(完整word版)业务部工作流程汇总
业务部工作流程
业务部工作流程业务部是企业中非常重要的一个部门，它负责着企业的销售和客户关系管理工作。
业务部的工作流程是指在销售和客户关系管理过程中所需要遵循的一系列步骤和程序。
一个高效的业务部工作流程可以有效地提高销售业绩和客户满意度，从而为企业带来更多的利润和发展机会。
业务部工作流程包括以下几个主要步骤：1. 销售目标设定业务部在每个销售周期开始之前，需要设定销售目标。
这些目标通常包括销售额、销售数量、市场份额等方面的指标。
销售目标的设定需要根据市场情况和公司实际情况进行合理的规划和制定，以确保目标的实现性和可行性。
2. 销售计划制定在设定了销售目标之后，业务部需要制定相应的销售计划。
销售计划包括销售策略、销售渠道、销售活动等内容，通过制定销售计划，业务部可以有条不紊地进行销售工作，提高销售效率和销售质量。
3. 客户开发和维护业务部的工作重点是客户关系管理，客户开发和维护是业务部工作流程中非常重要的一环。
业务部需要通过各种渠道积极开发新客户，同时也要及时跟进和维护老客户，提高客户的忠诚度和满意度。
4. 销售活动执行销售活动是业务部工作流程中的关键环节，通过各种销售活动可以有效地促进产品和服务的销售。
销售活动包括产品推广、促销活动、参加展会等内容，通过这些活动可以吸引更多的客户和提高销售量。
5. 销售数据分析业务部需要定期对销售数据进行分析，以了解销售情况和客户需求，为销售策略的调整和优化提供依据。
通过销售数据分析，业务部可以及时发现问题并采取相应的措施，提高销售绩效和客户满意度。
6. 销售绩效评估销售绩效评估是业务部工作流程中不可或缺的一环，通过对销售人员的绩效进行评估，可以及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
同时也可以激励销售人员，提高他们的工作积极性和销售业绩。
7. 客户反馈和投诉处理业务部需要及时收集客户的反馈和投诉信息，并进行及时的处理和回应。
通过客户反馈和投诉处理，可以改进产品和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
（完整word版）生产制造公司各部门业务流程图汇总.docx
（完整word版）生产制造公司各部门业务流程图汇总.docx××××××××制造有限公司流程图2013年11月目录封面 (1)目录 (2)业务总流程图 (4)1、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程 (5)1.2、员工离职流程图 (6)1.3、员工转岗流程图 (6)1.4、工资核算发放流程图 (7)1.5、文件管理流程图 (8)1.6、员工社保办理流程图 (8)1.7、员工请假流程图 (9)1.8、员工年休假流程图 (9)1.9、办公用品申领流程图 (9)1.10、食堂结算流程图 (10)1.11、试用期转正（定岗）流程图 (10)2、生产计划部业务流程图2.1、生产流程 .............................................................................................. .112.2、材料申购流程 (12)2.3、材料采购流程 (13)2.4、材料领用流程 (14)3、设备部业务流程图3.1、设备检修流程图 .................................................................................. .153.2、设备采购流程图 (16)3.3、设备报废流程图 (17)3.4、备品备件流程图 (18)3.5设备工具管理流程图 (19)4、储运部业务流程图4.1、主材、辅料入库流程图 (20)4.2、原材料出库流程图 (20)4.3、成品入库流程图 (21)4.4、成品发货流程图 (22)4.5、备品、备件及消耗品入库流程图 (23) 4.6、备品、备件及消耗品出库流程图 (23) 4.7、工具领用管理程序 (24)4.8、垃圾清理流程图 (24)4.9、废料清理流程图 (25)5、防腐保温事业部生产作业流程图 (26)6、质检部工作流程图 (27)41、企管部业务流程图1.1、员工招聘流程序作业流程号1用人需求申请OKNG制定招聘计划2OK3NG审批OK4发布招聘信息5收集应聘信息/资料OK6NG初试OK7NG 责任人使用表单用人部门主管经理 /部长企管部企管部人事管理员人事管理员《求职人人事管员登记理员表》企管部用人部《求职人门员登记表》作业内容用人部门提出人员需求申请，经企管部审核后上报审批： 1. 生产员工由副总审批 ;2. 其他人员由总经理审批企管部汇总各部门人员申请需求，制定招聘计划 , 经总经理审批后实施总经理审批招聘计划1.企管部提出招聘费用申请并按审批权限呈批；2.根据招聘计划，发布招聘信息，并做好招聘前准备。
公司业务流程管理制度（通用13篇）
公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度（通用13篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
业务部部门手册
目标，并计划往后的目标； 2、 执行部门销售策略，开拓市场销售渠道，发觉潜在目标群体，让产品更
好销售出去； 3、 熟悉销售技巧，分析目标客户的心理，完成销售任务； 4、 每一个客户资料都要做好记录，同时做好客户回访工作，代表公司为客
业务组长
国外业务经理/主任
业务组长
业务员 1
业务员 2
业务跟单
业务员 1
业务员 2
国内业务经理/主任
业务部组织编制
国外业务经理/主
1人
业务员
若
任
干
1 人 内、外贸业务组长 各 1 人 业务跟
若
单
干
标题:
部门手册
制订部门
业务部
XXX 电子有限公司
文件编号 文件版本 制订日期 页次/页数
XX-2-2-001 C版 2020 年 7 月 15 日 6/12
4、 定义：
无
5、 作业流程：
无
6、 作业内容：
6.1 部门手册所述内容是根据公司及部门作业需求而定，必要时可另行起草相关文件相辅助或 补充以之完善
6.2 部门手冊为部门重要文件之一,应由部门主管亲自保管,部门主管若有异动时, 必需列入交 接.
6.3 部门手冊內所涉及之附件僅提供基本格式或样张,故附件之更新以实际资料为主, 并不对 本手冊之版本造成影响.
文件版本
制订日期
业务部
页次/页数
修订履历
XX-2-2-001
C版 2020 年 7 月 15 日 2/12
库房内部业务流程概述
库房内部业务流程概述一、入库流程：1.接收货品信息：库管人员接收采购人员发来的货品信息，包括货品名称、数量、规格、单位等。
2.验收货品：库管人员对接收到的货品进行验收，检查货品是否符合订购要求，如货品是否完好、数量是否准确等。
3.登记入库信息：采用物流管理系统或手工记录的方式，将入库的货品信息登记入库存管理系统，包括货品名称、数量、规格、单位、入库日期、供应商等。
二、出库流程：1.申请出库：销售人员或其他部门向库房提出出库申请，包括货品名称、数量、规格、单位、用途等。
2.审批出库：库房管理员根据出库申请的内容进行审批，核实申请信息是否准确，并确认库存是否满足出库要求。
3.出库操作：库管人员根据批准的出库申请，按照要求将货品从库存中取出，并装车准备发货。
4.更新库存信息：将出库的货品信息同步更新到库存管理系统中，包括货品名称、数量、规格、单位、出库日期、收货方等。
三、盘点流程：1.筹备盘点：库房管理员准备盘点工具、清单和人员。
对于大型库房，可能需要借助物流管理系统进行货品扫描。
3.完成盘点：完成盘点后，库管人员对盘点结果进行核实和整理，发现盘亏或盘盈情况时，需要进行调整。
4.更新库存信息：将盘点结果同步更新到库存管理系统中，校正库存数量。
四、库存管理流程：1.实时库存监控：库房管理员通过物流管理系统对库存进行实时监控，及时掌握库存量、入库和出库情况，以便进行库存调度和管理。
2.警戒库存设置：库房管理员根据销售预测和安全库存原则，设定警戒库存量，一旦库存量低于警戒线，即发出库存不足的提醒。
3.采购计划制定：当库存低于警戒线时，库房管理员会制定采购计划，包括采购数量、采购时间等。
4.库存调整：库房管理员根据库存盘点结果和业务需求，对库存进行调整，包括库存转移、报废、退货等操作。
综上所述，库房内部业务流程包括入库、出库、盘点和库存管理四个方面。
通过严密的操作流程和物流管理系统的支持，可以实现库房内部各项业务的高效运转，提高库房管理的准确性和效率。
(完整word版)会议流程图
XX公司办公会议流程图
XX公司办公会议流程图说明
1。
功能说明：此图为举行办公会议时,进行审定、准备及会后操作的业务程序。
2。
部门说明：主管部门——综合部；相关部门—-参会部室。
3。
管理级别：B级。
4.节点说明：
(1)综合部秘书根据月度会议计划和相关负责人提出的会议要求和建议,收集会议材料、确定会议主题和参会人员，并安排好议事日程(完成时间应限定在4小时内，然后报请行政副总或公司总经理审批）。
(2)材料审批通过后(审批时间不得超过4小时),由综合部秘书安排会议场所，并下发会议通知给相关人员或相关部门；审批未通过则由行政秘书重新组织会议材料.
(3)相关部门接到会议通知后,首先确定参会人员，并通知综合部秘书，然后准备参会材料，并准时参加会议。
(4)开会期间，有行政副总或总经理主持会议，有综合部秘书负责进行会议记录，会议在2小时内形成会议纪要，并报请总经理审批。
(5)会议纪要通过后，向各部门下发会议纪要，并按纪要要求执行相关工作（下发会议纪要时间不得迟于两个工作日），并在档案室存档；如审核未通过,由综合部经理对会议纪要进行修改，然后继续报审.。
业务部岗位职责及工作流程
业务部岗位职责及工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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一、日常工作职责。
1. 负责市场调研，收集行业信息，了解市场动态。
外贸部部门职能、岗位职责及工作流程
外贸部部门职能、岗位职责及⼯作流程外贸部部门职能、岗位职责及⼯作流程1、外贸部职能根据公司外贸业务和贴牌业务发展战略规划，制定和实施具体的外贸⼯作计划，完成常务副总下达的年度销售⽬标；规划好外贸市场业务开拓及产品开发、订单完成、报关、客户维护及售后服务等⼯作，协助⽣产部、财务部开展相关⼯作；负责公司品牌形象宣传、市场开发与销售、产品开发等；包括负责客户订单、产品报价、成本分析，制样信息，样品确认，签发⽣产通知单，协调⽣产过程质量控制、产品发货，销售款项催收结算等。
2、外贸部组织架构图3、外贸部⼯作流程：订单与⽣产排期确认表格：完美骏订单任务与⽣产完成《排期表》*:此《排期表》为订单任务与⽣产完成复核表,由外贸部与⽣产部共同完成，外贸部负责将当天接到的确认订单信息填写于报表上，⽣产部由⼚长负责带头必须在⼀个星期内准确安排公布以上各项⽣产确认信息，并同步存储电⼦⽂件服务器。
4、外贸部各岗位职责（包含贸易部、专业贴牌部、开发部、报关部和跟单部）4.1贸易部和专业贴牌部4.1.1外贸部经理职责：外贸部经理受常务副总直接授权，领导外贸部的⽇常开展⼯作；在常务副总不在岗位的情况下代表常务副总与公司其它部门之⽇常事务处理，并协助管理。
（1）负责贸易部、专业贴牌部、外贸开发部、报关部、跟单部⽇常管理⼯作，直接对常务副总负责和汇报⼯作；（2）依据公司对外贸业务的年度经营⽬标制定贸易部和专业贴牌部年度销售⽬标，按照常务副总下达的⽉度营销⽬标制定详细的计划并组织实施；（3）制定外贸部各部门⼯作制度、⼯作标准和⼯作流程，并监督实施；制定外贸部各岗位员⼯⼯作职责、⼯作⽬标及绩效考核⽬标，并组织实施；（4）负责组织外贸部的有关会议和活动，落实会议决议，督促下属制订⼯作计划，分配⼯作⽬标，确定销售任务，并组织实施；（5）负责做好部门⼈员团队建设⼯作，如各岗位⼈才储备、职业规划、职业技能培训、⼯作业绩考核、员⼯激励等；（6）指导开发部做好产品开发⼯作：包括产品设计、产品制成、⼯艺要求及产品完成移交⽇期等；（7）⽣产过程中负责指导外贸部与⽣产部做好⽣产信息沟通协调⼯作，保证信息及时、公开、有⼒进⾏；（8）负责指挥业务部与财务部做好客户订单收⼊⼯作，运输报关⽀出⼯作等；（9）协助仓库部配合好外贸部的要求，应客户要求及时做好每次的交货相关⼯作；（10）负责部门业务渠道、营销⽅式的组建和维护，建⽴健全贸易部和专业贴牌部海外市场营销⽹络体系；（11）负责指导贸易部和专业贴牌部业务⼈员开展市场开发、客户谈判、客户维护、客户服务等专业⼯作；（12）负责与开发部、⽣产部、财务部、仓库部等部门作好沟通与协调⼯作，确保样版和定单能保质保量地准时交货；（13）负责对本部门各环节的营运成本进⾏合理控制，并尽量降低各类费⽤，减少库存⼯作；（14）负责按公司电⼦化系统管理⼯程要求，执⾏建⽴好电⼦运营系统⼯程、系统维护的⼯作⼈员⼯作要求；例如公司的ERP财务系统、内部⽂件系统、公司⽹站的建⽴与信息更（15）利⽤各种途径和渠道，提升公司产品和服务品质，提⾼公司产品品牌知名度，塑造公司良好的信誉和企业形象；（16）完成上级交办的其他⼯作。
业务部工作流程与管理制度
业务部工作流程与管理制度一、业务部工作流程1.客户需求获取-客户经理负责与客户沟通，了解客户需求；-客户经理将客户需求整理成书面形式，并提交给业务部负责审核。
2.需求审核-业务部负责人根据需求审核标准对客户需求进行审核；-审核结果分为通过和不通过两种，通过的需求进入下一步处理，不通过的需求需要与客户经理进行沟通和修改。
3.方案设计-指派专业人员根据客户需求进行方案设计；-方案设计师应考虑方案的可行性、经济性和可操作性等因素，确保方案的质量和效益；-方案设计师将完成的方案提交给业务部负责人进行审核。
4.方案审核-业务部负责人根据项目要求和公司规定对方案进行审核；-审核结果分为通过和不通过两种，通过的方案进入下一步执行，不通过的方案需要与方案设计师进行沟通和修改。
5.方案执行-项目经理根据通过审核的方案制定项目计划，包括资源安排、工期安排和成本预算等；-项目经理负责协调各部门之间的工作，确保项目的顺利进行；-项目经理定期向业务部负责人汇报项目进展情况。
6.项目验收与总结-项目完成后，由项目经理负责完成项目验收工作；-验收结果分为合格和不合格两种，合格的项目进行交付，不合格的项目需要进行整改；-项目经理和相关人员组织对项目进行总结和评估，提出改进意见和建议。
二、业务部管理制度1.岗位职责-每个员工均有明确的岗位职责和工作任务，确保各部门工作的专业性和高效性。
2.工作流程规定-上述的业务部工作流程是明确规定和公开透明的，员工应按照流程进行操作。
3.业绩考核-根据确定的业务指标和考核规则，对员工的工作进行量化和评估，建立激励机制，激发员工的工作积极性。
4.信息共享-建立信息共享平台，确保各部门之间的信息畅通，减少信息沟通成本。
5.培训与发展-提供员工培训机会，提升员工的专业素养和技能水平，为员工的发展提供支持和机会。
6.绩效管理-建立绩效管理制度，通过绩效考核对员工进行评价和奖惩，确保员工对工作的贡献得到公平评价。
业务部工作流程与管理制度
一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。
所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理.销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责.每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司领导提出建议.7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2）销售员在每周的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4）在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5）销售员在每周的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排３、商务谈判与签订合同的流程1）销售员在给客户报价后，根据实际情况可进行商务谈判2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由公司内勤保管存档6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉2）〈需货申请单>经分部经理审核确认后上报销售部3）由销售部经理审核《销售合同》及<需货申请单〉3）由销售内勤根据销售部经理审核的<需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管4）库管办理出库手续5）将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1）销售员催款2）销售员填写收款申请单3）销售部和财务部确认4）反馈给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2）销售部审核3）财务部开票4)交客户签收7、售后服务流程1）接客户售后服务申请，由销售部经理确认2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部3）技术部和客户沟通4）技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤5）销售内勤与所属销售员进行内部沟通8、退货（换货）流程1）客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认2)由销售员核对欲退货（换货)产品的品名、规格、数量3）由销售员配合技术部鉴定退货（换货）产品的真伪4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的（需货申请单）报销售部经理审核5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管6）库管办理退货（换货）手续三、销售部管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的〈销售出库单>内容要详细、准确。
修理业务流程样本
修理业务流程样本
1、车间生产调度（质检）员接待维修客户，按委托书维修项目安排主修负责人。
主修负责人接受任务后，按委托书要求（维修项目、交车时间等）开始对客户车辆进行维修。
对事故车、大修车由生产主管制订维修计划并组织实施修理。
2、修理工凭委托书所列项目对车辆先检查，根据车辆故障和损坏配件为所修车辆领取配件。
3、修理中应边拆卸、边检查、边修理，如发生未报项目和故障应通知业务前台与客户取得联系；如果客户在场应由业务接待员与客户进行合同修订，车主本人签字认可增加的维修项目；如果客户表示不予修理的故障，修理工应记录在委托书上，说明情况。
4、修理中，各工种修理人员拆卸的原车配件应保存好，大修车、事故车拆卸的零配件做好标识，以备装车时使用。
5、车辆修毕，主修负责人对车辆自检后，将车辆交质检员检验，质检员签字后将委托书和车钥匙交前台。
6、对必检车辆，上道工序完成后应交质检员验收再交下道工序修理，全部项目完成后，主修负责人应将整车交质检员进行总检，质检员填写检验记录，检验合格后将委托书和车钥匙交前台。
7、修竣车辆一律停放在竣工停车场。
客户结算到前台取钥匙验车。
一般修理的车辆由主修人将委托书送到前台结
算。
8、客户如需要洗车，由生产调度员安排。
9、返工返修车辆进车间，由技术总监（质检员）接待检查，属返修者，质检员签字认可重修；不属返修者由前台重新开委托书修理。
10、工具保管员负责数据统计，整理委托书存档。
业务部工作流程SOP
业务部工作流程SOP为了加强对业务人员的管理，激励员工的工作，公司本着公平、公正、公开的原则制定本管理方案。
1 总则1 为了全面评估员工工作绩效，提高公司工作效率，特制定本管理制度。
2明确业务人员工作职责、工资、奖励、处罚的方式和标准3 凡公司业务人员均适用本制度2 工作流程2.1 促销活动2.1.1 促销活动前期筹备2.1.1.1 根据活动规模以及公司现有库存及物资,提交《促销活动物料表》。
2.1.1.2 根据通过审批的《促销活动物料表》协助仓管配货，确保货物及时配出。
2.1.1.3 根据活动时间跟进物料发货时间，确保物料准时到达，不得影响促销活动正常进行。
2.1.1.4 确保音箱、话筒等扩音设备电量充足。
2.1.2 促销活动中期开展2.1.2.1 准时到达活动现场，负责场外以及场内堆头的协调工作，确保特价品项售卖价格调整到位。
2.1.2.2 负责堆头的摆放，现场气球造型、氛围营造等工作，并于造型工作结束后提供堆头造型照片。
2.1.2.3 负责现场指导促销员或临促学会气球造型、营销话术，并向其培训公司所代理品牌的相关知识。
2.1.2.3 负责促销活动现场照片拍摄工作，要求全家福一张、形象堆头照2张、热卖现场照三张。
2.1.2.4 负责每天2次销量的上报，并于活动结束后提供销量凭证。
2.1.3 促销活动结束做好本次促销活动的总结报告并于上班前或休假日提交公司。
2.2 商超管理2.2.1 负责所辖区域或促销活动所在商场销售管理工作，安期不定期进行巡场视察，确保公司商品全部陈列且陈列丰满、排列整齐，如有缺货现象，现场指导促销员下单补货。
2.2.2 负责促销员的招聘及业务知识培训，讲解产品背景、卖点以及相关营销话术。
2.2.3做好商超与公司的信息沟通，准确传达并督促落实公司下达的文件精神，同时，对收集到的信息要及时汇报公司领导，并跟进处理意见及结果。
2.2.4 加强驻商导购员管理工作，确保商品效期有效，销售遵循先进先出原则。
外贸跟单员及业务跟单员工作流程
外贸跟单员工作流程1.客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C 已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2:如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7.验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
8.制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。
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流程汇总
第一节业务办理流程
根据公司目前的实际发展情况，主要包含两种类型的业务，即非招投标项目与招投标性项目，现将这两种类型的项目办理及执行流程做详细陈述。
1、非招投标项目
1.非投标项目业务处理流程
2.具体实施办法
①信息搜集：业务员可通过到各个乡镇摸底排查（带公司宣传册，逐个乡镇进行宣传）、人脉介绍、网络搜索（常见的有甘肃省（各个市）公共资源交易信息网、甘肃省政府采购网、甘肃省扶贫办）等方式进行信息的搜集。
③跟踪落实：对以上报的信息进行跟踪，对于解决不了的问题，需要协调关系的，可由公司上级进行协调。
④签订合同：达成意向后，进行项目签约。签约后，将合同交由市场部内勤，由内勤归档管理，并将复印件各一份交到财务及董办处，并由接收人在《合同借出登记表》（见表三）上签字，市场部内勤人员将各业务员的签约项目在《***负责项目汇总表》（见表四）上进行登记，每月由市场部内勤将各业务员已签约的项目进行汇总，上报市场部总监，由市场部总监上报懂事长。
③当天工作汇报：各业务人员每天需将当天的工作情况以口头、短信或微信形式告知部门经理，由部门经理将本部门各人员当天的工作汇总，以口头、短信或微信形式告知部门总监。
④书面出差报告：每个业务人员在出远差（出差天数大于等于两天）后需写书面出差报告，详细写明出差地点、时间、搜集的项目信息（包含项目名称、地点、承建单位、负责人、联系电话、项目类型等）及下一步项目跟踪处理计划等，上报给部门经理及部门总监，并对项目进行报备。
备注：之后所有业务处理流程同非招投标项目。
第2节市场部内部管理流程
1、车辆申请流程
1.申请流程
2.具体实施办法
在申请车辆时，要先填写《车辆申请表》（包括用车人、用车时间、用车事由、用车天数等详细信息），填写之后经市场部总监及执行副总审批之后方可用车（在审批人不在的情况下，市场部内勤人员电话告知，经得同意之后代签，方可用车）。业务人员在车辆申请填写归还时间之内归还车辆（对于有特殊原因，不能按时归还车辆的，可打电话向部门总监告知原因）。还车时要将车辆清洗干净，并填写用车前及用车后车辆公里数。
备注：在报名到开标之前业务项目负责人员要与甲方及第三方进行业务沟通，处理好相关关系。
④开标：按照招标文件要求的时间、地点准时参加投标（带齐招标文件要求的所有资质及投标文件），按代理机构给的中标公告时间点在网上查询投标结果信息。
⑤签订合同：项目中标后，按照招标合同条例签订合同，按招标代理机构要求向各相关部门进行合同备档。按招标代理机构的要求缴纳代理费等费用，同时办理相关手续，要求招标代理机构退回投标保证金（非中标项目，在中标结果公布之后，要求招标代理机构退回投标保证金）。
3、报销流程
1.报销流程
2.具体实施方法
①填写报销单：采用实报实销的办法，将出差所花费用发票粘贴，合计总金额，填写报销单，在报销单中注明每笔费用的用途，并且标明产生此笔费用的项目名称（便于财务项目费用控制）。
备注：对于没有发票的花销，需要找发票抵票，用铅笔在发票上标注抵票二字及抵票金额；对于客户招待费需要董事长在发票上签字。
各业务员在出差前可向公司申请借款，需先填写《出差费用预算表》见表六，将出差事由及出差的每项预算费用如实填写，合计预算总金额，再填写借款单。
②审批：《出差预算表》及借款单先经部门经理审核后交给部门总监审批，审批后交由财务总监复审，再经执行副总及董事长审批之后，可交由财务部打款（市场部内勤将各业务员的每笔借款登记成电子档，用于月支出统计）。
⑤安排施工采购验收：由各业务员提供甲方要求的基本信息参数（如：太阳能路灯，灯高、灯型、数量、甲方要求瓦数，要求工作时间等），由技术部根据要求及前期现场勘查结果提供合理的配置参数，由市场部内勤下《采购&施工任务单》见附件一，业务员根据甲方要求与采购负责人及工程负责人协商规定采购及施工完成时间，各负责人签字确认后，将任务单复印下发给各相关部门，将原件留档，并且填写《执行项目跟踪表》见表五，对执行项目情况进行实时跟踪，督促各相关部门按时完成采购施工任务。项目执行过程中，工程部将项目各个阶段的图片交由市场部内勤建立项目档案，项目完成后，由工程部向市场部提供《工程竣工验收报告》见附件二，由内勤人员进行归档整理。
②审批：报销单经部门经理审核后交由部门总监审批，再交财务总监复核，复核后交由执行副总及董事长审批后交由财务部报销（市场部内勤需将每笔报销费用登记电子档，标明报销人、报销金额、报销事由及报销项目名称，用于统计支出及项目实际费用控制）。
四、外出工作流程
1.外出工作流程
2.具体实施办法
①填写外勤单：各业务员要在出差之前填写《市场部外勤单》（含出差办理事由）②微信定位：出差时按照运营办要求在三阳微信群发微信定位，市场部内勤每天向董办提供当天《市场部外勤单》，填写《每周出勤统计表》，在下月初将出勤统计表上交运营办。
②投标报名：在网上（甘肃省经济信息网、甘肃省（各个市）公告资源交易中心网等）看到发布的项目公告之后，对项目的可行性进行分析，对于我方的资质能满足招标要求，并且可行的项目，按照招标公告的要求，准备报名资料，在公告规定的时间段内报名（对于特殊项目，报三家以上公司），拿到招标文件。
③交投标保证金及制作标书：业务员按照招标文件要求的时间范围、金额及缴纳方式告知财务部缴纳投标保证金，按招标文件要求拿回投标保证金缴纳单据证明。由市场部相关负责人员根据招标文件的条款要求制作投标文件（技术部提供相应的技术支持，采购部提供合理报价做参考），并按要求进行封装。
⑥回款：业务人员根据合同要求付款方式向甲方催要回款，回款后财务部向业务员告知回款项目、时间及金额，市场部内勤对各项回款进行登记，见表四。
2、招投标项目
1.招投标项目业务处理流程
2.具体实施办法
①信息搜集：同非招投标项目信息搜集方法，对需要招投标的项目信息，一般情况下，在招投标项目招标公告发布之前，要提前协调好业务关系。
②信息报备：对于搜集的信息，业务员要进行筛选，对可能会实现的有效信息进行报备，填写《项目信息报备表》见表一，必须如实填写各项信息，对于没有落实的信息项，要在落实之后进一步补充。每月由市场部内勤将各业务员已报备的信息进行汇总，填写《项目信息报备汇总表》见表二，将该表单报给市场部总监，由市场部总监上报懂事长。