关于2012天猫双11活动的原因、采用的手段和得到的结果的调查分析报告

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天猫“双十一”实验报告参考模板

天猫“双十一”实验报告班级：市场营销班学号：姓名：指导教师：2012—2013学年第一学期《商务谈判》实验一实验时间： 2012年秋季实验地点：实验主题：认识当代电商的促销手段及成效一、实验目的和要求（一）、实验目的以天猫“双十一”网购狂欢节为代表，了解当代电商新的商业模式，关注其与传统商业模式的大战，以电商为代表的新商业生态系统对传统商业生态系统的革命性颠覆。

了解物流业的承载能力，对于去年“爆仓”、到货严重滞后等问题，今年是否能够有效解决，快递是否拖购物狂欢节的后腿。

（二）、实验要求此次实验主要以天猫“双十一”活动展开。

对从天猫前期的准备工作到购物狂欢节结束这整个过程积极跟踪，随时发现新现象新问题，探究此次电商大促销的成果及问题。

二、实验内容（一）、主题2012“双十一”狂欢购物节、中国网络购物节（二）、切入点光棍节起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

当年在南京大学“卧谈”的4个男生可能怎么也没想到，一句玩笑话“11月11日就叫光棍节吧！”，竟然在今天如此火爆。

从最初的玩笑、到校园内细细碎碎的自嘲活动、再到孤独的上班族借口小聚，最后成为商家眼中的新锐“节日”，经历一步步的推波助澜，“光棍节”脱颖而出，竟与圣诞节、情人节并肩。

天猫迎合了年轻人的心理，满足广大网友购物趣味性，从2009年开始进行“双十一”的促销活动，且愈演愈烈，从最初的亿元的额销售额到2011年52亿元的销售规模，呈几何倍数的增长让人不叹为观止。

（三）、天猫前期准备工作（热点）随着“11.11购物狂欢节”日渐临近, 11月1日，狂欢节“喵星球”正式上线，阿里巴巴集团宣布从那天起开始，陆续派发1.1亿元节日红包，打造属于中国网友的网购节，被网友戏称为中国的网络春节。

在“喵星球”玩游戏、顶品牌、晒分享、聚朋友、预充值，都有机会获得狂欢节红包。

“11月11日，在这个网友一年一度的节日里，阿里集团旗下天猫、淘宝、聚划算、一淘四大事业群和支付宝将共同派发过节红包,”1.1亿元红包将在数十个充满狂欢气氛的活动中派发，其中有五个活动送出的红包总额都在1000万元以上，包括天猫“喵星球”顶品牌赢红包、支付宝提前充值抽红包、淘宝嘉年华超值购物红包、天猫积分换红包和11日当天使用支付宝余额支付的红包抽取活动，消费者通过电脑和手机都可参与。

关于淘宝天猫双十一的现象分析报告

双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。

据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商望尘莫及。

现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象：一、背景分析在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。

这种变化的设计围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。

一些变化已经发生了，并正在全球围传播发展，而其他变化则刚刚开始。

最重要的一项变化是电子商务的出现。

电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。

电子商务的发展在世界围给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业。

淘宝网是国甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。

淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。

天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。

尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。

淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。

其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。

淘宝天猫2012网购狂欢节案例分析

访问量
2.13亿独立用户访问，占中国网民40%，0时01分，网站访问量突破1000万。
营销策略
1.全场半价包邮：
活动细则：活动期间，天猫主会场商品5折；购物后全国范围内免费邮递；
2.限时抢红包：
活动细则：活动前，每笔充值满150元，有一定几率获得50元红包；每笔充值满300元，有一定几率获得50—150元红包，每人限赠3个；红包可用于11月11日天猫商城购物抵用。
3.吸纳消费的人越多，市场占有率越高；
4.完善的售后服务，可稳固市场份额；
5.宣传的有效性，在于卖点加投入再加拦截；
6.资源整合后，一次大动作可以发挥效应、检验成果；
7.定位准确，时机恰当，坚持去做，能做出业绩；
8.硬性拉动，虽造成费用增高，但购买积极性可得到活跃，冲动型购买的几率可得到强化；
9.大型促销准备周期延长，并做好铺垫，打心理牌、感情牌，能收到奇效；
促销结果
1.淘宝和天猫品牌价值提升，公信力增强，强化市场占有；
2.商家销售提升，毛利额扩大，信心增强；3.深度开发市场，网购从业人员和消费群体扩大；
4.资源有效整合，产业链形成；5.冲击实体零售业态，掠夺实体零售业客流。
个人观点
成功因素：
1.高投入的广告费用和全方位广告拦截，促成活动内容高曝光率、高感知率，高熟悉率；
3.交易量远超预期，物流配送爆仓，购物体验下降；（基础建设问题）
网上观点
1.时间爆发点选择独特。传统节日，各大零售业扎堆促销，价格战、利润战越打越低，竞争环境激烈。选择在11月11日作为爆发点，有效避开实体零售业冲击，并将中秋国庆大假后，圣诞元旦前，积蓄的旺盛购买力集中释放，抢占先机。
2.心理牌打的好。光棍节译为：单身节，是单身青年男女的节日，一个人逛商店气氛会郁闷；但该年龄段客流80%均为网民，不用外出即可购物，博得了青年男女的追捧。互联网这种独特氛围，促成了剩男剩女和中高收入网民参与。

双十一调研报告

双十一调研报告双十一调研报告一、调研目的：调研双十一购物狂欢现象的原因和影响，以及对电商行业的发展带来的机遇和挑战。

二、调研方法：1.网络调研：通过阅读相关报道、观察社交媒体的讨论等方式，获取相关资料和消费者的意见和反馈。

2.线下访谈：选择若干家电子商务企业和消费者进行访谈，了解其参与双十一购买行为的动机和感受。

三、调研结果：1.原因和影响：- 产品降价促销：双十一作为一年一度的购物狂欢节，各大电商纷纷推出大幅度的促销活动和优惠政策，吸引了大量消费者参与购买。

- 群体性消费心理：双十一形成了“大家一起买”的集体行为，消费者觉得这样可以获得更大的优惠和享受更多的福利。

- 网购成瘾：对于一些热衷于网购的消费者来说，双十一提供了一个很好的机会来满足他们的购物欲望。

- 社交压力：一些消费者为了展示自己的购物实力和身份地位，参与双十一购物成为一种社交必备。

2.电商行业的机遇和挑战：- 销售额的大幅增长：双十一的销售额逐年攀升，给电商行业带来巨大的商机。

- 实体店面的冲击：随着网购的火爆，实体店面的生意受到冲击，很多消费者更倾向于在网上购物，这对传统商业带来挑战。

- 过度依赖低价促销：双十一对于消费者来说，最大的诱惑就是超低的价格，这让电商企业在盈利上面临压力，过度依赖低价可能难以维持长期发展。

四、调研分析：1.双十一购买行为的影响：- 提升消费者购买力：双十一购物节有助于提升消费者的购买力，消费者可以在这一天买到他们平时无法接触到的高性价比产品。

- 带动经济增长：双十一购买热潮带动了我国电商行业的飞速发展，同时也带动了相关行业的发展，为经济增长注入了活力。

2.对电商行业的影响：- 促进行业竞争：双十一的兴起促使电商企业不断提升服务质量和产品质量，以吸引更多消费者，并在激烈的竞争中脱颖而出。

- 加速线上线下融合：双十一促使线上线下购物渠道更加融合，电商企业开始布局线下实体门店，实体商店也纷纷开展网购业务。

五、调研结论：双十一购物狂欢现象作为电商行业的一个重要节点，对于推动电商行业的发展起到了积极的作用。

调研报告双十一

调研报告双十一双十一，即每年的11月11日，是中国电商平台天猫和京东联合发起的一项大型促销活动，也被称为“光棍节购物节”。

这一天，众多电商平台会推出大量的超值商品和优惠活动，吸引消费者进行购物。

在这个特殊的购物节日里，有着一系列有趣的现象和数据出现，本次调研报告将围绕双十一的消费特点、购物热点以及消费者心理等方面进行分析。

首先，我们调查了双十一购物的消费特点。

调研数据显示，双十一购物节在消费者中非常受欢迎，对于购物需求强烈的消费者来说，这是一次非常重要的购物机会。

消费者往往会提前计划好购物清单，针对自己感兴趣的商品进行筛选，以确保能够在促销期间抢购到心仪的商品。

与传统线下购物不同，双十一购物更加方便快捷，而且还可以享受到更多的优惠和折扣，这也是为什么双十一购物节如此受欢迎的原因之一。

其次，我们对双十一购物的热点商品进行了调查。

根据数据显示，电子产品、家居用品、化妆品、服装鞋帽等商品是双十一购物节的热销品类。

消费者在购物节期间往往会趁着价格优惠购买高性价比的电子产品，例如手机、电脑、相机等。

同时，家居用品和化妆品也是消费者们关注的焦点，毕竟居家生活的舒适度和美容护肤的需求是大部分人共同拥有的。

此外，服装鞋帽作为日常必需品，也是双十一购物活动中的热门商品。

最后，我们还调查了消费者在购物过程中的心理。

双十一购物节对于大多数人来说，是一种享受，也是一种放松压力的方式。

在常规购物活动中，消费者经常受到各种限制和束缚，而在双十一购物节期间，消费者可以尽情地满足自己的购物欲望，享受到刺激和快乐。

而且，许多消费者也将购物节当作一种社交活动，和朋友一起研究购物清单、分享商品信息和交流购物心得，增加了双十一购物活动的乐趣。

综上所述，双十一购物节作为中国最大的电商购物狂欢节日，不仅符合消费者对购物的需要，也是一种放松和社交的方式。

双十一的消费特点、购物热点以及消费者心理等方面都表明了这一购物节的重要性和流行程度。

调研数据还显示，双十一购物节在未来可能会继续发展和壮大，给消费者带来更多的购物乐趣和优惠。

2012天猫双十一购物狂欢节案例分析

如：满就送、搭配购、购物抽奖、预售返利、收藏打折、收藏有礼、签到有礼、幸运砸蛋等。
6/16/2013
活动评析
• 天猫淘宝2012年“双十一”光棍节促销的成功首先无疑是立于一定社会发展的背景环境之下的网络技术的普及、电子商务的崛起带来的快捷高效购物形式开始博得在“宅文化”兴起来的社会里消费者的亲睐。其次，商家打出的价格战的聚众效应引起了广泛消费者的关注。这当然与天猫淘宝历经四年摸索出来的营销策略息息相关。如此傲人的成绩让人们看到了中国电商业的前景但同时天猫淘宝的下一步发展也显得极具挑战性。
6/16/2013
活动预热
活动预热
微博互动
2013-6-16
促销方式
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四、活动成效
得到了高收益：
191亿
支付宝总额191亿天猫132亿
上天猫，就购了
天猫购物狂欢节
亲，
---2012双十一促销案例分析
你买了吗？
一、活动背景二、活动目的三、具体活动内容四、活动成效
五、活动评价
一、活动背景
光棍节：天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“ to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品单身”）。牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天特殊意义：由于2012年11月11日恰逢周末相遇，无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等被世人称为“末日光棍节”，对于数量众多的优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。发布全新Logo形象。

天猫“双十一”活动的参与情况调查分析报告

天猫“双十一”活动的参与情况调查分析报告一、调查背景七年的时间，“双十一”从一个单身狗的日子，逐渐演变为一个购物囤货节。

网购也从一个新鲜的事物变成了一种生活习惯。

大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，网购逐渐成了他们最普遍的购物方式。

在“双十一”狂欢节要到来之时，天猫以及平台里的商铺都会通过晚会，狂欢会场等一系列活动来增加其网站及品牌曝光率，提高品牌的知名度，从而达到在“双十一”活动中盈利的目的。

二、调查主题天猫“双十一”活动的参与情况三、调查目的1、了解大学生平时的消费习惯与消费水平。

2、了解大学生对于天猫“双十一”的消费行为、消费心理。

3、了解大学生对“双十一”不满意商品的处理及维权意识。

4、了解大学生对于天猫“双十一”的看法与建议。

四、调查对象山西省与吉林省的俩所高校学生五、调查方法问卷调查方法，网络调查法六、调查过程利用腾讯问卷平台制作调查问卷，采用分享问卷连接的方式对山西和吉林的俩所高校的学生进行问卷调查。

根据实收有效问卷，对大学生在天猫“双十一”活动的参与情况进行分析和总结。

七、调查内容1、您的性别?2、网上购物和实体店购物您更倾向于哪个？3、您的平均月收入（或每月生活费）是?4、您每月在网上购物的平均花销是?5、您是否参加了去年天猫的“双十一”活动?6、您参加天猫“双十一”活动的原因是?7、您没有参加天猫“双十一”的原因8、您参加双十一后的感受是？9、在“双十一”活动中您是否会购买很多特价但不需要的商品？10、选择商品时，您会优先关注自己之前已经认准的店铺吗？11、您在“双十一”活动时购买的商品是否满意？12、您在“双十一”后是否会对商品退货?13、您还愿意继续参加天猫“双十一”活动吗？14、您对天猫“双十一”活动有什么意见或建议？八、调查资料分析1、性别与购物习惯分析：此次调查中，男生填写问卷的人数高于女生，占到了61.1%。

其中有51。

9%的人更倾向于实体店购物，有48.1%的人倾向于网上购物。

天猫双十一报告

天猫双十一报告摘要天猫双十一是中国最大的网络购物狂欢节活动，每年的11月11日举办。

本报告分析了天猫双十一的相关数据和趋势，包括销售额、商品类别、用户行为等方面。

通过这些数据分析，我们可以深入了解天猫双十一的规模和影响力，并对未来做出预测。

简介天猫双十一是由阿里巴巴集团旗下的天猫电商平台发起的一个购物狂欢节活动。

该活动于2009年首次举办，至今已经连续举办了12届。

天猫双十一以超低折扣和限时优惠为特点，吸引了全国各地的消费者。

天猫双十一的成功不仅带动了中国电商市场的繁荣，还对相关行业产生了巨大的影响。

销售额统计天猫双十一是中国电商行业最重要的一天，也是销售额最高的一天。

根据阿里巴巴公布的数据，2020年天猫双十一全天销售额突破了4982亿元，较去年同期增长了26.9%。

这一数字刷新了历年来天猫双十一的销售纪录。

商品类别天猫双十一的商品类别非常丰富，涵盖了服装、美妆、家电、食品等多个领域。

根据数据分析，2020年天猫双十一销售额前五的商品类别分别是：家居用品、美妆个护、运动户外、数码家电和母婴用品。

这五个商品类别的销售额占据了总销售额的近60%。

用户行为天猫双十一活动期间，用户的购物行为发生了明显的变化。

根据数据分析，2020年天猫双十一全天，移动端下单金额占比超过80%，超过了PC端。

这说明消费者更倾向于使用手机进行购物。

此外，社交媒体的影响力也在不断增加，许多用户通过朋友圈、微博等社交平台分享购物体验，并且参与短视频、直播等互动活动增加了用户的参与感。

新兴趋势随着科技的不断进步和消费者需求的变化，天猫双十一的趋势也在不断发展。

其中，2020年天猫双十一出现了以下几个新兴趋势：1.直播带货: 直播是天猫双十一的新亮点之一。

许多商家通过直播平台展示商品，吸引用户购买。

数据显示，2020年天猫双十一期间，直播带货的销售额超过了500亿元。

2.文创产品: 文创产品在天猫双十一中受到了用户的青睐。

许多品牌推出了具有创意和设计感的商品，赢得了用户的关注和购买。

“双十一”促销影响调查分析报告

“双十一”促销影响调查分析报告第一篇：“双十一”促销影响调查分析报告“双十一”促销影响调查分析报告本次调查问卷的标题为：““双十一”促销对网购者的影响”，问卷主要调查内容为网购者的网购平台以及相关网购行为习惯。

本次问卷调查的问题总量为11题。

调查时间为11月11日——11月12日，调查主要为了了解网络购物消费者对于双十一促销的了解程度，性别，年龄分布以及参与双十一活动的主要原因及其它。

问卷调查的对象为网络购物者，更主要的是参与过双十一活动的消费者。

此次调查问卷使用腾讯问卷进行问卷的设计，投放以及回收过程。

为扩大调查方向，不仅在qq，微信进行了推广，也将调查问卷的链接发送到了微博上，以此有更大的调查范围。

设计本次调查问卷，正值双十一之际，为了顺应潮流，设计此问卷。

问卷设计中，从开始了解被调查者的性别以及年龄开始，层层深入，了解其购物习惯，以此引入“双十一”活动的主问题。

在此基础上，得到网购者对于双十一活动的参与以及参与原因等的消息。

从多方面来了解双十一促销对于消费者的影响。

经过两天的调查，调查结果数据分别如下：此次问卷调查截至分析报告时，问卷回收量共计78，回收率为82%，平均完成时间为57秒；回收来源中，有超过60%来源于微信，16%来源于qq，以及来源于其他渠道。

在此次参与调查的人数中：男女性别比例总体为1：1。

可看出网购人群性别比的均衡；有将近70%的人年龄在20-40岁之间。

可看出网购主要人群为有经济收入的上班人群；网购者使用量最大的平台为天猫及淘宝网，京东商城也占据17%的比例。

可看出阿里旗下的购物平台的市场占有量，并且，可得出参与天猫，淘宝双十一活动的人数之多；知道双十一活动的人高达80%；知道双十一活动的渠道60%来自于网络广告，20%来自于电视宣传。

可看出互联网的使用普及率，同时也是商家网上大力宣传的结果。

参与双十一活动的平台与网购者使用平台比例相对应；参与双十一活动的主要原因为打折优惠，以及使用红包和优惠券。

双11消费调查报告推荐5篇

双11消费调查报告推荐5篇优秀的调查报告可以帮助我们了解顾客对我们创新和研发能力的认可程度，写好调查报告可以帮助我们建立信任和合作的基础，提高工作效率，本店铺今天就为您带来了双11消费调查报告推荐5篇，相信一定会对你有所帮助。

双11消费调查报告篇1一、问题的提出随着物质生活水平的提高，中学生的零花钱越来越多，学生之间的攀比现象，以及社会上的少年犯罪现象也由于这些因素随之越来越多。

现在学生多为独生子女，父母都宠着。

因此初中生如何消费是我们所关注的焦点，了解初中生如何消费，便知他们如何理财。

二、调查报告研究目标：1.通过活动，调查初中生学怎样消费，树立正确的消费观念。

2.通过活动，正确认识金钱在现实生活中的地位和作用，理性地思考我们当今的青少年应树立什么样的金钱观。

研究内容：调查初中生的零花钱的数目、来源、用途，以及零花钱使用时的消费理念。

研究方法：通过网络调查，qq群众询问。

研究对象：某中学一(3）班48名学生进行了在qq群众询问。

三、调查结果某中学初一(3）班48名学生调查内容调查结果1、你每月的零花钱是：a50元以下 b 50—100元 c 100—150元 d150元以上a：18，42.9% b：16，38.1% c：3.7.1% d：5.11.9%2、你每月零花钱的来源 (可多项选择)a勤工俭学 b父母 c祖父母和外祖父母 d其他亲戚 e其他来源a：6，14.3% b：34.81.0% c：7，16.7% d：3.7.1% e：4.9.6%3、你的零用钱主要用途是(可多项选择)a买书籍 b 储存起来 c买零食 d打游戏 e体育运动 f买衣服 g 朋友聚会 h其他a：21.50.0% b：23.54.8% c：20，47.6% d：2.4.8% e：5.11.9% f：12.28.6% g：7，16.7% h：12.28.6%4、购买一种商品，你首先考虑的因素是a商品的用途b价格c款式及包d是否符合时尚潮流a：11.26.2% b：2252.4% c2、4.8% d：10，23.8%5、你对中学生吃零食、穿名牌的看法是a 不会因价格贵而放弃b 在经济条件允许下，可以考虑 c没什么看法 d不应该a：1.2.4% b：28，66.7% c：5.11.9% d：8，19.0%6、你的消费理念或消费风格来自a父母，因为他们是过来人 b兄弟姐妹，因为他们比父母更了解我需要什么c同学或同龄的朋友们，因为他们知道什么不让我落伍 d没有人，我相信自己的眼光a：10，23.8% b：10，23.8% c：6，14.3% d：16，38.1%7、你对勤俭节约，艰苦奋斗的看法是a是中华民族的传统美德，应该大力提倡 b无所谓c现在人们生活水平提高了，没必要 d反对a：34.81.0% b：3.7.1% c：3.7.1% d：2.4.8%8、如果当月零花钱不够，如何解决?a.向父母要b.借c.不正当方式d.自己赚a：22.52.4% b：5.11.9% c：4.9.5% d：11.26.2%9、如果每月零花钱多了100元，你会如何处置?a.用于学习b.用于娱乐c.人际交往d.储蓄e.其他a：6，14.3% b：6，14.3% c：20，47.6% d：9，21.4%四、调查结果分析1.每月的零花钱学生每个月的零花钱在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分学生的零花钱很多。

淘宝天猫双十一的现象分析

关于淘宝天猫双十一的现象分析————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ双十一促销活动是淘宝在４年前提出的一个推广活动，也就是每年的1１月１1号，所有参加活动的商家产品全部半价。

据统计,淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升,直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商网站望尘莫及。

现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象：一、背景分析在进入2１世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。

这种变化的设计范围非常广，从家庭、学校、企业到政府,甚至我们的休闲活动。

一些变化已经发生了,并正在全球范围内传播发展,而其他变化则刚刚开始。

最重要的一项变化是电子商务的出现。

电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。

电子商务的发展在世界范围内给人们带来了巨大的影响,包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业网站。

淘宝网是国内甚至是亚太地区最大的网络零售商圈,淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“Ｂ2Ｃ”的两大主流业务板块。

淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等,并且拥有７天无理由退货的售后服务,这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

最重要的是淘宝和天猫共享了98０0多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。

天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平,进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。

尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、ＱＱ商城,但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。

淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。

天猫双11背后的数据分析与应用

天猫双11背后的数据分析与应用每年的双11购物狂欢节是电商业最为火爆的日子，天猫更是一年比一年更受瞩目。

在今年的双11中，天猫成交达到了2135亿，也就是相当于去年同期成交的1.39倍。

这一数据让我们不禁要思考，天猫是如何背后使用数据做出这样的惊人成绩的呢？首先，在双11当天，天猫网站的访问量达到了26.11亿人次，这背后需要强大的数据技术来支撑。

针对这种大规模的并发访问，天猫采用了无服务器架构来解决这个问题。

无服务器架构不是说没有服务器，而是指无需管理服务器的硬件和软件配置，由云端计算资源自动动态分配，从而缩短响应时间，保证更高的稳定性和实时性。

其次，在双11的活动营销方面，天猫也运用了大数据和数据挖掘技术。

借助数据挖掘技术，天猫可以迅速分析消费者的购物行为，包括留言板、支付付款、投诉等信息，来预测消费的需求和喜好，这些数据分析结果与销售数据分析相结合，可以更好满足消费者的需求，在双11期间推出更适合消费者的活动，并更精准地推荐商品。

这让消费者可以更方便快捷地拥有自己想要的商品，也提升了消费满意度和回购率。

此外，天猫还会对销售数据进行大量分析，进而对经营策略、营销活动等方面做出调整。

例如，天猫在去年的双11活动中发现，大件商品的成交量和成交金额都在不断增长，于是在今年的活动中，天猫就重点推广了家电、手机、数码等大件商品的促销活动。

同时，天猫还利用大数据技术，对个人用户推荐定制化、个性化的商品，进而提高用户满意度。

最后，天猫还加强了对物流系统的控制，通过数据分析和优化，提升了物流效率，并对未来形势做出了预测和规划。

在双11期间，品牌商家共发货量超过10亿件，天猫物流通过数据分析，对于高峰期间的订单优先处理，同时加强订单管理，确保每一个订单都能迅速送达。

这一成果受到消费者和商家的称赞，也提升了天猫的品牌价值。

综上所述，天猫在双11下背后运用了大量数据分析和技术，这不仅改善了消费者的购物体验，同时推动了电商行业的发展。

双十一电商促销的得失分析论文

双十一电商促销的得失分析论文摘要：2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。

在淘宝网的大力推广下“双十一”已经演变成了一个消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。

关键词：淘宝网；天猫；“双十一”；购物狂欢节；得利一、淘宝网“双十一”背景简介为何淘宝能够创下如此奇迹般的业绩，首先需要先对淘宝网“双十一”购物狂欢节的背景进行分析。

（一）电子商务发展背景当今世界处于信息经济时代，互联网加速了全球信息化的进程，且对人类的生产、生活方式产生了深远的影响。

电子商务是21世纪主要的经贸方式之一，在全球各地、各行业快速发展，为经济增长方式带来（二）淘宝网简介淘宝网，亚太地区最大网络零售商圈，致力于创造出全球网络零售商圈第一把手，是阿里巴巴于2003年5月10日投资创办的。

淘宝网如今业务圈跨越C2C （个人对个人）、B2C（商家对个人）两大板块。

（三）天猫简介2010年11月1日，淘宝商城独立域名正式上线，是一个综合性购物网站。

这不仅仅标志着淘宝商城从品牌直营店走向独立，而且标志着淘宝正式踏入B2C 行业。

淘宝商城要在B2C行业中站住脚，需要一个令人印象深刻的活动来推广宣传，因此“双十一”活动诞生。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”，淘宝网全新打造的B2C，整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者提供一站式的解决方案。

（四）光棍节的由来光棍节是一个青年人间的娱乐性节日，欢庆仍为单身一族的自己。

光棍节产于校园，通过网络等媒介广为传播，逐渐演生出一种光棍节文化。

二“双十一”活动营销分析（一）淘宝网选择光棍节当日进行天猫促销的缘由分析1.大部分公司企业都会选择在每个月的10号进行工资结算，在11日发起促销活动，消费者手中拥有较多可自由支配的资金，从而提高了消费者的购物积极性和购买数量。

双11市场调查报告

市场调查报告小组成员：李曙瑶吴妍薇陈凤姣刘亚南张利娜一、双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响的调查1）调研时间：2012年12月1日—2012年12月10日2）调研地点：信阳师范学院华锐学院3）调研对象：华锐学院在校大学生4）调研方法：人员访问、抽样问卷调查二、调查报告：为了大致了解淘宝双11促销活动对我校大学生网购消费情况的影响，一段时间以来，我们组织开展了“双11购物狂欢节对华锐在校大学生产生的消费影响”的调查。

本次共发放调查问卷60份，收回问卷54份，回收率90%。

其中有效问卷33份。

其中男女比例15:18.问卷内容主要与现代大学生网购密切相关的51道题。

三、基本情况：1）性别构成：从统计数据显示，进行网购的现代大学生，男女比例基本持平。

2）网购情况与所在年级及所学专业的联系：大一：大二：大三：大四=2:5:20:6.从数据比例显示，大三购物人数较高，3）宿舍的参与人数情况：宿舍一半以上成员都参与了双11购物。

四、问卷数据分析：1）淘宝双11活动在大学生内的宣传及影响程度：根据统计数据表明，大部分在校学生都了解淘宝双11活动，对于了解双11活动的大部分人都参加了双11活动。

所以这次淘宝的双11活动对在校大学生的宣传很到位，影响很大。

2）了解双11活动途径的分析：根据途径数据表明，67%的学生从网络渠道得知双11活动，24%的学生从身边的人得知双11活动，9%的学生从其他渠道得知双11活动。

3）双11活动消费情况的分析：根据数据表明，15%的消费者双11当天消费金额在50以下，47%的消费者双11当天消费金额在50-200元，38%的消费者消费金额在200-500元，并且大部分消费者消费的产品大多为服饰和鞋包类产品。

4）红包的抽取是否影响了消费：根据数据表明，81%的参加双11活动的消费者了解天猫的抽红包活动，了解抽红包活动的消费者中50%的消费者参加了抽红包活动，并且因为抽到红包而进行了消费。

天猫双11的营销模式与效果分析

天猫双11的营销模式与效果分析近几年，双11成为一个全民购物狂欢节。

双11不仅仅是线下的商家大量促销，也改变了人们的网购习惯，天猫双11更以其狂热的营销模式和高水平的技术保障成为了中国的电商业者的创新标杆。

本文将从营销模式与效果两个方面来分析天猫双11的成功。

一. 营销模式1. 价格战双11被誉为价格战的“盛宴”，抢占消费者的眼球就是要打出硬广告“低价，低价，低价”，这也是吸引消费者的核心武器。

天猫双11活动面向消费者推出海量的限时秒杀、专属抢购及打折优惠等优惠手段，这种大幅度的价格让用户非常满足，从而大大提高了双11的热度。

2. 造势模式天猫双11还巧妙地利用多种形式的营销手段，营造观众席的氛围，让消费者产生刚需。

每年的晚会下方都有抽奖，甚至还会集聚明星、综艺、影视娱乐等多种资源，用完美的表演营造狂欢、娱乐、商业的氛围，大大提升了消费者的购物欲望。

3. 做好预热天猫双11不仅在当天大力推出优惠，更在前期做好预热，增加广告曝光率，提高关注度，从而扩大活动影响范围。

在今年的预热期，天猫联合卡巴斯基等知名品牌，提前公布双11预售清单。

同时，打造一系列趣味互动和明星代言片，吸引更多的目光。

二. 营销效果1. 破亿天猫双11从第一年起，营销规模与表现就受到业界关注。

经过多年的沉淀和准备，这场网络壮阔的商业盛会，在2015年超越了全球最强的黑色星期五，天猫双11的总成交额突破了 100 亿元人民币的大关。

到目前为止，天猫双11已经成为全球最大、最具创新意义的网络零售节日。

2. 全民狂欢天猫双11是全民购物的狂欢节，它为中国的消费者带来了购物的全新体验。

在双11期间，不仅有数不清的品牌和优惠日，冰岛超市“被摧毁”也成为它们的标志之一。

而这场购物盛宴的背后，是中国独特的大众购物文化。

3. 提高品牌认知度借助天猫双11这一平台，各大品牌可以很好地传递自己的产品和品牌形象，获取广泛的品牌曝光率。

例如，今年天猫双11开局后，靠万元售价成功售出 108 台高端生活电器品牌的“VIPP”，销售就直接飙升了 2487%，品牌的未来发展一片光明。

双11分析报告

双11分析报告1. 引言双11是指每年的11月11日，也被称为“光棍节”。

这一天，许多电商平台会推出大量的促销活动，吸引消费者进行购物。

本文对双11的销售数据进行分析，揭示其中的一些趋势和规律。

2. 数据收集为了进行双11的分析，我们需要收集相关的销售数据。

这些数据可以从电商平台、品牌商家、市场研究机构等渠道获取。

在收集数据的过程中，要确保数据的准确性和完整性，以便后续的分析工作。

3. 数据预处理在进行数据分析之前，我们需要对收集到的数据进行预处理。

这包括数据清洗、去除异常值、填补缺失值等操作。

通过预处理，可以确保数据的质量，减少对分析结果的影响。

4. 销售额分析双11的核心指标之一是销售额。

我们可以根据收集到的数据，分析不同品类、不同品牌的销售额情况。

通过比较不同年份的销售额，可以分析销售额的增长趋势。

同时，还可以将销售额按照时间、地区等维度进行分析，找出销售额的变化规律。

5. 用户行为分析双11期间，消费者的购物行为也是一个重要的研究对象。

我们可以分析用户在双11期间的浏览量、加购物车量、下单量等指标。

通过对用户行为的分析，可以了解用户的购物偏好和行为习惯，为电商平台提供有针对性的推荐和营销策略。

6. 促销活动效果分析双11期间，各个电商平台都会推出各种促销活动，如满减、折扣、秒杀等。

我们可以分析这些促销活动对销售额的影响。

通过比较参与促销活动的产品和未参与促销活动的产品的销售额差异，可以评估促销活动的效果，为电商平台的促销策略提供参考。

7. 供应链分析双11期间，供应链的效率对于电商平台的运营至关重要。

我们可以分析供应链中的各个环节，如采购、仓储、物流等，找出其中的问题和瓶颈。

通过优化供应链，可以提高商品的供应能力，保证顺畅的物流，提升用户的购物体验。

8. 结论通过对双11销售数据的分析，我们可以得出一些结论和启示。

例如，双11的销售额呈现逐年增长的趋势，电商平台需要加强对供应链的管理，以满足消费者的购物需求。

天猫双11活动方案（五篇）

天猫双11活动方案一.促销的目的：l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。

网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。

淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程：l确定促销的商品、并备好充足的货。

2要确定顾客人群1、确定促销的商品、并备好充足的货。

不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。

促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。

促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

三、制定促销方案：l会员、积分促销：2折扣促销3赠送样品促销：4抽奖促销：5红包促销6拍卖：7积极参与淘宝主办的各种促销活动⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。

由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。

A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。

双11消费调查报告7篇

双11消费调查报告7篇写好调查报告可以帮助我们建立信任和合作的基础，提高工作效率，通过调查报告，我们可以发现工作中的短板和不足，有针对性地进行提高，下面是本店铺为您分享的双11消费调查报告7篇，感谢您的参阅。

双11消费调查报告篇1一、当代大学生消费新概念1．消费方式已经进入网络电子时代随着社会经济的飞跃发展，社会消费方式已经从原来单一的现金交易向现金、信用卡、电子支付等多样化的交易方式转变。

调查发现，当代大学生的消费方式已经进入了网络电子时代。

持卡消费早已普及，而大学生更常用的是电子支付，通过电脑、手机，只要有网络随时随地都可支付。

2．消费多元化倾向大学生的消费已呈现明显的多元化趋势，手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生的消费热点。

调查中，当问及在经济条件许可情况下，最想做的事情是什么时，80%学生选择了旅游，其次是手机，同时，电脑、自行车、轮滑等也多有选择。

3．理性消费是主流从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。

据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。

这是因为大学生经济来源主要是家庭，每月可支配的钱是固定的，大约在300-1200元之间，家境较好的一般也不超过1800元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活开销的。

由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往比较谨慎，追求高性价比。

4．追求时尚和名牌大学生站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是共同特点。

从调查来看，是否流行紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。

当问到如果经济许可，会否购买名牌产品时，80%的学生表示肯定。

二、当代大学生消费状况存在的问题1．消费差距拉大，出现两极分化在关于月平均消费一栏的调查中，有5.5%的同学在300元以下；有45%的同学在300-600元之间，有30%的同学在600-900元之间，有19.5%的同学在900元以上。

可见，大学生的消费差距增大，两极分化比较分明。

电商“双十一”营销调研报告

电商“双十一”营销调研报告“双十一”，这个原本被赋予了“光棍节”含义的日子，如今已成为全球瞩目的购物狂欢节。

每年的这一天，各大电商平台纷纷推出丰富多样的促销活动，吸引着数以亿计消费者的目光。

为了深入了解电商“双十一”的营销模式和效果，我们进行了一次详细的调研。

一、“双十一”的发展历程“双十一”起源于 2009 年，当时淘宝商城（现已更名为天猫）首次举办了网络促销活动。

最初，这个活动的规模相对较小，但随着时间的推移，其影响力不断扩大。

如今，“双十一”已经不再仅仅是淘宝和天猫的专属，京东、拼多多、苏宁易购等众多电商平台纷纷加入这场购物盛宴，使得“双十一”成为了整个电商行业的年度狂欢。

二、电商“双十一”的营销策略1、提前预热在“双十一”正式来临之前，电商平台通常会提前数周甚至数月开始预热。

通过发布各种广告、推送优惠信息、举办预热活动等方式，吸引消费者的关注，并激发他们的购买欲望。

2、限时折扣“双十一”当天，各大电商平台会推出大量限时折扣商品，以超低的价格吸引消费者抢购。

这种限时折扣的策略营造了一种紧迫感，促使消费者迅速做出购买决策。

3、满减优惠满减优惠是“双十一”常见的促销方式之一。

消费者购买商品达到一定金额后，可以享受相应的减免优惠，这不仅鼓励了消费者增加购买数量，还提高了客单价。

4、红包与优惠券电商平台会发放各种形式的红包和优惠券，如现金红包、店铺优惠券、品类优惠券等。

消费者在购物时可以使用这些红包和优惠券，进一步降低购买成本。

5、直播带货近年来，直播带货在“双十一”期间发挥了重要作用。

众多知名主播和明星纷纷加入直播行列，通过生动的展示和推荐，帮助消费者更好地了解商品，从而促进销售。

6、社交互动电商平台还通过社交互动的方式增加“双十一”的趣味性和参与度。

例如，邀请用户参与组队瓜分红包、分享购物清单赢取奖励等活动。

三、消费者行为分析1、购买动机消费者参与“双十一”购物的主要动机包括追求实惠、满足需求和跟风从众。