监控摄像头安装及售后服务方案

监控摄像头安装及售后服务方案

1、系统在运营和维护中的故障排除

在对系统进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1.1防潮、防尘、防腐

对于系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

1.2防雷、防干扰

只要从事过系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。

系统进入长期使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行,亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个弱电系统

来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控系统来说，是在所难免的。一般弱电系统的故障无外乎以下几点：

（1）由于设备本身的质量问题造成的设备故障；

（2）设备经长期使用，元件自然老化导致的设备损坏故障；

（3）在运行过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；

（4）由于线路受损导致的信号传输故障；

（5）由于前端图像采集设备附近，环境发生变化。造成的干扰等图像质量欠佳故障；

（6）由于施工质量或未采取防雷措施等造成的施工质量故障等。

2、系统中设备损坏后的维护和更换

2.1视频安防监控系统

（1）常规性保养（6/次/年）

检查各监控点的图像清晰度、光度及焦距调校及维护；

对摄像机进行除尘保养并检查摄像机的紧固状况；

检查系统上的矩阵切换主机、监视器、显示器，其包括图像、对比度、光亮度的调校；

确保系统处于正常工作状态。

（2）适应性保养（2/次/年）

对监控软件的设置参数根据实际情况调整；

对电视监控系统使用的电源设备进行测试；

对硬盘录像机内部配件的灰尘附着状况进行检查；

确保系统处于正常工作状态。

（3）系统性保养（1/次/年）

对传输线路、控制线路及系统功能的全面维护检测；

确保系统处于完好状态。

2.2防盗报警系统

（1）常规性保养（6/次/年）

检查报警模块、报警键盘及电子围栏主机各项功能；

确认处于正常良好工作状态。

（2）适应性保养（2/次/年）

检查报警主机运行状态；

进行管理软件的数据备份与数据库整理；

检查线缆连接及所有相关设备是否处于完好的工作状态； 确保系统处于正常工作状态。

（3）系统性保养（1/次/年）

对供电设备、传输线路及系统各功能的全面维护检查；

确保系统处于完好状态。

2.3安防系统

（1）常规性保养（6/次/年）

报警模块功能检测；

报警主机功能测试。

（2）适应性保养（2/次/年）

报警管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。

系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处于完好状态。

2.4网络系统

（1）常规性保养（6/次/年）

无线、有线网络、电话功能检测；

（2）适应性保养（2/次/年）

电脑主机除尘保养、软件数据库备份。

（3）系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处于完好状态。

2.5公共广播系统、周界报警系统、无线巡更系统、无线对讲系统、会议室音视频系统

（1）常规性保养（3/次/年）

系统主要设备功能检测，加电通断实验检测；

（2）适应性保养（2/次/年）

电脑主机除尘保养、软件数据库备份。

（3）系统性保养（1/次/年）

各楼层弱电井和设备间内设备的检查（线缆连接、工作状态、电源供电，箱盖封闭）；确保系统处于完好状态。

3、系统运营维护的具体措施

根据项目概况，我们在各项规范的前提下满足项目需求和后续发展需求。依据国家有关标准，充分利用、整合现有资源，按照“实用可靠、有效适度、经济节约、技术先进”的总体原则实施。在系统建设过程中还应充分考虑方便今后的运行维护，并能有效降低运行及维护成本。

建设的具体原则主要包括：要充分考虑并采取有效措施防止火灾、电力故障、通信故障、漏水、雷击、非法入侵等造成的安全事故。

3.1高可靠性

采取有效措施提高平均无故障时间（MTBF），降低平均修复时间（MTTR），提高运维管理水平。

3.2标准化和规范化

在系统设计和建设过程中，应当基于有关国家标准和国际标准，坚持统一标准、规范的原则，从而为未来的业务发展、设备扩容奠定基础。

3.3灵活性和可扩展性

系统必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据今后信息化发展及技术进步的需要，提供设备扩容、技术升级、设备更新的灵活性。

3.4先进性

在综合考虑成本、效益的前提下，尽可能采用先进、成熟的技术和设备，保证既能满足当前的需求，又能兼顾未来业务和技术发展的需要。

3.5实用性

系统的设计和工程建设要充分考虑功能的实用性，要以充分满足技术、管理需求为前提。

3.6可管理性

采用的各类设备应具有智能化、可管理的能力，同时通过建立全面、完善的集中监控和管理系统，实时监控的运行状况，及时发现异常情况和故障，提高安全性和可靠性。各类设备、设施要便于维护。

3.7经济性

在进行工程设计和建设过程中，在充分满足需求的前提下，应努力节约成本，降低建设费用。同时，还应综合考虑能以较低的成本、较少的人员投入来维持今后的日常运行，降低运行成本。

3.8人机工程

在系统设计和建设过程中应根据人机工程原理，考虑工作人员的便利、舒适。环保、节能、采用环保材料、加强环保措施、避免环境污染；采用节能设备、重视节约能源。

4、运营管理人员的培训

4.1培训制度