正确提问的九种方式
提问的技巧有哪些
提问的技巧有哪些
1、直接问题、封闭式问题。
想就特定问题找出明确的答案时,直接问题是最常采用的问题模式。
由于只有一个明确的答案,因此回答时无法多说什么。
2、两极问题或是非问题。
可以说是直接问题的一种,可以快速有效获取明确的答案。
3、引导性问题事先预设好答案。
销售人员常用这种方法。
他们常准备好一连串这样的问题,一步一步引导顾客,最后让顾客接受他们的想法或产品。
4、暗示性问题诱导对方表达心中真正的感受和意见,也可用来观察对方在压力下的反应。
5、开放式问题可以了解对方的态度、信念和动力。
还可看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力。
6、提示性问题及镜像式问题有时对方脑中一片空白,这样可以保证交流顺畅。
但有时候易张冠李戴。
7、探究性问题能够得到更多细节,如例子、说明、解释;鼓励对方继读说下去;离题时把对方拉回原来的主题;鼓励对方停留在特定的细节,不要太笼统。
应注意别让对方产生坐在证人席的感觉。
8、假设性问题可用来试探对方如何处理工作上可能遇到的状况,或是如何把想法付诸实践。
小学语文课堂中的有效提问
在小学语文课堂中,老师可以通过提问来激发学生的学习兴趣,帮助学生思考、理解和应用所学知识。
下面是一些有效的提问方式:
1 开放式提问:通过开放式提问,可以鼓励学生自由发挥,展示自
己的思维能力和创造力。
2 情境提问:通过将学习内容与生活、工作或其他情境联系起来,
可以让学生更好地理解和应用所学知识。
3 解决问题提问:通过解决问题提问,可以帮助学生学会解决实际
问题的能力。
4 启发式提问:通过启发式提问,可以引导学生思考、探究、发现
和创造。
5 综合提问:通过综合提问,可以让学生运用所学知识,完成多个
任务和步骤。
总之,在小学语文课堂中,通过合理的提问方式,可以有效地帮助学生思考、理解和应用所学知识,提高学习效果。
沟通——提问技巧
沟通——提问技巧一、选择式提问这种提问方式,是给对方出一道简单的选择题,让对方可以按住你给出的既定答案来回答,无形中自己便掌握了主动权。
二、开放式提问开放式提问比较随意,要抽象很多,所以提问一般没有具体的指向性,在沟通中很难得到有效的信息。
因此,这种提问更多的使用在聊天过程中的暖场。
例如:“,感觉这份工作怎么样?”三、具体式提问暖场之后,便到了具体式提问阶段。
具体式提问,一般在沟通之前,你就要确定好自己的几个问题,问题越有针对性,你得到的结果越明确。
一般适用于在检验候选人资格特征。
例如:“,你有没有经手过BTC分叉”四、引导式提问引导式提问,一般都有一个场景铺垫。
场景设定好之后,在此范围内要求对方做出回答。
这种提问,一般用于考量候选人的思维能力和工作经验丰富程度。
例如:“,现有一个猎头平台,服务对象从猎企换做了soho猎头,你负责运营这个平台,您会怎么设定第一阶段的战略。
“五、反问式提问在猎头CC中,候选人会有各种各样的提问,这时候如果你一味地回答对方问题,就会很容易陷入被动局势。
如何让谈话走上你的频道?反问式提问便是一个高招,而且当你无法回答候选人的问题时,也可以用到这一招。
例如:“我想问一下,这个职位的具体薪资。
”“您期望的薪资是多少呢?”六、摘要式提问摘要式提问和具体式提问有一定的相似性。
但摘要式提问是随机的,在与候选人聊天中,摘除一个具体的问题,可以检测他是否在说谎,也可以检验他在这个问题上的态度。
例如:“,我理解你的意思,将Offer变成25K你会同意对吗?”。
记者采访提问的9个方法
记者采访提问的9个方法记者采访提问,是新闻工作的核心活动之一。
一位出色的记者,便是拥有高超的提问能力的记者。
精准的提问能够让采访的对象敞开心扉,深入挖掘准确的信息,准备一篇具有新闻价值的报道。
那么,记者采访提问到底有哪些方式?下面就来总结一下:一、基本问题法。
这是最基本、最常用的记者采访提问方法。
有些采访者会被某些新闻事件吸引,因而构想出与之相关的几个基本问题,例如:“什么是XXX?”“为什么会出现XXX?”“XXX会给我们带来什么影响?”等等,然后按照一定的顺序,从较宽的范围向细化的方向发展,以搜集到更有价值的信息。
二、引导性问题法。
引导性问题法是记者采访提问过程中,让采访者自己省思,更深入地思考问题,并把自己的思路用言语表达出来的一种技巧。
例如:“你怎么看待这个问题?”“你认为发生这种现象的原因是什么?”“对于这种情况,你有何建议?”等等。
三、想象问题法。
它指的是以一种更加脑力而不是理性的方式来提问。
它的提问方式很特殊,采用的是虚拟的、突然的提问,例如:“如果你是XXX,你将怎样做?”“假设你是XXX,面对这种情况,你会有什么反应?”等等。
四、开放性问题法。
这种问题法是记者采访提问方法中最为重要的一环,它用开放性的问题,挑起采访者的兴趣,让采访者忘记被访的角色,忽视记者的存在,把内心的深处的真相说出来,这样才能搜集到有价值的素材,例如:“如果可以,你会怎么做?”“在你看来,有什么值得值得我们去做?”“如果你有机会改变现状,你会怎么做?”等等。
五、主动提问法。
这种记者采访提问方法强调积极性,要求记者在采访过程中,主动地抓住每一个可能的信息点,做到不放过任何一个可以跟采访者交流的主题。
例如:“除了XXX你还有什么想提的?”“对于XXX,你觉得有什么值得注意的?”“你认为在这种情况下,还有什么可以做?”等等。
六、直接问题法。
这种记者采访提问方法,偏向于直接提问,迅速把问题提出来,要求采访者不加多余的思考,可以根据已经有的答案自由发挥。
提问的方法和技巧
提问的方法和技巧
1. 嘿,先问个问题哈,你知道直接问法吗?就像我问你“今天吃饭了没呀?”这多简单直接呀!比如说,你看到朋友脸色不太好,直接就问“你咋啦?”这样能迅速搞清楚情况。
2. 有一种提问叫设问哟,“这东西好不好呢?当然好啦!”这就是自己先提出问题,然后自己回答嘛。
像这样“明天会不会下雨呢?嗯,我看看天气预报就知道啦!”,是不是挺有意思?
3. 还有类比式提问呢,可好玩了。
比如说“这道题就像爬山一样难,那我们该怎么爬上去呀?”。
就像你碰到一个很复杂的任务,就可以问“这跟拼拼图似的,我们该从哪块开始呀?”
4. 反问问得好也很厉害呀!“难道你不想变得更好吗?”。
要是有人做事不认真,你就可以说“你难道不应该更用心点吗?”,一下子就让人警醒啦。
5. 引导式提问也超有用的哈!“你觉得这个颜色好看,还是那个颜色好看呢?”就像你和朋友挑衣服,就可以这么问呀,引导对方说出想法。
6. 假设式提问了解一下呀!“要是能重来,你会怎么做呢?”就好比你对自己过去的某个选择不满意,你就可以这样问问自己呀。
7. 细节式提问也不能忘哦!“这个蛋糕具体是怎么做出来的呀?”就像你对某个美食的做法很好奇,就这么详细地问嘛。
8. 层层递进式提问也很牛呢!“第一步该做什么,第二步呢,第三步呢?”。
当你学习一个新技能时,就可以这样逐步深入地问呀。
9. 比较式提问很关键呀!“苹果和梨子,你更喜欢哪个呀?”。
在面临选择的时候,这种提问就能让你更清楚自己的喜好啦!
我觉得学会这些提问的方法和技巧真的超级重要,能让我们更好地和别人沟通交流,也能让我们更清楚地了解自己和各种事情哟!。
提问的九个建议
1、如果你是要别人的联系方式,提问前请花一分钟看看别人的公开信息,也许你要的联系方式都在其中...
2、提问前请判断下你问的人对此领域是否专业,假如你要问他一个非专业的问题,你得提供一个好理由...
3、用不同的关键词在百度谷歌上试试搜索你的问题,或者去图书馆查查资料,无路可走再尝试提问。
4、哪怕是非正式提问,也得先介绍下自己,别以为网络互动过,别人就该记住你...
5、问题越具体别人越好回答,尽量让别人做判断题,没有交代背景的问题我们基本上只能用外交辞令回答...
6、如果问题不紧急,优先去一些好的提问网站,比如百度知道,新浪爱问,知乎这样的社区提问...
7、不要指望请名师指路,他们可以提出看法,但决定权是你的。
8、有时候你的问题需要别人做大量的调研才能回答,你得评估下你是想提问还是想偷懒,假如想偷懒,你应该先考虑为别人的劳动付费,而不是打着所谓免费分享的口号去鄙视
别人拒绝提问。
(有内涵的人愿意免费分享是有爱,没内涵的人逼别人免费分享是自私。
这点区别我很早就清楚,不过很多人不懂)
9、不能强求别人回复,你都要先给别人一个谢谢,不管回复不回复,至少我要花时间阅读你的问题吧?。
正确提问的十种技巧
正确提问的十种技巧
嘿,朋友们!今天咱就来讲讲正确提问的十种技巧,这可太重要啦!
第一种技巧,咱得明确目的呀!就好比你去商店买东西,你得知道自己想买啥,对吧?比如说,“我究竟是想解决这个问题,还是只是好奇问问呢?”
第二种,简洁明了可不能忘!别啰啰嗦嗦一大堆,让人摸不着头脑。
就像跟朋友聊天,直截了当地说:“嘿,这个咋回事呀?”
然后呢,第三种,要具体呀!别含糊其辞。
比如说,“不是问这个东西好不好,而是问它在哪些方面好呀?”
第四种,避免情绪化的提问。
别带着气或者烦躁问问题,那可不合适,就像不能气冲冲地说:“哎呀,这咋这样啊!”
接下来,第五种,学会开放与封闭结合。
有时候就该问“怎么办”,有时候就得明确问“是不是”。
第六种,多站在对方角度问。
想想别人能不能容易回答,不能问得太刁钻,好比“你怎么连这个都不懂!”
第七种,善用类比呀。
比如说“这就像搭积木一样,第一步要怎么做呢?”
第八种,提问要有层次。
从简单到难,逐步深入,不能一下子就问个特难的,像“这一下子这么难谁懂啊!”
第九种,根据情况调整提问方式。
不能死脑筋,要灵活一些,就像到了不同场合要说不同的话一样。
第十种,多尝试不同的问法。
别老是一种方式问,多换换,就像换衣服一样,给自己点新鲜感。
总之啊,正确提问真的太重要啦!它能让我们更好地交流,更快地得到答案,让事情变得更顺畅呀!大家可得记住这些技巧,在生活中多实践实践,肯定会有大收获的!。
创意题问法的10大方法
创意题问法的10大方法
以下是关于“创意题问法的 10 大方法”:
嘿,你知道吗,有时候一个好问题能打开新世界的大门!
方法一:打破常规式提问。
比如说,别人都问“今天吃什么”,你就问“今天不吃什么”!这就像在平静的湖面扔下一颗不一样的石子,激起不一样的水花呀!
方法二:夸张式提问。
“难道你要变成超级英雄飞上天不成?”这种提问绝对能让人印象深刻,就像一道闪电划过夜空!
方法三:假设式提问。
“假如你能和动物对话,你第一个会找谁呢?”哇,是不是一下子就把人的想象力调动起来了。
方法四:对比式提问。
“猫和狗哪个更懂你的心呢?”这就如同在两个精彩的选项中做抉择,超有意思!
方法五:细节式提问。
“那个红衣服的女生今天穿的什么鞋子呀?”把关注点放到细微之处,发现不一样的精彩。
方法六:反转式提问。
“不是好人就是坏人吗?”这种提问会让人重新思考一些习以为常的观念呢。
方法七:情感式提问。
“这件事让你开心还是难过呀?”直接触及人的内心感受。
方法八:未来式提问。
“十年后你觉得自己会在哪里呢?”带着对未来的憧憬和好奇。
方法九:趣味式提问。
“如果你变成一种水果,会是什么水果呢?”哈哈,多有趣呀!
方法十:启发式提问。
“这个问题能给你什么启发呢?”引导别人深入思考。
总之,学会这些创意题问法,就能像拥有了一把神奇的钥匙,打开各种有趣的交流之门!。
问话的四种模式
问话的四种模式1、开放式(通常作为见面时的开场用语)如:“现在在哪里?”“在做什么?”“什么时候回来?”你问的问题对方可以从很多方面作答,比如:何时、何地、怎么样、什么。
2、约束式(不能用太多,在收尾时通用)如:“您的意思对这种产品比较感兴趣?”这类问话的答案可以是:不是、可以、不行。
3、选择式(非常有效的一种方式)如:“这个礼拜哪天过去您那里方便?”“是您移驾过来,还是我去拜访您?”这种是比较容易接受的,在尊重对方的同时,同时又容易得到你想要的结果4、反问式(用问题来回答问题,推进问题,快速推进)如:A、这种款式有红色吗?一般人会回答有还是没有。
而沟通高手则会回答:你喜欢红色的吗?你要买红色的吗?当客户回答说:是的时候。
销售人员会说:我去看看,不知还有没有红色。
回来告诉客户剩最后一件,这时客户立刻购买的可能性就大增。
因为在人性中,对不确定性或唯一性。
据为己有的兴趣极大,这也是女人老是埋怨男人,婚前婚后不一样的原因。
B、明天下午能送货码?一般销售人员会回答能或不能,而销售高手则会反问:你希望几点送到?当客户说几点时,销售高手会立即成交。
C、死鬼,这么晚回家,去哪里了?“跟哥们去玩,凌晨一点回家”,说加班太太根本不信;说实话去夜总会了,太太又不开心。
做男人真难,以我多年经验,最好的办法就是,你猜去那了?如不深究,则一笑了之;万一深究,则在太太思考时,赶快编假话还来的及。
D、老总,这件事怎么办?普通的老总会回答怎么办,下属于是就去办。
办好了没有成就感,办不好,则是老总的责任。
最大的问题是这样的:老总不出人才,下属会养成不思考、有事问老总的习惯。
如果有一天老总不在公司,全公司就等老总回来再做事,这样的老总,就只能累死,几十个人的企业就做不大了。
这几年我养成一个习惯,下属问我怎么办,我就反问他怎么办。
他说的如果是对的,我就会说很好,就按你说的去办。
下属会很开心的去办,因为他的能力价值,得到了体现,同时会全力以赴的把事情办好--------办不好责任是他的,我就会找他麻烦。
营销中正确提问的九种方式
营销中正确提问的九种方式在营销过程中,正确的提问可以帮助企业了解目标受众,深入了解他们的需求,以及提高销售和市场营销的效果。
然而,并不是所有的问题都能产生积极的效果。
本文将介绍九种在营销中正确提问的方式,以帮助企业更好地进行市场调研和销售。
1. 开放性问题开放性问题是一种不限制答案的问题,可以引导潜在客户或目标受众自由发表观点和想法。
这种问题通常以“怎么样”、“为什么”、“请告诉我更多细节”等方式提问。
开放性问题可以帮助企业从潜在客户那里了解到更多有关其需求和意见的信息。
例如: - 您对我们的产品有什么看法? - 您认为我们应该如何改进服务?2. 封闭式问题封闭式问题是一种限定答案范围的问题,通常可以用“是”或“否”回答。
这种问题可以帮助企业迅速了解目标受众的看法、意见和观点。
封闭式问题通常用于快速了解潜在客户的需求,并帮助企业更好地定位市场。
例如: - 您是否对我们的产品感兴趣? - 您是否已经使用过类似的产品?3. 反问问题反问问题是一种通过提出一个问题,来鼓励目标受众重新思考并表达自己的看法。
这种问题可以帮助企业引导潜在客户更深入地思考他们的需求和问题,并激发他们提供有价值的反馈。
例如: - 您认为对于您来说,什么是更重要的,产品的质量还是价格? - 您是否觉得可以在我们的产品中添加一些新的功能?4. 定性问题定性问题是一种方法,通过询问目标受众的个人经验和感受,来了解他们在购买决策中所依赖的因素。
这种问题可以帮助企业更好地了解目标受众的心理和行为,从而更准确地满足他们的需求。
例如: - 您在购买产品时最看重的是什么? - 对于产品的外观和包装,您有什么要求?5. 定量问题定量问题是一种通过询问目标受众的数量、频率或时间等可以量化的信息,来帮助企业了解市场需求的问题。
这种问题可以帮助企业收集大量的数据,并进行统计分析,以便更好地了解目标受众群体。
例如: - 您平均每个月购买我们的产品多少次? - 您预计在未来一年内会购买多少台我们的产品?6. 优先级问题优先级问题是一种通过询问目标受众的偏好顺序,来帮助企业了解他们重视的事项的问题。
提问的技巧.
提问的技巧1、抓住核心问题,开门见山,切中要害。
这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题,然后扩展为比较笼统的问题。
它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。
开门见山会让对方觉得你坦率有效率,切中要害可以使对方觉得你懂行,值得交谈。
2、由浅入深,追问问题,发掘未知的细节。
深度报道的提问有许多尖锐的问题,有时难免让记者碰壁,采访对象要么拘谨不安,支支吾吾,谈不到要害,要么有心拒绝,闪烁其辞,加以敷衍。
这就要求记者具备追问的毅力和技巧。
可以先用一些宽泛的话题缓解气氛,逐渐引入正题;或旁敲侧击,追本溯源,引出未知的细节。
3、诱导性的提问,引出生动活泼、论点鲜明的谈话。
在诱导性提问中,采访对象得有较好的敏感性,并肯于争辩,而记者则需要掌握好谈话的时机,运用语气、声调或措辞来引诱对方作肯定性回答。
诱导性提问会产生什么样的结果,取决于记者和采访对象之间建立融洽关系的程度。
因为诱导性提问容易使谈话达到互不相让的地步,但只要融洽关系得以保持,便可能引出意想不到的真话。
4、适度的沉默。
沉默也是深度报道采访提问中的一个重要的技巧,因为深度报道的提问多是要点性、针对性、独家类的提问,需要给采访对象留出思考和阐述问题的时间。
聪明的记者一般不会打断采访对象的话,这样可能得到直接询问得不到的情况。
故意地不露声色,有时同样有效。
美国著名的电视节目主持人迈克?华莱士说:“我发现,在电视采访中最有趣的做法就是问一个漂亮的问题,等对方回答完毕你再沉默三、四秒钟,仿佛你还在期待着他更多的回答。
你知道会怎样吗?对方会感到有点窘促而向你谈出更多的东西。
”5、善于观察与倾听,捕捉采访问答中所不能显现的事实。
艾丰提醒所有的记者“在采访时别忘了带上眼睛和耳朵”。
我们强调观察和倾听是因为深度报道采访需要记者全身心地投入,许多鲜为人知的原因和珍贵的新闻事实,都是记者调动所有感官包括心灵去感知到的。
(1)选择正确的视角进行细致入微的观察。
高效课堂的十大提问方式
高效课堂的十大提问方式1.故设悬念式提问—用悬念刺激学生的求知欲在课堂教学中利用“故设悬念”的技巧来吸引学生们,让他们在不知不觉中集中注意力,从而激发起强烈的求知欲望。
2.抛砖引玉式提问—抛砖引玉,启发思维启而不发,只指明方向却不“带路”,只讲解决问题的方法而不讲问题的结果,只把线索、思路抛出去,然后启发学生们自己思考,引出事物的本质特征。
3.检查式提问—检查提问要让更多的学生参与进来在检查提问的过程中,明确学生是学习的主人,注重培养学生在参与回答、讨论中主动去思考、去回忆、去总结、去探索,以达到最佳的学习效果。
4.引导式提问—引发学生提出问题是关键根据教材内容和学生们的实际水平提出问题,让学生们掌握知识并积极探索和提出问题,从而加深对新知识的理解。
5.创设情境式提问—创设情境是解答问题的梯子答问过程中不只是单一的思维过程,而是伴有丰富的情感体验的认知过程;创设问题情境,是一个情知统一的思维品质的提高过程。
6.开放式提问—提问要具开放性开放式提问是思路广阔、师生互动的提问方法,对帮助学生们深入理解与牢固掌握知识和培养发展思维有很好的效果。
7.扩展式提问—让“问题”处在扩展中让问题带动问题,使知识由点扩展成面,不断地丰富、完善,带有扩展性的提问可以促进学生们获得更多的知识和技能。
8.层递式提问—让问题由浅入深实现“层递”通过一环紧扣一环、一层递进一层的提问,层层剖析、循序推进地解决难度较深的问题,引导学生们的思维不断向知识的纵深和宽广方向进一步发展。
9.反向式提问—反问更能打破思维定式让学生们主动跳出原有固定的思维模式,学会从不同的方面进行思考,用更客观的态度去分析、解决问题,进而找出正确的答案。
10.联想启智式提问—通过联想,启发心智适当地引导学生们对已学的知识等进行合理的联想,在联想处提问能让课堂气氛变得轻松、愉快,从而促进思维活动的进行并提高理解的效果。
正确的十种提问方式
2021/6/4
8
满足人内心对外界的感知认识
• 人(亲人,朋友,陌生人) • 事(家事,国事,天下事) • 物(大小,形状,价格,已知,未知)
2021/6/4
9
(三)提问与被问者之间的关系
• 知己知自己所想(所要) • 知彼知对方所想(所要) • 达成己方愿望
例子:1、与异性约会 2、追求女孩
2021/6/4
4
知己知彼
• 追求女孩时如何实现知彼呢?
介绍人信息(有限)
接触后,通过服装,举止,动作等
那么最重要的获取信息的途径是什么呢?
沟通
“沟通”中通过哪种交流方式获取信息最为有效 呢?
2021/6/4
18
特定型的问题
• 什么是特定型问题
特定型的问题就是必须有特定性答案的问题 有较为具体的回答内容
2021/6/4
19
特定型问题
• 例如:
问:您最近在忙些什么呀? 答:我最近在忙着做培训课程。 问:是关于什么方面的呢? 答:关于如何提问的课程。
2021/6/4
20
选择型问题
• 什么是选择型问题?
你看今天晚上的课程到这个时间会非常的合适,因 为会帮助大家做最好的休息,食用更好的晚餐, 能为明天准备更好的精力。所以,我们现在下课, 会比今天晚上学到九点、十点钟效果更好,因为 我们的时间更有生产力,学习效果会更好!各位, 你们说是不是?”
2021/6/4
24
推测型问题
• 什么是推测型问题?
对将要达到的有利于提问方的谈话目的进 行假设性提问的问题。
提问的类型包括
提问的类型
1、记忆性提问。
要求被提问人通过回忆检索已有知识回答问题。
如:回忆下,我们学过的唐诗中,哪些诗句带花字?
2、理解性提问。
要求被提问人用自己的话对事实或事件进行叙述,对照、比较事实或事件的异同。
如:学习了鲁迅的《孔乙己》后,你认为他是怎样的人?
3、应用性提问。
要求被提问人把所学的概念、规则、理论等知识应用于某些问题。
如:学习了铅笔的用途之后,我们可以用它来干什么?
4、分析性提问。
要求被提问人运用已有的知识来分析新学知识的结构、因素,理清事物的关系和前因后果。
如:实验之后,你认为物体的动能和势能是如何转化的?
5、创造性提问。
要求被提问人在记忆中检索与问题有关的知识,对知识进行整体性的理解,并将这些知识以一种新的有创造性的方式结合起来,形成一种新的联系。
6、评价性提问。
要求被提问人对所给出的材料给出自己的价值判断和选择。
如:凶猛如果指所有的猛兽,对吗?。
问话的四种模式
问话的四种模式1、开放式(通常作为见面时的开场用语)如:“现在在哪里?”“在做什么?”“什么时候回来?”你问的问题对方可以从很多方面作答,比如:何时、何地、怎么样、什么。
2、约束式(不能用太多,在收尾时通用)如:“您的意思对这种产品比较感兴趣?”这类问话的答案可以是:不是、可以、不行。
3、选择式(非常有效的一种方式)如:“这个礼拜哪天过去您那里方便?”“是您移驾过来,还是我去拜访您?”这种是比较容易接受的,在尊重对方的同时,同时又容易得到你想要的结果4、反问式(用问题来回答问题,推进问题,快速推进)如:A、这种款式有红色吗?一般人会回答有还是没有。
而沟通高手则会回答:你喜欢红色的吗?你要买红色的吗?当客户回答说:是的时候。
销售人员会说:我去看看,不知还有没有红色。
回来告诉客户剩最后一件,这时客户立刻购买的可能性就大增。
因为在人性中,对不确定性或唯一性。
据为己有的兴趣极大,这也是女人老是埋怨男人,婚前婚后不一样的原因。
B、明天下午能送货码?一般销售人员会回答能或不能,而销售高手则会反问:你希望几点送到?当客户说几点时,销售高手会立即成交。
C、死鬼,这么晚回家,去哪里了?“跟哥们去玩,凌晨一点回家”,说加班太太根本不信;说实话去夜总会了,太太又不开心。
做男人真难,以我多年经验,最好的办法就是,你猜去那了?如不深究,则一笑了之;万一深究,则在太太思考时,赶快编假话还来的及。
D、老总,这件事怎么办?普通的老总会回答怎么办,下属于是就去办。
办好了没有成就感,办不好,则是老总的责任。
最大的问题是这样的:老总不出人才,下属会养成不思考、有事问老总的习惯。
如果有一天老总不在公司,全公司就等老总回来再做事,这样的老总,就只能累死,几十个人的企业就做不大了。
这几年我养成一个习惯,下属问我怎么办,我就反问他怎么办。
他说的如果是对的,我就会说很好,就按你说的去办。
下属会很开心的去办,因为他的能力价值,得到了体现,同时会全力以赴的把事情办好--------办不好责任是他的,我就会找他麻烦。
正确提问的九种方式
正确提问的九种方式。
1.开放型的问题。
什么是开放型的问题,举个例子:“陈卓你好吗?”“很好!”我问他的是“身体好?工作好?亲戚好?女朋友好?收入好?还是感情好?”他不知道我到底问他哪一个好。
他说“很好”,我当然也不知道他哪里很好。
“工作好?感情好?还是生活好?”这种问题就是开放式的问题,就是问的很广泛。
“最近怎么样”诸如此类的问题通常得到的也是泛泛的信息,一般在还不太了解顾客情况下我们使用这种提问方式,在得到顾客的信息之后我们就可以提出相对有针对性的问题。
2.特定型的问题。
“你最近在做些什么?”“做培训课程!”我问了他一个特定的问题,就是他最近在做什么?他说他在做培训课程。
我问他在做什么方面的课程。
他说是关于性格方面的。
我问:“是杨滨老师的吗?”他说:“是”。
这里还有一个例子:“昨天你与谁谈的这个问题?”你在电话中可以问:“昨天你跟谁谈到了这个问题?”特定型的问题就是必须有特定性答案的问题。
3.选择式的问题。
比如说:“我会告诉戴伟,是让他给你回电话还是我现在给你做点什么?”让顾客做出选择,是让他给你回电话比较好?还是我现在给你做点什么比较好?这一点,我们每一个人在生活中都用得非常多。
“周琪,你好像是告诉过我你是从事ISO9000,14000的那种资讯的认证项目是不是?”“是”。
“非常好,我个人对那些项目不太了解,但是我真的是很感兴趣,希望从你们那里学习一点这方面的知识,我不知道是今天上完课程之后晚上找你稍微聊一聊,还是明天下午的时候找你聊一聊比较好呢?你看是明天下午还是今天晚上,你比较方便?”“任何时间都可以。
”我问了她一个二选一的问题,她给我回答表示任何一个时间都可以。
我现在可以继续追问她一个问题:“那今天晚上好不好?”“好的。
”我问了她一个二选一的问题,她回答我什么时间都可以,表示是开放的被选择。
这时我掌握了主动,我就可以选择一个适合我的时间,所以我说:“那今天晚上怎么样?”“可以。
”她只有答应我的要求,别无选择,因为她已经作了承诺。
正确提问有几种方式?
6.反问型的问题。 反问型的问题。
反问型的问题是让买方自己解释反对性的理由。 反问型的问题是让买方自己解释反对性的理由。 “到目前为止,所有厂商的报价都太高了。” 到目前为止,所有厂商的报价都太高了。 “所有的报价都太高了吗?”或者:“真的 所有的报价都太高了吗? 或者: 是这样吗?” 是这样吗? 问一个可能已经成为事实,但是还没有对对 问一个可能已经成为事实, 方产生影响力的问题,可以直接让你们之间形 方产生影响力的问题, 成一种对话的局面。 成一种对话的局面。
3.选择式的问题
一个二选一的问题,或者说选择式的问 题,可以限定顾客的注意力,要求顾客在 限定范围内做出选择,让自己而不是让顾 客掌握主动权。“孙博,你看是今天晚上 我们去打保龄球,还是明天早上,或者下 个礼拜去打保龄球?”我问了他一个三选 一的问题。选择式的问题,可以二选一, 也可以三选一,甚至多选一。“礼拜一到 礼拜五什么时候有空?”“礼拜四比较有 空。”问问题的时候,不一定是二选一式 的,但是你要问顾客可以做出选择的问题。
7.摘要型的问题。 摘要型的问题。
摘要型的问题就是根据顾客所讲的话,顾客所 摘要型的问题就是根据顾客所讲的话, 谈的事情,以及顾客在整个电话过程中所谈论 谈的事情, 的重点,从中摘出一段来做问话的方式。也就 的重点,从中摘出一段来做问话的方式。 是将你听到的内容作一摘要,以证实你真的了 是将你听到的内容作一摘要, 解顾客真正的需求。“你是说你正在寻找一家 解顾客真正的需求。 信誉良好,而且认真负责的供应商来满足您的 信誉良好, 需求,是吗?”你们会发现,摘要型的问题是 需求,是吗? 你们会发现, 在重复对方的讲话,而且再次给他确认,并且 在重复对方的讲话,而且再次给他确认, 跟他作回应。摘要型的问题,一定要做到非常 跟他作回应。摘要型的问题, 非常的准确而且重点,才能得到顾客的再次确 非常的准确而且重点, 认。
有趣的提问方式
1111
1. 故事性提问:通过讲述一个故事或情境,然后提出一个相关的问题。
例如:“假如你是一个超级英雄,你的超能力是什么?你会如何使用它来改变世界?”
2. 假设性提问:提出一个假设的情境或条件,然后询问对方的想法或反应。
例如:“如果你可以时光倒流,你会选择回到什么时候?为什么?”
3. 比较性提问:让对方比较两个或多个事物、观点或情况。
例如:“在你看来,电子书和纸质书有什么区别?你更喜欢哪种阅读方式?”
4. 开放性问题:这类问题没有标准答案,鼓励对方自由表达自己的观点和想法。
例如:“你认为幸福是什么?”
5. 连锁问题:提出一个问题后,根据对方的回答再提出一个相关的问题,形成连锁反应。
例如:“你最喜欢的旅游目的地是哪里?如果你有机会去那里旅行,你会做些什么?”
6. 反转问题:通过反转一个常见的观点或假设来提问,以激发对方的思考。
例如:“你认为成功的人是否一定幸福?为什么?”
7. 投票问题:提出一个有多个选项的问题,让对方进行投票或选择。
例如:“在下列选项中,你认为哪一个对你来说最重要:健康、财富、爱情还是友情?”
8. 未来预测:让对方预测未来的发展或趋势。
例如:“你认为未来十年内,科技领域最具突破性的发展将会是什么?”
通过使用这些有趣的提问方式,可以使对话更加生动、富有创意,并且能够引导对方更深入地思考问题,从而促进更有意义的交流。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
正确提问的九种方式
在销售过程中,最具价值的一项技能就是如何了解顾客的需求以及我们如何针对顾客的疑虑进行解说我们的产品。
事实上这项技术已经被很多的销售员所使用并验证成功,这就是如何提问题。
只有在我们能够了解顾客时,我们才能进行销售。
因此,有效的提问将对我们能否成交起着决定性的作用。
1.开放型的问题。
什么是开放型的问题,举个例子:
“陈卓你好吗?”
“很好!”
我问他的是“身体好?工作好?亲戚好?女朋友好?收入好?还是感情好?”他不知道我到底问他哪一个好。
他说“很好”,我当然也不知道他哪里很好。
“工作好?感情好?还是生活好?”这种问题就是开放式的问题,就是问的很广泛。
“最近怎么样”诸如此类的问题通常得到的也是泛泛的信息,一般在还不太了解顾客情况下我们使用这种提问方式,在得到顾客的信息之后我们就可以提出相对有针对性的问题。
2.特定型的问题。
“你最近在做些什么?”
“做培训课程!”
我问了他一个特定的问题,就是他最近在做什么?他说他在做培训课程。
我问他在做什么方面的课程。
他说是关于性格方面的。
我问:“是杨滨老师的吗?”他说:“是”。
这里还有一个例子:“昨天你与谁谈的这个问题?”你在电话中可以问:“昨天你跟谁谈到了这个问题?”特定型的问题就是必须有特定性答案的问题。
3.选择式的问题。
比如说:“我会告诉戴伟,是让他给你回电话还是我现在给你做点什么?”让顾客做出选择,是让他给你回电话比较好?还是我现在给你做点什么比较好?这一点,我们每一个人在生活中都用得非常多。
“周琪,你好像是告诉过我你是从事ISO9000,14000的那种资讯的认证项目是不是?”“是”。
“非常好,我个人对那些项目不太了解,但是我真的是很感兴趣,希望从你们那里学习一点这方面的知识,我不知道是今天上完课程之后晚上找你稍微聊一聊,还是明天下午的时候找你聊一聊比较好呢?你看是明天下午还是今天晚上,你比较方便?”“任何时间都可以。
”我问了她一个二选一的问题,她给我回答表示任何一个时间都可以。
我现在可以继续追问她一个问题:“那今天晚上好不好?”“好的。
”我问了她一个二选一的问题,她回答我什么时间都可以,表示是开放的被选择。
这时我掌握了主动,我就可以选择一个适合我的时间,所以我说:“那今天晚上怎么样?”“可以。
”她只有答应我的要求,别无选择,因为她已经作了承诺。
一个二选一的问题,或者说选择式的问题,可以限定顾客的注意力,要求顾客在限定范围内做出选择,让自己而不是让顾客掌握主动权。
“孙博,你看是今天晚上我们去打保龄球,还是明天早上,或者下个礼拜去打保龄球?”我问了他一个三选一的问题。
选择式的问题,可以二选一,也可以三选一,甚至多选一。
“礼拜一到礼拜五什么时候有空?”“礼拜四比较有空。
”问问题的时候,不一定是二选一式的,但是你要问顾客可以做出选择的问题。
4.引导型的问题。
汤姆·霍普金斯问的许多问题大都是引导型的问题。
“我想这样非常好,那么你是否愿意一个月之后收到这些资料呢?”引导性的问题里面有一个技巧:“先陈述一个事实,先用一种话术,先做一个预先的框式。
”预先的框式有什么作用呢?就是我用这个框把你框住。
“你看今天晚上的课程到这个时间会非常的合适,因为会帮助大家做最好的休息,食用更好的晚餐,能为明天准
备更好的精力。
所以,我们现在下课,会比今天晚上学到九点、十点钟效果更好,因为我们的时间更有生产力,学习效果会更好!各位,你们说是不是?”我用了一个预先框式,引导顾客做出我想要的回答。
5.推测型的问题。
什么叫推测型的问题?在电话行销的过程当中,经常会遇到顾客的预测和有意向的推测或者说一种假想。
比如:“你们有希望发出消息的话,那么你们是否可以同意我们的细节要求。
”比如在电话行销的过程中,我们有时候要做一些完整的建议,这些建议通常与我们的推测有关,假如我跟周琪通电话,知道周琪是做ISO这种企业产品的认证服务。
“周琪,我想作为一个专业的企业认证的公司,你们公司一定在这方面做的比较好,是吗?我也一直希望能把公司的管理啊,品质啊,客户服务啊,以及工作的流程啊,做得非常好。
我不知道有没有可能会得到你的帮助或者借用你的专业知识,可不可以帮助人间远景在这个方面跨出一步呢?”我可能就会得到她肯定性的回答。
我给了她一个推测型的问题,然后我再给她一个建议性的问题。
你们会发现问话的力量比说话的力量更大,更有强劲的势头。
6.反问型的问题。
反问型的问题是让买方自己解释反对性的理由。
“到目前为止,所有厂商的报价都太高了。
”
“所有的报价都太高了吗?”或者:“真的是这样吗?”
问一个可能已经成为事实,但是还没有对对方产生影响力的问题,可以直接让你们之间形成一种对话的局面。
“我想你不反对我下次再去石家庄,我们进一步开展一些合作吧?”
“好。
”
“谢谢。
”
“假如以后能有机会到石家庄再和你们商情做一次合作,难道不觉得可能会帮助你们建立更多的顾客群?”这是一个典型的反问型问题。
“很有可能。
”
“有没有可能帮助石家庄的企业让他们解决打电话的难题,解除打电话的抗拒?我们买这么好的手机,买这么好的传真机,就是为了提高我们通话的品质,对吗?我们在硬件上面花这么多的钱来投资,表示石家庄有很多的企业和很多的电话代表也需要在软件上作投资,你说是吗?所以,你不反对通过和你的合作可以帮助他们建立起一套更实用的电话资讯,是吗?”
“是。
”
你发现我跟他做了一次沟通,用了一些反问的问句,把他的注意力锁定在跟我沟通的过程中。
一个人在跟别人沟通的时候,使用一些问句可以让你掌握主动。
假如你已经被动了,你可以一个问题弹过去,你就会变为主动了。
比如:
“你们公司最近有什么课程?”
“请问先生,您怎么称呼?”他必须要回答我了,因为我问完之后保持沉默给了他很大的压力。
我避而不答他的问答,并且锁定他的注意力在我的问题上时,他就在思考回答我的问题了,这样我就立刻掌握主动了。
我的助理本来非常擅于接电话,有一次却被顾客用问句牵着走,打完电话后,才发现自己忘了用反问句牵制对方,掌握主动了。
最后,对方问了我们现在有什么课程?课程什么价格?将来有什么课程?公司生产什么产品,公司有什么业务?问完了之后,对方说:“以后再打电话给你。
”结果他想了解的东西,甚至连对方的电话号码都没能了解到,却让对方对我们公司做了一个彻底的调查。
那天他只是输于一个没有使用反问型问题的技巧。
反问型的问题足以使你掌握主动。
7.摘要型的问题。
摘要型的问题就是根据顾客所讲的话,顾客所谈的事情,以及顾客在整个电话过程中所谈论
的重点,从中摘出一段来做问话的方式。
也就是将你听到的内容作一摘要,以证实你真的了解顾客真正的需求。
“你是说你正在寻找一家信誉良好,而且认真负责的供应商来满足您的需求,是吗?”你们会发现,摘要型的问题是在重复对方的讲话,而且再次给他确认,并且跟他作回应。
摘要型的问题,一定要做到非常非常的准确而且重点,才能得到顾客的再次确认。
8.装傻型的问题。
这是电话高手经常用的一种问题。
“喂,您说什么?”“喂,话筒不太清楚。
”“喂,对对,信号不太好。
”有一次,顾客本来要拒绝我,我就说:“对不起,我刚才什么都没听清楚,信号不太好。
要不你过两天再打到我们公司。
”其实我已经知道他不想做了。
为什么打电话?顾客是有目的的,他要把自己拒绝的信息通知给你,可是你假装不知道,顾客会觉得很焦急,他下一次还会打电话给你。
这样你就给自己找到一次跟顾客恢复和谈的机会,如果你当场给他回复了,他就会认为已经通告给你了,没问题了。
“你刚才说下个礼拜解决这个问题,现在又说要我等下去,我不知道为什么?”有时候,你可以使用一些装傻型的问题,牵住顾客,按你的思路去走,而且越走越正确。
9.离题型的问题。
离题型的问题就是跟他说一些不着边际的问题。
比如对方问了你许多问题,你突然说了一句:“你吃晚餐了没有?”他突然被你打断了,我们叫打断思维连结。
比如说有人跟你吵架,你突然说:“你丢东西了吗?”给对方的感觉是突然打断:“喂,你有没有忘记钥匙在那个车上?”“喂,你的车是不是被别人偷走了?”
我上一次到青岛讲课,课程讲完之后,中午就休息,去吃饭。
青岛市的主办单位邀请了青岛市电视台的一名记者为我们作媒体报道,他给了我很大的鼓励。
他说:“我十六年来,采访了许多的会议,参加了很多的活动,从来没有一个活动和会议让我主动地愿意留下来做一整天的采访,并且让我坐在这里聆听一整天。
”晚上,他亲自开车送我回宾馆。
他当时讲的话,给了我莫大的鼓励。
我认为他是一位修养、能力都非常好的人。
回到宾馆之后,我们一起吃饭,突然有一个服务生跑过来对他说:“先生,是您的车被人偷走了吗?”本来他跟我讲得兴致正浓,听到这句话,马上拿着钥匙跑去看。
结果偷走的不是他的车,我们都虚惊了一场。
可是你体会到了吗,一句问话的力量到底有多么大!
这九种问题只是给了你们一些可以参照的系数,给了你们一些问问题的参考模式。
怎么去问?怎么结合你的工作去问,结合你的行业去问?你一定要好好思考一下。