基于杭州万事利医院的人力资源管理研究

管 理科学 霪
基 于杭 州万事利 医院的人 力资源管理研究
胡美燕 鲁建 厦 郑若 阳 （ 浙江工业大学工 业工程研究所）
摘 要 ： 立现 代 人 力 资 源 管理 理 念 ， 索 建 立 医 院人 力 资 源 管 理 体 系 的 了致 命 的 影 响 。 树 探 新 思 路 ， 医 院 人 力 资 源 管 理体 系 的 框 架 下 ， 过 对 新 形 势 下 民 营 医 院 人 力 在 通
１３ 缺 乏科 学 的 绩 效评 估 体 系。医院 的绩 效考 核 形式 ， 考核结果与员工的实际使用难 以挂 钩 ， 利 于调 动 员 工 的积 极 性 ， 作 不 好 反 而 会 影 响 员工 的积 极 性 。 不 操 关键词 ： 民营 医 院 人 力 资源 管 理 １４薪酬分配缺 乏竞争性和激励作用。尽管 医院 出台了一系列 ． ０ 引 言 的 文 件 ， 且 也 有 专 门 的 分 配 制度 文 件 ， 院 对 打 破 “ 而 医 大锅 饭 ” 进 一 ， 如 果 把 医 院定 位 为一 个 产 业 ，那 么最 近 一 段 时 间最 吸 引投 资 者 步拉 开 收入 差 距 ， 现 按 业 绩 贡 献 取 酬 的 呼声 很 高 ， 院也 采 取 了一 体 医 眼 球 的产 业 无 疑是 民 营医 院 了。 两 年 来 ， 浙 江 的 民 营 医 院从 最 初 近 就 定 的 措 施 ， 在 等 级 工 资 体 系 ， 资结 构 和 工 资 水 平 ， 很 难 谈 得上 但 工 还 的４ ７家 ， 增 到 目前 的 １ ０多 家 ， 且 ， 国 家和 地 方 政 策 的 感 召 聚 Ｏ 而 在 工作 分析 、 定 岗位 说 明 书 、 薪 酬 市 场 调 查 、 效 考 核 以及 薪 酬激 制 做 绩 下， 民营 医院 的来 势 更是 汹 汹 ， 各路 资本 纷 至 沓 来 。 励 等 规 范 化 的 人 力 资 源 管理 ， 此 ， 院 的 薪 酬 分 配在 实质 上 很难 起 因 医 重 视健 康 与生 命 ， 人 本 社 会 的 第 一 需要 ， 是社 会 发 展 的重 要 是 也 到激 励 员 工 ， 高工 作 效 率 的 目的 。 提 标志。 医疗 体 制 改革 从 前 阶 段 的 盘 活存 量 控 制 总 量 ， 现 在 以 至今 后 到 １５ 医 院与 员工 的共 同 发 展重 视 不 够 。 工 应 聘 到 医院 工 作 ， ． 员 从 的盘 活 存量 增 加 总 量 ， 旨在 弥 补 医疗 资源 的不 足 ， 大 限度 满 足 人 民 最 本 质 上 说 双 方 的 目标 应 该 是 一 致 的 ，这就 要 求人 力 资 源 管理 者 要 把 群 众 的健 康 需 求 。 这 也正 是 政 府 尤 其 浙 江 及杭 州地 方政 府 在 全 国范 医院 的 目标和 员工 的 目标 有 机 地统 一起 来 ， 现 “ 赢 ” 但 现在 医院 实 双 。 围 内率 先 出 台 了诸 多 大 力度 鼓 励 民营 资 本进 入 浙 江 医疗 市 场 ，然 后 招 聘 并 录 用 员工 以后 ， 有对 员工 进 行 医 院 的价 值 观 教 育 ， 没 或者 说 医 浙 江 民 营 医疗 市 场 空前 繁 荣 的深 层 次 原 因 。 院 没 有 一 个 良好 的文 化 氛 围 ，使得 员工 缺 乏长 期 与 医 院共 同发 展 的 浙 江 民 营经 济 十 分 发 达 ， 而 ， 比 之 下 ， 然 相 我们 浙 江 的 民营 医 院 思 想 ， 工 作 中不 出 力 。 在 比如 ， 院招 聘 到 高 级 专业 技 术 人 员 以 后 ， 医 本 现状 与前 景 并 不 乐观 。浙 江 的 民营 企 业其 知 名 度 和 综 合 实 力令 世 人 来 想让 其 作 为学 科 带 头 人 带 出 一批 优 秀骨 干 ， 由于 种 种 原 因 ， 进 但 引 瞩 目， 浙 江 的 民营 医 院 ， 论 从 历 史还 是 目前 的经 营状 况和 综 合 实 而 无 的 人 才 不敢 尽 力展 示 自 己的 才 华 ， 避 免 引起 同行 的妒 忌 ， 的 甚 至 以 有 力来 讲 ， 无法 与 国 内其他 知 名 民营 医 院相 比 ， ： 都 如 山东 万 杰 医 院 、 东 抱着 “ 教会徒弟饿死 师傅 ” 的意念而 不愿把 技术传授给下级 医师， 或 莞 东华 医院 、 凰 医 院集 团 、 汉 亚 心 医院 等 。 凤 武 者出现同事之间互相提防、 互相拆台的不良现象。 这大都是 由于医院 根 据 浙 江 民 营 医院 的 现 况 ， 许 多 方面 值 得 重 视 和 调 整 ， 医 院 没 有一 个 明确 的价值 观 或 者价 值 观 没 有 深 入 人 心 而造 成 的 。 有 如 体 制 ， 院定 位 、 医 医院 人 力 资 源 、 院 服 务等 等。 中 人 力 资源 管 理 在 医 其 上 述 就 医 院人 力 资 源 管 理 的 现 状 及 存 在 的 问题 谈 了几 点 看 法 ， 民 营 医院 管理 核 心 ， 存在 的一 些 问 题严 重 阻碍 了 医院 的 发 展 。 其 它如专业技术人才队伍结构 不合理 ；对医院人 才队伍建设缺 乏长 １ 杭 州 万 事 利 医 院人 力 资 源 管 理 的现 状 远 规 划 和 有 效 培 训 ： 能 建 立 完 善 的人 才 晋 升 与 使 用 机 制 ； 乏 文化 未 缺 杭 州 万 事利 医院 是 首 家杭 城 民营 企 业 家 投 资 的 医院 。 医 院 的 人 管理 等 也 是 医 院 存 在 的 。 为 医 院 管理 者 ， 须 对 这些 现 状 要 有 清醒 作 必 力 资 源 管理 仍 处 于 传 统 的人 事管 理 阶 段 ，医 院 行政 人 事 部 门仅 是 一 的认 识 ， 时要 善 于 破 旧立 新 ， 立 适 应 市场 经 济 和 医 院 发展 的人 力 同 建 个 行 政 服 务 部 门 ， 然 能 进 行 相 应 的政 策 、 度 的 制定 与修 改 ， 不 虽 制 但 资源 管 理 体 系 。 能 为 本 医 院 的员 工 提供 优 质 的人 力资 源 产 品和 服 务 ，这 很 大 程度 上 ２ 加 强 医院 人 力 资 源 管理 的建 议 影 响 了医 院 的发 展 和 整 个 医疗 卫 生 队 伍 素质 的提 高 ，客 观 上 制 约 了 现 代 医 院 管理 是 以人 力 资 源 为核 心 的管 理 。 人 力 资 源 管理 就 是 医学 事 业 的 发展 和 人 民群 众 对 优 质 医 疗 服 务 的需 求 “ 目前 医院 人 在 医 院 管 理 中要 坚 持 和 贯 彻 “ 人 为 本 ”使 “ ” “ 作 ” 谐 地 融 ｌ 。 以 ， 人 与 工 和 力 资 源 管理 存 在 的 问题 主要 体 现 在 以 下 几 个 方面 ： 合起来 ， 实现 医院 和 员 工 “ 赢 ”达 到利 益最 大 化 。 为 加 强 医院 的人 双 ， １１ 医院 虽然 重 视 人 力 资 源 管理 的 ，但 对 人 力 资源 和 人 力资 源 力 资 源 管理 ， 者 提 出 以 下几 个 方面 的 建 议 ： ． 笔 管理 的重 要 性 认 识 不够 ，没 有 树 立 正确 的人 力资 源 及 人 力 资 源管 理 ２１ 正 确 认 识 人 力 资 源观 念 要 加 强 医 院 的 人 力 资 源 管理 ， 须 ． 必 的 观念 。 力 资源 管 理 活 动仅 仅 看 作 事 务 性 工 作 ， 人 由专 业 化水 平 不 高 首 先 正确 认 识 的人 力 资 源 观念 ， 应 把 握 以 下几 点 ： 还 的 人去 应 付 。 ２１１人 力资源是 医院的战略性 资源，企业 的其他 资源都是人 ．． １ 人 才流 动 性 过 大 ， 成 人 才 队 伍 的 不 稳定 ： 有 真 正 属 于 自 力资源的附属资源。宝洁公司前任董事长说过 ：如果你把我们的资 ＿ ２ 造 没 “ 己 的人 才 队 伍 ： 才 梯 队 不规 范 ： 乏 可 以 叫板 区域 内 公 立 医 院相 关 金 、 房 及 品 牌 留下 ， 我 们 的 人 带 走 ， 们 的公 司 会 垮 掉 ； 反 ， 人 缺 厂 把 我 相 如 专 家 的拔 尖 人 才 ；现 在 医院 存在 最 大 的人 才 问 题 除 了 既没 有 建 好 自 果 你 拿走 我 们 的资 金 、 房 及 品 牌 ， 留 下我 们 的 人 ，Ｏ年 内我们 将 厂 而 １ 己 的人 才 梯 队 ，也 没 有 在 区 域 内 有绝 对 优 势 的 专 家 或学 科 带 头 人 群 重 建一 切 。 ” 体 外 ， 由于 各 种原 因造 成 的人 才 的 频 繁流 动 ， 给 医 院 的发 展 带 来 而 更 ２１２ 最 好 的 、 ．． 最优 秀 的 人 才 是 免 费 的 ， 为他 们 为 医 院创 造 的 因