《如何管理零售店》PPT课件

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店面管理与导购技巧幻灯片PPT

⑹劝说推荐 ⑺销售重点 ⑻成交 ⑼收款 ⑽送客
顾客心理与顾客管理
前言：迎接21世纪经济新浪潮谁赢得顾客，即赢得一切
一、顾客满意经营二、顾客大战的时代降临三、谁是顾客四、顾客新解
五、顾客的权利六、顾客期望七、顾客十诚八、A B C 效劳理念与顾客购置心理八
门店管理与导购技巧
前言
“ 变〞： The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE〞
〔一〕、维持现状就是落伍〔二〕、进步太慢也是落伍〔三〕、速度是本世纪企业经营的关键
一、认识流通〔Distribution〕
三十一、快捷的配送系统三十二、适当的电脑系统三十三、严谨的查核制度三十四、适当的公务维修三十五、精准的组织编制三十六、优质的礼貌运动
成功的店长的管理秘诀
前言：如何成为一个称职、成功且快乐的店长
〔一〕我的现阶段任务〔二〕成功者找方法、失败者找借口〔三〕我思故我在笛卡儿
结语：
一、商店、商品、人员是店长的管理要项
二、积极、用心、规划的有效的管理秘诀
销售效劳与销售技巧
前言：销售=商品+X 门市销售人员的工作角色 1、为顾客推荐适合的商品 2、提供流行资讯 3、维护舒适的购物环境 4、使顾客认同、信赖本产品
一、销售的根本心态二、销售的战略设想三、销售的金三角四、待机与最正确站立位置五、销售效劳的十步曲
Price Store (Off
门店制胜策略三十六计
一、良好的立地条件二、适切的MD方案三、灵活的资金调控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明确的经营方针

《零售店店面管理》课件

销售量。
促销活动的策划与执行
01
02
03
04
促销主题
设定吸引人的促销主题，激发消费者的购买欲望。
促销方式
采用折扣、赠品、满减等多种促销方式，满足不同消费者的
需求。
促销时间
合理安排促销时间，如节假日、季节性等，提高促销效果。
促销预算
制定合理的促销预算，控制成本并确保盈利。
促销效果的评估与优化
05
营销策略与促销活动
营销策略的选择与应用
目标市场定位
明确目标客户群体，根据客户需求和消费习惯制定相应的营销策略。
产品差异化
突出产品特点，与竞争对手形成差异化，提高产品在市场上的竞争力
。
价格策略
根据市场行情和产品定位，制定合理的价格策略，吸引消费者并保持
利润。
渠道策略
选择合适的销售渠道，如线上平台、实体店铺等，提高产品覆盖面和
《零售店店面管理》 ppt课件
目录
• 零售店概述 • 店面布局与陈列 • 商品管理 • 客户服务与员工管理 • 营销策略与促销活动 • 财务管理与成本控制
01
零售店概述
零售店的定义与特点
总结词
零售店是一种直接面向消费者的销售场所，具有分散性、多样性、便利性和个性化等特点。
详细描述
零售店通常以个体经营为主，直接与消费者进行交易。其特点包括分散性，即零售店遍布城市各个角落，满足消费者就近购买的需求；多样性，即零售店经营的商品种类繁多，满足消费者多样化的需求；便利性，即零售店营业时间灵活，方便消费者随时购买；个性化，即零售店可以根据市场需求和消费者偏好进行个性化经营，满足消费者个性化需求。
陈列方式

如何管理零售店共22页PPT资料

2019/12/19
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如何与零售店长和店员建立良好的关系
2019/12/19
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零售店员
面向消费者，直接进行产品推荐所以对公司的认可、对产品的认可在很大程度决定了他对产品推荐频率。
而手机目前的竞争品牌越来越多，型号也越来越多，而且技术含量也越来越高，消费者往往将店员认为是专家
所以店员的一两句话就可能决定消费者的购买行为。
核心零售店管理
2019/12/19
1
核心零售店的定义
所谓核心零售店：
是指合作厂家确认的并直接管理、具有较强零售能力，公司有能力直接服务和管理并跟进统计其销量的零售终端。
2019/12/19
2
目标管理店的定义
所谓核心管理零售店：
就是在所有核心零售店中，筛选出我司产品销量较高，终端形象好，配合度强，有价值增大市场投入的大型核心零售店。
20
THE END
THANKS
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谢谢！
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终端建设维护
1. 利用公司有效市场终端物料进行终端卖场的气氛营造及终端柜台陈列2. 投放我司产品的灯箱片，有效占领极佳位置
3. 定期进行维护和沟通
4. 必要时投入驻点促销员，稳定并提升我公司产品的销售机会并提升销量
2019/12/19
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跟进计划和管理
1. 制定月度目标零售量，强调不光是核心店的目标销量，也是我们的目标量，努力配合共同完成
四．协助其建立发展的计划.规划
五．
条件成熟的情况下，逐步协调
并要
六．求分销客户的市场队伍管理和维护
我公 2019/12/19

连锁超市经营管理ppt课件

精品课件
2、特许连锁
特许连锁是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用,也就是传统说法的加盟店。
精品课件
（二）两种连锁形式的特征及优势和特点
主要：百货、各种特色餐饮、影院、娱乐、步行街、儿童乐园、美容、健身等。综合性吃、喝、玩、乐、购。
精品课件
百货商场
是指在一个建筑物内，按不同的种类和品牌，由若干个专业的商铺向顾客提供多种类、多品种商品及服务的综合性零售形态。包括经营多品种、多门类的综合性商店和大、中、小型综合经营的商店。
精品课件
2、连锁经营的本质特征
（1）、组织形式的联合化与标准化（2）、经营方式的一体化和专业化（3）、管理方式的规范化及现代化
精品课件
二、连锁经营的类型及特征
（一）连锁经营类型
1、正规连锁 2、特许经营
精品课件
1、正规连锁
正规连锁是指连锁企业的总部通过独资、控股或吞并、兼并等途径开设门店，发展壮大自身实力和规模的一种形式。连锁企业的所有门店在总部的直接领导下统一经营，总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。
精品课件
仓储专业超市
仓储商场（warehouse store）又称货仓式商场，最具代表性的是“麦德龙（makro）,大多选址于郊区交界处；是一种集商品销售与商品储存于一个空间的零售形式。
这种商场规模大、成本低、价格实惠，场内极少豪华装饰，一切以简捷自然为特色。商品采取开架式陈列，由顾客自选购物，商品品种多、场内工作人员少，既适宜零售购买又适合批发销售。

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2019/5/21
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了解目标店概况
A. 运用终端调查手段，了解该终端的现状
B. 包含--经营性质、规模、位置、每月销量、店员数量、各厂家促销员状况、竞品销售情况、各机型销售占比、硬终端状况、主力销售机型
C. 店主、店员的喜好，目前经营方式、需求利益点、对我公司及产品的认识
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核心零售店管理
2019/5/21
1
核心零售店的定义
所谓核心零售店：
是指合作厂家确认的并直接管理、具有较强零售能力，公司有能力直接服务和管理并跟进统计其销量的零售终端。
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2
目标管理店的定义
所谓核心管理零售店：
就是在所有核心零售店中，筛选出我司产品销量较高，终端形象好，配合度强，有价值增大市场投入的大型核心零售店。
量奖励），我们可以通过以下几方面的
工作帮助其提升销量
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与零售店老板建立关系的方法
①资源的支持资源是融洽客情关系的有效润滑剂,资源是体
现我们对零售商支援，建立良好关系的有效工具； ②信息支持
提供其各种资料(如消费者资料、商圈动态资料、商品分析与情报、商品价格与销量等)； ③管理支持
帮助其建立绩效管理，激励管理，合理库存，服务流程管理及产品陈列等一些与经营有关的指导或帮助； ④团体驻店促销
这是最立竿见影提升销量的手段； ⑤销售奖励 ⑥广告支持
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与老板进行感情沟通,构建情感网络
1、建立店老板或其直系亲属的个人档案，弄清其嗜好及生日与平时的婚丧嫁娶； 2、重大节日礼尚型拜访； 3、定期举办零售商联谊活动，增强其同心力
一是零售店的所有者（即老板）
二是店长及店员
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如何与零售店老板建立良好的关系？
在商言商，企业和老板之间没有永远的敌人，也没有永远的朋友，双方是以利润为契合点的，所以我们只要能帮助零售店老板获取利润，就会赢得老板的信任与好感。
而零售店获取利润的有效途径是增
加零售销量（当然还有其它方面例如达
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与店员建立良好的关系
要求我们做到以下几点：
①换位思考，站在店员的角度去思考问题，尽自己能力帮助他们解决一些工作的实际困难；
②提供培训（包括产品知识培训和推销技巧培训）； ③开展销售竞赛，对店员进行有奖销售； ④举办店员联谊活动；
⑤感情交流，要与店员做朋友。
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2. 协助其对目前的经营状况进行分析和诊断 3. 帮助其确立利润增长点和发展机会点，建立
投资方向并提供有利证据 4. 详细介绍我公司的一些情况，确立客户信心
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培训及指导
1. 对该核心店店主、店员进行零售技巧、手机产品知识进行培训，并不定期开展
2. 利用公司现有资源指导进行终端生动化建设 3. 指导目标店建立合理库存的管理意识
四．协助其建立发展的计划.规划
条件成熟的情况下，逐步协调并要
求分销客户的市场队伍管理和维护我公
司的核心零售店！
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如何与零售店建立良好的关系
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随着市场竞争的加剧，处于渠道末端直接面向消费者的零售店的重要性是不言而喻。所以我们必须与零售店建立良好的关系，而我们的关系对象无外乎有两类：
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一、核心零售店确定原则
通过对片区市场进行调研：
按照二八原则
（20％的零售店产生80%的销量）合作厂家专卖店.有品牌专区.专柜的零售
卖场
新开的形象佳、有潜力的零售店
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二、如何管理和经营目标零售店
1. 了解目标店概况 2. 寻求进店机会 3. 建立客情关系 4. 培训及指导 5. 终端建设维护 6. 跟进计划管理
2. 要求其建立合理进销存系统
3. 共同讨论和制定促销活动的计划
4. 大胆要求其作相应投入
5. 协助分析市场形势，明确主力推广方向
20169./5/21有效统计其终端销量
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总之我们在管理核心零售店的工
一．强调和体现天作音的上服务能力
二．协助其分析目前的竞争状况
三．着力提升我司产品的销售比重
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终端建设维护
1. 利用公司有效市场终端物料进行终端卖场的气氛营造及终端柜台陈列
2. 投放我公司产品的灯箱片，有效占领极佳位置
3. 定期进行维护和沟通
4. 必要时投入驻点促销员，稳定并提升我公司产品的销售机会并提升销量
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跟进计划和管理
1. 制定月度目标零售量，强调不光是核心店的目标销量，也是我们的目标量，努力配合. 产品优势—产品的市场影响力 2. 市场支持—促销员、硬终端投入 3. 活动支持—消费者礼品、店员奖励、单店秀 4. 宣传推广支持—大型活动报广、户外媒体 5. 利益增长点的支持—产品的高零售利润保障
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建立客情关系
1. 依靠专业的手机市场经验和知识帮助店主对后期发展进行深层次的分析
20
THE END
THANKS
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2019/5/21
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如何与零售店长和店员建立良好的关系
2019/5/21
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零售店员
面向消费者，直接进行产品推荐所以对公司的认可、对产品的认可在很大程度决定了他对产品推荐频率。
而手机目前的竞争品牌越来越多，型号也越来越多，而且技术含量也越来越高，消费者往往将店员认为是专家
所以店员的一两句话就可能决定消费者的购买行为。