酒店行李员(BELL BOY)职责
酒店行李员岗位职责
酒店行李员岗位职责
酒店行李员岗位职责
1. 职责范围酒店行李员的主要职责是协助酒店客人处理
行李，并为顾客提供周到的服务。
具体职责如下：- 按照酒店
的标准程序，接待、存放、送还顾客的行李；- 根据顾客的需求，为其提供协助，并向顾客介绍酒店服务；- 在必要时向客
人提供相关信息及建议，以确保其愉快的住宿体验；- 维护行
李存储区的整洁和安全。
2. 合法合规行李员需遵守相关法律法规，保证服务内容
和处理行李的方式全部符合相关的规定和标准。
3. 公正公平行李员需确保每位顾客都能得到同样的服务
和待遇。
在处理行李时，不得因为顾客的身份、地位、种族、性别等因素而给予不同的服务。
4. 切实可行行李员的职责应该切实可行，不能过分苛求，超出能力范围。
要确保自己的工作效率和工作质量均达到酒店的要求。
5. 持续改进酒店行李员需要不断地改进自己的工作方法
和流程，提高自身的服务质量和工作效率。
同时，任何不足和缺陷应该及时反馈给酒店管理层。
在实践中加强学习和交流，不断提高综合素质和能力水平。
以上是酒店行李员岗位职责的部分内容，希望这些内容可以帮助企业负责人更好地编写酒店行李员岗位职责。
酒店行李生岗位职责_新版
酒店行李生岗位职责酒店行李生是酒店服务团队中非常关键的一员，他们负责为来宾提供专业的行李接待和搬运服务。
以下是酒店行李生的岗位职责：1. 接待来宾当来宾抵达酒店时，酒店行李生必须迅速出现在大堂，并以友好的态度欢迎并接待来宾。
行李生应主动主动向来宾询问是否需要协助搬运行李，以及提供在酒店期间可能需要的其他服务。
2. 行李搬运行李生需要专业地将来宾的行李搬运到指定的客房或其他区域。
他们应准确地将行李分类和标记，确保行李安全送达，并确保行李与来宾的房间号码相匹配。
搬运过程中，行李生需要注意细节，避免对行李或酒店设施造成任何损坏。
3. 提供帮助和指导除了搬运行李，行李生还需要提供来宾所需的各种帮助和指导。
他们应熟悉酒店内各项服务和设施，并能够回答来宾的问题，提供有关酒店的详细信息。
行李生还应当了解酒店附近的景点、购物中心和交通信息等，以满足来宾的需求。
4. 保管行李酒店行李生需要确保在来宾到达之前，已经根据来宾的要求妥善保管好其行李。
这可能包括将行李寄放在安全的地方，并保证行李的安全性和完整性。
行李生应确保只有拥有适当授权和凭证的人员才能取回行李。
5. 协助离店流程当来宾退房时，酒店行李生需要提供相应的协助和服务。
他们应及时接收来宾的行李，并根据来宾的需求，帮助搬运行李到适当的地点，例如候机厅或出租车站。
行李生还应礼貌地向来宾道别，并确保来宾满意地离开酒店。
6. 保持工作区域整洁酒店行李生需要保持自己的工作区域整洁有序。
这包括行李存放区、行李车和搬运设备等。
通过定期清理和整理工作区域，行李生可以提高工作效率，并确保行李生活动的安全性和顺畅性。
酒店行李生的职责不仅限于以上所述，他们的工作还涉及到与其他部门的合作，例如前台和客房部门。
通过与团队密切协作，行李生能提供卓越的服务，为来宾创造良好的入住体验。
作为酒店服务团队的一员，行李生在整个酒店运营中扮演着重要的角色。
他们的专业服务和友善态度不仅给来宾留下深刻的印象，也为酒店的口碑和业务发展做出了积极的贡献。
酒店行李生岗位职责
酒店行李生岗位职责酒店行李生是酒店管理团队中不可或缺的一员，他们在客人到达酒店的那一刻起，负责接待并处理客人的行李安排。
以下是酒店行李生的职责描述：1. 行李接待和送达酒店行李生的首要职责是在客人到达酒店时准确、周到地接待行李。
当客人进入酒店大堂时，行李生及时出现在客人面前并主动询问是否需要帮助搬运行李，对客人的行李负责。
行李生需要迅速、高效地搬运行李，确保行李在客人入住期间安全存放，并在客人退房时将行李送至前台或车辆。
2. 提供相关信息行李生在搬运行李的过程中，需要与客人进行简短的交流，了解客人的住宿需求以及提供所需的任何额外服务。
行李生可以向客人提供一些基本的酒店信息，例如餐厅、会议室、健身房等设施的位置和使用方法，帮助客人更好地利用酒店的资源。
3. 协助客人办理入住手续在客人办理入住手续时，行李生通常会配合前台工作人员，将客人的行李直接送至客房。
这需要行李生了解客房分布和不同楼层的基本布局，并能够根据客房预订信息和客人要求，迅速准确地将行李送至相应的客房。
4. 携带行李至客房行李生需要熟悉酒店内各个部分的行李存放区域，根据客人的要求和行李类别，将行李送至客房。
行李生在这一过程中需要注意行李的安全和隐私，妥善处理客人的个人物品。
5. 提供个性化服务行李生作为酒店服务团队的一员，常常可以通过观察和了解客人的需求，为客人提供个性化的服务。
例如，行李生可以主动为老年人、残障人士或者有小孩的客人提供额外的帮助，为客人提供更舒适的住宿体验。
6. 处理客人投诉和需求从接待客人行李开始，行李生是与客人最早接触的酒店员工之一。
因此，行李生也承担着处理客人投诉和需求的重要责任。
如果客人对行李服务有任何不满或问题，行李生需要主动积极地解决，并向相关部门反馈，确保客人的需求得到及时满足。
7. 行李管理和维护工作区域行李生需要负责行李存放区域的整理和维护工作。
行李生应当确保行李存放区域的整洁和有序，并及时清理丢弃及已过期的物品。
饭店服务名词解释
饭店服务名词解释
下面是一些常见的饭店服务名词的解释：
1.接待员（Receptionist）：负责接待客人、办理入住手续
，提供相关信息和协助客人解决问题。
2.餐厅服务员（Waiter/Waitress）：负责在餐厅为客人提
供餐饮服务，包括点菜、上菜、送餐等。
3.大堂经理（Lobby
Manager）：负责酒店大堂的运营和管理，包括客人接待、
服务质量控制等。
4.行李员（Bellboy/Porter）：负责为客人搬运行李、引导
客人到客房，并提供相关帮助和服务。
5.宴会经理（Banquet
Manager）：负责组织和管理饭店的宴会和会议活动，包括
安排会场、协调服务等。
6.厨师（Chef）：负责饭店厨房的烹饪工作，制作各种菜
品，确保食物的质量和口味。
7.酒吧调酒师（Bartender）：负责在酒吧调制和提供各种
饮品，掌握调酒技巧和知识。
8.客房服务员（Housekeeper）：负责客房的清洁和整理工
作，提供客房用品和服务。
9.前台主管（Front Desk
Supervisor）：负责监督和管理前台工作，确保客人接待和服
务的顺畅进行。
这些是饭店服务中常见的名词和职位，每个饭店可能有不同的职责和安排。
希望对你有所帮助！如果你有其他问题，请随时提问。
行李员岗位职责
行李员岗位职责1、行李员岗位职责①为客人抵离店提供行李接运服务。
②引领人住客人进房间,主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。
③代客寄存行李物品.④收发并分送报刊、信件及留育。
⑤为住店客人取送商务中心传真。
⑥公共区域寻人服务。
⑦召唤和预订出租车。
2、行李员岗位职责1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候，并为客人引路,至总台登记，然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4、保管客人临时寄存的行李。
5、为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等）。
6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。
7、负责客人留言单的交送。
8、协助客人包裹、行李的搬运。
9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。
11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。
12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。
3、行李员岗位职责（1)协助住客搬迁行李。
(2）代客交收信件、包裹、便条及电报等。
(3）对客人保持友善,整洁及称职之形象.（4)向客人提供优良及有效率的服务素质。
（5)听取住客之意见及解答住客之疑难问题.(6）尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等.（7）保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
(8）代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
(9）保养行李服务设备.(10）保持行李储藏室之整洁。
(11）熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。
（12）提供大堂正门之开门迎宾服务.（13)迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处.(14)在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。
（15）带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法.（16）住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
酒店行李员的岗位职责介绍
酒店行李员的岗位职责介绍篇一：行李员岗位职责1、服从部门经理的工作指示及安排。
2、掌握酒店最新的客房状态，餐饮情况、会议情况及其它有关信息。
3、留意大厅及行李部设备的卫生，经常打扫，保持清洁，注意保养。
4、留意安全指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，及时撤换近期的告示牌，并撤至指定的存放地点。
5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助，指引客人入住登记处。
6、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。
7、按指定位置认真站岗，密切注意来往客人的动态及其所携带的行李，防止行李丢失。
8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。
9、协助前台运送鲜花至预定房间，并准时、正确摆放早餐券到客人房间。
10、及时准确递送报纸、邮件，并做好签收记录。
11、协助做好大堂寻人服务，维持大堂秩序。
12、每天早上询问总台当天的预定情况，并把已做好预定的房卡提前刷一遍，如有打不开的房卡要做好记录，及时报告前台。
13、随时检查并整理行李房和休息吧卫生，三天对大堂地面进行抛光一次，楼层电梯间地面抛光时间视情况而定。
14、运送相关资料到各个部门时，要迅速、快捷，不准逗留或与员工聊天说笑。
15、雨天必须把两个伞桶放到大堂门口，并准备白*袋子，随时为客人提供接伞服务，禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域，必须放到袋子内才能带入。
14、做好借伞的登记工作。
15、认真填写交接班本，记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间及姓名。
篇二：行李员岗位职责职责提要：热情周到地为客人搬运行李，向客人介绍店内设施与服务项目。
提供寄存行李服务，回答客人问题，帮助寻人，办理委托代办和分发邮件。
具体职责：１、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。
２、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
行李员在欧美国家又称Bellboy、Bellman、Bellhop
工作内容
行李搬运服务、行李寄存服务及 委托代办服务 24小时提供服务
行李员的岗位职责
按规定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人动态， 准备随时为客人提供帮助。 时刻注意接待员的召唤，热情为客人带路，敏捷地为 客人运送行李，并主动为客人介绍酒店的各项服务设施 要注意确保客人行李的安全，并及时准确地帮助客人 把行李送到指定的地点。 回答客人关于寄存的问询，向客人说明酒店有关寄存 的规定。 寄存领取手续要清楚，登记要准确，力争不出差错， 万一出错则应立即向有关领导汇报。 做好交接班工作，各项手续要清楚。 严格遵守有关制度及各项服务操作程序。
பைடு நூலகம்
案例： 行李箱上的小轱辘不见了
事情发生在英国的辛顿克罗酒店内。一位住店客人准备离店， 行李员接到通知，立刻到该客人房间取走3件行李，推送至前厅 行李间，随后扎上行李牌，等待客人前来点收。 客人很快结好账。行李员看到客人已转身朝他走来，便请客 人清点行李。客人朝行李打量时，好像忽然发现了什么。他颇 为不悦地指着一只箱子说："这只箱子上的小轱辘被你碰掉了， 我要你们酒店负责！" 行李员听罢感到很委屈，辩解道："我到客房取行李时，您为什 么不讲清楚？这只箱子原来就是坏的，我在运送时根本没有碰 撞过呀。" 客人一听火冒三丈"明明是你弄坏的，自己不承认还反咬我 一口，我要向你的上司投诉。" 这时前厅值班经理听到有客人在发脾气，马上走来向客人打 招呼，耐心听取客人的指责，同时仔细观察了箱子受损的痕迹， 向行李员询问了操作的全过程，然后对客人说："我代表酒店向 您表示歉意，这件事
礼宾部主管或金钥匙在此指挥调度行李服务及其他大厅服行李搬运服务行李寄存服务及委托代办服务24小时提供服务按规定位置站立站姿要端正并密切注意客人动态准备随时为客人提供帮助
行李员岗位职责
行李员岗位职责
1.按时到岗上班。
2. 认真阅读交接班记录，了解相关事宜。
3. 迅速将行李送入客人房间，并与团队行李员交接清所有的手续。
4. 负责检查运送客人行李。
5. 负责行李的空、缺、损的应变处理，编制行李的进出表。
6. 负责协助客人提行李，并介绍房间的各项设施及协助前台收银向客人催收未付账款。
7. 必要时为客人发送报纸、信件、帮VIP客人操作电梯。
8. 根据要求放置告示牌、旗帜。
9. 完成上级交办的其它任务。
10. 遵守行李员的服务程序及标准（走房、进房、换房）。
11. 密切注意火警或其他紧急事件，电话员早叫无答应的客人，应由行李员直接上去叫醒。
12. 保证为宾客提供雨伞服务，并实行控制管理。
13. 懂得接待服务，礼貌礼节，能进行简单外语对话，熟悉酒店内部设施及服务项目，特别是客房内的基本设施。
14. 了解行李和伞架的保养知识和使用知识，熟悉各种箱、包、及包装物的功能，掌握行李装载技巧，注意了解贵重、易燃物品的运送知识。
15. 悉行李赔款规定以及有关运送规定，了解交通运输、保险的基本常识。
16. 负责检查门厅环境及卫生，注意门厅出入人员的动向，做好防暴、防盗工作，并协助保安人员做好贵宾到、离店的保安工作。
17. 确保酒店门前车道的畅通、车辆的停放、并为客人招唤出租及大门附近车辆清理工作。
18. 了解市区情况，答复客人有关市区及酒店情况的问询。
酒店行李生岗位职责
酒店行李生岗位职责
1．在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作；2．服从安排，迅速接受带房任务；
3．向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务；
4．负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门；
5．回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求；
6．协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光；7．受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续；8．自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。
酒店行李员岗位职责
酒店行李员岗位职责酒店行李员岗位职责1行李员是酒店在顾客视觉范围里第一个接触到的对象，也是离店时最后一个接触的对象。
行李员待客的态度，往往能直接影响到顾客对一个酒店的印象。
如果做一下有心人，目前国内酒店的行李员，绝大多数是男性，大多数是30岁以下的青年人。
在少数酒店看到过女性，当然也是青年人。
青年人当行李员，有许多优点：年轻，朝气蓬勃，反应灵活。
但是，也会有许多不足：不安心工作，比较粗心。
职责提要：热情周到地为客人搬运行李，向客人介绍店内设施与服务项目。
提供寄存行李服务，回答客人问题，帮助寻人，办理委托代办和分发邮件。
具体职责：1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4、保管客人临时寄存的行李。
5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项（如邮件、购物等等）。
6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。
7、负责客人留言单的交送。
8、协助客人包裹、行李的搬运。
9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。
11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。
12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。
行李服务程序与标准一、散客抵店（1）主动向客人表示欢迎（2）将客人行李卸下车。
请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损。
（3）引领客人至总台，清点并检查完客人的行李后，视行李的多少，决定用手提还是使用行李车。
搬运行李时，客人的贵重物品、易碎品，如手提包，手提计算机、照相机等，应让客人自己保管。
装运行李时，应注意将大件、硬件、重件放在下面，小件、软件、轻件则装在上面。
同时，应注意搬运行李时，不可以用力过猛，更不可用脚踢客人的行李。
酒店行李员岗位职责及任职要求
酒店行李员岗位职责及任职要求
1、岗位职责
1）负责接送和寄存团体、散客的行李。
2）递送酒店表单及客人留言、邮件。
3）完成客人零星委托事项等。
4）向客人介绍酒店设施、服务项目及客房设施设备，回答客人的问询。
5）协助做好大堂寻人服务，配合放置各类台示牌，并将过期的台示牌搬至指定存放地点。
2、任职要求
1）文化程度：初中以上文化程度。
2）掌握行李交换、接送的基本操作规程，熟悉各种箱包及包装物的性能，掌握行李装载技巧，了解贵重物品运送知识。
3）熟悉客房基本设施，酒店服务项目及行李搬运的简单外语会话能力。
4）具有较强的口头表达能力和处事应变能力。
5）五官端正，身体健康，体格强壮，适应站立服务。
酒店行李员工作职责
酒店行李员工作职责行李员主要工作是为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。
行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务，回答客人的各种询问，向客人介绍宾馆酒店的情况。
1.微笑欢迎，鞠躬问好，帮卸行李对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临。
”如果看到客人的行李较多，应主动帮客人将车上的行李卸下，并点清行李件数。
2.动作有礼行李员动作应有礼貌，不可用脚踢行李，对易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。
3.引导客人办理手续引导客人到登记处办理住宿手续。
客人办手续时，应在客人身边等候。
迎领客人时，要走在客人二三步远的左前方，步子要稳。
4.引导客人时的礼仪(1)以前为尊，以右为大的原则;(2)女士优先为尊的原则;(3)接近门口，员工应超前为客人开门，请客人先进，出门时亦同;(4)主动征得客人同意后为其提行李;(5)三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末。
5.看管行李以正确的姿势立于客人身后约1.5米处，替客人看管行李，并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。
6.送客人到房间待客人办妥手续后，应主动上前向客人或前台取房间钥匙，引领客人到房间。
一路上对客人要热情主动，遇有转弯时，应回头微笑，向客人示意。
如果客人有事去别处，要求行李员将行李送上房间，此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准，如没看到客人房间钥匙上的号码，只是客人讲的，则要先向前台核实后再送上房间。
7.搭乘电梯搭乘电梯时，先将一只手按住电梯门，请客人先进入电梯，进梯后应靠近电梯控制台站立，便于操纵电梯;出电梯时，让客人先出。
出电梯后，继续引领客人到房间。
8.入房前进入房间前，要先按门铃，再敲门，“您好!服务员。
”连续问候三声后如果房内没有反应，再用钥匙开门。
9.开门后先将房卡插入总开关，立即退出将钥匙交回给客人，请客人先进入房间。
酒店行李员的工作职责
酒店行李员的工作职责酒店行李员的工作职责一、引言酒店行李员是酒店服务团队中不可或缺的一员，他们是一线服务人员，负责接待顾客的行李、送行李到客房、协助顾客搬运行李等工作。
他们在顾客入住酒店的过程中，起着至关重要的作用。
本文将探讨酒店行李员的工作职责和他们在酒店中的重要性。
二、工作职责1. 行李接待：酒店行李员的主要职责是在顾客到达酒店时，宾至如归地接待并帮助他们搬运行李。
行李员应礼貌地询问顾客是否需要帮助，并将他们的行李放置在专用行李车上，并牢记行李标签上的信息，以便将行李送至正确的客房。
行李员还需告知客人关于酒店的基本情况、客房配套设施等信息。
2. 行李运送：酒店行李员需要专门的训练，以在运送行李时充分注意保护顾客的财产安全。
行李员应确保行李被妥善处理并安全送达顾客的客房。
在将行李送至客房后，行李员应礼貌地询问顾客是否需要其他帮助，并及时回答他们的问题。
3. 行李储存：酒店行李员负责管理酒店的行李储藏室。
他们需要掌握行李的存储方法和安全规定，并将行李妥善地存放在指定的位置。
行李员还需及时更新储藏室的存储信息，以便轻松找到顾客的行李并减少等待时间。
4. 顾客服务：酒店行李员是酒店服务的重要组成部分，他们应随时准备回答顾客的问题，并提供帮助和建议。
行李员应具备良好的沟通和协作能力，以便与其他酒店员工和顾客进行有效的互动。
他们还需要具备基本的语言和技能，以便与多种背景的顾客沟通。
5. 行李服务器械维护：酒店行李员负责保养和维护酒店所使用的行李车、推车等工具。
他们需要定期检查这些工具是否安全可靠，并确保其正常运作。
如果出现问题，行李员需要及时向维修部门报告并处理，以确保顾客的行李运输顺畅。
6. 顾客满意度调查：酒店行李员对顾客满意度有着重要的影响。
他们应主动与顾客互动，并关注顾客的意见和建议。
行李员可以通过观察和与顾客的交流，了解客人对服务的满意度，并将这些信息反馈给酒店管理层，以便及时改进服务质量。
三、重要性1. 彰显酒店的服务水平：酒店行李员是顾客入住酒店过程中的第一道门槛，他们的服务水平直接影响顾客对酒店整体的印象。
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酒店行李员(BELL BOY)职责
酒店行李员(BELL BOY)的职责
工作时间如下：
每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。
工作范围如下：
(1) 协助住客搬迁行李。
(2) 代客交收信件、包裹、便条及电报等。
(3) 对客人保持友善，整洁及称职之形象。
(4) 向客人提供优良及有效率的服务素质。
(5) 听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
(6) 尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。
(7) 负责所有电话询问及柜台询问事宜。
(8) 保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
(9) 代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
(10) 保养行李服务设备。
(11) 保持行李储藏室之整洁。
(12) 收集住客之退房门匙。
(13) 熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。
(14) 提供大堂正门之开门迎宾服务。
(15) 迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。
(16) 在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。
(17) 从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。
(18) 带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
(19) 住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
(20) 把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。
(21) 协助保持大堂区域清洁和整齐。
(22) 对上向行李组主任报告及负责。
(23) 负责其它由行李组主任所安排之任务。
感谢您的阅读！。