2018年秋季《人力资源管理》期末考核【参考答案】

期末作业考核
《人力资源管理》
满分100分
一、填空题（每空1分，共10分）
1、被称为“人力资本之父”的西奥多•舒尔茨认为，人力资本是体现在人身上的技能和生产知识的存量。

2、人力资源管理的基本职能包括七大方面：人力资源规划、工作分析、招聘录用、绩效管理、培训开发、薪酬管理、员工关系管理。

3、美国心理学家马斯洛在1943 年出版的《人类激励的一种理论》一书中首次提出了需求层次理论。

4、人力资源管理的特点有：长远性、根本性、全局性。

5、招聘的原则：因事择人、平等竞争、公平、能岗匹配。

6、绩效的特点：多因性、多维性、变动性。

7、自我剖析的方法有橱窗分析法、自我测试法、计算机测试法。

二、名词解释（每题4分，共20分）
1、劳动力资源
答：劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称，是人口资源中拥有劳动能力的那一部分人。

2、工作分析
答：工作分析也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。

3、ERG理论
答：ERG理论是美国心理学家克雷顿•阿尔德弗（Clayton Alderfer）提出的一种理论，他认为人的需要主要有三种：生存需要（existence）、关系需要（relatedness）和成长需要（growth）。

4、关键绩效指标
答：企业关键绩效指标 (KPI-key Process Indication) 是通过对组织内部某一流程的输
入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。

5、薪酬
答：薪酬是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入。

在企业中，员工的薪酬一般由三个部分组成的，一是基本薪酬；二是激励薪酬；三是间接薪酬。

三、简答题（每题8分，共40分）
1、现代经济理论认为，经济增长主要取决于哪几方面的因素。

答：现代经济理论认为，经济增长主要取决于四个方面的因素：
①新的资本资源的投入；
②新的可利用的自然资源的发现；
③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；
④科学的、技术的和社会的知识储备的增加。

2、简述人力资源规划的意义和作用
答：（1）人力资源规划有助于企业发展战略的制定；
（2）人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定；
（3）人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支；
（4）人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义。

3、简述人员甄选的步骤。

答：（1）初步筛选——剔除求职材料不实者和明显不合格者。

（2）初步面试——根据经验和岗位要求剔除明显不合格者。

（3）心理和能力测试——根据测试结果剔除心理健康程度和能力明显不合格者，或按一定比例淘汰低分值者，或按一定比例淘汰。

（4）诊断性面试——诊断性面试是整个甄选的关键，经过之前三个步骤的甄选后，诊断性面试为最后决策提出决定性的参考意见。

（5）背景材料的收集和核对——根据核对结果剔除资料不实或品德不良者。

（6）能岗匹配分析——根据具体岗位需求剔除明显不匹配者。

匹配分析贯穿于测试的全过程，在此之前的测试更侧重于“选优”，到诊断性面试时，就应该对匹配程度重点测
试。

（7）体检——剔除身体状态不符合岗位要求者。

（8）决策和录用——决策时根据招聘职位的高低而在不同层次的决策层中进行，决策之后就交给相关部门作录用处理。

4、简述培训开发的原则。

答：（1）服务企业战略和规划的原则；
（2）学以致用原则；
（3）专业知识技能和企业文化并重原则；
（4）全员培训和重点提高结合原则；
（5）严格考核和择优奖励原则；
（6）效益原则。

5、简述绩效管理和绩效考核的区别。

答：绩效管理是经理和员工的对话过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务相一致，使员工和企业实现同步发展。

绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结。

同时，考核结果为相关人事决定 ( 晋升、解雇、加薪、奖金 )提供依据。

四、论述题（每题15分，共30分）
1、如何进行培训需求分析。

答：培训需求分析，就是指组织为实现其目标要求，对组织的培训活动所进行的一种系统分析。

具体讲，培训需求分析就是要明确培训的目的是什么，培训的对象是什么，培训的内容是什么，采用什么样的培训方式，以及培训最终要达到什么样的效果。

从企业组织层面角度来看，培训需求要从组织、工作岗位以及个人三个层面进行分析。

（1）组织层面分析，组织层面分析指的是确定组织范围内的培训需求，确保培训计划符合组织的整体目标与战略要求。

（2）工作岗位层面分析，工作岗位层面分析又称为作业层面分析，指的是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。

具体要分析两方面内容：第一，要分析员工完成工作与标准的差距及其原因；第二，要分析员工技能水平、差距及原因。

工作岗位层次分析决定了培训的内容。

（3）个人层面分析，个人层面分析是指将员工个人目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行比照，分析两者之间存在什么差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。

个人层面分析的培训需求主要是为了将来评价培训的效果和评估未来培训的需要。

个人层面分析重点是评价员工实际工作绩效以及工作能力。

所要评价的内容主要包括以下几项：
①员工个人考核绩效记录；
②员工的自我评价；
③知识技能测验；
④员工态度评价。

2、外部招聘和内部招聘各有什么优缺点。

答：内部招聘有以下优点：
（1）选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。

（2）他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快进入角色。

（3）内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。

内部招聘也有其缺陷。

表现为：
（1）容易造成“近亲繁殖”。

老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是组织发展的动力。

（2）容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难。

（3）内部备选对象范围狭窄。

与内部招聘相比，外部招聘有以下优点：
（1）来源广泛，选择空间大。

特别是在组织初创和快速发展时期，更需要从外部大量招聘各类员工。

（2）可以避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。

此外，由于他们新近加入组织，与其他人没有历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

（3）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用。

外部招聘的缺点是：
（1）难以准确判断他们的实际工作能力；
（2）容易造成对内部员工的打击；
（3）费用高。

东北师范大学2018年秋季期末考核标准答案
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