策划学2 策划的基本特征

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商务策划师学习资料(题库版)

商务策划师学习资料（题库版）1、单选消费者如何选择所需要的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的（）进行估价而决定的。

A.效用B.需要C.满足D.价值正确答案：A2、问答?MobiIe（江南博哥）Market应用正式测试的范围包括哪些？正确答案：性能功能兼容性安全性3、问答?MObiIe Market服务合作的基础准则是包括哪些？正确答案：适配平台；合作模式；合作产品。

4、单选MobileMarket什么时候需要签约？（）A.提交应用后B.测试通过后C.应用上架销售D.用户注册后正确答案：B5、单选在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的O原则。

A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接正确答案：A6、多选策划人才的三种类型包括OoA.职务策划B.职业策划C.专业策划D.自由策划正确答案：A,B,C7、单选O是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。

A、生态策划方案B、融资策划方案C、管理策划方案D、投资策划方案正确答案：C8、单选企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。

因此，策划要相对于管理者O所需的时间超前。

A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解正确答案：A9、单选不是MC）bileMarket线下营销资源的是哪个？OA.校园活动B.资费返还C.户外广告D.营业厅促销正确答案：C10、单选移动为什么要做应用商场？（）A.08年香港电信展决策B.移动互联融合新趋势C.电信业向综合信息服务转型D.响应国家信息化战略正确答案：BIK多选中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？O[emailprotected][emailprotected][emailprotected]D.服务热线的139邮箱（如[emailprotected]）正确答案：B,D12、单选《田忌赛马》中田忌赢了和齐威王的赛马比赛，是策划基本原理之（）OA.奇正原理B.系统原理C.博弈原理D.简易原理正确答案：C13、多选MobiIeMarket的主要适配平台为哪些？（）A.IphoneB.SymbianC.AndroidD.Kjava正确答案：A,B,C,D14、单选以下哪一个行业巨头未建立移动互联网平台？OA.IBMB.中国移动C.苹果D.索爱正确答案：A15、单选以下哪项系统不属于手机开发？()A.ChromeB.WindowsMobileC.OMSD.Symbian正确答案：A16、单选与MObileMarket合作过程中，什么时候进行合作资料的登记？()A.在应用测试通过后登记B.在注册的时候登记C.在签约的时候登记D.在首次发布应用前登记正确答案：B17、填空题MObiIeMarket的中文名称是()正确答案：移动应用商场18、单选怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平O的三层跃升。

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案一、选择题1.管理的基本特征是（）。

A.全面性B.动态性C.科学性D.系统性答案：D2.企业内部管理的三个基本职能是（）。

A.计划、组织、领导B.策划、协调、控制C.决策、执行、评估D.营销、生产、财务答案：A3.组织的基本特征包括（）。

A.目的性、协调性B.灵活性、公正性C.权威性、权责一致D.固定性、民主性答案：A4.权威管理者的概念是指（）。

A.具有管理职责的人B.具有权威和影响力的人C.具有能力和才干的人D.具有高职位的人答案：B5.决策的基本特征包括（）。

A.选择性、继时性B.普遍性、权威性C.风险性、不确定性D.公正性、准确性答案：C二、判断题1.计划是指管理者通过市场调研和数据分析，确定企业未来一段时间内的目标和行动方针。

答案：错误2.组织是指管理者通过制定相应规章制度和分工，实现部门间的协作与配合。

答案：正确3.领导是指管理者通过激励和沟通等方式，促使员工达到预期目标。

答案：正确4.控制是指管理者通过监督和检查工作结果，确保企业的运行符合预期目标。

答案：正确5.决策是指管理者在面临选择时，根据情况进行判断和决策，以达到预期目标。

答案：正确三、综合题（请根据实际情况回答，不超过100字）1.简述管理的定义和基本特征。

答：管理是指利用有效的方法和手段，对人、财、物等企业要素进行有效的组织、调度和协调，以达到预期目标的过程。

管理的基本特征包括全面性、动态性、科学性和系统性。

2.列举并解释企业内部管理的三个基本职能。

答：企业内部管理的三个基本职能是计划、组织和领导。

计划是指通过市场调研和数据分析，确定企业未来一段时间内的目标和行动方针。

组织是指通过制定相应规章制度和分工，实现部门间的协作与配合。

领导是指通过激励和沟通等方式，促使员工达到预期目标。

3.解释权威管理者的概念及其作用。

答：权威管理者是指具有权威和影响力的管理者。

他们通过自身的能力、才干和职位地位，对员工进行指导、激励和约束，以达到预期目标。

策划方案百度百科

策划方案百度百科策划方案是指为了实现某一目标或达成某一效果而制定的具体行动方案和实施步骤。

在各行业和领域中，策划方案被广泛运用，旨在提高工作效率和达成预期目标。

本文将探讨策划方案在工作中的重要性和具体制定的步骤。

一、策划方案的重要性1.1 提高工作效率良好的策划方案能够明确工作的方向和目标，避免盲目性和混乱，提高工作效率。

通过提前规划，可以合理安排资源和时间，避免资源浪费和重复劳动，从而有效地推动工作的顺利进行。

1.2 确保目标实现策划方案包含明确的目标和实施步骤，有利于团队成员全面理解任务要求，统一思想行动，有效协作。

通过科学的策划方案，可以增加目标的可实现性，确保任务按时按质完成。

二、策划方案的制定步骤2.1明确需求在制定策划方案之前，首先需要明确需求。

这包括确定目标、目的、范围和预期成果等，为后续的方案制定提供基础和方向。

2.2分析现状通过对环境、资源、竞争对手等方面进行全面分析，了解内外部环境及相关因素的变化和趋势。

这有助于针对性地制定策划方案，合理规划实施过程。

2.3制定方案根据需求和现状分析的结果，制定具体的策划方案。

包括目标、目的、策略、实施步骤、时间计划、资源调配等内容，确保方案完整、可行。

2.4实施方案在实施过程中，需要严格执行策划方案中的各项内容，合理安排工作进度，及时调整方案中的不足和问题。

通过实施，逐步实现既定的目标和效果。

2.5评估总结在实施完毕后，及时对策划方案进行评估和总结。

分析效果和过程中出现的问题，在后续工作中提升策划方案的质量和效果，形成良性循环。

通过上述步骤，可以有效制定和实施策划方案，提高工作效率和达成预期目标。

在今后的工作中，应根据实际情况灵活运用策划方案，并不断完善和调整，实现更好的效果和效益。

公共关系学第九章

• 客观性则是指，组织形象的存在这一事实，不受组织规模大小、经营业绩好坏的影响，也不受包括组织领导人在内的任何人承认与否、喜欢与否的左右，也不管组织是否主动去塑造，它与组织本身如影随形。
系统性
组织实态形象本身是由复杂因素组成的，有公众容易感知的产品质盘、功能、形状、色彩、包装，有组织的标志（商标）、服装、旗帜、厂房、店面；有公众不太容易感受到的组织员工素质、行为规范、风俗习惯；还有一些看不见、摸不着，因而公众最不容易感受到的组织目标、宗旨、精神、风气等。这些看似复杂的组成因素之间有着内在的必然的联系，相互依存，互为条件，因此决定了组织实态形象是一个具有很强系统性的整体。
5
案例分析题本大题共1小题共10分
第九章组织形象策划与CIS管理
第一节第二节第三节第四节
组织形象概论组织形象调查组织形象策划 CIS的设计、开发与管理
组织形象概论
一、组织形象的概念
• 组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。组织形象一词是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
• 虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等组织关系者对组织整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的印象，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到的是虚像。
组织内部形象和外部形象（根据接受者的范围划分）
• 实态形象又可以叫做客观形象，指组织实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。诸如组织生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等，都属于组织的实态形象。
组织形象策划
一、组织形象的构成
就组织形象的共性而言，组织形象的构成大致包括以下八个方面：

公共关系学自考知识点

公共关系学自考知识点第一章公共关系学概论一、公共关系的定义众翁翁众（1）管理论：强调管理属性，雷克斯♦哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。

卡特利普和森特认为，公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。

（2）传播论：侧重于传播属性，弗兰克•杰夫金斯认为〃公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

3）传播管理论：管理论+传播论，詹姆斯•格鲁尼格认为〃公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〃二.公共关系的基本要素☆☆☆☆☆：（1）公共关系的行为主体是组织机构。

（2）公共关系的沟通对象是相关公众。

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。

（4）公共关系的过程是信息的双向交流。

（现代公共关系传播的本质一组织与公众之间的双向信息交流关系）（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

三、公共关系状态☆☆☆☆（1）定义：一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中，它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。

（2）包括：社会关系状态、社会舆论状态四、公共关系活动☆☆☆☆运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

现代公共关系活动的意义:从自发转变为自觉,从无意识转变为有意识，从盲目转变为有计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。

五.公共关系观念奇☆☆☆☆:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

（D形象观念，主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

（2）公众观念,领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据（3）传播观念，经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众（4）协调观念，善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得〃统筹〃、〃兼顾“、〃缓冲〃、〃折中〃、〃调和〃、〃妥协〃的意义和价值。

00182公共关系学

公共关系( 2016年4月 )第一章公共关系概论一、公共关系的含义1、公共关系的含义公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。

2、公共关系的基本要素：从公共关系的各种不同的定义表述中可以归纳出“公共关系” 的五个基本要素：(1)公共关系的行为主体是组织机构。

(2)公共关系的沟通对象是相关公众。

(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介。

(4)公共关系的过程是信息的双向交流。

(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

二、公共关系的相关槪念与范畴1. 公共关系操作中的的若干范畴:交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。

(1)交际指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的相互沟通，也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一。

(2)宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

(3)广告是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。

(4)营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。

(5)公共事务主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。

(6)游说是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。

(7)文化、教育、艺术、福利、慈善、宗教、社团等组织，运用传播的力量去发展会员、筹措经费，争取资源等，往往被称之为公共关系开发活动。

(8)论题处理乂称作问题管理，主要指公共关系人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。

(9)危机管理包括两个方面的含义：一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

2. 人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念，(1)人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

管理学第三章计划课后练习题带答案

第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。

计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。

二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。

组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。

斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。

（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。

社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。

主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。

文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。

通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。

经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。

自考《公共关系学》笔记

自考《公共关系学》第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。

（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义：（1）管理理论：①美国学者雷克斯•哈罗博士认为：“公共关系是一种独特的管理职能。

”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。

”⑵传播论：英国学者弗兰克•杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

”⑶传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯•格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。

”⑷咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。

它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。

”⑸社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。

”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。

（组织与公众之间信息的双向交流）4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。

）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

（首先公共关系是客观存在的。

月自学考试公共关系学试题答案

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）
1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】
A．英国
B．美国
C．德国
【选项】
A．市场调查
B．广告定位
C．广告创意
D．广告媒介安排
【答案】A
【解析】市场调查是进行广告策划的基础。
17．【题干】使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（）。
【选项】
A．同一外观法
B．主题线方法
C．供应面的策划方法
D．特设会议的方法
A．社会因素
B．团体因素
C．宣传因素
D．个性因素
E．态度系统特性因素
【答案】ABCDE
【解析】影响和改变态度的因素有：社会因素、团体因素、宣传因素、个体因素、态度系统特性因素。
24．【题干】流言内容的变化阶段包括（）。
【选项】
A．一般化
B．淡化
C．强调
D．同化
E．差异化
【答案】ACD
【解析】流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。
30．【题干】公共关系危机的特征有（）。
【选项】
A．突发性
B．不确定性
C．舆论关注性
D．“连锁”破坏性
E．“溢出效应”性
【答案】ABCDE
【解析】公共关系危机的特征有：突发性、不确定性、舆论关注性、“连锁”破坏性、“溢出效应”性。

公共关系学第六章公共关系策划与管理的含义特征和作用

集团头脑风暴的形式包括（）
A. 直接头脑风暴法
B. 间接头脑风暴法
C. 质疑头脑风暴法
D. 确信头脑风暴法 E. 交互头脑风暴法
第三节公共关系策划的管理和方法 6.3.2.2 策划可借鉴的公共关系活动模式
公共关系活动的类型
根据业务方式分
（1）宣传型公共关系（2）交际型公共关系（3）服务型公共关系（4）社会活动型公共关系（5）征询型公共关系
话会、座谈会个人交际：攀谈、祝贺、拜访、个人署名的信件
真题演练
下列属于交际型公关的是（） A. 演讲 B. 电子邮件 C. 售后服务 D. 设立热线电话
真题演练
下列属于交际型公关的是（） A. 演讲
B. 电子邮件
C. 售后服务 D. 设立热线电话
真题演练
展销会属于（） A. 征询型公共关系 B. 社会活动型公共关系 C. 宣传型公共关系 D. 交际型公共关系
一、公共关系策划的管理【选择/简答】 ★★★★
确立目标
➢ 目标：树立一个爱心企业形象
设计主题
➢ 主题：助学工程 + 吸收残疾人士 + 孤寡老人送温暖 + 沙漠植树
分析目标公众 ➢ 公众：政府、学校、残联、养老院、绿化部门、福利机构……
选择媒介
➢ 媒介：报纸、杂志、广播、电视、网络……
编制预算
➢ 预算：费用预算、人力预算、时间预算……
二、公共关系策划方法
（1）宣传型公共关系。运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论。借助大众媒介：如在报刊、电台、电视台上刊播
新闻稿组织自己举办宣传活动：如展览会、展销会、经
验技术交流会
（2）交际型公共关系。运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾。是运用最多、最广泛的模式社团交际：组织举办招待会、联谊会、联欢会、茶

公共关系策划基本特征

公共关系策划基本特征公共关系策划是指组织或个人为了实现特定目标，通过制定计划并采取一系列策略和措施，与各方面的公众建立良好的关系、传达信息和塑造形象的过程。

公共关系策划是一个复杂的工作，需要综合运用传播学、心理学、管理学等多学科的知识，具有以下基本特征：1.长期性：公共关系策划是一个持续的过程，需要长期投入和维护。

不同于短期的宣传活动，公共关系策划着眼于长期建立和维护组织与公众的关系，在这个过程中，不断进行沟通和互动，构建良好的互信关系。

2.双向性：公共关系策划不仅仅是组织向公众传递信息，更重要的是建立双向的沟通渠道，与公众进行互动。

这样可以及时了解公众的需求和关切，及时回应和解答公众的疑虑，提高组织与公众之间的理解和共识。

3.多样性：公共关系策划需要应对各种各样的公众和利益相关者。

不同的公众有不同的需求和关切，需要针对性地制定策略和措施。

同时，公共关系策划也涉及到与政府、媒体、非政府组织等多个利益相关者的互动，需要灵活运用不同的沟通渠道和手段。

4.策略性：公共关系策划需要有明确的目标和战略，制定相应的策略和措施。

策略需要符合组织的整体发展战略，同时也要考虑到公众的需求和期望。

策略的制定需要综合考虑外部环境和内部资源等因素，并根据实际情况进行适当的调整。

5.整体性：公共关系策划需要整体考虑组织的各个方面，包括内外部环境、组织文化和形象等因素。

公共关系活动不仅仅是传递信息，更重要的是通过与公众的互动来影响公众的认知和态度。

因此，公共关系策划需要与组织的其他职能部门密切合作，形成整体协同效应。

6.专业性：公共关系策划需要专业的知识和技能。

公共关系工作涉及到多个领域的知识，包括传播学、心理学、管理学等，需要具备扎实的专业基础。

同时，公共关系策划也需要灵活运用各种沟通工具和技巧，有较强的组织和协调能力。

7.风险导向：公共关系策划需要及时识别和应对各种风险和挑战。

在公共关系活动中可能面临舆论压力、声誉风险、危机事件等问题，需要有应对的预案和措施。

自考365公共关系学题库答案

一、单项选择题1、传播学研究中的“5W”模式的提出者是( )。

A。

麦库姆斯B。

拉斯韦尔C。

拉扎斯菲尔德D.卢因【正确答案】：B【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：参见教材P1212、1948年，( ）发表了《社会传播的结构与功能》一文,使得拉斯韦尔成为传播学的始创者之一。

A.库尔特•卢因B.拉斯韦尔C。

麦库姆斯D。

拉扎斯菲尔特【正确答案】：B【您的答案】：B 【答案正确】【答案解析】：参见教材P121.3、下面属于媒介的物理能力的是（)。

A.印刷品B。

新闻社C.编辑部D.电磁波【正确答案】:D【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】:参见教材P126。

4、下面不属于文字传媒的优点是（)。

A。

传播距离延长、范围大B。

信息可以保存，不再迅速消逝C。

信息传递的确切可靠性D.传播距离短、覆盖范围窄【正确答案】：D【您的答案】：D 【答案正确】【答案解析】:参见教材P128.5、最主要的电子媒介是（)。

A.广播、电视B.电视、电影C。

杂志、报纸D。

广播、互联网【正确答案】:A【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】:参见教材P132.6、今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（)。

A.ARPAnetB。

NSFnetC。

LAND.WAIS【正确答案】:A【您的答案】:A 【答案正确】【答案解析】:参见教材P134。

7、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）.A.广播B。

杂志C。

因特网D.电视【正确答案】：C【您的答案】：C 【答案正确】【答案解析】:参见教材P134.8、在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。

A.公共关系调查B。

公共关系策划C.公共关系实施D。

公共关系评估【正确答案】:B【您的答案】:B 【答案正确】【答案解析】:公共关系策划在公共关系工作程序中处于核心的地位。

参见教材P142。

9、公共关系策划全过程的首要环节是（）。

A。

选择媒体B.编制预算C。

策划和计划的区别

策划和计划的区别在日常生活中，我们经常会听到“策划”和“计划”这两个词，它们似乎有着相似的含义，但实际上它们之间存在着明显的区别。

在本文中，我们将探讨策划和计划的区别，帮助大家更好地理解这两个概念。

首先，让我们来看看“策划”这个词。

策划通常指的是对某项工作、活动或项目进行全面的规划和安排。

它强调的是对整体大局的把握和规划，需要考虑到各种可能的情况和因素，以便制定出合理的方案和措施。

策划往往涉及到对整体目标的确定、资源的调配、风险的评估等方面，需要具备较高的战略眼光和规划能力。

而“计划”则更多地侧重于对具体细节的安排和安排。

计划是在策划的基础上，对任务的实施进行详细的规划和安排，包括时间节点、责任人、具体步骤等。

计划是策划的具体落实，是将策划中的思想转化为具体行动的过程。

它需要具备细致耐心和执行力，以确保任务能够按照既定的路线和时间节点进行。

可以看出，策划和计划之间的区别主要在于一个是对整体大局的规划，一个是对具体细节的安排。

策划需要具备宏观的眼光和战略思维，而计划则需要具备细致耐心和执行力。

两者是相辅相成的关系，缺一不可。

在实际工作中，我们需要既要有策划能力，又要有良好的执行力。

只有在战略规划和具体实施两方面都做到位，才能够取得更好的成果。

因此，我们需要在工作中不断提升自己的策划和计划能力，不断学习和实践，才能够更好地应对各种复杂的情况和挑战。

总之，策划和计划是两个不同但又密切相关的概念。

理解它们之间的区别，对于我们提升工作能力和素质具有重要意义。

希望本文的内容能够对大家有所帮助，谢谢大家的阅读。

【全国】2023年4月自学考试00182公共关系学真题及参考答案

全国2023年4月高等教育自学考试【公共关系学】【课程代码】00182一、单选题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、中国公关协会成立的时间为（A）A、1987年B、1985年C、1975年D、1965年2、公关人员职业心理的最基本要求是（D）A、开放B、热情C、服务D、自信3、公关公司按经营方式可分为合作型公司和（C）A、专项业务服务公司B、专门业务服务公司C、独立型公司D、综合服务咨询公司4、肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（C）A、社会性B、针对性C、两极性D、协调性5、赞助活动的最大特色是其（A）A、“利他性”B、“利己性”C、“娱乐性”D、“教育性”6、公关特别节目又可称为（C）A、公关策划活动B、公关传播活动C、公关专题活动D、公关危机管理活动7、能力、气质和性格等因素属于影响和改变态度的（D）A、社会因素B、团体因素C、宣传因素D、个性因素8、在组织识别系统中，传播力量最为具体而直接的系统是（D）A、理念识别系统B、心理识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统9、为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。

其采用的公关传播模式为（D）A、5W模式B、把关人模式C、两级传播模式D、议题设置模式10、属于媒介中物理能力的选项为（B）A、符号B、声波C、象征D、文字11、库尔特·卢因称那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为（C）A、策划人B、创意人C、把关人D、监督人12、混合商品展览会又称（A）A、横向展览会B、纵向展览会C、宣传展览会D、贸易展览会13、最常见的新闻稿结构是（A）A、倒金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、总分总结构14、整合营销传播的最基础形式是（C）A、关系管理的整合B、功能的整合C、认知的整合D、形象的整合15、组织形象的“软件”部分指的是（C）A、组织的管理形象B、组织的环境形象C、组织的文化形象D、组织的社区形象16、“社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达”指的是公关概念中的（B）A、组织B、舆论C、形象D、关系17、“刻板印象”指的是（B）A、首因效应B、定型作用C、近因效应D、晕轮效应18、不仅要“听其言”，还要“观其行”，说明非语言传播具有（C）A、组合性B、传播性C、可信性D、情境性19、形象修复理论的提出者是（B）A、芬克B、班尼特C、伯克兰D、格鲁尼格20、米特罗夫将危机管理分为信号侦测、探测和预防﹑控制损害以及恢复阶段和（A）A、学习阶段B、萌芽阶段C、解决阶段D、蔓延阶段二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

策划学名词解释

策划学名词解释1.SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的.S、W是内部因素，O、T是外部因素。

2.公共关系的定义A．公共关系是一种独特的管理职能。

✓它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作；✓它参与处理各种问题与事件；✓它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反应；✓它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；✓它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效利用社会变化，保持与社会变动同步；✓它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。

B．是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。

3.什么是策划的基本原则1、策划原则：指策划活动过程中所必须遵循的客观规律的理性表现，它是策划实践经验的概括和总结。

2、如何才能产生高价值的灵感和创意，形成成功的策划方案，从而最终把策划的蓝图变成高楼大厦？必须抓住事情的关键，讲求方法和技巧。

抓住关键，才能在策划思维中，组合出高质量的灵感来。

这时，各种各样的灵感组合就需要有合理的标准予以衡量、鉴别，并从中优选出最佳的、有序的灵感组合方式，成为成功的策划方案的雏形。

这些策划方案思维过程中需要加以重视的关键和衡量策划好坏的标准，就是策划的基本原则。

4.策划的基本原则（具体内容；课件）（选择题、名词解释）（一）绩效性原则：企业的本质就是追求绩效的最大化。

（二）创新原则（创新制胜）（三）可行原则（切实可行行）：指策划方案应该能够被实施并取得科学有效的结果。

这一原则是策划活动各要素的综合要求。

（四）整合原则：整合，就是将相关连或不相关连的事物联系起来，创造出新的价值绩效（五）制高点原则（登高望远）（六）借势原则（巧借东风）：所谓借势，就是借用别人的优势为自用。

借势有借大势、借优势、借形势之分。

（七）双赢原则（双赢互利）：双赢是指在人与人之间或组织与组织之间以及国家与国家之间，在进行合作时使多方受益的处理原则。

项目策划的基本认识

项目策划的基本认识如下：
•定义。

一种具有建设性、逻辑性的思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起
到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。

•特点。

以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性。

•作用。

项目策划是项目发掘、论证、包装、推介、开发、运营全过程的一揽子计划。

项目的实施成功与否，除其它条件外，
首要的一点就是所策划的项目是否具有足够吸引力来引入资本
的投入。

活动策划要素

活动策划要素活动策划是指对某一活动进行全面规划和组织安排的过程，是确保活动顺利进行的关键环节。

一个成功的活动策划需要考虑多个要素，下面将详细介绍这些要素。

首先，活动策划要考虑的是活动的目的和主题。

活动的目的是指活动的宗旨和目标，要明确活动的目的是为了宣传推广、增加销售、提高品牌知名度还是其他目的。

活动的主题是活动的核心内容和宣传重点，要根据目的确定主题，确保主题能够吸引目标受众的关注。

其次，活动策划要考虑的是目标受众和参与者。

要确定活动的目标受众是谁，了解他们的需求和兴趣，以便制定相应的活动内容和宣传策略。

同时，要吸引参与者的参与，提高活动的参与度和影响力。

第三，活动策划要考虑的是活动的时间和地点。

要选择适合的时间和地点举办活动，避免与其他重要活动冲突，确保目标受众能够方便参与。

同时，要考虑活动场地的大小和设施设备，确保活动能够顺利进行。

第四，活动策划要考虑的是活动的内容和流程。

要制定详细的活动内容和流程安排，包括活动的开场、主题演讲、互动环节、抽奖环节等，确保活动有足够的吸引力和互动性，让参与者能够享受到活动带来的乐趣和收获。

最后，活动策划要考虑的是活动的宣传和推广。

要制定有效的宣传策略，包括线上线下宣传、社交媒体推广、合作伙伴推广等，确保活动能够吸引更多的目标受众参与。

同时，要做好活动后续跟进工作，收集参与者的反馈意见和建议，不断改进活动策划和执行，提高活动的质量和影响力。

综上所述，活动策划要素包括活动的目的和主题、目标受众和参与者、时间和地点、内容和流程、宣传和推广等多个方面，只有全面考虑这些要素，才能确保活动的成功举办和达到预期效果。

活动策划是一个复杂而细致的过程，需要策划者具备良好的组织能力和执行力，才能顺利完成活动策划工作。

《消费者行为学》模拟试卷

《消费者行为学》模拟试卷一、单项选择：（每题1分，共10分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B ）风险的范畴。

A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A ）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（B ）A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ）A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。

00182【公共关系学】考点速记必过精准押题

简答题公关基本实务知识包括？解析：1、公关调研知识2、公关策划知识3、公关活动的实施和评估知识4、公众分析知识5、和各类公众打交道6、社交礼仪知识弗兰克.杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案，也称“六部工作法”解析：1、确立目标（确立目标是首要环节）2、设计主题3、分析目标公众4、选择媒介5、编制预算6、审定方案简述广告与公共关系的联系？答案：1、都以企业的市场营销战略为依据2、都以目标公众为手段3、都以传播信息为目的4、都以形象的塑造为使命简述舆论的作用？答案：1、舆论的制约与监督作用2、舆论的鼓动作用3、舆论的指导作用简述赞助的作用？答案：1、表明自己承担社会责任2、培养与社会公众的良好感情3、通过赞助活动做广告试述因特网的优缺点？答案：优点：兼容性；互动性；全球性；存储与检索；即时性；针对性强缺点：缺乏严谨性；缺乏深度与原创性；缺乏权威性；缺乏规矩简述开幕典礼的一般程序？答案：1、主持人宣布典礼开始，奏国歌和奏乐等；2、介绍来宾3、剪裁、题词等4、有关领导和来宾致辞5、安排其它助兴节目哈尔滨啤酒节，如果你是公关人员，如何做才能使公众取得理想的效果？答案：（1）准备阶段1、先要搞清楚展览会的目的、主题和类型2、充分做好本企业展台传播内容的准备工作3、邀请参观者4、要向新闻机构采取合适的形式发布消息5、准备好业务洽谈处，组织好工作人员等6、核算费用，申请报批（2）展览会期间1、安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者2、加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息（3）展览会结束后1、搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料2、对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题斯蒂文.芬克在1986年提出危机管理阶段的四段论：危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期简述做好对外开放参观活动应完成的工作？答案：1、明确目的2、确定参观规模3、安排好参观时间4、确定参与人员5、准备宣传资料6、选择参观路线7、做好解说和接待工作8、对参观者一视同仁试述文字传播媒介的优点和缺点？答案：优点：1、传播距离延长、范围大2、信息可以保存，不再迅速消逝3、信息传递的确切可靠性缺点：1、传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高2、文字信息传递的局限性影响和改变态度的因素包括？社会因素、团体因素、宣传因素、个性因素、态度系统特性因素考点：受众选择“3S”论包括：选择性注意、选择性理解和选择性记忆根据组织的价值取向划分：1、受欢迎的公众2、不受欢迎的公众3、被追求的公众简述产品定位的客观依据？1、关于产品的调查研究2、关于消费者的调查研究3、关于市场情况的调查研究4、关于竞争对手的调查研究5、关于传媒的调查研究6、关于流通领域情况的调查研究公关预算编制方法？1、按销售额抽成法2、项目作业综合法3、平均发展速度预测法流言3大类型：愿望流言、恐怖流言、攻击流言流言的变化阶段：一般化、强调、同化公共关系公司服务的特点？1、较为客观公正2、技术全面，专业性强3、较灵活，适应性强4、关系较疏远5、运作成本高依据专家人数，一般将专家策划法分为2类：个人判断法，也就是个人头脑风暴法；另一个集团头脑风暴法，也叫专家会议策划法。