收银管理工作流程 - 副本

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收银管理流程

1.收银管理流程1.1认真贯彻执行上级指示，全面负责前厅、中餐、康乐、歌剧院收银的管理工作。

根据需要配置收银主管、领班及收银员。

1.2与各收银点的主管和领班进行工作沟通，把各收银点在工作中存在的问题，及时与相关的其它部门进行跟踪处理。

1.3督促和检查各个收银点对外汇的管理制度，备用金、帐单和发票管理，信用卡的使用操作规范。

1.4经常检查各岗位的工作情况，做好与各个部门的沟通工作，及时发现问题并及时解决，杜绝漏洞的发生。

1.5督促和教育属下员工爱护和正确使用各种机械设备，并每天要求各个收银点的主管和领班检查所属部门的设备是否正常，若有异常及时反映相关部门做好跟进工作，保证各个收银点的工作能正常运行。

1.6不定期的抽查各收银点的备用金，每天了解各收银点的发票使用情况。

1.7经常检查各岗位的收银有无按照公司规定的操作要求进行操作，发现操作不规范或错漏，应及时更正和教导。

1.8定期组织中行或农行有人过来进行信用卡业务培训，对收银员在录卡时应该注意或出现的问题进行讲解与沟通。

1.9督导属下收银员严格执行收入款项的保管、送缴等有关防治、防范等安全防范措施工作，确保安全。

1.10检查各个点的收银员是否及时到岗或有早退现象，仪容仪表是否符合要求，对客服务是否热情、周到。

1.11定期、不定期召开收银员会议，及时传达上级指示及公司文件，对稽核查出收银员在工作中出现的问题，及时纠正解决。

1.12负责安排收银主管和领班的日常工作，定期组织各个点收银主管和领班进行对收银员业务培训工作，熟悉掌握属下员工的思想及业务技能和工作表现，并定期考核、评估。

2.收银工作守则2.1遵守酒店各项纪律、上班不得迟到、早退、旷工及无故请假。

2.2上班必须整齐穿着制服并化淡妆，保持个人仪表整洁大方。

2.3遵守酒店各项规章制度及收银工作程序。

2.4当班收银严禁携带现金在身，否则以作弊处理。

2.5服从主管安排，严格按照排班表上班。

如有调班、请假必须提前申请。

收银工作流程

收银工作流程第1篇：超市收银员工作流程引导语：同学们，你们知道超市收银员的工作是怎么开展的吗?下面的文章可以帮助大家了解他们的工作流程哦!一、上班前准备工作1、提前半小时要换好工作装。

2、在班长的带领下到现金房领取备用金。

3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《*种》明细表。

4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。

5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备二、收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

2.对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。

3.重扫商品必须由班长、经理进行取消。

4.交班时，务必确认收银机抽屉和周围是否有遗忘的现金。

5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《*种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员在现金房拿不到零钱。

7.夜班工作人员离开办公室前必须关闭机器和电源，然后才能去现金房换钱。

三、银台收款收银员pos*作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴*的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、*作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验*器对货*进行严格检验如发现假*应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭*慢走欢迎下次光临第2篇：酒店收银工作流程总结每个酒店都会有收银员，那么大家知道酒店收银工作流程吗？让我们一起看看酒店收银工作流程总结吧！一、入住流程：1．见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。

2．收取客人押金或涮卡。

3．开具押金收据单，红*一联交客人保管。

4．将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。

收银工作制度流程模板

收银工作制度流程模板一、总则1.1 本制度旨在规范收银工作流程，确保收银工作的正常运行，提高工作效率，保障资金安全。

1.2 本制度适用于本超市所有收银岗位的工作人员。

二、工作准备2.1 收银员需提前10分钟到达工作岗位，检查收银设备是否正常运行，包括收银机、扫描枪、打印机等。

2.2 收银员需整理好收银台，确保收银台干净整洁，物品摆放有序。

2.3 收银员需检查现金、信用卡、会员卡等支付工具是否充足。

2.4 收银员需了解当天的促销活动，熟悉促销商品的价格和折扣信息。

三、商品扫描3.1 收银员需用扫描枪对准商品条形码进行扫描，确保商品信息准确无误。

3.2 扫描商品时，收银员需注意商品的摆放顺序，由下到上、由远及近、由大到小的顺序进行扫描，以免漏扫。

3.3 收银员在扫描商品时，需注意商品是否已经贴好磁条，如有需要，需及时消磁或解磁。

四、商品价格核对4.1 收银员需核对商品的零售价和促销价，确保价格正确。

4.2 收银员在核对价格时，需注意商品是否参与打折或积分活动，如有需要，需根据活动规则进行计算。

五、商品计价5.1 收银员需根据顾客购买的商品数量和零售价，计算出商品的总价。

5.2 收银员需注意商品是否已经办理会员卡，如有需要，需根据会员卡的折扣率进行计算。

六、收银操作6.1 收银员需收取顾客的支付现金，并根据收银系统的提示进行找零。

6.2 收银员需使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。

6.3 收银员需收取顾客的会员卡，并根据会员卡的余额和折扣率进行计算。

七、打印小票7.1 收银员需使用小票打印机打印顾客的购物小票，确保小票清晰可读。

7.2 收银员需将购物小票递给顾客，并告知顾客保存好小票，以备日后查询。

八、商品打包8.1 收银员需提醒顾客将购买的商品进行分类装袋，如有需要，可为顾客提供购物袋。

8.2 收银员需注意商品的打包顺序，由下到上、由远及近、由大到小的顺序进行打包，以免漏包。

九、售后服务9.1 收银员需注意顾客的购物体验，如顾客有疑问或需求，需及时提供帮助。

收银员管理制度及工作流程

收银员管理制度及工作流程
收银员管理制度及工作流程是指在零售、餐饮等行业中对收银员进行管理和规范化的制度和流程。

以下是一个典型的收银员管理制度及工作流程的例子：
一、收银员管理制度：
1. 岗位职责:明确收银员的工作职责，包括收款、找零、打印
小票等。

2. 业绩考核:设立收银员的业绩考核指标，如每天的收款总额、错误收银次数等。

3. 奖惩机制:根据收银员的表现设立奖励和处罚机制，激励他
们提高工作质量和效率。

4. 培训指导:对新入职的收银员进行培训并提供必要的指导，
确保他们掌握收银操作流程和技能。

二、收银员工作流程：
1. 验证商品:收银员在收银之前要先核对商品的数量和价格，
确保没有漏扫和价格错误。

2. 收款操作:根据顾客购买的商品价格进行收银，接收现金、
刷卡或其他支付方式。

3. 找零计算:根据顾客支付金额计算找零，确保找零准确。

4. 打印小票:在收银完成后，打印销售小票给顾客作为购买凭证。

5. 结账清点:收银员需要在工作结束后核对当天的收银记录，
确保金额准确。

6. 上交款项:将当天的收银款项按规定的程序上交给主管或财
务部门。

以上是一个基本的收银员管理制度及工作流程的例子，具体的制度和流程可以根据不同行业和企业的实际情况进行调整和完善。

收银部工作流程和注意事项

收银部工作流程和注意事项收银部工作流程和注重事项一、收银员员工作流程分为营业前、中、晚:1、营业前:A、收拾打扫卫生B、补充耗材.(购物袋、收银纸)C、核算备用金D、检验收银机是否正常E、熟记当日特价商品.2、营业中:A、为顾客做结帐、袋装服务B、无顾客时补充收拾耗材和卫生.C、交接班和结算工作.3、营业后:A、收拾作废收银条B、收拾卫生C、关闭收银机电源和盖上防尘布二、注重事项:1、收银员进入财务部领取备用金之前身上一律不许带现金.2、收银作业区域非当值收银员一律不得入内.( 打包人员和前台操作处理人员除外）除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)3、对打折类商品注重核算好打折后价格是否正确和输入正确打折数据。

4、除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)5、非特别缘由收银员一律不许擅自离开收银台.离开时必需将相关告示牌(暂停收银)放在收银台上.离开时光不得超出3分钟. 收银员浮现需要换零钱和处理退换商品状况,可通过员工和防损人员通知相关财务人员进行处理.6、收银时必需做到一品一刷,严禁漏刷和错刷商品.7、收银时必需查看包装类商品是否相符(例如牙膏、小家电),和核对散装商品的价格标签是否与商品全都（价格、品名、分量）8、认识采纳自编码销售商品的价格和规格,防止浮现调换标价签的偷盗情况发生.9、与防损人员维持收银区域秩序,防止逃单状况发生.10、准时通知相关人员将孤儿商品归位。

（防损员或营业员）11、收银人员在收银时必需做到唱付收银(收你XX元,找你XX 元,请慢走),离开收银台回来时发觉有顾客在迎候须向顾客致于愧疚:对不起,让你久等了.在业务繁忙时候,注重分流顾客,引导顾客去别的收银台买单.(请往那/这边收银,感谢合作)12、为顾客商品装袋时候注重遵循入袋原则:A、挑选适合物品的尺寸的购物袋B、不同性质的商品分开入袋子(例如冷冻品和休闲类别商品;卫生巾、内衣和食品类别商品)C、装袋时候重硬物品放至于袋底;正方形和长方形商品放至于袋的两侧;瓶装和罐装商品放在袋的中层;易碎品和较轻的商品放在袋的上层.D、体积较大商品可用包装绳为顾客捆绑,无包装绳可向顾客解释让顾客利用商品原有的提口将商品提离商场.E、装入的物品的高度尽量不要高过购物袋顶E、未具体之处请参照入袋原则解释流程13、专柜收银注重事项:A、专柜收银单据普通为一式三份或二份.通常为专柜促销人员一份,收银人员一份(上缴财务部),顾客一份(作为购买和保修调换商品的凭证),如惟独二份收银人员可只输入相关收银数据.B、专柜收银销售票据上一种类别商品为一张票据,禁止将不同类别商品开在同一张票据上面.C、相关收银票据必需要有当班收银人员签名或盖上有关收银印章,以备财务部门核查。

收银员工作流程

收银员工作流程
营业前准备工作
1、把自己的备用金点清，并妥善保管好。

2、检查电脑、POS机、计算器等是否运作正常，如发现异常，应立即申请维修并更换备用设备。

3、核对上一班移交的未结帐单据，帐单与电脑核对相符，审查菜品价格，如出现异常变动，应及时提出，并完善相关手续。

4、查看零钞、发票、收据、色带、纸带、银联纸、文具是否足够，发现不足时应及时补充。

5、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。

6、提前根据当天预定情况做好餐具盘点准备工作。

运营中工作
1、以正确的站姿站立于吧台内〔面带微笑，抬头，挺胸，两眼平视前方，两手穿插于腹部，右手握左手〕。

2、见到顾客时，应主动向顾客问好，中午好/晚上好，欢送光临。

3、接单时，检查单子上的各项是否填写完好，接到单子时应迅速盖章
4、开出加单时应及时与主单连在一起，以免漏单。

5、顾客买单时，以最快的速度结账并进行复核后，再为顾客买单。

6、如顾客直接在吧台买单，应与服务员核对好台号，以免结错账，结账后对要客人表示感谢。

7、收到客人现金时应唱收唱付，“您好，收您xx元，谢谢”。

找您的xx元，请点清。

客人需要发票时才能给发票。

8、结完账后，把单据放进抽屉保管好。

营业结束后工作
1、营业完毕后，填写营业额日报表。

2、2、清点现金，盘点收银数据并记录。

3、关闭所有照明电，但不得切断冷藏设备电。

4、做好岗位物品交接班工作，方可下班。

4、如顾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物品，征询顾客意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。

收银员作业流程及管理办法

收银作业管理办法第一章总则收银作业是卖场应运中重要的一环，收银员的言行举止都代表着企业的形象，为了维护卖场的正常经营秩序，规范收银作业，提高服务质量，特制定以下管理办法。

第二章收银排班安排收银员应严格遵守公司的作息制度，门店的营业时间从8：00－21：30。

收银员上班时间为7：50－21：30。

在法定的节假日或特定的促销日，公司将会在排班上做一些更动与调整。

第三章收银工作流程安排收银员的工作范围除了为顾客结帐外，还应随时听从课长和值班经理的安排，机动支援其他部门的工作。

一、基本时间流程7：25－ 7：50 门店晨会7：50－ 8：00营业前准备工作8：00－20：50 营业中21：40－22：00 交付营业款22：10 总结会二、基本工作流程（一）营业前1、服装仪容的检查。

包括工装是否整洁并且合乎规定，是否佩戴胸卡，发型、仪容是否清爽整洁。

2、清洁整理收银作业区。

包括：收银台、收银机、收银台四周的地板、垃圾桶、购物车、篮放臵处等。

3、整理、补充必备的物品。

包括：购物袋（所有尺寸）、水盒、打印纸、暂停结账牌等。

4、补充收银台前头柜的商品。

5、领取定额找零金。

包括各种币值的纸钞和各种的硬币。

6、检查收银机。

包括日期是否正确及收银票号是否为1。

7、熟悉并确认当日的促销或变价方式。

包括特价商品、调价商品、促销活动、以及重要商品所在位臵。

（二）营业中1、招呼顾客。

2、为顾客作结帐服务。

3、扫描商品时读出每件商品的金额。

4、扫描结束报出商品金额总数。

5、收顾客钱款要唱票：“收您多少钱”6、找零时也要唱票“找您多少钱”7、替顾客装袋服务时，应注意以下几点：（1）硬与重的商品垫底装袋；（2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；（3）瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；（4）易碎品或轻泡的商品放臵在袋中的上方；（5）冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁的商品，先应用包装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中；（6）装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；（7）装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；（8）对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；（9）提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

收银员工作流程及岗位职责

收银员工作流程
当店对营收现金采用钱、帐分途的管理方法，有关控管方法按以下程序执行，所有操作人员均应绝对遵守本管理办法的各项规定，违反者将受纪律处分，以至追究法律和经济责任。

9：30 到岗，并将主机电脑打开。

10：00 值班人员搞卫生，收银台面要整理干净。

10：30 对昨日的账单进行清理，核对，正确无误后在电脑后台管理登账，然后带账单、账本到财务室交账，账单交至会计，在出纳处领取当日备用金。

11：00清查收银的相关物品是否准备妥当，电脑、打印机、POS机是否已开起，清理当天的订餐单据并核对，查询菜式沽清单。

熟悉特价商品的价格以及促销活动内容，严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣。

11:30—晚餐结束，主要进行收银工作：仔细输单、算单、结账，并及时处理餐中电脑出现的各种故障，不能解决的及时向上级汇报。

结账要迅速、准确，且唱收唱付，保证各账款账单及时、完整的收回。

对客人提出的疑问要热情准确的回答。

餐中要控制好背景音乐的点播，客少时及时关掉多余的灯。

结账以后要对当天班次营业款统计以及核对。

结束收银后，在下班时将该班次的账单点算清楚，将当天的营业款提交给出纳，并进行必要的登记手续。

并关好电脑、打印机、锁好抽屉、关灯方可下班。

收银员作业流程及管理办法

收银员作业流程及管理办法一、作业流程收银员是商家中非常重要的一环，其作业流程通常包括以下几个步骤：1.接受商品：收银员需要准确接受商品，了解商品的种类、价格和数量。

在收银员接收商品时，应仔细核对商品的信息，确保商品的数量和质量与商品清单一致。

2.标记商品：3.计算商品价格：4.客户付款：收银员在计算完商品总价后，需要向客户确认付款方式，如现金、刷卡、支付宝等。

然后根据客户的付款方式进行操作，接收付款。

5.找零：如果客户使用现金付款，收银员需要根据客户支付的金额计算找零金额。

找零时，应提供正确的找零金额，并向客户确认找零金额无误。

6.结算交接：在收银员的班次结束时，需要与后续班次的收银员进行交接班。

收银员应将当班的交易情况记录下来，并将交接信息和款项交接给下一位收银员。

二、管理办法为了提高收银员的工作效率和服务质量，以下是一些管理办法的建议：1.培训：商家应为新上岗的收银员提供系统的培训，包括操作流程、收银系统的使用以及处理客户问题的技巧等。

培训应由经验丰富的员工或专业培训师进行，并定期进行培训的检验和更新。

2.审核制度：商家应建立收银员的审核制度，定期对收银员的交易数据进行检查。

通过审核，可以确保收银员的操作准确无误，并避免潜在的错误和损失。

3.监控设备：商家应安装监控设备，对收银员的操作进行监管和记录。

监控设备可以帮助发现并解决潜在的问题，防止员工行为不端，并提升服务质量。

4.激励机制：商家可以建立激励机制，对表现出色的收银员进行奖励。

奖励可以是物质奖励，如奖金或礼品，也可以是精神奖励，如表彰和嘉奖。

5.支持和反馈：商家应给予收银员充分的支持和及时的反馈。

支持包括技术支持、人员支持和资源支持等。

反馈可以是正面的，鼓励和赞美员工出色的工作，也可以是负面的，提醒员工改进和避免错误。

6.岗位轮换：商家可以定期进行岗位轮换，使收银员有机会学习其他岗位的工作，扩展他们的知识和技能。

岗位轮换还可以减少员工的工作单调性，增强员工的工作积极性。

收银流程及管理制度

收银操作流程及管理制度一、操作流程1、正常买单程序流程示意图结班流程示意图2、意外买单流程图：备注：( 1)、《临时销售单》采用三联无碳复写纸打印，由分店财务编号严格管理使用。

收银在出纳处领取时需做好领用登记，使用完毕后应及时交出纳进行核销。

(2)、《临时销售单》应急时使用，待收银系统恢复正常后收银员应及时完整补输入电脑，前厅经理核实无误后需在《临时销售单》上签字确认。

(3)、收银手工报表见附件《收银交款表》、《销售明细表》.，《销售明细表》中的品项可根据分店实际情况进行调整。

3、分店财务审核收银内容出纳核对内容：（负责纸质单据、报表数据的核对）（1）与前厅经理共同打开保险箱，（出纳保管保险箱钥匙，前厅经理保管密码，共同牵制）清点现金、收回的各类代金券、抵价券是否与《收银交款表》一致；如发生差异应立即让当班收银到场再次清点，确认后将差异备注在《收银交款表》上，由前厅经理、收银及出纳共同在备注内容处签字，并及时查找原因。

（2）检查收银提交的表单是否齐全；（包括《收银交款》、《收银报表》、电脑明细单、电脑总合单、收银小票等）（3）核对手工报表是否与电脑报表收据一致；（4）逐笔核对单张收银小票与《收银报表》、《收银交款表》中填写内容及金额是否一致；（5）核对反结算项目，相关收银小票上是否有情况说明，是否有前厅经理、分店总经理签字。

（6）核对有优惠的销售手续是否齐全：老人自助、生日自助提供身份证号码；学生自助提供学生证号码；会计核对内容：（负责收银软件数据与纸质报表数据的核对）（1）登陆收银系统后台，核对收银软件电脑数据是否与手工及纸质报表、单据一致；（2）通过各类团购查询网站验证团购销售数据是否与《收银交款表》及收银系统数据是否一致；（3）核对收银系统里的反结算项目：相关收银小票上是否有情况说明，是否有前厅经理、分店总经理签字。

（4）核对出纳每日存入收入户的营业收入是否收银报表一致。

（管理公司出纳根据每日的《资金日报表》、《收银日报表》数据也要核对此项内容）收银系统数据与实际不符的情况及处理：1、不明原因的收银短款，由收银赔偿；2、团购餐券使用与餐段不吻合，收银已做登记说明并补收差价，由会计入账时做特殊说明；如收银失误造成少收，由收银赔偿；二、管理制度：1、收银每日必须提前10分钟在指定位置集合检查仪容仪表，开完例会到岗上班，收银员认真、仔细做好收银台清洁卫生，保证收银区域的整洁。

超市收银员工作流程(模板)

超市收银员工作流程(模板)1.职责概述超市收银员是超市销售环节中至关重要的一部分，他们负责处理顾客的购物结算事务。

以下是超市收银员的工作流程模板，将涵盖从开始工作到结束工作的各个方面。

2.开始工作打开收银机并检查是否正常工作。

接收收银班次信息，确保按时开始工作。

穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌。

3.接待顾客热情地迎接顾客，询问是否需要帮助。

检查购物篮/购物车，确保顾客未将货品漏扫。

提供友好和高效的服务，回答顾客的问题和需求。

4.扫描商品扫描每个商品的条形码，确保准确无误地记录商品信息。

如遇无法扫描的商品，手动输入商品代码或价格。

检查商品准确性和数量，并及时纠正任何错误。

5.结算付款根据顾客所购买的商品计算总额。

接受现金、信用卡、借记卡、电子支付等方式的付款。

提供准确的找零金额，并妥善处理退款事宜。

6.打印/收据验证付款成功后，打印或收据。

确保或收据上的信息与交易信息一致。

妥善保存或收据，并交给顾客。

7.顾客服务解答顾客对商品或促销活动的疑问。

引导顾客到其他部门，如退货、换货或咨询处。

确保顾客满意并享受购物体验。

8.日结与交接班做好当班收银员工作记录。

检查交班收银员的工作记录，确保无误。

将收银班报告和现金交接给下一班收银员。

9.结束工作关闭收银机并进行日常清理。

整理工作台和周围环境，确保整洁有序。

妥善保管个人物品，离开工作区域。

以上是超市收银员工作流程的模板，可以根据实际情况进行适度调整。

该模板可以帮助确保超市收银员的工作顺利进行，为顾客提供优质的购物体验。

收银员工作流程及管理制度

一、工作流程1. 开业前准备（1）提前10分钟到岗，换好工装，整理仪容仪表，签到。

（2）查看部门交接班本，与夜班收银做好工作交接。

（3）参加早会，了解当日工作安排和注意事项。

（4）检查收银台卫生，确保整洁有序。

（5）备足备用金、零钞袋、各类单据，调试打印机、收银系统，做好开单、收银准备。

（6）领用吧台物资物料、水果、各类饮品，切好高峰时段的果盘，做好高峰期来临的相关准备工作。

2. 收银服务（1）现金流程：1. 确认账单，告知金额。

2. 收钱与验钞，确保现金真实。

3. 找零，确保找零准确。

4. 询问发票，根据顾客需求提供发票。

5. 感谢顾客，送客离开。

（2）刷卡结算流程：1. 确认账单，告知金额。

2. 刷卡操作，确保刷卡成功。

3. 签字确认，确保信息无误。

4. 询问发票，根据顾客需求提供发票。

5. 感谢顾客，送客离开。

3. 结账后工作（1）核对账单，确保无误。

（2）妥善保管收银台物品，如现金、票据等。

（3）与后厨、服务员等相关部门保持沟通，确保顾客用餐体验。

4. 交接班（1）按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确。

（2）交接内容包括：现金、备用金、票据、收银机、打印机等。

（3）交接完毕后，签字确认。

二、管理制度1. 遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

2. 工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务。

3. 收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

4. 工作岗位不能空岗，不准串岗。

5. 吧台内保持清洁卫生。

6. 准时参加每周的员工大会及部门例会。

7. 为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

8. 收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。

如出现假币，由当班收银员负责。

9. 优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

10. 宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号。

11. 杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

12. 本台工作人员不得打私人电话。

收银员工作程序

收银员工作程序
1、班前准备工作
（1）清点上一班次留存的备用金、客房抵押金是否与电脑相符。

（2）检查打印账单是否充足，及时补充，保证当天正常使用。

（3）了解上一班次中是否有遗留问题，在该班工作中加以纠正、完成。

2、前台结算程序
（1）面带微笑，问候客人。

“先生/女士，您好！请问您是结帐吗？”（2）问清客人的房号或手牌号。

（3）通知所在楼层服务员查房。

（4）把客人的房号或手牌号输入电脑，计算客人在会馆内所以产生的费用，并顺便问一下客人有无其它费用。

（5）电脑结算出帐单。

（6）出示各种帐单，请客人确认。

所有费用确认后，由客人签字。

（7）按帐单的合计金额收取费用。

（8）收取现金时要仔细清点，如储值卡要核对储值卡名单，填写消费金额、余额。

请客人签名并核对笔迹。

（9）将房卡或手牌收回。

（10）对客人的协作表示谢意。

“谢谢您，欢迎您再次光临，再见！”。

收银工作流程（精选5篇）

收银工作流程（精选5篇）第一篇：收银工作流程收银工作流程一．准备工作1.阅读收银工作记录本，了解并处理相关事宜。

2.检查各种电器设备运作是否正常，如有问题应及时处理或通知设备维修人员及尽快处理，确保正常营业。

3.了解公司的各种通知，文件，熟悉其内容，特别注意与收银工作有关的事项。

4.清点备用金，保证足够的零钞。

5.备齐收银台所需的各种用具，用品，检查是否完好无损，并有序摆放。

6.备好各种登记表，各种卡及发票。

二．收款结账1.关注台号信息，根据各种付款方式进行操作。

（1）现金：服务员交钱买单时首先用验钞机检验现金真伪及数额，按电脑显示金额收款找零，打印小票。

如有疑问马上询问服务员。

（2）银行卡：查看POS单金额预买单金额是否一致，POS单必须有客人签名，收回联必须是商户存根，无误后方可结账。

（3）挂账:核实挂账权限，要求挂账人在小票上签字，并根据签字模式辨认核实，无误后在请示相关负责人在酒水单上签字确认。

（4）会员卡：按公司规定比例充值，按照各种卡的使用细则严格把关，正确消费。

（5）各种优惠券严格按照公司通知执行。

2．结账后有退，换酒需反结账的，必须问明原因，并有前台主管，酒水部主管签字确认后才予以办理，将取消小票及收银小票订一起交财务室3．随时查看在规定时间内未买单的台位，及时通知该台位服务员尽快买单。

4．及时清台，保证前台营业的正常运行。

三．营业结束工作1.核对电脑内各种付款金额与实际金额及账单是否相符，核对无误后打印报表。

2.准确填写营业统计表，按要求发送短信。

3.营业款全部投入保险柜，不得有误，保管好备用金。

4.做好工作记录，检查工作中所需的各种表格，票据及各种卡是否充足。

需要领取做作好记录于当晚报表一起交于财务室，以便准备。

5.按正常程序关闭各种电器设备，整理，保管好各种收银物品。

6.打扫收银台清洁卫生。

第二篇：收银工作流程收银工作流程一、销售收银1、导购开具一式三联销售小票（柜台联、收银联、顾客联）2、顾客拿销售小票至收银台付款。

收银岗位职责工作流程

收银岗位职责工作流程在商业运营中，收银岗位是至关重要的一环。

收银员不仅需要具备良好的服务态度，还需要熟练掌握各项操作流程，以确保交易的准确与高效。

以下将详细介绍收银岗位的职责和工作流程。

一、收银岗位职责1、收款操作熟练掌握各种收款方式，包括现金、银行卡、微信支付、支付宝等，准确无误地收取顾客的款项。

识别货币的真伪，防止收到假钞。

对于银行卡支付，要按照正确的流程进行刷卡操作，确保交易安全。

为顾客开具正规的发票，确保发票信息真实、准确、完整。

2、账目管理保证每笔交易都有清晰的记录，包括交易时间、金额、支付方式等。

每日下班前，对当天的收款进行盘点和结算，确保账实相符。

发现账目异常时，及时向上级汇报并配合查找原因。

3、顾客服务以热情、友好的态度迎接每一位顾客，提供专业、高效的服务。

解答顾客关于商品价格、促销活动等方面的疑问。

处理顾客的退换货和投诉，遵循公司的相关政策和流程，尽量满足顾客的合理需求，维护公司的良好形象。

4、设备维护与管理熟悉并正确操作收银设备，如收银机、扫码枪、打印机等。

定期对设备进行清洁和维护，发现设备故障及时通知技术人员进行维修。

确保收银设备的安全，防止被盗或损坏。

5、现金管理妥善保管现金，将现金放入指定的保险箱中，并严格按照规定进行存取。

进行现金的缴存工作，确保现金的安全流转。

6、促销活动执行了解公司的促销活动政策，如折扣、满减、赠品等，并在收银过程中正确执行。

向顾客宣传促销活动，促进销售增长。

7、保密工作严格遵守公司的保密制度，不泄露顾客的个人信息和公司的商业机密。

二、收银工作流程1、营业前准备到岗后，更换工作服，整理个人仪表，保持良好的形象。

开启收银设备，检查设备是否正常运行，如打印机是否有纸张、扫码枪是否灵敏等。

准备好零钱和发票，确保充足的备用金。

2、迎接顾客当顾客前来结账时，微笑迎接并使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临！”询问顾客是否有会员卡或其他优惠凭证。

3、商品扫码与计价逐一扫描顾客购买的商品条码，确保商品信息准确无误地录入系统。