项目一 电子商务与物流管理
电子商务和物流管理
电子商务和物流管理电子商务和物流管理随着电子商务平台的快速发展,物流管理系统得到了很大的提高,逐渐向信息化、网络化、一体化和自动化的方向发展,使得交易活动打破了时间和空间的限制,大大提高了运输效率。
在电子商务不断发展的环境下,物流的模式也在发生着变化,第三方物流的地位大大提升。
1电子商务与物流管理的概述所谓电子商务,通俗来讲就是指在网络上进行商务交易。
就是指在全球商业活动中,基于开放的信息化的网络平台,买卖双方在不见面的情况下进行商务交易,从而实现消费者在网上购物,客户之间进行商务交易活动以及有关金融方面的相关活动的一种新型的商业运行模式。
随着电子商务不断发展,推动了现代物流管理的发展。
物流管理指的是运用科学的管理方法,对物流活动进行有计划、有组织的协调控制,使得各项物流活动都能顺利进行,从而降低物流成本,提高物流效率。
现代物流管理技术是在电子商务的基础上发展的,两者之间有着非常密切的联系。
基于电子商务的物流管理,消费者通过电子商务提供的平台,可以直接对一些企业的服务和产品进行订购,然后根据客户提供的信息,把信息流传递给企业,再通过物资管理部门通过物流把商品送到消费者的手里。
这些都是电子商务平台提供的信息保证了物流的发展,也提升消费者对产品和服务的满意度。
2电子商务对物流管理的影响当今时代伴随着电子商务的不断推广,信息化水平的不断提高,物流管理通过电子商务提供的信息平台,得到了很好地改革和发展。
基于电子商务的物流管理,打破了时间和空间的限制,提高了物流管理的效率,极大地简化了业务流程,并且降低了经营成本,可见物流管理越来越离不开电子商务。
2.1电子商务的强大在一定程度上提高了物流管理的地位电子商务是高科技信息技术的一场革命,给商务活动带来了极大的冲击力。
随着电子商务的逐渐强大,导致了一些产业结构进行大幅度的调整,有的企业会逐渐消失,而有的企业会逐渐得到壮大发展,在未来的产业结构布局逐渐向信息业和实业的趋势迈进。
电子商务与物流管理实践
电子商务与物流管理实践随着电子商务的迅速发展，物流管理成为了电子商务中不可忽视的重要环节。
本文将探讨电子商务与物流管理的实践经验，并分析其对现代商业的影响和未来的发展方向。
一、电子商务与物流管理的关系电子商务作为一种通过互联网实现商业活动的模式，起初主要应用于在线交易、电子支付和商品配送等方面。
而物流管理作为一个综合性的管理系统，涉及供应链、仓储、运输等多个环节。
二者之间的关系可简单概括为：电子商务依赖于物流管理，而物流管理则为电子商务提供了必要的支持。
二、电子商务与物流管理的挑战1. 仓储与配送电子商务的产品种类日益增多，仓储与配送任务变得更加复杂。
传统的物流管理中心需重新设计，以适应电子商务的快速发展和多元化的产品类型，实现高效的商品管理和仓储配送。
2. 运输与跟踪电子商务中，物流环节的运输和跟踪过程对于商品交付的及时性和可靠性至关重要。
因此，建立一个有效的运输网络和实时的跟踪系统成为电商企业的迫切需求。
3. 逆向物流逆向物流是指商品在退货、换货、售后服务等环节中的物流流程。
在电子商务中，由于购物体验的特殊性，逆向物流成为一项重要任务。
如何处理退货、退款等问题，需要电商企业建立完善的逆向物流管理系统。
三、电子商务与物流管理的优势1. 降低成本电子商务通过在线交易、线上支付等方式，减少了传统零售环节的中间环节，降低了成本。
同时，物流管理系统的高效运作，也可以降低仓储、配送等环节的成本。
2. 提高客户体验电子商务与物流管理的紧密结合，可以提供更多的配送方式供客户选择，并提供实时跟踪服务，提高了商品的可达性和可追溯性，提升了客户的购物体验。
3. 增强市场竞争力电子商务在物流管理上的优势，使其具备更强的市场竞争力。
通过实时掌握库存情况、定制化的配送服务等，电商企业可以更好地满足客户的需求，获取更大的市场份额。
四、未来发展趋势1. 科技与物流融合随着物联网技术和大数据应用的不断进步，未来物流管理将更加智能化和精细化。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电子商务的兴起为传统的商业模式带来了巨大的冲击和变革，同时也催生了物流管理的新挑战和机遇。
一、电子商务的兴起随着互联网技术的普及和互联网用户数量的不断增加，电子商务迅速兴起。
电子商务通过互联网平台，实现了商家与消费者之间的直接交流和交易，打破了传统商业的地域限制和时间限制。
消费者可以通过电子商务平台随时随地购买商品和服务，极大地提高了购物的便利性和效率。
二、电子商务对物流管理的挑战1. 物流配送速度要求的提高电子商务的兴起使得消费者对物流配送速度提出了更高的要求。
消费者希望能够在下单后尽快收到商品，而不愿意等待太长时间。
因此，物流公司需要加快配送速度，提高物流效率，以满足消费者的需求。
2. 物流网络的覆盖范围扩大电子商务的兴起使得物流网络的覆盖范围不再局限于传统的商业中心地区，而是扩大到了全国乃至全球范围。
物流公司需要建立更完善的物流网络，以满足电子商务的需求。
3. 物流信息化的要求电子商务的发展使得物流管理需要更加依赖信息技术。
物流公司需要建立起完善的物流信息系统，实现物流信息的实时监控和管理，以提高物流效率和服务质量。
三、电子商务与物流管理的协同发展1. 物流服务的定制化电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的物流服务。
例如，消费者可以选择不同的配送方式、送货时间等。
物流公司可以根据电子商务平台的数据分析，为消费者提供更加精准的物流服务。
2. 物流信息的共享电子商务平台可以与物流公司的信息系统进行对接，实现物流信息的共享和交流。
这样可以提高物流的可视化程度，方便消费者随时了解物流进程，同时也方便物流公司进行物流管理和优化。
3. 物流与电子支付的结合电子商务平台可以与电子支付平台进行对接，实现物流与支付的无缝结合。
消费者可以在下单时直接进行支付，物流公司可以在配送过程中实时更新订单支付情况。
这样可以提高支付的安全性和效率，减少支付纠纷的发生。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理1. 简介电子商务是指利用互联网技术，在网络环境下进行商业活动的方式，它已经成为现代商业领域的重要组成部分。
而物流管理则是确保商品从生产到销售的整个过程都能够高效、准确地完成的管理领域。
电子商务与物流管理紧密相连，互为支撑、相互依赖，共同推动了现代商业的发展。
2. 电子商务的发展与特点随着互联网技术的快速发展，电子商务得到了迅猛的发展。
电子商务的特点主要体现在以下几个方面：2.1 时空不受限制电子商务通过互联网和移动互联网技术的支持，消除了地域和时空的限制。
消费者可以随时随地进行线上购物，无需到实体店面。
这不仅提升了消费者的购物体验，也为商家提供了更广阔的市场空间。
2.2 交易成本低传统的商业模式中，商家需要支付各种费用，如租金、人员工资等。
而电子商务可以节省这些成本，大大降低了商家的运营成本。
同时，电子商务的自动化和标准化特点，也可以降低交易的处理成本。
2.3 信息流通快速电子商务的一个重要特点是信息流通的快速性。
消费者可以通过互联网获取到商品的详细信息，可以方便地比较不同商品的价格和性能。
而商家也可以通过互联网及时掌握市场信息，调整商品定价和促销策略。
2.4 可实现个性化定制电子商务可以根据消费者的个性化需求，进行商品的个性化定制。
比如消费者可以根据自己的尺寸和喜好，定制服装；或是根据自己的口味定制食品。
这大大提升了消费者的购物满意度和忠诚度。
3. 物流管理在电子商务中的重要性物流管理在电子商务中起到了至关重要的作用，它关系到商品从生产到消费的整个流程，直接影响了顾客的购物体验和商家的利润。
3.1 供应链管理物流管理是电子商务供应链管理中的重要环节。
供应链管理包括原材料的采购、生产、库存管理、配送等环节，物流管理则是确保整个供应链的高效运转。
通过物流管理，商家可以根据销售情况及时调整产品库存，避免库存积压或库存不足的情况发生，提高供应链的效率和产品的流转速度。
3.2 库存管理电子商务的特点之一是商品的种类多样，库存量大。
电子商务与物流管理案例分析
电子商务与物流管理案例分析随着电子商务的快速发展，物流管理也变得愈发重要。
电子商务与物流管理的结合，不仅可以提高物流效率，降低物流成本，还能提升用户体验，增强竞争力。
以下是一个关于电子商务与物流管理案例分析的例子：电子商务公司是一家从事线上零售业务的公司，其主要商品包括电子产品、家居用品等。
公司为了提高物流效率和用户体验，决定进行物流管理的优化。
首先，公司引进了智能仓储系统。
该系统通过物联网技术，将仓库内的各种设备（如仓库门、货架等）与仓储管理系统相连，实现自动化管理。
在收货、上架、存储和出货等环节上，减少了人工操作的介入，提高了操作效率和准确性。
同时，系统能够根据销售数据和库存情况，进行智能的货架配置和货物调拨，减少了货物的滞留和浪费，提高了存货周转率。
其次，公司对物流运输进行了优化。
公司与多家物流合作伙伴建立了长期合作关系，通过与物流公司的信息系统对接，实现物流信息的共享和实时跟踪。
这样一来，不仅加快了配送速度，缩短了交货时间，还能实时掌握货物的位置和状态，及时处理异常情况，提供更好的客户服务。
另外，公司还引入了最后一公里配送的新模式。
通过与快递员的合作，公司在城市中心设立了多个智能快递柜，实现了自助取件和退件服务，方便了用户的送货和退货。
同时，公司还开发了一款手机应用，用户可以在手机上实时查询包裹的位置，并选择最近的快递柜进行取件。
这种模式不仅提高了用户体验，还减少了快递员的派送距离，降低了物流成本。
此外，公司还注重数据的分析和利用。
通过对销售数据、库存数据、物流数据等进行分析，可以预测需求和存货情况、优化物流路线、提前采购等，从而更好地管理供应链。
此外，公司还通过对用户行为数据的分析，优化营销策略，提供个性化的推荐服务，增加用户的购买欲望。
通过上述的优化措施，该电子商务公司成功提高了物流效率和用户体验。
仓储智能化、物流信息共享、最后一公里配送和数据分析等方面的优化，使得物流运营更加快捷、高效。
项目一电子商务与物流管理
项目一 电子商务与物流管理【思维导图】【知识目标】1. 理解电子商务与物流管理的基本概念2. 了解电子商务物流运作模式，熟悉电子商务物流作业流程3. 掌握制造商与销售商电子商务物流管理的流程【能力目标】1. 熟悉电子商务物流作业流程和主要作业环节2. 熟悉销售商电子商务物流管理的三个阶段3. 具备电子商务物流管理策略分析能力【重点难点】1.电子商务企业的三种主要物流运作模式2.电子商务的五种业务模式工作岗位岗位要求教学内容知识任务电子商务店长岗位熟悉客户订单生成、发货、物流状态跟进等流程仓库主管工作岗位有电子商务工作经验者、有物流工作经验者优先物流专员工作岗位熟悉外贸物流体系及运作；负责产品发运及跟进工作网站营运经理岗位熟悉电子商务平台上产品发布、促销、配送等流程电子商务管理岗位需具备物流知识基础知识工作任务 实践应用任务拓展EC 与物流基本概念、电子商务与现代物流 了解电子商务物流运作模式、熟悉电子商务物流作业流程 制造商电子商务物流管理、销售商电子商务物流管理 撰写参观物流配送中心实践报告、撰写参观快递物流运作实践报告【第一部分】介绍课程教学内容、教学目标和考核方法1．课程的性质、地位和作用；2．本课程的教学内容；3．本学期的教学安排；4．本课程知识目标与能力目标；5．本课程的测评与考核方法。
【第二部分】案例导入（榜样示范教学法）1.浙江文博日用品有限公司简介义乌市文博日用品有限公司注册资金100万人民币，有自主进出口权，坐落于全球最大的小商品批发市场中国义乌。
公司拥有进口全自动真空袋生产线2条、超高速精准印刷机一台、进口高速复合机一台、其他各种配套设备十一台。
各种进口缝纫设备100余台，员工200余人，是国内家居用品行业最大生产企业之一。
专业专注于研发、生产各系列居家生活用品。
主营压缩袋生产业务，年生产能力2亿人民币。
公司旗下拥有文博、天喜、净派人家等多个知名品牌，在各大电视购物平台、在线网上商城、实体商超、大小批发市场，在同行中占有三分之一的市场份额。
电子商务物流管理PPT项目一电子商务与现代物流认知PPT
二、电子商务的经营模式
1.M2C（Manufacturers to Consumer）生产厂家直接对消费者； 2.M2B（Maker to Business）生产商直接面对经销商； 3.B2C（Business to Cnsumer）商家与顾客（消费者）； 4.B2B（Business to Business）商家（或企业、公司）之间； 5.C2B（Consumer to Business）消费者与企之间的电子商务 6.C2C（Consumer to Consumer）消费者与消费者之间的电子商 务 7.B2G（Business to Government）企业与政府之间的电子商务 8. 新型的ABC电商模式。ABC电子商务模式，是由代理商 （agents）、商家（business）和消费者（consumer）共同搭 建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台
行业 物流
指以一个行业为范畴来考虑，在同一行业中的各个企业既是 市场上的竞争对手，但是往往在物流领域中，通过协商与协 作，建立统一的行业标准和运作规范，以降低整个行业的物 流成本，促进行业物流系统的合理化、科学化、标准化
企业 物流
是指在企业生产经营过程中，产品从原材料采购，生 产、销售以及消费过程中的废弃物回收等一系列物流 活动。企业物流是微观的、具体的物流活动
项目一 电子商务与现代物流认知
知识目标
•掌握电子商务与现代 物流的基本概念；
•了解物流与电子商务 之间的关系；
•了解电子商务下的物 流特点;
•电子商务物流的发展 概况
学习 目标
技能目标
• 能够应用相关理论知识分 析现代物流对电子商务发 展的影响程度 ；
• 具有基本的现代物流与电 子商务之间关系的现实感 知；
电子商务与物流管理概述
物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化,提高物流作业系统的效率。
01
按交货期将所订货物适时而准确地交给用户。
02
尽可能地减少用户所需的订货断档。
1
适当配置物流据点，提高配送效率，维持适当的库存量。
2
提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业效率，实现省力化、合理化。
合同的签定与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。
资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，可以进行网上支付。
电子商务与传统的商务活动比较具有以下几个特点： 交易虚拟化。 交易成本低。 交易效率高。 交易透明化。
3、电子商务的运作过程
交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。
第一章电子商务与物流管理概述
贸易的磋商：由于通过专门的数据交换协议保证了正确、快速、安全的网络信息传递，使电子商务的贸易磋商从将纸面单证转变成电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。
世界先进的大型物流中心货物自动分拣系统演示
乐惠物流 激流勇进
本章首先介绍了电子商务和物流的概念、特点、分类和运作模式，分析了电子商务与物流“相辅相成，互相促进”的关系。要求掌握电子商务的基本业务流程，了解电子商务下物流业的大致发展模式。
复习思考题
单项选择题。
（ ）是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 A.完全电子商务 B.不完全电子商务 C.EDI网络电子商务 D.内联网络电子商务 （ ）是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。 A.企业间网络交易 B.网络商品直销 C.不完全电子商务 D.内联网络电子商务
《电子商务物流管理》教案
《电子商务物流管理》教案一、教学目标1. 了解电子商务物流的定义、功能和重要性。
2. 掌握电子商务物流的基本流程和关键环节。
3. 熟悉电子商务物流管理的目标、原则和方法。
4. 了解电子商务物流发展的趋势和挑战。
二、教学内容1. 电子商务物流概述电子商务物流的定义电子商务物流的功能电子商务物流的重要性2. 电子商务物流流程订单处理仓储管理运输管理配送管理售后服务3. 电子商务物流管理物流管理的目标物流管理的原则物流管理的方法4. 电子商务物流发展趋势与挑战电子商务物流的发展趋势电子商务物流面临的挑战5. 案例分析与讨论选取具有代表性的电子商务物流案例进行分析学生分组讨论，提出改进意见和建议三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务物流的基本概念、流程和管理方法。
2. 案例分析法：分析电子商务物流的实际案例，引导学生思考和解决问题。
3. 分组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
4. 互动提问法：通过提问引导学生积极参与课堂讨论，提高学生的思考能力。
四、教学准备1. 教材：《电子商务物流管理》教材或相关资料。
2. 投影仪和投影幕布：用于展示案例和教学内容。
3. 计算机和投影仪：用于展示相关资料和案例分析。
4. 教学PPT：制作教学PPT，包括案例和教学内容。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，考察学生的积极性和思考能力。
2. 案例分析报告：评估学生分组讨论后提交的案例分析报告，考察学生的分析和解决问题的能力。
3. 期末考试：设计有关电子商务物流管理的问题，评估学生的理解和应用能力。
六、电子商务物流模式1. 电子商务物流模式的类型自有物流模式第三方物流模式物流联盟模式社区物流模式2. 各种电子商务物流模式的优缺点自有物流模式的优缺点第三方物流模式的优缺点物流联盟模式的优缺点社区物流模式的优缺点七、电子商务物流信息技术1. 电子商务物流信息技术的种类物流条码技术射频识别技术（RFID）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）互联网技术2. 各种电子商务物流信息技术的应用物流条码技术的应用射频识别技术（RFID）的应用地理信息系统（GIS）的应用全球定位系统（GPS）的应用互联网技术在物流中的应用八、电子商务物流成本管理1. 电子商务物流成本的构成仓储成本运输成本包装成本配送成本售后服务成本2. 电子商务物流成本管理的方法成本分析法成本控制法成本优化法九、电子商务物流服务质量管理1. 电子商务物流服务质量的构成交货时间交货准确性货物完好率服务质量评价2. 电子商务物流服务质量管理的方法服务质量评价法服务质量改进法客户满意度调查法十、电子商务物流风险管理1. 电子商务物流风险的类型信用风险操作风险运输风险库存风险信息风险2. 电子商务物流风险管理的方法风险识别法风险评估法风险控制法十一、电子商务物流系统设计1. 电子商务物流系统设计的原则与流程系统设计原则系统设计流程2. 电子商务物流系统关键模块设计订单处理模块设计仓储管理模块设计运输管理模块设计配送管理模块设计十二、电子商务物流与现代供应链管理1. 电子商务物流与供应链管理的关系供应链管理的定义电子商务物流在供应链管理中的作用2. 电子商务物流供应链管理的方法与策略供应链协同策略电子商务物流供应链信息化管理电子商务物流供应链风险管理十三、电子商务物流政策与法规1. 电子商务物流相关政策与法规国内外电子商务物流政策环境电子商务物流相关法律法规2. 电子商务物流政策与法规的影响与应对政策与法规对电子商务物流的影响电子商务物流企业应对策略十四、电子商务物流案例分析1. 国内外知名电子商务物流案例分析电商企业物流模式分析电商企业物流系统设计分析2. 案例分析讨论与总结学生分组讨论各组汇报分析结果教师总结与讲解十五、课程总结与展望1. 电子商务物流管理课程总结回顾课程内容重点知识点梳理2. 电子商务物流管理的发展展望发展趋势面临的挑战与机遇发展策略与建议重点和难点解析重点：电子商务物流的定义、功能、流程、管理方法、发展趋势与挑战、物流模式、物流信息技术、物流成本管理、物流服务质量管理、物流风险管理、物流系统设计、电子商务物流与现代供应链管理、电子商务物流政策与法规、电子商务物流案例分析以及课程总结与展望。
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送
电子商务与物流管理专业电子商务物流课程优秀教案范本电子商务物流管理与配送教案一：电子商务与物流管理综述一、教学目标本节课的主要目标是让学生了解电子商务和物流管理的基本概念，以及它们之间的紧密联系。
通过本节课的学习，学生将能够：1. 理解电子商务和物流管理的定义和重要性；2. 了解电子商务与物流管理的发展历程和趋势；3. 掌握电子商务与物流管理的主要特点和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和重要性2. 物流管理的定义和重要性3. 电子商务与物流管理的关系和互动4. 电子商务与物流管理的发展历程和趋势5. 电子商务与物流管理的主要特点和应用领域三、教学方法1. 输入法：通过讲授理论知识，向学生介绍电子商务和物流管理的基本概念、发展历程和主要特点。
2. 讨论法：组织学生进行小组讨论，让他们就电子商务与物流管理的关系、应用领域等问题展开讨论，培养他们的分析和解决问题的能力。
3. 多媒体教学法：利用多媒体展示相关的图片、图表和案例，增加学生的学习兴趣，加深他们对课程内容的理解。
四、教学过程1. 导入：介绍电子商务和物流管理对现代企业的重要性，引发学生的兴趣。
2. 知识讲解：结合多媒体展示，讲解电子商务和物流管理的定义和重要性，以及它们之间的关系和互动。
3. 小组讨论：分成小组进行讨论，让学生就电子商务与物流管理的发展历程、主要特点和应用领域等问题进行思考和交流。
4. 案例分析：通过分析电子商务与物流管理领域的典型案例，加深学生对课程内容的理解和应用能力的培养。
5. 总结归纳：总结本节课的要点，并展示电子商务与物流管理在实际生活和企业管理中的应用。
五、教学评价1. 小组讨论：评价学生在小组讨论中的参与度、批判思维能力，以及对电子商务与物流管理概念理解的准确性。
2. 案例分析：评价学生分析和解决问题的能力，以及对电子商务与物流管理应用案例的理解和应用能力。
六、课后作业1. 请学生完成对电子商务和物流管理的调研报告，重点关注电子商务与物流管理在某个行业中的应用实践。
电子商务与物流管理概论
电子商务与物流管理概论1. 介绍电子商务与物流管理是当今商业界中两个重要且密切关联的领域。
电子商务是利用电子设备和互联网技术进行商业交易的过程，而物流管理涉及到货物的运输、存储和分配。
本文将介绍电子商务和物流管理的概念、特点以及它们之间的关系。
2. 电子商务2.1 概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过电子设备和互联网技术进行商业活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、在线拍卖等各种形式。
电子商务的发展让人们可以随时随地进行交易，大大方便了消费者和商家。
2.2 特点电子商务具有以下几个特点：•数字化：电子商务的交易过程是通过数字化的方式进行的，包括信息、货物、支付等。
•全球化：电子商务打破了地域限制，使得商家可以跨越国界进行交易。
•实时性：电子商务的交易过程是实时的，信息的传递和处理速度很快，可以迅速满足消费者的需求。
•低成本：相比传统的实体店，电子商务的运营成本通常更低，因为不需要租赁店铺和雇佣大量员工。
3. 物流管理3.1 概念物流管理（Logistics Management）是指对物流系统进行计划、实施、控制和监督的过程。
它包括货物的运输、存储和分配等环节，旨在实现物流系统的优化与管理。
3.2 特点物流管理具有以下几个特点：•效率优先：物流管理的目标是提高物流系统的效率，包括减少成本、缩短运输时间等。
•协调性强：物流管理需要协调多个环节和参与者，包括供应商、运输公司、仓储企业等。
•信息化：物流管理需要大量的信息交流和处理，以便及时掌握物流系统的各个环节。
•弹性度高：物流管理需要适应不同的需求和情况，例如运输方式、货物存储条件等。
4. 电子商务与物流管理的关系电子商务与物流管理是相互依存、相互促进的关系。
电子商务离不开物流管理，而物流管理也需要电子商务提供的技术和平台。
4.1 电子商务对物流管理的影响电子商务对物流管理产生了以下影响：•运输方式的变化：电子商务的兴起，催生了新的运输方式，例如快递、物流配送等。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理随着互联网的快速发展，电子商务在现代经济中所占的份额越来越大，而物流作为电子商务的重要支撑，也越来越受到关注。
本文将探讨电子商务与物流管理的关系，以及如何有效地管理物流。
电子商务与物流的关系电子商务与物流有着密不可分的关系。
一方面，电子商务需要物流的支撑，要求物流能够适应网络化、信息化的发展趋势，提供高速、安全、及时的物流服务，以保证电商平台的顺畅运营和客户的满意度。
而另一方面，物流服务也可以为电子商务提供广阔的发展空间和增长潜力，提高电商生产效率，降低成本，提高盈利。
在电商中，物流的重要性不言而喻。
电商的商品需要从仓库、生产线或供应商处发货，通过不同的物流渠道和运输方式，最终到达顾客手中。
如果物流不佳，将会加重电商的成本，延长交货时间，降低客户的满意度，甚至会影响企业的品牌形象。
因此，电商企业需要建立健全的物流管理体系，保证物流的高效性、稳定性和可靠性。
物流管理的基本要素物流管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，对物流活动进行管理和控制，以达到提高物流效率和降低物流成本的目的。
物流管理的基本要素包括以下几个方面：1. 物流计划物流计划是基于市场需求和生产水平等因素，对物流活动进行科学的规划和预测。
它决定了物流活动中的各个环节的流程、任务分工、运输方式等，为物流管理提供了科学的依据。
2. 物流组织物流组织是对物流人员、设备、车辆、资金等方面的调配和安排，以提高物流效率和降低物流成本。
在物流活动中，物流人员的组织、调度和培训是关键的一环。
3. 物流运作物流运作是将计划和组织的资源转化为具体的物流活动，包括货物的装卸、运输、仓储、保管、配送等，它需要高效的管理和信息化支持。
4. 物流控制物流控制是对物流运作过程的监督和控制，以实现物流活动的优化。
物流控制需要依托物流信息系统，及时地对物流过程进行监测、调整和优化。
5. 物流评估物流评估是对物流管理效果进行监测和评价。
它可以帮助企业了解物流活动的实际情况和存在的问题，及时纠正错误，提高物流的效率和质量。
电子商务物流教案 项目一 电子商务物流管理 44p
•
项目引入：随着电子商务活动在我 国的不断发展，电子商务物流系统化管理 日益重要。电子商务物流系统无论是在服 务范围、通讯手段还是在仓储、运输、配 送、支付等方面和传统物流系统相比都发 生了较大的变化。电子商务物流系统化管 理、电子商务下物流业务流程的自动化和 企业资源计划系统等的应用，使得电子商 务活动更加高效、方便和快捷。
4、电子商务物流系统的定义
• 电子商务下的物流系统由“物流作业系统 ”和“支持物流系统的信息流动”系统，即“物 流信息系统”两个分系统组成。物流作业系统在 运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使 用各种先进技术，并实现生产据点、物流据点、 输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活 动的效率。物流信息系统在保证订货、进货、库 存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据 点、通讯线路、通讯手段网络化，提高物流作业 系统的效率。
项目一
电子商务物流管理
教学目的
• 一、教学目的 理解物流网络的构成要素 掌握设计物流网络的主要内容 学会设计物流网络 明确物流中心设计原则，了解物流中心规 划的条件 能对物流中心功能，作业流程，作业区域 等做好规划
重点与难点
• 二、教学重点 • 学会设计物流网络 • 三、教学难点 • 学会设计物流网络 • 四、教学时数 • 7课时
（3）物流管理
• ①物流管理的定义 • 物流管理（logistics management）是指以最低的 物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行 的计划、组织、协调与控制。 • ②现代物流管理的目标 • 实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成 本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和 成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的 战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题 ，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的 价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
电子商务物流管理 项目一 电子商务与物流管理
项目完成者总结、汇报 团队与指导教师参与评价 优秀成果开放共享 重要收获加以提炼，提高自身的职业能力
电子商务物流管理
项目总结
知识准备 电子商务基本概念
电子商务与现代物流
工作任务
网上零售企业物流运作模式 的分析
网上零售企业物流作业流程 的识别
实践应用 戴尔公司的物流活动过程分析
电子商务物流管理
工作任务一 网上零售企业物流运作模式的分析
思考
为什么有那么多的网上零售企业投资物流? 它们的前景如何？
电子商务物流管理
项目内容
2
工作任务
网上零售企业物流作业流程的识别
电子商务物流管理
工作任务二 网上零售企业物流作业流程的识别
问题引入 你了解网上零售企业的物流作业流程吗？
电子商务物流管理
工作任务二 网上零售企业物流作业流程的识别
思考
比较网上零售企业物流作业流程与传统企业物流作业 流程的区别？
电子商务物流管理
项目内容
1 2
实践应用
戴尔公司的物流活动过程分析 亚马逊公司的物流管理策略分析
电子商务物流管理
实践应用一 戴尔公司的物流活动过程分析
实践内容
登陆直销型网上零售企业戴尔公司 （）网站，了解戴尔公司的网 络直销方式，分析直销型网上零售企业物流活动的五 个阶段。
应用步骤
登陆戴尔公司网站 查看戴尔公司的网络直销方式 分析戴尔公司的物流活动过程 按照物流活动的五个阶段绘制戴尔公司的物流过程
电子商务物流管理
实践应用二 亚马逊公司的物流管理策略分析
实践内容
分析亚马逊电子商务公司 （） 的物流管理策略， 讨论物流管理对于电子商务公司的重要性
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理电子商务迅速发展已成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
随着互联网和信息技术的不断进步，越来越多的企业选择利用电子商务平台来扩大业务范围和提高竞争力。
同时，物流管理在电子商务中的重要性也日益凸显。
本文将探讨电子商务与物流管理之间的关系，以及它们在商业运作中的作用和挑战。
一. 电子商务的定义和特点电子商务是指在互联网及其他数字化网络环境下进行的商业活动。
它包括网上购物、在线支付、电子商务平台等。
与传统商务相比，电子商务具有以下几个显著特点：1. 全球化：电子商务打破了地域的限制，可以实现全球范围内的交易和合作。
2. 高效性：电子商务利用互联网和信息技术，加速了商业流程，提高了效率。
3. 个性化：电子商务平台可以根据用户的需求和偏好提供个性化的产品和服务。
4. 互动性：电子商务平台提供了用户与商家之间的双向沟通和交流渠道。
二. 电子商务与物流管理的关系1. 订单处理和配送：电子商务的核心是订单处理和配送。
一旦用户在电子商务平台上下单，物流管理将发挥重要作用，确保产品及时送达。
2. 供应链管理：电子商务的成功与否与供应链管理密切相关。
物流管理需要协调供应商、生产商和分销商之间的合作，以确保产品能够按时生产和交付。
3. 仓储管理：电子商务企业需要合理规划仓储设施和管理库存，以应对用户需求的突发性和季节性变化。
4. 退货和售后服务：电子商务的用户需要退货和售后服务更加复杂。
物流管理必须能够处理退货和售后服务的问题，以维护用户的满意度和忠诚度。
三. 电子商务与物流管理的挑战1. 物流成本：电子商务通常要求快速和准时的交付，这会导致物流成本的增加。
同时，物流管理还需要应对快速变化的市场需求，可能增加运输和仓储的成本。
2. 时效性要求：用户对于订单的交付有着较高的时效性要求，物流管理必须能够在短时间内完成订单处理和配送，保障用户的满意度。
3. 快速发展的技术和政策：电子商务和物流管理都面临着快速发展的技术和政策的挑战。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理一、引言随着互联网技术的发展和普及，电子商务产业发展迅猛，给传统商业和物流行业带来了全新的挑战和机遇。
电子商务概念最早起源于1994年，21年的时间里通过技术、社会、政策等诸多因素的推动，电子商务得到了快速发展，已经成为一个不可忽视的重要商业模式。
同时，物流行业的转型和发展也受到了电子商务的推动，使得物流行业的竞争格局和服务质量进一步提高。
电子商务和物流行业之间的密切关联，也促进了相互合作、共同发展的模式。
本文将从电子商务和物流管理两个方面来探讨其之间的关联与发展趋势，帮助企业更好地理解和把握电商与物流的关系，提高其竞争力和服务质量。
二、电子商务与物流的基本概念1.电子商务电子商务（Electronic Commerce），它是通过网络（互联网）等电子手段进行商业交易的一种商业模式。
它涉及了商业、信息、技术、金融等众多领域，是经济社会发展的重要动力之一。
随着科技的不断进步和普及，电子商务正在从传统的B2C（企业对消费者）模式向C2C（消费者对消费者）、B2B （企业对企业）和B2G（企业对政府）等多元化的模式转变，为商业发展带来了新的机遇和挑战。
2.物流管理物流管理（Logistics Management）是指利用信息、物流设施、物流技术、物流资源和物流服务等手段，以最低成本满足顾客要求的物流过程设计、实施和控制的活动。
物流管理是企业管理的一个重要组成部分，其主要作用是使企业产品的物质流动和资金流动达到有效的平衡和协调，最终实现企业的利润最大化。
三、电子商务与物流的联系电子商务与物流的联系主要表现在以下几个方面：1.物流对电子商务的影响电子商务的出现为传统物流产业带来了新的挑战。
传统物流业往往需要长时间等待收货，中间环节复杂，且往往存在拦截、丢失、破损等问题。
而在电子商务时代，物流体系需要更加高效、精准地处理收发货物、信息等各种环节，为广大消费者提供更加快捷、便利的商品配送服务。
电子商务与物流管理知识
电子商务与物流管理知识1. 电子商务与物流管理的关系电子商务和物流管理是现代供应链管理中不可或缺的两个方面。
电子商务是指通过互联网平台进行商业交易的过程，而物流管理则是指为了满足交易中的商品运输、仓储和配送需求而进行的综合管理活动。
电子商务的兴起为物流管理带来了巨大的变革。
传统的实体商业需要通过线下仓库和实体店面进行商品供应链的管理，而电子商务则将整个供应链的各个环节通过互联网进行了连接，使得商品能够更加高效地满足消费者需求。
物流管理在电子商务中起到了关键的作用，通过合理的物流规划和管理，可以实现商品的快速配送和仓储，提高客户的满意度。
2. 电子商务与物流管理的优势电子商务与物流管理相互结合，可以带来许多优势。
首先，电子商务使得供应链管理更加高效。
通过电子商务平台，企业可以直接与供应商和客户进行交流，大大减少了信息传递的时间和成本，提高了供应链的反应速度。
物流管理则能够提供快速、准确的配送服务，使得商品能够更及时地到达客户手中。
其次，电子商务与物流管理也能够降低成本。
传统的实体店需要支付租金、人工费用等运营成本，而通过电子商务平台进行线上销售，则能够节省这些成本。
物流管理的合理规划和运营也能够减少仓储和运输成本，提高效率。
另外，电子商务和物流管理还能够提供更好的客户体验。
通过电子商务平台，消费者可以方便地查找和购买自己需要的商品，而物流管理则能够提供快速、可靠的配送服务，让客户在最短的时间内得到商品，提高用户的满意度。
3. 电子商务与物流管理的挑战当然，电子商务与物流管理的结合也面临着一些挑战。
首先是物流技术的支持。
电子商务使得商品的供应链变得更加复杂，需要依靠先进的物流技术来支持。
例如，物流跟踪系统能够实时追踪货物的位置和状态，提供给客户准确的物流信息。
但是，物流技术的发展还需要继续推进，以满足不断增长的电子商务需求。
其次是物流网络的建设。
电子商务的发展需要建立起一个覆盖范围广泛、运转高效的物流网络。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理电子商务的兴起对传统的物流业产生了巨大的冲击和变革。
随着互联网技术的发展，电子商务不仅改变了人们购物的方式，也推动了物流管理的创新。
本文将从电子商务对物流管理的影响、物流管理的挑战与发展以及未来电子商务与物流管理的趋势等方面展开论述。
一、电子商务对物流管理的影响电子商务的蓬勃发展使得商品的线上交易规模大幅度增长，对物流管理提出了更高的要求。
首先，电子商务的兴起极大地提高了物流的时效性。
消费者通过网络购物，会期望尽快得到商品。
因此，物流企业需要提高物流效率，加快物流的速度以满足消费者的需求。
其次，电子商务改变了物流的需求结构。
传统的物流主要针对企业之间的配送，而电子商务使得个人消费者成为了物流需求的重要来源。
这导致物流企业需要同时满足企业和个人的物流需求，提高了物流的灵活性和多样化程度。
最后，电子商务的高速发展将数据和信息的管理成为物流企业的重要任务。
通过电子商务平台，物流企业可以获得更多的订单和客户信息，并通过数据分析提高物流的效率和准确性。
二、物流管理的挑战与发展随着电子商务的迅猛发展，物流管理也面临着新的挑战。
首先，物流企业需要应对不断增长的订单量和仓储需求。
随着电子商务平台的普及，消费者的购物需求不断增加，物流企业需要通过扩大仓储规模和提高仓储效率来满足市场需求。
其次，物流企业需要应对多样化的物流服务需求。
电子商务的兴起带来了各种各样的物流服务需求，例如同城配送、跨境物流等，物流企业需要不断创新和拓展服务来满足消费者的需求。
最后，物流企业需要优化供应链以提高效益。
电子商务的发展使得供应链更加复杂，物流企业需要通过信息技术和管理手段，优化供应链的各个环节，提高效益和降低成本。
三、未来电子商务与物流管理的趋势未来，电子商务与物流管理将进一步融合和发展。
首先，物流企业将更加注重信息技术的应用。
通过物联网、大数据和人工智能等技术，物流企业可以实现全程可视化和自动化管理，提供更加高效的物流服务。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为当今社会中不可或缺的一部分。
而物流管理作为电子商务的重要组成部分，对于保证商品的运输、储存和交付起着至关重要的作用。
本文将从电子商务和物流管理两个方面展开探讨，并探讨二者之间的密切联系。
一、电子商务的定义和特点电子商务，简称电商，指的是利用互联网等电子手段进行商务活动的过程。
其特点主要包括以下几点：1. 无地域限制：电子商务通过网络的全球化特性，突破了传统商业活动的地域限制，将市场范围扩大至全球。
2. 无时间限制：电子商务的24小时在线服务使得消费者可以随时随地进行购物，不再受时间限制。
3. 低成本高效率：电子商务具有低成本、高效率的特点，省去了传统零售环节中的中间环节，使商品的价格更加具有竞争力。
二、物流管理在电子商务中的作用物流管理在电子商务中扮演着举足轻重的角色。
无论是B2B（企业对企业）还是B2C（企业对消费者）的电子商务，都需要物流管理来保证商品的顺利运输和交付。
1. 商品配送：物流管理负责商品的配送工作，确保商品准时送达到消费者手中。
通过合理的配送路径和时间规划，可以提高物流效率，降低配送成本。
2. 仓储管理：电子商务中的商品需要有一个合适的场所进行储存，物流管理负责仓储管理工作，包括仓库选址、仓库设计和仓库安排等。
良好的仓储管理可以保证商品的安全储存和快速调拨。
3. 库存管理：电子商务的特点在于商品的种类丰富、销量不稳定，因此合理的库存管理对于电子商务至关重要。
物流管理通过实时监控销售情况和库存水平，帮助企业及时补充库存，避免过多或不足的库存。
4. 退货管理：电子商务中由于购物的虚拟性，退货率较高。
物流管理负责处理退货商品的流程，确保退货商品能够及时安全地返回仓库，并妥善处理退货事宜。
三、电子商务如何提升物流管理效率电子商务的发展不仅仅带来了物流管理的挑战，同时也为物流管理提供了许多机遇，可以通过以下几种方式提升物流管理效率：1. 信息技术的应用：电子商务提供了信息技术的支持，物流管理可以借助信息系统实现对商品的实时追踪和监控，提高物流效率。
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马云欲千亿建电商物流 目标全国均一天内送达
投资一个前所未有的智能物流骨干网络 (CSN)，让全国任何一个地区做到24小时 内送货必达。 此项目投资规模将达1000亿，由阿里巴巴 集团牵头，马云拟担任董事长，银泰集团 董事长沈国军拟出任CEO。
2012年12月5日，马云曾亲临金华，代表 阿里巴巴与金华市政府签署战略合作协议 。这项战略合作协议主要内容就是，阿里 巴巴(中国)有限公司及联合相关合作伙伴在 金华市的金义都市新区投资建设“中国· 金 义电子商务新城”，其主要产业即电商物 流业。
(四)传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统化的管理 在传统物流业中，受传统体制影响，运输、仓储、货运代理企业等 物流各环节各自为政，相互割裂，互不越界，没有整合。由于这些环 节由互不沟通的不同经济实体分别承担，它们之间似乎不存在利益的 共生关系，无统一服务标准。现代物流业的首要问题便是整合资源， 使之充分、有效、高效而协调地有机连接运行。它有多个环节，通过 一个计划、管理、控制的过程，把这几个环节加以组织，以最少的费 用、最高的效率、客户最满足的程度把产品送到用户手里。 (五)传统物流是人工控制，而现代物流是信息管理 传统的物流过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间 影响较大。现代物流业务流程由网络系统连接，实现整个过程实时控 制和信息高科技管理，给企业带来全新的管理方法。
思考
马云千亿建电子商务物流的背后说明了什么？ 什么是现代物流？ 现代物流和传统物流有什么区别？ 在电子商务环境下，现代物流管理有何特征？
什么是物流？
物品从供应地向接受地的实体流动过程；根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施 有机结合。
亚马逊模式的启示：用物流中心提高行业集中度 亚马逊模式的核心，是用物流中心聚合订单需求，以对接大型物流企 业，发挥规模效应。 在国内，由于尚不具备UPS、联邦快递这类真正具有规模优势的现代 物流企业，因此，许多电子商务公司选择了“自建物流队伍”。 但从国际物流行业的发展趋势看，“规模化”和“专业化”是行业发 展的必然方向，自建物流队伍不仅会面临“重资产”的压力，而且较 长时期内物流成本也难以对抗专业化的物流公司。 所以，电子商务公司要突破物流瓶颈，根本途径不是全盘自建物流体 系，而是用规模化的物流中心，聚合海量货物，进而培植规模化的物 流企业，最终，通过规模效应的发挥降低物流成本。
“物流执行成本”(包括运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等 成本)已成为电子商务企业除销货成本外的最大支出。以当当网为例， 2010年前九个月毛利润率为22%。其中营销费用、技术费用和一般管 理费合计占总销售收入的9.3%，但仅“物流执行成本”一项就占到 销售收入的13%，致使公司前三季度(加上其他业务收益后)净利润率 仅为1%。
亚马逊如何加强对物流环节的掌控呢?
答案就是大规模建设“物流中心”。截至2009年底，亚马逊在美国本 土拥有物流仓储中心约110万平米，在海外则达到53万平米。上述物 流转服务外，也 为亚马逊网站上代销的第三方卖家提供物流服务。
无论是个人卖家还是中小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流 中心，亚马逊按每立方英尺每月0.45美元收取仓储费(相当于每立方 米每月人民币106元)。
马逊在上世纪90年代，“物流执行成本”也一度占到总成 本的20%，目前下降到10%左右，但仍占总销售收入的 8.5%(亚马逊最大的成本是“销货成本”，由于在销货成 本的基础上确定售价，因此其销货成本占销售收入的比例 一直保持在80%左右。至于其他成本，占总销售收入的比 例较小)。
由此可见，物流成本的降低对电子商务企业非常关键。亚 马逊当初之所以能扭亏为盈，其关键因素也是物流成本的 降低。
考核方式 课程性质：考查课 10%出勤 10%课堂表现 30%作业： 案例分析/任务拓展/小组演讲 50%期末考试
电子商务改变了我们的生活！
什么是电子商务物流？？？ 你身边的电子商务物流？？？
电子商务与物流
电子商务通常是指是在全 球各地广泛的商业贸易活 动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服 务器应用方式，买卖双方 不谋面地进行各种商贸活 动，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易 和在线电子支付以及各种 商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务 活动的一种新型的商业运 营模式 物流是指为了满足客户的 需求，以最低的成本，通 过运输、保管、配送等方 式，实现原材料、半成品、 成品或相关信息进行由商 品的产地到商品的消费地 的计划、实施和管理的全 过程。具体内容包括以下 几个方面：用户服务、需 求预测、定单处理、配送、 存货控制、运输、仓库管 理、工厂和仓库的布局与 选址、搬运装卸、采购、 包装、情报信息。
电子商务物流管理
主讲人：
邮箱：@ 手机：1
主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法 、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状 况，掌握现代物流的管理方法。 九个模块的知识： 电子商务与物流管理 电子商务采购管理 电子商务仓储管理 电子商务运输与配送管理 电子商务物流信息管理 电子商务与第三方物流 电子商务与供应链管理 电子商务物流成本管理 电子商务国际物流管理
京东自有物流
京东决定建立自营物流配送体系，把外部融资的 大部分资金都投入到物流体系建设中。京东在全 国购买了1200多亩的土地用于自身物流仓储的建 设发展，并在北京、上海、广州等地建立了多个 大型物流配送中心。 例如其在北京的物流配送，日处理订单量达3万单 ，极限处理能力可达到5万单/日。配送范围辐射北 京、天津、河北等省市。2009年京东商城宣布成 立快递公司，并开始接受社会订单。京东快递公 司的目标是建立涵盖全国的物流配送体系，为京 东商城的物流配送和和社会物流配送体系服务。 京东商城目前基本建成了满足自身需要的物流配 送体系。正因为京东自身的物流配送体系的支持 ，京东在北京推出了下单商品3小时内送达，承诺 部分省市当日达、次日达的配送服务并支持顾客 上门自提服务。
什么是现代物流？
在电子商务环境下，现代物流管理是以用户需求为导向，以供应链为 平台，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织 、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和整合，以降 低物流成本，提高物流效率和经济效益。
现代物流和传统物流有什么区别？
(一)传统物流只是提供简单的位移，现代物流提供的还有增值服务 传统物流是简单的“仓库＋汽车”到“另一个仓库”，只是按生产和销 售部门的要求进行保管和运输。现代物流是现代化的仓库、交叉理货平台和 信息网络的结合体，个性化服务特征明显，可以为客户量身订做。物流公司 提供的服务不仅包括运送，还增加了一系列增值性服务，如分配、包装、仓 储等。客户的不同货品，不管有多复杂，物流公司都可按不同要求分到不同 的包裹，准确、及时地运送到指定地点。 (二)传统物流是被动服务，现代物流是主动服务 传统物流是给钱才给传送，货品送达，客户才知道是什么货，它通常只 是物品的流动，资金流未参与其间，信息流在物流完成后才发生。现代物流 过程是商流、物流、信息流和资金流的统一。打个电话，上一下网，主动将 送什么货的信息先于物流发送出去，通过现代通讯手段编织出“天罗地网” ，对运输、收货和资金可以了如指掌。 (三)传统物流侧重点到点或线到线的服务，而现代物流构建了全球服务网络 传统物流只是由生产企业到批发企业和零售企业的物流运动，它是点到 点或线到线的运输，而且运输工具单一。现代物流业是厂商直接与终端用户 打交道，物流的领域将扩大到全球的任何一个地方。它提供的是一种门到门 的服务，只要消费者需要，通过网络提供全面的服务，通过综合运输将产品 送货到位，这就促使现代物流必须构建一个全球服务性 网络。
马云称此智能物流骨干网(China Smart Logistic Network，简称CSN)会变成中国未 来商务的基础设施，将支撑日均300亿元的 交易额，支撑未来1000万家新型企业的诞 生。
智能化物流，既与阿里巴巴业务相关，也与中国经济大环境相关。 2012年，淘宝网和天猫网交易额已经突破 1 万亿元，中国的电子商 务将迈入10万亿的时代，目前，淘宝网和天猫网日包裹量超过1200 万单，双十一单日产生包裹峰值超过7200万单，未来几年内，电子商 务将产生巨量物流需求，现有的物流体系将无法支撑，需要一个更大 规模、更高效率的社会化物流体系。 阻击京东模式 阿里巴巴至少还有另外一个目的，即阿里巴巴的社会化物流模式PK 京东自有物流模式。 马云一直在打物流的主意。14年前，马云创建阿里巴巴时，就曾提出 “电商三流”的说法，即电子商务必须打通信息流、资金流、物流三 个难点环节。 14年过去了，信息流由淘宝、阿里巴巴、天猫、阿里妈妈等网站解决 ，资金流则由“阿里金融+支付宝”基本解决，物流成为薄弱环节。
客户下单后，亚马逊的员工就会负责订单处理、包装、发货、第三方 配送及退换货事宜，并按每件货物0.5美元或每磅0.40美元收取订单 执行费。
目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有 190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。 通过物流中心，亚马逊将分散的订单需求集中起来(不仅是信息集中， 也是货物集中)，再对接UPS、基华物流等规模化物流企业，以发挥 统筹配送的规模效应。 规模化的平台也为现代科技的应用提供了空间。2006年，亚马逊选定 “伯灵顿北方圣达菲物流”BNSF Logistics作为其美国本土的“物流 管理解决方案”提供者，通过进一步优化物流体系，降低物流成本。
1999—2003年，亚马逊重新整合物流体系，使外部运输成本占销售收入的比 重，从13.8%下降到9.7%，“订单执行成本”(主要是呼叫中心运营、订单处 理、仓储、收发货及支付系统成本)占销售收入的比重，从最高时的15%下降 到9.1%。
另外从利润数据来看，亚马逊从1995年成立到2002年实现盈利，这期间， “产品目录的成熟和规模效应”及“运输成本的下降”分别贡献了3.5个点的 毛利润率，推动毛利润率上升了7个百分点;同时，“订单执行成本”的下降， 也贡献了5个点的利润率;再加上商誉等无形资产摊销和重组成本等非经营性 成本的大幅降低，使亚马逊的营业利润率从-30%上升到0%。