企业管理人员应具备的素质培训教材(PPT 56页)
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管理人员应具备的基本素质ppt课件
管理学的概念及产生
在我国的?周礼?、?孟子?、?孙子?等书中，对管理的 方案、组织、指挥、用人等详细职能的记述，也有 许多精辟的思想。以上几例阐明，古代管理思想是 可贵的，管理思想是可贵的，管理学不是凭空产生 的。但是，以上这些仅是作为某个人或某个集团的 单一的管理思想或实际表达出来的，并没有构成系 统的整个管理的科学实际。到了近代，随着工业革 命战争胜利，其管理实际了应运而生。在近代管理 实际产生之前，曾经呈现了不少管理实际的先驱。
组织构造
二、职能制
职能制，即在各级行政指点之下， 按专业分工，设置管理职能部门，各部 门在其业务范围内，有权向下级发命令 和指示。
下级指点者和执行者，即服从上级 指点者的指挥，也听从上级各业务职能
组织构造
三、直线职能制〔或称直线顾问制〕
直线职能制，即以直线制为根底，在行政首长 设置相应的职能部门，分别从事专业管理。 作为该级指点的顾问部，职能部门拟定的方案 及有关指令，由机关行政指点同意下达。机关 面任务担任。职能部门对下级指点者和下层职 权直接下达命令或进展指挥。 其特点是为各层次指点者设置职能机构或人员
管理学的概念及产生
管理活动是随着人类改造自然、改造社会 活动的产生而产生，随着人类群体活动不 时扩展、分工日益细密和科学技术的进展 而开展。作为反映管理活动景象和规律的 管理学，也有一个产生、构成和开展的历 史过程
管理学的概念及产生
人类进展有效管理的历史，至少已有6000年。 追溯到古代，管理思想就萌生了。在埃及、巴 比伦和中国的史籍中，比比可见，甚至?圣经? 上都有反映和描画，有些已相当丰富。 记载人类管理思想的第一个例子，就是希伯来 的领袖摩西的岳父耶特鲁对摩西的批判。耶特 鲁以为，摩西处置政务事必躬亲并不利于管理 。于是，提出了三点建议：一是制定法令，昭 告民众；二是应对立等级，委任管理；三是必 须责成管理人员分级管理。
《企业管理人员必备职业素养课件》
《企业管理人员必备职业 素养课件》
欢迎来到《企业管理人员必备职业素养课件》！在这个课程中，我们将探讨 企业管理人员所需具备的重要素养以及提升素养的方法。让我们开始吧！
企业管理人员职业素养的重要 性
1 确保有效沟通
优秀的沟通能力是企业管理 人员成功的关键。
2 领导和激励团队
具备良好的领导力能够激励 团队成员更好地实现目标。
3 做出明智决策
4 与他人合作
决策能力是管理人员在复杂 环境中取得成功的重要能力。
团队合作能力有助于促进协 作和创造共同成功。
5 解决问题
解决问题的能力是有效解决挑战和应对变化的关键。
提升职业素养的方法
学习与成长
通过不断学习和发 展自己的技能来提 升职业素养。
增加工作经 验
通过积累丰富的工 作经验来不断成长 和提升自己。
目标。
3
成功案例3：加强团队合作
通过组织团队建设活动和促进合作 文化，我成功地提高了团队的合作 效率和成果。
总结与展望
通过不断提升职业素养，企业管理人员可以更好地应对挑战，实现个人和组织的成功。业的管理培 训课程并获取实践 经验。
寻求反馈与 改进
与同事和上级寻求 反馈，并不断改进 自己的职业素养。
实战案例分享
1
成功案例1：提升沟通能力
通过参加沟通技巧培训和实践，我
成功案例2：培养领导力
2
学会了有效沟通并成功解决了团队 间的合作问题。
在一个挑战性的项目上，我积极发
挥领导作用并成功地激励团队实现
欢迎来到《企业管理人员必备职业素养课件》！在这个课程中，我们将探讨 企业管理人员所需具备的重要素养以及提升素养的方法。让我们开始吧！
企业管理人员职业素养的重要 性
1 确保有效沟通
优秀的沟通能力是企业管理 人员成功的关键。
2 领导和激励团队
具备良好的领导力能够激励 团队成员更好地实现目标。
3 做出明智决策
4 与他人合作
决策能力是管理人员在复杂 环境中取得成功的重要能力。
团队合作能力有助于促进协 作和创造共同成功。
5 解决问题
解决问题的能力是有效解决挑战和应对变化的关键。
提升职业素养的方法
学习与成长
通过不断学习和发 展自己的技能来提 升职业素养。
增加工作经 验
通过积累丰富的工 作经验来不断成长 和提升自己。
目标。
3
成功案例3：加强团队合作
通过组织团队建设活动和促进合作 文化，我成功地提高了团队的合作 效率和成果。
总结与展望
通过不断提升职业素养，企业管理人员可以更好地应对挑战，实现个人和组织的成功。业的管理培 训课程并获取实践 经验。
寻求反馈与 改进
与同事和上级寻求 反馈，并不断改进 自己的职业素养。
实战案例分享
1
成功案例1：提升沟通能力
通过参加沟通技巧培训和实践，我
成功案例2：培养领导力
2
学会了有效沟通并成功解决了团队 间的合作问题。
在一个挑战性的项目上，我积极发
挥领导作用并成功地激励团队实现
企业管理人才应该具备怎样的素质？ppt课件
君子爱财，取之有道
商家的事业是谋利，无利欲便成不了成功的商人。这就像不想当将军的士兵 不是好士兵一样，不想赚钱谋利的商人也不会是个好商人。然而，君子爱财，取 之有道。这里的道不仅有道德的意思，也有方法的意思。就是说，道德是谋利的 最好办法，越是讲商业道德，越能获大吉大利。李嘉诚曾被问及他成功的秘诀， 他的回答就是简单的两个字“诚信”。
从道德上讲，信誉是无价的；从盈利上讲，信誉是最好的资本；从做人上讲 ，信誉是人的尊严，是立身的本钱。范仲淹曰，“先天下之忧而忧，后天下之乐 而乐。”真正聪明自利的商家会说，“先顾客之忧而忧，后顾客之利而利。”用 诚信经营和全心全意的服务来实现赢利的目的。
善于借力
你留意过天空的鸟儿吗？它们飞翔在蓝天白云之间，那么闲适，那么俊美， 那是因为它们善于借助空气的动力。
企业管理人才应该具备
怎样的 素质 ？
您认为一名优秀的人才需要具备哪些素质？优良的品德， 全面的知识，工作的技能。
一个普通的人怎样才能成长为一名优秀的人才？ 首先是学习，在新世纪日新月异的环境中，要成才就必须 不断地学习。其次是思考，再次是实践。
卷首语 调查背景 调查分析
相关文章 调查问卷 总结
现在的社会，对人才，尤其是对企业管理人才 的渴求，越来越厉害。事实上，并不是每一个人都能 找到满意的工作，甚至有“大学毕业就是失业”的说 法，是毕业的大学生太多而可供选择的职业太少，还 是招工的公司要求太苛刻呢？究竟怎么样的人才是人 们眼中的企业管理人才呢？他们应该具有怎样的素质 呢？在学习了课本第三课的内容后，我们决定寻找问 题的答案。
善于借力可以让鸟儿飞得更远，善于借力同样会让你取得更大成就。 在中国市场，公司在塑造品牌形象方面做了许多有益的尝试，推出了大力度 、全方位的广告策略，开展了丰富多彩的市场推广活动。善于把握时机的人应能 敏锐地意识到，这些活动都是借助品牌优势、开展销售工作的良机。
《管理人员素质培训》幻灯片PPT
管理者的工作与角色
指挥别人最好的方法是告诉他们那些他们想听到的话。 当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不
是那些可能显得很重要的原因。 任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。 如果不时常超近路前进，就很难超过别人。 下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且只要
有时机就会显露出来 只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。 大多数人本质是善良随和的。 没有理由欺骗任何人。 大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。 一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。
管理人员应具备的能力要求
能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。包括智力能力与体力能力。 能力的差异： 能力类型的差异 能力水平的差异 能力表现早晚的差异 能力性别的差异 一般能力〔智力〕 〔指人表现在认知方面的一般能力。包括人的观察力、注意力、记忆力、思维力等。
最不容易受环境因素的作用〕 知识技能 〔知识是对事实、理论、和其他有关信息的知晓和理解。技能是通过一定联系而形
2〕步骤A事前准备，明确内容B了解对象，确认需求C引起对方的注意D 阐述观点E要求对方给予反响，确定对方理解正确。F处理异议G催促行 动
3〕技巧A沟能本卷须知 a 要对事不要对人 b 要对当前事，不要翻旧帐 c 要换位思考，不要固执己见。d 要会倾听，不要压抑对方的情绪 e 要 多说赞美的话，不要伤及他人尊严。
海纳百川—如何进行内部管理
在金融危机下，面对原材料及人工本钱的不断上 涨，企业本钱的压力越来越大，制造业的出路在 哪里？技术创新和管理创新将是中国制造生存的 唯一选择！你既改变不了市场也改变不了客户， 你只能改变自己，如何提升企业管理水平，降低 本钱是企业的迫切要求。一个安康的人，是因为 有安康的器官，有个器官健全的肌体功能。作为 一个精干的小企业同样如此。一个人要劳动不但 要考虑一定的体力，还要考虑长久的身体安康， 这样才能长寿，一个企业也不例外。所以，拥有 健全的体制、有效的组织、快速而有生命力的企 业生产和效劳流程，决定了企业脉博跳动的长久。
企业管理人员应具备的素质培训教材PPT(共 56张)
容度； • 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面
上，不搞小动作； • 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他
人学习，能团结一班人；
M
管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
• 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是 人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、 形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。
M
管理人员技能训练营
企业文化与价值观
企业管理人员的素质
在 企 业价 中值 的观 作 用
企业的策略及规章 企业的目标 价值观
M
管理人员技能训练营
对企业核心价值观的理解
企业管理人员的素质
事业心： 对一个伟大事业的 追求 在对事业的追求中 体验人生 实现并不断超越自 我……
M
管理人员技能训练营
德入企业“模子”
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； • 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
法律意识和公司规章的掌握； • ……
M
管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
企业需要三个层次的人
能独立做好一摊事情的人 能带领一班人做好事情的人 能审时度势，具备一眼看到底能力，战
略规划的人
1和0：领军人物
M
管理人员技能训练营
员工心目中的好管理人员
企业管理人员的素质
上，不搞小动作； • 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他
人学习，能团结一班人；
M
管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
• 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是 人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、 形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。
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管理人员技能训练营
企业文化与价值观
企业管理人员的素质
在 企 业价 中值 的观 作 用
企业的策略及规章 企业的目标 价值观
M
管理人员技能训练营
对企业核心价值观的理解
企业管理人员的素质
事业心： 对一个伟大事业的 追求 在对事业的追求中 体验人生 实现并不断超越自 我……
M
管理人员技能训练营
德入企业“模子”
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； • 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
法律意识和公司规章的掌握； • ……
M
管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
企业需要三个层次的人
能独立做好一摊事情的人 能带领一班人做好事情的人 能审时度势，具备一眼看到底能力，战
略规划的人
1和0：领军人物
M
管理人员技能训练营
员工心目中的好管理人员
企业管理人员的素质
管理者的基本素质培训课程.ppt
组织的作用依赖于管理，管理是组织中协调各部 分的活动，并使之与环境相适应的主要力量。所 有的管理活动都是在组织中进行，有组织，就有 管理，即使一个小的家庭也需要管理；从另一个 方面来说，有了管理，组织才能进行正常的活动， 组织与管理都是现实世界普遍存在的现象。
不过，当组织规模还比较小的时候，管理对 组织的影响还不大。组织中的管理活动还比较简 单，并未形成独立的管理职能，因而也就显现不 出管理的特别重要性。如对于小生产企业来说， 也可以凭借经验，维持自身地发展。但随着人类 的进步和组织的发展，管理所起的作用越来越大。
目标管理
1.
目标管理是在泰罗的科学管理和行为科学 理论基础上形成的一套管理制度。1954年，德 鲁克在他所著的《管理的实践》一书中，首先 提出了“目标管理和自我控制”的主张。他认 为，通过目标管理就可以对管理者进行有效的 管理。之后，他又在此基础上发展了这一主张， 认为“企业的目的和任务，必须转化为目标”， 企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行
我国实行目标管理始于1978年，是伴随着推 行全面质量管理而开展起来的。目前，我国 各级组织中实行的计划指标层层分解、归口
2.
每个组织的性质不同，目标管理的步骤也不尽
(1)要有一套完整的目标体系。实行目标管理， 首先要建立一套完整的目标体系。组织的最高 管理层首先要订出年度内组织经营活动要达到 的总目标，然后经过上下协商，订出下级以及 个人的分目标。组织内部上下左右各自都有具 体的目标，从而形成一个目标体系。目标也可 由下级部门或职工自行提出，由上级批准。下
管理者的基本素质
Hale Waihona Puke 思考以下问题： 1、什么是管理？ 2、作为一名管理者应该具有怎样的素质？ 3、作为一名下级管理人员怎样与上级沟通？ 4、目标对一个组织具有怎样的作用？ 5、你还有什么体会。
《管理人员培训教材》课件
任务分析
分析岗位职责和绩效标准，明确完 成工作所需的知识和技能。
人员分析
评估员工现有能力和潜在能力，识 别员工在技能、知识和态度方面的 差距。
培训计划的制定与实施
制定培训目标
根据培训需求分析结果，设定明确的培训目 标。
设计培训课程
根据培训目标，设计针对性强的培训课程和 教材。
确定培训时间和地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所。
详细描述
激励员工是提高组织绩效的关键。有效的激励策略包括提供有竞争力的薪酬福利、给予认可和奖励、 提供职业发展机会等。此外，了解员工的个性化需求和动机也是制定有效激励策略的关键。实践证明 ，员工激励不仅能提高员工满意度和忠诚度，还能促进组织整体绩效的提升。
06
培训与发展
培训需求分析
组织分析
评估组织目标和战略，确定培训 需求与组织目标的关联度。
协调者
协调内外部关系，解决冲突， 确保组织运作顺畅。
创新者
不断寻求改进，推动组织变革 。
管理人员的职责与任务
制定目标
根据组织战略，制定部 门或团队的具体目标。
资源配置
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保组织
高效运作。
团队建设
选拔和培养人才，建设 高效团队。
监控与评估
对组织绩效进行监控和 评估，及时调整策略。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功和 团队的发展至关重要，是 实现组织目标的关键因素 。
领导力培养的途径与方法
培训与课程
参加领导力培训课程，学习领导力理论和实 践知识。
导师制度
通过导师的指导和帮助，学习领导技巧和方 法。
实践经验
通过实际工作积累经验，锻炼领导力技能。
相关主题
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• 所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜 好和工作模式。因此，部属必须“阅读”上司，找 出把事情做成的最佳方法。
• 必须与上司沟通，避免给他本来可以事先预测的 危机，要体谅上司也需要部属的支持。
M
管理人员技能训练营
共事篇
如何与其他同事共事
企业管理人员的素质
管理人员的职责
• 不同专业的管理人员人不要互相看不起。 • 沟通不良通常是关系不良的表象。 • 管理人员人受益的格言：对我是显而易见的，
• 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
到放心，做事扎实靠得住； • ……。
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管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
• 辨证务实的思想方法； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
条件服从公司目标； • 公司的核心价值观是干部必须遵守的行为准则，是与制
度等同的软指令。
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
把个人的追求融入到企业发展目标之中
融入的含义是什么？
融入是一个过程，企业员工首先认同企业的目 标追求，为实现公司的目标不断调整个人的目标追 求，使自己的行为完全符合公司的要求，从而实现 个人与公司的共同发展。
• 重要不紧急的事 可暂缓， 但不能长期议而不决。
• 重要且紧急的事可表决或 一把手拍板。
• 对外众口一辞，勇于承担 责任，主动找后帐。
一把手：机构的责任者和灵魂；
核心成员：部门全局问题的策划和支
持者；
重要功能负责人；参与组织的决议，
是决议的贯彻执行
者。
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
组
管理三要素
织
机 机构的分工原则：
构
机构成员必须有纵向分工
机构成员同时必须还要有横向分工
不能因分工防碍掌握全盘情况
明确分工、权利义务、工作关系、报
激励篇
如何激励下属
平行关系
共事篇
如何与人共事
M
管理人员技能训练营
辅佐篇
如何有效辅佐上司
企业管理人员的素质
管理人员的职责
• 管理人员应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的 直接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。
• 上级是管理人员的资源，及时的沟通既可少在“黑 暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。
• 管理者最重要和最首要的任务是在协助 其部属得以发挥，同时能很好的表现。
• 管理人员要做的第一件事，询问其部属： “公司和我要做什么特别的事以协助你？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？”
• 思考员工能做哪些事，并确实分配给他 们最能发挥长处的工作。
• 再确认，他们有工具、时间、资源去完 成工作。
M
• 不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎才尽。 资质普通的人，在所谓的“天才”卖弄聪明时， 脚踏实地达到目标。
M
管理人员技能训练营
激励篇
如何有效协助下属--生涯咨询
企业管理人员的素质
管理人员的职责
• 请勿空谈某人20年后要做什么，而是就 工作绩效给予具体的指导和建议。如
“你真的需要这种经验，我会帮你。” • 帮助员工找到更适合他发挥特长的位
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
二、管理人员应具备的 基本观念与角色定位
基本观念
1、管理人员首先是人力资源管理者
2、管理人员是上级决策的推进者
3、员工的成功是管理人员成功的保证
4、管理人员的素质与风格决定部门文
化
思考：管理人员的职责是什么？10分
M 钟，以组为单位呈现讨论结果。
管理人员技能训练营
告渠道、职责与目标
机构组织权限明确
机构内部统一的考核原则和标准
M
管理人员技能训练营
保证会议的有效性
组
1、常规会议应有流程，每人 的发言内容应有具体条目
织
要求（固定模版） 2、严格控制时间，必须有结
机
果
构 机构的沟通议事方式有哪些？
不同类型的沟通采用不同的形式
企业管理人员的素质
管理三要素
会议类型
1、通报类会议 2、作决策的会议 3、务虚、研讨会
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
激励篇
如何激励下属--评价与发展
管理人员的职责
• 若专注于别人的缺点，你不可能与他共事，这 会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的优点。
• 用“你做的非常好！”或“这些都是你提出的建 议和计划。”开始绩效面谈，而且要能说出好在 哪里，最后给出建设性意见。
• 最后可以问：“为使你的长处得到更大发挥，你 所应该和能做的是什么？”
３、问题发生时，我是否碰巧在场？
４、我是否乐意与人竞争？
５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？
６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？
７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？
８、人们相信我会实践诺言吗？
９、我对利他主义者怀疑吗？
１０、我能与人有默契吗？
１１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能
• 哪些问题必须在机构内进行讨论？对重大问题如何达成 共识？意见不一致怎么办？正确的决策程序是什么？
• 在决策阶段应注意哪些问题？决策定的事如何坚决推进 以达目标？
• 如何保证机构成员和一把手的自律？
• 做得好坏如何考评、奖惩？如何防止宗派？
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
组
管理三要素
织
机 构 机构组成部分及其作用：
重大问题如何达成共识决策会议的准备 保证决策会议的有效性 达不成共识怎么办 正确的决策程序
• 升位思考与换位思考 • 要站在全局角度看问题 • 学会妥协 • 决策会议主持人把握会议 进程
• 立项 • 前期准备 • 出方案 • 充分研讨 • 形成决议
事业心： 对一个伟大事业的 追求 在对事业的追求中 体验人生 实现并不断超越自 我……
M
管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
认同企业目标文化，入企业“模子”
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； • 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
企业管理人员的素质
管理人员的角色定位与职责 --管理人员与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 ----彼得 ·杜拉克
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
管理人员的职责
管理人员应主动担起人际关系、个人贡献度、个人 自我发展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有 效能。
同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？ 我能从组织获得什么，学到什么？”
把个人追求融入到 企业发展目标之中
讨论：对企业干部而言，“融入”指什么？ 如何融入？
时间：20分钟，每组选一名代表在全班交 流。
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
把个人的追求融入到企业发展目标之中
核心价值观体现在：
• 把公司的目标放在首位； • 承认个人目标和个人价值，体现了以人为本的理念； • 二者有机结合的根本目的是公司与个人共同成长； • 当个人目标与公司的大目标发生冲突时，个人目标要无
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、 调适、效能的引擎。
主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者， 才能将其转换为绩效中心。
M
管理人员技能训练营
我是否够格当管理人员？
企业管理人员的素质
管理人员的职责
１、我的体力有很大的极限吗？
２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？
企业管理人员 应具备的素质
M
M
管理人员技能训练营 的素质
企业管理人员
• 明确企业对管理人员的“德”、“才”要求 • 了解企业管理人员的主要职责 • 学习运用“管理三要素” • 掌握“日常管理”的基本技能
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
企业管理人员应具备的素质
----日常管理的基础
一、德才兼备以德为重 二、应具备的基本观念与角色定位 三、关于“日常管理”
由此得到满足吗？
１２、我能听人说话吗？
１３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？
１４、我能忍受批评吗？
１５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
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管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
管理人员的职责
组织机构
辅佐篇
如何辅佐上司
对 上 关 系
战略规划 日常管理
主要 管理作为
企业 管理人员
对 下 关 系
孤芳自傲的管理人员
企业管理人员的素质
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想； 9、认为惩罚是最有效的激励因素； 10、从来不对下属说“谢谢”； 11、还有…...。
法律意识和公司规章的掌握； • ……
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管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
• 必须与上司沟通，避免给他本来可以事先预测的 危机，要体谅上司也需要部属的支持。
M
管理人员技能训练营
共事篇
如何与其他同事共事
企业管理人员的素质
管理人员的职责
• 不同专业的管理人员人不要互相看不起。 • 沟通不良通常是关系不良的表象。 • 管理人员人受益的格言：对我是显而易见的，
• 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
到放心，做事扎实靠得住； • ……。
M
管理人员技能训练营
德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
• 辨证务实的思想方法； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
条件服从公司目标； • 公司的核心价值观是干部必须遵守的行为准则，是与制
度等同的软指令。
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
把个人的追求融入到企业发展目标之中
融入的含义是什么？
融入是一个过程，企业员工首先认同企业的目 标追求，为实现公司的目标不断调整个人的目标追 求，使自己的行为完全符合公司的要求，从而实现 个人与公司的共同发展。
• 重要不紧急的事 可暂缓， 但不能长期议而不决。
• 重要且紧急的事可表决或 一把手拍板。
• 对外众口一辞，勇于承担 责任，主动找后帐。
一把手：机构的责任者和灵魂；
核心成员：部门全局问题的策划和支
持者；
重要功能负责人；参与组织的决议，
是决议的贯彻执行
者。
M
管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
组
管理三要素
织
机 机构的分工原则：
构
机构成员必须有纵向分工
机构成员同时必须还要有横向分工
不能因分工防碍掌握全盘情况
明确分工、权利义务、工作关系、报
激励篇
如何激励下属
平行关系
共事篇
如何与人共事
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管理人员技能训练营
辅佐篇
如何有效辅佐上司
企业管理人员的素质
管理人员的职责
• 管理人员应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的 直接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。
• 上级是管理人员的资源，及时的沟通既可少在“黑 暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。
• 管理者最重要和最首要的任务是在协助 其部属得以发挥，同时能很好的表现。
• 管理人员要做的第一件事，询问其部属： “公司和我要做什么特别的事以协助你？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？”
• 思考员工能做哪些事，并确实分配给他 们最能发挥长处的工作。
• 再确认，他们有工具、时间、资源去完 成工作。
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• 不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎才尽。 资质普通的人，在所谓的“天才”卖弄聪明时， 脚踏实地达到目标。
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管理人员技能训练营
激励篇
如何有效协助下属--生涯咨询
企业管理人员的素质
管理人员的职责
• 请勿空谈某人20年后要做什么，而是就 工作绩效给予具体的指导和建议。如
“你真的需要这种经验，我会帮你。” • 帮助员工找到更适合他发挥特长的位
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管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
二、管理人员应具备的 基本观念与角色定位
基本观念
1、管理人员首先是人力资源管理者
2、管理人员是上级决策的推进者
3、员工的成功是管理人员成功的保证
4、管理人员的素质与风格决定部门文
化
思考：管理人员的职责是什么？10分
M 钟，以组为单位呈现讨论结果。
管理人员技能训练营
告渠道、职责与目标
机构组织权限明确
机构内部统一的考核原则和标准
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管理人员技能训练营
保证会议的有效性
组
1、常规会议应有流程，每人 的发言内容应有具体条目
织
要求（固定模版） 2、严格控制时间，必须有结
机
果
构 机构的沟通议事方式有哪些？
不同类型的沟通采用不同的形式
企业管理人员的素质
管理三要素
会议类型
1、通报类会议 2、作决策的会议 3、务虚、研讨会
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企业管理人员的素质
激励篇
如何激励下属--评价与发展
管理人员的职责
• 若专注于别人的缺点，你不可能与他共事，这 会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的优点。
• 用“你做的非常好！”或“这些都是你提出的建 议和计划。”开始绩效面谈，而且要能说出好在 哪里，最后给出建设性意见。
• 最后可以问：“为使你的长处得到更大发挥，你 所应该和能做的是什么？”
３、问题发生时，我是否碰巧在场？
４、我是否乐意与人竞争？
５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？
６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？
７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？
８、人们相信我会实践诺言吗？
９、我对利他主义者怀疑吗？
１０、我能与人有默契吗？
１１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能
• 哪些问题必须在机构内进行讨论？对重大问题如何达成 共识？意见不一致怎么办？正确的决策程序是什么？
• 在决策阶段应注意哪些问题？决策定的事如何坚决推进 以达目标？
• 如何保证机构成员和一把手的自律？
• 做得好坏如何考评、奖惩？如何防止宗派？
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企业管理人员的素质
组
管理三要素
织
机 构 机构组成部分及其作用：
重大问题如何达成共识决策会议的准备 保证决策会议的有效性 达不成共识怎么办 正确的决策程序
• 升位思考与换位思考 • 要站在全局角度看问题 • 学会妥协 • 决策会议主持人把握会议 进程
• 立项 • 前期准备 • 出方案 • 充分研讨 • 形成决议
事业心： 对一个伟大事业的 追求 在对事业的追求中 体验人生 实现并不断超越自 我……
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德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质
认同企业目标文化，入企业“模子”
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； • 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
企业管理人员的素质
管理人员的角色定位与职责 --管理人员与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 ----彼得 ·杜拉克
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企业管理人员的素质
管理人员的职责
管理人员应主动担起人际关系、个人贡献度、个人 自我发展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有 效能。
同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？ 我能从组织获得什么，学到什么？”
把个人追求融入到 企业发展目标之中
讨论：对企业干部而言，“融入”指什么？ 如何融入？
时间：20分钟，每组选一名代表在全班交 流。
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企业管理人员的素质
把个人的追求融入到企业发展目标之中
核心价值观体现在：
• 把公司的目标放在首位； • 承认个人目标和个人价值，体现了以人为本的理念； • 二者有机结合的根本目的是公司与个人共同成长； • 当个人目标与公司的大目标发生冲突时，个人目标要无
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、 调适、效能的引擎。
主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者， 才能将其转换为绩效中心。
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管理人员技能训练营
我是否够格当管理人员？
企业管理人员的素质
管理人员的职责
１、我的体力有很大的极限吗？
２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？
企业管理人员 应具备的素质
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管理人员技能训练营 的素质
企业管理人员
• 明确企业对管理人员的“德”、“才”要求 • 了解企业管理人员的主要职责 • 学习运用“管理三要素” • 掌握“日常管理”的基本技能
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管理人员技能训练营
企业管理人员的素质
企业管理人员应具备的素质
----日常管理的基础
一、德才兼备以德为重 二、应具备的基本观念与角色定位 三、关于“日常管理”
由此得到满足吗？
１２、我能听人说话吗？
１３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？
１４、我能忍受批评吗？
１５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
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企业管理人员的素质
管理人员的职责
组织机构
辅佐篇
如何辅佐上司
对 上 关 系
战略规划 日常管理
主要 管理作为
企业 管理人员
对 下 关 系
孤芳自傲的管理人员
企业管理人员的素质
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想； 9、认为惩罚是最有效的激励因素； 10、从来不对下属说“谢谢”； 11、还有…...。
法律意识和公司规章的掌握； • ……
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德才兼备，先德后才，以德为重
企业管理人员的素质