2019年全套ISO16949质量手册

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IATF16949管理体系手册2019.10.20

体系代表授权书
质量代表授权书
顾客代表授权书
为使本公司不断满足顾客需求与期望，充分体现“以顾客为关注焦点” 的质量管理原则，且配合本公司质量管理体系的有效运行，经本公司最高管理层研究决定：
特任命AA 为公司体系代表，行使如下权限：体系代表的职责和权限规定如下： 1.确保按照IATF16949:2016质量管理体系要求建立、实施和保持质量管理体系。 2. 具体策划内部及外部质量审核，向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3. 定期对质量管理体系运行有效性进行评价，推进持续改进计划，确保在整个组织内形成满足顾客要求的意识。 4.负责公司质量管理体系的日常事宜和与外部各方的联络工作。
AAAAAAAA有限公司
ZHE JIANG AAAASYSTEMS CO，LTD
HH/QM01-2019(agement System Manual
编制：体系推行小组日期：2019.06.20
发布日期：2019.06.25
审核：AA 日期：2019.06.23
批准：AAA 日期：2019.06.25
实施日期：2019.07.01
页码Number
NO.1 NO.2～NO.3
NO.4 NO.5 NO.6 NO.7 NO.8 NO.9 NO.10 NO.11 NO.12 NO.13 NO.14～NO.17
目录Directory Listing
AAAAA有限公司
敢于担当，创造价值。
Dare to take responsibility and create value.
管理体系手册
Management System Manual
NO. 4
0.2授权书Authorization

服务型企业ISO9001-2019质量手册

ISO9001:2015质量手册（服务型企业）目录1.范围2.引用标准3.术语和定义4.组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及过程5.领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6.策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7.支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8.运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3设计和开发8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务放行8.7不合格输出的控制9.绩效评价9.1监视测量分析和评价9.2 内部审核9.3管理评审10持续改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进附件1本企业概况附件2 ISO9001：2015与部门职能对照表附件3 质量管理体系过程清单附件4 质量负责人任命书附件5 影像解决方案提供及服务流程图附件6质量方针与目标附件7公司组织结构图及部门职能1. 范围1.1 总则本企业质量管理体系的要求：a)证实本企业具有稳定地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品的能力；b)通过体系的有效应用，包括持续改进从而提高顾客满意程度。

1.2 应用本手册描述了依据ISO9001:2015标准所建立的质量管理体系的各个核心要素及其相互作用。

2.引用标准ISO9000：2015质量管理体系—基础和术语IS09001：2015质量管理体系—要求3.术语和定义本质量手册引用ISO9000：2015标准的相关术语和定义。

4.组织环境4.1理解组织及其环境各种影响公司战略方向和质量管理体系绩效的内部和外部因素（外部因素诸如：国内外法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境；内部因素诸如:：公司的知识、价值观和文化）是建立公司质量方针、质量目标以及风险分析的重要参考依据，应予以确定，并每年定期监视和评审。

质量管理管理手册(ISO9001 IATF16949完整执行版)

xx 市X X 有限公司质量手册（ISO9001:2015标准的补充IATF16949:2016）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2019年8 月12 日实施日期：2020年 9月15 日XXXX 有限公司文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者1.文件版本有 A 版转换成 C 版本1 C/O 2016.11.12 全文 2.汽车用 IATF16949:2016 新版条款及各相关部门职能的更新编写：审核：核准：0 目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织的背景4.1理解组织及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3质量管理体系范围的确定4.4质量管理体系5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3组织的作用、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行的策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部供应产品和服务的控制8.5产品和服务开发8.6产品生产和服务提供8.7产品和服务放行8.8不合格产品和服务9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1不符合和纠正措施10.2改进1范围企业依据 ISO9001:2015标准的补充 IATF16949:2016汽车用标准要求，建立并保持汽车用产品质量管理体系且制定质量方针和目标。

运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。

通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。

2规范性引用文件ISO9000：2015质量管理体系体系标准 IATF16949:2016汽车质量管理体系标准、 3术语和定义本标准采用 ISO9000：2015中所确立的术语和定义。

16949质量手册

***************有限公司质量手册(依据IATF16949:2016标准编制)受控状态：文件编号：NL-Q-S-01编制/日期：版本号：A/0审核/日期：生效日期：2019年7月20日批准/日期：目录0.1发布令 (1)0.2任命书 (2)0.3手册发放控制 (3)0.4手册更改控制 (4)1. 企业概况 (5)2. 质量方针及目标 (6)质量方针....................................................... 错误！未定义书签。

质量目标 (6)安全目标及指标................................................. 错误！未定义书签。

环境目标....................................................... 错误！未定义书签。

3. 组织机构与职责 (7)3.1. 组织机构 (7)3.2. 职责和权限 (7)4. 组织环境 (10)4.1 理解组织及其环境 ........................................... 错误！未定义书签。

4.2 理解相关方的需求和期望 ..................................... 错误！未定义书签。

4.3 确定管理体系的范围 ......................................... 错误！未定义书签。

4.4管理体系及其过程 ........................................... 错误！未定义书签。

5. 领导作用........................................................ 错误！未定义书签。

5.1 领导作用和承诺 ............................................. 错误！未定义书签。

16949质量手册

质量手册Quality ManualHTQM01版本号： G/0编制：审核： XXX批准：01、目录01、目录 (2)02、企业概况 (6)03 、发布令 (7)04、质量方针目标 (8)05、任命书 (9)1、目的和范围 (10)1.1、目的 (10)1.2、质量管理体系的应用范围 (10)1.3、顾客特殊要求 (10)2、引用标准 (10)3、主要术语和定义 (11)4、组织环境 (14)4.1、理解组织及其环境 (14)4.2、理解相关方需求和期望 (14)4.3、确定质量管理体系范围 (14)4.4、质量管理体系及其过程 (15)5、领导作用 (17)6、策划 (17)7、支持 (18)7.1.1总则 (18)7.1.2人员 (18)7.1.4 过程运行环境 (18)7.1.5 监视和测量资源管理 (18)7.1.5.1测量和监控装置的控制 (18)7.1.5.2测量系统分析 (18)7.1.5.3内部实验室 (18)7.1.5.4外部实验室 (19)7.1.6 知识管理 ................. . (19)7.2人力资源管理. ................. (19)7.3 意识 ................. (19)7.4 沟通. ................. .. (19)7.5 形成文件的信息 (20)7.5.1 总则 (20)7.5.1.1公司质量管理体系文件结构 (20)7.5.2 文件记录管理 (20)8、运行 (20)8.1 顾客要求识别及评审 (20)8.1.1市场营销 (20)8.1.2报价立项 (21)8.1.3 合同订单评审 (21)8.3产品、过程设计开发 (21)8.3.1产品设计开发策划 (21)8.3.2产品设计和开发输入 (22)8.3.3过程设计输入 (22)8.3.4产品和过程特殊特性 (22)8.3.6 产品设计和开发的输出 (22)8.3.7 过程设计输出 (22)8.3.8 设计和开发的变更 (22)8.4 采购控制 (22)8.4.1采购过程 (23)8.5产品生产 (23)8.6 控制计划 (23)8.7生产设备管理 (23)8.8工装管理 (24)8.9产品防护 (24)8.10 产品交付 (24)8.11顾客反馈处理 (24)8.12 产品监视 (24)8.13 不合格品控制 (25)9、绩效评价 (25)9.1 监视、测量、分析和评价 (25)9.1.1总则 (25)9.1.2顾客满意度测量 (26)9.1.3分析和评价 (26)9.2内部审核 (26)9.2.1质量管理体系审核 (26)9.2.2产品及过程审核 (26)9.3管理评审 (26)10、持续改进 (26)10.2 持续改进 (27)11、附录附录1、手册修订状态表 (28)附录2、XX集团有限公司组织架构图 (29)附录3、IATF16949：2016条款与过程识别对应表 (30)附录4、XX投资集团有限公司主要程序文件 (32)02、企业概况XX投资集团成立于1993年，是以汽车零部件和装备制造为主，集投资、商贸等一体的多元化、现代化企业。

16949质量手册

G1 总经理1、任命管理者代表与环境管理者代表，并批准发布管理手册。

2、制定并批准公司管理/HSF方针和目标指标。

3、确定体系的组织机构，各部门职责、权限及相互关系。

4、批准重要环境因素、目标、指标及管理方案，并提供人、财、物、技术、工作环境等资源配置、监督检查并予以改进。

5、开展主持管理评审，确保管理体系有效运行和持续改进。

6、批准采购申请单及供方评审报告，负责生产的组织工作。

7、主持公司的财务管理工作。

8、组织宣传满足顾客及相关方的要求的重要性，确保公司承诺的实现。

G2 管理者代表1、确保公司建立的管理体系满足ISO9001：2015、IATF16949：2016和ISO14001-2015以及HSF 标准要求，得到落实并保持其有效运行。

2、定期向公司最高管理者报告管理体系的运行、过程控制和绩效情况，包括管理体系的改进要求。

3、确保全员提高满足顾客及相关方要求的意识、环境保护意识和遵守法律法规及其他要求的意识，有害物质及法律法规信息的传达。

4、及时处理和协调影响管理体系正常运行的有关问题。

5、代表公司就管理体系有关事宜与外部联系。

6、组织公司管理手册和程序文件的编制。

7、按规定要求组织内部体系审核，并向最高管理者汇报审核结果。

G3 厂办主管1、贯彻落实公司质量环境方针、目标指标和管理方案，并对目标指标、管理方案完成情况、体系符合性和环境绩效进行监测。

负责本部門之全面工作開展及統籌；2、负责人事行政管理制度的制定与實施；3、各类人事表单的流程制定，修订及审核；4、保安、消防、食堂、宿舍、机电、车辆的管理，监督及检查；5、检查、督导公司各项管理制度的执行，并采取必要的对策；6、本部门人员的工作监督与晋升考核与培训；7、依照人力需求主导人力招幕、到职准备、职前培训等工作；8、各类人才信息的收集与分析；9、为各部门提供良好的人事后勤服务，以协助提高各部门的工作效率；10、发展良好的对外公共关系（劳动、社保、治安、环卫）；11、了解掌握员工的思想动态，以便於促进团队凝聚力；12、公司各福利措施的具体实施；13、ISO9001/14001体系的维护与审核参与；14、完成上級主管臨時交辦之工作任務。

全套ISO16949质量手册

全套ISO16949质量手册1．颁布令1.1《质量手册》颁布令本《质量手册》是依据ISO16949规范的要求，结合我厂的实际情况编制。

本《手册》阐述了XXX公司的质量方针和质量目标，描述了XXX公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是XXX公司开展质量管理活动的依据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方、第三方认证机构提供审核我厂质量管理体系的依据。

现批准ISO16949《质量手册》（A版）从2018年03月1日起正式实施，各部门全体员工必须严格遵照执行。

总经理：日期：1.2 管理者代表任命书为了贯彻执行ISO16949规范的要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命XXXX为XXX公司管理者代表，其职责和权限是：a．对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b．向总经理报告质量管理体系的运行情况、业绩和改进的需求；c．确保在企业内部组织宣传教育，增强职工满足顾客要求意识的形成；d．与质量管理体系有关的事宜对外联络。

总经理：日期：1.3《质量手册》说明1.3.1覆盖范围《质量手册》覆盖范围如下：1.3.1.1职能部门及生产车间管理层、综合部、技术部、质量部、采购部、销售部、生产部、财务部、转子车间、部件车间、总装车间，及其所属的实验室、库房等。

1.3.1.2产品汽车电机总成、风机总成的设计和制造。

1.3.2应用说明1.3.2.1本手册依据 ISO16949的技术规范，结合本组织的实际情况编制而成。

本手册除下述（a）删减外，覆盖了ISO16949的全部要求。

a.本组织只接受顾客的技术图纸作为参考，不具有知识产权纠纷，同时不接受任何生产用的硬件财产，故对7.5.4.1顾客所拥有生产工装予以删减。

1.3.2.2本组织采用了QS-9000标准的《潜在失效模式及后果分析》（FMEA）、《产品质量先期策划和控制计划》（APQP）、《生产件批准程序》（PPAP）、《测量系统分析》（MSA）和《统计过程控制》（SPC）等工具手册。

IATF16949XXX质量手册

前言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册公布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2019所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及讲明和谐。

本手册由公司总经理批准公布。

本手册的治理按《文件治理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口治理。

颁布令东莞睿派塑胶科技有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》依照《IATF16949：2016质量治理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2019的专门要求》以及本公司的实际情形编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体职员必须严格执行本《质量手册》和其它质量治理体系文件的规定，确保质量治理体系、质量、技术和成本的连续改进。

并负有以下责任：①积极参与质量治理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，连续改进质量治理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客中意，超越顾客期望；③严格执行体系文件，防止一切与质量治理体系要求不一致的情形发生；④本公司鼓舞并支持职员的创新精神。

职员发觉的有关质量治理体系的任何改进机会和其它咨询题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、爱护并连续改进质量治理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量治理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2019年11月1日起正式实施。

总经理：2019 年 11 月 1 日质量方针和质量目标质量方针诠释：质量是企业生存的永恒主题，通过科学进展并不断的技术创新和连续改进产品质量，使我们的治理水平和产品质量不断提高，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以高水平的产品质量和服务来坚持和促进企业的生存和进展，并满足更多客户的要求。

2019-IATF16949管理评审全套资料(按照发布SI编写)

2019-IATF16949管理评审全套资料(按照发布SI编写)本套管理评审资料严格按照IATF官网最新发布的SIs13和SIs16编制（共16页）SIs13:（9.3.2.1管理评审输入-补充）2018年6月发布，2018年7月生效。

SIs16:（9.3.2.1管理评审输入-补充）2019年10月发布，2020年1月生效。

9.3.2管理评审输入（ISO 9001:2015）策划和实施管理评审时应考虑下列内容：a)以往管理评审所采取措施的实施情况；b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化；c)有关质量管理体系绩效和有效性方面的息，包括下列趋势性息：1)顾客满意和相关方的反馈；2)质量目标的实现程度；3)过程绩效以及产品和服务的符合性；4)不符合以及纠正措施；5)监视和测量结果；6)审计结果；7)外部供方的绩效；d)资源的充足性；e）应对风险和机遇所采取的措施的有效性（见6.1）f）改进的机会。

9.3.2.1管理评审输入-补充()管理评审输入应包括：a)不良质量成本（内部和外部不符合成本）；b)过程有效性的衡量；c)产品实现过程的过程效率的衡量，如适用；d)产品符合性；e)现有运行变更和新设施或新产品的制造可行性评估(见7.1.3.1)；f)顾客满意度(见iso.1.2)；g)针对维护目标的绩效评估；h)保修性能(如适用)；i)顾客计分卡评审（在适用情况下）；j)通过风险分析（如FMEA）识别的潜在使用现场失效标识；k)实际使用中的现场故障及其对安全或环境的影响；l)产品和过程设计和开发特定阶段测量结果的总结(如适用)。

9.3.3管理评审输出(iso)管理评审的输出应包括与下列事项有关的决定和措施：a)改进的机会；b)质量管理体系要求的变更；c）资源需求。

组织应保存形成文件的息，作为管理评审结果的证据。

9.3.3.1管理评审输出-补充当顾客业绩目标未达到时，最高管理者应当形成文件化的行动计划并加以实施。

IATF16949XX质量手册

前言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册公布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2019所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及说明和谐。

本手册由公司总经理批准公布。

本手册的治理按《文件治理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口治理。

颁布令东莞睿派塑胶科技(以下简称本公司)的《质量手册》依照《IATF16949：2016质量治理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2019的专门要求》以及本公司的实际情形编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体职员必须严格执行本《质量手册》和其它质量治理体系文件的规定，确保质量治理体系、质量、技术和成本的连续改进。

职员发觉的有关质量治理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、爱护并连续改进质量治理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责将本公司质量治理水平提高到一个新的高度。

本《质量手册》从2019年11月1日起正式实施。

总经理：2019 年 11 月 1 日质量方针和质量目标质量方针质量第一，科学进展，技术创新,诚信守约.诠释：质量是企业生存的永恒主题，通过科学进展并不断的技术创新和连续改进产品质量，使我们的治理水平和产品质量不断提高，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以高水平的产品质量和服务来坚持和促进企业的生存和进展，并满足更多客户的要求。

2019年全套ISO16949质量手册

2019年全套ISO16949质量手册1．颁布令1.1《质量手册》颁布令本《质量手册》是依据ISO16949规范的要求，结合我厂的实际情况编制。

本《手册》阐述了XXX公司的质量方针和质量目标，描述了XXX 公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是XXX公司开展质量管理活动的依据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方、第三方认证机构提供审核我厂质量管理体系的依据。

现批准ISO16949《质量手册》（A版）从2018年03月1日起正式实施，各部门全体员工必须严格遵照执行。

1.3.1.2产品汽车电机总成、风机总成的设计和制造。

1.3.2应用说明1.3.2.1本手册依据ISO16949的技术规范，结合本组织的实际情况编制而成。

本手册除下述（a）删减外，覆盖了ISO16949的全部要求。

a.本组织只接受顾客的技术图纸作为参考，不具有知识产权纠纷，同时不接受任何生产用的硬件财产，故对7.5.4.1顾客所拥有生产工装予以删减。

16949全套程序文件及表单(全套质量手册、程序文件、表单)

页文件控制流程图1. 目的对质量体管理系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。

2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。

3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。

3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。

3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。

3.4技术部和相关部门负责编制主管的技术文件、支持性文件，包括《工序标准操作卡》、《作业指导书》、《设备操作规程》、《检验指导书》等，并由部门主管领导审核批准。

3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。

4. 工作程序和要求4.1文件的分类4.1.1受控文件凡质量管理体系运行的部门（含提供认证机构）、场所、班次，使用的文件均为受控文件，包括：a.质量体系文件：如质量手册、程序文件和其它质量文件（表格、报告等）。

b.管理文件：如制度等。

c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。

d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。

4.1.2非受控文件凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。

a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。

b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。

c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。

4.1.3文件管理a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。

b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。

c.外来文件由各相关部门接受后进行识别，对需执行的文件按受控文件进行控制和管理。

d.各相关部门文件由各部门进行控制和管理。

4.2 文件编号4.2.1 质量手册B版文件顺序号质量手册组织简称4.2.2程序文件和管理规定/规则/细则/工作标准文件顺序号文件代号组织简称文件性质规定编码如下：程序文件-QP；管理文件-GL；支持性文件-WI；外来文件-WL。

IATF16949质量手册 A 0版 2019

质量手册（依据ISO9001:2015和IATF16949:2019编写）文件编号：QA/XO.2019版本版次： A/0编制部门：品质部编制日期：2019.9修改日期：分发号：总页次：2019年12月5日发布2019年12月10日实施Ⅱ质量手册发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015和IATF16949:2019技术规范及规范性引用文件标准及原有的生产、质量和经营管理的基础上结合顾客的要求和期望以及公司实际情况修订了本《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从 2019年9月10日开始实施。

本《质量手册》重点强调了公司对质量管理体系的持续改进、预防缺陷和减少浪费，保证顾客满意，阐明了本公司的质量方针、质量目标、各职能部门的职责和权限以及相互关系，描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。

本《质量手册》是公司质量管理体系的最高法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

现经最高管理者批准予以发布。

因此，要求全体员工认真学习、充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，使公司的质量管理水平不断提高，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。

本《质量手册》对内可作为内部质量体系审核的依据，对外可作供顾客和第三方认证审核使用。

特此发布！总经理：年月日02任命书02.1为了更好贯彻执行IATF 16949：2019标准，加强对质量管理体系的管理，特任命许福寿同志为本公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：02.1.1接受公司总经理的委托，负责建立、健全本公司的质量管理体系，并贯彻实施质量管理体系文件，推动质量管理体系的有效运行，协调处理质量管理体系中的问题，确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；02.1.2 确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；02.1.3向公司最高管理者报告质量管理体系的运行情况及绩效，包括改进的需求；02.1.4 确保在整个公司内推动以“顾客为关注焦点、关系管理、改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与”为原则的质量管理；02.1.5确保公司各部门，各层全体员工不断提高满足顾客要求的意识；02.1.6为纠正质量问题，有权停止生产；02.1.7 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

2019年全套IATF16949质量手册及程序文件

1. 目的对质量体管理系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。

2. 适用范围适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。

3. 职责3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。

3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字，质量部审定，管理者代表批准。

3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定，管理者代表批准。

3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。

b.管理文件：如制度等。

c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。

d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。

4.1.2非受控文件凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。

a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。

b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。

c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。

4.1.3文件管理a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。

b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。

c.外来文件由各相关部门接受后进行识别，对需执行的文件按受控文件进行控制和管理。

d.各相关部门文件由各部门进行控制和管理。

4.2 文件编号。

质量管理体系文件-质量手册-2019

深圳市XXXXXXXX有限公司文件名称：质量手册文件编号：Q M生效日期：2019年10月15日版本/版次更改内容生效日期A/01 A/02首次发行更改组织结构，项目分部划归业务部。

附件七“职责分配表”增加了设备部职责分配。

手册中“品质部”更改为“品管部”。

2016年07月18日2019年10月15日核准：审核：编制：文件控制章深圳市XXXXXXXX有限公司发布批准:为了提高生产效率，降低生产成本，稳定产品质量，增强本公司在市场中的竞争能力，满足客户现在和将来的需要，公司依据ISO9001：2015《质量管理体系--------要求》，结合公司实际，编制了本《质量手册》，现予批准发布。

本手册是公司在质量管理体系中遵循的政策性文件，也是公司在质量管理活动中必须遵循的准则，其它文件不得与此相矛盾。

本手册的各项规定，公司各部门和每位员工必须严格贯彻执行。

本手册从发布之日起执行。

批准：日期：2019年10月15日深圳市XXXXXXXX有限公司公司简介深圳市XXXXXXXX有限公司为了利用区域条件便利和资讯的优势，公司成立以来一直致力于电加热产品的生产开发和研究。

拥有一批优秀的管理和技术人才，具有较强的技术交流、工艺设计、生产制造及调试能力。

本公司有完善的质量保证体系和齐全的计量及电气性能检测设备，环境管理体系认证、职业健康安全体系认证及防爆产品生产许可认证。

还和中国广东核电集团有限公司大亚湾核电运营管理责任有限公司一起获的核电站主泵对轮加热装置的实用新型专利证书。

产品范围包括：电厂、石化、玻璃、冶金、医疗器械、电子等行业。

几年来，公司不断加大研发投入，针对客户提出的要求，特别是针对核电厂的特殊困难，组建专门的队伍解决客户遇到的问题并提供服务。

对核电厂中加热器普遍存在的问题，和客户一起探索，不断采用新的产品和新工艺来解决。

在这个过程中，取得了多项专利，几项专利还填补了行业内的空白。

典在对掌握电热丝表面绝缘处理的技术，我们是为数不多的厂家之一。

IATF16949-2019质量手册(最新版)

质量手册版本号
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IATF16949:2016质量管理体系
第三章前言部分
3.1手册简介
本《质量手册》是本公司质量体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的要求、范围，它是在本公司现有质量管理的基础上，进一步扩充、修订和完善的质量管理体系，符合了IATF16949:2016质量管理体系的全部要求，包括顾客特殊要求、相关方及法律法规的要求。

本手册遵循PDCA质量循环及持续改进的思路。

采用顾客导向过程为基础的管理体系过程方法模式，描述满足对应的相关IATF16949:2016质量管理体系的要求。

分别参见表一和表二，每章还具体描述了履行要求中不同条款的方法和职责。

所有的章节均遵循IATF16949:2016的编制方法，阐述如何完成相关工作的操作程序及相互关系均予以列明，便于参阅。