(09-12-15)精益6西格玛培训-6西格玛工具应用指南
六西格玛(Six Sigma)GB培训资料 1
为了得到结果，我们应该把注意力集中在Y还是X上？
nY n 取决于其它变量 n 与客户相关的输出 n 结果 n 表征 n 监视
n X1 . . . XN n 独立变量 n 流程的输入 n 原因 n 问题 n 控制
通过控制X来控制Y
统计学基础
（一） （二） （三）
统计学的研究对象 数据类型 数据的分布
公司内在职时间 超过5年的员工
人数
连续数据
测量系统精度允许的情况下可 以将测量对象进行无限有意义
的细分 员工的在职时间
>>统计学基础>>数据类型
连续数据和离散数据的本质区别是…
测量标准是否可以有意义地不断分割 你们的视力度数和是否有伤属于那种类型的数据？
思考
如果可以选择，你希望收集哪一类数据？为什么？
>>统计学基础
什么是统计学？
统计学是一门对总体及其特征进行推测的学科。研究的对 象为随机变量。（随机试验的结果）
>>统计学基础
“六西格玛”离不开数据—— 统计学是基础工具
可是在拿到一些数据后， 我们应该如何入手？
>>统计学基础>>数据类型
现实生活中，我们会接触到大量的数据…比如
重量
温度
时间
速度
——客户感受到的是产品/服务的波动水平 ——不可避免，又不能被完全消除 ——公差是控制波动的有效方式 ——由多种因素引起，主要是输入和方法的波动
>>统计学基础>>数据分布>>数据的衡量指标
缺少波动水平的均值没有实际意义! 你愿意过哪条河流?
平均深度 = 4m
A
B
平均深度 = 4m
六西格玛工具手册
六西格玛工具手册六西格玛工具是一个有效的管理工具，通过使用统计分析和数学建模的方法，帮助组织识别和解决问题，提高工作效率和质量。
本手册将为您介绍六西格玛的各种工具和应用方法，帮助您更好地了解和运用六西格玛。
一、概述1. 六西格玛简介六西格玛是一种基于数据驱动的管理方法，旨在通过减少变异性和缺陷率来提高工作效率和质量水平。
它强调数据分析和过程改进，以实现目标的设定和持续改进。
二、数据采集工具1. 流程图流程图是一种直观的工具，用于显示流程的各个步骤和决策点。
在六西格玛中，流程图常用于分析和改进流程，帮助识别和消除潜在的问题。
2. 帕累托图帕累托图用于按重要性排序问题。
它通过对数据进行分类并显示其中的关键因素，帮助团队优先处理最重要的问题，以获得最大的改进效果。
3. 散点图散点图用于显示两个变量之间的关系。
在六西格玛中，散点图常用于确定因素之间的相关性，从而找到可能导致问题的根本原因。
三、数据分析工具1. 直方图直方图用于显示数据的分布情况。
六西格玛团队可以使用直方图来确定过程是否正常分布，进而判断是否需要采取改进措施。
2. 布洛克图布洛克图是一种直观的工具，用于显示多个因素对结果的影响。
它帮助团队了解各个因素对整体性能的贡献程度，从而确定关键因素和改进方向。
3. 方差分析方差分析用于比较多个样本之间的差异，确定因素之间的显著性差异。
在六西格玛中，方差分析常用于确定影响问题的关键因素，并为改进提供依据。
四、问题识别工具1. 根本原因分析根本原因分析是六西格玛中关键的一步，它帮助团队确定问题的根本原因。
常用的根本原因分析工具包括因果图、5W1H 等，可以帮助团队从多个方面全面分析问题。
2. 5P 系统5P 系统是一种系统性的问题诊断方法，包括人员、机器、材料、方法和环境等方面的分析。
通过对这五个方面进行全面的评估，团队可以找到问题的真正原因，并制定相应的改进措施。
3. 缺陷模式与影响分析（DFMEA）缺陷模式与影响分析是一种预防性的风险评估工具。
六西格玛培训教程
六西格玛培训教程简介六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法，其目标是通过减少错误和缺陷的数量，提高组织或流程的效率和质量。
六西格玛是由美国通用电气公司于20世纪80年代开发的，现在已经成为全球范围内广泛应用的质量管理方法。
六西格玛培训教程将引导您了解六西格玛的基本概念、工具和技术，以帮助您成为一名合格的六西格玛专业人员。
目录1.六西格玛的概述2.六西格玛的原则3.六西格玛的工具和技术4.六西格玛的阶段5.六西格玛的实施步骤6.六西格玛的案例研究7.六西格玛的培训和认证1. 六西格玛的概述在本节中，将介绍六西格玛的定义、目标和核心原则。
六西格玛是一种基于数据和统计分析的质量管理方法，旨在通过减少产品或流程的变异性，提高质量和效率。
它将错误和缺陷控制在每一百万个机会中不超过3.4个，达到极高的质量水平。
2. 六西格玛的原则六西格玛的成功依赖于以下几个核心原则：•客户导向：六西格玛的目标是满足客户的需求和期望，通过提供高质量的产品和服务来增加客户满意度。
•数据驱动：六西格玛使用数据和统计分析来支持决策和改进过程，确保基于事实而不是主观意见。
•过程优化：六西格玛关注的是整个流程，而不仅仅是局部优化，通过优化流程中的每个环节来提高整体效率和质量。
•团队合作：六西格玛强调团队合作和跨部门合作，通过共同努力实现质量目标。
3. 六西格玛的工具和技术六西格玛使用了大量的工具和技术来收集和分析数据，识别问题的根本原因，并制定改进措施。
以下是一些常用的六西格玛工具和技术：•流程图：用于描述流程步骤和活动的图表，帮助识别潜在的问题和瓶颈。
•直方图：用于显示数据分布的图表，帮助了解数据的特性和变异性。
•散点图：用于显示两个变量之间关系的图表，帮助确定是否存在相关性。
•控制图：用于监控过程稳定性和变异性的图表，帮助识别特殊因素。
•因果图：用于分析问题的根本原因的图表，帮助确定改进的方向和措施。
4. 六西格玛的阶段六西格玛的实施通常包括五个阶段，称为DMC（定义、测量、分析、改进和控制）：1.定义阶段：明确问题的范围和目标，确定关键的业务过程。
6西格玛基本方法及工具应用
6西格玛基本方法及工具应用在6西格玛基本方法及工具应用的理论研究中，我们首先需要了解什么是6西格玛。
6西格玛是一种质量管理方法，旨在通过减少过程中的缺陷和变异来提高产品和服务的质量。
它基于一个名为“六西格玛”的统计学概念，表示在大量数据中，目标值(即期望值)与实际值之间的差异最小的程度。
6西格玛的目标是将这种差异降到最低，从而提高客户满意度和组织绩效。
为了实现这一目标，6西格玛方法包括了一系列基本步骤和工具。
本文将详细介绍这些方法和工具，并讨论它们在实际应用中的优缺点。
我们需要了解6西格玛的基本方法。
这些方法包括：1. 定义过程：在开始改进之前，我们需要明确要改进的过程。
这包括确定过程的目标、范围和关键成功因素。
2. 测量过程：为了评估过程的表现，我们需要收集有关过程的数据。
这可以通过直接观察、记录和分析过程的实际执行情况来完成。
3. 分析数据：收集到的数据需要进行分析，以确定过程中的缺陷和变异。
这可以通过使用统计工具和技术来完成，如均值、标准差、分布等。
4. 选择改进策略：根据分析结果，我们需要选择适当的改进策略。
这可能包括改变过程的设计、优化工作流程、提高员工技能等。
5. 实施改进：在选择了改进策略后，我们需要将其应用于实际过程。
这可能需要对员工进行培训、调整设备或重新设计工作流程。
6. 监控结果：在实施改进后，我们需要持续监控过程的表现，以确保所采取的措施有效。
这可以通过定期收集和分析数据来完成。
除了基本方法之外，6西格玛还包括一系列工具，用于辅助改进过程。
这些工具包括：1. 根本原因分析(RCA):通过对过程中的缺陷和变异进行深入分析，找出导致这些问题的根本原因。
这有助于我们采取针对性的措施，从而更有效地解决问题。
2. 流程图：流程图是一种可视化工具，可以帮助我们理解过程的各个阶段以及它们之间的关系。
通过绘制流程图，我们可以更容易地发现潜在的问题和改进点。
3. 控制图：控制图是一种统计工具，用于监控过程的稳定性和性能。
6西格玛基本方法及工具应用
6西格玛基本方法及工具应用
Six Sigma 是一种基于评估,改善,分析和控制过程的管理理念,它被
广泛应用于促进公司取得持续改进和可持续竞争优势的目的.它涉及到识
别和改善企业现有的业务过程中可能存在的不足、供应和顾客满意度问题以及浪费.
Six Sigma 分为三个不同的层次,包括：白带层,黑带层和绿带层.白
带层的主要责任是负责管理Six Sigma 各个项目,确保项目完成质量标准,实施和维护的质量也可以调整和改善产品和流程.黑带层由管理者及专业
人士组成的专业团队,他们的主要责任是确保公司正确的实施有效的Six Sigma 方法和工具.绿带层的主要责任是引导员工实施Six Sigma 方法和工具。
Six Sigma 的基本方法包括：
1.定义：定义企业的过程,目标和可能出现的问题;
2.测量：利用基本数据收集和测量当前的过程,并识别可能的不足;
3.分析：采用统计分析和流程评估来认识企业过程的不足、供应和顾客满意度问题以及对组织有影响的其他因素;
4.改进：根据结果建立改善行动;
5.控制：定期检测和监测所采取的改进措施的有效性.
Six Sigma 工具应用:
1.流程图：通过使用流程图来表示企业的业务流程,可以帮助公司更
清楚地理解它的业务流程,并发现可能存在的问题;。
六西格玛的使用工具培训讲义
六西格玛的使用工具培训讲义1. 导言在现代工业界，六西格玛是一个被广泛应用的质量管理方法论。
六西格玛注重通过数据分析和过程改进来减少质量问题和变异性，从而提高产品和服务的质量。
为了实施六西格玛项目，有一些常用的工具和技术可以帮助我们收集、分析和解决问题。
本讲义将介绍一些常用的六西格玛工具，并讲解它们的使用方法和实际案例。
2. DMC方法论DMC是六西格玛的核心方法论，它是一个用于解决问题和改进过程的循环。
DMC包括以下五个步骤：1.定义（Define）：明确问题的范围和目标，识别关键的业务流程。
2.测量（Measure）：收集相关数据，量化问题的程度和影响。
3.分析（Analyze）：通过数据分析找出问题的根本原因，并确定改进机会。
4.改进（Improve）：设计和实施改进方案，并持续监控改进效果。
5.控制（Control）：制定控制计划，确保改进方案的持续有效。
在接下来的部分，我们将介绍一些常用的六西格玛工具，这些工具在DMC方法的各个步骤中发挥重要作用。
3. 流程图（Flowchart）流程图是一种用图形表示流程和过程的工具。
它可以帮助我们理清业务流程中的各个环节和关系。
在六西格玛项目中，流程图可以用来识别问题和改进机会，并帮助团队成员更好地理解业务流程。
下面是一个流程图的例子：start=>start: 开始input=>inputoutput: 输入数据process=>operation: 处理数据decision=>condition: 是否满足条件？yes=>operation: 是no=>operation: 否output=>inputoutput: 输出结果end=>end: 结束start->input->process->decision decision(yes)->output->end decision(no)->process4. 柏拉图图（Pareto Chart）柏拉图图是用来展示问题的主要原因的一种图表。
西格玛基本方法及工具应用
西格玛基本方法及工具应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业不断寻求提高质量、降低成本、提升效率的方法。
六西格玛管理作为一种广泛应用的质量管理方法，凭借其严谨的流程和有效的工具，为企业实现卓越运营提供了有力的支持。
接下来，让我们深入了解一下西格玛的基本方法及工具应用。
一、六西格玛的基本概念六西格玛是一种基于数据和统计分析的质量管理方法，旨在通过减少过程中的变异和缺陷，将过程的绩效水平提升到六西格玛水平，即每百万次机会中只有 34 个缺陷。
要实现六西格玛的目标，需要遵循 DMAIC 流程，即定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。
二、西格玛的基本方法1、定义阶段在定义阶段，需要明确项目的目标、范围和客户需求。
这包括确定项目的关键质量特性（CTQ），即对客户满意度有重要影响的产品或服务特性。
通过与客户沟通、市场调研和内部讨论，收集相关信息，为后续的改进工作奠定基础。
例如，一家手机制造企业在定义阶段发现客户对手机电池续航能力和拍照清晰度的满意度较低，因此将这两个方面确定为项目的 CTQ。
2、测量阶段测量阶段的主要任务是收集和评估与过程相关的数据，确定当前过程的绩效水平。
这需要建立有效的测量系统，确保数据的准确性和可靠性。
比如，对于手机电池续航能力的测量，可以通过一系列的测试标准，如连续通话时间、视频播放时间等，来量化电池的续航表现。
3、分析阶段在分析阶段，对测量阶段收集到的数据进行深入分析，找出导致过程变异和缺陷的根本原因。
可以运用多种统计分析工具，如因果图、柏拉图、回归分析等。
以手机拍照清晰度为例，通过分析可能发现镜头质量、图像处理算法、传感器性能等因素是影响拍照清晰度的关键原因。
4、改进阶段基于分析阶段确定的根本原因，制定并实施改进方案。
这可能涉及流程优化、技术创新、人员培训等方面。
对于上述手机拍照清晰度的问题，可以通过更换更高质量的镜头、优化图像处理算法、提升传感器性能等措施来改进。
制造业六西格玛应用手册
制造业六西格玛应用手册一、引言在如今高度竞争的制造业市场，为了提高产品质量、降低成本和提高效率，许多公司都开始采用六西格玛方法论。
本手册旨在为制造业企业提供六西格玛的应用指南，帮助企业实施和推广六西格玛，最终实现卓越的业绩和持续的改进。
二、六西格玛概述1. 六西格玛定义六西格玛是一种管理方法和工具集，其目标是通过减少缺陷和变异性，实现过程的稳定性和一致性，从而满足客户需求并提高产品和服务质量。
2. 六西格玛的原则• 将过程缺陷率控制在每百万个机会中不超过3.4个；• 以数据驱动决策和改进；• 追求过程精益化，消除浪费和低效。
三、六西格玛的关键概念和方法1. DMAIC方法DMAIC是六西格玛中最常用的项目管理方法，包括以下五个阶段：• Define（定义）：明确问题陈述、项目范围和关键目标；• Measure（测量）：收集与问题相关的数据，并进行分析和验证；• Analyze（分析）：根据数据分析结果，找出问题的根本原因；• Improve（改进）：制定改进方案，实施并验证效果；• Control（控制）：建立稳定的控制系统，确保改进持续。
2. 核心工具和技术• 流程图：用于描绘过程流程，识别瓶颈和改进空间；• 直方图和帕累托图：用于数据分布和问题优先级分析；• 散点图和回归分析：用于寻找变量之间的关联性；• 控制图：用于监控和控制过程稳定性。
四、六西格玛在制造业中的应用1. 产品设计与改进利用六西格玛中的数据驱动方法，可收集和分析产品设计和改进阶段的数据，从而确保产品满足客户期望并降低开发成本。
2. 生产过程控制通过六西格玛的测量和分析阶段，制造业可以实时监控和控制生产过程，减少缺陷和变异性，提高产品质量和一致性。
3. 供应链管理利用六西格玛方法，可以对供应链中的关键指标进行测量和分析，找出问题的根本原因，并与供应商共同解决，从而提高供应链的稳定性和效率。
4. 售后服务改进通过六西格玛的改进阶段，制造业可以根据客户反馈和数据分析结果，优化售后服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
六西格玛的目标与应用范围
六西格玛的目标与应用范围1. 六西格玛的概述六西格玛是一种全面质量管理方法，旨在通过减少产品或过程的变异性，提高质量和效率，降低错误和缺陷的发生率。
它以定义、测量、分析、改进和控制（DMC）的循环为基础，通过数据驱动的方法来解决问题，实现客户满意度的最大化和成本的最小化。
2. 六西格玛的目标六西格玛的目标是实现以下几个方面的改进：2.1. 减少变异性六西格玛关注于减少产品或过程的变异性，从而提高质量和稳定性。
变异性是产品或过程不稳定的主要原因之一，通过六西格玛的方法，可以通过改进和优化过程来减少这种变异性。
2.2. 提高质量六西格玛的目标是通过减少缺陷和错误的发生率来提高质量水平。
通过使用六西格玛的方法和工具，可以识别和解决导致质量问题的根本原因，从而改善产品或过程的质量。
2.3. 提高效率六西格玛追求提高效率，旨在在不降低质量的情况下降低成本和提高生产效率。
通过优化和改进过程，消除浪费和不必要的环节，可以实现更高的效率和生产力。
2.4. 客户满意度的最大化六西格玛的目标是实现客户满意度的最大化。
通过减少变异性和提高质量，产品或服务能够更好地满足客户的需求和期望，从而提高客户满意度。
2.5. 成本的最小化六西格玛追求在提高质量的同时降低成本。
通过优化和改进过程，减少缺陷和错误的发生率，可以降低废品率和重工率，从而降低成本并提高利润率。
3. 六西格玛的应用范围六西格玛可以应用于各个领域和行业，包括制造业、服务业和公共部门等。
以下是六西格玛的一些常见应用范围：3.1. 制造业在制造业中，六西格玛可以应用于产品设计、工艺改进、供应链管理等方面。
通过优化和改进生产流程和工艺，在不影响产品质量的前提下提高生产效率和降低成本。
3.2. 服务业在服务业中，六西格玛可以应用于流程改进、服务质量管理、客户满意度提升等方面。
通过分析和改进服务流程，提高服务质量和响应速度，增强客户体验和满意度。
3.3. 公共部门在公共部门，六西格玛可以应用于改进政府服务、优化公共资源利用等方面。
六西格玛及其导入指南
六西格玛及其导入指南六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法，旨在通过减少过程变异，提高质量和效率，并降低缺陷率。
本文将介绍六西格玛的概念和原理，并提供一份导入六西格玛的指南，以帮助组织顺利实施这一管理方法。
一、六西格玛的概念和原理六西格玛起源于20世纪80年代，被美国摩托罗拉公司引入。
它通过统计分析和数据驱动的方法，帮助组织改进过程并实现业务目标。
六西格玛方法主要采用DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）的五个步骤来引导改进工作。
首先，定义问题和目标，明确改进的范围和目标。
然后，测量和收集数据，了解当前过程的性能状况。
接下来，分析数据，找出问题的根本原因。
在理解问题的基础上，制定并实施改进措施。
最后，通过建立控制措施来保持改进效果，并确保过程能够持续稳定。
六西格玛方法的核心是基于数据的决策和统计分析。
它以数据为基础，通过量化和分析来指导管理决策，从而实现改进效果的可衡量和可持续。
二、六西格玛导入指南为了成功导入六西格玛，在组织实施中需要关注以下几点：1. 领导层承诺和支持：六西格玛需要领导层的承诺和支持，从而赋予改进工作所需的资源和权力。
2. 培训和认证：为组织内部的六西格玛团队成员提供培训，使其掌握必要的六西格玛工具和技巧。
同时，可以考虑外部认证，以确保团队成员的专业水平。
3. 选择适当的项目：在实施六西格玛时，选择对组织最重要、对业务绩效有重大影响的项目。
通过解决这些关键问题，可以获得更大的改进效果。
4. 数据的准确性和可靠性：在六西格玛实施过程中，数据的准确性和可靠性至关重要。
组织应确保数据的采集和分析过程科学、严谨，以增加改进决策的准确性。
5. 团队合作和跨部门协作：六西格玛是一项需要团队合作和跨部门协作的工作。
各个部门应密切合作，共同解决问题，确保改进工作的顺利进行。
6. 持续改进和控制：六西格玛不仅仅是一次性的项目，而是一种持续改进的理念。
六西格玛管理法培训计划
六西格玛管理法培训计划一、培训概述六西格玛管理法是一种管理方法，致力于通过改善业务流程，减少变化和缺陷来提高质量和效率。
它可以帮助组织降低成本、提高客户满意度，并实现更高的盈利能力。
本次培训计划旨在为组织内部员工提供充分的了解和掌握六西格玛管理法的知识和技能，通过培训，使员工能够应用六西格玛工具和方法解决实际问题，并推动组织的持续改进。
二、培训目标1. 了解六西格玛管理法的基本原理和核心概念2. 掌握六西格玛工具和方法的运用技能3. 能够应用六西格玛管理法解决实际业务问题4. 推动组织内部的持续改进和提高效率三、培训内容1. 六西格玛管理法的概念和原理- 六西格玛的历史渊源和发展- 六西格玛的核心概念和理念- 六西格玛的主要原则和方法论2. 六西格玛工具和方法- DMAIC方法论： Define(定义)、Measure(测量)、Analyze(分析)、Improve(改进)、Control(控制)- 各个阶段的工具和技术：如流程图、直方图、因果分析图、散点图、回归分析等3. 六西格玛管理法在实际业务中的应用- 六西格玛在质量管理中的应用- 六西格玛在项目管理中的应用- 六西格玛在流程优化和改进中的应用- 案例分析和实战模拟练习4. 六西格玛管理法的成功案例分享和学习- 六西格玛的成功案例分析- 优秀企业的六西格玛管理实践- 如何借鉴他人的经验，将六西格玛成功引入自身业务中四、培训方式1. 理论讲解：采用讲授、案例分析等方式，使学员全面了解六西格玛管理法的概念、原理、工具和方法。
2. 实战演练：通过案例分析和实战模拟练习，使学员能够灵活运用六西格玛工具和方法解决实际问题。
3. 讨论交流：组织学员参与讨论和交流，分享成功案例和经验，促进学员之间的学习和成长。
4. 案例分析和分享：邀请优秀企业的管理者分享六西格玛成功案例，帮助学员理解六西格玛在实际中的应用和价值。
五、培训计划1. 培训时间：为期三天第一天：六西格玛管理法的概念和原理- 介绍六西格玛的概念和发展历程- 分析六西格玛的核心原则和方法论- 学习六西格玛的基本概念和术语第二天：六西格玛工具和方法的运用技能- 详细讲解DMAIC的五个阶段和相关工具/技术- 组织学员实践使用六西格玛工具进行案例分析第三天：六西格玛管理法在实际业务中的应用- 分析六西格玛在质量管理、项目管理、流程优化和改进中的应用- 进行实战模拟练习和案例分析分享2. 培训地点：公司内部培训室3. 培训目标人群：公司内部各部门管理人员和员工4. 培训方式：采用集中培训的方式，由专业培训机构或顾问团队组织讲师进行讲解及辅导6. 学员考核培训结束后，进行知识和技能的考核，通过考核的学员将获得六西格玛管理法的培训证书。
[关于六西格玛教学的六西格玛管理实践]精益六西格玛工具实践手册
![[关于六西格玛教学的六西格玛管理实践]精益六西格玛工具实践手册](https://img.taocdn.com/s3/m/93c74462dcccda38376baf1ffc4ffe473368fdb6.png)
[关于六西格玛教学的六西格玛管理实践]精益六西格玛工具实践手册一、六西格玛教学背景六西格玛是摩托罗拉、通用电器、联合信号、花旗银行等当今国际上一些知名企业所采用的管理方法。
这些企业将六西格玛管理演绎成为提升企业核心竞争力的经营战略。
六西格玛管理作为一种管理方法，不仅适用于生产型以及服务型企业，还适应于事业单位、机关团体等。
六西格玛中的“西格玛”是指统计学中的标准差，六西格玛也被标记为是反映事物差异情况的一个指标。
如果在生产中能尽量降低产品的差异，则意味着更多产品的质量在要求的规格范围内，从而产品就更能满足顾客的需求。
当生产过程或服务过程达到六西格玛水平时，每百万出错机会中，出现的缺陷不超过3.4个（考虑1.5倍漂移）。
这是一个很低的概率，意味着一种接近完美的状态。
所以，六西格玛管理实质上已演变为一种追求卓越，降低缺陷，满足顾客需求的生产经营理念和管理方法。
虽然六西格玛已不再仅仅是统计学意义上的，但单从六西格玛改进来说，它是一种基于事实和数据的改进方法。
在六西格玛改进的整个DMAIC流程中，测量、分析、改进和控制各阶段都离不开统计技术的使用。
所以，统计技术的广泛和深入使用是六西格玛管理的一大特色。
在统计教学中，尤其是面向统计学专业学生的企业统计教学中，应该将统计知识与当今企业生产经营管理实践结合起来，寻找统计与企业经营管理的切入点。
六西格玛管理无疑是很好的选择。
同时，六西格玛可以看作一种系统地解决问题的方法或方式。
如果学生能对其较好地掌握，对其今后分析和解决实际问题会有所启发和帮助。
国内已有一些教材把六西格玛管理的部分内容引入了教学中。
国内外也有一些关于六西格玛与教育教学的研究。
这些研究一般是从学校整体的角度研究如何采用六西格玛管理从而实现教育教学全面质量管理。
笔者在企业统计学这门课程的教学中，把六西格玛管理作为教学内容的一部分。
考虑到如果只是把六西格玛的概念引入教学中，那么学生很难领会六西格玛管理的实质。
6西格玛培训计划书
6西格玛培训计划书一、培训目的六西格玛（Six Sigma）是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少变异来提高流程质量和效率。
本培训计划旨在帮助参与者了解六西格玛的核心概念和工具，并在实际工作中应用六西格玛方法来改善流程和提高业绩。
二、培训对象本培训计划主要针对公司内部员工，特别是那些参与流程改进和质量控制的员工，以及对六西格玛感兴趣的管理人员。
培训对象应具备一定的统计学和质量管理基础知识。
三、培训内容1. 六西格玛概念和原理介绍- 六西格玛的由来和发展- 六西格玛的核心原则- 六西格玛的关键概念和术语2. DMAIC方法论- Define（定义）：明确问题和项目目标- Measure（测量）：收集数据和评估流程- Analyze（分析）：分析数据和识别问题根源- Improve（改进）：提出解决方案并实施- Control（控制）：监控流程并确保改进效果持续3. 六西格玛工具和技术- 流程映射- 因果分析- 标准偏差- 散点图- 控制图- FMEA（故障模式和影响分析）4. 实践案例分析通过真实案例分享和讨论，帮助参与者理解六西格玛方法在实际工作中的应用。
四、培训方式1. 理论讲解采用课堂教学方式，由专业讲师对六西格玛的概念、原理、方法和工具进行系统讲解。
2. 案例分析通过个案讨论和分析，帮助参与者理解六西格玛方法在实际工作中的应用。
3. 实践操作安排参与者参与六西格玛项目，并指导他们运用所学知识解决实际问题。
4. 考核评定培训结束后，安排考核评定，对参与者的学习成果进行评估。
五、培训计划1. 培训时间本次培训计划为期2个月，每周安排2次培训课程，每次课程持续2小时。
2. 培训安排- 第一周：六西格玛概念和原理介绍- 第二周：DMAIC方法论（Define和Measure）- 第三周：DMAIC方法论（Analyze）- 第四周：DMAIC方法论（Improve和Control）- 第五周：六西格玛工具和技术- 第六周：实践案例分享- 第七周：实践操作指导- 第八周：考核评定3. 培训地点培训地点为公司内部会议室或培训中心。
精益六西格玛基础知识分享课件
精益六西格玛的核心是消除浪费、减少变异和持续改进，以实现卓越运营和最大化 客户价值。
精益六西格玛的起源和发展
精益生产起源于20世纪50年代的 日本丰田汽车公司，旨在通过消 除浪费和提高效率来降低成本和
提高质量。
制造业中的浪费和缺陷
精益六西格玛可以帮助制造业企业识别和消除生产过程中的浪费 和缺陷，提高生产效率和产品质量。
供应链管理
精益六西格玛可以优化供应链管理，减少库存和运输成本，提高交 货速度和客户满意度。
工艺流程改进
精益六西格玛可以分析工艺流程中的瓶颈和问题，提出改进措施， 提高生产效率和产品质量。
精益六西格玛在服务业的应用
从传统制造业向服务业等更多领域拓展
随着服务业的快速发展，精益六西格玛将逐渐向医疗、金融、教育等更多领域拓展，提高 服务质量和效率，满足日益增长的需求。
与其他管理方法融合发展
精益六西格玛将进一步与项目管理、敏捷开发、供应链管理、人力资源管理等其他管理方 法融合发展，形成更加完善、综合的管理体系，提高企业的整体竞争力。
持续改进
不断寻求改进机会并付诸实践， 以实现卓越运营。
团队合作
跨职能团队合作，共同解决问题 和实现改进。
尊重员工
尊重员工的想法和贡献，为员工 提供培训和发展机会。
质量第一
关注质量，追求零缺陷和持续改进。
数据驱动
基于数据和分析进行决策，以实 现科学和精确的管理。
PART 02
精益六西格玛的主要工具 和技术
鼓励听众积极参与精益六西格玛 的学习和实践，可以通过参加培 训课程、阅读相关书籍、参与实
际项目等方式进行。
六西格玛入门培训资料
六西格玛入门培训资料什么是6西格玛是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。
一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机去里，有6210次误差。
如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得岀3.4个瑕庇。
6西格玛(6Sigma)是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。
6西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。
6西格玛的主要原则（一）在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管理哲学。
这个哲学里'有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持.6西格玛的主要原则（二）■真诚尖心顾客。
6西格玛把顾客放在第一位。
例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。
先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。
6西格玛的主要原则(三)■根据资料和事实管理。
近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。
6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量(measurement) 然后育运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少差距。
以流程为重。
无论是设计产品'或提升顾客满意'6 西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具，是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。
■主动管理°企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情，例如设定远大的目标，并不断检讨；设定明确的优先事项；强调防范而不是救火；常质疑「为什么要这么做」，而不是常说「我们都是这么做的。
{六西格玛管理}6西格玛分析工具应用统计技术
此处是大标题样稿字样十五字以内分析概述分析阶段概述一、基本概念分析过程或体系以确定应用哪些方法来消除目前业绩与目标之间的差异应用统计技术来指导分析。
1、分析阶段的作用采用严密、科学的分析工具进行定量或定性分析，最终筛选出关键影响因素x’s。
只有筛选出关键x’s，改善阶段才会有的放矢。
2、分析阶段的输入分析阶段的输入为测量阶段的输出。
3、分析阶段的输出a.影响项目y的所有x’s分析阶段主要目标是发现影响项目Y的主要因素，但首先是要找出所有可能的因素，特别注意不能漏掉可能的影响因素。
b.影响项目y的关键少数x’s这是分析阶段的主要输出，它直接影响改善质量即项目成败。
将关键少数因素和多数次要因素分离开是分析阶段的首要目标，也是6西格玛系统的核心技术之一。
分析工具二、主要工具1、 图形分析工具1）过程图分析(SIPOC) 2）排列图分析3）时序图分析4）直方图分析5）因果图分析6）关系图分析7）失效模式和影响分析 8）质量功能展开9）故障树分析2、验证分析工具1）假设检验2）方差分析3）相关和回归分析4）试验设计分析[分析的目的]•Pareto Chart 是将成为根本原因的因子按重要度陈列 将少数核心因子找出来，集中地展现操纵的要因是什么。
(寻找重要要因)•通过改善活动前/后的对比可以轻易的掌握成果。
[什么时候使用?]特定的问题中原因或缺陷数多为解决问题定立初次解决课程或把握假定共同发生的原因时使用。
一、柏拉图(Pareto Chart)柏拉图柏拉图(Pareto Chart)制作方法[Stat > Quality Tools> Pareto Chart ][目的]为表示和把握特定的问题(效果/结果)中寄予的所有的可能的原因而使用。
(导出根本原因 (X’s)的非常有用的工具)[何时使用?]1) 一般的TEAM问题或机会决定后需要掌握原因时2) Brainstorming 中把所有可能的原因进行整理 3) 发现为什么会发生问题时这个方法在所有 Brainstorming 过程中可以用一个技法使用。
6西格玛基本方法及工具应用
➢强调以数据为基础，注重量化管理 假如我们不能把某种事实用数据来说明， 那就说明我们对那个事实不了解， 如果我们不了解事实，我们就无法管理， 若是我们不能管理，那就失去机会。 —— Mike J.Harry
➢强调以流程为核心，关注持续改进
输入
人 资金 设备
流程
输出
组织的远 景和经营 目标； 客户满意
697,700 308,770 66,811
6,210 233 3.4
0.019
6σ是任何企业追逐的目标，只有这样，才能保证企业利润最大化!
1、理解6西格玛——6西格玛研究什么？
6西格玛研究什么？
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波 动 （ 散 布 ） 大
平 均 发 生 偏 移
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波 动 （ 散 布 ） 小
平 均 发 生 偏 移
6西格玛基本方法及工具应用
2009年11月
目录
1. 理解6西格玛 2. 6西格玛的方法体系 3. 6西格玛工具应用 4. 总结
1、理解6西格玛——6西格玛是什么？
σ
σ是希腊字母表里的一个字母。
度量 标杆 愿景 哲学 方法 工具 符号 目标 价值
专业术语 “σ” 定义为标准偏差----用来描述我们要研究 的特性值相对于其平均值的偏离程度。
对于一个过程来说 ， “σ”是一个度量单位, 它显示过 程的稳定性如何？ “σ”越大，说明过程执行情况越不好 过程越不稳定。
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x 2
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减少偏 差是减 少缺陷 的关键
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客户要求或者 技术要求
出错的机会
在符 号前 面的 值越 大， 出错 的机 会就 越小
出错机会减少
6
目标值
客户要求或者 技术要求
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