电子商务的意义和实际应用

谈谈电子商务的重要意义和实际应用

中国首次使用互联网是在1987年9月20日——这一天，北京市计算机应用研究所的教授发出了我国第一封电子邮件，揭开了中国人使用Internet的序幕。直到1999年6月31日，我国上网计算机数为146万台，上网用户数为400万人。

可以说，从2000年以后，互联网在我国越来越快的发展应用了起来，先是信息查询交流、邮件收发，再到后来新闻传媒网站的崛起，再到后来电子商务平台的诞生和应用。互联网与工农业生产、商贸物流、教育培训、科研、信息传播、生活消费等结合的越来越紧密了。

在没有互联网的时代，人们有疑问要解决，只能依靠邻里之间、亲戚朋友之间、同事之间相互打听，或向书本资料查询，当找不到解决方法时，就再也没有其它渠道了；但现在只需要登录互联网，在相关网站上点击浏览，或者直接在百度、谷歌等搜索引擎中，键入相关关键词打开，就会有N个网页，同时提供N 种解决方法，供查询者学习。其资料之丰富，可以说超过了所有书籍的总和。

笔者作为互联网专业人士，记得一次在街上买卤肉，见卤肉周围摆放了多片洋葱，不解。摊主告诉说，可以驱赶苍蝇。我问他，那房间里的蚊子怕什么气味，该摆放什么东西驱赶呢？摊主直言：你上网搜一下，不就有解决办法了？我听后大笑。

可见，作为一个文化水平不高的街头商贩都知道互联网的妙用，足见当今网络的应用和影响范围之广、之深了。

互联网给人们提供的服务主要有：以文字、图片、视频为主的新闻信息传媒，以娱乐为主的游戏，以信息查询为主的搜索引擎，以产品展示、推广、交易为主的B2B、B2C电子商务平台。

以前人们只能通过纸媒体、广播、电视告诉外界“我有什么产品”，其广告推广成本非常高，而且受时间、空间等制约，都是一次性的推广，过后就没有了；但如果其信息或产品发布到互联网的“海洋”以后，只要服务器里的数据没有删除，那它就会永远的存在，不但成本低，而且是一劳永逸的，它不受时空的局限，可以在任何地方、任何时间访问浏览。

其次，互联网还具有身份信息、口碑的验证作用。现在，各级行政事业单位都建立了自己的网站，越来越多的公司企业也都建设了自己的官方网站或网上商铺。求职者将要到一个公司面试时，一般会先上网浏览该公司的简介和实力，再确定它是不是适合自己，要不要去面试；一个客户第一次了解一个供应商时，也会上网验证该公司的真实性和生产技术、供货实力（比如从对方网站、官方网站对其的新闻报道、客户在论坛的评价等多个侧面进行综合判断）。然后才决定要不要进一步沟通，或者看厂验货、下订单等——这一点国外客户尤其擅长使用。因此，拥有一个网站，是现代法人单位开展商务活动最根本的条件。如果一个公司没有网站，或者网站信息不真实、不完善，就会给人以“皮包公司”的嫌疑，让新客户不敢相信对方，从而失掉很多商机。

第三，公司企业有了网站还需要对外推广。互联网就像一片海洋，一般中小企业的产品和网站，就像海里面的小鱼会被淹没掉，由于缺乏知名度不易被客户发现。不像户外广告牌就树在那里，你不看由不得你，尽管讨厌但你已经看到

它了。所以中小企业网站需要从站内内容方面针对搜索引擎进行优化，使其尽量排在搜索结果的最前列；或者在门户网站、行业网站做广告图片或文字链的推广，利用别人网络平台的广告位，主动展示宣传自己的产品和服务，使得用户能直接点进自己公司网站里来，详细的了解自己。这样依靠站内优化、站外推广，给自己公司带来客户和商机。使公司网站的价值和意义得到最大发挥。

第四，巧妙借助知名网站推广产品。中小企业有的有自己公司网站，有的没有。没有没关系，可以结合自己产品的属性，在相关知名网站上注册网上商铺，进行推广销售。经营工业原材料和大宗商品的，适合在阿里巴巴以及华南城网等B2B网站上推广销售；经营生活消费品的，可以在淘宝、京东商城、百慕网上开店，面向终端用户直接销售。销售就是要主动出击，自己不主动占领网络阵地，即便你在线下实体店经营的再好，它也有时空局限性，会受到销售半径的制约，在网上也没人知道你。因此，经营工业原材料的商家，和经营有品牌、有特色的生活消费品的商家，做网络营销推广，非常有意义、有必要。

第五，正确认识网络推广、网络营销的投入与产出关系。有的人认为，网站是虚的，其信息不可信，其成效微乎其微。有这种想法的人，大多是70年代以前的人，因为70年代以前的人，大多不会用电脑，他们对网络持有疑问，是必然的。70后的人，会用电脑的就多了起来；80后、90后，几乎人人都会用电脑了。所以，对网络意义的认识，是和年龄有关系的。殊不知，多少商家都从网络接到了订单，比如国内知名B2B网站是如此，正在快速发展的华南城网B2B 平台也是如此。据华南城网的客户——汇丰盛塑胶总经理肖立说，其公司客户30%来自网络，尤其是外围客户，都是从网上开拓的；朗时达化工总经理梁巧玲说，其公司60%的新客户都来自于网络；鑫银特橡胶制品总经理李德龙说，自己公司从2004年就开始做网络推广、营销，近几年更是做了全网推广、关键词排名，还打了广告牌等，自己有95%的客户都是来自网络---------当然，也有个别客户说推广效果不显著的。笔者认为，这样的客户应该好好的分析一下自己的公司网站（或网铺），里面的各大要素是不是完善。包括：公司的技术设备、主营产品特色、产能、销售区域、团队建设、客户评价等能够说明公司品牌实力的要素，是不是都在公司简介里完整的体现了；另外，公司的动态资讯、产品图片和描述、视频等是不是也都具备了-------如果关键要素缺乏，即便客户浏览了你的网站，也会导致信任度降低，而与商机失之交臂。

第六，要认识到网络推广的后续效应。任何一种媒体，它都有优势，也有局限性。从一种新产品、品牌的推广，到被客户接收、认可，都需要一段时间和过程。某些产品会有立竿见影的效果，但更多的是有后续效应。有的客户可能马上就需要它，而有的客户可能过一段时间才需要它。从一开始广告，客户可能会对一种产品产生一点印象，然后随着反复的遭遇，印象叠加、强化，到真正有需要时，客户自然会首选印象深刻、感觉良好的产品。报纸、广播、电视都是一次性的广告，过后就没有了。但网络产品永远在线，就像海里面的鱼，只要在海里，就有被客户钓到的机会——或者说，你钓到客户的机会。

第七，利用网络可以无限度的延伸特定产品的销售半径。网络无边界。身处全球任何地方，只要登录触网，就可以任意找寻自己所需要的。除掉钢铁、水泥等重工业产品外，更多的轻工产品不受销售半径的制约（包括原材料和生活消费品），完全可以利用B2B、B2C电子商务平台广开销售渠道。

因此，切实重视和加入网络电子商务，既是现代人通过网络购物消费的必然趋势，更是公司企业拓展商务的捷径与趋势。毕竟，随着科技的发展，电子商