色皮鞋和肉色丝袜；整齐佩带工牌、腰带；衣扣应扣齐全，拉链应拉好。
不得敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣下摆不外露；（2）不染发不烫发，不留怪异头型，如留长发应以黑色发网束起，中长发、短发梳到耳后；不可浓妆艳抹；（3）指甲不超过0.5厘米；不涂有色指甲油；不佩戴饰物；不佩戴样式夸张的手表。
3、保安员标准站姿是怎样的？答：（1）跨立式：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间，双手放在背后相握，挺胸收腹，两眼平视前方；（2）立正式：双脚V字型分开，成45°-60°夹角，,双腿挺直；双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方。
4、保安员标准坐姿是怎样的？答：身体挺直端正，不要前倾或后仰，抬头、挺胸、直腰，肩平双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
5、保安员标准走姿是怎样的？答：抬头挺胸，身体保持平衡协调，肩放松上身正直不动，肩平不摇，自然摆臂幅度不可太大，步幅适中均匀，步履稳健、自信，避免八字步。
6、保安员标准敬礼姿势是怎样的？答：敬礼前保持立正姿势，客户行到三米距离时向客户敬礼。
敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前2㎝处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约20°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。
7、保安员常用文明服务用语有哪些？答：（1）解释规劝类：“对不起，公司规定……，谢谢您的理解和支持！”、“您好，这里是公共通道，为了您和他人的生命安全，请您将物品移到室内，谢谢您的支持和配合！”、“您好，非常抱歉！此处为消防通道，为了您和他人的生命安全，请您将车停到停车场”（2）要求业户出示放行条时：“麻烦您出示放行条”、“对不起，请您到客户服务中心前台办理放行条。
保安注意事项与安全常识
保安注意事项与安全常识保安注意事项与安全常识作为一个保安人员，在履行职责的必须时刻保持高度警惕，确保安全环境的维护。
本文将就保安注意事项和安全常识展开深入探讨，以帮助你更全面、深刻地了解保安工作的重要性以及如何有效执行职责。
一、基本的保安注意事项保安人员在工作中应牢记以下注意事项：1. 物品保管：保安人员负责监督场所内外的物品安全，确保道路、大门、窗户、车库等出入口处的物品安全。
在执行任务时要严格核查物品的来源以及必要的凭证。
2. 巡逻巡查：保安人员应根据工作计划和实际情况制定巡逻路线，审查挑选潜在的安全隐患，并采取相应的措施排除隐患，确保工作区域的安全。
3. 监控设备：保安人员应熟悉监控设备的操作，监控画面要实时观察，及时发现异常情况，确保无盲区监控。
4. 门禁管理：保安人员需要严格控制人员进出门禁区域，按规定核查来访人员的身份和目的；若有可疑人员，要及时报警或通知相关人员进行处理。
5. 文明礼貌：保安人员应保持良好的仪容仪表，并以礼待人，有求必应，有责任心和耐心解答居民、员工的问题，维护良好的服务态度。
二、保安工作中的安全常识下面是几个保安工作中的安全常识，帮助保安人员更好地执行职责：1. 防范火灾：保安人员应了解所负责区域的消防设备的使用方法和应急疏散路线，密切关注火灾隐患，并遵循相关的消防安全规定。
2. 能源管理：保安人员应确保电源、水源、天然气等供应设备的正常运转，及时发现和排除故障，预防意外事故的发生。
3. 交通管理：保安人员需要掌握流动人员和车辆进出的管理方法，保证交通秩序的有序进行。
在遇到交通事故时，应及时采取紧急救援措施，并报告有关部门。
4. 人员安全：保安人员面对不同的人员，如员工、居民、游客等，要能有效化解潜在的争执和纠纷，维持工作场所的和谐稳定。
5. 突发事件处置：保安人员需要接受相关培训，熟悉各类突发事件的处置流程，如地震、火灾、抢劫等。
在发生突发事件时，要能做到冷静应对，及时报警并组织疏散。
保安员十条禁令和四知道
保安员十条禁令和四知道1. 不得盗窃或触犯法律作为一名保安员，维护社会治安和保护财产是首要职责。
因此，保安员必须遵守所有法律法规，并绝对禁止任何形式的盗窃行为。
任何违法行为将受到严厉的处理。
2. 保密工作信息保安员在执行工作时，可能接触到敏感信息和机密文件。
为了保护这些机密信息的安全，保安员必须维护绝对的保密性。
不得将任何工作信息透露给不相关的人员或第三方。
3. 不得滥用职权保安员拥有一定的职权，但这并不意味着可以滥用职权。
保安员必须根据规定和指示积极履行职责，维护公正和公平，并遵循相关程序和准则。
4. 不得使用未授权的武力在处理问题或危急情况时，保安员可以使用必要的武力进行自卫或保护他人。
然而，保安员绝对不允许使用过度或未授权的武力。
只有在危急情况下，经过慎重判断并经过充分培训后，才能使用武力手段。
5. 不得泄露顾客或客户信息保安员可能接触到顾客或客户的个人信息或商业机密。
保安员必须严格保守这些信息，不得将其泄露给任何未经授权的人员。
保安员应明白这些信息的保密性，并确保其安全。
6. 不得接受贿赂或懈怠保安员绝对不得接受任何形式的贿赂。
贿赂行为不仅违法，也严重损害了保安员的声誉和形象。
保安员应尽职尽责，勤勉工作，并与客户和员工保持正常和专业的关系。
7. 不得私自离岗或迟到早退保安员必须严格遵守上班时间和工作安排。
不得私自离岗或迟到早退。
保安员应该始终保持警觉和专注，并按时履行工作职责，以确保工作场所的安全。
8. 不得偷窃客户财物保安员应对客户财物负有保护责任。
绝对禁止保安员盗窃或占有客户财物。
任何发现的失物或可疑行为都应及时上报给管理者，并配合相关调查工作。
9. 不得携带和使用危险物品作为保安员，不得携带或使用任何危险物品，包括但不限于枪支、刀具、爆炸物品等。
保安员必须按照相关规定，使用正当的工具和装备执行工作任务。
10. 不得擅自离开工作岗位保安员被指派到特定的工作岗位，必须始终保持在岗位上。
2024年保安员应知应会内容
2024年保安员应知应会内容一、法律法规和规章制度1.保安法和相关法规：了解保安法及其实施条例，掌握保安员的权责和义务。
2. 治安管理条例：熟悉治安管理条例的相关规定，了解在公共场所的安全维护和秩序管理职责。
3. 公安部门出台的有关保安管理的规章制度：掌握公安部门出台的有关保安管理的规章制度，如保安员执法规则、保安设备使用规定等。
二、职责和工作内容1. 门岗职责：1.1熟悉门岗职责和工作要求，包括查验出入人员和车辆等，确保入内人员的合法身份。
1.2掌握门禁系统的使用方法，实施门禁管理。
2. 巡逻职责：2.1熟悉巡逻区域和路线，了解巡逻时的注意事项，如防止疏漏、发现安全隐患等。
2.2掌握巡逻记录的填写方法，及时上报安全情况和问题。
3. 监控设备的使用：3.1熟悉监控设备的操作和使用，包括摄像头的调整和监控录像的查看。
3.2掌握监控设备故障处理方法，保证监控系统的正常运行。
4. 突发事件处理：4.1了解突发事件的类型和处理方法，如火灾、抢劫、纠纷等。
4.2掌握应急报警并向公安机关报案的程序和要求，配合公安机关的处理。
5. 保护财产和人员安全：5.1学习财产保护方法，如防盗、防火、防爆等措施的实施和应急处置。
5.2熟悉人员安全保护的方法，如维持现场秩序、疏导人员、提供帮助等。
6. 紧急救援和急救知识：6.1了解紧急救援流程和基本急救知识，如心肺复苏、止血等。
6.2掌握急救器械的使用方法和应急救助的基本技巧。
7. 纠纷调解和服务态度：7.1了解纠纷调解的基本原则和技巧，如沟通、协商等。
7.2学习提供优质服务的方法，如礼貌待人、服务热情等。
8. 报表和记录填写：8.1学习报表和记录的填写方法，如巡逻报告、事件记录等。
8.2掌握报表和记录的语言规范和要求。
9. 安全意识和自我提升：9.1培养良好的安全意识，关注工作环境和可能的安全风险。
9.2持续学习和提升自己的专业素养，参加相关培训和学习活动。
三、应急设备和工具的使用1. 可操作的应急设备：1.1掌握灭火器的使用方法和灭火器材的分类、特点、适用场所等。
经济警察（保安员）应知应会试题
经济警察（保安员）应知应会试题经济警察（保安员）岗位应知应会试题安全基础知识1、什么是安全检查？答：是根据生产特点，对生产过程中的安全进行经常性、突击性或专业性的检查活动。
2、什么是“四全”安全管理？答：全员、全面、全过程、全天候的安全管理。
3、什么是事故？答：事故是指工程建设、生产活动和交通运输等方面发生的意外或损失的统称。
4、三不伤害指的是什么？答：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害。
5、汽车装运气瓶应如何放臵？答：装运气瓶应妥善固定，汽车装运，一般应立放，车厢高度不低于瓶高的2/3，卧放时，气瓶头部（有阀端）应朝向一侧，垛放高度尖低于车厢高度。
6、什么是安全生产责任制？答：是根据“管生产必须管安全”的原则，综合各种安全生产管理、安全操作制度，对企业各级领导、各职能部门、有关工程技术人员和岗位生产工人，在安全生产中层层负责的制度。
7、特种作业安全培训教育？答：对特种作业人员进行脱产培训，学习本工种专业安全技术知识，考核合格发给《特种作业人员安全操作证》方可上岗独立作业的一种专业安全教育。
8、供水公司安全理念？答：“安全勿侥幸，违章要丢命”9、什么是安全生产？答：是指在劳动过程中，要努力改善劳动条件、克服不安因素，使劳动生产在保证劳康、国家财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行。
10、公司的管理方针为什么？答：推行清洁生产、实现污染预防；倡导以人为本，关注健康安全；贯彻法律法规、不断自我超越。
11、驾驶证的有效期时间？答：6年12、生命第一理念的含义？答：凡是想安全，一生保平安。
13、中石油六条禁令的内容？答：一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；二、严禁违反操作规程操作；三、严禁无票证从事危险作业；四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。
14、中石油发布六条禁令的时间？答：根据集团公司HSE委员会会议精神，综合分析近年来发生的事故原因，集团公司于2008年2月5日印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》，要求各单位认真遵照执行。
保安员应知应会内容
保安员应知应会内容一、保安员的职责和义务作为一名保安员，你要了解自己的职责和义务，确保能够履行好自己的工作。
以下是保安员的主要职责和义务：1.维护安全秩序：保安员的首要任务是维护所负责区域的安全秩序，防止犯罪活动和违法行为的发生。
2.提供安全防范：保安员需要熟悉所负责区域的安全风险，采取相应的预防措施，确保人员和财产的安全。
3.进行巡逻和监控：保安员需要进行巡逻，巡查区域内的各个角落，及时发现并解决安全隐患。
同时，保安员还需要监控安全设备，如闭路电视等，确保安全措施的有效性。
4.处理突发事件：保安员需要具备处理突发事件的能力，如火灾、抢劫、意外事故等，能够迅速反应并采取适当的措施，保护人员的生命和财产安全。
5.协助其他工作人员：保安员需要与其他工作人员配合，协助处理各种事务，如引导交通、维护秩序等。
6.提供安全咨询：保安员需要向员工和访客提供安全咨询，教育他们如何保护自己和财产。
二、保安员的技能和知识要求作为一名合格的保安员，你需要具备一定的技能和知识，以应对各种复杂的安全情况。
以下是保安员需要具备的主要技能和知识：1.安全防范知识：了解常见的安全隐患和犯罪手段，掌握预防和处理突发事件的方法。
2.火灾防护知识：了解火灾的成因和防范措施，掌握使用灭火器材的方法。
3.急救知识：了解基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理。
4.法律法规知识：了解相关的法律法规，知晓保安员的权益和义务，遵守相关法律法规的规定。
5.沟通技巧：具备良好的沟通能力，能够与员工、访客和其他工作人员进行有效的沟通和协调。
6.自我防护技巧：了解自我防护的方法，掌握一些简单的防身技巧，确保自身的安全。
7.监控设备操作：熟悉各种监控设备的操作方法，能够熟练运用监控设备进行监控和记录。
8.报警设备操作：掌握报警设备的操作方法，能够在紧急情况下及时发出报警信号。
三、保安员的工作流程和注意事项为了保证工作的高效性和安全性，保安员需要遵循一定的工作流程，并注意以下事项：1.工作前准备：上岗前需要检查相关设备的正常运行情况，确保工作所需物品的准备充分。
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责保安员是重要的安全管理人员，他们肩负着维护社会治安和保障公共秩序的重要职责。
下面是保安员应知应会的职责。
一、保护安全保安员的首要职责是保护人员和财产的安全。
他们需要保持警觉，防范各种安全隐患，确保公众和客户在场所内安全无忧。
他们需要巡逻场所，监控安全设备，并及时发现并处理突发事件，如火灾、抢劫等。
在保障活动、展览和演出的过程中，保安员需要维持秩序，防止混乱和人员拥挤，保障参与者的安全。
二、维护治安保安员需要维护社区、商场、写字楼等地方的治安秩序。
他们需要进行巡逻，观察和报告任何可疑行为，如盗窃、纵火和破坏公共设施等。
他们需要了解和遵守相关法律法规，采取必要的行动来制止违法行为，保护人们的生命和财产安全。
三、提供紧急救援和急救服务四、维护社区秩序保安员需要与社区居民建立良好的关系，并积极参与社区活动。
他们需要巡逻社区，维护社区秩序，防止违法行为的发生。
他们需要积极与居民交流，了解他们的需求和关切，并及时提供帮助和支持。
五、执行职责保安员需要严格执行公司的规章制度，服从上级的指挥和安排。
他们需要积极履行职责，保障客户利益。
他们需要与其他安全管理人员和执法部门密切合作，共同维护社会治安和公共秩序。
六、保密与保管作为保安员，他们接触到的信息和物品可能涉及到客户的隐私和商业机密。
他们需要严格保守秘密，并妥善保管与其工作相关的文件和设备。
他们需要确保客户的信息安全，避免泄露客户隐私或商业机密。
七、提供优质服务保安员需要提供优质的服务。
他们需要友好待人，虚心听取客户和公众的意见和建议，并及时反馈给公司。
他们需要着装整洁，仪容仪表端庄，维护自己和公司的形象。
他们需要具备良好的沟通技巧和协调能力，处理好与他人的关系。
总之，保安员是维护社会治安和保障公共秩序的重要力量。
他们的职责包括保护安全、维护治安、提供紧急救援和急救服务、维护社区秩序、执行职责、保密与保管以及提供优质服务。
通过履行这些职责，保安员能够为社会和公众创造一个安全、和谐的环境。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识物业保安是指在小区、商场、办公楼、社区等公共场所负责维护秩序和安全的人员。
为了更好地履行职责，提供专业的服务，物业保安需要具备一定的知识和技能。
以下是物业保安应知应会的知识。
一、安全管理知识1.安全意识：物业保安应具备较强的安全意识，时刻关注周围环境，及时发现异常情况，并能迅速判断处理。
2.基本法律法规：物业保安应了解基本的法律法规，包括治安管理、交通管理、消防法规等。
在工作中，要依法办事，做到不违反法律法规。
3.火灾应急处理：物业保安要掌握火灾预防和灭火基本知识，包括如何使用灭火器材、疏散逃生方法等。
在火灾发生时，要能迅速组织疏散人员，并进行灭火救援。
4.突发事件应对：物业保安要了解应对突发事件的基本方法和程序，包括爆炸、恐怖袭击、抢劫等，要能冷静应对，妥善处理。
二、技能培训知识1.自卫技巧：物业保安应具备一定的自卫技巧，包括防护姿势、拳法腿法基本动作等。
能在遇到突发情况时保护自己和他人的安全。
2.巡逻管理技巧：物业保安要掌握有效的巡逻管理技巧，包括巡逻线路规划、注意事项等。
巡逻时要细心观察，及时发现问题，确保安全。
3.安全防护设备使用：物业保安要熟悉和掌握使用各类安全防护设备的方法，包括监控设备、报警系统、门禁系统等，在必要时能及时运用。
4.服务礼仪技巧：物业保安要具备一定的服务礼仪技巧，包括言谈举止、待人接物、礼貌用语等。
在与业主和访客接触时，要展现礼貌、热情的态度，提供优质服务。
三、人际沟通知识1.沟通技巧：物业保安要乐于与他人交流和沟通，能够准确理解对方的意思，并清楚明白地表达自己的观点。
有效的沟通能够化解矛盾，提高工作效率。
2.语言表达能力：物业保安要具备良好的语言表达能力，能够清晰明了地表达自己的意思，并能用简单易懂的语言与他人交流。
3.冲突处理能力：物业保安需要具备一定的冲突处理能力，能够冷静客观地处理各类纠纷和矛盾，不偏袒任何一方，并能妥善解决问题。
四、常见事故处理知识1.失窃案件处理：物业保安要在发现失窃事件时迅速采取措施，保护现场，调查事实，协助警方进行调查。
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保安员应知应会公司概况：公司全称为：青岛鑫建物业发展有限公司，国家二级物业管理资质。
企业精神：忠诚团结、勤俭敬业、开拓创新、服务至上；发展目标：物业管理为主业、房产经营为支柱、工程实业为配套、城市管理为依托；企业目标：以优质服务提升客户的生活质量；质量方针：为客户着想，让客户满意；管理目标：管理有制度、操作有程序、检查有标准、奖罚有依据；服务理念：心贴心服务一、岗位职责（一）大门岗：1、衣服整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、工牌。
要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持衣容整洁2、按规定班次上、下班，每班提前15分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名；3、严格控制外来闲杂人员进入小区，衣冠不整者、小商贩、推销人员，外来人员须登记或办理出入证。
值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。
4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆做好登记，车辆出入小区时认真核对。
5、对于搬出小区的大宗及贵重物品必须汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。
6、对外来人员态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，使用大门岗对讲联系业主，经业主同意后方可进入，对施工人员进入区需办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得进入，施工人员携带物品外出，必须业主或装修负责人同意并开具《物品携出单》方可放行。
对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。
7、值勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。
8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。
9、站岗期间是树立形象，见业主及开发商领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：上午7：30—11：00，下午1：30—5：30，站岗期间每半小时轮流一次。
10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项工作。
（二）巡逻岗：1、仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
当班时必须提高警惕，监守岗位，认真巡查小区各部位。
2、区内实行24监控巡查。
防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时报告。
巡视中防止死角，遇到业主动打招呼，有礼貌的回答他们的询问，为业主和客人提供物业引导服务，提供有关物业管理的简单咨询服务。
为老、弱、病、残及其它需求帮助的业主及家人提供必要的可行服务。
3、巡视检查小区是否有不安全因素，发现情况应及时报告，并采取有效措施，特别是夜间应做好区内物业的设备、设施的防盗、防破坏行为。
可疑人员须跟踪、检查其证件，并劝阻小商贩、推销人员离开小区，并送出大门。
4、业主进行装修期间，每天不少于一次公共设施及施工现场的检查，内容包括：电梯、扶手、电表箱、灭火器、吸烟、电源使用、出入证、开工证、动火证等工作进行检查登记，对装修工地不按装修管理规定而乱开洞、拆墙、乱拉电线等行为进行阻止，并及时向物业办公室汇报，防止破坏结构和火灾发生，对装修运料时巡逻岗要进行监管，确保楼宇门及电梯不受损坏。
5、制止小区内的打架、斗殴、治安、刑事案件的发生，突发案件立即向保安部或办公室汇报。
6、指挥并监视好小区内行驶的车辆，看管好小区内的车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生，小区通道及楼宇门前禁止停放车辆。
7、在小区内搬动大型物品，形迹可疑者，要检查证件并登记，防止偷盗行为。
8、制止在小区内大声喧哗、制止噪音而影响他人休息的行为，尤其夜间，应进行劝说、制止。
9、对践踏草坪，破坏绿化，宠物在公共场地随地便溺等行为应进行教育、制止。
10、对区内的供电、供热等有不安全因素地段，防止儿童接近发生安全事故，检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、绿化等方面的问题应及时向有关部门反映是否完好。
11、制止在区内的乱搭、乱建、乱占，破坏小区整体美观的行为。
防止外来人员乱贴、乱画小广告行为。
12、做好小区内重点部位的安全巡检工作。
13、巡逻时按规定在各记录打点，打点时间为每2小时一次，随时与各岗位保持联系。
接到监控室或业主报警，立即跑步赶到现场，了解情况，正确处理，并及时向保安部汇报。
14、认真履行值班登记制度，记录值班中发生的各种情况，交班时责任明确，必须定时保安部汇报。
15、协助解决业户遇到的其它困难，如有重大突发性、危害性事故发生，一方面立即处理，另一方面向保安部或办公室汇报。
16、执行保安部或办公室的工作调度和安排。
（三）监控室1、须按规定班次上、下班，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
2、上班时，仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满。
3、看好、管好、用好监控设施、设备，定期进行保养，如有损坏，应及时报告，确保监控设备能够正常运行。
4、监控室严格闲杂人员进行逗留，在室内交谈、吸烟、玩耍、打闹。
5、监视好小区内行驶的车辆，并指挥巡逻岗看管好小区内的车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生。
6、定时对重点部位的监视进行巡查，做好工作记录，发现问题及时处理，及时做好录像保存备案工作，并及时向上级领导报告。
7、值勤中不擅离岗位，不看书、看报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情。
8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。
9、值勤中玩忽职守，不负责任造成损失的要追究当班人员的经济责任和法律责任。
10、协助解决业主遇到的困难，如有重大突发危害性事故发生，一方面应立即处理，另一方面必须马上报告。
11、执行保安部或办公室的其它工作调度和安排。
（四）车场上岗人员职责1、及时有序指引车辆慢行，安全停放在指定车位上，防止发生堵塞、碰撞。
2、随时巡视车辆情况，防止盗窃问题的发生。
3、对出入车辆的司机、车辆认真观察，防止危险人、物品进入车场。
4、发现可疑人、物品及时盘查后果断处理，防止盗窃、破坏问题的发生，并上报保安部。
5、提醒车主锁好门、窗，随身带走贵重物品。
6、遇突发情况及时采取有效措施，并同时上报保安部。
7、做好交接班情况记录，并按期上报。
二、文明礼貌（一）、保安队员服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接业主及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5. 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在业不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有业主，不能有贫富之分、厚此薄彼。
（二）、礼貌服务用语五十句1、请！2、您好！3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！17、请原谅。
18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！29、请多关照。
30、请跟我来。
31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意！38、请您再说一遍。
41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！39、请问您有什么事？40、请问您是否捉找人？ 43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。
50、您的需求就是我的职责。
51、对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。
多谢合作。
(纠正违章先敬礼)（三）、礼节与文明用语1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇保安班长、主管以上领导、管理处经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇业主经过岗位时，应右带微笑，起身问好；如因事与业主、顾客交流，应事先要敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
7、当客户、业主、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
8、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
9、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。
如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
五、工作纪律1、每日7：00前汪理岗亭内、外卫生，准时交接班；2、上岗必须穿着工服，并保持整洁，配饰齐全（如腰带、肩章、帽徽、工作牌等）；3、为确保交接班顺利，不得迟到、、早退，否则按公司人事规定视为旷工处理；4、上岗时必须保持立正姿势，不得办倒西歪，严禁伸懒腰、插口袋、驼背、耸肩、背手、袖手等，站立时按标准站立，进行时按军训齐步走规定进行，二人成排，三人成行，步伐统一；5、遇到业主和公司领导，应主动敬礼、问好；6、禁止在岗上帛烟、哼歌曲、吹口哨、吃东西、睡觉、看书、听广播、喝酒或带酒味上岗等做与工作无关事宜；7、禁止擅自换岗、串岗、离岗或岗上与人聊天；8、禁止在岗上私自会见亲友，或擅自带入进入园区参观；9、不准与业主发生任何争执，严禁发生与业主及其他人员争吵、打斗事件；10、不准在工作设备、公共设施及纪录表上乱刻、乱画；11、自觉接受业主的监督，不得索取业主及装修公司财物；12、发生重大、突发、紧急事件自己不能独立处理时要及时向上级报告，不得拖延时间或隐瞒不报；13、对讲机平时应挂在腰间，严禁拎着对讲机天结吊拿，不得私自拆机、调频及占用其他频道；14、不准在对讲机中讲与工作无关的语言，应按正确操作方法使用和用规范语言进行通话，不得乱按规定操作以外的按键；15、需提前15分钟到岗交接，被替岗者进餐时间不得超过30分钟；16、每班要做好交接班工作，认真填写交接纪录，各项工作情况及工作设备要交接清楚，如上班岗有问题交待不清，下班岗可将存在问题做说明，双方交接人签名，若对方不予配合，可拒绝交接。