浅谈旅游意外险的影响因素及发展建议

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旅游业存在的安全隐患及改进方式

旅游业存在的安全隐患及改进方式

旅游业存在的安全隐患及改进方式一、旅游业存在的安全隐患1. 交通安全旅游业发展带动了大量人员流动,而交通安全问题成为旅游业中最为突出的安全隐患之一。

无论是自驾游还是乘坐公共交通工具,都存在诸如超速行驶、疲劳驾驶、不文明行车等问题,这些都对旅游者的人身安全构成威胁。

2. 景点拥堵与踩踏事故近年来,随着人们休闲度假需求的增加,越来越多的人涌向热门旅游景点。

景区内交通拥堵导致车祸频发、人员失联;更严重的情况是因参观、购物或观看表演引发人群聚集,在紧密挤压下造成踩踏事故。

3. 自然环境意外伤害尽管自然风光吸引了大量游客前往探索,但缺乏必要的安全知识和技能容易导致自然环境中发生事故。

例如,在徒步过程中滑倒、失去方向或被野生动物攻击等。

4. 住宿设施安全问题旅游者在异地选择住宿时,住宿设施的安全状况直接关系到他们的人身财产安全。

一些不良商家为了追求利润,存在建筑质量差、消防安全隐患大、食品卫生状况差等问题。

5. 导游和运营商责任问题导游和运营商作为旅游服务提供方,其责任非常重大。

然而,一些导游和运营商存在推销次品商品、虚假夸大旅游项目以及不合理行程安排等违规行为,给旅游者带来经济损失和伤害。

二、改进方式1. 加强交通管理与维护加强对旅游交通的安全管理,要求所有驾驶员持有合法资格证,并定期进行体检。

加强执法力度,严禁超速、疲劳驾驶等违规行为。

投入更多资源改善道路基础设施和公共交通系统,在景点周边设置完善的停车场和与景区的便捷交通连接。

2. 提升景点管理水平建立科学合理的景区容量控制机制,并利用智能化技术推行交通管制、景区预约等方式,减少拥堵。

完善应急机制,加强人员安全救助和引导工作,确保游客在突发情况下得到及时的支援。

3. 加强自然环境安全教育通过宣传教育活动增加旅游者的安全意识和野外生存能力,提供相关培训。

同时,在重要自然风景区设置明显的警示标识和安全提示牌,并指导旅游者遵守规定,尊重自然环境。

4. 加强住宿设施的监管与检查完善住宿设施评级制度,并加强对住宿场所的日常监管和定期检查。

2024年意外险市场环境分析

2024年意外险市场环境分析

2024年意外险市场环境分析1. 引言意外险作为一种特殊的保险产品,在当前经济环境下越来越受到人们的关注和需求。

本文旨在对意外险市场的环境进行分析,以便了解和把握意外险市场的发展趋势和机会。

2. 市场概况目前,意外险市场正处于快速增长的阶段。

这主要归因于以下几个方面的因素: - 社会风险增加:随着现代社会的快速发展,人们面临的风险也随之增加,如交通事故、自然灾害等。

这使得人们对意外险的需求日益迫切。

- 产品创新:保险公司不断努力创新意外险产品,以满足不同人群的需要。

例如,针对行业工人的职业意外险、针对旅行者的旅游意外险等。

- 政府支持:政府对意外险的重视程度不断提高,通过出台相关政策和法规,鼓励和支持保险公司开展意外险业务。

- 意识普及:人们对意外险的认知度提高,对保障自身和家庭安全的意识也不断增强,这推动了意外险市场的发展。

3. 市场竞争随着意外险市场的快速增长,竞争也愈发激烈。

主要的市场竞争因素包括: - 保费定价:不同保险公司对意外险产品的保费定价存在差异,价格竞争是市场上的一大特点。

- 赔付率:保险公司赔付率的高低直接影响市场竞争。

高的赔付率可以提升公司的声誉和品牌形象。

- 意外险产品的多样性:保险公司推出不同种类的意外险产品,根据不同需求设计灵活的险种组合,获得市场份额的竞争优势。

4. 市场机遇意外险市场目前仍然存在着巨大的发展机遇: - 互联网技术的应用:随着互联网技术的飞速发展,保险公司可以借助互联网平台更便捷地为客户提供服务,降低销售成本,提升市场竞争力。

- 个性化需求的增加:人们对意外险产品个性化的需求越来越高,保险公司可以通过研发更具针对性的产品来满足不同客户的需求。

- 健康意识的增强:随着健康意识的增强,人们对意外险的需求也越来越强烈。

保险公司可以加大健康险产品的开发力度,开拓新的市场份额。

5. 市场挑战意外险市场面临着一些挑战,需要及时应对: - 市场监管:政府对意外险市场的监管力度加大,要求保险公司加强内部控制和风险管理,规范市场秩序。

为旅游安全购买保险的重要性

为旅游安全购买保险的重要性

为旅游安全购买保险的重要性旅游是人们放松身心、开阔眼界的方式之一,然而,旅游过程中可能遭遇各种突发意外,如疾病、意外伤害、行李丢失等。

为了保障旅游者的安全和权益,旅游保险的购买变得愈发重要。

本文将探讨为旅游安全购买保险的重要性,并分析旅游保险的种类及其好处。

1.保障旅行中的意外伤害在旅行中,尤其是参加冒险活动或户外运动时,意外伤害是难以避免的风险。

无论是滑雪、徒步还是潜水,都存在着受伤的可能性。

购买旅游保险可以在不幸发生意外时享受专业的救援和医疗服务。

保险公司将为被保险人提供紧急医疗治疗,包括医疗费用、手术费用和康复费用等,大大减轻了旅行中受伤带来的经济负担。

2.应对突发疾病旅行过程中,突发疾病不可预测,但可能影响整个旅行计划。

某些目的地可能存在传染病的风险,同时长时间的飞行和时差变化也容易导致身体不适。

购买旅游保险可以获得紧急医疗服务,包括就医费用、住院费用以及紧急医药费用等。

此外,保险公司还提供临时紧急医疗撤离,将旅行者送回国内进行更好的治疗。

3.保护行李和财产行李丢失或损坏是旅行中常见的问题之一。

即使旅行者小心保管行李,也无法避免存在某种风险造成行李损失。

购买旅游保险意味着旅行者可以获得行李损失或盗窃的赔偿。

无论是赔偿丢失物品的现金价值还是提供紧急现金购买必需品,旅游保险都可以帮助旅行者度过因行李问题带来的困扰。

4.取消或中断旅行计划的保障旅行计划可能因不可预测的原因需要取消或中断,如突发疾病、家庭紧急情况等。

这将导致旅行者支付大量费用,并且无法获得退款。

通过购买旅游保险,旅行者可以在发生此类情况时获得赔偿,包括旅行取消费用、延误费用以及提前返回费用等。

这将减轻旅行者的经济负担,同时保障其权益。

综上所述,为旅游安全购买保险具有重要的意义。

旅游保险可以在旅行过程中提供全面的保障,包括意外伤害、突发疾病、行李损失等方面。

购买旅游保险将使旅行者安心并享受旅行的乐趣,减轻旅行中可能遇到的困难带来的经济压力,全面保障旅行者的权益和安全。

为什么需要购买旅行保险

为什么需要购买旅行保险

为什么需要购买旅行保险旅行保险是一种用于保护旅行者在旅途中遭遇意外或其他不可预见事件的保险产品。

购买旅行保险是旅行者应该考虑的重要事项之一。

本文将探讨为什么需要购买旅行保险,并从安全保障、经济保护和心理安慰三个方面进行论述。

一、安全保障旅行中的意外事件时有发生,如突发疾病、交通事故、行李丢失等。

这些突发事件可能对旅行者的生命安全和身体健康造成威胁,而旅行保险可以提供及时的救援和支持。

购买旅行保险可以享受全天候的保障服务,保险公司提供紧急医疗援助、紧急医疗转移、紧急医疗费用报销等服务,确保在需要帮助时能够得到及时的支持和援助,极大地提高旅行的安全性。

二、经济保护旅行保险提供的经济保障是购买旅行保险的重要原因之一。

旅行中可能存在的意外和突发事件不仅可能对旅行者的身体健康造成伤害,还可能对旅行者的财产造成损失。

如若因意外伤害需要进行紧急治疗,医疗费用可能会十分高昂。

购买旅行保险能够在这种情况下帮助旅行者承担医疗费用,避免因意外事件导致经济负担过重。

此外,旅行保险还提供行李保险服务,能够在行李丢失、损坏或延误的情况下提供经济补偿,保障旅行者的财产安全。

三、心理安慰旅行保险还可以给旅行者带来心理上的安慰。

不可预见的突发事件和意外事故往往会对旅行者的心理产生一定的打击,甚至会影响到旅行的心情和体验。

购买旅行保险可以让旅行者在遭遇意外或突发事件时心理上得到安慰,因为旅行者知道自己的安全得到了保障,无论发生什么样的意外,都可以得到相应的援助和支持。

这种心理上的安慰对于旅行者的旅途愉快体验至关重要。

综上所述,购买旅行保险是旅行者应该重视和考虑的问题。

旅行保险能够为旅行者提供安全保障、经济保护和心理安慰。

在旅行前购买旅行保险,既能够保证自身的安全和权益,又能够让旅行更加顺利和愉快。

因此,为了自身的安全和利益,我们应该在旅行前购买合适的旅行保险,以应对潜在的旅行风险和突发意外事件。

景区保险调研报告

景区保险调研报告

景区保险调研报告景区保险调研报告根据对不同地区景区保险情况的调研,以下是我们对景区保险现状和发展趋势的总结。

一、景区保险的现状目前,全国各地的景区保险发展水平不一,但总体来说,景区保险的普及度还不高,存在很大的提升空间。

调研表明,有些景区在保险意识方面存在一定程度的不足,他们认为景区内发生意外的可能性比较低,因此对景区保险并不重视。

此外,一些景区缺乏专门的保险管理和运营人员,保险的购买和理赔工作都由景区自行处理,效率较低,也容易引发纠纷。

二、景区保险的问题在调研过程中,我们还发现了一些景区保险存在的问题,主要包括以下几个方面:1. 保险意识不足:有些景区对于景区保险的重要性认识不足,很多景区的保险方案也缺乏全面性和合理性的考虑。

2. 保险理赔不顺畅:一些景区缺乏专业的保险管理人员,导致保险理赔过程冗长、效率低下,往往需要景区游客花费大量精力和时间来处理保险事务。

3. 投保规模有限:由于景区保险的竞争力较低,很多景区只选择投保最基本的风险险种,对于一些特殊风险的保险需求无法满足。

4. 旅游公司和导游的保险责任不明确:景区保险责任由景区和旅游公司共同承担,但是双方在责任划分方面存在模糊不清的情况。

三、景区保险的发展趋势根据调研结果,我们认为景区保险在未来将会发展以下几个方向:1. 全面推广景区保险意识:通过开展宣传和教育活动,提高景区对于保险的认识和重视程度,增强景区保险的普及度。

2. 优化保险理赔流程:景区应加强与保险公司的合作,建立专门的保险理赔团队,提高保险理赔的效率和便利性,减少游客的等待时间。

3. 多样化的保险产品:景区保险公司应根据各个景区的特点和需求,推出多样化的保险产品,满足不同游客的保险需求。

4. 优化保险责任划分:景区和旅游公司应加强沟通,明确各自的保险责任,避免因保险责任不明确而引发的纠纷。

四、建议基于以上调研结果和发展趋势,我们提出以下建议:1. 景区管理部门应加强对景区保险的引导和推广,提高景区对于保险的认识和意识。

保险行业中的意外险市场分析和趋势

保险行业中的意外险市场分析和趋势

保险行业中的意外险市场分析和趋势随着人们生活水平的提高,对风险保障的需求也逐渐增加。

而在保险行业中,意外险以其特殊的属性和广泛的适用范围,成为了市场中的一大热门。

本文将对保险行业中的意外险市场进行分析,并探讨其未来的趋势。

一、市场规模分析意外险是指在被保险人在投保期间内因意外事故导致的伤残、疾病或死亡而给予保险金赔付的一种保险产品。

随着城市化进程的加快和生活质量的提升,人们对意外保障的需求逐渐增多,因此意外险市场规模不断扩大。

根据相关数据显示,近年来中国的意外险市场保费收入呈持续增长的趋势,市场规模达到数千亿元。

在市场竞争方面,国内的保险公司和金融机构纷纷推出了各类意外险产品,并通过创新的销售渠道和便捷的购买方式来满足不同消费者的需求。

同时,各家公司也在保障范围、赔付标准和服务质量等方面做出了不同的差异化竞争,不断提升自身市场份额。

二、市场发展趋势分析1. 多样化的产品创新随着市场竞争的加剧,意外险产品的创新已经成为保险公司获取竞争优势的重要手段。

在传统的意外险保障基础上,保险公司开始推出适合不同人群需求的个性化和组合型意外险。

比如针对职业风险较高的工人群体,推出了特定职业意外保险;面向互联网从业者的互联网意外保险等。

产品多样性的提升将进一步满足市场需求,推动意外险市场的持续发展。

2. 科技驱动的服务改进随着信息技术的不断发展,保险行业也在不断应用科技手段改进服务体验。

在意外险市场中,保险公司通过推出移动理赔、在线购买、在线理赔等方式,提高了理赔效率,降低了购买和理赔的门槛,进一步提升了消费者对意外险的认可度和满意度。

3. 低头族保险需求增加近年来,随着智能手机的普及,人们的生活方式发生了巨大的变化,低头族问题也越来越突出。

低头族在行走、上下楼梯、开车等过程中易发生意外,对意外险的需求也日益增长。

因此,保险公司在产品设计和营销方面应积极应对这一趋势,推出具有针对性的低头族意外险产品,以满足市场需求。

旅游风险及防控方面的认识对未来职业的启发

旅游风险及防控方面的认识对未来职业的启发

旅游风险及防控方面的认识对未来职业的启发旅游风险及防控方面的认识对未来职业的启发一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。

然而,旅游过程中存在着各种风险,如自然灾害、交通事故、健康问题等。

对旅游风险进行认识并采取相应的防控措施对于保障旅游者的安全非常重要。

同时,这也给未来职业发展带来了一些启示。

二、旅游风险及其分类1. 自然灾害风险自然灾害是旅游过程中最常见且最具威胁性的风险之一。

例如地震、洪水、台风等都有可能给旅游者带来伤害甚至生命危险。

2. 交通事故风险交通事故是造成旅游者伤亡和财产损失的主要原因之一。

在旅途中,乘坐汽车、火车、船只或乘坐飞机等各种交通工具时都存在一定程度的安全隐患。

3. 健康问题风险旅游过程中,旅游者可能会面临一些健康问题,如食物中毒、蚊虫叮咬、高原反应等。

这些健康问题可能会导致旅游者的身体不适甚至疾病。

三、旅游风险防控措施1. 事前准备阶段的防控在出发前,旅游者可以通过了解目的地的天气情况和自然灾害概率来选择合适的时间和地点进行旅行。

购买合适的保险也是必要的,以便在遇到突发情况时能够得到及时救助。

2. 交通工具选择与安全意识培养在选择交通工具时,应优先考虑安全性。

乘坐公共交通工具要遵守交通规则,系好安全带,并注意周围环境。

如果自驾出行,要确保车辆状况良好,并且遵守交通法规。

3. 健康问题防控在旅行前,可以提前咨询医生了解目的地可能存在的健康问题,并采取相应的预防措施。

例如打疫苗、携带防蚊虫叮咬的药物和防晒用品等。

四、旅游风险对未来职业的启示1. 旅游安全管理师随着旅游业的快速发展,对于专门从事旅游安全管理的人才需求也越来越大。

未来可以设立旅游安全管理师这一职业,负责制定和实施旅游安全管理方案,提高旅游者的安全意识和应急能力。

2. 旅游保险代理人由于旅行中存在各种风险,购买合适的保险成为了很多人的需求。

未来可以发展成为专门从事旅游保险销售与理赔的职业,为旅行者提供个性化的保险方案,并在出现意外情况时提供及时救助。

保险公司意外险发展思路

保险公司意外险发展思路

保险公司意外险发展思路
以重庆地区为例,重庆保险公司发展意外险的思路可以如下:
一、充分利用当地的商业及金融机构,采取联合发展战略,大力发展当地居民的个人意外险市场。

1、与当地工商联、银行等金融机构建立合作关系,配合商业及金融机构在重庆地区的行销活动,大力宣传并发展个人意外险业务。

2、进行市场调查,研究当地消费者的消费特征、消费心理以及对意外险的需求,分析重庆地区的消费群体特征,结合保险公司的实际情况,制定重庆地区的保险营销计划,以实现保险公司在重庆地区的发展目标。

3、积极开展当地的保险宣传活动,抓住当地人的高度认可意外保险的机会,向当地民众介绍意外险的实惠,提高他们的认识。

二、以政府部门为主导,加强当地意外险市场的监管力度,提高公众对意外险的认识和了解,有效防范和控制保险市场的欺诈行为。

1、加强重庆地区保险监管部门对重庆地区意外险市场的监管力度,定期对市场产品进行检查和评价,确保客户购买的是合法、安全的意外险产品。

2、深入地开展“保险宣传周”等系列活动,宣传当地保险文化,提高公众对保险的了解和认知,使他们明确意外险的重要性及其法律地位。

我国航意险发展问题浅析

我国航意险发展问题浅析

我国航意险发展问题浅析随着我国经济的快速发展和国际交流的日益频繁,航空业在我国的发展也愈发迅猛,航空保险也成为我国保险市场中一个备受关注的领域。

我国航意险在发展过程中仍然存在一些问题和挑战,这些问题不仅影响着航空业的健康发展,也制约着航空保险市场的进一步壮大。

本文将围绕我国航意险发展问题进行浅析,以期为相关领域的研究和实践提供一些参考。

一、我国航意险市场存在的问题1. 市场规模相对较小我国航意险市场在整个保险市场中的占比较小,这在一定程度上限制了航意险的发展空间。

据统计,我国航意险市场在整个保险市场中的占比不足1%,明显低于国际发达国家的水平。

这种现象的出现,主要是由于我国航空业发展相对较晚,对航空保险需求的认识还不够深入,大多数航空公司和个人消费者对航意险的认知和购买意愿都比较低。

2. 产品创新不足在目前我国航意险市场中,产品同质化现象比较严重,缺乏真正具有竞争力的创新产品。

航空保险产品的设计和销售主要以传统的险种和方式为主,缺乏对市场需求和客户需求的深入研究和创新。

这种“一刀切”的模式存在产品不能满足市场需求的风险,也制约了我国航意险市场的进一步发展。

3. 保险公司参与度不高相比其他险种,我国保险公司对航意险市场的参与度相对较低。

大部分保险公司在航意险业务上并不重视,这导致了行业竞争力不足,同时也限制了整个市场的发展。

4. 安全因素不确定性航空业作为高风险行业,航意险的投保和赔付涉及到诸多不确定因素。

飞行事故、天气原因、政治因素等都可能影响航意险的发展和市场环境。

这些不确定因素给航意险市场带来了一定的风险,也制约了保险公司对于航意险的投入和发展。

二、我国航意险发展的挑战1. 面临国际竞争压力随着全球化的发展,我国航空公司在国际市场上的竞争压力不断增大。

而航意险市场作为航空业的重要保障环节,也面临着国际市场的竞争压力。

目前,国际上一些大型航空保险公司已逐渐进入我国市场,对我国保险公司构成一定的竞争威胁。

旅行保险的必要性和好处

旅行保险的必要性和好处

旅行保险的必要性和好处在旅行中,不可避免地会遇到各种风险和意外情况。

为了确保旅行的顺利和安全,越来越多的人开始意识到购买旅行保险的重要性。

本文将从各个方面阐述旅行保险的必要性和好处。

一、意外事故保障旅行中可能发生各种意外事故,如意外受伤、突发疾病等。

而如果没有购买旅行保险,这些意外事故可能会给旅行者带来沉重的经济负担。

旅行保险可以为旅行者提供意外事故保障,包括医疗费用、紧急医疗救援、住院费用等。

购买旅行保险可以有效减轻旅行者在意外事故发生时的经济压力。

二、行李和财务保护旅行中丢失、被盗的行李和财务损失是常见的情况。

如果没有旅行保险,旅行者将需要自行承担这些损失。

而旅行保险通常会包含行李和财务保护,可以为旅行者在行李丢失、被盗或者财务损失等情况下提供赔偿。

这样一来,即使遇到不幸的情况,旅行者也可以得到相应的经济帮助,保障旅行的顺利进行。

三、医疗救援和紧急搭机在旅行过程中,如果突发疾病或者遭遇意外伤害,可能需要进行紧急医疗救援和紧急搭机回国治疗。

这种情况下,没有旅行保险,旅行者将面临高额医疗费用和飞机票价格,给旅行者和家庭带来极大的经济压力。

而购买旅行保险可以提供紧急医疗救援服务和紧急搭机回国的费用报销,为旅行者提供及时的援助和保障。

四、取消和中断旅行的保障由于各种原因,旅行计划可能需要取消或者中断。

这可能是因为突发疾病、家庭紧急情况、自然灾害或者政治原因等。

如果没有旅行保险,旅行者将无法获得相应的退款和赔偿,造成经济损失。

而购买旅行保险可以在旅行取消或中断时提供相应的赔偿,减少旅行者的损失。

五、法律援助和语言协助在国外旅行,遇到法律问题或者语言障碍是常见的情况。

没有相应的帮助和支持,旅行者可能会面临很多麻烦和困难。

旅行保险通常会提供法律援助和语言协助服务,帮助旅行者解决问题和面对挑战。

这不仅可以提供旅行安全的保障,也可以为旅行者提供更好的旅行体验。

综上所述,旅行保险在旅行中具有重要的必要性和好处。

旅游业中旅游安全事故发生率上升的原因及预防方法

旅游业中旅游安全事故发生率上升的原因及预防方法

旅游业中旅游安全事故发生率上升的原因及预防方法一、引言随着社会的不断发展,人们对旅行和探索新地方的兴趣不断增加。

然而,在过去几年中,旅游业中发生的安全事故数量有所上升,这引起了人们对于旅游安全问题的关注。

本文将探讨旅游业中旅游安全事故发生率上升的原因,并提供预防方法以保障游客的安全。

二、导致旅游安全事故上升的原因1. 人员管理不到位许多旅行团在组织和管理方面存在缺陷,导致交通事故和其他意外事件频繁发生。

例如,一些导游或领队缺乏专业知识和经验,无法为游客提供必要的帮助和指导。

此外,一些公司为了追求利润最大化,忽视了对员工的培训和监管,进一步增加了安全事故发生率。

2. 游览景点设施不完善很多景点为了吸引更多游客,在设施建设方面投资不够,导致部分设施质量低下或有隐患。

例如,旅游巴士的车况可能不佳,安全气囊等装置不完备。

这些条件下游客参观时如果发生事故就会带来严重后果。

3. 游客行为不规范一些游客在旅行中没有充分的风险意识和安全意识,他们可能在危险地区徘徊、拍摄过度激动或者开玩笑开心过度,这些不规范行为可能会引发事故。

此外,有些人为了追求刺激和快感而高风险活动,导致自身安全受到威胁。

4. 交通运输管理混乱一些地区的交通运输管理存在问题,例如不合理的驾驶时间安排、司机驾驶疲劳、载客量超标等。

这些问题都会增加交通事故发生的风险,并可能导致游客伤亡。

三、预防方法1. 加强人员培训与管理旅行社应确保其员工具备必要的专业知识和技能,在应急情况下能够及时提供适当的指导和援助。

此外,需要建立评估机制来监测员工工作表现,并采取措施解决问题。

2. 完善旅游景点设施政府和旅游业相关机构应加大对旅游景点设施的监管力度,确保其安全可靠。

定期检查、维护和更新设施是必要的,以减少事故发生的可能性,并提供更好的游客体验。

3. 提高游客安全意识旅行社可以通过宣传和教育活动来提高游客的安全意识。

例如,在旅行前向游客提供必要的安全指南,包括应急联系信息、风险评估等。

保险行业的旅游险市场研究

保险行业的旅游险市场研究

保险行业的旅游险市场研究保险行业是一个多元化的市场,而旅游险作为其中一个重要的领域,在近年来逐渐受到了更多人的关注。

本文将对保险行业的旅游险市场进行研究,并分析其潜力和发展趋势。

一、旅游行业的快速发展随着人们生活水平的提高和休闲旅游意识的增强,旅游行业正在经历着快速的发展,国内外旅游的需求也不断增长。

根据相关数据显示,近几年国内旅游人数以每年10%的速度增长,同时,出境旅游也在不断上升。

这一趋势为旅游保险市场的发展提供了坚实的基础。

二、旅游风险的增加随着旅游行业的繁荣,旅游风险也在逐渐增加。

包括意外伤害、医疗紧急情况、行李丢失等问题,这些不可预见的风险对旅游者的安全和行程造成了潜在的威胁。

在这种情况下,旅游保险作为保障旅游者权益的重要手段,正逐渐受到更多人的青睐。

三、保险公司的机会和挑战同时,旅游保险市场也为保险公司带来了机会和挑战。

对于保险公司而言,开发旅游保险产品是进一步拓展市场的重要途径。

然而,由于旅游保险属于细分领域,竞争激烈,保险公司需要制定合适的策略来提高产品的差异化和竞争力。

此外,保险公司还需要加强与旅行社和OTA平台的合作,以扩大渠道和提高销售额。

四、旅游保险市场的发展趋势随着人们旅游需求的增加和保险产品的不断创新,旅游保险市场有望继续保持快速增长的态势。

在未来,以下几个趋势可能会对旅游保险市场产生影响:1.个性化保险产品的需求增加:旅游者对于保险产品的需求越来越个性化,他们期望能够根据自己的行程和需求选择合适的保险方案。

因此,保险公司应根据不同目的地和旅游活动提供定制化的保险产品。

2.线上销售的增长:随着互联网的普及和在线旅游市场的发展,越来越多的旅游者倾向于在网上购买旅游保险。

因此,保险公司需要加强线上销售渠道的开发,提供便捷的购买体验。

3.合作伙伴关系的建立:保险公司需要与旅行社和OTA平台等旅游服务提供商建立合作伙伴关系。

通过共享客户资源和推广活动,双方可以互利共赢,提高市场份额。

旅游业安全风险管理:旅游安全事故防范与应对策略

旅游业安全风险管理:旅游安全事故防范与应对策略

旅游业安全风险管理:旅游安全事故防范与应对策略引言旅游业是现代社会中蓬勃发展的行业之一,但随之而来的是各种旅游安全风险。

旅游安全事故已经造成了许多不幸的损失,所以旅游业安全风险管理变得非常重要。

好的风险管理措施能够预防事故发生,并及时应对和处理事故后果。

本文将探讨旅游业安全风险的特点,以及如何有效防范和应对旅游安全事故。

旅游业安全风险的特点旅游业安全风险与其他行业的安全风险有一些特殊之处。

首先,旅游业是一个高度复杂和多样化的行业,涉及到旅游者、旅游目的地、交通工具以及各种旅游服务提供者。

这意味着安全风险在旅游业中可能来自不同的方面,如天气、自然环境、安全设施、人为因素等。

其次,旅游业安全风险具有突发性和不可预测性。

比如,天气突变、地震、火灾等自然灾害,以及恐怖活动、传染病爆发等人为因素,都可能在瞬间给旅游者和旅游经营者带来巨大的安全风险。

这种突发性和不可预测性使得旅游业安全风险管理更具挑战性。

此外,旅游业的盈利模式也会增加安全风险。

为了吸引更多的旅游者,一些旅游经营者可能会采取一些不安全的措施,如忽略安全规范、节省安全设备、超负荷运营等。

这些行为可能增加旅游安全事故的风险,给旅游者的生命财产安全带来威胁。

旅游安全事故的类型旅游安全事故可以分为多种类型,下面我们将重点介绍其中一些常见的类型。

交通事故旅游业中的交通事故是最常见的安全问题之一。

包括道路交通事故、航空事故、铁路事故等。

这些事故可能由于司机驾驶技术不过关、交通设施不完善、车辆故障等原因造成。

对于旅游者来说,交通事故不仅可能导致人身伤害,还可能毁坏行李和财物。

自然灾害自然灾害是旅游安全事故中一种常见但又不可预测的类型。

例如地震、飓风、洪水等都可能在旅游目的地造成严重的破坏和伤害。

对于旅游者来说,面对自然灾害可能需要进行疏散和紧急撤离,这需要旅游经营者做好应急预案和救援措施。

恐怖活动恐怖活动是近年来世界各地都面临的安全隐患,旅游业也不例外。

恐怖分子可能攻击旅游目的地、交通工具以及游客密集的地方,给旅游者的生命安全带来威胁。

旅游意外险营销策划方案

旅游意外险营销策划方案

旅游意外险营销策划方案一、项目背景和目标旅游意外险是一种保险产品,为旅游者提供旅途中可能发生的意外伤害、突发疾病、财产损失等风险的保障。

随着旅游业的不断发展和人们对旅游安全的重视,旅游意外险的需求日益增长。

本次营销策划的目标是推广和销售旅游意外险,提高销售量,并增强客户对保险公司品牌的认知。

二、目标市场分析1.目标客户群体:个人旅游者、家庭旅游团、旅行社及旅游服务提供商等。

2.目标市场规模:随着旅游业的快速发展,旅游意外险的市场潜力巨大。

根据统计数据,中国出境旅游人数年均增长10%以上,预计未来几年将保持较高增长速度。

国内旅游市场也呈现出快速增长的趋势,人们对旅游安全的关注度也越来越高。

3.目标市场特点:旅游意外险是一种消费金融产品,比较注重购买者的消费能力和购买意愿。

目标市场中,个人旅游者和家庭旅游团较为注重旅游安全和风险保障,相对愿意购买旅游意外险;旅行社和旅游服务提供商则是旅游意外险的重要渠道,通过与其合作,能够扩大销售渠道,并增加销售额。

三、营销策略1.产品定位:本次营销策划的产品定位是提供全面保障的旅游意外险。

产品特点包括:覆盖范围广、保障金额高、理赔迅速、服务全面、价格合理等。

2.渠道合作:与旅行社和旅游服务提供商进行合作,能够通过他们的渠道推广旅游意外险。

3.市场推广:采用多种营销手段,包括线上宣传、线下活动等,提高产品的曝光率和知名度。

4.客户关怀:通过客户关怀活动,提高客户对保险公司品牌的认知,并增强客户的信任度和忠诚度。

四、具体实施方案1.多渠道宣传推广(1)线上宣传:通过互联网平台,包括社交媒体、保险公司官方网站、旅游相关网站等,进行广告投放、内容发布等,增加产品的曝光率和知名度。

同时,与旅游相关的微博大号、公众号进行合作推广,通过发布旅游安全知识、旅游经验分享等内容,提高用户对旅游意外险的认知和购买意愿。

(2)线下宣传:在旅游目的地、旅游景点、旅行社等旅游相关场所进行宣传,包括海报、宣传单页、展示牌等。

保险公司意外险发展思路

保险公司意外险发展思路

保险公司意外险发展思路保险公司意外险发展思路一、了解市场需求保险公司意外险业务要发展,首先要深入了解市场需求,包括客户的需求、竞争对手的情况、行业发展趋势等。

通过市场调研和分析,找出市场机会和空白,制定符合市场需求的策略和产品。

二、完善产品设计在了解市场需求的基础上,保险公司要不断完善意外险产品的设计,以满足不同客户的需求。

例如,针对不同年龄、职业、地区的客户设计不同类型的意外险产品,增加产品的多样性和灵活性。

三、优化保费定价保费定价是保险公司意外险业务的核心之一,直接影响到公司的利润和市场竞争力。

优化保费定价需要考虑风险水平、市场竞争、客户需求等因素,以提高定价的合理性和科学性。

四、提高客户服务质量提高客户服务质量是保险公司意外险业务发展的重要环节。

保险公司要加强客户服务人员的培训和管理,提高服务质量和效率,为客户提供专业、周到的服务。

五、加强市场推广保险公司要加强对意外险产品的市场推广,通过各种渠道宣传和推广产品,提高产品的知名度和影响力。

例如,可以利用互联网、社交媒体等新媒体渠道进行宣传推广,扩大产品的覆盖面。

六、拓展销售渠道保险公司要积极拓展销售渠道,包括线上和线下的销售渠道。

例如,可以通过官网、APP、微信等线上渠道进行销售,也可以通过代理人、银行等线下渠道进行销售,提高产品的销售量和市场占有率。

七、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是保险公司意外险业务发展的重要保障。

保险公司要加强对客户关系的维护和管理,建立客户信息管理系统,及时了解客户的需求和反馈,提高客户满意度和忠诚度。

八、加强风险管理保险公司意外险业务的风险管理是关键环节之一。

要加强风险识别、评估和控制,降低风险损失和不良影响。

例如,可以加强对投保人的资格审核和风险评估,避免不良风险的发生;同时要加强对理赔流程的监管和控制,提高理赔效率和公正性。

旅游安全事故原因分析和处理方法.doc

旅游安全事故原因分析和处理方法.doc

旅游安全事故原因分析和处理方法旅游安全事故原因分析1.旅游活动自身的特点决定了旅游安全事故的客观性(1)旅游活动中的探险猎奇行为带有现实风险性。

游客出门旅行就是为了经历新奇,寻求刺激,享受快乐。

人们在寻求快乐的过程中往往举止大胆,行为放纵,其行为潜藏多重风险。

(2)旅游活动中的要素组合行为带有复合风险性。

吃、住、行、游、购、娱、体验、健身等,在构成旅游活动的各个要素环节上都存在事故风险的隐患且呈复合叠加态势。

(3)旅游活动中的人群聚集行为带有概率风险性。

大众旅游是群体参与、规模互动的行为。

不同心理素质和身体条件的游客驾驭旅游活动的能力千差万别,发生意外变故的可能性客观存在。

2.旅游安全意识的淡漠造成了旅游安全事故的多发性旅游安全事故的频繁发生,在很大程度上都是因为人们的安全意识淡漠、安全知识缺乏造成的这里所指的人们既包括旅游从业者,也包括旅游者。

一方面,旅游者出门旅行参与旅游活动往往只顾寻求高兴,对旅游活动中存在的风险缺乏足够的认识和警惕。

一些游客对自身驾驭旅游活动的能力缺乏清醒的判断,盲目自信,胆大妄为。

一些游客缺乏必要的安全避险常识,面对已经发生的险情惊慌失措,应对失误,从而导致了意外事故的频频发生和损失的扩大。

另一方面,一些旅游经营单位及其工作人员安全风险防范意识懈怠。

他们或将安全制度束之高阁,岗位职责形同虚设;或因长期处于相对比较稳定的工作环境中,对一些不规范、不安全的管理行为熟视无睹,听之任之;或为赚取更多利润而开展违规经营,给游客的生命财产安全埋下重重隐患,成为旅游安全事故多发的重要原因。

3.旅游安全措施的缺失增加了旅游安全事故的重复性相当数量的旅游安全事故在特定的区域、环节、过程、项目、活动中重复出现,既有偶然性,更有必然性。

其内在的原因是旅游安全措施的缺失。

包括:旅游安全制度规范的缺失;旅游安全设施设备的缺失;旅游安全责任主体的缺失和旅游安全监管手段的缺失。

严密的组织和严格的执行是当前落实旅游安全措施工作中的薄弱环节。

浅谈我国旅游保险业存在的问题及解决方案

浅谈我国旅游保险业存在的问题及解决方案

其 做宣 传 , 定会 很受 欢迎 。 一
(Hale Waihona Puke ) 售 渠 道 单 一 三 销我 国 从 2 世 纪 8 年 代 末 期 才 开 始 办 理 旅 游 0 0 保 险业 务 , 历 了三 个 阶段 , 芽 阶段 、 步 阶 段 、 经 萌 起
加 速 发 展 阶 段 。 1 9 年 , 亚 公 司 在 上 海 推 出 了 97 美 “ 务 旅 行 保 险 计 划 ” , 是 国 内 含 有 紧 急 救 援 内 商 这 容 的保 险 , 志 着 真 正 意 义 上 的 旅 游 保 险产 品 的诞 标 生 。 我 国 旅 游 保 险 与 欧 美 等 发 达 国 家 相 比 起 步 比 较 晚 , 展 比较 慢 , 国在 1 发 英 9世 纪 中 期 就 已 经 推 出 了人身 意外 伤 害保 险 。 欧美 等 发 达 国家 的旅 游保 险 已 日渐 成 熟 , 国旅 游 保 险 仍 存 在 一 些 问 题 。 我
识 差 。7 % 以上 的 游 客 存 在 侥 幸 心 理 , 为 外 出 旅 0 认 游就 一周 左右 的 时 间 , 的地 方 也 都 是旅 游 景 区 , 去 完 全 没 有 必 要 花 钱 买 保 险 。 而 且 外 出 旅 行 讲 究 个 平 安 吉 利 , 为 买 保 险 不 是 好 兆 头 , 至 对 保 险 有 认 甚 定 的抵 触情 绪 。 ( ) 险 公 司 的 宣 传 力 度 不 够 二 保 我 国 的 旅 游 业 迅 速 发 展 , 0 9 年 十 一 黄 金 周 20 国 内旅 游 人 数 超 过 2亿 人 次 , 比 增 长 1 % , 游 同 3 旅 收入超 过 10 0 0亿 元 , 比 增 长 2 % 。 与 之 相 对 应 同 5 的 旅 游 保 险 却 显 得 很 冷 清 , 主 要 原 因 就 是 保 险 公 其 司 宣 传 不 足 。一 张 旅 游 意 外 险 的 保 单 收 入 虽 然 低 , 但 我 国旅 游 保 险 市 场 却 非 常 有 潜 力 。 因 此 , 果 保 如 险公 司 能 够 在 推 出 该 保 险 产 品 的 同 时 就 积 极 的 为

旅游行业的风险管理与应对策略

旅游行业的风险管理与应对策略

旅游行业的风险管理与应对策略旅游行业作为一个涉及众多参与方的复杂行业,存在着各种各样的风险。

这些风险可能来自自然灾害、恶劣天气、旅游交通事故、安全问题,甚至是政治、经济等方面的变化。

为了确保旅游行业的可持续发展,各个相关方必须积极采取风险管理措施并制定应对策略。

一、风险管理1. 风险评估与预测在旅游行业中,首先需要进行风险评估与预测。

这包括收集和分析历史数据、市场调研和趋势分析等手段来了解行业中可能发生的风险。

通过这些信息,企业可以制定相应的风险管理策略。

2. 管理风险的责任与角色在旅游行业中,不同的参与方承担着不同的责任和角色。

旅行社、酒店、景区管理方等应该承担起安全风险管理的责任,制定相关的安全管理规定和应急预案。

同时,旅游者也应该提高自身的安全意识,积极配合相关安全措施和指导。

3. 建立风险管理体系为了更好地管理风险,旅游行业需要建立一个完善的风险管理体系。

这包括实时监测和报告风险,建立灵活的沟通渠道,使得相关方可以及时了解和分享风险信息。

此外,行业组织和政府部门也应该提供相关支持,建立风险管理的标准和指南。

二、应对策略1. 制定紧急预案在面对突发事件时,制定紧急预案是应对策略的一部分。

这些预案应包括如何应对天气灾害、突发事件、交通事故等紧急情况的详细步骤和措施。

旅游企业和景区管理方需要与当地政府、应急机构等建立紧密联系,以便能够在紧急情况下迅速行动并保障旅游者的安全。

2. 加强旅游产品设计与开发旅游产品的设计与开发应考虑到潜在的风险因素并采取相应的预防措施。

这包括选择合适的旅游线路和景点、为旅游者提供详细的安全指南和指导、确保交通工具和住宿设施的质量和安全等。

同时,旅行社和相关机构也应加强对供应商的管理和审核,确保提供高质量、安全的旅游产品。

3. 对外宣传与危机公关当旅游行业遭遇危机时,对外宣传和危机公关是至关重要的。

企业需要及时向公众发布相关信息,表明对危机的处理措施,并做好危机公关的工作,以维护企业的声誉和形象。

如何评估个人旅行保险的风险与保障需求

如何评估个人旅行保险的风险与保障需求

如何评估个人旅行保险的风险与保障需求个人旅行保险是为了在旅行期间提供保障和保障个人利益的一种保险产品。

在选择和评估个人旅行保险时,确保了解自己的保险需求以及理解保险计划中的风险和保障内容至关重要。

本文将介绍如何评估个人旅行保险的风险与保障需求。

一、了解个人旅行保险的基本概念个人旅行保险是专为旅行者提供的一种保险产品。

它可以提供包括旅行取消、医疗费用、紧急救援、行李丢失等在内的保障。

在评估个人旅行保险时,需要了解保险公司提供的保障范围和条款,以及可能存在的风险。

二、评估个人的旅行风险评估旅行风险是了解个人旅行保险需求的第一步。

根据目的地和旅行计划的不同,旅行风险也会有所差异。

例如,如果前往安全性较高的国家和地区旅行,可能风险相对较低;而如果前往冒险活动较多的地方,如登山、潜水等,风险就相对较高。

在评估个人旅行风险时,需要考虑到目的地的安全情况、旅行活动的性质以及旅行期间可能遇到的不确定因素。

三、确定个人旅行保险的保障需求在了解个人旅行风险后,就可以确定个人旅行保险的保障需求。

根据个人的需求和预算,选择适合的保险计划。

保险计划通常包括医疗费用、旅行取消、行李丢失、紧急救援等保障项目。

根据个人的情况,可以选择购买全面保障或者针对具体风险的保险项目。

四、比较不同保险公司的个人旅行保险计划在确定个人保障需求后,可以开始比较不同保险公司的个人旅行保险计划。

了解保险公司的信誉度、保障范围、理赔条件和费用等方面的信息,并与其他保险公司进行比较。

可以通过保险公司的官方网站、客户评价、保险代理人等途径来获取相关信息。

五、仔细阅读条款和细则在选择个人旅行保险计划之前,一定要仔细阅读保险合同中的条款和细则。

了解保险合同中的免责条款、理赔条件、保险责任等内容。

如果有不清楚的地方,可以咨询保险公司或保险代理人,确保自己对保险合同的内容有清晰的了解。

六、购买个人旅行保险在经过评估、比较和阅读合同后,确定了个人旅行保险计划后,就可以购买保险了。

保险对旅行安全的重要性

保险对旅行安全的重要性

保险对旅行安全的重要性旅行是一种令人兴奋和愉悦的经历,让人们可以远离家乡,探索新的地方和文化。

然而,无论是国内旅行还是国际旅行,总会存在一些潜在的风险。

因此,购买旅行保险是确保旅行安全和放心享受旅途的关键。

本文将探讨保险在旅行中的重要性,并提供一些有关选择适合的旅行保险的建议。

首先,保险可以帮助旅行者应对突发事件。

在旅行中,各种意外情况可能发生,如航班延误、行李丢失、疾病或意外受伤等。

这些事件可能会导致旅行者遭受意外经济损失,给旅行带来诸多不便和烦恼。

而如果购买了相应的旅行保险,旅行者可以得到赔偿或补偿,减轻经济负担,维护旅行安全。

其次,保险还提供紧急救援和医疗保障。

在国际旅行中,不同的地域和环境可能会对身体健康产生不利影响。

疾病和受伤是旅行者最不愿意面对的情况,但却是无法完全避免的。

如果在旅行中不幸发生健康问题,保险公司可以提供紧急救援和医疗费用报销。

这可以帮助旅行者得到及时的治疗和关怀,增加旅行的安全性和可靠性。

第三,保险还可以提供财产保护。

在旅行中,贵重物品的丢失或被盗是较为常见的情况。

旅行保险通常会对行李和贵重物品进行保险赔偿,减轻旅行者的经济损失。

此外,有些保险还提供额外的财产保护,包括租车保险、住宿损失补偿等。

这可以为旅行者提供更大的保障,确保旅行的顺利进行。

然而,购买旅行保险时需要谨慎选择,以确保选择到最适合的保险产品。

首先,旅行者应该了解自己的旅行计划和需求。

不同的旅行目的地和活动类型可能需要不同的保险覆盖范围。

例如,探险旅行可能需要额外的意外保险,而豪华度假旅行可能需要更全面的财产保护。

其次,旅行者应该仔细阅读保险条款和条件,并了解保险的赔偿规定。

不同保险公司的保险产品可能存在差异,因此选择前应进行细致的比较和研究。

最后,旅行者还应考虑购买旅行保险前是否已经拥有其他保险,例如医疗保险或信用卡提供的旅行保险。

这可以确保避免重复购买和额外支出。

总结起来,保险在旅行中的重要性不容忽视。

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浅谈旅游意外险的影响因素及发展建议
摘要:随着我国旅游业最近几年的蓬勃发展,各个保险公司推出的旅游意外险种类纷呈,内容繁多,但是购买率不甚理想,形成了优良的旅游意外险种却没有优良的旅游意外险市场,本文旨在通过我国旅游意外险的现状,挖掘影响旅游意外险投保率的深层次原因,并有针对性的提供对策和解决办法。

关键词:旅游意外险影响因素对策
改革开放以来,我国旅游业得到长足的发展,2010年国内旅游人数21达亿人次,同比增长12%,国内旅游收入1.16万亿元,同比增长14%,预计2011年全年旅游总收入可达1.6万亿元,同比增长11%。

与蓬勃发展的旅游业相应,旅游意外险发展相对滞后,投保率偏低,全国通过旅行社出行的游客中,只有10%到20%购买了旅游意外险。

近几年,汶川地震、伊春空难日本海啸等意外事故,使得旅游客户的旅游意外险投保率上升了10%-20%,但远不及国外旅游意外险高达90%以上的投保率。

旅游意外险的低投保率反映了供给与需求之间的不平衡,同时制约了旅游意外险的健康发展。

因此,清晰认识影响旅游意外险投保率的因素、完善险种细分、提高服务质量、最终促使旅游意外险健康发展,是保险监管机构、旅游行政管理部门、保险公司和旅行社面临的一项紧迫而艰巨的任务。

本文将着重分析影响旅游意外险投保率的因素,并基此提出旅游意外险的发展策略。

一、制约我国旅游意外险发展的原因
(一)游客购买意愿不强
1、游客投保意识薄弱
我国保险业近十年来虽然发展迅速,但是保险意识并没有普及到全国民众,国民普遍对保险缺乏认识甚至带有抵触情绪。

一般情况下,度假线路行程越长,客户的风险预期越大,投保率也越高。

由于旅游意外险大都是短险,消费者存在普遍的侥幸心理,认为短期内遇险的可能性低,为此买保险不必要。

而且我国消费者很多受传统文化的影响较深,认为出行要讲求“吉利”,负面情况都不可加以考虑,若是在旅游前考虑可能发生的意外风险,为没发生的事故买了保险,则视为“触霉头”。

因此无论是基于侥幸心理或者是迷信思想,我国消费者对于旅游意外险的投保意识都十分淡薄。

2、游客对旅游意外险业缺乏信任感
我国国民对保险公司普遍缺乏信任感,这是一方面是由于我国保险业发展较晚,基础薄弱,遗留的各种体制上和制度衔接上存在诸多问题,另一方面与我国国民保险意识薄弱也不无关系。

同时,游客作为需求者,关注更多的是自身利益,因对旅行社和保险公司的低信任度以及信息不对称,旅游意外险在保障旅游者的
利益方面不尽如人意,在保险赔付等环节双方纠纷时有发生,从而导致旅客对旅游意外险业不信任感形成恶性循环。

旅游者对旅游意外险业缺乏信任感,致使旅游意外险缺乏消费基础。

(二)销售过程存在障碍
1、销售渠道单一
现阶段旅游意外险的投保渠道还是以旅行社代理、机票销售点代售、网上自助投保三种形式为主,销售方式比较单一。

同时因为旅游意外险保费少、佣金低,旅行社、机票销售点销售的热情不高。

而在网上买保险对绝大多数民众来说还相当陌生,很多游客基本不清楚旅游意外险的险种、保费、保障额度等基本信息,再加上消费者购买意愿本身就不强烈,很大程度上制约了大家购买保险的积极性。

2、与旅游责任险概念混淆
2001年5月15日,国家旅游局发布了第14号令《旅行社投保旅行社责任保险规定》,要求从9月1日起,在中华人民共和国境内从事旅游业务经营活动的旅行社必须投保旅行社责任保险。

同时,旅行社应该鼓励游客自愿购买旅游意外保险。

在购买旅游意外险的过程中,不少消费者分不清责任险和意外险之间的区别,认为旅行社投保之后就有保障,不必再多投保意外险。

而旅行社销售意外险利润几乎没有,所以在解释两者之间的区别时积极性不高,也侧面造成了消费者因为不清楚而忽略投保意外险的必要。

3、缺乏详细简介的销售服务
从旅游意外险业全面开展以来,各个保险公司推出的旅游意外险层出不穷,但是由于各种险种名目纷杂、涉及面和涵盖面广、专业性强等特点,旅客对旅游意外险认识模糊、选择困难。

加上旅游意外险业务办理复杂,如果没有详细明了的险种及办理手续说明,旅客的购买积极性也会受到打击。

(三)险种设计有待完善
1、险种欠缺针对性
长年以来,各个保险公司推出的旅游意外险各式各样,中国人寿、中国平安、招商信偌等等公司皆推行了不同名称的意外险。

但是大部分意外险险种内容单一,保费的区别主要来源于保额大小和保险天数,没有根据旅游风险级别、旅游目的地、参与项目等设计针对性的细分产品。

同时,由于不同线路和目的地的安全风险差异很大,旅客在路线选择时往往觉得可选性少,现存意外险险种与旅客期望值之间存在差距。

2、承保范围不全面
近几年来旅游项目逐渐增多,旅游期间风险系数也在升高,对于旅行期间可能遇到的滑雪、跳伞、潜水、蹦极、攀岩、漂流等高风险运动,以及恐怖活动等一些特殊情况,各个保险公司的意外险并不承保,承保范围达不到旅客的需求也是意外险投保率低迷的原因之一。

二、长足发展我国旅游意外险的建议
(一)规范旅游意外险市场
人大财经委早在2009年组织旅游法草案起草组,开展一系列的调研论证工作,于2010年底形成了第一稿草案,并于2011年2月15日在京召开《旅游法》立法专家座谈会。

在即将出台《旅游法》的情况下,各级旅游行政管理部门制定并颁布的法规、条例,如《旅行社责任保险管理办法》等文件,对于规范我国旅游市场、推进旅游意外险的发展仍然起着独特而重要的作用。

因此,旅游行政管理部门要结合已有的法规办法加强对旅行社办理旅行社责任险的监督与检查。

同时要采取有效措施,依法督促旅行社执行向游客推荐旅游意外险的责任和义务,使旅行社在普及旅游意外险中发挥重要的作用。

可以将旅游责任保险的开办程度作为一项考察内容,在每次旅行社办理经营许可证、旅行社业务年检的时候考察,并施以奖惩,以有效地提高旅行社办理旅游意外险的自觉性和积极性。

(二)完善旅游意外险销售服务
1、建立旅游意外险一站式服务
目前我国旅游者对于繁琐丰富的保险种类缺乏了解,也懈于了解,对于办理其间的保险程序等更是茫然烦躁。

当下各个保险公司在主页上也相继推出各式旅游意外险介绍,但是如若旅游服务商通过网络,提供旅游、保险在内的一站式服务则可令旅游者在了解旅游项目的同时也了解各种保险险种,能够根据自身旅游计划有针对性的购买旅游意外险,减少人力物力。

一站式旅游服务对普及旅游意外险、提高旅游者保障水平有重要意义。

2、加强保险业与旅游业的合作
加强旅游服务商与保险公司的协作。

建立健全旅游业和保险业的合作机制,使得保险公司能根据旅游业发展的态势丰富和完善旅游意外险产品,旅游服务商也针对旅游意外险产品提供便捷的网络预订和险种推荐销售等,让旅游业和保险业结合起来,获得双赢。

3、拓宽销售渠道
加快健全销售体系,进一步延伸拓展销售渠道。

除在保险公司、旅行社、宾
馆饭店、旅游景点、交通部门等已有的服务网点广泛设立代理机构之外,也应在条件具备的地区电话、因特网推出旅游意外险销售服务。

此外,各种保险代理人、保险经纪人也是比较重要的旅游意外险的销售渠道。

财险的电话销售模式以及正在酝酿的电话卡销售、银行卡一卡通销售等等方式也是值得在旅游意外险中得到推广的。

(三)加强对旅游意外险产品的研发
1、加大新险种的开发力度,将旅游意外险服务延伸到吃、住、行、游、购各个环节, 深化现有产品之间的互补性,形成系统的旅游意外险链,为游客提供全面保障。

2、扩大旅游意外险的承保范围,将近几年时兴的滑雪、跳伞、潜水、蹦极、攀岩、漂流等高风险运动以及其他一些个别出险情况纳入承保范围,针对特定的旅游项目设计单项保障。

3、提供独特的新型个性化保险产品。

比如,游客在携程网上预订自由行或者团队游等产品时,根据客户旅游的目的地、时间、人数、旅游天数、是否有老人小孩、有无报名高风险活动等等,根据这些信息,然后再提供保险险种选择,使旅游者在挑选及购买旅游的过程中更加顺畅,提高投保的积极性。

保险公司对于旅游者也可开通绿色理赔通道,让旅游者时刻能够通过保险公司的电话专线和网站进行保单实时验真,并享受其他服务。

(四)加大宣传力度
针对旅游者对旅游意外险的态度冷淡这种状况,各级旅游行政管理部门、旅游企业及媒体要对游客或潜在的旅游者进行旅游意外险的宣传,既需要保险经营者和政府做大量的基础性工作,又需要通过大量的风险事故来教育民众,加快旅游者消费心理的成熟,让旅游者认识到旅游意外险对于出游的必要性,提高投保积极性。

(五)提高售后服务质量
保险公司应加强员工培训,努力提高事后理赔服务质量和水平。

同时积极完善旅游意外险紧急救援服务,在出险时第一时间开展救援勘探工作。

在公司主页上设置查询栏目,时刻更新投保者的保单信息,让投保者能实时了解保单详情,做到信息透明化。

参考文献:
[1]杨慧晶.刘玉琳.中国旅游发展报告.市场观察.2007.5
[2]杭菲.陶健.王茜.倪晓倩.梅艳玉.影响旅游保险购买的成因及建议.现代金融2009年第11期总第321期
[3]祁海霞.韩知非.我国旅游保险市场现状探析.保险职业学院学报.2009年10月
[4]刘毅.王庆.论政府发展旅游保险.科学大众·科学教育.2009年第6期。

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