新零售之电商新营销培训教材(PPT52张)
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电商基础入门知识培训课件(PPT52页)
Internet上的销售通过以数字化信息库为特征的网上商店进行。 2016年4月5日，阿里影业旗舰店正式入驻天猫。 改变人们生活、学习与工作方式 8万直接且充分的就业机会
电商基础入门知识 2013年11月11日24时，“双11” 淘宝及天猫总成交额破300亿元，达350.
推动了信息产业发展和部门的信息化 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动； 客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。 Internet上的销售通过以数字化信息库为特征的网上商店进行。 掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务的核心； 该新规将于2016年9月7日正式生效。 掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务的核心；
（4）在线的观点
认为电子商务提供了通过Internet购买和销 售产品，信息的能力，并提供了其他在线服务的 可能。
电子商务的概念
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心 的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网 （Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以 电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动 各环节的电子化、网络化。
认为电子商务是借助电话、计算机网络或其他 电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过 程。
（2）业务流程的观点
认为电子商务是将技术应用于企业交易过程和 工作流程以实现自动化的过程。
电子商务的概念
（3）服务的观点
认为电子商务是传达公司、消费者和管理层 的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服 务速度的工具。
电子商务平台的分类
电子商务平台概述
电子商务平台概念
电商基础入门知识 2013年11月11日24时，“双11” 淘宝及天猫总成交额破300亿元，达350.
推动了信息产业发展和部门的信息化 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动； 客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。 Internet上的销售通过以数字化信息库为特征的网上商店进行。 掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务的核心； 该新规将于2016年9月7日正式生效。 掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务的核心；
（4）在线的观点
认为电子商务提供了通过Internet购买和销 售产品，信息的能力，并提供了其他在线服务的 可能。
电子商务的概念
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心 的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网 （Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以 电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动 各环节的电子化、网络化。
认为电子商务是借助电话、计算机网络或其他 电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过 程。
（2）业务流程的观点
认为电子商务是将技术应用于企业交易过程和 工作流程以实现自动化的过程。
电子商务的概念
（3）服务的观点
认为电子商务是传达公司、消费者和管理层 的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服 务速度的工具。
电子商务平台的分类
电子商务平台概述
电子商务平台概念
新零售模式与运营培训ppt
渠道策略：多元化销售渠道，拓展市场覆盖
线上渠道
利用电商平台、社交媒体等网络 渠道拓展销售空间。
线下渠道
开设实体店、与超市合作等，提 高线下覆盖率。
跨界合作
与其他产业合作，实现资源共享 和互利共赢。
促销策略：创新营销手段，提高品牌知名度
品牌推广
通过广告、公关活动等手段提升品牌知名度和美 誉度。
会员营销
新零售利用大数据进行决 策和运营，传统零售则较 少运用数据。
新零售的发展趋势与未来展望
发展趋势
新零售将继续向智能化、个性化、社区化方向发展，同时将进一步融合线上线 下的全渠道零售。
未来展望
随着科技的进步和消费者需求的变化，新零售将更加注重数据驱动的决策和运 营，以及提供更加智能化的购物体验。同时，新零售也将更加注重与消费者的 互动和沟通，以建立更加紧密的关系。
06
新零售案例分享
成功的新零售企业案例
01
盒马鲜生
通过线上线下融合，提供快速配送和自选体验，打造新零售生鲜超市的
标杆。
02
京东到家
利用大数据和智能物流，实现快速配送和精准营销，引领电商新零售潮
流。
03
小米之家
以体验式消费为核心，打造全品类、高性价比的智能家居新零售生态。
新零售在不同行业的实践应用
数据分析能力
新零售人才应具备数据分析能力，能够通过数据 驱动决策，优化销售策略和提升客户体验。
3
创新思维和快速适应能力
新零售人才应具备创新思维和快速适应变化的能 力，能够应对市场变化和消费者需求的变化。
建立高效协作的团队文化
跨部门协作
鼓励团队成员跨部门协作，打破传统部门壁垒，实现资源共享和 信息互通。
新零售模式与运营培训ppt
培训计划制定和实施效果评估
制定培训计划
根据新零售模式的特点和团队成 员的实际情况，制定具体的培训 计划，包括培训内容、时间、方
式等。
实施培训计划
按照培训计划，组织团队成员进行 培训，确保培训内容与实际工作紧 密结合，提高员工的专业技能和综 合素质。
培训效果评估
对培训效果进行定期评估，及时了 解员工掌握情况，针对不足之处进 行改进和调整。
应对措施
加强技术研发和创新，提高技术水平和稳定性，建立完善的技术支持体系，定期进行技术升级和维护 。
06
CATALOGUE
新零售模式未来发展趋势预测
线上线下融合发展成为主流趋势
线上线下的无缝衔接
新零售模式将实现线上线下的无缝衔接，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物， 享受便捷的购物体验。
智能化技术应用
员工的凝聚力和向心力。
05
CATALOGUE
新零售模式风险识别与应对策 略
市场风险识别和应对措施
市场风险
新零售模式需要适应市场需求的变化 ，如果市场变化导致消费者需求下降 或竞争加剧，会对企业造成损失。
应对措施
定期进行市场调研，了解消费者需求 和行业趋势，及时调整产品和服务策 略，加强与供应商的合作，降低采购 成本。
02
CATALOGUE
新零售运营策略与技巧
商品选品与陈列策略
选品策略
根据市场趋势、消费者需求和竞争情况，选择具有潜力的商品，注重商品的品 质、价格和差异化。
陈列策略
通过合理的陈列布局、搭配和展示方式，提高商品的吸引力和易购性，营造良 好的购物体验。
营销推广策略制定与执行
营销策略
制定有针对性的营销计划，运用多元化的营销手段，如社交媒体、广告、促销活 动等，提高品牌知名度和销售额。
新零售PPT学习课件
盒马是以生鲜电商和外卖餐饮为切入口通过app和线下门店覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化满足用户随时随地吃的需求既有美味熟食又有广泛的生鲜直采食材
5.新零售的例子
1
盒马鲜生
• 盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全 重构的新零售业态。简单地说，盒马 是超市，是餐饮店，也是菜市场。消 费者可到店购买，也可以在盒马App 下单。
17
核心资源优势
• ③提高新鲜度：源头直采带来价格降低à需求增多à海鲜产 品流转率à商品更能够保持新鲜度（牛奶、海鲜还是蔬菜， 足够新鲜是它们的核心价值）；
• ④保鲜包装：盒马利用贴体技术的包装也让菜品能够保存 的足够新鲜；
• ⑤基于超市做3公里物流配送，可以用常温配送替代冷链物 流，成本可控；
18
• 盒马鲜生创始人兼CEO侯毅，侯毅原 是京东物流负责人。
2
盒马APP
• 盒马是以“生鲜电商”和“外卖餐 饮”为切入口，通过APP和线下门店 覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化， 满足用户随时随地“吃”的需求， 既有美味熟食，又有广泛的生鲜直 采食材。每日推新的早餐、大厨现 做的午餐、有格调的下午茶、豪华 的海鲜晚餐、琳琅满目的休闲零食、 柴米油盐酱醋茶等等样样都有。让 用户体验好吃、安全、营养、健康、
11
盒马鲜生门店
• 鲜开城市：上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、南京、 武汉、西安等等
12
13
货架和电子标签、收款
收银台
14
体验店
日日鲜
15
体验店
16
核心资源优势
• ①降低价格：源头直采，由于没有了中间环节，所以菜品 在保证新鲜度的前提下也降低了价格；
• ②降低毛利率：传统超市做海鲜的通常做法损耗很大，损 耗这部分的毛利放在定价里面，一般定价要高于 50% 。盒 马鲜生源头直采以后，把这部分比例去除掉，可以做到毛 利 20%，让利给消费者；
5.新零售的例子
1
盒马鲜生
• 盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全 重构的新零售业态。简单地说，盒马 是超市，是餐饮店，也是菜市场。消 费者可到店购买，也可以在盒马App 下单。
17
核心资源优势
• ③提高新鲜度：源头直采带来价格降低à需求增多à海鲜产 品流转率à商品更能够保持新鲜度（牛奶、海鲜还是蔬菜， 足够新鲜是它们的核心价值）；
• ④保鲜包装：盒马利用贴体技术的包装也让菜品能够保存 的足够新鲜；
• ⑤基于超市做3公里物流配送，可以用常温配送替代冷链物 流，成本可控；
18
• 盒马鲜生创始人兼CEO侯毅，侯毅原 是京东物流负责人。
2
盒马APP
• 盒马是以“生鲜电商”和“外卖餐 饮”为切入口，通过APP和线下门店 覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化， 满足用户随时随地“吃”的需求， 既有美味熟食，又有广泛的生鲜直 采食材。每日推新的早餐、大厨现 做的午餐、有格调的下午茶、豪华 的海鲜晚餐、琳琅满目的休闲零食、 柴米油盐酱醋茶等等样样都有。让 用户体验好吃、安全、营养、健康、
11
盒马鲜生门店
• 鲜开城市：上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、南京、 武汉、西安等等
12
13
货架和电子标签、收款
收银台
14
体验店
日日鲜
15
体验店
16
核心资源优势
• ①降低价格：源头直采，由于没有了中间环节，所以菜品 在保证新鲜度的前提下也降低了价格；
• ②降低毛利率：传统超市做海鲜的通常做法损耗很大，损 耗这部分的毛利放在定价里面，一般定价要高于 50% 。盒 马鲜生源头直采以后，把这部分比例去除掉，可以做到毛 利 20%，让利给消费者；
电商行业O2O营销模式培训课程电子商务案例学习PPT模板
主要内容
PRIMARY COVERAGE
主要内容
网站案例
采用”O2O模“式经营的网站已有很多，团 购网就是其中一类，另外还有一种为消费 者提供信息和服务的网站，再有就是刚兴
起的房地产网。
国内发展
阿里系
阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局 链条最长的一家。其布局明显提速，先是 淘宝推出了地图服务，后进行战略投资。
电商行业营销培训专用
O2O营销模式
O2O
Байду номын сангаас
MARKETING
MODEL
汇报人：XXX
CONTENT
风险误区
基本概念
主要内容
模式核心
风险误区
RISK MISUNDERSTANDING
风险误区
风险误区
不能掌握质量
大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服 务的质量，只相当于一个第三方中介，在
中间起到协调作用。
O2O营销模式
随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原 有 的 B2B ， B2C ， C2C ， 商 业 模 式 之 外 ， 一 种 新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营 销线上购买带动线下经营和线下消费。
基本概念
O2O对用户而言
获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息； 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。
不规范的运营
对于O2O模式而言，线下的主体多半是服 务类型的企业，而国内服务存在各种不规 范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，
但是距离稳定完善的服务仍相去甚远。
造成一定窘境
在线支付、线下体验，很容易造成一定的窘 境。比如定制类实体商品与消费者预定不符， 一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者 会处于非常被动的境地。
大学课程《新零售》PPT课件：第1章 新零售时代与未来
最终目的都离不开消费者的消费。但是,零售 业购物模式正在打破传统的方式。2008年电子商务开始 慢慢被国内消费者 接受,许多实体商店也开始直接投入虚拟商店来经营,这确实改变了整个传 统零售 业的经营方式,但有一点是肯定的,即以消费者为尊的时代更加被重 视。2008年平台经营的商家可以快 速获利,到现在经营上竞争越来越激烈, 就更加要以客户为尊。
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
8
2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
第一章 新零售时代与未来
目录
1 新零售时代介绍
2
移动商务对于新零售未来 的发展与应用
2
1
新零售时代介绍
3
1.1 浙江省新零售方法的演变与进化
（一）以消费者为尊的时代来临
1.实体店面与网络平台介绍 从早期的实体商店如大润发、WalMart、全家便利店、7-11便利店,到 2019年Costco在上海开业,
2.新零售营销的方式 新零售营销的方式正在打破传统的营销方式与调查方法,我们传统的 营销方式提到4P、STP、五
力分析等相关概念,需要通过销售员的实际调查 访谈或者观察方法。 什么叫做新零售呢? 就是指企业以互联网为基础,通过大数据、AI人 工智能等先进技术,并运用
消费者行为学的知识,对商品的生产、设计与销 售过程进行不断升级改造,进而重塑业态结构与生态 圈,并对线上服务、线 下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
8
2
移动商务对于新零售未 来的发展与应用
9
2.1 移动商务加入社群媒体营运模式
移动商务和社群媒体的增长创造了顾客将整个社群“带入”商店的网 络。消费者通过平台可以查 看产品评分、促销产品或服务,或联系某人(或 一个小组)提出问题,但也要有真实分享信息的想法,从社群 上消费者的意 见、视频和图片来判断消费者的满意程度。此外,消费者期望从实体商店、 虚拟网店到其 社交网络有直接链接,以便他们可以立即发表评论。这带来 了新的挑战,因为零售商对任何个人社群网站 都没有直接影响,它不在零售 商或产品制造商的品牌控制范围内。但是,伴随着挑战,这方面也有机会, 例 如聘请客户担任品牌拥护者,让他们参与各种产品设计活动(共同创建)。 消费者等于是通过移动设备来 传递其品牌价值,这样的口碑传播对于未来 的新零售市场是个关键的成功因素。口碑传播对于供货商来 说有加分的作 用,这样通过移动设备的快速传播,消费者可以在线快速反应与传达信息, 很快产品得到不 断扩散。
电子商务与新零售模式的融合创新培训ppt
随着环保意识的提高，绿色电商将成 为未来的发展趋势，企业将更加注重 环保和社会责任。
VS
绿色电商将通过采用环保材料、减少 包装、降低能耗等方式，实现可持续 发展和环保效益。
PART 06
培训总结与展望
培训内容的回顾
01
电子商务与新零售模式的基本概念
详细介绍了电子商务与新零售模式的定义、特点、发展历程和应用场景
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
电子商务与新零售模 式的融合创新培训
汇报人：可编辑
REPORTING
2023-12-23
CATALOGUE
目 录
• 电子商务与新零售模式概述 • 电子商务与新零售模式的融合方式 • 融合创新在电子商务与新零售中的应用 • 电子商务与新零售模式融合创新的挑战与机遇 • 电子商务与新零售模式融合创新的未来趋势 • 培训总结与展望
个人能力的提升计划
制定学习计划
根据培训内容和自身实际情况， 制定个人学习计划，明确学习目
标和方法，提高学习效果。
持续学习与实践
不断学习新知识、新技能，将所学 知识运用到实际工作中，提高个人 专业能力和实践经验。
参加行业交流活动
积极参加行业交流活动，与同行交 流心得体会，拓展人脉资源，提升 个人影响力。
智能客服系统
总结词
利用自然语言处理和机器学习技术，提供高效、智能的客户服务。
详细描述
智能客服系统能够自动识别用户的语音和文字信息，通过自然语言处理技术进行语义理解和分析，并利用机器学 习技术进行自我学习和优化，从而为用户提供准确、及时的客服支持。
无人便利店与无人仓库
总结词
通过自动化和智能化技术，实现零售 和仓储环节的无人化管理和运营。
新零售模式与市场营销培训ppt
精准的需求预测管理
数据采集与分析
01
收集销售数据、消费者行为数据等多维度数据，进行深入分析
。
需求预测模型
02
构建需求预测模型，预测未来的销售趋势，为库存管理和采购
提供决策支持。
需求计划与调整
03
根据预测结果，制定需求计划，并在执行过程中进行动态调整
，以适应市场变化。
PART
05
新零售模式下的销售渠道 管理
社区化
新零售模式将更加注重社 区化发展，通过建立社区 、打造社群等方式，提高 用户黏性和忠诚度。
智能化升级
新零售模式将不断引入新 技术，如人工智能、物联 网等，实现智能化升级和 数字化转型。
新零售模式的发展趋势
总结词
新零售模式的发展趋势
详细描述
新零售模式的发展趋势包括个性化服务、社区化和智能化升级。随着消费者需求的多样 化，新零售模式将更加注重个性化服务，满足消费者的独特需求；同时将更加注重社区 化发展，通过建立社区、打造社群等方式，提高用户黏性和忠诚度；并不断引入新技术
新零售模式的特点
数据驱动
新零售模式以数据为核心，通过 对用户行为、销售数据等进行分 析，实现精准营销和个性化服务
。
线上线下融合
新零售模式将线上和线下的销售渠 道进行整合，提供一致的购物体验 。
智能化
新零售模式利用人工智能、物联网 等技术，实现智能化管理和个性化 服务。
新零售模式的特点
总结词
新零售模式的特点
线上销售渠道的拓展
电商平台合作
与主流电商平台如淘宝、京东、天猫等建立合作关系，拓展线上 销售渠道。
自建电商平台
建立自己的电商平台，提供个性化服务和产品定制。
《新零售实务》教学课件—02新零售营销平台与模式
已有的砍价活动，也可以手动添加一个砍价
活动，点击“新增”按钮
砍价营销的操作方法
3.
进入砍价活动内容设置页面，设置砍 价营销的活动内容，包括商品、活动 时间、底价、人数等信息。设置完成 后，单击“提交”按钮
砍价营销的操作方法
查看砍价活动
提交完成后，页面会跳转到砍价活动列表页面，此时活动 列表就会出现已经设置的砍价活动
代+理 代+销 批+发
分销营销的方法
分销操作方法
企业可以通过Smart新零售系统轻松实现团购活动的设置。
Step1:入驻申请
Step2:管理员审批
分销营销的方法
Step3:
分销商依次单击【我的】-【分 销中心】按钮，即可查看自己 的申请是否通过
分销营销的方法
Step4:设置分销功能
2. 设置佣金比例
项目实操
登陆Smart新零售 系统，根据本节课 程内容，进行砍价 营销的步骤
新零售营销 平台与模式
2.5 数据营销
思考
你觉得数据对于企业来 说有怎样的价值？
目录
CONTEN
2.5.1 数据营销的概念 2.5.2 数据营销的方法
01
数据营销的概念
数据营销的概念
数据营销的含义
通过大量的信息收集和消费的积累，处理 后预测消费者购买可能性，使用数据对产 品进行定位，有针对性地对用户展开营销， 给用户提供个性化的产品和服务，使“一 对一用户关系管理”成为可能。
社区团购的操作方法
企业可以通过Smart新零售系统 轻松实现团购活动的设置。
Step1:
在商店登陆页面商家输入账号密 码登陆登陆完成，进入首页
社区团购营销的方法
Step2:
活动，点击“新增”按钮
砍价营销的操作方法
3.
进入砍价活动内容设置页面，设置砍 价营销的活动内容，包括商品、活动 时间、底价、人数等信息。设置完成 后，单击“提交”按钮
砍价营销的操作方法
查看砍价活动
提交完成后，页面会跳转到砍价活动列表页面，此时活动 列表就会出现已经设置的砍价活动
代+理 代+销 批+发
分销营销的方法
分销操作方法
企业可以通过Smart新零售系统轻松实现团购活动的设置。
Step1:入驻申请
Step2:管理员审批
分销营销的方法
Step3:
分销商依次单击【我的】-【分 销中心】按钮，即可查看自己 的申请是否通过
分销营销的方法
Step4:设置分销功能
2. 设置佣金比例
项目实操
登陆Smart新零售 系统，根据本节课 程内容，进行砍价 营销的步骤
新零售营销 平台与模式
2.5 数据营销
思考
你觉得数据对于企业来 说有怎样的价值？
目录
CONTEN
2.5.1 数据营销的概念 2.5.2 数据营销的方法
01
数据营销的概念
数据营销的概念
数据营销的含义
通过大量的信息收集和消费的积累，处理 后预测消费者购买可能性，使用数据对产 品进行定位，有针对性地对用户展开营销， 给用户提供个性化的产品和服务，使“一 对一用户关系管理”成为可能。
社区团购的操作方法
企业可以通过Smart新零售系统 轻松实现团购活动的设置。
Step1:
在商店登陆页面商家输入账号密 码登陆登陆完成，进入首页
社区团购营销的方法
Step2:
新零售模式与运营培训ppt
新零售模式与运营培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 新零售模式概述 • 新零售模式的核心要素 • 新零售模式的运营策略 • 新零售模式的物流与供应链管理 • 新零售模式的人才培养与组织架构 • 新零售模式的挑战与未来趋势
01
新零售模式概述
新零售的定义与特点
定义
新零售是一种将线上、线下和物流结合，通过大数据、人工智能等技术手段， 实现商品、会员、交易、营销等数据的互通融合，为消费者提供更便捷、个性 化购物体验的新型零售模式。
新零售模式的未来展望
线上线下融合
01
新零售模式将进一步推动线上线下的融合，实现全渠道销售。
智能化升级
02
利用新技术提升购物体验，如虚拟试衣间、智能导购等。
个性化服务
03
满足消费者个性化需求，提供定制化商品和服务。
THANKS
感谢观看
新零售模式的挑战与未来 趋势
法律法规与政策环境
法律法规
新零售模式需要遵守国家法律法规，确保合规经营。例如，电商法、消费者权益保护法等。
政策环境
政府对新零售模式的政策支持或限制，如税收政策、数据安全法规等。
技术发展与创新应用
人工智能
利用AI技术进行智能推 荐、智能客服等，提升 用户体验。
大数据分析
特点
以消费者为中心，数据驱动，线上线下融合，提供智能化、个性化服务，提升 消费体验。
新零售的发展历程
01
02
03
起步阶段
随着互联网技术的发展， 线上购物逐渐普及，传统 零售企业开始探索线上业 务。
发展阶段
线上流量红利逐渐消失， 线下流量价值重新被发掘 ，线上线下融合成为趋势 。
汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 新零售模式概述 • 新零售模式的核心要素 • 新零售模式的运营策略 • 新零售模式的物流与供应链管理 • 新零售模式的人才培养与组织架构 • 新零售模式的挑战与未来趋势
01
新零售模式概述
新零售的定义与特点
定义
新零售是一种将线上、线下和物流结合，通过大数据、人工智能等技术手段， 实现商品、会员、交易、营销等数据的互通融合，为消费者提供更便捷、个性 化购物体验的新型零售模式。
新零售模式的未来展望
线上线下融合
01
新零售模式将进一步推动线上线下的融合，实现全渠道销售。
智能化升级
02
利用新技术提升购物体验，如虚拟试衣间、智能导购等。
个性化服务
03
满足消费者个性化需求，提供定制化商品和服务。
THANKS
感谢观看
新零售模式的挑战与未来 趋势
法律法规与政策环境
法律法规
新零售模式需要遵守国家法律法规，确保合规经营。例如，电商法、消费者权益保护法等。
政策环境
政府对新零售模式的政策支持或限制，如税收政策、数据安全法规等。
技术发展与创新应用
人工智能
利用AI技术进行智能推 荐、智能客服等，提升 用户体验。
大数据分析
特点
以消费者为中心，数据驱动，线上线下融合，提供智能化、个性化服务，提升 消费体验。
新零售的发展历程
01
02
03
起步阶段
随着互联网技术的发展， 线上购物逐渐普及，传统 零售企业开始探索线上业 务。
发展阶段
线上流量红利逐渐消失， 线下流量价值重新被发掘 ，线上线下融合成为趋势 。
大学课程《新零售》PPT课件：第3章 新零售时代的机会与挑战
12
本章课后练习
1.何谓品牌忠诚度? 何谓品牌效应? 2.电子口碑传播在社群商务中如何操作? 如何导入新零售模式? 3.AI人工智能如何应用在新零售商业模式中?
13
新消费不是传统消费从线下到在线的简单转移,而是消费在用 户、品类、体验三个维度上的全 面拓新。
用户的扩展创新,不仅指把原有模式不易触达的所有群体都纳入先进 的消费网络中来,也包含对 原有用户群体消费能级的进一步扩散。数据显示,2018年新品用户 超过了7500万,新品消费占整体消 费的比重高达35%,成为驱动产品创新 的主力。而要应对这两股新势力,商家需要做好两件事情:降低 消费门槛和 满足个性化升级需求。比起用 户群体的新现象,品类和产品的花式翻新更为凸显。
消费体验的创新是近年来科技感十足的性感话题,除了商家争相通过 3D和 AR等技术手段展示商 品的虚拟效果外,还出现了直播等颠覆性的模 式,不仅一站式完成消费者的围观、咨询、选品、加购 等所有步骤,并且根本上改变了供应链逻辑。
4
1.2 满足消费者的需求与互动体验
从早期的电子商务到新零售、新消 费的概念,最终的目的都离不开消费者的需求概念。我们从马 斯洛需求层 级理论来说,生理、安全、社交、自尊、自我实现五大需求,现在国内消费者已 经达到了 自尊与自我实现的阶段。
在新零售时代,品牌企业的供应链策略首先应支持企业“连接消 费者、服务消费者”的业务策略。 这意味着要在供应链组织中构建直接服务 消费者的能力,通过营运能力和服务水平,与对手展开竞争。
其次,零售市场的快速变化要求供应链必须是灵活、弹性和高响应的。企业应能够实现在产品设 计、品类组合、采购生产、库存布局、跨通路服务等 方面的快速调整,以响应市场和消费者需求。
这一趋势的多种形式体现,包括: (1)线下零售商利用电商和 O2O平台提供线下网点3公里以内配送服务。 (2)线下零售升级,包括阿里巴巴的零售通(LST)库存管理平台和京东新通路(XTL)。 (3)新零售业态通过构建零售生态系统,实现在线与线下购物体验无缝整合。
本章课后练习
1.何谓品牌忠诚度? 何谓品牌效应? 2.电子口碑传播在社群商务中如何操作? 如何导入新零售模式? 3.AI人工智能如何应用在新零售商业模式中?
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新消费不是传统消费从线下到在线的简单转移,而是消费在用 户、品类、体验三个维度上的全 面拓新。
用户的扩展创新,不仅指把原有模式不易触达的所有群体都纳入先进 的消费网络中来,也包含对 原有用户群体消费能级的进一步扩散。数据显示,2018年新品用户 超过了7500万,新品消费占整体消 费的比重高达35%,成为驱动产品创新 的主力。而要应对这两股新势力,商家需要做好两件事情:降低 消费门槛和 满足个性化升级需求。比起用 户群体的新现象,品类和产品的花式翻新更为凸显。
消费体验的创新是近年来科技感十足的性感话题,除了商家争相通过 3D和 AR等技术手段展示商 品的虚拟效果外,还出现了直播等颠覆性的模 式,不仅一站式完成消费者的围观、咨询、选品、加购 等所有步骤,并且根本上改变了供应链逻辑。
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1.2 满足消费者的需求与互动体验
从早期的电子商务到新零售、新消 费的概念,最终的目的都离不开消费者的需求概念。我们从马 斯洛需求层 级理论来说,生理、安全、社交、自尊、自我实现五大需求,现在国内消费者已 经达到了 自尊与自我实现的阶段。
在新零售时代,品牌企业的供应链策略首先应支持企业“连接消 费者、服务消费者”的业务策略。 这意味着要在供应链组织中构建直接服务 消费者的能力,通过营运能力和服务水平,与对手展开竞争。
其次,零售市场的快速变化要求供应链必须是灵活、弹性和高响应的。企业应能够实现在产品设 计、品类组合、采购生产、库存布局、跨通路服务等 方面的快速调整,以响应市场和消费者需求。
这一趋势的多种形式体现,包括: (1)线下零售商利用电商和 O2O平台提供线下网点3公里以内配送服务。 (2)线下零售升级,包括阿里巴巴的零售通(LST)库存管理平台和京东新通路(XTL)。 (3)新零售业态通过构建零售生态系统,实现在线与线下购物体验无缝整合。
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传统线下模式诟病
淘宝免费模式出现
两个核心
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三、新零售来了
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新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
机会在哪里？
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微商时代人人有机会
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未来电商会怎样
线上线下一体化。
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商家获益了吗？
商家为何热衷价格战
商家为何热衷价格战
• 同行逼迫：同行不良竞争(无序地通过销量占有市场) • 流量诱惑：平台利益最大化（活动换流量，诱导消费者消费习惯） • 搜索诱惑：被迫应战（各大平台促销活动，通过搜索干预，胁迫参加）
善良的商家被洗脑
• 先做市场，再做利润 • 先做规模，再做品牌 • 先做数量，在做质量 • 先有客户，再有服务
但是绝大多数商家只有了前者，没有了后者
淘宝的现状
你我的心情
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以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
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