水疗会管理[1]
水疗会所培训管理制度
水疗会所培训管理制度第一章总则第一条为规范水疗会所培训管理，提高员工素质和服务质量，制定本管理制度。
第二条水疗会所培训管理制度适用于水疗会所的员工培训管理工作。
第三条水疗会所应当建立健全培训管理制度，明确培训目标、内容、方式和要求，确保培训工作的顺利开展。
第四条水疗会所应当加强培训教育，提高员工的专业水平和服务意识，不断提升水疗会所的服务质量和竞争力。
第二章培训目标第五条水疗会所的培训目标是提高员工的专业技能和服务水平，增强员工的责任意识和团队意识，提升水疗会所的服务质量和竞争力。
第六条水疗会所应当根据员工的岗位特点和服务需求，制定相应的培训计划，明确培训目标、内容和要求。
第七条水疗会所应当定期评估培训效果，及时调整培训计划，不断完善培训体系，确保培训工作的有效开展。
第三章培训内容第八条水疗会所的培训内容包括基本技能培训、服务技能培训、安全防护培训等，确保员工全面提升。
第九条水疗会所应当结合员工的实际需求和岗位特点，制定相应的培训计划，明确培训内容和要求。
第十条水疗会所应当不断更新培训内容，引入前沿技术和理念，提高员工的专业水平和服务质量。
第四章培训方式第十一条水疗会所的培训方式包括集中培训、现场培训、在线培训等，根据实际需求灵活选择。
第十二条水疗会所应当合理安排培训时间和场地，保障培训工作的顺利进行。
第十三条水疗会所应当建立健全培训档案，记录员工的培训情况和成绩，用于评估培训效果。
第五章培训要求第十四条水疗会所应当加强员工的培训意识，鼓励员工积极参与培训活动，提高自身素质和能力。
第十五条水疗会所应当建立健全激励机制，奖励表现突出的员工，激发员工的学习热情和创新能力。
第六章培训评估第十六条水疗会所应当建立培训评估制度，定期评估培训效果，及时发现问题，采取有效措施加以解决。
第十七条水疗会所应当开展员工满意度调查，了解员工对培训的反馈意见，不断改进培训工作。
第七章备案登记第十八条水疗会所应当建立健全培训档案，记录员工的培训情况和成绩，做好培训登记和备案工作。
【美容院】XX水疗会运作手册水疗会管理 (doc 99)
北丽宫国际水疗会管理运作手册2009－筹建办公室目录二、行政总值岗位职责-------------------------------------------------------------------------------7-9三、市场营销经理岗位职责-----------------------------------------------------------------------10-11 ▼会籍营销经理岗位职责------------------------------------------------------------------------12-13▼会籍管理专员岗位职责------------------------------------------------------------------------14-15四、前厅经理岗位职责---------------------------------------------------------------------------16-17 ▼前厅主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------18-19▼前厅部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------20-21▼咨客部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------22-23▼接待员岗位职责---------------------------------------------------------------------------------24-25▼接送司机岗位职责------------------------------------------------------------------------------26-27▼机场接待专员岗位职责------------------------------------------------------------------------28-29▼男/女宾主管岗位职责--------------------------------------------------------------------------30-31▼更衣室岗位职责---------------------------------------------------------------------------------32-33▼水区岗位职责------------------------------------------------------------------------------------34-35▼水质管理员岗位职责---------------------------------------------------------------------------36-37▼擦鞋技工岗位职责------------------------------------------------------------------------------38-39五、休息厅经理岗位职责------------------------------------------------------------------------40-41 ▼休息厅主管岗位职责---------------------------------------------------------------------------42-43▼休息厅部长岗位职责---------------------------------------------------------------------------44-45▼休息厅区域员工岗位职责---------------------------------------------------------------------46-47▼休息厅带位员岗位职责------------------------------------------------------------------------48-49▼水吧主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------50-51▼水吧部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------52-53▼水果吧出品/传送员岗位职责-----------------------------------------------------------------54-55六、楼层经理岗位职责----------------------------------------------------------------------------56-57 ▼楼层主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------58-59▼楼层部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------60-61▼楼层领班岗位职责------------------------------------------------------------------------------62-63▼楼层收房员岗位职责---------------------------------------------------------------------------66-67▼PA员岗位职责----------------------------------------------------------------------------------68-69▼楼层领位/接待岗位职责-----------------------------------------------------------------------70-71▼钟房部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------72-73▼输单员岗位职责---------------------------------------------------------------------------------74-75七、技术部岗位职责▼技术管理岗位职责-----------------------------------------------------------------------------76-77 ▼技术主管岗位职责-----------------------------------------------------------------------------78-79▼部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------------80-81▼中/泰/港培训老师岗位职责--------------------------------------------------------------------82-83▼香SPA顾问岗位职责---------------------------------------------------------------------------84-85▼配料师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------86-87▼擦背师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------88-89▼全身技师岗位职责------------------------------------------------------------------------------90-91▼中医师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------92-93▼大堂技工（师）岗位职责---------------------------------------------------------------------94-95北丽宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION部门DEPARTMENT 水疗会直接上司REPORTING TO集团桑拿总监职位POSITION 副总监直辖下属SUBORDINATE各分区经理.职级JOB LEVEL D编号REF CODEJDC—S&P—S01涉及部门RELATIONSHIPS：宝丽来国际酒店及水疗会各分部岗位概述JOB SUMMARY:1、副总监岗位概述：1.1、副总监是水疗会经营管理的主要负责人之一，也是酒店各部门的部门协调人，及时解决问题，确保水疗会各分部工作的正常运行是副总监工作的职责。
水疗会规章制度
第一章总则第一条为规范水疗会运营管理，保障会员权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于水疗会全体员工、会员及工作人员。
第三条水疗会应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质、安全、舒适的水疗服务。
第二章会员管理第四条会员需凭有效证件办理会员卡，并遵守本规章制度。
第五条会员卡有效期为一年，过期需续费。
第六条会员享有以下权利：（一）享受水疗会提供的各项服务；（二）参与水疗会组织的各类活动；（三）对水疗会的工作提出意见和建议；（四）在遇到服务质量问题时，有权要求相关部门进行处理。
第七条会员应遵守以下义务：（一）按时缴纳会员费用；（二）爱护水疗会设施设备，不得随意损坏；（三）遵守水疗会内的各项规章制度；（四）维护水疗会形象，不得在公共场合大声喧哗。
第三章员工管理第八条水疗会员工应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守本规章制度。
第九条员工入职前需经过专业培训，考核合格后方可上岗。
第十条员工应遵守以下工作纪律：（一）按时上下班，不得迟到、早退；（二）坚守岗位，不得擅自离岗；（三）着装整齐，保持工作场所整洁；（四）热情服务，尊重会员，不得对会员进行侮辱、歧视。
第四章服务管理第十一条水疗会应提供以下服务：（一）水疗、按摩、养生等服务；（二）茶水、饮料、水果等免费供应；（三）为会员提供舒适的休息环境。
第十二条水疗会应确保服务质量，严格执行以下规定：（一）服务人员需持证上岗，确保服务质量；（二）服务过程中，应尊重会员隐私，不得泄露；（三）保持水疗环境整洁，定期消毒；（四）确保设施设备安全，定期检查维护。
第五章安全管理第十三条水疗会应加强安全管理，确保会员和员工的生命财产安全。
第十四条水疗会应配备必要的安全设施，如消防器材、安全通道等。
第十五条水疗会应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第六章财务管理第十六条水疗会应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第十七条水疗会应按时缴纳各项税费，合理使用资金。
水疗会所规章制度
水疗会所规章制度为了更好地保障客户的安全、健康和利益，维护水疗会所的正常经营，规范水疗会所的管理，特制定本规章制度。
下面是的水疗会所规章制度。
第一章、总则第一条为了健康、放松和舒适，水疗会所需要严格按照规章制度的要求进行管理和使用。
第二条水疗会所的管理和使用必须符合国家相关法律法规的规定和本规章制度的规定。
第三条水疗会所实行“预约制”。
客户预约后，若无特殊事由，请按时到达并准时使用。
第四条水疗会所内严禁吸烟、携带危险品及毒品进入。
第二章、会所管理第五条水疗会所负责人应当有相关行业技能和经验。
并且需要提供健康证明，进行培训和学习，根据客户需求和市场变化来管理和运营水疗会所。
第六条水疗会所负责人应当严格执行政府颁布的各项法律法规、规范和公司的内部要求和制度。
第七条水疗会所必须持有《卫生许可证》和相关的执业证书。
第八条水疗会所必须开展安全检查，如灭火设备、电气设备、通风设施、卫生设施等的检查工作，严格排除安全隐患。
第九条水疗会所应当实行会员管理制度，建立健全会员制度、会员积分规则、会员咨询管理等。
第十条水疗会所应当对员工进行相关的培训和知识的学习，提高员工的专业知识和服务质量。
第三章、客户须知第十一条水疗会所采取预约服务，准时到达使用，若临时有事变动需要提前告知疗程师。
第十二条客户进入水疗会所前需要注明个人身体状况，禁忌症或特殊情况需要告知为方便疗程师布置服务项目。
第十三条水疗会所不适合未满十八周岁的未成年人入内。
第十四条水疗会所不适合患有肺结核、乙型肝炎、心脏病、高血压、糖尿病、严重过敏、恶性肿瘤病、癫痫病患者等病人使用。
第十五条水疗会所提供的服务只限于娱乐、放松和健康护理，不包括医疗和康复的治疗服务。
第四章、会所服务第十六条水疗会所提供的服务项目有按摩、足疗、SPA、桑拿浴和泡池等服务。
第十七条水疗会所采取VIP服务模式，提供尊贵欣赏、优质服务、舒适环境的服务体验。
第十八条水疗会所提供的服务项目均需在指定时间到达、下榻，如需要更改服务时间需提前二十四小时告知。
水疗会所管理制度范文
水疗会所管理制度范文水疗会所是一种提供水疗、按摩、美容、健康保健等服务的休闲场所，与传统的按摩馆、美容院等相比，水疗会所以其舒适宜人的环境和专业的技术，吸引着越来越多的消费者。
为了提供更好的服务，水疗会所需要建立科学合理的管理制度。
本文将从员工管理、服务管理、设施设备管理等方面进行详细介绍。
一、员工管理1. 员工招聘（1）制定招聘岗位需求，根据水疗会所的规模和业务需求，制定招聘岗位及需求数量。
（2）发布招聘信息，通过多种媒体渠道发布招聘信息，吸引有相关专业知识和经验的人才。
2. 培训与考核（1）新员工培训，新员工进入公司后需进行培训，包括水疗会所服务流程、设备使用、服务礼仪等知识和技能的培训。
（2）定期培训，定期组织员工培训，提高员工的专业技术水平和服务意识。
（3）员工考核，定期对员工进行考核，评估员工的工作表现和责任心，合理奖励和激励优秀员工。
3. 员工福利与待遇（1）合理薪酬制度，根据员工的岗位、工作经验和绩效评估结果，制定合理的薪酬体系。
（2）提供良好的工作环境，为员工提供舒适的工作环境和工作设施。
（3）员工福利，提供丰富的员工福利，如带薪年假、培训机会、体检等。
二、服务管理1. 服务流程（1）接待服务，为顾客提供亲切、礼貌的接待服务，询问顾客的需求，提供专业的建议和介绍。
（2）沟通与了解，与顾客进行有效的沟通，了解顾客的身体状况、健康问题等，并与相关专业人员进行沟通交流。
（3）制定个性化方案，根据顾客的需求和身体状况制定个性化的水疗方案，并给顾客解释方案内容和效果。
（4）服务执行，按照制定的方案执行服务，确保服务质量和效果。
（5）售后服务，对顾客进行售后服务，记录顾客的反馈和建议。
2. 顾客关系管理（1）建立顾客档案，记录顾客的基本信息、健康问题和服务历史，方便对顾客进行个性化服务。
（2）定期回访，定期与顾客进行电话或短信回访，了解顾客的满意度和需求，并解决顾客的问题和困扰。
（3）活动和促销，定期组织各类活动和促销，吸引顾客，并增加顾客的黏性。
水疗管理规章制度
第一章总则第一条为规范水疗中心的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本水疗中心所有员工及顾客。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，确保水疗中心运营的有序性和规范性。
第二章职责与权限第四条水疗中心经理负责中心的整体管理工作，对中心的安全、卫生、服务质量等负总责。
第五条部门经理负责本部门的具体工作，确保部门职责的履行。
第六条服务员负责为顾客提供优质的服务，严格执行操作规程，确保顾客满意。
第七条员工有权对水疗中心的管理提出意见和建议，中心应予以重视并采取措施予以改进。
第三章服务流程第八条顾客入店需出示有效证件，登记个人信息。
第九条顾客选择服务项目后，服务员应向顾客详细介绍服务内容、价格及注意事项。
第十条服务员应按照操作规程为顾客提供专业的水疗服务，确保服务质量。
第十一条服务结束后，服务员应向顾客征询意见，了解顾客满意度。
第四章安全与卫生第十二条水疗中心应定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠。
第十三条服务员在服务过程中应严格遵守卫生规范，确保水质、毛巾、床单等用品的清洁消毒。
第十四条中心应设立紧急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够迅速撤离。
第十五条中心应配备急救药品和设备，并定期进行培训，提高员工应对突发事件的能力。
第五章顾客权益第十六条中心应尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客个人信息。
第十七条顾客有权要求中心提供真实、准确的服务信息。
第十八条顾客对服务质量不满意，有权要求重做或退费。
第六章员工培训与考核第十九条中心应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第二十条中心应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，确保员工不断提升自身素质。
第七章奖惩与激励第二十一条中心应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十二条中心应定期开展员工激励活动，提高员工的工作积极性和满意度。
第八章附则第二十三条本规章制度由水疗中心经理负责解释。
水疗部管理制度
水疗部管理制度第一章总则第一条为规范水疗部经营管理，提高服务质量，保障顾客安全，制定本管理制度。
第二条水疗部管理制度适用于所有在水疗中心从事水疗业务的员工。
第三条水疗部管理制度的制定、执行和解释由水疗中心负责人负责。
第二章岗位设置和职责第四条水疗部的人员岗位包括水疗顾问、技师、服务员等。
第五条水疗顾问负责接待顾客，提供专业的服务咨询，为顾客推荐适合的水疗项目。
第六条技师负责为顾客提供专业的水疗服务，确保服务质量和顾客满意度。
第七条服务员负责水疗部的日常管理和协助其他岗位的工作。
第三章服务流程和标准第八条水疗部服务流程包括接待、问诊、定制服务方案、提供服务和售后跟踪。
第九条水疗部的服务标准包括服务态度、服务流程、健康环境、服务技术等。
第十条水疗部服务顾客应当遵循“顾客至上，服务第一”的原则，提供个性化的专业服务。
第四章服务设施和设备第十一条水疗部的服务设施和设备应当保持清洁卫生，确保服务环境的良好和安全。
第十二条水疗设施和设备的维护保养由专人负责，保证设施和设备的正常运行。
第五章服务质量管理第十三条水疗部应当建立服务质量监控体系，对服务过程进行监督和改进。
第十四条水疗部应当定期对服务质量进行评估，对服务过程和服务结果进行分析和评估。
第六章安全管理第十五条水疗部应当建立健全的安全管理制度，对服务环境和服务设施进行安全评估和排查。
第十六条水疗部应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和风险防范能力。
第七章员工管理第十七条水疗部员工应当遵守岗位职责和规范操作守则，确保服务质量和服务安全。
第十八条水疗部应当进行员工绩效考核和奖惩管理，激励员工提高服务质量。
第八章财务管理第十九条水疗部应当建立财务管理体系，规范财务流程和账目记录，确保财务安全和合规。
第二十条水疗部应当制定合理的服务收费标准，并严格执行，防止出现价格欺诈和不合理收费。
第九章突发事件处理第二十一条水疗部应当制定应急预案，建立健全的突发事件处置机制，确保顾客和员工的安全。
水疗会所的日常管理制度
第一章总则第一条为规范水疗会所的日常管理，确保服务质量，提高员工素质，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括管理人员、服务人员、清洁人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 依法经营，诚实守信；3. 管理规范，责任明确；4. 不断改进，追求卓越。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 招聘人员应具备良好的职业道德和服务意识；2. 招聘过程中，对求职者进行面试和技能考核；3. 试用期员工应接受岗前培训，合格后方可正式上岗。
第五条人员培训1. 定期组织员工进行业务技能培训，提高服务质量；2. 对新员工进行岗前培训，使其尽快熟悉工作流程；3. 定期组织员工参加内部技能竞赛，激发员工积极性。
第六条人员考核1. 对员工进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作态度、业务技能等；2. 考核结果作为员工晋升、调薪的依据；3. 对考核不合格的员工，进行培训指导，直至合格。
第七条人员纪律1. 员工应遵守国家法律法规和本会所的各项规章制度；2. 不得擅自离岗、脱岗、串岗；3. 不得在工作期间饮酒、吸烟、打闹；4. 不得泄露顾客隐私和会所商业秘密。
第三章服务管理第八条服务流程1. 前台接待：热情接待顾客，了解顾客需求，提供相应的服务；2. 服务流程：按照服务标准，为顾客提供专业的服务；3. 后台支持：确保服务顺利进行，协调各部门工作。
第九条服务标准1. 服务态度：微笑服务，耐心解答顾客疑问；2. 服务技能：熟练掌握水疗技术，确保顾客享受舒适的水疗体验；3. 服务卫生：保持会所环境整洁，确保顾客卫生；4. 服务安全：遵守安全操作规程，确保顾客安全。
第十条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，应耐心倾听，认真记录；2. 及时调查，查明原因，采取措施解决问题；3. 对顾客投诉进行跟踪回访，确保问题得到妥善解决。
第四章设施设备管理第十一条设施设备维护1. 定期对设施设备进行清洁、保养、维修，确保设施设备正常运行；2. 发现设施设备故障，及时上报，确保及时修复；3. 做好设施设备使用记录，便于跟踪管理。
洗浴会所的管理制度
洗浴会所的管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴会所的管理工作，维护经营秩序，保障顾客的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于洗浴会所内部的管理工作，包括员工的管理、服务流程的规范、安全管理等。
第三条洗浴会所的管理应以顾客满意度为核心，保证服务质量，提高经营效益。
第四条洗浴会所应遵守国家法律法规，严禁从事非法经营活动。
第五条洗浴会所应加强员工的培训和管理，提高员工的服务水平和管理能力。
第六条洗浴会所应建立健全的安全管理制度，确保顾客的人身和财产安全。
第七条洗浴会所应定期进行自查和整改，消除存在的问题，提高管理水平。
第八条洗浴会所应建立健全的投诉处理制度，及时解决顾客的投诉和纠纷。
第二章组织架构第九条洗浴会所设立总经理一人，负责全面管理和领导工作。
第十条洗浴会所设立行政部、财务部、市场部、服务部等职能部门。
第十一条行政部负责人力资源管理、员工考勤等行政事务。
第十二条财务部负责财务管理、成本控制等财务事务。
第十三条市场部负责市场开拓、广告宣传等市场事务。
第十四条服务部负责服务流程的规范、顾客服务等服务事务。
第十五条洗浴会所设立监督检查部门，负责监督洗浴会所各项管理工作的执行情况。
第三章服务流程第十六条顾客到达洗浴会所后，由接待员进行初步接待和登记。
第十七条顾客选择服务项目后，由服务员根据顾客的需求进行服务。
第十八条服务员应礼貌待客，提供优质服务，确保顾客满意。
第十九条顾客服务完成后，由收银员进行结账。
第二十条顾客离开洗浴会所后，服务员应及时清理卫生，保持环境整洁。
第四章安全管理第二十一条洗浴会所应建立健全的安全管理制度，确保设施设备的安全运行。
第二十二条洗浴会所应定期对设施设备进行检查和维护，发现问题及时处理。
第二十三条洗浴会所应配备专业的安全管理人员，负责安全事务的管理和监督。
第五章投诉处理第二十四条顾客对服务不满意时，可向洗浴会所进行投诉。
第二十五条洗浴会所接到投诉后，应及时处理，保障顾客的合法权益。
水疗会所员工管理条例
水疗会所员工管理条例一名店介绍1 考核总分数为100分，在业绩、能力、行为三个主要方面进行考核。
2三个方面的权重比例为：业绩40%、能力40%、行为20%。
3 考核制度三个月进行一次，根据分数的不同来设定岗位工资，60分以下待岗、70-80分三级岗位工资、80-90分二级岗位工资、90-100分一级岗位工资。
二员工考核方法1 业绩考核参谋：业绩考核分数=40× 实际完成/目标额美容师：业绩考核分数=40× 实际完成/目标额（目标额包括现金目标和实操目标）2 能力考核1）参谋能力考核包括两个方面,知识和接待咨询成功率. 知识考核以笔试和口试为主。
知识包括：专业知识，产品知识，话述。
专业知识分数=20×实际完成分数/100分接待咨询包括：到店咨询和咨询。
接待咨询分数=20×咨询成功次数/总接待次数2）美容师能力考核包括两个方面，知识和实操，知识考核以笔试和口试为主。
知识包括：专业知识，产品知识，话述。
专业知识分数=20×实际完成分数/100分实操分数从时间长短，手法统一性，舒适程度三个方面进行考核。
总分值20分，时间相差2分钟以上每1分钟扣一分；手法错了一个步骤扣一分；舒适度很好不扣分，良好扣1分，及格扣3分，差扣5分。
三员工操守不标准罚款标准1 上班时间不化装元/次2 涂甲油、指甲长、披散发元/次3 私自休息元/次4 戴手链、戒指、手镯、那手机元/次5 虚报产品用料元/次6上班时间吃零食元/次7 上下班不打卡/签到元/次8 私改台帐内容元/次9 私用院内产品和顾客产品元/次10 在岗位吃饭元/次11 接听私人超过三分钟元/次12 替人打卡/签到元/次13 擅自给客人优惠元/次14 无故迟到早退元/次15 成心浪费用料用品元/次16 丧失院内物品元/次17 站岗期间交头接耳讲话元/次18 为客人效劳过程中因私事擅自脱岗元/次19 前台接听、如果不说：您好 ***专业美容。
水疗管理制度
水疗管理制度第一章总则第一条为了规范和提高水疗管理水平，保障顾客权益，保障水疗服务质量，保证水疗设施的正常运行，特制定本管理制度。
第二条水疗是一种以水和自然元素为基础的保健疗法，将水疗与养生相结合，帮助顾客恢复健康、缓解疲劳、增强体质，是现代都市人群的健康修养方式。
水疗作为一种特殊的健康疗法，其安全性和专业性是必不可少的。
第三条本制度适用于水疗中心的所有工作人员、管理人员和顾客，必须遵守并执行。
第四条本制度的宗旨是：严格遵守相关法律法规，保障服务质量与安全，关心员工健康，维护水疗中心形象。
第二章水疗设施与设备管理第五条水疗设施包括温泉、SPA、热疗、按摩、香薰浴等项目。
确保设施设备的安全性、卫生情况和使用效果。
第六条负责水疗设施的日常维护、保养和消毒工作，确保设施设备能够正常使用。
第七条对水疗设施设备进行定期检查、维护和保养工作，发现问题及时处理。
第八条提供给顾客的水疗设施设备必须符合国家标准，并经过严格检查和验收。
第九条每项水疗项目都需有专业的员工进行操作，提供给顾客优质的服务体验。
第十条定期进行设施设备的审查和评估，对于老化损坏的设备要及时更换更新。
第三章水疗服务标准第十一条水疗服务过程中，员工需尊重顾客，维护顾客的隐私和尊严，不得进行负面评价。
第十二条为顾客提供符合其需求的个性化服务，推荐适合的水疗项目。
第十三条定期进行顾客满意度调查，收集顾客的反馈意见，不断改进服务质量。
第十四条水疗项目服务员必须经过专业培训，掌握专业的按摩和疗法技能。
第十五条定期举办员工培训活动，提高员工的专业水平和服务意识。
第十六条对于员工的工作表现进行评估，对服务态度和水疗项目操作熟练度进行考核。
第十七条进行水疗活动时，要根据顾客的健康状况，选择适合的水疗项目，避免因个体差异引起的健康问题。
第四章卫生与安全管理第十八条水疗中心要保持整洁卫生，避免交叉感染。
第十九条水疗中心要有专门的卫生防疫人员，负责设施设备的卫生和清洁工作。
水疗会馆管理制度
水疗会馆管理制度第一章总则第一条为规范水疗会馆的经营管理行为，保障顾客的健康和权益，提高水疗会馆服务质量，制定本制度。
第二条水疗会馆必须严格遵守国家相关法律法规，加强安全管理，确保设施设备的安全可靠。
第三条水疗会馆必须建立完善的管理制度和运行规范，对工作人员进行岗位培训，提高服务意识和专业技能。
第四条水疗会馆必须加强卫生管理，保持环境卫生整洁，消杀设施设备及用品，做到规范操作，确保服务质量。
第五条水疗会馆要树立以顾客为中心的服务理念，提供优质的服务，促进顾客满意度的提高。
第二章组织管理第六条水疗会馆应当建立完善的管理组织结构，明确岗位职责，健全管理制度。
第七条水疗会馆应当设立安全管理部门，负责制定安全管理制度、安全隐患排查和整改，并进行安全检查和培训。
第八条水疗会馆应当建立人事管理部门，负责招聘、培训、考核、奖惩等工作。
第九条水疗会馆应当建立财务管理部门，负责水疗会馆经营场所的收入与支出统计、资金管理等工作。
第十条水疗会馆应当建立营销推广部门，负责水疗会馆的市场开拓、促销活动等工作。
第三章安全管理第十一条水疗会馆必须遵守国家相关安全管理法规，实行日常安全管理、安全教育、安全生产管理。
第十二条水疗会馆必须定期进行设施设备的安全检查和维护，确保设施设备安全可靠。
第十三条水疗会馆必须进行员工安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十四条水疗会馆必须建立安全管理档案，对设施设备的维护保养、员工的安全教育等进行记录。
第四章卫生管理第十五条水疗会馆必须严格按照卫生标准进行管理，保持水疗场馆的卫生整洁。
第十六条水疗会馆必须进行喷灭杀菌，定期清洁场馆设施设备，保持水疗场馆的卫生安全。
第十七条水疗会馆必须对水疗用品进行专业的清洗和消毒处理，确保使用安全。
第十八条水疗会馆必须对员工进行健康管理，定期进行健康体检，不得患有传染性疾病。
第五章服务管理第十九条水疗会馆必须明确服务流程，制定服务标准和服务规范，提高服务质量。
XX假日水疗会 会所管理细则(新版)
XX市XX假日水疗会 Golden Holiday SPA ClubXX市XX实业有限公司202X年XX假日水疗会所管理细则目录第一部分前言 1总经理致辞 2第二部分简介第一章金色假日简介 3第二章企业文化 4第三部分劳动人事管理第三章招聘管理 6第四章考勤管理 8第五章异动管理 12第六章离职管理 13第七章薪酬管理 16第八章员工福利 17第九章培训管理 20第四部分员工行为规范第十章员工守则 21第十一章衣、食、宿管理规定 24第十二章奖惩制度 27第五部分管理机制第十三章沟通机制和管理原则 33第十四章安全及紧急情况处理程序 35第十五章环境保护与能源节约 37第六部分附则Page 0 of 38XX市XX假日水疗会 Golden Holiday SPA Club第一部分前言热烈欢迎你加入“XX假日水疗会”，并衷心希望您在我们这个广阔的事业舞台上，通过刻苦的努力，取得辉煌的成绩！专业可行的经营方案及市场拓展计划对公司来说固然重要，但要使之成为现实，却有赖每一位“金色假日”员工的勤奋工作和无私奉献。
“金色假日”的发展，取决于您的努力，“金色假日”的成功就是您的成功，“金色假日”不仅是为社会各界提供消费和服务的休闲场所，也是为每一位员工提供学习和发展的广阔舞台，我们深信每一位宾客在您的辛勤努力和工作中将获得满意和愉快的体验，在您的真诚和优质服务下将留下美好的回忆。
亲切的微笑，以礼为本的服务精神将是您在公司成功的开始，我们也非常高兴能有机会和您彼此合作，并深信这种合作对我们之间都是有益和有效的，我们的共同目标是高水平的企业管理，高素质的员工队伍，通过良好的服务质量、舒适的消费环境，使宾客满意，使员工得到收益和进步，使公司得到声誉和效益。
为了使每位员工了解本公司的管理规定和基本要求，了解在工作中必须遵循的行为准则，根据本公司有关规章制度及结合金色假日的营业特点，公司特编写了《“金色假日”员工须知》，希望您熟悉其中内容，并切实遵守执行，倘有疑问，可向部门管理人员或行政部门咨询。
水疗会所制度范本模板设计
水疗会所制度范本模板设计第一章：总则第一条本制度旨在规范水疗会所的运营管理，保障顾客和员工的权益，提高服务质量，确保水疗会所的正常秩序。
第二条本制度适用于水疗会所的全体员工，包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。
第三条水疗会所应当严格遵守国家法律法规，执行行业规范，尊重社会公德，弘扬职业道德，维护消费者权益。
第二章：员工管理第四条员工招聘1. 水疗会所应根据业务需要，合理招聘员工，确保员工具备相应的技能和素质。
2. 招聘过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，选拔优秀的人才。
第五条员工培训1. 水疗会所应定期组织员工进行专业技能培训，提高员工的服务质量和综合素质。
2. 员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第六条员工考核1. 水疗会所应建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效、服务态度、技能水平等进行定期评估。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩、辞退等方面的依据。
第七条员工福利1. 水疗会所应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的合法权益。
2. 员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
3. 水疗会所应定期为员工举办生日派对，关心员工生活。
第八条员工离职1. 员工提出离职申请，应提前通知水疗会所。
2. 水疗会所应按照合同约定，支付员工离职待遇。
3. 员工离职时，应办理相关手续，交接工作。
第三章：服务管理第九条服务流程1. 水疗会所应制定详细的服务流程，明确各环节的服务标准和要求。
2. 员工按照服务流程提供服务，确保服务质量。
第十条服务质量1. 水疗会所应定期收集顾客反馈，了解顾客需求，不断改进服务。
2. 员工应遵守职业道德，尊重顾客，提供热情、周到的服务。
第十一条卫生管理1. 水疗会所应严格执行卫生管理制度，保持环境整洁，确保顾客的健康。
2. 员工应做好个人卫生和工作场所的卫生工作。
第四章：设施管理第十二条设施设备1. 水疗会所应配置完善的设施设备，满足经营需求。
2. 定期检查设施设备，确保其正常运行。
水疗会所规章制度
水疗会所规章制度
《水疗会所规章制度》
为了保障会所内的安全和秩序，提高服务质量，水疗会所制定了一系列的规章制度，以便员工和顾客都能够更好地享受水疗服务。
首先，会所内禁止携带任何危险物品和违禁品进入。
所有顾客必须接受安检并遵守安全规定，以保证整个会所的安全。
其次，会所对于员工的着装和行为有明确的规定，员工必须穿着统一的工作服，并且不得迟到早退。
员工必须对顾客保持礼貌，做到服务热情，态度和蔼。
再次，会所明确规定顾客在使用设施时必须按照指示进行，并保持设施的整洁和使用完好。
使用设施时也要注意安全，确保不会发生意外。
最后，会所对于顾客的行为也有规定，禁止在会所内扰乱秩序，使用不文明用语或行为，以及在会所内吸烟或饮酒。
总的来说，水疗会所的规章制度是为了维护秩序，保障安全，提高服务质量而制定的。
员工和顾客都应该遵守规定，共同维护水疗会所的良好环境。
水疗管理制度流程
水疗管理制度流程第一章：总则第一条为规范水疗管理活动，维护水疗服务质量，保障客户安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于水疗中心的所有工作人员，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条水疗中心应当依法取得相关经营许可，具备相关保健服务条件，保障水疗活动的合法性和安全性。
第四条水疗中心应当建立健全各项管理制度，明确工作职责，保证水疗服务的合理性和规范性。
第五条水疗中心应当制定水疗项目的规范操作流程，明确操作要求和步骤，确保服务质量。
第六条水疗中心应当建立健全服务质量监督机制，及时发现和纠正问题，提升服务质量。
第七条水疗中心应当建立健全消费者投诉处理机制，保障消费者权益，提升服务满意度。
第八条水疗中心应当加强员工培训，提升员工专业技能和服务意识，不断完善服务水平。
第二章：水疗项目管理第九条水疗中心应当按照国家相关规定，合法取得水疗项目的经营许可，并向消费者公示。
第十条水疗项目的开展应当遵守相关卫生、安全、质量等标准，确保服务质量。
第十一条水疗中心应当建立健全水疗项目的操作流程，明确服务要求和步骤，确保服务规范。
第十二条水疗中心应当配备专业的技术人员负责水疗项目的操作，保障服务质量。
第十三条水疗中心应当制定水疗项目的服务标准和价格，并向消费者公示。
第三章：员工管理第十四条水疗中心应当建立健全员工管理制度，明确员工的工作职责和权利。
第十五条水疗中心应当加强员工的专业培训，提升员工的服务技能和服务意识。
第十六条水疗中心应当建立健全员工考核机制，激励员工提升服务水平。
第十七条水疗中心应当保障员工的工作和休息条件，提升员工的工作积极性。
第十八条水疗中心应当建立健全员工奖惩制度，规范员工行为，提升服务质量。
第四章：服务质量监督第十九条水疗中心应当建立健全服务质量监督机制，明确监督责任和流程。
第二十条水疗中心应当定期组织对水疗项目进行质量监督检查，及时发现和解决问题。
第二十一条水疗中心应当加强对员工服务行为的监督，确保服务规范和合理。
洗浴休闲会所规章制度模板
洗浴休闲会所规章制度模板第一章总则第一条为规范洗浴休闲会所的经营秩序，保障顾客权益，促进行业健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴休闲会所的所有经营者、员工及顾客。
第三条洗浴休闲会所应当遵守国家有关法律法规，经营诚信守法，并对其员工进行相关法律法规和职业道德的培训。
第四条洗浴休闲会所应当配备必要的安全设施，并定期进行安全检查，确保顾客和员工的安全。
第五条洗浴休闲会所应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉。
第二章店内管理第六条洗浴休闲会所应当具备合法营业执照，并在醒目位置公示相关经营资质及卫生许可证。
第七条洗浴休闲会所应当保持店内环境整洁，定期消毒，确保顾客健康。
第八条洗浴休闲会所应当制定健全的服务流程和操作规范，并对员工进行培训。
第九条洗浴休闲会所应当保障员工的劳动权益，合理安排工作时间和休息时间。
第十条洗浴休闲会所应当严格遵守价格标准，不得擅自乱收费或变相加价。
第三章服务规范第十一条洗浴休闲会所应当提供规范的服务项目，不得提供违法违规的服务。
第十二条洗浴休闲会所应当明示服务项目的内容和价格，不得欺诈顾客。
第十三条洗浴休闲会所应当保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第十四条洗浴休闲会所应当建立客户档案，定期进行健康评估，确保顾客健康。
第四章应急处理第十五条洗浴休闲会所应当建立应急预案，定期组织演练，做好突发事件的应对工作。
第十六条洗浴休闲会所应当在店内醒目位置设置应急救援电话和急救设备，确保员工和顾客的安全。
第十七条洗浴休闲会所应当及时采取措施，解决员工和顾客的投诉和纠纷。
第五章其他事项第十八条洗浴休闲会所应当定期进行卫生检查，确保店内卫生环境达到卫生标准。
第十九条洗浴休闲会所应当定期向顾客发放消费提示和健康知识，提高顾客健康意识。
第二十条洗浴休闲会所应当配备专业的医疗急救人员，以应对突发情况。
第二十一条洗浴休闲会所应当定期开展员工培训，提升员工的服务水平和专业技能。
第六章附则第二十二条洗浴休闲会所应当严格遵守本规章制度，不得私自修改或违反规定。
水疗会所管理制度
水疗会所管理制度第一章总则第一条为规范水疗会所管理行为，维护顾客权益，保障市民身体健康，制定本管理制度。
第二条水疗会所应当遵守相关法律法规，保障人民合法权益，提高服务质量，推动水疗行业健康发展。
第三条本管理制度适用于我国境内所有水疗会所的管理和服务。
第四条水疗会所应当加强员工培训，保障服务质量，加强卫生管理，提供安全放心的服务。
第五条水疗会所应当建立健全安全管理体系，确保水疗设施设备的安全稳定运行。
第二章组织机构第六条水疗会所应当依法设立法人代表，并设立管理机构，明确各部门职责，划分工作范围。
第七条水疗会所应当设立专门的质量管理部门，负责质量监督与检验，确保服务品质。
第八条水疗会所应当建立健全消费者投诉处理机制，积极解决投诉，维护消费者合法权益。
第九条水疗会所应当建立健全安全管理部门，加强卫生管理，确保会所环境清洁卫生。
第三章服务质量第十条水疗会所应当遵守相关法律法规，提供安全放心的服务。
第十一条水疗会所应当加强员工培训，提高服务意识，提高服务质量。
第十二条水疗会所应当建立质量管理制度，确保服务品质。
第十三条水疗会所应当加强设施设备的维护与管理，确保安全稳定运行。
第四章安全保障第十四条水疗会所应当加强场所安全管理，确保顾客安全。
第十五条水疗会所应当加强设施设备的维护与管理，确保设施设备安全稳定运行。
第十六条水疗会所应当制定应急预案，处理突发事件，确保顾客安全。
第五章监督检查第十七条监督管理部门应当定期对水疗会所进行安全监督检查。
第十八条监督管理部门应当及时发现并纠正水疗会所的违法违规行为。
第十九条监督管理部门应当对水疗会所依法进行处罚处理。
第六章法律责任第二十条水疗会所违反法律法规，侵害消费者合法权益的，将依法进行处罚。
第二十一条水疗会所应当对质量管理不力、服务不合格等行为进行整改，确保服务质量。
第七章附则第二十二条本制度自发布之日起实行。
第二十三条本制度解释权归管理部门所有。
以上就是水疗会所管理制度的具体内容，希望能够对水疗会所的管理和服务有所帮助。
洗浴会所管理制度
洗浴会所管理制度第一章总则第一条为规范和规范洗浴会所的管理，维护会所的正常秩序，保障会员和员工的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴会所的所有经营活动和管理行为。
第三条洗浴会所应本着合法、公平、公正的原则，遵循市场规则，依法经营，以提供优质的服务为宗旨，维护会员和员工的利益。
第四条会所的管理人员应按照本制度执行管理和监督工作，确保各项管理规定得到执行。
第五条会所应定期开展员工培训和教育，提高员工的素质和服务水平，切实提高会所的管理水平。
第二章会员管理第六条会员应遵守会所的各项规定和制度，不得损害会所的利益和声誉。
第七条会员应按照会所的规定，办理会员卡，并按期进行充值，保证账户余额充足。
第八条会员在会所消费时，应出示有效的会员卡，并接受会所的各项服务项目。
第九条会员应保护会所的财产和设施，不得损坏会所的设备和设施。
第十条会员如需退卡或停卡，需提前向会所提交书面申请，经会所审核批准后方可办理。
第三章员工管理第十一条会所招聘员工时，应按照国家的有关法律法规进行，并签订合同。
第十二条会所应对员工进行培训和考核，提高员工的服务技能和素质。
第十三条会所应建立健全员工激励机制，提高员工的积极性和工作效率。
第十四条会所应提供良好的工作环境和工作条件，保障员工的合法权益。
第十五条会所应对员工进行定期的职业培训和学习，提高员工的综合素质和服务水平。
第四章设施设备管理第十六条会所应按照国家标准和行业规范对设施设备进行定期的检测和维护，确保设施设备的安全和正常运转。
第十七条会所应建立设施设备管理台账，对设施设备的使用情况、维护保养情况进行记录和归档。
第十八条会所应制定设施设备维护保养计划，并按计划进行维护保养，确保设施设备的正常运转。
第十九条会所应对设施设备进行定期的清洁和消毒，确保会所的卫生和环境卫生。
第五章客户服务第二十条会所应提供优质的服务，满足会员的需求，推出各种会员福利活动，提高会员的满意度。
第二十一条会所应及时处理会员的投诉和意见，保障会员的合法权益。
水疗汇管理制度
水疗汇管理制度第一章總則第一條為了有效管理和運營水療汇，制定本管理制度。
第二條本管理制度適用于水療汇所有工作人員和管理人員以及所有顧客。
第三條水療汇管理制度的宗旨是保障顧客權益，提升服務品質，確保水療汇的正常運營。
第四條水療汇管理制度必須嚴格遵守國家相關法律法規，維護水療汇的正常秩序。
第五條水療汇管理制度應當經常進行修訂和更新，以保證其實效性和現實適用性。
第二章水療汇工作人員管理第六條水療汇必須對全體工作人員進行嚴格的培訓和考核。
第七條水療汇工作人員應當嚴格遵守工作紀律和行為準則，如果發現有違紀行為，應當立即處理。
第八條水療汇應當建立健全的獎懲機制，對優秀的工作人員給予獎勵，對違紀行為進行處罰。
第九條水療汇應當定期舉行各種形式的工作會議，以加強工作人員之間的溝通和合作。
第十條水療汇應當建立健全的工作生活平衡機制，確保工作人員的身心健康。
第三章水療汇設施管理第十一條水療汇應當對所有設施進行定期檢查和維護，確保設施的安全和正常運行。
第十二條水療汇應當保持清潔衛生，定期進行消毒和清潔，確保顧客的健康和安全。
第十三條水療汇應當合理利用設施，減少能源浪費，關愛環境。
第十四條水療汇應當定期向顧客公開設施的運行情況，接受顧客的監督和建議。
第四章顧客服務管理第十五條水療汇應當將顧客的權益放在首位，誠信經營，確保顧客滿意度。
第十六條水療汇應當建立完善的顧客投訴機制，及時受理和處理顧客的投訴和意見。
第十七條水療汇應當建立完善的顧客信息管理系統，保護顧客的個人信息安全。
第十八條水療汇應當積極開展各種形式的促銷活動，擴大顧客群體。
第五章其他事項第十九條本管理制度的解釋權屬於水療汇的管理人員。
第二十條若本管理制度和國家相關法律法規有不一致之處，以國家相關法律法規為準。
第二十一條本管理制度自發布之日起施行。
以上就是水療汇管理制度的內容，希望所有工作人員和管理人員都能嚴格遵守，確保水療汇的正常運營和顧客權益。
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北丽宫国际水疗会管理运作手册2009－筹建办公室目录一、副总监工作岗位职责---------------------------------------------------------------------------4-6二、行政总值岗位职责-------------------------------------------------------------------------------7-9三、市场营销经理岗位职责-----------------------------------------------------------------------10-11 ▼会籍营销经理岗位职责------------------------------------------------------------------------12-13▼会籍管理专员岗位职责------------------------------------------------------------------------14-15四、前厅经理岗位职责---------------------------------------------------------------------------16-17 ▼前厅主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------18-19▼前厅部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------20-21▼咨客部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------22-23▼接待员岗位职责---------------------------------------------------------------------------------24-25▼接送司机岗位职责------------------------------------------------------------------------------26-27▼机场接待专员岗位职责------------------------------------------------------------------------28-29▼男/女宾主管岗位职责--------------------------------------------------------------------------30-31▼更衣室岗位职责---------------------------------------------------------------------------------32-33▼水区岗位职责------------------------------------------------------------------------------------34-35▼水质管理员岗位职责---------------------------------------------------------------------------36-37▼擦鞋技工岗位职责------------------------------------------------------------------------------38-39五、休息厅经理岗位职责------------------------------------------------------------------------40-41 ▼休息厅主管岗位职责---------------------------------------------------------------------------42-43▼休息厅部长岗位职责---------------------------------------------------------------------------44-45▼休息厅区域员工岗位职责---------------------------------------------------------------------46-47▼休息厅带位员岗位职责------------------------------------------------------------------------48-49▼水吧主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------50-51▼水吧部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------52-53▼水果吧出品/传送员岗位职责-----------------------------------------------------------------54-55六、楼层经理岗位职责----------------------------------------------------------------------------56-57 ▼楼层主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------58-59▼楼层部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------60-61▼楼层领班岗位职责------------------------------------------------------------------------------62-63▼楼层服务员岗位职责---------------------------------------------------------------------------64-65▼楼层收房员岗位职责---------------------------------------------------------------------------66-67▼PA员岗位职责----------------------------------------------------------------------------------68-69▼楼层领位/接待岗位职责-----------------------------------------------------------------------70-71▼钟房部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------72-73▼输单员岗位职责---------------------------------------------------------------------------------74-75七、技术部岗位职责▼技术管理岗位职责-----------------------------------------------------------------------------76-77 ▼技术主管岗位职责-----------------------------------------------------------------------------78-79▼部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------------80-81▼中/泰/港培训老师岗位职责--------------------------------------------------------------------82-83▼香SPA顾问岗位职责---------------------------------------------------------------------------84-85▼配料师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------86-87▼擦背师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------88-89▼全身技师岗位职责------------------------------------------------------------------------------90-91▼中医师岗位职责---------------------------------------------------------------------------------92-93▼大堂技工（师）岗位职责---------------------------------------------------------------------94-95北丽宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：宝丽来国际酒店及水疗会各分部岗位概述JOB SUMMARY:1、副总监岗位概述：1.1、副总监是水疗会经营管理的主要负责人之一，也是酒店各部门的部门协调人，及时解决问题，确保水疗会各分部工作的正常运行是副总监工作的职责。
1.2、副总监是管理者也是服务者，认真做好各部门的服务工作。
1.3、副总监是管理者也是经营者，掌握水疗会经营管理信息反馈，做好市场信息收集，听取合理化建议，开源节流，为公司创利是副总监的工作主要职责。