密室店员平时考核扣罚细则
密室店员管理制度
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密室店员管理制度一、店员的选拔在密室逃脱游戏店中,店员是非常重要的一环。
他们不仅需要有一定的游戏操作知识,还需要具备团队协作的能力,善于沟通和引导,能够帮助游客解答问题并提供游戏中所需的提示。
因此,首先需要进行一番面试选拔,筛选出具备以上能力和素质的店员。
1. 店员面试需遵循“能力-素质”原则面试过程中,要针对团队合作、沟通能力、解密能力、游戏规则等方面进行考察。
候选人需通过面试筛选出对游戏有热情和理解,有较强团队协作能力、热情主动的人才。
2. 严格考察店员的工作状态选拔出的店员还需要经过培训和岗前考核,确保他们熟悉密室逃脱游戏的规则和操作流程。
只有在这样的前提下,才能对游客进行更好的服务。
3. 定期进行店员的技能培训在店员工作之后,还需定期举办技能培训班,提高店员的专业技能和服务质量。
培训内容可以包括游戏策划、紧急事件处理、语言表达能力等方面。
二、店员的管理在密室逃脱游戏店中,店员的管理也是至关重要的一环。
良好的管理制度将有助于提高店员的工作积极性和工作效率,带来更好的服务体验。
1. 建立严格的考勤制度店员对于参与者的引导和协助至关重要,因此需要保证每个班次都有足够的店员。
为了确保稳定的团队构建和工作效率,需要建立严格的考勤制度,避免出现凭空缺席的情况。
2. 制定明确的工作流程和规范在店员上岗之后,需要向他们明确说明工作的具体内容和流程,并进行岗前培训。
同时,要制定明确的工作规范,例如出现问题时的处理流程、客户投诉处理方法等。
3. 确定店员的工作职责和权利店员工作职责要清晰明确,营造一个有序的工作环境。
同时,给予店员一定的权利,让他们能够在一定程度上独立运作工作,并且对工作有更大的责任心和积极性。
4. 严格保护店员的合法权益店员是游戏店中的重要一员,其权益也是需要得到保障的。
制定完善的待遇政策、工作时间安排、加班补贴等保障措施,确保店员能够得到应有的尊重,从而更好地投入工作。
三、店员的绩效考核为了提高店员的工作积极性和工作效率,需要建立一套完善的绩效考核制度。
门店规章制度惩罚细则最新
![门店规章制度惩罚细则最新](https://img.taocdn.com/s3/m/39dbba7f42323968011ca300a6c30c225901f02a.png)
门店规章制度惩罚细则最新为了规范门店员工的行为,维护门店的正常运营秩序,确保门店的形象和声誉,制定了以下门店规章制度惩罚细则,凡是违反规定的员工将按照具体情况进行相应处罚。
第一条迟到早退1、员工迟到未经允许的,每次扣除当天工资5%;2、员工早退未经允许的,每次扣除当天工资10%。
第二条私自离职员工未按规定提前一个月书面告知门店负责人,私自离职的,将被列入门店黑名单,以后不再录用。
第三条擅自调休员工未经领导批准私自请假或擅自调休的,每次扣除当天工资50元。
第四条擅自离岗员工擅自离开工作岗位,导致工作任务无法顺利完成的,每次扣除当天工资10%。
第五条辱骂他人员工在工作中辱骂他人或者存在其他违反工作纪律的行为的,每次扣除当天工资20元,并视情况给予提出口头警告或书面警告。
第六条涂改销售数据员工擅自涂改门店销售数据,造成财务损失的,将取消其当月绩效奖金,并给予口头警告;若情节严重,将直接开除。
第七条盗窃门店物品员工盗窃门店物品的,将立即开除,并移交公安机关处理。
第八条违规吸烟员工在禁烟区域吸烟的,第一次口头警告,第二次扣除当天工资10元,第三次开除。
第九条违规饮酒员工在工作时间或上班期间饮酒的,第一次扣除当天工资10元,第二次口头警告,第三次开除。
第十条私自借用门店资产员工未经许可私自借用门店资产的,需返还相应物品并赔偿,若造成损失,将承担相应责任。
第十一条违反劳动纪律员工违反劳动纪律,严重扰乱工作秩序的,将给予口头警告、书面警告、停职处理,甚至开除。
第十二条拒不执行职务员工拒绝执行领导合理的工作任务和命令的,将按情节轻重给予相应处罚,直至开除。
以上门店规章制度惩罚细则为门店全体员工遵守,违反者将受到相应的处罚。
门店将严格执行制度,维护门店的正常秩序和稳定发展。
希望全体员工自觉遵守规章制度,共同努力为门店的发展贡献自己的力量。
店铺管理员工奖罚制度范本
![店铺管理员工奖罚制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/c7383011b207e87101f69e3143323968011cf43f.png)
店铺管理员工奖罚制度范本店铺管理员工奖罚制度范本:一、总则1. 为加强店铺管理,提高员工工作积极性,特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于店铺所有员工,包括全职、兼职及临时员工。
二、奖励制度1. 绩效奖励:根据员工的月度、季度和年度绩效考核结果,给予相应的奖金。
2. 创新奖励:鼓励员工提出创新意见或改进措施,一经采纳,给予奖励。
3. 服务奖励:对提供优质服务,获得顾客好评的员工,给予表彰及奖励。
4. 团队奖励:团队完成特殊任务或达成销售目标,给予团队奖励。
三、惩罚制度1. 迟到早退:员工无故迟到或早退,根据次数和时间长短,给予警告或罚款。
2. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,根据失误的严重性,给予相应的处罚。
3. 违反纪律:违反店铺规章制度,如吸烟、饮酒、玩手机等,给予警告或罚款。
4. 服务态度:服务态度差,影响顾客体验,根据情节轻重,给予批评教育或罚款。
四、奖励标准1. 绩效奖励:根据员工的绩效评分,设置不同等级的奖金。
2. 创新奖励:根据创新意见或改进措施的实际效果,给予一次性奖励。
3. 服务奖励:根据顾客评价和店铺反馈,给予月度或季度服务之星奖励。
五、惩罚标准1. 迟到早退:首次警告,累计迟到或早退超过规定次数,按次罚款。
2. 工作失误:轻微失误给予警告,严重失误根据损失大小,给予罚款或解雇。
3. 违反纪律:首次警告,再次违反给予罚款,屡教不改者予以解雇。
六、奖罚程序1. 奖罚决定由店铺管理层根据员工表现和相关证据作出。
2. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议,可向人力资源部门提出申诉。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效,由店铺管理层负责解释。
2. 本制度如有变更,将及时通知全体员工。
请注意,这只是一个范本,具体内容应根据店铺的实际情况和法律法规进行调整和完善。
ktv员工奖罚规章制度表
![ktv员工奖罚规章制度表](https://img.taocdn.com/s3/m/42b0279832d4b14e852458fb770bf78a65293ad2.png)
KTV员工奖罚规章制度表
一、奖励规定
1.优秀服务奖
–对员工出色的服务行为进行表扬,每个月评选一次,奖助金200元。
2.销售冠军奖
–每月评选最高销售额的员工,奖金500元。
3.团队合作奖
–每月选出最佳团队,团队成员均可获得一次度假假期或者200元奖金。
4.服务意识提升奖
–对投诉最少的员工进行表扬,奖金300元。
二、惩罚规定
1.迟到处罚
–超过10分钟迟到,每次罚款50元,连续三次将被扣除一个月绩效奖金。
2.旷工惩罚
–未提前请假擅自旷工,每次扣除当天工资,并处以口头警告。
3.服务态度差奖
–对于态度恶劣、投诉次数较高的员工,将面临降级或者停职惩罚。
4.私自调价处罚
–未取得管理层同意,私自调高价格以牟利,情节严重将开除。
三、其他规定
1.加班规定
–员工需提前向主管部门请假才能加班,加班需得到管理层批准。
2.礼仪规范
–员工需着正装上班,不得穿拖鞋、短裤等不得体服饰。
3.保密规定
–对于公司机密信息,员工需严格保密,违者将受到法律制裁。
四、奖罚执行
奖罚执行由公司人力资源部门负责,根据员工表现及公司运营情况执行奖罚规定,确保员工积极向上、遵纪守法,保持公司正常运转和良好形象。
餐厅员工惩罚制度范本
![餐厅员工惩罚制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/1a2cd57d657d27284b73f242336c1eb91a3733aa.png)
餐厅员工惩罚制度范本一、前言为了加强餐厅员工的管理,提高员工的工作效率和服务质量,确保餐厅的正常运营,特制定本惩罚制度。
本制度旨在规范员工的行为,激励员工积极进取,为顾客提供优质的服务。
二、惩罚制度1. 迟到、早退(1)员工迟到或早退超过10分钟但不足30分钟,第一次给予口头警告,第二次扣除当日工资的5%,第三次及以上扣除当日工资的10%。
(2)员工迟到或早退超过30分钟,视为旷工半天,扣除当日工资的50%。
2. 旷工(1)员工未经批准缺勤,视为旷工。
第一次旷工,扣除当日工资的100%,并给予警告处分。
(2)第二次旷工,扣除当日工资的100%,并给予记过处分,暂停发放奖金。
(3)第三次旷工,扣除当日工资的100%,给予记大过处分,暂停发放奖金及晋升机会。
3. 工作态度(1)员工在工作中消极怠工、擅自离岗、串岗或私自调换工作岗位,第一次给予口头警告,第二次扣除当日工资的5%,第三次及以上扣除当日工资的10%。
(2)员工对待顾客态度恶劣、服务质量差,第一次给予口头警告,第二次扣除当日工资的5%,第三次及以上扣除当日工资的10%。
4. 工作失误(1)员工因操作失误导致餐厅损失,第一次给予口头警告,第二次扣除当日工资的5%,第三次及以上扣除当日工资的10%。
(2)员工因失职导致餐厅遭受经济损失,视情节严重程度,扣除当日工资的10%-50%。
5. 违反餐厅规定(1)员工违反餐厅的各项规章制度,第一次给予口头警告,第二次扣除当日工资的5%,第三次及以上扣除当日工资的10%。
(2)员工违反国家法律法规,视情节严重程度,给予记过、记大过、降级、撤职等处分,并承担相应法律责任。
6. 毒品、赌博(1)员工涉及毒品、赌博等违法行为,一经发现,立即解除劳动合同,并移交相关部门处理。
(2)员工为毒品、赌博等违法行为提供便利,一经发现,立即解除劳动合同,并移交相关部门处理。
三、奖励制度1. 表现优秀的员工,每月评选出“优秀员工”,给予一定的奖金奖励。
密室行业规章制度大全最新
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密室行业规章制度大全最新第一章总则第一条根据《密室逃脱实施规范》等相关法律法规和要求,制定本规章制度,旨在规范密室游戏经营和管理,保障游戏玩家的安全和利益,促进行业健康发展。
第二条本规章制度适用于从事密室逃脱游戏经营的企业和机构。
第三条密室逃脱游戏经营者应遵守国家有关法律法规,遵循市场规则,维护游戏玩家的合法权益。
第四条密室逃脱游戏经营者应当加强安全管理,防范风险,确保游戏过程安全。
第五条密室逃脱游戏经营者应当加强内部管理,规范经营行为,提升服务质量。
第六条密室逃脱游戏经营者应当遵循公平竞争,不得采取不正当手段获取利益。
第七条密室逃脱游戏经营者应当根据实际情况不断完善和修订自身规章制度,不断提高服务质量和管理水平。
第八条相关部门应当加强对密室逃脱游戏经营者的监督检查,确保规章制度的贯彻执行。
第二章经营管理规定第九条密室逃脱游戏经营者应当按照《密室逃脱实施规范》的要求,设立和管理符合安全要求的游戏场所。
第十条密室逃脱游戏经营者应当委托具有资质的技术团队设计和制作游戏道具,确保游戏流程的安全和有序进行。
第十一条密室逃脱游戏经营者应当对游戏场所进行定期检查和维护,确保设施设备的完好和安全。
第十二条密室逃脱游戏经营者应当制定游戏规则,明确游戏流程和要求,引导游戏玩家参与游戏。
第十三条密室逃脱游戏经营者应当设立安全警示标识,告知游戏玩家游戏过程中的注意事项和安全措施。
第十四条密室逃脱游戏经营者应当配备专业的导游团队,对游戏玩家进行游戏引导和安全保障。
第十五条密室逃脱游戏经营者应当设立游戏监督机构,监督游戏过程的公平公正。
第十六条密室逃脱游戏经营者应当加强团队协作,提高游戏玩家的游戏体验和满意度。
第十七条密室逃脱游戏经营者应当配备应急救援团队,做好应急预案,保障游戏过程的安全。
第三章监督管理规定第十八条相关部门应当加强对密室逃脱游戏经营者的行政监督和执法检查。
第十九条相关部门应当建立游戏情报网络,加强游戏信息的收集和分析,及时汇报和处理游戏问题。
店柜工作人员奖罚条例
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上海嘉丽服饰有限公司店柜工作人员奖罚条例第一章处罚办法第一条违纪员工处罚分为警告、记小过、记大过、辞退四类。
警告:罚款5元。
记小过:罚款15元。
记大过:罚款50元。
辞退:遇有经济赔偿,则按照规定赔付。
第二条受处罚员工罚金将于本月工资内扣除。
第三条一年内违纪员工累计警告三次,即算小过一次。
累计小过两次,算大过一次。
累计记大过两次,即予以辞退。
第四条警告凡工作时间内不遵守以下规定之一者予以警告处分:1.精神健康饱满,口腔(牙齿无加塞物)及身体裸露部位要保证清洁(手、甲、臂、耳、眼等)。
2.上班前不能喝酒或吃有异味食品,口腔有异味要及时吃口香糖消除。
3.导购及店长上岗前要化淡妆,饭后要补妆,严禁浓妆艳抹和香味浓烈的香水。
4.发型端庄、大方,严禁稀奇古怪的发型,不允许披发,长发要扎起,染发只允许染黑发,。
5.工作中指甲必须保持清洁,只允许涂透明或淡色甲油,不允许留长指甲。
6.工装要勤洗,穿着时保证洗涤干净、熨烫平展,没有明显的污渍、褶皱。
7.工装扣子必须全部扣好,内衣不能露在工装外,不能在视觉上造成不协调的感觉。
8.佩带饰品造型不能夸张,要符合淑女装风格要求。
9.导购及店长在卖场除戒指、耳钉、耳环外,不允许在身体裸露部分佩带其他饰品。
10.导购及店长在卖场佩带饰品戒指最多一只,耳钉最多1对,耳环最多一对。
11.爱护工牌,保证它的完好和清洁,平行佩带在左胸的上方。
12.导购及店长在卖场无论四季必须穿不系带、不带钉掌的黑色皮鞋,前后足必须包住不外露,鞋子应保持清洁,如有破损要及时修补。
13.导购及店长在卖场只允许穿透明或肉色袜。
14.个人营业及办公区域必须及时打扫,保持清洁整齐,地板、展示层板、模特、衣架、钢架、沙发、收银台、桌椅必须保证无污迹、积尘。
15.补充、整理商品要及时,熨烫平展、标签齐全、对位、准确、字迹清晰,吊牌内置、间隔均匀,衣架方向相同,扣子、腰带全部扣好、系好,保证陈列效果。
16.有模特、POP的要进行检查,位置摆放、穿着要符合要求,店长模特更换及时。
门店规章制度惩罚细则最新
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门店规章制度惩罚细则最新
《门店规章制度惩罚细则最新》
为了维护门店的正常经营秩序,保障员工和顾客的权益,门店必须建立健全的规章制度,明确规定违反规定的惩罚细则。
最新的门店规章制度惩罚细则如下:
1. 迟到和早退:员工如果迟到超过3次,或早退超过3次,将被扣除当天工资。
若连续迟到或早退,将面临停职一周的处罚。
2. 空调和照明电源的浪费:若发现员工在不必要的情况下将空调和照明电源浪费,则将被扣除奖金或受到警告,情节严重者将被开除。
3. 商店内的不文明行为:员工在工作期间,必须保持良好的礼仪和行为,若发现辱骂、恶意挑衅、不予理睬等不文明行为,将被扣除奖金或受到停职处罚。
4. 商品损坏和浪费:员工在处理商品时,若造成商品损坏或浪费,将按照商品价值扣除工资,并接受相应的处罚。
5. 顾客投诉处理不当:员工在接待顾客时,若处理不当导致顾客投诉,将受到严重警告或停职处罚,情节严重者将被开除。
6. 窃取和偷盗:一经发现员工有窃取和偷盗行为,将立即被解雇并移交公安机关处理。
以上为门店最新的规章制度惩罚细则,所有员工必须严格遵守,违反规定将受到相应的处罚,以保证门店的正常运营和员工的权益。
密室逃脱店铺考勤考核制度
![密室逃脱店铺考勤考核制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a23a37a9ccbff121dc36832f.png)
考勤考核制度为确保店铺正常运作,保障员工基本权利,根据国家相关规定,结合店铺实际,制定本制度。
一、本店铺营业时间一般为10:00-22:00(特殊时间进行调整的事先告知),工作人员的上班时间视营业需要事先排班确定。
二、本店铺工作人员分全职和兼职两种(假期短期工按兼职要求执行),原则上全职每周休2天(自愿减少休息的除外),因营业需要休息日上班的进行调休。
三、排班工作时间内不得迟到、早退、中途离岗。
遇事不能按时上班的需请假,未请假不上班的,或者请假未经批准不上班的,按旷工处理。
外出办理公务须向上级汇报,经同意后方可外出。
21:30以后如果店铺内无任何客人和预约消费的客人,可以下班,不视为早退。
2人以上当班的,用餐时点可以轮流外出用餐半小时(但一个人当班时应在店内用餐,保持店内不断人;2人以上当班的,店内至少保证有1人值班),不作为中途离岗。
四、迟到、早退或中途离岗1-4小时的按旷工半天计,一年累计旷工3天及以上视为严重违反店铺规章制度,予以辞退。
迟到或早退、中途离岗一年累计达36次的,视为严重违纪行为,予以辞退。
五、非突发紧急情况请假应至少提前24小时,遇突发情况需请假的应在第一时间请假。
六、全职员工请假先抵扣应休天数,休息天数不足抵扣的则每天扣150元(一月内结清);兼职人员不能按事先排班时间上班的,扣发绩效奖。
七、一般店员向店长请假,店长向经理请假。
八、员工薪酬直接和店铺营收、客户评价挂钩。
客户差评(包括四星及以下好评和评论内容中有负面性评价),经查实,当班员工确有违规或过错的,则对责任人视情扣罚10-500元。
九、工作人员捡到客人遗留的物品应交店长处理,不得私自保管,更不得据为私有。
十、严禁店员有任何形式的以权谋私和偷窃行为,包括少登记营业款进行截留,多登记发放的代金券据为己有,和客人、合作方进行不正当交易中饱私囊,私自把店里财物据为己有等,一经查实,一律予以辞退,情节严重的移送公安部门处理。
吧台员工奖罚制度
![吧台员工奖罚制度](https://img.taocdn.com/s3/m/7e58a24554270722192e453610661ed9ad5155fe.png)
吧台员工奖罚制度
一、奖励制度
1. 优秀服务奖:员工在一个月内获得顾客书面表扬三次以上,可获现
金奖励100元。
2. 销售冠军奖:每月销售业绩最高的员工,可获得额外奖金200元。
3. 创新贡献奖:员工提出有效改进措施,被采纳并实施后,可获奖励300元。
4. 全勤奖:连续三个月无迟到、早退、缺勤记录的员工,奖励200元。
5. 安全生产奖:全年无安全事故记录的员工,年终可获得500元奖金。
二、惩罚制度
1. 迟到早退:每次迟到或早退30分钟内罚款50元,超过30分钟罚
款100元。
2. 服务态度差:被顾客投诉服务态度不佳,经调查属实,罚款100元。
3. 工作失误:因个人疏忽导致吧台物品损坏或浪费,根据损失情况罚
款50-200元。
4. 违反规定:违反公司规定的员工,视情节轻重,给予警告或罚款
200元。
5. 严重违纪:涉及盗窃、欺诈等严重违纪行为,立即解除劳动合同,
并追究法律责任。
三、奖罚执行
1. 所有奖罚情况均需有明确的证据支持,并由吧台经理或上级管理人
员进行核实。
2. 奖罚决定需在事件发生后的五个工作日内完成,并通知到相关员工。
3. 员工对奖罚决定有异议,可在接到通知后三个工作日内向人力资源
部门提出申诉。
四、其他事项
1. 本制度自发布之日起生效,由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的最终解释权和修改权。
密室逃脱员工工作规章制度
![密室逃脱员工工作规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/882a5153a66e58fafab069dc5022aaea988f414e.png)
密室逃脱员工工作规章制度第一章总则第一条为规范员工的工作行为,保障公司的经营管理秩序,推动密室逃脱项目的顺利进行,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工,员工必须遵守本规章制度的规定,不得违反。
第三条公司所有员工在参与密室逃脱项目时,必须严格遵守游戏规则,不得采取作弊行为。
第二章岗位要求第四条公司员工必须尊重游戏设施和设备,保持设施和设备的整洁和良好状态。
第五条公司员工必须服从公司管理,听从岗位安排,切勿私自调换岗位。
第六条公司员工必须着装整洁,佩戴工牌,并妥善保管个人财物。
第七条公司员工在接待客户时,必须礼貌待人,热情周到,服务周到。
第八条公司员工必须保守商业秘密,切勿泄露公司机密信息。
第三章工作流程第九条公司员工在参与密室逃脱项目时,必须按照游戏规则进行操作,不得随意更改游戏进程。
第十条公司员工在游戏过程中,如遇困难,应积极配合团队协作,共同解决问题。
第十一条公司员工在游戏结束后,应及时整理游戏设施和设备,妥善保管道具,确保下一场游戏的顺利进行。
第四章纪律要求第十二条公司员工不得利用工作之便,以任何方式索要客户财物或服务。
第十三条公司员工不得擅自外借公司设备和物品,不得私自调休。
第十四条公司员工在工作期间不得饮酒、吸烟或违规用手机。
第十五条公司员工如有违反规定的行为,将按照公司规定进行纪律处分。
第五章安全管理第十六条公司员工在工作期间必须严格遵守安全操作规程,文明礼貌行车和施工。
第十七条公司员工必须严格按照公司规定佩戴安全帽、安全绳等安全设施,确保自身安全。
第十八条公司员工如发现安全隐患,应及时向上级汇报,配合进行处理。
第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效,如有违规行为,视情节严重程度,公司将进行相应处罚。
第二十条公司员工在工作过程中如有意见或建议,应及时反馈给公司,以便及时调整和完善。
第二十一条本规章制度解释权归公司所有,如有需要修改,由公司负责解释和公布。
以上为密室逃脱员工工作规章制度。
门店规章制度惩罚办法最新
![门店规章制度惩罚办法最新](https://img.taocdn.com/s3/m/6e3c7cb4fbb069dc5022aaea998fcc22bcd143f1.png)
门店规章制度惩罚办法最新为了维护门店的正常秩序,保障员工和顾客的利益,确保门店的经营和服务质量,制定门店规章制度惩罚办法如下:一、迟到早退1. 对于员工迟到超过15分钟的,按照迟到时间的1小时计算工资罚款。
2. 对于员工未提前请假而早退的,视其早退时间计算扣除当日工资。
3. 连续3次迟到或早退的员工将被处以扣除工资的惩罚措施。
二、缺勤1. 对于未提前请假而缺勤的员工,将扣除当日工资的50%作为惩罚。
2. 对于连续3天以上未提前请假而缺勤的员工,将被视为自动离职。
三、服装整洁1. 员工入职时需穿着干净整洁的工作服,并保持服装整洁。
2. 若员工在工作中穿着不符合规定的服装,将被扣除当日工资并要求更换合适的服装。
3. 累计3次以上不符合规定的服装要求将被视为违反规章制度并被降级处理。
四、工作懒散1. 对于在工作中拖延、不敬业、懒散的员工,将被视为失职行为,第一次提醒警告,第二次扣除工资30%并降级处理,第三次将被视为违规行为并被解雇。
2. 对于故意拖延、拒绝工作分配、不遵守工作安排的员工,将立即开除。
五、服务投诉1. 如有因员工工作不尽责、态度恶劣等原因引起的服务投诉,将按照投诉情况进行警告、扣工资或降级处理。
2. 累计3次以上服务投诉将被视为违规行为,严重者将被解雇。
六、私自调休1. 员工需提前3天以上申请调休,未经批准私自调休将被记为缺勤处理。
2. 私自调休的员工将被扣除当日工资,并需在调休后补偿相应工作时间。
七、违规操作1. 对于在工作中违反操作规程、私自使用商品或资源等违规行为,将被视为严重违规,第一次警告并扣工资,第二次降级处理,第三次开除。
八、其他违规行为1. 其他未在上述规定范围内的违规行为,将根据具体情况进行相应处理,包括警告、扣工资、降级处理或解雇。
以上为门店规章制度惩罚办法的具体内容,希望员工们认真遵守规定,共同维护门店的正常秩序和良好形象。
如有违规行为,将按照规定进行相应处理。
愿所有员工共同努力,为门店的发展贡献自己的力量。
门店规章制度惩罚方案范本
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门店规章制度惩罚方案范本第一章总则为了规范门店的管理秩序,维护门店的正常运营,加强员工的纪律性,保证顾客的消费体验,特制定本规章制度惩罚方案。
第二章违纪行为1. 迟到、早退:每次迟到或早退超过5分钟,处罚30元,第二次50元,第三次及以上100元。
2. 擅自调换班次:一经发现,处罚100元。
3. 未经许可离岗:每次处罚100元,连续两次或以上将被扣除一个月的奖金。
4. 相互打闹、互相辱骂:第一次口头警告,第二次扣除当月奖金20%,第三次直接辞退。
5. 在工作中打瞌睡:第一次口头警告,第二次处罚50元,第三次扣除一个月奖金。
6. 不服从工作安排,擅自离开工作岗位:第一次扣除当天奖金30%,第二次扣除当月奖金50%,第三次直接辞退。
7. 违反公司规章制度:根据具体情况进行处罚,包括口头警告、扣除奖金、停职、开除等。
第三章处罚程序1. 发现违纪行为:员工或监管人员发现员工有违纪行为,应立即向主管汇报。
2. 主管调查核实:主管应当对违纪行为进行调查核实,了解情况,并向相关人员作出说明。
3. 处罚决定:根据违纪行为的性质和情节,主管应当作出适当的处罚决定,并告知违纪员工。
4. 展开惩罚程序:一旦作出处罚决定,应立即执行,并记录在员工档案中。
5. 不服申诉程序:员工对处罚决定有异议,可向人力资源部门提出书面申诉。
第四章尊重与保护1. 鼓励员工提出意见和建议,保障员工的言论自由和人身尊严。
2. 严禁任何形式的歧视和暴力行为,保护员工的合法权益。
3. 对于员工的个人信息和隐私,公司将严格保密,并且依法合规处理。
第五章结语以上门店规章制度惩罚方案自颁布之日起生效,如有规定不清之处,可随时向公司相关部门进行咨询。
希望广大员工以正面的态度来对待规章制度,遵守公司规章制度,共同努力,共同成长。
门店员工考勤奖罚制度
![门店员工考勤奖罚制度](https://img.taocdn.com/s3/m/62c9d0c0dc88d0d233d4b14e852458fb770b3826.png)
门店员工考勤奖罚制度
一、考勤规定
1. 员工必须严格遵守公司规定的工作时间,不得无故迟到、早退或旷工。
2. 员工应提前至少10分钟到达工作岗位,进行工作前的准备工作。
3. 员工因私事需要请假,必须提前向直属上级申请,并得到批准。
4. 员工因病请假,需提供医院证明,并及时通知直属上级。
二、奖励措施
1. 月度全勤奖:员工当月无迟到、早退、旷工记录,可获得月度全勤奖金。
2. 季度优秀员工:连续三个月全勤,且工作表现突出的员工,可获得季度优秀员工奖。
3. 年度最佳员工:全年无迟到、早退、旷工记录,且工作成绩显著,可获得年度最佳员工奖。
三、惩罚措施
1. 迟到/早退:员工迟到或早退,每次扣除当月工资的5%。
2. 旷工:员工无故旷工,每次扣除当月工资的10%,并视情节轻重给予警告。
3. 连续旷工:员工连续旷工超过3天,公司有权解除劳动合同。
四、特殊情况处理
1. 因公出差或参加公司组织的活动,不计入考勤。
2. 因不可抗力因素导致迟到或缺勤,需提供相关证明,经直属上级核实后,可不计入考勤。
五、考勤记录
1. 员工每日上班和下班需通过考勤系统打卡。
2. 直属上级需定期检查考勤记录,确保考勤数据的准确性。
六、制度执行
1. 本考勤奖罚制度由人力资源部负责解释和监督执行。
2. 本制度自发布之日起实施,如有变更,将提前通知全体员工。
七、其他
1. 员工对考勤奖罚制度有异议,可向人力资源部提出申诉。
2. 人力资源部将根据员工的申诉情况,对考勤奖罚制度进行适时的调整和完善。
密室店员平时考核扣罚细则
![密室店员平时考核扣罚细则](https://img.taocdn.com/s3/m/037e9410524de518974b7d92.png)
项目上下班纪律规范服务顾客投诉密屋店员平常查核扣罚细则违规行为及扣罚规定备注1. 未经同意,私自迟到或早走、半途离岗的,1. 私自迟到、早走或半途离岗 1 小时至4 小时的记旷工半天。
每分钟扣 1 元(每次上限100 元),造成必定结果的加倍扣罚,一年累计达36 次的予以辞 2. 安排 2 人上班的时间段, 2 人同时临退。
2. 每旷工一天,扣罚 200 元。
一年内旷工时出门致使店内无人的按半途离岗计。
累计达 3 天的,予以解雇。
3. 未经同意私自减3. 兼职人员未按排班时间上班的,每次免票款,少收部分由责任店员赔偿。
扣发绩效奖 50%(不足 50 元的扣 50 元 ) 。
可能发生常有问题:( 1)未登记客户信违犯服务礼仪或工作规范,每次扣 5 元;提示息及优惠原由;( 2)因未关注监控不可以实时答复顾客发问;( 3)安闲时也未帮后仍不更正或造成必定结果的每次扣20 元;助、指引通关客人摄影、打印照片;( 4)造成较为严重结果的每次扣50-500 元。
未夸奖客人亮点,减少客人成就感;( 5)未起立迎送,服务时口气僵硬,不和蔼。
团购、支付宝等平台客户评论服务态度不好或情节特别严重指以下情况之一: 1. 着手服务不到位的每次扣20-50 元;其余顾客投诉殴打顾客或用不文明用语辱骂顾客的;卫生不洁、服务质量差等,经查实职工有过失 2. 因严重失责造成顾客严重身心损害的,每次对责任人扣罚10 -30 元。
顾客在团的; 3. 因过失行为惹起多家媒体负面报购、支付宝、论坛等平台公布负面评论,职工道的; 4. 成心删除或破坏视频监控记录有过失、顾客不撤负面评论的每次扣罚50-200 数据的; 5. 一年内累计遭顾客有理投诉元,惹起媒体负面报导的每次扣200-500 元,或公然负面评论满 3 次的。
情节特别严重的予以解雇,排除劳动合同。
1. 对工作规范中明确的工作任务,或上司部署可能发生常有问题:( 1)卫生未按要求的正当工作任务(指职责范围内的工作)没有打扫;( 2)商铺打烊前未认真巡逻,空准时保质达成的,每次扣 10 元,造成结果的调等电器未封闭电源;( 3)力所能及的加重处分; 2. 拒不听从上司正当工作安排(含道具故障未实时修复;( 4)部署的发宣履行力2 次仍未要求执一年累计发生三次经提示敦促传单、微信民众号保护等商铺推行有关行的状况),认定为严重违犯规章制度,予以工作任务及部署的答复团购客户评论、解雇。
门店规章制度惩罚细则范本
![门店规章制度惩罚细则范本](https://img.taocdn.com/s3/m/5b98955ff08583d049649b6648d7c1c708a10bac.png)
门店规章制度惩罚细则范本为了维护门店的正常运营秩序,提高员工服务质量和工作效率,特制定门店规章制度惩罚细则,严格执行,违者必究。
一、迟到早退1.员工若因私事迟到超过15分钟,每次扣罚50元,连续迟到三次以上,将被通报批评并处以记过处分。
2.员工若迟到超过30分钟,将被扣除当天工资,并按实际迟到时间扣除相应工资。
3.员工未经允许提前离开工作岗位者,每次扣罚100元,连续早退三次以上,将被通报批评并处以警告处分。
4.员工若因私事早退超过30分钟,将被扣除当天工资,并按实际早退时间扣除相应工资。
二、擅离职守1.员工擅离职守,不在规定时间离开工作岗位,每次扣罚200元,连续擅离职守三次以上,将被通报批评并处以记大过处分。
2.员工在工作期间私自离开门店,将被扣除当天工资,并按实际擅离职守时间扣除相应工资。
3.员工在工作期间长时间无故缺席者,将被认定为放弃工作,并取消劳动合同。
三、工作态度1.员工工作懈怠,影响门店正常运营秩序者,将被扣罚100元,并进行规范教育,提醒其认真对待工作。
2.员工工作态度恶劣,对顾客或同事不礼貌者,将被通报批评并处以警告处分。
3.员工对工作目标和要求不予配合者,将被扣罚50元,并要求及时改正。
四、私自使用门店物品1.员工私自使用门店物品,未经负责人允许者,每次扣罚50元。
2.员工私自取用门店货物或设备者,将被要求赔偿相应金额,并扣罚100元。
3.员工私自使用门店财物致使损坏或丢失者,将承担相应责任,并按实际情况追究法律责任。
五、违反门店规章制度1.员工违反门店规章制度,将根据违规情节轻重,进行相应处理,包括扣罚、通报批评、警告处分等。
2.员工因违规行为影响门店形象或造成损失者,将被要求赔偿损失,并进行相应处罚。
以上为门店规章制度惩罚细则,希望所有员工认真遵守,共同维护门店的良好形象和正常运营秩序。
任何违规行为都将受到严厉处理,以确保门店的长期发展和稳定经营。
感谢大家的配合!。
门店奖罚制度
![门店奖罚制度](https://img.taocdn.com/s3/m/be02a109814d2b160b4e767f5acfa1c7aa0082d0.png)
检举违规、损害公司利益者
通报表扬/加3分/次/100元
为公司取得社会荣誉或其它特殊贡献者
通报表扬/加10分/次/200元
对经营业务或管理制度提出有效的合理化的建议,得到采纳实施,并具有显著效果的
通报表扬/加10分/次/200元
爱护公物,在设备维护保养,物品保管等方面作出成绩
通报批评/扣5分/次并照价赔偿
违章违纪不接受教育及处罚的
通报批评/扣5分/次/500元
利用职权对员工打击报复或包庇员工的
通报批评/扣10分/次/500元
领导安排工作不执行的
通报批评/扣5分/次/300
不得在吧台,厨房加工私人物品、食品
通报批评/扣2分/次/10元
员工不得食用,使用店内饮品、食品物品
通报批评/扣5分/次/
通报表扬/加2分/次/20元
在业务上进行有益的发明、创造、改良和研究
通报表扬/加5分/次/100元
坚持自学、不断提高业务水平的,并有显著提升的
通报表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/加3分/次/50元
经过自学、拿到相关专业证书的
通报表扬/加10分/次/100元
领导有方,能带领员工完成各项工作任务的
通报表扬/加5分/次/200元
门店奖罚制度
处罚
员工违反公司行为规范,按以下标准进行处罚
类别行为
处罚措施(经济处罚加行政处罚)
来人没有迎宾、送宾语的
通报批评/扣1分/次/10元
上下班未打卡者超过3次
通报批评/扣1分/次/取消全勤
上班时间未按规定着装(衣冠不整、未带工牌)
通报批评/扣1分/次/10元
缺少服务意识、遇人不打招呼、不礼貌、不微笑
KTV奖罚制度与绩效考核
![KTV奖罚制度与绩效考核](https://img.taocdn.com/s3/m/2560ab9d76c66137ef061920.png)
K T V绩效考核一、基本考核1、工作时间的遵守3分迟到、早退扣1分/次旷工扣3分/次2、服从性4分服从安排听指挥,不服从,视情节轻重扣1-4分/次3、主动性、积极性5分A、窜岗B、变相窜岗C、怠工D、变相怠工E、长时间离岗(十分钟以内)视情节轻重扣1-5分/次4、互动、互爱 10分A 不能协助同事工作扣 1分/次B 不配合团队工作扣2分/次C 在公众场合打闹、嬉戏、推拉扣1-3分/次D 与人争执,恶言相向,甚至有打架斗殴的倾向,视情节扣3分/次E 不能在工作时间内对管理人员直呼其名违者3-5分/次5、仪容仪表 3分A 留长头发,涂有色指甲油B 批头散发C 男生留长发,戴耳钉,耳环等D 着装不整齐、不规范E 站坐姿不规范以上视情节轻重扣 1-3分6、礼仪礼节 5分A 接待客人必须站立B 遇见客人不问好,不礼貌C 怠慢客人D 对客人恶言相向E 无精打采,态度不耐心F 对客人的咨询,合理要求置之不理的以上情节视轻重扣 1-5分,在礼仪礼节方面表现出色的月综合评定时加 1-10分7、工作效率,专业知识 3分有意或恶意延迟工作进度 3分/次,管理层定期或不定期抽查专业知识,不合格扣 1-2分/次8、学习主动性 3分公司每月至少举行3-4次培训,培训期间纪律如同正常上班,每次培训A 不合格者扣1-3分/次B 合格加1-3分/次9、卫生包干区 2分卫生不清洁处 0.2分/次10、设施设备保养 3分A 客人损坏、盗窃公司财产,没有及时发现并采取相应措施,除承担赔偿责任外,视情节轻重扣 1-3分/次B 因个人情绪发泄,对公司财产进行破坏。
视情节轻重扣 2-3分/次,造成损坏者,除赔偿外,可并处以惩戒处分。
C 因工作疏忽,造成财产不合理损耗 1分/次11、节约意识 3分A 浪费水电B 不按时,按规定开关电源C 其他浪费不节约的行为以上视情节轻重扣 1--3分/次12、宿舍、食堂管理 4分A 宿舍卫生不干净者 1分/次;B 不服从舍长安排轮值卫生1分/次C 个人行为影响他人休息的3分/次;D 不服从食堂管理制度,对食堂工作人员恶言相向者以上视情节轻重扣 1-4分/次、13、其他(上班时间) 5分A 接打私人电话;B 会客;C 吃东西;D 阅读书报;E 聚众聊天;F 唱歌G 听MP3或手机中的音乐;H 没有到下班时间换衣服,或做出实质性举动,准备下班I 在工作岗位化妆; J 在工作场合大声喧哗; K 在工作岗位抽烟以上视情节轻重扣1-3分/次。
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5.对上级布置的工作任务,员工认为不合理的,可以提出异议,经员工充分表达后,上级仍坚持原工作方案的,员工须执行,否则按不执行上级布置的任务论。
可能发生常见问题:(1)卫生未按要求打扫;(2)店铺打烊前未仔细巡查,空调等电器未关闭电源;(3)力所能及的道具故障未及时修复;(4)布置的发宣传单、微信公众号维护等店铺推广相关工作任务及布置的回复团购客户评价、联系沟通客户等客户维护工作任务未能完成。
廉洁
诚信
经查实有以权谋私和偷窃行为,一律予以辞退并追偿损失,情节严重的移送公安部门处理。
情节特别严重指以下情形之一:1.动手殴打顾客或用不文明用语咒骂顾客的;2.因严重失责造成顾客严重身心伤害的;3.因过错行为引起多家媒体负面报道的;4.故意删除或毁坏视频监控记录数据的;5.一年内累计遭顾客有理投诉或公开负面评价满3次的。
执行力
1.对工作规范中明确的工作任务,或上级布置的正当工作任务(指职责范围内的工作)没有按时保质完成的,每次扣10元,造成后果的加重处罚;2.拒不服从上级正当工作安排(含一年累计发生三次经提醒催促2次仍未要求执行的情况),认定为严重违反规章制度,予以辞退。3.密室空调应关未关的每台次扣20元,大厅空调每台次扣50元。
1.擅自迟到、早退或中途离岗1小时至4小时的记旷工半天。
2.安排2人上班的时间段,2人同时临时外出导致店内无人的按中途离岗计。
3.兼职人员未按排班时间上班的,每次扣发绩效奖50%(不足50元的扣50元)。
规范
服务
违反服务礼仪或工作规范,每次扣5元;提醒后仍不改正或造成一定后果的每次扣20元;造成较为严重后果的每次扣50-500元。
其他
1.因失责失误造成店铺财产损失的,适当赔偿。
2.将本店商业秘密资料对外传播的,追偿相当于一个月平均总收入的违约金,造成店铺实际损失超过一个月平均收入的,按实际损失金额进行追偿,泄露客户资料的可能被追究刑责。
3.有其他违反职业道德或违规违纪的行为,视情进行批评教育警告,进行适当的经济惩罚,情节特别严重的予以辞退。
密室店员平时考核扣罚细则
项目
违规行为及扣罚规定
备注
上下班纪律
1.未经批准,擅自迟到或早退、中途离岗的,每分钟扣1元(每次上限100元),造成一定后果的加倍扣罚,一年累计达36次的予以辞退。2.每旷工一天,扣罚200元。一年内旷工累计达3天的,予以辞退。3.未经批准擅自减免票款,少收部分由责任店员补偿。
可能发生常见问题:(1)未登记客户信息及优惠原因;(2)因未关注监控不能及时回复顾客提问;(3)空闲时也未帮助、引导通关客人拍照、打印照片;(4)未表扬客人亮点,减少客人成就感;(5)未起立迎送,服务时口气生硬,不亲切。
顾客
投诉ห้องสมุดไป่ตู้
团购、支付宝等平台客户评价服务态度不好或服务不到位的每次扣20-50元;其他顾客投诉卫生不洁、服务质量差等,经查实员工有过错的,每次对责任人扣罚10 -30元。顾客在团购、支付宝、论坛等平台发布负面评价,员工有过错、顾客不撤负面评价的每次扣罚50-200元,引起媒体负面报道的每次扣200-500元,情节特别严重的予以辞退,解除劳动合同。