川农《市场营销学(专科)》16秋作业考核
青书学堂系统四川农业大学市场营销学所有答案
青书学堂系统四川农业大学市场营销学所有答案42企业的竞争者只是指品牌竞争者。
A.正确B.错误答案是：B41从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
A.正确B.错误答案是：B40经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权。
A.rightB.wrong答案是：B39企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。
A.rightB.wrong答案是：A38专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。
A.rightB.wrong答案是：A37特价包主要用于推动长期销售。
A.rightB.wrong答案是：B36生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。
A.right35渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。
A.rightB.wrong答案是：A34如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。
A.rightB.wrong答案是：B33产品的最高价格取决于产品的成本费用。
A.rightB.wrong答案是：B32在完全竞争条件下，卖主是价格的决定者。
A.rightB.wrong答案是：B31索尼公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。
A.rightB.wrong答案是：B30附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。
A.rightB.wrong答案是：B29产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。
A.right28商标是企业的无形资产。
A.rightB.wrong答案是：A27品牌化策略对购销双方都有利。
A.rightB.wrong答案是：A26企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。
A.rightB.wrong答案是：A25差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。
A.rightB.wrong答案是：A24企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。
川农《市场营销学(本科)》20年6月作业考核(答案)
(单选题)1: 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
A: 功能折扣
B: 数量折扣
C: 季节折扣
D: 现金折扣
正确答案: B
(单选题)2: “蓝天”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。
这句话体现的市场营销哲学是（）
A: 产品观念
B: 社会营销观念
C: 推销观念
D: 市场营销观念
正确答案: D
(单选题)3: 产品组合中产品项目的多少称为( )
A: 产品组合的广度
B: 产品组合的长度
C: 产品组合的深度
D: 产品组合的相关度
正确答案: C
(单选题)4: 在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采用的营销策略是（）
A: 快速渗透策略
B: 缓慢撇脂策略
C: 快速撇脂策略
D: 缓慢渗透策略
正确答案: A
(单选题)5: 在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场占有率，菲利普.科特勒称之为( )
A: 市场领先者
B: 市场追随者
C: 市场挑战者
D: 市场补缺者
正确答案: C
(单选题)6: 买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是( )
A: 电视
B: 网络
C: 报纸。
四川农业大学 《市场营销学(专科)》21年6月作业考核答案
四川农业大学《市场营销学（专科）》21年6月作业考核答案一、单选题共20题，40分1一名计算机用户发现，586计算机在深圳的价格为6500元，而在兰州的价格为7500元这是由于计算机销售商采取了( )•A歧视定价法•B成本加成定价法•C目标利润法•D边际成本法答案：A2父母所属的社会团体对子女来说属( )•A首要团体•B次要团体•C向往型参考团体•D有共同志趣的团体答案：A3以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（）•A全部市场占有率•B可达市场占有率•C相对市场占有率•D绝对市场占有率答案：A4某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
这种目标市场战略是（）•A无差异市场营销•B差异性市场营销•C集中性市场营销•D大量市场营销答案：B5（）差异存在时市场细分的客观依据。
•A产品•B价格•C需求偏好•D细分答案：C6市场营销观念意味着( )•A企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金•B企业的着眼点应放在资源的合理利用上•C所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求，以达到赢利的目的•D企业主管须在以前担任过市场营销部门经理答案：C7运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是( )•A全新产品•B仿制新产品•C改进新产品•D换代新产品答案：A8宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要( )•A家族品牌决策•B品牌归属决策•C多品牌决策•D品牌扩展决策答案：C9某奶粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了奶粉经销商店。
该种增长战略属于（）•A业务一体化•B后向一体化•C前向一体化•D水平一体化答案：C10市场营销的核心是（）。
•A生产•B分配•C交换•D促销答案：C11消费者在购买和使用“鹰”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。
后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“鹰”牌扫描仪。
川农2019年《市场营销学》本科 试题答案
川农《市场营销学（本科）》19年12月考核一、单选题1.市场营销的核心是（C）A.生产B.分配C.交换D.促销2.某新品牌洗衣粉采用“只选对的，不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。
这种介绍的营销策略是（A）A.快速撤脂策略B.快速渗透策略C.缓慢撤脂策略D.缓慢渗透策略3.在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采用的营销策略是（A）A.快速渗透策略B.缓慢撤脂策略C.快速撤脂策略D.缓慢渗透策略4.消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。
这种心理因素是（B）A.动机B.态度C.知觉D.学习5.促销的本质是（D）A.促进购买B.刺激购买欲望C.宣传D.信息沟通6.“蓝天”集团的总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样的企业才能在竞争中制胜”。
这句话体现市场营销哲学是（D）A.产品观念B.社会营销观念C.推销观念D.市场营销观念7.在产品生命周期的投入期，消费者的促销目标只要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（A）促销方式A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广8.国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取得跟随战略是（A）A.紧密跟随B.盲目跟随C.选择跟随D.距离跟随9.某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（C）A.对峙定位B.避强定位C.重新定位D.混合定位10.某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。
该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（B）A.采购者B.信息控制着C.使用者D.影响者11.某公司的主营业务是饲料生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。
这种多元化增长方式属于（A）A.集团多元化B.同心多元化C.水平多元化D.关联多元化12.（C）差异存在时市场细分的客观依据A.产品B.价格C.需求偏好D.细分13.通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是（B）A.报纸B.电视C.广播D.宣传单14.某服装公司把女性消费者分为女童、青少年女孩、中老年妇女三种，这是市场细分中的（C）A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.行为细分15.新产品开发过程包括八个阶段，在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是（C）A.形成产品概念B.制定营销策略C.营业分析D.产品开发16.企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面对环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，理想业务是（A）A.高机会和低威胁的业务B.高机会和高威胁的业务C.低机会和低威胁的业务D.低机会和高威胁的业务17.某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（D）A.基本型关系营销B.鼓励性关系营销C.伙伴型关系营销D.负责型关系营销18.出现不同行业之间的交叉结合部分的市场机会，则称之为（C）A.全面机会B.行业市场机会C.边缘市场机会D.局部机会19.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是（B）A.电视B.网络C.报纸D.杂志20.在产品生命周期的各个阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经减少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了（A）A.成熟期B.投入期C.衰退期D.成长期二、多选题1.影响订购点高低的因素有（AB）A.订购前置时间B.使用率C.价格变化速度D.订购成本E.企业资金充足量2.企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有（ABCDE）A.产品类型B.推式与拉式策略C.促销目标D.产品生命周期E.经济前景3.企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）A.消费者需求B.上级指示C.企业利润D.竞争者动向E.社会利益4.国际上对商标的认定，有两个并行的原则，即（CE）A.销售优先B.抢先注册C.注册在先D.生产在先E.使用在先5.企业按地区分配推销人员的优点在于（ABD）A.有利于了解顾客偏好B.有利于提高推销效率C.有利于刺激消费D.有利于节省业务在途时间E.有利于产品市场定位6.为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理机制进行变革，以李特咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（ABE）A.满足利益方需求B.改进关键业务流程C.合理配置企业资源D.全面质量营销E.组织革新7.可供市场跟随者选择的跟随战略有（ABCDE）A.紧密跟随B.价格跟随C.松散跟随D.地点跟随E.产品型号跟随8.人员推销的特点有（BCE）A.覆盖面广B.有利于发展人际关系C.有利于企业了解市场D.成本低E.针对性强9.下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有（BCDE）A.承担社会责任就一定会损失企业利润B.承担社会责任能为企业带来长远利益C.承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售D.承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好的结合起来E.承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡10.为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书，有效的任务报告书应具备的条件有（ABCD）A.市场导向B.切实可行C.有鼓励性D.具体明确E.竞争导向三、判断题1.经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权BA.对B.错2.新技术的出现给企业带来机会而没有威胁BA.对B.错3.市场营销观念认为，从消费者的需求出发往往会导致企业的利润减少BA.对B.错4.消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段BA.对B.错5.由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向BA.对B.错6.附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象BA.对B.错7.市场跟随这因为模仿、跟随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略BA.对B.错8.如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中营销BA.对B.错9.出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会AA.对B.错10.为了使细分化市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场BA.对B.错四、简答题1.消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策。
川农大《管理学(专科)》20年6月作业考核答案43463
C.战略计划 D.作业计划 答案：ACD
6.下列关于计划的作用正确的说法是()。 A.计划是管理者降低风险、掌握主动的手段 B.计划是管理者进行控制的标准 C.计划是管理者提高效益的重要方法 D.计划是管理者开展活动的有利依据 答案：ABCD
9.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头 禅是“不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,可以认为()是不对的。 A.王某的观点与泰勒的理论相符 B.王某的观点与X理论相符 C.王某把民工看成自我实现人 D.王某把民工看成经济人 答案：C
10.古人云:“预则立,不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性?() A.领导职能 B.计划职能 C.组织职能 D.控制职能 答案：B
7.管理人员应该具备的技能包括()。 A.概念技能 B.技术技能 C.决策技能 D.人际技能 答案：ABD
8.传统的部门化的方法和途径包括()。 A.过程部门化 B.职能部门化 C.用户部门化 D.区域部门化 答案：ABCD
9.组织设计的动态原则有（ ） A.集权与分权相结合原则 B.职权和知识相结合原则 C.统一指挥原则 D.弹性结构原则 答案：ABD
4.（ ）指对一个组织的未来方向制定决策和实施这些决策的过程。 A.质量管理 B.财务管理 C.目标管理 D.战略管理 答案：C
5.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需பைடு நூலகம்具备()。 A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能 答案：C
6.某人因为迟到被扣了50元,这对他的同事来说是何种性质的强化()。 A.负强化 B.消除 C.正强化 D.惩罚 答案：A
专科《市场营销学》形考任务答案
市场营销学形考任务1一、判断题1.市场营销就是推销和广告。
（错）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
（错）3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（错）4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
（对）5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（错）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（错）7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
（错）8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
（对）9.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
（对）10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（错）11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
（对）12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
（错）13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
（对）14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
（对）15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（错）16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（错）17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
（对）18.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（对）19.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
奥鹏四川农业大学《旅游市场营销(专科)》2020年6月作业考核 答案.doc
1.以下属于企业微观环境因素的是（）A.顾客B.文化C.技术D.宗教【参考答案】: A2.高价格、高促销的策略，又称为( )策略。
A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透【参考答案】: B3.“金城”电动自行车厂与“大陆鸽”电动自行车厂，它们之间属于（）竞争者。
A.愿望B.同行C.形式D.品牌【参考答案】: D4.高价格、低促销的策略，又称为（）策略。
A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透【参考答案】: A5.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（）A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.试验法【参考答案】: C6.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化【参考答案】: C7.提高产品质量、改进产品、改善包装、调整销售渠道属于（）竞争。
A.价格B.非价格C.有些属于价格竞争，有些不属于价格D.无正确答案【参考答案】: B8.企业获利的最佳区域是（）A.导入期和成长期B.成长期和成熟期C.成熟期和衰退期D.成长期和衰退期【参考答案】: B9.超市特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，采用的是（）策略。
A.撇脂定价B.折扣定价C.价格歧视D.招徕定价【参考答案】: D10.低价格、高促销的策略，又称为（）策略。
A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透【参考答案】: D11.顾客购买某种产品时追求的最基本的效用和利益，称为（）产品。
A.有形B.差别C.核心D.延伸【参考答案】: C12.对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为（）A.全新产品B.换代型产品C.改进型产品D.仿制型产品【参考答案】: C13.构成市场的基本要素是（）A.人口B.购买力C.消费欲望D.购买动机【参考答案】: A14.企业产品定价的最终目的是（）。
A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求【参考答案】: A15.对明星类业务可供选择的战略有（）A.发展B.保持C.缩减D.放弃【参考答案】: A16.企业开发新产品的第一个环节是（）。
川农《市场营销学(专科)》16秋作业考核
川农《市场营销学（专科）》16秋作业考核一、单选题（共20道试题，共40分。
）1.在现代市场经济条件下，营销管理的第一步是：（A）寻找和评估市场机会；B.细分市场和选择目标市场c.发展市场营销组合和决定市场营销预算d.执行和控制市场营销计划正确答案：2.在产品生命周期的每个阶段，当市场需求趋于饱和时，潜在客户较少，销售增长缓慢，这表明产品已进入（）A.成熟期B.投入期C.衰退期D.增长期。
正确答案：3.企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，理想业务是（）a.高机会和低威胁的业务b.高机会和高威胁的业务c.低机会和低威胁的业务d.低机会和高威胁的业务正确答案：4.扩展产品是指客户购买某些产品时附带的各种（）的总和。
a、功能B.利益C.属性D.目的正确答案：5.衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）a.gdpb、可支配个人收入C.可支配个人收入D.个人收入正确答案：6.类似洗衣粉这种日用消费品通常采用的分销策略是（）a.密集分销b.选择分销c.独家分销d、混合分布的正确答案：7.某保健品生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（）a.市场集中化b.产品专业化c.选择专业化d.市场专业化正确答案：8.（）存在差异时市场细分的客观依据。
a、产品B.价格C.需求偏好D.细分正确答案：9.以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（）a.全部市场占有率b.可达市场占有率c.相对市场占有率d.绝对市场占有率正确答案：10.一家大型超市在洗涤产品的货架上安装了摄像头，记录顾客对品牌的注意力转移过程，从而确定顾客对品牌的认知。
数据收集方法是（）A.实验方法B.观察方法C.调查方法D.估计方法正确答案：11.某食品厂主要生产方便面、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，并将这三种产品按不同片区设立综合的产品经理，该公司所采用的专业化组织类型是（）a.职能型组织b.产品型组织c.市场型组织d.地理型组织正确答案：12.一家公司决定为几个子市场提供服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面做出相应的改变，以满足每个子市场的需求。
川农《商务谈判理论与实务(专科)》16春作业考核
川农《商务谈判理论与实务(专科)》16春作业考核
1. 商务谈判策略的（）是指策略本身所要解决的问题，是策略运筹的核心。
A. 内容
B. 目标
C. 方式
D. 要点
正确答案：A 满分：2 分
2. 在进行商务谈判时，下列（）是第一位的。
A. 利益
B. 策略
C. 诚信
D. 合法
正确答案：D 满分：2 分
3. 商务谈判胜负的决定因素在于商务谈判人员的（）。
A. 气质
B. 素质
C. 个性
D. 性格
正确答案：B 满分：2 分
4. 下面哪一项不是商务谈判的特征（）。
A. 经济利益性
B. 约束性
C. 惯例性
D. 自然性
正确答案：D 满分：2 分
5. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是（）。
A. 倾听
B. 观看
C. 辩论
D. 发问
正确答案：A 满分：2 分
6. 实际谈判中，谈判人员报价一般采用（）。
A. 书面报价
B. 口头报价
C. 口头报价为主，书面报价补充
D. 书面报价为主，口头报价补充
正确答案：D 满分：2 分
7. 面对面谈判的适用范围是（）。
A. 大型谈判
B. 小型谈判
C. 中型谈判
D. 商业利益高的谈判
正确答案：A 满分：2 分。
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
自考《市场营销学》16套历年真题库
服务营销理念、方法及应用实例
服务营销理念
以客户为中心，注重客户体验，提供优质的服务和产品， 满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
01
服务营销方法
包括服务标准化、服务个性化、服务创 新等，通过提高服务质量、降低服务成 本等手段，提升服务竞争力。
02
03
应用实例
如某电商平台通过提供24小时在线客 服、快速响应客户投诉等服务手段， 提高客户满意度和忠诚度。
关注热点
关注市场营销领域的最新动态和热点问题， 了解最新的营销理念和方法。
提升实践能力
通过参与市场营销实践活动或模拟项目，提 升市场营销实践能力。
02
市场营销基本概念与理论
市场营销定义、功能及核心概念
市场营销定义
是一种社会和管理过程，个人和集体通过创造、提供出售、并同别 人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物。
《中华人民共和国反不正 当竞争法》
禁止商业贿赂、虚假宣传、侵 犯商业秘密等不正当竞争行为 ，维护市场秩序。
《中华人民共和国合同法 》
规范合同的订立、履行、变更 和终止等方面，保护合同当事 人的合法权益。
案例分析
结合具体案例，分析企业在市 场营销活动中如何遵守相关法 律法规，避免违法行为的发生 。
从业人员职业道德规范和要求
建立客户关系
通过市场调研、客户细分等手段，确定目标 客户群体，制定个性的营销策略，建立初 步的客户关系。
维护客户关系
建立完善的客户档案，定期与客户保持联系，提供 个性化的服务，及时解决客户问题，提高客户满意 度。
优化客户关系
通过数据分析、客户反馈等手段，不断优化 产品和服务，提高客户体验，增强客户黏性 。
明确目标受众特征和需求，制定 针对性的营销策略。
《市场营销学》形考作业答案
《市场营销学》第一次作业答案第一单元一、名词解释1、市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
2、多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
市场营销环境可分为总体环境与个体环境两部分。
4、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。
既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、√8、√9、× 10、√三、单项选择1、B2、A3、B4、D 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A四、多项选择1、ABC2、AD3、AD4、BCD5、ACE五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在？（P16-17）答：（1）企业营销活动的出发点不同。
（2）企业销售活动的方式、方法不同。
（3）营销活动的着眼点不同。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P50）答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。
3、简述企业分析其经济环境应从哪几个方面入手？（P83）答：从四个方面入手：（1）经济发展状况；（2）人口与收入，包括人口密度国民收入人均国民生产总值、个人收入等；（3）消费状况，包括消费结构恩格尔系数等；（4）物质环境状况。
4、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。
实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。
00058《市场营销学》试题一(附答案)
四川省高等教育自学考试《市场营销学》试卷一（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分）1．市场营销管理的实质是（ C ）。
A．产品管理 B．价格管理 C．需求管理 D．销售管理2．某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市场需求预测方法属于（ B ）。
A．德尔菲法 B．销售人员预测法 C．专家预测法 D．经理人员预测法3．当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型（ C ）。
A．习惯性的购买行为 B．复杂的购买行为C．减少不协调感的购买行为 D．寻求多样化的购买行为4．营销环境中成熟环境具有的特点是（ A ）。
A．低机会低威胁 B．高机会高威胁 C．高机会低威胁 D．低机会高威胁5．批发商和零售商属予（ D ）。
A．政府市场 B．机构市场 C．生产者市场 D．中间商市场6．千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是（ B ）。
A．全面进入 B．产品专业化 C．市场专业化 D．单一市场集中化7．下列商品属于特殊品的是（ A ）。
A．高档轿车 B．牙膏 C．香皂 D．毛巾8．家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是（ D ）。
A．导入期 B．成熟期 C．成长期 D．衰退期9．大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是（ C ）。
A．零级 B．一级 C．二级 D．三级10．通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于（ B ）。
A．公共关系 B．销售促进 C．口碑营销 D．人员推销11．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ）。
A．北京市有生产电动汽车的地方B．北京市有卖电动汽车的地方C．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场D．北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多12．旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ）。
国家开放大学《市场营销学》形考任务1-4参考答案(下载可编辑)
国家开放大学《市场营销学》形考任务1-4参考答案形考任务1一、判断题（每小题2分，共40分）1.市场营销就是推销和广告。
（×）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
（×）3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
（√）5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（×）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（×）7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
（×）8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
（√）9.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
（√）10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（×）11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
（×）12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
（×）13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
（√）14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
（√）15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
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奥鹏17春川农《市场营销学（专科）》16秋作业考核一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）1. 在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（）A. 寻找和评价市场机会B. 细分市场和选择目标市场C. 发展市场营销组合和决定市场营销预算D. 执行和控制市场营销计划正确答案：2. 在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了( )A. 成熟期B. 投入期C. 衰退期D. 成长期正确答案：3. 企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，理想业务是（）A. 高机会和低威胁的业务B. 高机会和高威胁的业务C. 低机会和低威胁的业务D. 低机会和高威胁的业务正确答案：4. 延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。
A. 功能B. 利益C. 属性D. 用途正确答案：5. 衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A. GDPB. 可随意支配个人收入C. 可支配个人收入D. 个人收入正确答案：6. 类似洗衣粉这种日用消费品通常采用的分销策略是（）A. 密集分销B. 选择分销C. 独家分销D. 混合分销正确答案：7. 某保健品生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（）A. 市场集中化B. 产品专业化C. 选择专业化D. 市场专业化正确答案：8. （）差异存在时市场细分的客观依据。
A. 产品B. 价格C. 需求偏好D. 细分正确答案：9. 以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（）A. 全部市场占有率B. 可达市场占有率C. 相对市场占有率D. 绝对市场占有率正确答案：10. 某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过程，以确定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是（）A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 估计法正确答案：11. 某食品厂主要生产方便面、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，并将这三种产品按不同片区设立综合的产品经理，该公司所采用的专业化组织类型是（）A. 职能型组织B. 产品型组织C. 市场型组织D. 地理型组织正确答案：12. 某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
这种目标市场战略是（）A. 无差异市场营销B. 差异性市场营销C. 集中性市场营销D. 大量市场营销正确答案：13. 市场营销的核心是（）。
A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销正确答案：14. 在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30%。
该宾馆在不同季节上下波动的需求属于（）A. 不规则需求B. 充分需求C. 有害需求D. 负需求正确答案：15. 某公司的主营业务是饲料生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。
这种多元化增长方式属于（）A. 集团多元化B. 同心多元化C. 水平多元化D. 关联多元化正确答案：16. 面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是( )A. 避免B. 反抗C. 减轻D. 转移正确答案：17. 甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于( )A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者正确答案：18. 企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是( )A. 市场集中化B. 选择专业化C. 产品专业化D. 市场专业化正确答案：19. 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（）A. 建议者B. 创新采用者C. 意见领袖D. 参照群体正确答案：20. 消费者的购后评价主要取决于（）。
A. 心理因素B. 产品质量和性能发挥状况C. 付款方式D. 他人态度正确答案：《市场营销学（专科）》16秋作业考核二、多选题（共10 道试题，共20 分。
）1. 组织市场有以下主要特点（）。
A. 情感型购买B. 购买量大C. 供需双方密切D. 理智型购买E. 购买者较少正确答案：2. 为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。
以李特咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：（）。
A. 满足利益方要求B. 改进关键业务流程C. 合理配置企业资源D. 全面质量营销E. 组织革新正确答案：3. 市场营销效率控制的主要方式有（）A. 销售人员效率控制B. 生产效率控制C. 促销效率控制D. 分销效率控制E. 广告效率控制正确答案：4. 产品组合涉及的维度包括（）A. 适应度B. 长度C. 深度D. 宽度E. 相关性正确答案：5. 企业对外部威胁的对策，一般着眼于（）A. 评估威胁是否存在B. 评估威胁的潜在严重性C. 判断威胁的征兆D. 预测威胁到来的时间E. 躲避威胁的可能性正确答案：6. 在定价方法中，属于竞争导向定价法的有（）A. 成本加成定价法B. 随行就市定价法C. 目标利润定价法D. 投标定价法E. 认知价值定价法正确答案：7. 分销渠道成员包括（）。
A. 生产者B. 商人中间商C. 代理商D. 贮藏运输商E. 消费者正确答案：8. 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。
A. 企业本身B. 市场营销渠道企业C. 社会公众D. 顾客E. 国家经济形势正确答案：9. 产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（）A. 核心产品B. 形式产品C. 潜在产品D. 延伸产品E. 附加服务正确答案：10. 组合促销策略的作用有( )A. 传递信息B. 诱导需求C. 扩大销售D. 沟通情况E. 降低费用正确答案：《市场营销学（专科）》16秋作业考核三、判断题（共10 道试题，共20 分。
）1. 特价包主要用于推动长期销售。
A. 错误B. 正确正确答案：2. 企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
A. 错误B. 正确正确答案：3. 经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权。
A. 错误B. 正确正确答案：4. 同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
A. 错误B. 正确正确答案：5. 生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。
A. 错误B. 正确正确答案：6. 市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动。
A. 错误B. 正确正确答案：7. 需要与需求都是由欲望引起的。
A. 错误B. 正确正确答案：8. 由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
A. 错误B. 正确正确答案：9. 企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
A. 错误B. 正确正确答案：10. 企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
A. 错误B. 正确正确答案：《市场营销学（专科）》16秋作业考核四、简答题（共2 道试题，共20 分。
）1. 以个人常用的某种产品(如衣服、电脑、手机等)为例，说明产品整体概念。
答：产品整体概念包括五个基本层次：（1）核心产品核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
（2）形式产品形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
（3）期望产品期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。
（4）延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
（2分2. 随着信息技术的发展，越来越多的公司选择新兴的广告媒体形式——网络广告，请具体阐述网络广告的优势有哪些？答：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息；（2）网络广告是互动的；（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验；（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。