《战略品牌管理》知识体系培训PPT
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战略性绩效管理体系
V Vision/远期目的 G Goal/目标 S Strategies/策略 M Measures/衡量
V
G
S
M
成为国内自动化仪表行业的顶级企业;成为世界范围内的产品供应商
销售额： 年销售额递增XX％;08年销售额达到X个亿； 产品： 成功引进X个新产品 2008年达到成熟的自有产品X个;销售额达XX亿 行业： 拓展并成功进入XX个新行业石化;水处理;且每个行业销售额占总额的XX％以上
绩效管理现实困惑
2 结果比过程更重要吗
有些企业倡导以成败论英雄 有些管理者习惯说我只要结果;别的什么都不管 过分强调业绩结果导向;会造成创新行为受到抑制 人们在高压下行为变形的情况 绩效评价应该是从潜能——过程——结果的全过程的评价
绩效管理现实困惑
3 怎么看客观因素对绩效的影响
员工取得高绩效到底有多少是因为个体努力而获得的 例：销售队伍取得好的业绩可能来自公司高层公关的成功或市场大势就非常好 如何剔除环境因素对个体绩效的影响 选择竞争对手或标杆公司用比高法衡量绩效可能更准确些
指引方向和目标指导 帮助 沟通和反馈;在允许的范围内积极授权
在学习和发展过程中表现积极主动的行为
战略性绩效管理体系的框架
公司目标 & 行动计划
部门目标 & 行动计划
绩效指导
•
帮助
•
训练
•
指导
•
反馈
•
自律
•
更新及修改目标
绩效评估
•
正式测评
•
绩效考评
•
自我评估
•
其他评价反馈渠道
战略性绩效管理体系介绍
课程目标
课程目标
课程结束之后;您能够: 了解战略性绩效管理体系的基本概念 能够和员工一起设定绩效目标 与公司战略目标紧密联系 合乎SMART原则 包含适应员工能力的挑战性目标 学习如何进行有效的绩效反馈和辅导
品牌培育管理体系-实施指南
■品牌定义： 为组织带来溢价、产生增值的无形资
产。其载体是用以与其它竞争者的产品相 区分的名称、名词、符号、设计等，或者 它们的组合。在本质上代表组织对交付给 顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承 诺。
■品牌案例：奔驰、宇通
品牌培育定义
组织为提升品牌价值而开展的旨在提高履 行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺 和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动。
孔府宴酒：命途多舛
历届央视标王
第二、三届
秦池：黄粱一梦
历届央视标王
• 第四届
•
爱多ＶＣＤ：来去匆匆
历届央视标王
第五、六届 步步高ＶＣＤ：终结浮躁
三、品牌培育流程
培育原则＋过程方法
战略定位 形象设计 传媒运营 风险管理
1.品牌战略定位系统
奔驰广告语：‘国家元首使用最多的车’
• 品牌战略制定规划 • 品牌战略定位 • 品牌策略命名 • 品牌概念提炼 • …… • 案例分析：…
河南32155.86 全国排名5 郑州6200.00 全国排名19
2013 亚洲品牌500强
■ ABAS 强排行榜于9月9日在香港发布2013年亚洲品牌500。
■ 共有19个国家和地区的500个品牌入选，韩国三星、中国工 商银行和海尔等品牌入选，中国、日本和韩国是入选品牌最 多的三个国家。
205 Shineway/双汇食品/Food 中国大陆/CHINA
2.品牌形象设计系统
• 企业LOGO设计 • 企业VI规划设计 • 产品包装设计 • 品牌空间设计 • 终端空间设计 • 企业导示设计 • …… • 案例分析：…
3.品牌传播运营系统
• 企业VI执行策划 • 企业传媒运营 • 企业宣传品制作 • …. • …. • 案例分析：…
产。其载体是用以与其它竞争者的产品相 区分的名称、名词、符号、设计等，或者 它们的组合。在本质上代表组织对交付给 顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承 诺。
■品牌案例：奔驰、宇通
品牌培育定义
组织为提升品牌价值而开展的旨在提高履 行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺 和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动。
孔府宴酒：命途多舛
历届央视标王
第二、三届
秦池：黄粱一梦
历届央视标王
• 第四届
•
爱多ＶＣＤ：来去匆匆
历届央视标王
第五、六届 步步高ＶＣＤ：终结浮躁
三、品牌培育流程
培育原则＋过程方法
战略定位 形象设计 传媒运营 风险管理
1.品牌战略定位系统
奔驰广告语：‘国家元首使用最多的车’
• 品牌战略制定规划 • 品牌战略定位 • 品牌策略命名 • 品牌概念提炼 • …… • 案例分析：…
河南32155.86 全国排名5 郑州6200.00 全国排名19
2013 亚洲品牌500强
■ ABAS 强排行榜于9月9日在香港发布2013年亚洲品牌500。
■ 共有19个国家和地区的500个品牌入选，韩国三星、中国工 商银行和海尔等品牌入选，中国、日本和韩国是入选品牌最 多的三个国家。
205 Shineway/双汇食品/Food 中国大陆/CHINA
2.品牌形象设计系统
• 企业LOGO设计 • 企业VI规划设计 • 产品包装设计 • 品牌空间设计 • 终端空间设计 • 企业导示设计 • …… • 案例分析：…
3.品牌传播运营系统
• 企业VI执行策划 • 企业传媒运营 • 企业宣传品制作 • …. • …. • 案例分析：…
提升客户体验感知从我做起
以下是根据issue的种类进行归类。“其它问题”是无法归入以上种类的问题。
NO.
ISSUE
ISSUE CATEGORY
EXAMPLE
root cause
出处
SP
服务/客户感知
服务/客户感知 只有16家合作营业厅可以提供全业务
合作营业厅的功能权限 过少
合作营业厅发展规划
《包头市场部渠道管理人员访谈纪 要》
产品和服务的“商品化”加剧促 成了“折扣导向型市场”的产生
移动运营商必须超越所销售的 产品和服务
把运营商与客户在组织层面而不 是产品层面连在一起，采用增值
战略来创造持久竞争优势
以“溢价”来销售全部产品和 服务组合！
情感 知识
效率 关注
信任 客户体验
为什么要讲客户体验？（一） 控制
总价值诉求
附加价值
信任
战略细化 客户体验
——分解战略子主题，设计相应的战略举措
控制
▪改善服务渠道功能 ▪提高员工满意度 ▪提高员工工作效率
效率
信任
服务在 您身边
▪增强服务细节感知 ▪增强客户情感维系 ▪增强内部协调沟通
＋
增值
对总价值诉求必须 量化!
情感 知识
效率 关注
信任
客户体验
为什么要讲客户体验？（一） 控制
增值:移动服务营销的关键
产品或服务
客户服务
增值手段
产生营业额
售前和售后 服务
获取目标客户 的深度信息
情感 知识
效率 关注
信任
客户体验
为什么要讲客户体验？（二） 控制
“移动电话客户消费过程与服务过程是同步进 行的，客户入网只是产生业务收入的基础，而且 入了网的客户，还可以随时离网，从一定意义上 说，只有服务才能给我们带来效益。”
战略管理内部资源与能力分析
战略管理内部资源与能力分析
（二）核心能力的识别：
一种能力要想成为核心能力，必须是“从客 户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争 者的角度出发，是独特并不可模仿的。
1、有价值的能力——核心能力具有市场价 值、能为消费者带来价值创造或价值附加。
沃尔玛的核心能力是其采购、信息化和强大的物 流管理，它给用户的利益是更低的价格。
核心能力的识别：
2、稀有能力——指那些极少数现有或潜在 竞争对手能拥有的能力。 有价值而普遍存在的资源和能力可能 会造成对等的竞争。只有当企业创造并发 展了那些与竞争对手共有能力不一样的能 力时，才会产生竞争优势。
戴尔用来塑造并发展商业模式的能力。
•核心能力的识别：
3、难于模仿的能力——是其他企业不能 轻易建立的能力
n 能力分析强调通过与竞争对手对比来认识企业的 优势和劣势。（这些内容实际上与资源、价值链 分析有很大的重合）
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2023/5/17
战略管理内部资源与能力分析
有关企业能力的传统分析方法
有关企业能力的传统分析方法
知识——企业能力的新视野
n 为获得竞争优势，关键在于将能力建立在发展、积累信息 和知识以及在企业内部员工间交流信息与知识的基础上。
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2023/5/17
战略管理内部资源与能力分析
n 3、财务（金融）资源分析
n 资产结构（固定、流动、无形资产）
n 负债和所有者权益结构（流动负债、长期负债、资本 金、公积金、未分利润）
n 利润数额及比例 n 销售收入 n 总成本 n 公司盈利 n 现金流量 n 融资渠道 n 投资风险
•行业组织模型揭示了外部环境对公司战略行动的
决定性影响。
管理学第n讲—编制计划PPT课件
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27
THREATS 威胁
SWOT分析法-----S
竞争优势（S）
●技术技能优势 ●有形资产优势 ●无形资产优势 ●人力资源优势 ●组织体系优势 ●竞争能力优势
.
28
SWOT分析法-----W
竞争劣势（W）
●缺乏具有竞争意义的技能技术
●缺乏有竞争力的 有形资产 无形资产 人力资源 组织资产
.
29
根据上述材料，回答下列问题： A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？
.
SWOT案例分析
39
A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策， 周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类 产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提 升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不 够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于 该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出 现，以前积极主动供应商也明显减少。
目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务， 从而使整个组织的工作有条不紊。
.
14
课堂提问：
在一个组织中，如果员工不清楚组织目标，将会出现 什么样的情况？
.
15
小故事——父考三子
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到 了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答： “我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父 亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二，老二 回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙 漠。”父亲又摇摇头说：“不对”。父亲又以同样的问题问 老三，老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说： “你答对了。”
根据上述材料，回答下列问题： A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？
中研国际主要讲师及核心课程汇讲
功能感知 情感感知
推动渠道建设 吸引人才加盟
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• 品牌到底是什么？品牌是如何引爆公司利润？ • 一个公司如何从无到有创建品牌？ • 从品牌知识到品牌战略到品牌实施 • 让企业的品牌真正落地！
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• 品牌与定位 • 品牌的识别特征 • 品牌个性塑造
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• 1、督导特训营 • 2、关键指标分析 • 3、卖场人员管理技术 • 4、商品管理 • 5、现场教练技术 • 6、选用育留人 • 7、一流服务一流利润
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督导特训营
1、帮助督导管理者明白单店与多店管理的区别，掌握多 店管理的技巧，清晰多店管理时的管理重点与单店管理 的本质区分，从而扮演好多店管理者的角色，通过三天 二夜的学习掌握多店管理的重要能力，如何运用PDCA 的管理技术实施有效的目标管理，如何运用数据分析技 术对终端实施远程管理，如何运用教练技术做到授之以 渔，同时了解确保终端陈列一致性的基本手法，掌握巡 店技术在管理中的实际运用，从而最大限度提升督导管 理者的管理力。
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中研国际主要讲师及核 心课程汇讲
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中研国际主要讲师及核心课 程汇讲
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➢ 品牌课程 祝文欣、雷京魁、戴冰、苏真、韩永生、刘革 刘晓青
➢ 总代理课程 祝文欣、雷京魁、金宏渊、王清珍、王奕程、
刘晓青、龙晴
➢ 终端类课程 祝文欣、金宏渊、王琰、刘子滔、王清珍、王
• 大型论坛活动（328，西湖论剑，地方协会邀请 ）
• 公开课（总代系统、品牌商课程） • 企业内训 • 推广课程（总代理赢利系统推广课程） • 沙 龙（以业务推广为目的的沙龙活动） • 业内大品牌企业高层业务洽谈
《管理学》完整ppt课件
供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
KM理念导入
知识管理对于个人的意义： 知识管理对于个人的意义：从一幅漫画谈起
知识管理能够为员工个人带来什么？ 知识管理能够为员工个人带来什么？
作为员工， 您最关注自身那些方面？ 作为员工， 您最关注自身那些方面？
能力提升：如何快速上手和成长、提升个人能力？ 能力提升：如何快速上手和成长、提升个人能力？ 工作效率：如何高效获取信息和资源、处理办公事务？ 工作效率：如何高效获取信息和资源、处理办公事务？ 自我展现：如何找到合适的岗位全身心投入，享受工作成就和快乐？ 自我展现：如何找到合适的岗位全身心投入，享受工作成就和快乐？ ……
龙湖的知识积分机制鼓励员工分享知识
知识资产导向知识管理的特点 组织能力为核心： 关注通过知识管理提升组织能力，关注核 心知识资产的能积累不流失，从而增强组织记忆力 显性知识有序化： 关注已有显性知识的积累和有序化，强调 从专业、部门、岗位、工作等多个维度方便的检索和应用知 识 隐性知识显性化： 关注关键隐性知识的显性化，强调配套的 知识管理激励机制的构建
三大作用之一： 三大作用之一：能力提升的问题
个人能力＝f（专业知识，技能，基本素质） 个人能力＝ 专业知识，技能，
工作表现
专业知识： 专业知识： 产品知识 市场知识 政策法规
职能技能： 职能技能： 销售技能 冲突处理能力
技能
知识
聪明才智、 聪明才智、个性特征
基本素质： 基本素质： 影响力 主动积极 人际理解力
中层管理
知识管理成为众多国内企业的战略选择 知识管理国家标准颁布，知识管理走向成熟，同时，越来 知识管理国家标准颁布，知识管理走向成熟，同时， 越多的国内企业开始关注并投入知识管理 。
企 东风汽车 青岛啤酒 美的电器 天狮国际 大庆油田 中国燃气 李宁国际 招商证券 业 所在行业 汽车制造 食品饮料 家用电器 生物科技 石油开采 能源 服装 金融服务
2024版新版《商标基础培训》PPT课件
建立激励机制
通过设立奖励机制，鼓励员工积极参与商标管理工作，提 高工作积极性。
THANKS
感谢观看
04
商标运用与品牌建设 策略
商标在市场竞争中作用
识别商品来源
商标是消费者识别商品来源的重 要标识，有助于消费者在众多商 品中快速定位并选择自己信赖的
品牌。
品质保证
商标代表着商品的质量和信誉，是 企业对消费者的一种承诺和保证。
广告宣传
商标作为企业的重要资产，可用于 各种广告宣传和推广活动，提高品 牌知名度和美誉度。
商标在不同文化和语言环 境下的认知和理解可能产 生偏差，影响品牌形象和 消费者认知。
跨境执法难度
跨境商标侵权行为的调查、 取证和执法面临诸多困难， 如跨国司法协助、证据收 集等。
国际注册和领土延伸制度
国际注册制度 通过世界知识产权组织（WIPO）的国际商标注册体系， 申请人可以一次性在多个国家或地区申请商标注册，简化 申请程序。
新版《商标基础培 训》PPT课件
contents
目录
• 商标概述与基础知识 • 商标申请与注册实务 • 商标权保护与维权途径 • 商标运用与品牌建设策略 • 跨境贸易中商标问题探讨 • 企业内部商标管理制度建立与完善
01
商标概述与基础知识
商标定义及作用
商标定义：商标是用于区别商品或服务来 源的标志，包括文字、图形、字母、数字、 三维标志、颜色组合和声音等。
光度和影响力。
经典案例分享：成功品牌打造之路
苹果
通过创新的产品设计、优质的用户体 验和独特的品牌形象，成为全球最具 价值的品牌之一。
星巴克
通过提供优质的咖啡和舒适的消费环 境，打造了独特的品牌文化和情感体 验，成为全球最受欢迎的咖啡品牌之 一。
通过设立奖励机制，鼓励员工积极参与商标管理工作，提 高工作积极性。
THANKS
感谢观看
04
商标运用与品牌建设 策略
商标在市场竞争中作用
识别商品来源
商标是消费者识别商品来源的重 要标识，有助于消费者在众多商 品中快速定位并选择自己信赖的
品牌。
品质保证
商标代表着商品的质量和信誉，是 企业对消费者的一种承诺和保证。
广告宣传
商标作为企业的重要资产，可用于 各种广告宣传和推广活动，提高品 牌知名度和美誉度。
商标在不同文化和语言环 境下的认知和理解可能产 生偏差，影响品牌形象和 消费者认知。
跨境执法难度
跨境商标侵权行为的调查、 取证和执法面临诸多困难， 如跨国司法协助、证据收 集等。
国际注册和领土延伸制度
国际注册制度 通过世界知识产权组织（WIPO）的国际商标注册体系， 申请人可以一次性在多个国家或地区申请商标注册，简化 申请程序。
新版《商标基础培 训》PPT课件
contents
目录
• 商标概述与基础知识 • 商标申请与注册实务 • 商标权保护与维权途径 • 商标运用与品牌建设策略 • 跨境贸易中商标问题探讨 • 企业内部商标管理制度建立与完善
01
商标概述与基础知识
商标定义及作用
商标定义：商标是用于区别商品或服务来 源的标志，包括文字、图形、字母、数字、 三维标志、颜色组合和声音等。
光度和影响力。
经典案例分享：成功品牌打造之路
苹果
通过创新的产品设计、优质的用户体 验和独特的品牌形象，成为全球最具 价值的品牌之一。
星巴克
通过提供优质的咖啡和舒适的消费环 境，打造了独特的品牌文化和情感体 验，成为全球最受欢迎的咖啡品牌之 一。
品牌战略管理与创新要做就做第一品牌
4. 保持客户忠诚，维 持持续经营
2021/10/10
42
成功的企业家会找出创新的方法，捕捉尚未 被占据的地盘，或是自创地盘。融合以上两 种能力，便拥有了寻求改变的强大力量。真 正的企业家无论成功或失败都能从中学到东 西。当他们最后获得成功时，反而会使传统 看法显得谬误。
---管理大师德鲁克
2021/10/10
43
来自管理的挑战是永恒的，非常困难的
结构是由战略决定的。
International Brand Management Research Center
2021/10/10
40
没有新观念，就没有新突破
未来的企业核心竞争力将不再以拥有的实际资 产来衡量，而是以拥有的能把经营资源转化为 生产力的知识资本来进行衡量。
整个商业世界将发生巨变。因此，新经济时代 能够取得成功的公司的领导者必须抛弃传统的、 简单的线性思维，转向全面系统的思Байду номын сангаас，并依 靠知识的运营能力创新竞争优势。 —— 刘海峰
2021/10/10
37
重塑核心竞争力的观念
未来的竞争靠的不是价值链的歧异化，而是一 个整合的商业系统 。
而这个商业系统是通过知识再造，形成的以信 息为索引的资源之间结构的动态有机体。
是有着复杂的结构，是一种高密度的融合物。
简而言之，核心竞争力就是为客户创造价值的 关键能力的要素组合。
---刘海峰
2021/10/10
11
进化的征兆
产
品
价 值 链
纵向集成
解决方案 价 值网 虚拟整合
2021/10/10
12
目录
前沿：新经济时代的商业巨变 1、品牌价值投资
(1)品牌驱动经营战略 (2)筑坝还是蓄水 (3)重塑核心竞争力观念 (4) BIR管理模式 (5)品牌到底是什么
2021/10/10
42
成功的企业家会找出创新的方法，捕捉尚未 被占据的地盘，或是自创地盘。融合以上两 种能力，便拥有了寻求改变的强大力量。真 正的企业家无论成功或失败都能从中学到东 西。当他们最后获得成功时，反而会使传统 看法显得谬误。
---管理大师德鲁克
2021/10/10
43
来自管理的挑战是永恒的，非常困难的
结构是由战略决定的。
International Brand Management Research Center
2021/10/10
40
没有新观念，就没有新突破
未来的企业核心竞争力将不再以拥有的实际资 产来衡量，而是以拥有的能把经营资源转化为 生产力的知识资本来进行衡量。
整个商业世界将发生巨变。因此，新经济时代 能够取得成功的公司的领导者必须抛弃传统的、 简单的线性思维，转向全面系统的思Байду номын сангаас，并依 靠知识的运营能力创新竞争优势。 —— 刘海峰
2021/10/10
37
重塑核心竞争力的观念
未来的竞争靠的不是价值链的歧异化，而是一 个整合的商业系统 。
而这个商业系统是通过知识再造，形成的以信 息为索引的资源之间结构的动态有机体。
是有着复杂的结构，是一种高密度的融合物。
简而言之，核心竞争力就是为客户创造价值的 关键能力的要素组合。
---刘海峰
2021/10/10
11
进化的征兆
产
品
价 值 链
纵向集成
解决方案 价 值网 虚拟整合
2021/10/10
12
目录
前沿：新经济时代的商业巨变 1、品牌价值投资
(1)品牌驱动经营战略 (2)筑坝还是蓄水 (3)重塑核心竞争力观念 (4) BIR管理模式 (5)品牌到底是什么
战略品牌管理(第4版)
战略品牌管理（第4版）品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。
凯文·莱恩·凯勒教授所著的《战略品牌管理(第4版)》系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。
内容推荐品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。
全书系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。
内容特色凯文莱恩凯勒教授所著的《战略品牌管理》是品牌管理领域集大成的领先著作和经典教材，被誉为“品牌圣经”。
该书为战略品牌管理“提供最全面、最前沿的知识”，着眼于为提高品牌战略的长期盈利性提供各种概念和方法。
第4版依然保留“CBBE”(基于消费者的品牌资产理论)的基本框架和基本结构，以及面向企业品牌实战的战略视角。
除了案例和学术资料的全面更新之外，第4版主要的变化是：品牌定位、品牌共鸣和品牌价值链三大品牌模型的整合（第2章），为品牌战略提供了最新的地图。
社交媒体和移动营销新分支的加入（第6章），为创建品牌资产（尤其对品牌传播）指出了创新的路径和方法。
新增品牌延伸计分卡（第12章），为广泛应用的品牌延伸装备了更加有效实用的工具。
配套教辅资源中文PPT 教师手册作者简介作者简介凯文莱恩凯勒（Kevin Lane Keller）美国达特茅斯大学塔克商学院营销学E.B.奥斯本讲座教授。
国际公认的品牌建设和战略品牌管理等研究领域的领导者之一。
代表作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。
菲利普科特勒畅销著作《营销管理》的合著者。
研究成果发表于营销学三大顶级刊物——Journal of Marketing，Journal of Marketing Research，Journal of Consumer Research。
保险公司培训组训的职责与定位PPT课件
中国保监会党委书记、主席项俊波在保监会党委扩大会议中 强调重点推动保险业在关系全局的现代金融、社会保障、农业 保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中发挥更大的 作用，让保险业发展成果惠及更广大人民群众。
我们的愿景和使命
我们的愿景：创造受人尊敬的公司 客户认同、员工认同、股东和合作伙伴认同、监管机构认同、社会认同。
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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保监会关于保险营销体制改革的思路和措施( 意见稿)纲要
鼓励探索保险产销分离新模式、 鼓励与营销员签订劳动合同、 选择一两个区域较大力度地试点改革、 弱化当前营销员“金字塔式”层级管理机制等内容， 推行保险营销素质五年改善计划,力争用五年时间完成改革。
Do right thing, Do things right.
22
一. 组训的工作价值与意义
为什么我们痛苦? • 上面不认可 • 下面不认同
23
一. 组训的工作价值与意义
我们试图控制的是结果
我们管理的一定是过程
24
一. 组训的工作价值与意义
如何评估我们的工作呢？ 人的进步体现在哪里？ 团队的进步体现在哪里？
转型期的机遇与挑战
“以人为鉴可以明得失，以史为鉴可以知兴替”。纵观20年的发展 ，参考发达国家的历史经验，从市场发展和寿险营销而言，以客户为中 心，坚持变革和创新，坚持价值和回归保险本原。走专业化发展的路线 为大势所趋。
5
十八大会议对保险业的要求
从“2020年城乡居民收入较2010年翻番”到“推动城乡发 展一体化”、“人民生活水平全面提高”，十八大会议的一个 突出主题仍是民生问题。
我们的愿景和使命
我们的愿景：创造受人尊敬的公司 客户认同、员工认同、股东和合作伙伴认同、监管机构认同、社会认同。
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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保监会关于保险营销体制改革的思路和措施( 意见稿)纲要
鼓励探索保险产销分离新模式、 鼓励与营销员签订劳动合同、 选择一两个区域较大力度地试点改革、 弱化当前营销员“金字塔式”层级管理机制等内容， 推行保险营销素质五年改善计划,力争用五年时间完成改革。
Do right thing, Do things right.
22
一. 组训的工作价值与意义
为什么我们痛苦? • 上面不认可 • 下面不认同
23
一. 组训的工作价值与意义
我们试图控制的是结果
我们管理的一定是过程
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一. 组训的工作价值与意义
如何评估我们的工作呢？ 人的进步体现在哪里？ 团队的进步体现在哪里？
转型期的机遇与挑战
“以人为鉴可以明得失，以史为鉴可以知兴替”。纵观20年的发展 ，参考发达国家的历史经验，从市场发展和寿险营销而言，以客户为中 心，坚持变革和创新，坚持价值和回归保险本原。走专业化发展的路线 为大势所趋。
5
十八大会议对保险业的要求
从“2020年城乡居民收入较2010年翻番”到“推动城乡发 展一体化”、“人民生活水平全面提高”，十八大会议的一个 突出主题仍是民生问题。
公司品牌战略研究
公司品牌战略研究一、概述在当今竞争激烈的市场环境中，品牌战略对于企业的长远发展具有举足轻重的地位。
一个清晰、有力的品牌战略不仅有助于提升企业的知名度和美誉度，还能增强消费者对品牌的忠诚度，进而实现市场份额的扩大和竞争优势的构建。
对公司品牌战略进行深入研究，对于指导企业制定和实施有效的品牌战略具有重要的现实意义。
公司品牌战略研究旨在通过系统分析企业内外部环境、市场定位、消费者需求等多方面因素，明确企业的品牌定位和发展方向，进而制定出符合企业实际情况和市场需求的品牌战略。
这一过程不仅要求研究者具备扎实的理论素养和丰富的实践经验，还需要运用科学的研究方法和工具，以确保品牌战略的有效性和可行性。
公司品牌战略研究还需要关注品牌战略的实施和评估。
企业需要制定具体的实施计划和措施，确保品牌战略能够得到有效执行；另一方面，企业还需要建立科学的评估体系，对品牌战略的实施效果进行定期监测和评估，以便及时发现问题并进行调整和优化。
公司品牌战略研究是一项系统性、复杂性和实践性都很强的工作。
通过深入研究和实践探索，企业可以制定出符合自身特点和发展需求的品牌战略，进而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1. 品牌战略的概念及重要性是指企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。
它是企业利用品牌这一重要的资源，在企业形象、产品、服务上形成差异化的竞争优势，以期在目标顾客心中占领一个独特的有价值的位置的行动方案。
品牌战略的重要性不言而喻。
品牌战略有助于企业塑造独特的市场形象，增强消费者的认知度和忠诚度。
通过精心设计和打造品牌，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，形成自己的核心竞争力。
品牌战略有助于企业提升产品或服务的附加值，实现更高的利润空间。
品牌作为一种无形资产，可以为企业带来超越产品本身的价值，从而提升企业的整体盈利能力。
品牌战略还有助于企业拓展市场份额，实现可持续发展。
通过品牌的影响力和美誉度，企业可以吸引更多的潜在消费者，进一步扩大市场份额，为企业的长远发展奠定坚实基础。
企业培训体系建设PPT
《员工培训体系建设》
《2012年度员工培训体系规划》 培训体系规划的设计原则 与制定流程 员工绩效改善的能力与素 质提升方向 2012年度培训重点群体与 目标 2012年度职能层级员工培 训规划 2012年度专业技能员工培 训规划（包含外部渠道） 网络商学院推进规划 2012年度培训规划预算
执行方式 实施时间 培训安排
集中内训 2012年2季度 集中2天
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《员工培训体系建设》
目录
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 服装企业员工培训现状 项目定位与设计 案例企业介绍 项目延展服务 企业商学院
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项目延展服务
《员工培训体系建设》
教材设计 《新员工入职》培训提纲 PPT制作 年会形式 《员工入职规范》PPT
你的企业存在吗？
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《员工培训体系建设》
目录
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 服装企业员工培训现状 项目定位与设计 案例企业介绍 项目延展服务 企业商学院
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“中医进补”与本项目定 位
《员工培训体系建设》
培训的目的是提升能力与素质，满足企业不同发展阶段的需求；如果 把员工培训比作一个人的中医进补、强身健体，那么：
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项目设计举例
《员工培训体系建设》
规划原则 案例企业2011年员工培训规划的原则是“ 科学设计 全员推进 重点倾斜 ”
◆
科学设计 根据企业的实际运营情况及所在行业的背景，科学设计培训课程、体系，
合理安排时间和师资，提升针对性和专业性。
◆
全员推进 培训涵盖基层员工、骨干员工及中层管理人员，根据不同层级员工的不同
---，我们选择户外拓展培训，让这些“高级知识分子” 身体接触、心灵感动，去认知需要、信任同事。
品牌管理教学大纲
品牌管理教学⼤纲《品牌管理》课程教学⼤纲课程代码：0课程英⽂名称：Brand Management课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0适⽤专业：市场营销⼤纲编写（修订）时间：⼀、⼤纲使⽤说明（⼀）课程的地位及教学⽬标《品牌管理》是市场营销专业的⼀门必修课。
本课程的教学⽬标是使学⽣掌握科学系统的品牌管理理论，掌握品牌管理的内容、程序和⽅法，使学⽣在未来的营销⼯作实践中能够理论联系实际，做好企业的品牌建设和发展⼯作，促进我国企业的发展，提⾼我国企业的竞争⼒，为经济发展做出贡献。
（⼆）知识、能⼒及技能⽅⾯的基本要求1.基本知识：掌握品牌的基本知识，如品牌的概念、特征、作⽤、分类等。
2.基本理论和⽅法：掌握品牌决策的内容和⽅法、品牌建设和品牌塑造的程序和技巧以及品牌推⼴、发展和维护等。
3.基本技能：具备品牌管理相关问题的分析能⼒和解决能⼒。
（三）实施说明部分章节可根据学⽣先修课的情况酌情增减。
另外，在该课程教学过程中，应该结合企业实际情况组织案例教学，并组织学⽣进⾏课堂讨论和⽅案设计活动。
（四）对先修课的要求品牌管理以市场营销学、管理学等为基础建⽴的⼀门独⽴学科，主要先修课程有市场营销学、管理学等。
（五）对习题课、实践环节的要求1.要保质、保量，按时完成，任课教师定期审阅。
2.实践部分成绩可以纳⼊期末总成绩，并要求学⽣提交完整的⽅案或⽂案，并向学⽣反馈。
（六）课程考核⽅式1.考核⽅式：考试2.考试⽬标: 在考核学⽣理解和掌握品牌管理基础概念、基础知识和⽅法的基础上，重点考核学⽣理论运⽤的技能。
重点考核学⽣的分析能⼒和解决问题的能⼒。
3.课程总成绩：本课程的总成绩主要由两部分组成：平时成绩（包括作业情况、出勤情况等）占20%，期末考试成绩占80%。
平时成绩由任课⽼师视具体情况按百分制给出。
（七）参考书⽬《品牌管理学》，余明阳、姜炜编，复旦⼤学出版社，2006《品牌管理》，周志民编，南开⼤学出版社，2009《品牌学教程》，余明阳、杨芳平编，复旦⼤学出版社，2009《战略品牌管理》，[美]凯⽂.莱恩.凯勒著，中国⼈民⼤学出版社，2009《品牌管理》，万后芬、周建设编，清华⼤学出版社，2009⼆、中⽂摘要品牌管理课程是市场营销专业学⽣的⼀门的必修课程。
注册企业风险管理师cerm
李晓慧:女，1968年1月出生，河南
南召人，经济学博士，教授、硕士生 导师，中国注册会计师。现任中央财 经大学会计学院党总支书记、副院长， 曾在会计师事务所、国家国有资产管 理局和中国注册会计师协会专业标准 部工作。
吴孟飞
中国海洋石油总公司总会计师（CFO）吴先生于1986年和2002年分获华 东石油学院工科硕士、美国麻省理工学院商学院MBA学位，拥有逾20年的业务 和管理经验。吴先生曾任华东石油学院研究生部讲师，于一九八八年加入中国海 油集团，历任计划资金部总经理、中国海洋石油股份有限公司首席财务官兼高级 副总裁、中海油田服务股份有限公司执行副总裁兼首席财务官等。现任中国海洋 石油总公司总会计师（首席财务官）并兼多家企业董事长，参与过中国海油旗下 3个境外上市公司IPO的主要组织工作。 吴先生曾在美国哈佛大学商学院、麻省理工学院管理学院、纽约大学商学院做过 多次演讲。2005年被国际资本市场知名杂志《Institutional Investor》（机构投资 者研究集团）评为“亚洲石油及天然气工业‘最佳首席财务官’”。此评定是依 据227位国际性专业投资人士及251位投资银行分析师所做问卷调查而得出的。 社会职务：中国石油大学（北京）管理学院兼职教授、《石油企业管理》编委会 编委、《国际石油经济》编委会副主任…… 出版刊物：译著《投资决策与分 析》等。
◎人民日报 ◎新华通讯社 ◎中央电视台（2/4台） ◎中国青年报 ◎经济日报 ◎中国经营报 ◎经济参 考 ◎光明日报 ◎中国新闻社 ◎新浪网 ◎中国经济导报 ◎中国证券报 ◎人民政协报 ◎路透社中文财 经 ◎新经济导刊 ◎国资委网 ◎中华国情网 ◎计算机周刊 ◎京华时报 ◎北京晚报 ◎法制晚报 ◎华 夏时报 ◎科学时报 ◎北京人才市场报 ◎中国信息报 ◎竞报 ◎财富时报 ◎中国财经报 ◎金融时报 ◎证券日报 ◎经济观察报 ◎科学时报 ◎中国企业报 ◎中国经济时报 ◎２１世纪经济报 ◎国际商报 ◎中国贸易报 ◎中国对外贸易杂志 ◎高科技与产业化 ◎证券时报 ◎中国民营经济周刊 ◎财经杂志 ◎中国审计杂志 ◎北大商业评论 ◎通信产业报 ◎中国能源报 ◎新经济导刊 ◎财经时报综合新闻版 ◎北京电视台（1/5台） ◎济南电视台 ◎湖北卫视 ◎中国国际广播电台 ◎首席财务官 ◎东方企业文 化杂志 ◎中国国企杂志 ◎亚太金融新闻社 ◎财经文摘 ◎中国工商报 ◎中国贸易保英文版 ◎科学时 报 ◎上海证券报◎高科技产业化 ◎中国对外贸易杂志 ◎集团经济杂志 ◎商务周刊
南召人，经济学博士，教授、硕士生 导师，中国注册会计师。现任中央财 经大学会计学院党总支书记、副院长， 曾在会计师事务所、国家国有资产管 理局和中国注册会计师协会专业标准 部工作。
吴孟飞
中国海洋石油总公司总会计师（CFO）吴先生于1986年和2002年分获华 东石油学院工科硕士、美国麻省理工学院商学院MBA学位，拥有逾20年的业务 和管理经验。吴先生曾任华东石油学院研究生部讲师，于一九八八年加入中国海 油集团，历任计划资金部总经理、中国海洋石油股份有限公司首席财务官兼高级 副总裁、中海油田服务股份有限公司执行副总裁兼首席财务官等。现任中国海洋 石油总公司总会计师（首席财务官）并兼多家企业董事长，参与过中国海油旗下 3个境外上市公司IPO的主要组织工作。 吴先生曾在美国哈佛大学商学院、麻省理工学院管理学院、纽约大学商学院做过 多次演讲。2005年被国际资本市场知名杂志《Institutional Investor》（机构投资 者研究集团）评为“亚洲石油及天然气工业‘最佳首席财务官’”。此评定是依 据227位国际性专业投资人士及251位投资银行分析师所做问卷调查而得出的。 社会职务：中国石油大学（北京）管理学院兼职教授、《石油企业管理》编委会 编委、《国际石油经济》编委会副主任…… 出版刊物：译著《投资决策与分 析》等。
◎人民日报 ◎新华通讯社 ◎中央电视台（2/4台） ◎中国青年报 ◎经济日报 ◎中国经营报 ◎经济参 考 ◎光明日报 ◎中国新闻社 ◎新浪网 ◎中国经济导报 ◎中国证券报 ◎人民政协报 ◎路透社中文财 经 ◎新经济导刊 ◎国资委网 ◎中华国情网 ◎计算机周刊 ◎京华时报 ◎北京晚报 ◎法制晚报 ◎华 夏时报 ◎科学时报 ◎北京人才市场报 ◎中国信息报 ◎竞报 ◎财富时报 ◎中国财经报 ◎金融时报 ◎证券日报 ◎经济观察报 ◎科学时报 ◎中国企业报 ◎中国经济时报 ◎２１世纪经济报 ◎国际商报 ◎中国贸易报 ◎中国对外贸易杂志 ◎高科技与产业化 ◎证券时报 ◎中国民营经济周刊 ◎财经杂志 ◎中国审计杂志 ◎北大商业评论 ◎通信产业报 ◎中国能源报 ◎新经济导刊 ◎财经时报综合新闻版 ◎北京电视台（1/5台） ◎济南电视台 ◎湖北卫视 ◎中国国际广播电台 ◎首席财务官 ◎东方企业文 化杂志 ◎中国国企杂志 ◎亚太金融新闻社 ◎财经文摘 ◎中国工商报 ◎中国贸易保英文版 ◎科学时 报 ◎上海证券报◎高科技产业化 ◎中国对外贸易杂志 ◎集团经济杂志 ◎商务周刊
《管理学课件》ppt课件完整版
质量管理原则
质量管理应遵循以顾客为中心、领导作用、全员参 与、过程方法、系统管理、持续改进等原则。
质量管理挑战与对策
质量管理过程中可能遇到各种挑战，如质量波动、 标准不统一等，需要采取相应的对策来应对。
人力资源管理法
人力资源概念
人力资源管理流程
人力资源是指能够推动整个经济和社会发展、 具有劳动能力的人口总和，包括数量和质量 两个方面。
学习型组织理论
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
跨文化管理理论
研究如何在全球化背景下管理多元文化，以 提高组织的国际竞争力。
03
管理职能与过程
计划职能
确定目标
明确组织或团队的长短期目标，为制定计划提供 方向。
制定计划
根据目标，分析现状，预测未来，制定可行的计 划。
资源配置
合理调配人力、物力、财力等资源，确保计划的 顺利执行。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定 明确企业的长期发展方向和核心价值观，
为全体员工提供共同奋斗的目标。
战略制定与实施 根据分析结果，制定符合企业实际情 况的发展战略，并通过有效的资源配
置和执行力确保战略落地。
战略分析
运用SWOT、PEST等分析工具，全面 评估企业的内外部环境，为战略制定 提供依据。
沟通
建立有效的沟通渠道，促进组织内部的信息交流和协作。
控制职能
制定标准
制定工作标准和绩效指标，为控制提供依据。
衡量绩效
通过定期评估和反馈，了解员工的工作表现和组织的运营状况。
纠正偏差
对发现的问题及时采取措施进行纠正，确保组织按照计划顺利运行。
04
品牌理论
准备阶段
准备阶段
简介
品牌学的理论准备阶段从20世纪50年代至20 t{={=纪90年代。这一时期，大体又经历了三个子阶段，即古 典品牌理论阶段(20世纪50年代至20世纪80年代)、现代品牌理论阶段(20世纪80年代末至20世纪90年代，主要以 品牌资产理论的提出为标志)和当代品牌理论阶段(20世纪90年代末至今，主要以品牌关系理论的深入研究为标 志)。
概念历程
概念历程
品牌理论研究与发展经历了一个相对长期的过程。其历程概要如下： 1870年以前，为品牌观念时代。 1870～1900年，主要是个体生产者拥有消费品品牌。 1915～1928年，主要在广告方面突出了品牌的宣传，有了新的管理方式，即品牌由职能部门管理。 1930—1945年，出现了品牌经理，诞生了品牌管理系统(Neil McElroy，1931)。 1950—1960年，许多企业开始尝试实施品牌管理系统，特别是消费品企业，重塑品牌忠诚，品牌管理和品 牌营销在市场营销中的地位和作用充分体现了出来，有学者开始对品牌管理理论进行研究(Burleigh B.Gardner 和Sidney J．levy，1955)。 1960～1980年，品牌经理制在全球盛行。 20世纪80年代—90年代初，出现品牌整合，品牌资产盛行(David A．Aaker，1991)。 20世纪90年代以来，品牌战略和品牌管理成为公司战略和管理的重要新领域，围绕如何做好品牌管理，出现 了不少的专著和可操作方法。
萌芽阶段
萌芽阶段
自20世纪以来，品牌与科技尤其是与传播技术的紧密结合，促使品牌开始逐步走向成熟。在品牌理论产生之 前的这一萌芽阶段，世界各著名广告公司的定位纷纷从广告版经纪人逐渐向提供全面品牌服务的信息咨询公司转 变；同时品牌传播的形式也层出不穷，例如，除报刊、杂志、广播、电视外，霓虹灯广告、路牌广告、购物点广 告、邮递广告以及空中广告在欧美甚为流行；品牌策划与创意更是广泛被使用，例如，1927年福特A型轿车的广 告策划，1929年可口可乐公司的品牌形象重塑等。总体来说，在1915年至1928年问，主要在广告方面突出对品牌 的宣传，有了新的管理方式，即品牌由职能部门管理；在1930年至1945年问，尤其是以宝洁公司的尼尔·麦克罗 伊(Neil McE1roy）提出和建立品牌经理制和品牌管理系统为标志，品牌实践这才真正开始繁荣起来，品牌也日 益成为提升企业竞争力的主要源泉。其中，品牌经理制的要点是：
2024版完整版《管理学》ppt课件
人力资源管理法是一种关注员工招聘、培训、绩效管理和福 利待遇等方面的管理方法，旨在提高员工满意度和绩效水平， 促进组织发展。
员工招聘与选拔
制定招聘计划，选择合适的招聘渠道和选拔方法，确保招聘 到符合岗位要求的优秀人才。
员工培训与发展
制定培训计划和发展规划，提供必要的培训和发展机会，提 高员工的专业素质和综合能力。
市场分析和竞争策略。
跨文化管理
02
全球化使得企业需要在不同文化背景下运营，管理需要关注文
化差异对组织行为和员工激励的影响。
国际法规与商业伦理
03
企业需要遵守不同国家和地区的法律法规，管理需要加强对国
际法规和商业伦理的理解和应对。
28
信息技术对管理的影响与挑战
01
信息系统在企业管理中的应用
企业需要借助信息技术提高运营效率和管理水平，如ERP、CRM等系统
团队建设
打造高效协作的团队，促进团队成员之间的 沟通和合作，提高团队整体绩效。
2024/1/26
激励员工
运用激励理论，激发员工的工作积极性和创 造力，提高工作绩效。
冲突管理
有效处理员工之间的冲突和分歧，维护良好 的工作关系和氛围。
15
控制职能Biblioteka 制定标准制定明确的工作标准和绩效指标，以 便对工作过程和结果进行衡量和评价。
2024/1/26
绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工绩效进行定期评估并提供 反馈，激励员工不断提高绩效水平。
21
05 管理实践与应用
2024/1/26
22
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
员工招聘与选拔
制定招聘计划，选择合适的招聘渠道和选拔方法，确保招聘 到符合岗位要求的优秀人才。
员工培训与发展
制定培训计划和发展规划，提供必要的培训和发展机会，提 高员工的专业素质和综合能力。
市场分析和竞争策略。
跨文化管理
02
全球化使得企业需要在不同文化背景下运营，管理需要关注文
化差异对组织行为和员工激励的影响。
国际法规与商业伦理
03
企业需要遵守不同国家和地区的法律法规，管理需要加强对国
际法规和商业伦理的理解和应对。
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信息技术对管理的影响与挑战
01
信息系统在企业管理中的应用
企业需要借助信息技术提高运营效率和管理水平，如ERP、CRM等系统
团队建设
打造高效协作的团队，促进团队成员之间的 沟通和合作，提高团队整体绩效。
2024/1/26
激励员工
运用激励理论，激发员工的工作积极性和创 造力，提高工作绩效。
冲突管理
有效处理员工之间的冲突和分歧，维护良好 的工作关系和氛围。
15
控制职能Biblioteka 制定标准制定明确的工作标准和绩效指标，以 便对工作过程和结果进行衡量和评价。
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绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工绩效进行定期评估并提供 反馈，激励员工不断提高绩效水平。
21
05 管理实践与应用
2024/1/26
22
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
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a.用户形象（性别、年龄、种族、收入）心理图景 b.购买及使用情境（购买方式、场所、使用时间、情境） c.个性与价值（品牌个性的五个维度：真诚：朴实、诚实、健康、愉快；激情：勇敢、富有想象力； 能力：可靠、睿智、成功；老练：高端、有魅力；粗犷：外向、硬朗等） d.历史、传统及经验（特定的历史事件）
3.品牌判断、品牌感受
02
品牌联想可以是品牌 属性（赋予产品或服 务以特征的说明）， 也可以是品牌利益 （消费者赋予产品或 服务的个人价值观和 含义）
品牌形象
4.识别和确立品牌定位
在顾客心智中占据独特的价值地位，从而使顾客能以 “合适的”、理想的方式联想起某种产品或者服务。
确定品牌定位的参照结构
（1）目标市场
01
（4）本品牌与竞争品牌的差异性
01.
子主题
02.
通过品牌化创造产品的感知差异和发展忠诚客户特 许营销，营销者能实现价值创造并使之转化为企业 利润。
第一章 品 牌和品牌 管理
2.品牌为什么重要？
第一章 品 牌和品牌 管理
3.一切都可以品牌化么？
https://
品牌化是帮助消费 者建立起对产品或 服务认知的过程。
03 想法和 理念
第一章 品牌和品牌管理
4.哪些是最强势品牌？
第一章 品牌和品牌管理
5.品牌化的挑战和机会
第一章 品牌 和品牌管理
6.品牌资产
品牌资产，品牌所具有的独特的市 场影响力。
2014 2015
针对品牌进行的市场活动所带给产 品的附加值会导致不同的市场业绩
7.战略品牌管理流程
A
C
规划并执行品 牌营销活动
品牌认知
品牌认知，由品牌再认和品牌
回忆构成。
品牌再认：消费者通过品牌暗
示确认之前见过该品牌的能力。
品牌回忆：在给出品类、购买
或使用情境作为暗示的条件下， 消费者在记忆中找出该品牌的 能力。
品牌认知的效用
印象优势：品牌认知影响构成品牌形象
的因素，即品牌联想的构成及强度。
入围优势：无论消费者在何时进行购买决
有形商品
零售商与分销商 （商店品牌、自有 品牌）
01
02
品牌化过程的关键 是让消费者认识到 品类中不同品牌的 差异。品牌间的差 异，可以与品牌自 身的属性或利益相 关，或者与无形的 形象因素相关。
03 04
服务
05 06
人与组织
第一章 品牌和品牌管理
3.一切都可以品牌化么？
01 艺术和 娱乐
02 地理区 域
策，都考虑备选的品牌。
入选优势：影响消费者在品牌入围集中做
筛选
低介入度购买情境中，消费者会在品牌入
围集的认知基础上进行品牌选择，低介入 度源于消费者缺乏购买动机（缺乏差异感 知，选择时缺少动力）或缺乏购买（分辨） 能力，简单选择熟悉或了解的品牌）
3.品牌资产的来源
01
积极的品牌形象是通 过营销活动将强有力 的、偏好的、独特的 联想与记忆中的品牌 联系起来而建立的。
2.创建强 势品牌： 品牌知识
4.识别和 确立品牌 定位
第二篇 制定品牌战略
第二章 基于顾客的品牌资产和品牌定位
5.品牌 定位指 导原则
3.品牌 资产的 来源
6.定义 品牌箴 言
1.基于顾客的品牌资产
顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。
01
品牌资产的桥梁角色 在顾客的品牌认知和品牌体验上进行投资 在顾客心智中产生正确的品牌知识结构 营销者在长期实践中创造的品牌知识，决定 了该品牌的未来方向。
评估和诠释品牌绩效
品牌价值链 品牌审计 品牌追踪 品牌资产管理系统
7.战略品牌管理流程
提升和维系品牌资产
品牌—产品矩阵 品牌组合和架构 品牌延伸战略 品牌强化和激活
02
第二篇 制定品牌战略
第二篇 制定品牌战略
壹
第二章 基于顾客的品牌资产和 品牌定位
贰
第三章 品牌共鸣和品牌价值链
1.基于顾 客的品牌 资产
1.什么 是品牌？
2.品牌 为什么 重要？
4.哪些是 最强势品 牌？
第一篇 品牌总览
第一章 品牌和品牌管理
5.品牌化 的挑战和 机会
3.一切都 可以品牌 化么？
6.品牌 资产
第一篇 品牌总览
第一章 品牌和品牌管理
7.战略品牌管理流程
第一章 品 牌和品牌 管理
1.什么是品牌？
https://
描述性修饰词 品牌功能
第二篇 制定品牌战略
1.创建强势 品牌的四部
曲
2.品牌价值 链
第三章 品牌共鸣和品牌价值 链
1.创建强势品牌的四部曲
1.显著度（品类识别、满足需求）
品牌认知的广度和深度
2.品牌功效、品牌形象
品牌功效指产品或服务满足顾客功能性需求的程度。实用、美学、经济 品牌形象指人们如何从抽象的角度而不是现实的角度理解一个品牌。
品牌判断（brand judgements）：顾客 对品牌的个人爱好和评估。（脑）
a.品牌质量：感知质量、顾客价值和满 意度。 b.品牌信誉：专业性、可靠性、吸引力 c.品牌考虑：消费者真正考虑购买或使用 d.品牌优势：顾客认为一个品牌比其他品 牌更为独特的程度
04
（2）主要竞争对手
02
竞争特性——通常竞争会发生在利益层次，而 不是属性层次
（3）本品牌与竞争品牌的相似性
03
6.定义品牌箴言
品牌箴言（brand mantra）：类似 于“品牌精髓”或“核心品牌承 诺”，通常用3—5个词表现品牌内 涵的精要以及品牌定位和品牌价值 的精髓。
品牌箴言的设计 情感性修饰词
03
02 强势品牌的市场营销优势
2.创建强势品牌：品 牌知识
品牌认知
反映了顾客在不同情 况下辨认该品牌的能力
品牌形象
顾客对品牌的感知， 反映顾客记忆中关于该 品牌的联想 它包含顾 客心目中的品牌含义
3.品牌资产的来源
当顾客对品牌有较高的认知和熟悉度，并在记忆中形成 了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时，就会产生基 于顾客的品牌资产。
识别和建立品 牌定位和价值
评估和诠释品 牌绩效
B
提和建立品牌定位和价值
心理地图 竞争性参照框架 品牌共同点和品牌差异点 核心品牌联想 品牌箴言
7.战略品牌管理流程
规划并执行品牌营销活动
品牌元素的组合与匹配 品牌营销互动的整合 提升次级联想
7.战略品牌管理流程
战略品牌管理
演讲人 XXX
20XX-09-11
目录
01. 第一篇 品牌总览
02. 第二篇 制定品牌战略
03. 第三篇 品牌营销活动： 设计与执行
05. 第五篇 提升和维系品牌 资产
04. 第四篇 评估与诠释品牌 绩效
06. 第六篇 展望
01 第一篇 品牌总览
第一篇 品牌总览
第一章 品牌和品牌管理
3.品牌判断、品牌感受
02
品牌联想可以是品牌 属性（赋予产品或服 务以特征的说明）， 也可以是品牌利益 （消费者赋予产品或 服务的个人价值观和 含义）
品牌形象
4.识别和确立品牌定位
在顾客心智中占据独特的价值地位，从而使顾客能以 “合适的”、理想的方式联想起某种产品或者服务。
确定品牌定位的参照结构
（1）目标市场
01
（4）本品牌与竞争品牌的差异性
01.
子主题
02.
通过品牌化创造产品的感知差异和发展忠诚客户特 许营销，营销者能实现价值创造并使之转化为企业 利润。
第一章 品 牌和品牌 管理
2.品牌为什么重要？
第一章 品 牌和品牌 管理
3.一切都可以品牌化么？
https://
品牌化是帮助消费 者建立起对产品或 服务认知的过程。
03 想法和 理念
第一章 品牌和品牌管理
4.哪些是最强势品牌？
第一章 品牌和品牌管理
5.品牌化的挑战和机会
第一章 品牌 和品牌管理
6.品牌资产
品牌资产，品牌所具有的独特的市 场影响力。
2014 2015
针对品牌进行的市场活动所带给产 品的附加值会导致不同的市场业绩
7.战略品牌管理流程
A
C
规划并执行品 牌营销活动
品牌认知
品牌认知，由品牌再认和品牌
回忆构成。
品牌再认：消费者通过品牌暗
示确认之前见过该品牌的能力。
品牌回忆：在给出品类、购买
或使用情境作为暗示的条件下， 消费者在记忆中找出该品牌的 能力。
品牌认知的效用
印象优势：品牌认知影响构成品牌形象
的因素，即品牌联想的构成及强度。
入围优势：无论消费者在何时进行购买决
有形商品
零售商与分销商 （商店品牌、自有 品牌）
01
02
品牌化过程的关键 是让消费者认识到 品类中不同品牌的 差异。品牌间的差 异，可以与品牌自 身的属性或利益相 关，或者与无形的 形象因素相关。
03 04
服务
05 06
人与组织
第一章 品牌和品牌管理
3.一切都可以品牌化么？
01 艺术和 娱乐
02 地理区 域
策，都考虑备选的品牌。
入选优势：影响消费者在品牌入围集中做
筛选
低介入度购买情境中，消费者会在品牌入
围集的认知基础上进行品牌选择，低介入 度源于消费者缺乏购买动机（缺乏差异感 知，选择时缺少动力）或缺乏购买（分辨） 能力，简单选择熟悉或了解的品牌）
3.品牌资产的来源
01
积极的品牌形象是通 过营销活动将强有力 的、偏好的、独特的 联想与记忆中的品牌 联系起来而建立的。
2.创建强 势品牌： 品牌知识
4.识别和 确立品牌 定位
第二篇 制定品牌战略
第二章 基于顾客的品牌资产和品牌定位
5.品牌 定位指 导原则
3.品牌 资产的 来源
6.定义 品牌箴 言
1.基于顾客的品牌资产
顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。
01
品牌资产的桥梁角色 在顾客的品牌认知和品牌体验上进行投资 在顾客心智中产生正确的品牌知识结构 营销者在长期实践中创造的品牌知识，决定 了该品牌的未来方向。
评估和诠释品牌绩效
品牌价值链 品牌审计 品牌追踪 品牌资产管理系统
7.战略品牌管理流程
提升和维系品牌资产
品牌—产品矩阵 品牌组合和架构 品牌延伸战略 品牌强化和激活
02
第二篇 制定品牌战略
第二篇 制定品牌战略
壹
第二章 基于顾客的品牌资产和 品牌定位
贰
第三章 品牌共鸣和品牌价值链
1.基于顾 客的品牌 资产
1.什么 是品牌？
2.品牌 为什么 重要？
4.哪些是 最强势品 牌？
第一篇 品牌总览
第一章 品牌和品牌管理
5.品牌化 的挑战和 机会
3.一切都 可以品牌 化么？
6.品牌 资产
第一篇 品牌总览
第一章 品牌和品牌管理
7.战略品牌管理流程
第一章 品 牌和品牌 管理
1.什么是品牌？
https://
描述性修饰词 品牌功能
第二篇 制定品牌战略
1.创建强势 品牌的四部
曲
2.品牌价值 链
第三章 品牌共鸣和品牌价值 链
1.创建强势品牌的四部曲
1.显著度（品类识别、满足需求）
品牌认知的广度和深度
2.品牌功效、品牌形象
品牌功效指产品或服务满足顾客功能性需求的程度。实用、美学、经济 品牌形象指人们如何从抽象的角度而不是现实的角度理解一个品牌。
品牌判断（brand judgements）：顾客 对品牌的个人爱好和评估。（脑）
a.品牌质量：感知质量、顾客价值和满 意度。 b.品牌信誉：专业性、可靠性、吸引力 c.品牌考虑：消费者真正考虑购买或使用 d.品牌优势：顾客认为一个品牌比其他品 牌更为独特的程度
04
（2）主要竞争对手
02
竞争特性——通常竞争会发生在利益层次，而 不是属性层次
（3）本品牌与竞争品牌的相似性
03
6.定义品牌箴言
品牌箴言（brand mantra）：类似 于“品牌精髓”或“核心品牌承 诺”，通常用3—5个词表现品牌内 涵的精要以及品牌定位和品牌价值 的精髓。
品牌箴言的设计 情感性修饰词
03
02 强势品牌的市场营销优势
2.创建强势品牌：品 牌知识
品牌认知
反映了顾客在不同情 况下辨认该品牌的能力
品牌形象
顾客对品牌的感知， 反映顾客记忆中关于该 品牌的联想 它包含顾 客心目中的品牌含义
3.品牌资产的来源
当顾客对品牌有较高的认知和熟悉度，并在记忆中形成 了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时，就会产生基 于顾客的品牌资产。
识别和建立品 牌定位和价值
评估和诠释品 牌绩效
B
提和建立品牌定位和价值
心理地图 竞争性参照框架 品牌共同点和品牌差异点 核心品牌联想 品牌箴言
7.战略品牌管理流程
规划并执行品牌营销活动
品牌元素的组合与匹配 品牌营销互动的整合 提升次级联想
7.战略品牌管理流程
战略品牌管理
演讲人 XXX
20XX-09-11
目录
01. 第一篇 品牌总览
02. 第二篇 制定品牌战略
03. 第三篇 品牌营销活动： 设计与执行
05. 第五篇 提升和维系品牌 资产
04. 第四篇 评估与诠释品牌 绩效
06. 第六篇 展望
01 第一篇 品牌总览
第一篇 品牌总览
第一章 品牌和品牌管理