东方.曼哈顿案场员工纪律纲要(1)

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案场管理制度

案场管理制度
1要求员工上班一律着工服、不可着装休闲装及休闲鞋
2注意个人卫生，员工必须保持衣冠，头发整洁
男员工发长不过耳，遮领，男员工不许蓄胡须
女员工淡妆上岗，打扮适度，头发过肩要梳理整齐并扎起。

3不得在前台吃东西，化妆，玩手机及进行于工作无关的活动
4工作区域禁止嬉戏打闹，高声喧哗。

5保持前台及谈客区域卫生，前台不准放置与工作无关的物品，工
作区域随时清理，接待结束谈判区域恢复原状。

6案场内不得接听私人电话，工作时间接听私人电话不得超过三分
钟
7工作时间禁止脱岗。

如有特殊情况，必须向案场经理请假
8上班时间上午8：00-12:00，下午1:30-5:30（上班时间随季节调整）上班之前需收拾整齐于前台就坐。

9午休期间安排值班，前台随时保持有工作人员接待客户。

10以上制度严格执行，如有违反首次罚款十元，第二次罚款二十元，每月超过三次严重者开除处理。

案场员工管理制度

案场员工管理制度1.导言2.岗位职责2.2客户经理：负责维护现有客户关系，开发新客户，进行销售洽谈等工作。

2.3促销员：负责推广公司房产项目，吸引顾客到场参观。

2.4管理人员：负责对员工进行管理和培训，安排工作任务。

3.规范行为准则3.1工作时间：员工应准时上下班，不能迟到早退，不得私自调整工作时间。

3.2仪容仪表：员工应保持整洁干净的仪容仪表，穿着符合公司规定。

3.3工作态度：员工应保持积极向上的工作态度，尽职尽责，认真完成工作任务。

3.4语言礼貌：员工应以礼待人，语言文明，不能恶言相向，对客户不得有侮辱、歧视等不良行为。

3.5保密工作：员工应严守公司信息的保密责任，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。

3.6禁止私自接受回扣：员工不得私自接受客户的回扣或其他利益，以确保公司利益不受损失。

4.绩效考核4.1绩效考核内容4.1.1销售业绩：根据员工的销售额、销售数量等指标来评定。

4.1.2客户满意度：通过客户调查问卷评估客户对员工服务的满意度。

4.1.3团队协作能力：评估员工在团队合作中的表现和贡献。

4.2绩效考核周期绩效考核周期为每季度一次，公司将根据员工的绩效考核结果给予相应的奖励和考核意见。

5.员工培训5.1入职培训：对新员工进行系统的岗位培训，包括销售技巧、公司文化、产品知识等。

5.2在职培训：根据员工的发展需要，定期组织培训课程，提供专业知识和销售技能的提升。

5.3外部培训：根据员工的需求和发展方向，支持员工参加相关能力提升的外部培训。

6.激励机制6.1薪酬激励：公司将根据员工的销售业绩和绩效考核结果，提供相应的薪酬激励，包括底薪、奖金、提成等。

6.2荣誉表彰：对在工作中表现突出的员工进行表彰和奖励，激发员工的积极性和工作热情。

6.3事业发展：为员工提供良好的晋升平台和发展空间，根据员工的工作能力和业绩情况，提供晋升和岗位升迁的机会。

7.违纪处分7.1轻度违纪：包括迟到早退、不按规定着装、态度恶劣等，可采取口头警告、通报批评等方式进行处理。

案场员工管理制度

案场员工管理制度第一条现场制度一、作息时间：8：30前所有员工到场8:30--9:00 案场准备工作及清洁卫生时间9:00-12:00 工作时间12:00-14:00 午餐与休息时间(值班人员可提前半小时进餐)14:00-18:00 工作时间18:00-18:30 例会时间（时间安排由销售经理根据实际情况调整。

）二、员工应准时上下班，不准迟到、早退和旷工，月工作原则上每月休息4天，销售主管应结合案场实际情况安排员工轮休，保证销售现场每天工作有序进行。

1、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

2、员工迟到、早退一次扣乐捐10元；一个月内迟到、早退累计达3次者扣发50元，达5次者扣发100元，并给予一次警告处分。

3、员工无故旷工一日者，扣发100元，并给予一次警告处分；每月累计3日旷工者，扣除当月工资。

（并报请公司予以辞退）三、请假或调休需提前一天申请，经批准方可。

1、员工请病假一次不超过三天者，报销售经理签字。

按公司相关管理制度执行。

2、病假三天以上至一周内，扣发日工资50%，经销售经理签字，报销售经理（公司总经理）批准。

3、所有病假必须持公立医院证明方可申请，否则按旷工处理。

5、员工不得随意申请事假，特殊情况申请事假者，由销售经理批准后，再以书面申请报销售经理（公司总经理）审批。

6、申请事假一次不得超过3天，超过三天者报经理再由经理申报公司，经批准后，方可休息，事假期间无工资。

四、值班制度：销售案场从进场开始销售值班制度，公布值班人员安排表，中途如有变动视情况由销售主管另行制定，报销售经理批准。

五、当日值班人员不得擅离职守，如有需要调换者，调换时需先征得销售经理同意。

擅自调换者给予50元的乐捐。

六、公司内部文件、合同、资料必须严格保管，未经销售经理批准不得擅自复印借阅给别人或遗失。

违反者视情节轻重给予100元以上乐捐或辞退处理。

案场规章制度处罚通知

案场规章制度处罚通知为了维护案场秩序，确保工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定以下案场规章制度。

各位务必严格遵守，否则将按规定进行处罚。

一、工作时间及考勤规定1.1 上班时间：每天早上8:30-12:00，下午1:30-5:30，请准时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假。

1.2 考勤制度：员工需打卡上下班，如有缺勤、迟到早退等行为，将按照公司考勤制度进行处罚。

二、工作纪律及业务规定2.1 严禁在工作时间内私自使用手机、玩游戏或看视频，一经发现，将严肃处理。

2.2 勿私自接待客户，所有客户需由接待人员引导，严禁在未经允许的情况下独自处理客户事宜。

2.3 在工作期间禁止离岗，如需离开工作岗位，需事先请假并得到上级批准。

三、服务质量及安全规定3.1 保持工作环境整洁，保持服务台、公共区域的清洁与整洁，严禁乱扔垃圾。

3.2 提升服务技能，耐心、细致地为客户提供优质的服务，做到问诊不放过一项。

3.3 安全第一，保障自身与客户的安全，遇到紧急情况需冷静应对并第一时间报告上级。

四、违反规定处罚4.1 第一次违规将给予口头警告，严重者可记入个人档案；4.2 第二次违规将扣发奖金或罚款；4.3 第三次违规将暂停负责业务或扣发奖金，并递交劳动合同终止。

以上为案场规章制度及处罚通知，各位务必认真遵守，切勿有任何违规行为，以免影响公司形象与工作效率。

如有疑问或发现他人违规，请及时向上级主管或人力资源部门汇报。

希望各位员工与业主能够共同遵守规定，共同创造一个和谐、稳定的工作环境。

感谢大家的配合。

特此通知案场管理部日期：XXXX年XX月XX日.。

案场行为规章制度

案场行为规章制度第一章行为规范第1条操作规范（一）现场置业顾问须穿着案场的统一工作制服，仪表整洁，佩戴工作铭牌，否则当日不得上岗。

（二）保持接待前台、控台、售楼环境整齐清洁，前台、控台禁止摆放私人物品或与销售工作不相关的物品，前台、控台个人办公用品或销售资料使用后必须及时放回抽屉，不得随处放置。

（三）礼貌接待，客户进门时须起立迎接并主动招呼“欢迎光临”，必须询问是否之前参观过或致电咨询过本楼盘，与哪位置业顾问接洽过。

至沙盘区喊“客户到”，全体置业顾问回应“欢迎参观”。

（四）接听电话的招呼语为“您好!(早上好，下午好，晚上好)，并报上楼盘名称”。

（五）接待客户过程中，须按公司规定的统一回答方式进行客户疑问之解答，按公司规定的工作程序办理各项手续，做到详尽、准确、快捷，并与其他置业顾问保持言语一致，体现专业房地产员工的形象。

（六）客户离开时，接洽的置业顾问须将客户送至门口并道别，其他置业顾问在可能的情况下须就近向客户道别“再见”，“欢迎下次光临”。

（七）在开发公司同意的前提下，带客户实地参观样板房、工地现场或楼宇结构时，置业顾问自己及客户必须配戴安全帽，须走在客户的前面进行带路，为客户开关门，并提醒客户注意安全。

（八）严禁说脏话、粗话，任何情况下不得与客户争吵，更不得辱骂客户，一经发现予以严肃处理直至解聘。

（九）任何情况下，置业顾问不得在售楼现场争吵，大声喧哗，更不得争客户，决不能在客户面前争论，应私下协商，或于事后反映于上级领导处理，否则一经发现予以严肃处理直至解聘。

（十）开发公司领导、本公司领导到场时，全体置业顾问须并问候道别。

（十一）工作时间禁止在案场前台吸烟、吃零食；接听或打私人电话时间不得超过三分钟；午休时如有客户来访，午休人员须起身。

当值置业顾问不得鞋及深色线袜；女员工上班可着肉色或浅色丝袜、黑色中高跟皮鞋。

第二章客户接待轮序第1条每位置业顾问必须认真做好轮序表的登录工作，接待完客户，置业顾问应及时填写轮序表。

案场行为规范管理制度

案场行为规范管理制度现场销售管理以指标管理、目标管理为原则，采用人性化的管理模式，激励为主，惩罚为辅，营造和谐向上、团结进取的现场工作氛围；一、作息时间: 8:00—17:30二、基本要求：1、销售期间每位员工按照上班时间要求到达接待中心，换好工装，做好准备工作，处于工作状态。

2、禁止使用办公电话打私人电话，工作时间内禁止在工作区域化妆、吃零食、看与项目无关的书报，追逐打闹，打瞌睡。

工作时间内禁止玩游戏、看电影、上网、聊天、玩牌等各类与工作无关的活动。

3、积极承担公共事务，热心助人，遇到不懂的应虚心请教同事。

4、服从上级安排，实行层级管理，积极沟通。

5、置业顾问未经经理或主管同意，不得随意使用主控电脑私自翻阅资料，不得泄露项目各项机密，销售同事不可直接查询销控信息，包括客户跟踪信息，需要查询时都应向现场经理询问。

6、不得擅自串岗，不得聚集聊天或交谈与工作无关的话题。

7、接到开会通知后，应准时到达开会地点参加会议，注重会议礼仪，将手机调整至振动状态。

8、各位同事须爱护销售资料，强化业务能力减少浪费，不得将销售资料用作其他用途，更不可污损销售资料，废弃的资料要回收。

9、在工作过程中经早会、例会等集体会议确定下来的销售口径、工作要求与规定等，项目组全体同事应全力贯彻，如有违犯者参考本制度之相关条款进行处罚。

10、为避免发生误解，任何申请报告和情况的反映不能直接递交总经理处，必须交由团队总监或主管递交，严禁越级呈递。

三、仪容仪表要求1、上班时间应统一穿着公司制服，佩带公司工牌。

2、男性置业顾问要求打领带；头发不得过耳，不蓄须；穿黑色皮鞋，配深色袜子。

3、女性置业顾问要求化淡妆；发型及颜色不得标新立异，前额刘海不过眉毛；穿黑色皮鞋，不得穿露趾的鱼嘴鞋。

4、不可佩带过于夸张的饰物，一律不准穿拖鞋。

5、制服须保持平整；衣袖及裤脚不能卷起。

6、站姿、坐姿端正，言谈得体、举止大方、不卑不亢，保持良好的职业形象。

7、上班前严禁进食具有刺激性气味的食物如葱、蒜、榴莲等，防止口臭。

案场员工管理规章制度

案场员工管理规章制度第一章总则第一条为规范案场员工的行为，加强内部管理，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有案场员工，在工作期间必须遵守本规章制度的各项规定。

第三条本规章制度具有法律效力，违反规定的员工将受到相应的纪律处分。

第四条案场员工必须遵守国家法律法规、公司制度规定，维护公司和员工的共同利益，保护公司财产。

第五条案场员工应当注重个人修养和职业道德，恪守公平、诚信、守法的原则，积极为公司的发展做出贡献。

第二章人员管理第六条公司将根据市场需求和业务发展情况，择优录用员工，提供培训和晋升机会。

第七条案场员工应当按照公司的工作要求认真履行职责，不得擅自调休、旷工、迟到早退。

第八条案场员工应当服从公司管理，接受上级领导的安排和指导，团结同事，共同努力，完成工作任务。

第九条案场员工应当维护公司形象，做到言行符合职业操守，不得损害公司利益，妨碍公司的正常运营。

第十条案场员工应当遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，保护公司的商誉和客户利益。

第三章工作纪律第十一条案场员工必须遵守公司的工作纪律，遵守工作时间，不得在工作期间偷懒、游戏、聊天或做与工作无关的事情。

第十二条案场员工应当保持工作环境整洁，不得在办公室内吸烟、乱扔垃圾、喧哗等影响工作秩序的行为。

第十三条案场员工在工作中必须遵守操作规程，做到认真细致、规范有序，确保工作质量。

第十四条案场员工不得滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，不得利用职务之便谋取个人私利。

第四章纪律处分第十五条对于违反本规章制度的员工，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括批评教育、警告、记过、降职、辞退等处理。

第十六条对于严重违纪甚至违法的员工，公司将按照规定报请有权机关处理，并对其追究法律责任。

第十七条对于不服纪律处分的员工，公司将依法采取调查核实、听证辩论等程序，确保处理结果公开、公平。

第十八条公司保障员工的工作权益，不得以任何理由违法违规处罚员工，确保员工享有工作的尊严和权利。

案场规章制度

案场规章制度一、前言案场作为房地产企业的重要组成部分，是销售工作的核心场所。

为了规范员工的行为举止，确保销售流程的顺利进行，提高工作效率和满意度，制定一套严格的案场规章制度势在必行。

二、案场管理规定1.上班时间：- 案场工作时间为每日早上9点至晚上6点，中午12点至1点为午休时间。

- 员工需准时上班，不得迟到早退，若因特殊情况需要请假，需提前向上级汇报并得到批准。

2.仪容仪表：- 员工在工作期间应保持整洁、干净的仪容仪表，服装必须整齐、统一，不能穿着过于暴露或不雅的服装。

- 员工应注意个人卫生，避免口臭体臭等不良气味的存在。

3.工作要求：- 员工需熟悉所销售项目的相关信息，并能够有效地向客户介绍项目的亮点和特色。

- 员工应具备良好的沟通与表达能力，能够耐心倾听客户需求并提供专业的解答和建议。

- 员工应积极主动，主动与客户建立良好的关系，提高客户满意度。

4.规范行为：- 案场内禁止吸烟，禁止大声喧哗和恶意扰乱秩序的行为。

- 禁止携带宠物进入案场，以确保环境的整洁和员工和客户的安全。

- 员工在工作期间应端正工作态度，严禁私自进行与工作无关的活动，如上网、打游戏等。

5.安全防范：- 员工应密切注意案场的安全状况，如发现危险因素或可疑人员，应及时上报案场负责人并采取必要的防范措施。

- 员工需妥善保管个人财物，不得将贵重物品随意放置或丢失，如有遗失应及时报备。

三、奖惩制度1.奖励机制：- 案场将根据员工的工作表现进行奖励，包括但不限于资金奖励、业绩奖励、表彰信等形式。

- 奖励授予将考虑员工的销售业绩、服务质量、团队合作等多个方面的综合表现。

2.惩罚措施：- 员工如有失职、擅自请假、违反规章制度等不良行为，将受到相应的惩罚，包括但不限于口头警告、书面警告、资格暂停等处罚。

- 在严重违反企业规定的情况下，公司保留解除劳动合同的权利。

四、总结案场规章制度是为了管理和规范公司的销售工作，确保工作流程的顺利进行同时提高工作效率和员工满意度。

案场纪律

案场纪律1.员工上班不允许迟到，迟到10分钟以内提供水果基金10元，10分钟后每过1分钟提供水果基金1元，第二次迟到20元，第三次40元，以次类推。

当天交予主管。

每月一清。

2.员工请假或其他不得已的事由缺勤时，必须事先（至少在前一天下班前）以规定形式向主管申请说明，否侧按旷工处理。

3.无任何理由及证明，未经上司认可，擅自缺勤者作旷工处理，扣发三倍当天工资。

旷工达3次，公司有权对该员工给予除名。

4.不经请假私自脱岗外出，给予提供水果基金10元。

5.上班时间在前台坐好，不允许吃东西，化妆等与工作无关的事，违反者一次提供水果基金10元。

6.客户进门要喊“客户到！欢迎参观！”未喊者给予提供水果基金5元。

7.客户接待以排名轮接，第一、第二、第三接待不得离开前台，否侧一次提供水果基金10元。

8.客户接待以排名轮换，轮到自己而无理由不接的一星期内不允许接待，正在接待客户者除外或有其他重要工作除外。

9.每天值班人员打扫前台卫生，打扫不合格，提供水果基金10元。

10.置业顾问不得在案场吸烟，如果在案场内吸烟给予提供水果基金5元。

11.洽谈完毕后，销售人员要以最快的速度收拾好销售桌椅。

（清理桌面，桌椅归位，保持接待桌和销控桌清洁整齐）。

未收拾离开者给予提供水果基金5元。

12.案场销售人员在谈判区，不得躺着等有损形象动作，否侧一次提供水果基金10元。

13.售楼处内禁止吵闹、嘻笑、打闹、大声喧哗、吹口哨等，员工之间的交谈应以不干扰、不妨碍他人为限，违反规定给予提供水果基金10元。

14.上班时间统一着装，穿戴整洁，注意形象，穿公司统一发放的制服，配带公司统一胸卡，如果不注意形象，给予提供水果基金10元。

房地产案场管理制度,关于加强办公纪律、着装规范的通知

关于加强办公纪律、着装规范的通知各分销团队：为加强集团办公纪律，展示良好的企业形象，增强员工自觉遵守公司制度的意识，现就加强办公纪律、着装规范的要求通知如下：一、办公纪律要求1、严格遵守公司作息时间，不得迟到、早退、无故缺勤、擅自离岗；2、严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如：吸烟、吃东西、网上购物、睡觉、玩游戏、炒股、闲聊等违反制度的行为；3、严禁在安全通道及消防通道摆放任何物品或垃圾。

二、着装要求1、所有员工上班期间（9:00-18：00)应佩戴工作牌，着款式简洁大方的职业装，不得穿休闲、运动服饰或奇装异服；2、员工上装应有领有袖，衬衫以制式或商务款为主，男员工着衬衫应系领带，整体搭配职业、端庄、大方；3、男员工下装应着西裤，女员工下装应着西裤或职业裙装，不得穿牛仔裤、休闲裤、热裤和短裤；4、禁止任何员工在上班期间着T恤（含polo衫等有领T恤）、坎肩、背心、吊带等服装；6、员工上班应着制式（黑色或棕色）皮鞋，女员工可穿高跟皮鞋（颜色不限），不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋、休闲鞋及无后跟的鞋；7、因工作性质已配置工装的，按相关规定着装。

三、处罚序号处罚项目及标准处罚金额1工装、仪容仪表不符合标准100/次2未使用文明、礼貌用语100/次3在工作区域从事与工作无关事宜（包含但不限于睡觉、化妆、进食、更衣、看电影、玩游戏、嬉戏打闹等）100/次4在售楼部内及周边办公区域吸烟1000元/次5上班前及上班时间饮酒100/次6在公共信息平台使用不文明语言200元/次7培训室投影仪使用后应及时关闭5000元/次8销售员私自乱承诺客户5000元/次9严禁损坏公共财物，如：乱画桌布、损坏公共设施、在销售资料、办公桌椅上乱涂乱画，将照价赔偿100元/次若发现员工有违纪行为，严格按照上述相关制度进行处罚，并同时对责任部门领导进行处罚。

望分销团队各负责人高度重视，认真组织员工学习、贯彻落实好通知精神，并加强各自分管部门的管理和检查。

案场规章制度

案场规章制度案场是房地产销售的重要场所，是客户与项目直接接触的关键环节。

为了确保案场的销售工作能够高效、有序地进行，为客户提供优质的服务，特制定以下案场规章制度。

一、案场人员管理1、考勤制度案场工作人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导申请，并填写请假申请表。

2、仪容仪表案场工作人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体的工装，佩戴工作牌。

男士不得留长发、胡须，女士不得浓妆艳抹，应保持端庄大方的形象。

3、行为规范案场工作人员应遵守职业道德，不得在案场从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。

对待客户应热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争执或冲突。

二、案场销售流程管理1、客户接待（1）当客户进入案场时，销售人员应主动迎接，微笑问好，并引导客户就座，为客户提供饮品。

（2）销售人员应认真倾听客户的需求和问题，做好记录，并及时给予回复和解答。

（3）在接待过程中，销售人员应向客户介绍项目的基本情况、优势和特点，展示样板房和相关资料。

2、客户跟进（1）销售人员应及时跟进客户，了解客户的意向和反馈，定期与客户保持联系。

（2）对于有购买意向的客户，销售人员应协助客户办理购房手续，如签订认购书、合同等。

（3）对于未成交的客户，销售人员应分析原因，总结经验，不断改进销售策略。

3、成交签约（1）当客户决定购买时，销售人员应协助客户办理签约手续，确保合同的内容准确无误。

（2）销售人员应向客户解释合同条款，特别是重要的条款和注意事项，确保客户理解并同意。

（3）签约完成后，销售人员应及时将相关资料整理归档，并上报给主管领导。

三、案场物品管理1、宣传资料案场的宣传资料应摆放整齐，数量充足，及时补充。

销售人员应熟悉宣传资料的内容，能够准确地向客户介绍。

2、样板房样板房应保持整洁、干净，物品摆放整齐。

每天应有专人负责检查和维护，确保样板房的设施设备完好无损。

3、办公用品案场的办公用品应妥善保管，合理使用，不得浪费。

案场管理制度规范

案场管理制度规范（一）出勤及作息管理1)上班时间8：00—11：30，下午为1:30—6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工,违反者罚款20元/次,上不封顶；(是否引用同策迟到规定）2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目15分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理,超过30分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记.违反者罚款50元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由;销售经理离开售楼部15分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。

违着罚款50元/次，上不封顶。

3）严格休班制度。

原则上周一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。

经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班,否则视作旷工.4）严格请假制度。

请假两天以内者需经经理同意,经理视情况有权有否决权及调整权。

请假三天以上（含三天）者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。

(二)早会、晚会制度1）严格执行早会轮流例会制度。

早会主持者须提前一天做好早会准备,早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制在20分钟左右.早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。

2）晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。

内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后,开展案场置业顾问培训工作.(三）日常行为规范1、办公电话1）案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话,违反者罚款20元/次，上不封顶；2）工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款100元/次;如遇紧急情况，须报备案场经理。

2、案场形象管理1）案场必须随时保持卫生清洁、整齐，每天早、晚打扫两遍，由销售秘书进行监督抽查，责任卫生区抽查不合格对相应责任人及销售秘书各罚款50元/次；2）谈判桌桌面随时保持干净整洁,置业顾问送走客户后应及时整理谈判桌椅，未能及时整理的罚款10元/次；3）销售秘书台随时保持干净整洁，资料应摆放整齐,不得乱放杂物及私人物品，违反者罚款10元/次;4）案场内不得吃零食,不得乱扔杂物，不得随地吐痰，违反者罚款50元/次；5）案场内及售楼处周边不得抽烟，违着罚款50元/次；6）案场接待区域内不得摆放个人物品，违反者罚款5元/次；7）案场内禁止在前台、销售谈判区睡觉，违反者罚款20元/次；8）置业顾问禁止在销售秘书台前聊天、上网、休息，违者罚款20元/次；3、仪表仪容1）案场工作人员形象代表着公司形象，良好的仪容仪表可以树立良好的企业和楼盘形象。

案场管理制度2

销售部案场管理制度1、员工每日上班应注意仪容、仪表，并着装整洁。

男士穿制服，穿黑色袜子，黑皮鞋，女士必须化淡妆，穿制服，黑色皮鞋，员工必须佩带胸卡后方育土岗,且保持制服的清洁。

违者罚款10元。

2、坐在接待台的销售员须保持坐姿端正，两腿自然平放,不得跷二郎脚。

听人讲话时,上身微微前倾，或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,不可东张西望或显得心不在焉。

违者罚款10元.3、有公司领导来案场视查时,有客户在场时需起立点头致意无客户时需全体起立问好。

违者罚款10元.4、上班时间不得在销售大厅做看报、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情。

违者罚款10兀。

5、员工在工作时间内，必须从上级主管所下达的各项工作指令,并努力完成。

违者罚款50 丿兀。

6、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）。

违者罚款10元。

7、员工到公司其它部门办事或用午餐时，需注意言行及文明礼貌用语。

违者罚款10元。

8任何员工不得以任何原因怠慢客户，与客户发生争执及在售楼处打架骂人,若有违反者立即予以辞退。

9、售楼处的接待台及办公区域内应保持清洁，接待台上不得摆放任何物品（工作文件除外），违者罚款10元，每个销售员在离开写字桌及接待台时须将各自的座椅摆放整齐。

违者罚款10元。

10、现场音乐以舒缓柔和的轻音乐为主,不得在工作时间播放流行歌曲。

违者罚款10元。

11、销售人员每天开早、晚例会，由销售经理主寺。

早例会时间为15分钟，需站立进行。

12、所有销售员第二次违规时发书面警告,第三次违规则停止接待客户及接听电话一天并发严重书面警告,严重违规乍辞退处理。

（所有违规都将登记备案）1、售楼处工作时间为上午9: 00-晚上5: 00。

（早、晚班值班由主管另行通知，工作时间依据季节及销售情况而定）。

2、员工用餐为轮换用餐,时间为60分钟（包括至餐厅所需时间）。

3、销售部全体工作人员实行轮休制度,每星期为六个工作日,休息一天，固定节假日实行值班制度。

案场规章制度

案场规章制度为了规范案场工作秩序，提高工作效率，确保客户的权益和满意度，本公司特制定了案场规章制度。

凡进入本公司案场的工作人员，必须严格遵守以下规定：一、工作时间1. 工作人员必须按照公司规定的工作时间上班，并做好签到和签退记录。

在工作时间内须全身心投入工作，不能随意离开工作岗位。

2. 若有特殊情况需要临时请假，应提前向上级主管请假并得到批准。

二、工作纪律1. 公司要求工作人员必须保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，注意形象。

2. 工作期间，严禁使用手机、上网、聊天等与工作无关的行为，以免影响工作效率。

3. 在与客户进行沟通时，工作人员应友善、耐心，尽力解答客户的问题，并保持服务质量达到最佳水平。

三、客户资料1. 工作人员必须妥善保管客户资料，不得擅自泄露、篡改或复制客户的个人信息。

2. 客户资料应妥善归档，方便日后查询。

签订合同等重要文件必须经过上级主管审阅。

四、案场设施1. 工作人员应爱护公司的财物，不得随意损坏或挪用。

2. 如有发现案场设施故障，应及时报告维修人员进行处理，确保设施的正常运行。

五、安全保卫1. 工作人员进出公司和案场时，必须佩戴工作证，并遵守安全规定。

2. 对于发现的安全隐患，工作人员应立即报告上级主管，以便及时采取措施消除隐患。

六、违纪处分1. 对于违反案场规章制度的工作人员，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职或解雇等处理措施。

总结案场规章制度的制定是为了维护公司的正常运作和客户的利益。

只有全体工作人员共同遵守规定，才能确保案场工作的顺利进行。

各位工作人员应时刻牢记规章制度，严格要求自己，做到诚实守信、勤奋工作，为公司的发展和客户的满意不懈努力。

案场员工管理制度

案场员工管理制度(1)一、工作时间1.案场员工每日工作时间为8小时，上班时间为早上9点到下午6点。

2.员工需严格遵守上下班时间，如有特殊情况需要延长工作时间，需经过经理或主管同意才可执行。

3.员工迟到、早退或未到岗造成工作效率低下的，需按公司规定进行扣分或罚款处理。

二、工作任务1.案场员工需认真完成领导安排的工作任务，并按照要求保证工作质量。

2.员工需正确执行公司的市场开发计划和推广策略，同时必须保持对竞争对手的敏锐性，并及时上报市场信息。

3.员工需严格遵守公司的保密制度，不得泄露或传播任何公司机密信息。

4.员工需遵守公司“客户至上，服务第一”的服务宗旨，以客户需求为中心，积极协助客户解决问题，提升服务质量和客户满意度。

三、工作纪律1.员工需遵守公司的工作纪律，不得违反公司规定，必须遵守公司制定的各项规章制度。

2.员工需保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅自进行与工作无关的活动，并保持工作场所的整洁和安全。

3.员工在工作场所需佩戴公司专用证件，并保持仪表端正。

不得在工作时间内穿拖鞋、短裤等不符合公司形象标准的服装。

4.员工不得私自带外来人员进入公司，如有特殊情况需经过经理或主管同意才可执行。

四、考核管理1.公司采用绩效考核制度进行员工管理,根据员工的工作业绩、工作态度、工作纪律和工作效率对其进行考核评定。

2.绩效考核结果将作为员工薪资调整、晋升、调岗以及奖惩的重要依据。

3.公司将定期组织员工进行业务培训和职业素养培养，提升员工的业务水平、职业技能和综合素质并适时对员工进行考核。

五、违纪处分1.对于违反公司规定的员工，公司将视情节轻重对其进行扣分、罚款、甚至解雇等处分措施。

2.对于严重违反公司保密制度，泄露企业机密或涉及到损害企业利益的，公司将保留追究其法律责任的权利。

3.员工如有发现其他同事违纪的情况，应及时上报管理部门，并配合相关部门的调查处理工作。

以上就是公司针对案场员工的管理制度，希望所有员工严格遵守相关规定，共同保持公司形象和良好公德心，使得公司在未来的发展中更加可靠可持续。

案场管理制度提纲

一、案场行政管理规范(一)日常作息制度(二)请假制度(三)例会、培训制度二、案场行为规范(一)工作人员基本行为准则(二)销售中心工作行为规范1、工作态度2、服务态度3、行为举止4、礼仪服饰准则5、禁止事项：三、案场物品管理规范(一)销售大厅管理规范1、物品执行规范2、注意事项(二)办公室物品管理规范1、物品执行规范三、接电接访规范(一)说明(二)接电1、接电制度2、接电登记要求3、接电注意事项4、接电节点（三）接访1、接访制度2、接访登记要求3、接访注意事项4、接访节点四、客户确认规范(一)来电客户确认制度(二)来访客户确认制度(三)抢单现象的处理五、案场考核规范(一)电话转化率考核制度(二)来访转定率考核制度六、案场管理罚责规范(一)口头警告，扣除现金20元/次(二)小过：销售中心通报，扣除现金50元—200元(三)大过：书面警告，书面方式公司通报，扣除工资200元以上(四)重扣事项：扣除现金500元/次(五)辞退：全公司通报七、案场公积金管理规范八、其他她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。

案场工作规范要求

案场员工工作要求为了体现并提升“亚泰·鼎盛国际”在房地产市场中的品牌形象与地位，结合售楼处应具备“窗口式”的高质素服务理念，特制定本规章制度。

令行禁止，案场的每一位员工都应按照本规章严格执行。

行为规范1、工作态度●服从上司切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

(B)●严于职守必须按排班表准时上、下班，不得迟到、早退、旷工，个人换班、调休、请假必须先征得案场经理同意，调休另需交纳调休单。

(D)●正直诚实必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阴奉阳违等不道德行为。

(A) 不得收取客户任何的额外佣金。

（A）售房收取之现金、支票不过夜，及时转交财务或上司。

（B）●忠诚律已严禁在任何场合传播有损公司之言行。

（A）未经许可，严禁向他人透露有关公司和物业的任何资料。

（A）●勤勉负责必须发挥高效率和勤勉精神，对自已从事的工作必须认真、负责、精益求精，时刻牢记自已是“亚泰·鼎盛国际”的一份子，处处维护公司形象。

(C)●团结合作员工之间必须互相帮助，共同提高，发扬团队精神。

禁止出现搞小团体和相互对立、攻讦、有损团队合作精神和公司形象的现象。

（A）2、服务态度将酒店式的服务理念渗透到售楼处日常工作中。

●主动：看到客户进门，主动询问打招呼；(C、D)●友善：以微笑与友善目光迎接每一位客人，与同事间和睦相处；(D)●热情：满怀热情，处处为客户着想；(C、D)●耐心：对待客户耐心、耐心、再耐心；(B、C)●有理有节：不得与客户争吵，不得怠慢客户，并真对待并及时反应客户的每一个意见；(A、B)●克制：不得将任何情绪带给客户。

(A、B)3、仪容仪表●员工进场需着统一制服，清洁整齐，佩带领带（女士为领花）和胸卡；(D)●员工需着黑色皮鞋，鞋面随时保持无尘；(D)●男员工禁止留长发，梳理整齐，每天需剃净胡须；女员工要求淡妆，勿戴过多饰品;员工不得留长指甲。

(D)●员工不得将工作制服带出售楼处，保持售楼处形象特定、鲜明。