2013政企客户部2013年转型战略及未来发展方向研究.pptx

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我国政策性银行发展历程历史回顾与改革前瞻

创新引领，提升服务。
详细描述
随着科技创新和金融市场的发展，政策性银行在业务模式、服务手段、风险管理等方面不断创新，提升服务水平和综合实力。同时，政策性银行开始探索国际化发展道路，加强与国际金融机构和国内其他金融机构的合作，为国家经济发展做出更大贡献。
02
我国政策性银行发展现状分析
我国政策性银行发展现状分析主要业务领域
政策性银行应加强市场调研和风险评估，制定科学合理的信贷政策，提高市场竞争力。
推进国际化发展
政策性银行应加强与国际金融机构的合作与交流，学习借鉴国际先进经验，提高国际化水平。
加强政策性银行的创新能力和服务水平
加强创新能力
政策性银行应积极探索新的业务模式和产品创新，提高市场响应能力和服务水平。
提高服务实体经济能力
政策性银行应加强对实体经济的支持，特别是对小微企业、科技创新、绿色发展等领域的支持。
推进金融科技创新
政策性银行应积极应用金融科技手段，提高服务效率和质量，满足客户多样化的金融需求。
推进市场化、法制化、国际化建设
推进市场化改革
加强法制化建设
政策性银行应完善内部管理制度和风险防控机制，确保业务操作的规范性和合法性。
02
政策支持与市场化运作相结合
政策性银行在发展过程中，得到了政府的大力支持，同时也注重市场
化运作，通过市场化的方式来提高银行的效率和竞争力。
03
风险管理的重要性
政策性银行在发展过程中，始终注重风险管理，通过科学的风险管理
手段来控制银行的信用风险和操作风险。
政策性银行在国家经济发展中的重要地位与作用
未来我国政策性银行发展的前景展望与建议
1 2 3
推进改革创新

中国电信转型实践案例分析(ppt 56页)

经济方案： ..几乎零费用
95B →1X
..增加1X信道板 ..软件升级 ..更换手机以获取新业务
..取决于新业务需求量
1X->1XEV
..增加1XEV信板 ..软件升级 ..更换手机以获取新业务
..取决于新业务需求量
调整组织结构，实现管理层面的融合
统一客户服务，统一门户、统一品牌
终端融合
• 组建个人通信服务部、家庭通信服务部和企业
通信服务部。
• 法国电信将原来的移动业务品牌 Orange 作为
整个公司的业务品牌推出。
• 于2004年开始推出融合性终端――Livebox ；
2007年3月底,已发展480万户。
基站和手机发射功率的降低，也大大延长手机的通话时间，意味着电池、手机的寿命延长了，这对环境和人体都起到了保护作用，故称之为“绿色”手机。
技术体制 GSM手机 CDMA手机小灵通手机小灵通基站
平均发射功率 125mW 2mW 10mW 10mW
最大发射功率 2W
0.2W 0.01W 0.5W
话音质量
64k
现有的 8k的 13k的 8k的EVRC
PCM
GSM CDMA CDMA CDMA
政企客户事业部
业务优势(4)-高速上网
高速上网
采用先进的CDMA 1X无线通信网络，其无线数据传输速率高达153.6Kbps，是普通拨号上网速率的3倍，是 GPRS无线数据传输速率的4～5倍，不论通过手机还是无线上网卡，您都可以在任何时候、任何地点享受无限畅快的高速上网服务。
法国电信
是目前业界公认的传统电信运营商转型的成功典范。
战略：三年重大转型计划，NExT计划，用户服务新体验规模：欧洲第二大电信运营商，2006年底用户规模达到 1.59亿，包括 9760万移动用户（欧洲第三大移动运营商），4870万 PSTN用户（欧洲第一大固网运营商），970万 ADSL用户（欧洲第一大宽带接入业务提供商）

《如何转型升级》课件

品牌建设与管理
品牌定位
明确品牌的核心价值和目标客户群体，提高品牌在市场中的知名度和美誉度。
品牌传播
通过广告、公关、活动等多种方式，提升品牌影响力，树立企业形象。
品牌保护
加强知识产权保护，维护品牌形象和利益。
人力资源开发与管理
人才引进
绩效管理
积极引进高素质人才，为企业发展提供人才保障。
优化组织架构和管理模式
企业应优化组织架构和管理模式，提高运营效率和资源利用效率，降低成本。
加强人才培养和引进
企业应加强人才培养和引进，建立完善的人才激励机制，吸引和留住优秀人才。
对政府政策的建议
1 2
加大对企业转型升级的支持力度
政府应加大对企业在科技创新、人才培养、市场开拓等方面的支持力度，降低企业转型升级的门槛和风险。
优化营商环境
政府应进一步优化营商环境，简化行政审批流程，降低企业运营成本。
3
加强国际合作与交流
政府应加强国际合作与交流，引进国外先进技术和管理经验，推动企业参与国际市场竞争。
THANKS.
技术创新不断涌现，推动产业升级和变革。
转型升级的必要性
01
02
03
04
提高企业核心竞争力，适应市场需求变化。
优化产业结构，推动经济高质量发展。
增强企业创新能力，提升国际竞争力。
促进就业和改善民生，实现经济可持续发展。
转型升级对企业和个人的影响
企业需要调整战略定位，转变发展方式。
个人需要不断提升自身技能和素质，适应新的就业市场需求。
转型升级的路径与
03
策略
产业升级与转型
传统产业向现代服务业转型

【大势所趋】转型升级的“七条路径”和“三大捷径”（精品）

【大势所趋】转型升级的“七条路径”和“三大捷径”（精品）展开全文企业转型升级已是大势所趋，大家关心和期盼的是我们的企业该通过怎样的方式实现转型升级？实践中有无捷径可寻？先让我们看看企业转型的七条路径。

01需求内涵再定义需求内涵再定义是企业在觉察、洞见客户需求本质的基础上，从潮流趋势、自身资源能力、竞争维度等视角重新解读客户的需求，赋予客户需求新的内容和含义，选择深得客户认可、竞争企业优势不明显的市场定位，以此为“源点”倒逼企业内部各项管理变革和技术变革，从同质竞争中解脱出来，进入新的业务高度和市场空间。

值得注意的是，需求内涵再定义不是简单地对市场进行细分，进而选择目标市场，其关键之处在于企业需要回归对需求的深度思考，对客户的需求（包括情感、态度、理念、行为、偏好、场景、痛点、趋势等）进行系统梳理和重新解读，将业务推向新的高度，从而实现企业转型。

当企业面临以下情况时，可考虑通过需求内涵再定义的路径开启转型：原有需求的理解和定义与同行过于雷同，导致直接的激烈竞争；细分市场的消费特征、行为、习惯、理念与主流市场明显不同；由年龄结构、生活方式变迁、技术进步等因素导致消费者需求，消费行为发生变化等。

新零售背景下，实体门店面对多种复杂的消费者购物场景。

天虹股份将终端消费者的需求内涵定义为：较纯电商更快和交付服务更好、较普通实体店购物效率更高。

为此，天虹股份以线上线下分工协同为重点，开启向“百货（购物中心）+超市+便利店+电商”多业态和全渠道的转型。

将天虹所有业态链接起来的，是“虹领巾”App。

通过虹领巾，天虹将从原来相对独立封闭的经营走向全面开放共享，联合周边社区的所有商户，共享人流和数据，形成一个共生共赢的新型生态圈。

02拓展需求边界拓展需求的边界是指，通过增加和创造在位企业未曾提供的元素，服务于新需求所创造的顾客或从未被满足的潜在顾客，从在位企业力所不及的增量空间展开竞争。

拓展需求的边界本质上是企业避免与在位企业正面搏杀，而且将不同市场的价值主张、价值元素筛选并重新排序，设计差异化的价值主张组合，重新选择了重点的市场空间，开创新的市场需求。

《政企客户部》课件

通过战略咨询，我们帮助一家企业
实现了持续增长和市场领先地位。
3
案例3
我们与一家跨国企业合作，成功实
施了多个项目，并取得了显著的商
业成果。
市场分析和机遇
市场分析
新兴技术
政策环境
我们深入研究市场趋势
我们关注新兴技术的发
我们了解政策环境的变
和竞争情况，为客户提
展，并帮助客户抓住机
化，为政府和企业客户
供准确的市场分析和前
遇，实现业务增长。
提供相关政策咨询。
瞻性洞察。
合作伙伴和客户关系
合作伙伴
客户关系
客户满意度
我们与多家知名企业建立了
我们注重建立与客户的紧密
我们始终将客户满意度放在
长期合作伙伴关系，并共同
合作关系，以满足他们不断
首位，并不断努力提供卓越
推动业务发展。
变化的需求。
的服务体验。
总结和展望
战略规划
4
业绩评估
制定部门的战略规划，以实现长期业务
定期评估业绩并提出改进建议，以确保
目标。
达到或超过目标。
我们的服务范围
战略咨询
项目管理
数字化转型
为政府和企业客户提供战
协助客户实施项目，确保
帮助客户进行数字化转型，
略规划和业务咨询服务。
按时交付并达到目标。
提高效率和创新能力。
我们的团队介绍
1
业绩回顾
2
未来展望
3
感谢与期望
回顾过去一年的业绩，
展望未来发展趋势和
感谢团队的辛勤付出
总结成绩和经验教训。
机遇，制定下一步的
和客户的支持，展望

朗咸平中国企业战略的新思维课件

06
企业战略新思维之国际化战略与合作发展
中国企业国际化的现状与挑战
现状：近年来，中国企业在国际化进程中取得了显著进展，对外投资规模不断扩大，涉及领域广泛。然而，中国企业在国际化过程中也面临着一系列挑战，如文化差异、法律法规限制、品牌认知度不高等。
挑战：中国企业在国际化过程中面临着诸多挑战，包括但不限于以下几点
国际化拓展
中国企业将继续积极拓展国际市场，实现国际化发展。
对中国企业的建议与启示
培养核心能力
国际化视野
创新驱动发展合作共赢
THANKS
感谢观看
研究领域
02
社会职务
03
课程目的与内容概述
课程目的
内容概述
02
企业战略新思维概述
企业战略的定义与重要性
企业战略定义
企业战略是指企业为实现其愿景和目标，而采取的一系列行动和决策。
战略重要性
企业战略对于企业的生存和发展具有至关重要的作用，它决定了企业在市场竞争中的地位和优势。
中国企业战略的现状与挑战
现状
中国企业在过去几十年中取得了巨大的发展，但很多企业在战略制定和实施方面存在一定的问题，如缺乏长远规划、盲目扩张、缺乏创新等。
VS
挑战
随着中国经济结构的调整和市场竞争的加剧，中国企业需要面对更多的挑战，如全球化、互联网经济、环保等。
企业战略新思维的核心观点
核心观点一核心观点二核心观点三
文化差异：不同国家和地区的文化背景、价值观念和行为习惯存在较大差异，这给中国企业的跨文化管理带来了困难。
法律法规限制：不同国家和地区的法律法规各不相同，且不断变化，中国企业在国际化过程中需要密切关注当地法律法规的变化，并严格遵守。

UnileverHPC重点客户有关流程

Unilever HPC 重点客户
公开贸易条款费用申请表-5 (由KCM填写)
Unilever HPC 重点客户
公开贸易条款费用申请表-6 (由KCM填写)
Unilever HPC重点客户有关流程
费用报销
红框所述之事需要区域销售人员完成。
USS填写付款凭证/PWP号
(每月月中--上月公开贸易条款费用) 或 (活动结束后一周内--活动费用)
Roles & Responsibilities 工作职责
• Shelf Space Merchandising Manager 空间陈列管理 - 经理
– Develop category and space management projects with the selected customers; and conduct scan data analysis study 与特定客户合作发展品类及空间管理项目，并提供扫描数据分析
Unilever HPC重点客户有关流程
PWP-折价促销价格维护
红框所述之事需要区域销售人员完成。
KCM助理填写折价促销价格
维护申请
(活动前一个月)
KCM 批准
(2个工作日)
KC 助理确认
(2个工作日)
销售商务部
开具PWP号
(2个工作日)
ASM从公共盘上下载有关信息 (For their Info)
相关USS
KCM登记在册并将有关信息(产品/时间段/费用名目/单店费用/门店编号 /PWP号)存放在公共盘上
(1个工作日)
注意：所有KC活动费用申请必须事先申请。
Unilever HPC重点客户有关流程
活动费用(TG/DM)信息表 (由KCM填写)

未来发展战略与愿景展望PPT

核心能力：算法研发、大数据处理、云计算平台
未来市场趋势与机遇
人工智能技术发展带来的新机遇
绿色可持续发展成为主流趋势
数字化转型加速企业升级
全球化与区域经济一体化趋势
公司未来发展重点与方向
重点领域：人工智能、大数据、云计算等高科技产业
创新驱动：加大研发投入，推动产品创新与技术升级
添加标题
绿色发展：推广环保理念和技术，降低生产过程中的环境污染，推动产业绿色转型。
展望未来，共创美好明天
未来发展战略：持续创新，拓展市场，提升品牌影响力
挑战与机遇：面对未来，企业需要抓住机遇，标题
添加标题
愿景展望：成为行业的领导者，为社会创造更多价值
实现路径：通过制定科学的发展规划，加强内部管理，提高员工素质等途径实现未来发展目标
添加标题
添加标题
添加标题
拓展市场：国际市场拓展，全球化战略布局
人才培养：建立完善的人才培养与激励机制，吸引和留住优秀人才
可持续发展与社会责任
可持续发展：强调经济、环境和社会三大支柱的平衡发展，确保企业长期稳定增长。
社会责任：关注企业对社会和环境的贡献，积极参与公益事业，推动社区发展。
绿色生产：采用环保技术，减少对环境的负面影响，实现生产过程的绿色化。
收入与利润：公司近几年的收入和利润情况
资产与负债：公司的资产和负债状况
现金流：公司的现金流状况及未来预测
投资回报：公司的投资回报率及股东价值创造
盈利能力与成长性分析
收入结构：分析公司收入来源，判断其多元化程度和稳定性
净利润率：反映公司经营效率及盈利能力
添加标题
添加标题

转型升级的工作总结PPT

创新驱动
品牌建设
转型升级过程中，企业应积极寻求合作伙伴，通过合作实现资源共享、优势互补，共同应对市场的挑战和
机遇。
合作共赢
品牌是企业的重要资产，也是转型升级的重要支撑。企业应注重品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对企业的信任和忠诚度。
转型升级的教训
缺乏战略规划
转型升级是一项系统工程，需要制定明确的战略规划。企业应明确转型升级的目标、路径和措施，避免盲目跟风和随意转型。
提升社会福祉
转型升级可以带来更好的产品和服务，提高人民的生活质量，提升社会福祉。
02
转型升级的策略和实施
转型升级的策略
明确目标
首先需要明确转型升级的目标，包括提高生产效率、降低成本、优化
产品结构等。
市场调研
了解市场需求和竞争态势，为制定转型升级策
略提供依据。
技术引进和创新
通过引进先进技术或自主研发，提升企业核心
缺乏创新精神
创新是企业转型升级的重要动力。企业应鼓励员工敢于尝试、勇于创新，不断探索新的商业模式和竞争优势。
忽视市场需求
市场需求是企业转型升级的重要导向。企业应深入了解市场需求，把握消费者的需求变化，及时调整产品和服务，以满足市场需求。
忽视人才培养
人才是企业转型升级的重要支撑。企业应重视人才培养和引进，建立完善的人才激励机制，激发员工的创造力和积极性。
经济质量的提升带来了居民收入的增加，消费结构也得到了改善，人们的生活水平得到提高。
国际竞争力增强
社会稳定发展
通过转型升级，我国企业在全球市场的竞争力得到增强，我国产品在国际市场上的份额得到扩大。
转型升级促进了经济的稳定增长，提高了社会保障水平，增强了社会稳定性，为国家的长治久安奠定了坚实基础。

中国电信政企客户部工作心得体会_工作心得体会_

中国电信政企客户部工作心得体会在中国电信政企客户部工作期间，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，方方面面的工作都有了新的进展。

下面是小编为大家收集整理的中国电信政企客户部工作，欢迎大家阅读。

中国电信政企客户部工作心得体会篇1我作为广东邮电人才的电信政企服务经理，在中国电信*区分公司政企客户部，已工作了六个月了。

我现在被安排到政企客户部聚类行业组的同济区域小组中工作。

这半年的工作中是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了深刻回忆。

在这段时间里领导、同事都给予了我这个新人足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大家对我的肯定和关心。

我为能有机会成为这里的一份子而感到十分荣幸。

这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我努力，展开各方面工作。

现将我20xx年的工作情况作以下总结。

主要的工作是围绕下面几方面展开：1、协助客户经理开展群决策关键人的营销维系服务工作。

包括：完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等等。

2、协助客户经理开展群的售中工作。

包括：客户员工业务办理资料的收集、处理;客户使用手册的优化调整;群的客户交付;用户的电信业务使用培训等。

3、负责群的价值提升，开展增量营销。

包括：新用户的主动拓展以及揽装;用户的套餐行业应用和增值业务推荐、流量经营等，促进收入提升。

4、开展群的主动关怀维系。

包括：采集群的竞争信息并及时向客户经理反馈;有计划的开展协议到期续约准备工作，并协助客户经理开展续约;用户套餐到期主动维系;群内批量用户消费异常的预警维系;用户的节日问候、短信关怀;群的欠费追缴;其他有利于存量保持的关怀活动。

5、负责群的日常服务。

包括但不限于：提供群内用户业务咨询、查询、账务、故障处理等;推广网上、掌上营业厅等自助服务工具，指导群内用户应用。

为了以后更好地展开工作，我认为要在以下几方面要继续努力：1、保持恪尽职守的工作精神，继续认真完成本职工作。

移动公司如何转型（2——政企信息化篇）

移动公司如何转型（2——政企信息化篇）第一篇：移动公司如何转型(2——政企信息化篇)移动公司如何转型（2——政企信息化篇）摘要：1、网络投资与市场对接，减少资源浪费2、产品与市场对接，满足客户需求3、打通流程，下沉资源，加快反应速度4、加深部门间合作，降低成本5、面对客户需要化零为整，体现OneCM6、提供完备支撑，提升一线效率7、经验共享，提升效益吉林公司的秦庆波老师说的很好，集客信息化是打通移动公司全流程的业务。

确实集客信息化与传统的移动业务有较大区别，同时也至转型的一大方向，需要着重修炼内功。

具体来看，我认为至少有一下7项：1、网络投资与市场对接，减少资源浪费：固网建设与移动网络不同，移动网络需要大面积覆盖，固网资源只要覆盖目标客户就好。

现在一些地区要为A、B类客户提供100%接入，但移动公司在A、B类客户的专线市场占有率能达到多少呢？另外有多少A、B类客户是有专线需求的呢？这样就产生了限制资源的浪费。

建议先做好用户需求调研搞清楚哪些客户拓展的成功率大，并制定细致精确的市场发展规划，让后端资源能够与市场工作紧密结合。

达到要攻的用户都有接入，提供接入的客户大部分都会买我们的业务。

2、产品与市场对接，满足客户需求:集客信息化产品的质量和用户体验式当前的一大问题。

前端客户经理收集到了很多用户关于产品的意见，但是后端的优化效果却不明显。

原因可能还是在于缺乏一个责任机制。

比如是否可以考虑将家在客户经理身上的“业务满意度”指标放在产品部门？是否可以将产品功能优化、产品质量也加入到产品部门的考核指标上？3、打通流程，下沉资源，加快反应速度：从前做移动产品的时候线铺好网络，再全面推广就行了，市场和网络可以分开来做。

但是固网就不行，市场上卖出去了，然后才能施工进行网络再接入（一些省份移动要30天，联通3天以内）。

出了故障客户也会要求立刻解决，不会有耐心像手机用户一样耐心等着建基站。

所以是否可以考虑将资源下沉，让地市甚至是片区来为客户提供接入服务，最大程度削减流程。

新形势下中国人寿的转型发展-中国人寿全球媒体开放日PPT20131128

80% 70% 60% 50% 40% 46% 37% 38%
65%
66%
70%
65% 56%
30%
20% 10% 0%
2004 2005 2006 2008 2009 2010 2011 2012 数据来源：《中国保险年鉴》，保监会网站。
8
特点六、利差益为主要利润来源
中国人寿利差占三差比例
140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 90% 100% 85% 114% 87% 86% 90% 101%
中国
日本德国法国英国美国
数据来源：Sigma
11
二、仍会保持较快的发展速度中国国民经济稳健发展，为寿险发展奠定坚实基础
“十二五规划”中,未来五年国内生产总值年均增长7%
城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入分别年均增长7%以上
中国经济转型将深入推进，改革红利逐步释放 2013—2020年中国GDP增速预测图（%）
59.7%
10000
人民币:亿元
12000
10,501 48.3%
70%
9,958
60% 50% 40%
8000
6000 4000 2000 0
28.9%
30% 20%
872
4.2%
10% 0%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
前6家公司
人民币:亿元 12000 99.7% 10000
2012年
2011
1999
2000
2001
2002
2003

部门发展规划及工作思路PPT课件

第19页/共32页
小额分期、三方支付—分期费率及核算示例
分期费率
3期
分期费率
1.5%
6期 2.7%
9期 3.9%
12期 4.5%
18期 7.2%
24期 9%
核算示例
0.80%
0.40%
分期费率 T1 支出费用 1980
结算金额
支出费用 499
结算金额
3期 1.5% 37.62 1942.38 9.481 489.519
新增开户数历史数据
4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000
500 0
-500 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
数据来源:中国证券登记结算有限公司
年份 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年 …… 乐视收入
资产（元）
200000 200000 200000 200000 200000
……
净佣金率佣金分成比例
0.08% 0.08% 0.08% 0.08% 0.08% ……
50% 30% 20% 20% 20% ……
换手率（倍）
8 8 8 8 8 ……
点”为方向，拟向券商推出“定制化信息发布品台”服务理念，并引导
券商产生服务需求。券商客服
信托
信息发布产
品
会议直播
持续营销
行业动态
视频服务
今日热点
财经生活
行情播报

业务转型创新发展思路及措施内容宣讲PPT课件

秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
发展措施
8
在媒体业务生产线上创新，
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
在普服业务生产线上挖潜，
1 以XX业务为基础推动迅捷传媒转型发展。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。

如何推动业务转型

创新实践
支持员工将创新思维转化为实际行动，为转型工作提供具体的解决方案。
04
创新与技术驱动
加强研发投入
保持研发经费充足
不断投入资金，以支持技术创新和产品研发，确保企业在市场竞争中保持领先地位。
关注技术趋势
时刻关注行业技术发展趋势，将最新的科技成果引入产品研发中，以满足消费者需求并推动业务发展。
定期进行评估
在业务转型过程中，需要定期进行评估，以便及时发现问题并进行调整。一般来说，半年或一年进行一次评估是较为合适的。
分析评估结果
通过对评估结果的分析，可以了解转型过程中的优点和不足，从而为后续的转型计划提供参考。
调整转型计划
01
根据评估结果进行调整
在评估业务转型效果后，如果发现存在不足或问题，需要及时进行调
实施持续改进计划
在设立专门负责改进的团队后，需要实施持续改进计划。这个计划应该包括具体的改进目标、实施步骤和时间表。同时，需要定期对计划进行评估和调整，以确保其有效性。
监测改进成果
在实施持续改进计划后，需要监测改进成果，以便了解改进效果是否达到预期。如果改进未能带来预期的效果，需要及时进行分析和调整
目标
业务转型的目标是帮助企业实现战略目标，提高经营效益，提升客户满意度，打造核心竞争力和品牌影响力。
业务转型的必要性
01
02
03
适应市场变化
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，企业需要不断调整和优化业务模式，以适应市场的变化。
提高竞争力
通过业务转型，企业可以提高产品质量和服务水平，降低成本，提高生产效率，从而增强竞争力。
详细描述
制定一个全面、可行的转型计划，包括具体的目标、时间表、实施步骤和预期成果，确保计划的可行性和可衡量性。

《政企大客户公关与商务谈判》

政企大客户公关与商务谈判——黄鑫亮专讲基于政企大客户销售中“高层领导突破难+过程透明控制难”等难题而专门设计：课程目标：透视政府客户关系管理：通过客户关系温度计等工具的运用了解不同层级的客户关系状态，透视政府客户在不同场景、不同销售阶段的情感需求，在销售过程中通过一系列的触角和正向行为不断升级客户关系，实现客户关系从陌生、熟悉、信任到同盟关系的建立；本课程将披露客户关系测评与提升项目的核心成果“客户关系温度计”，即客户关系测评模型，销售人员可随堂进行客户关系自评，明晰自身的客户关系现状；基于超过200个销售人员的实地调研访谈，本课程采用的几乎全部是企业内部的政企客户关系发展案例，富有针对性，更符合企业实际；帮助学员扭转传统的营销观念，建立“客户导向”的价值提供和“博弈”的竞争应对观念，实现顾问关系式销售思维模式的转型。

将学习到：1、政府背景的国企大客户公关；2、关键人物沟通与突破技巧；3、了解影响决策采购的五种人，寻找政府中无权有影响力的人；4、掌握一套客户关系管理工具和方法，通过客户关系测评，客户建档、客户关系策略地图、不同层级客户关系公关技巧的讲解提升销售人员管理管理技能；5、掌握在营销博弈与商务谈判的过程中的筹码和资源的交换和整合方式；6、掌握营销博弈与商务谈判的共赢的布局；课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售人员、客户经理、营销经理、大客户经理等授课方式：远离纯粹的理论教学，课程通过情景重现、实战演练、小组讨论等方式进行，全场培训贯穿的核心就是——实战，确保培训效果最大化。

课程大纲：导入：正本清源：客户关系与服务明确客户关系发展的价值与重要性关系营销案例探讨案例分析：竞争对手与我和客户的关系图谱正确解读客户关系第一讲：政府背景的国企大客户公关1、国企客户的官场文化与公关技巧2、如何看待与处理政商关系是中国企业最大、最复杂的挑战之一3、政府背景客户的核心利益和风险；4、官场也是江湖，了解官场规则和官场禁忌；5、政府客户的显形需求和隐性需求；6、政府官员所遵守的原则和处理事情的方法；第二讲：成为高层喜欢打交道的人：1、商务拜访礼仪中的隐形信息案例探讨：李经理在递名片给客户的时候不小心掉在地上了，怎么办?2、高层愿意接触和接受什么样的人士3、高层管理者希望来者详细了解自己的价值取向4、了解公司的长期战略与愿景5、企业如何同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系；6、对整个行业的了解，包括知道该行业中的主要企业有哪些第三讲：客户关系制胜：沟通维系策略一：增进彼此熟悉度一、怎么让客户第一时间记住你1、黄金三分钟法则的理论基础案例分享：两张名片法二、如何邀请高层客户1、正面策略：了解客户的交际圈2、营销人员搭台，客户唱戏经典案例：魅力四射的陈大姐3、侧面策略：关系人的六度分离理论4、蜘蛛关系网的借力案例分享：我和林志玲5、分割策略：带来利益化的邀约6、分割利益，切入影响者案例分享：小张的曲线救国案例分析三、如何发展内线1、内线筛选三原则2、细水长流型内线培养法3、李经理的十年内线案例分析4、团队PK实战演练：如何让客户对你有好感四、学习目的：1、掌握熟悉客户的步骤和方法2、掌握让客户记得并印象深刻的具体技巧3、掌握了发展内线的原则和方法，并通过具体案例有了更形象感知。

专题-市场营销基本理论(4P-4V)课件

l 学界和业界正是注意到上述事实，提出了企业的营销活动的目标应该是建立并维护长期顾客关系，而这种关系是建立在顾客忠诚的基础之上。忠诚的顾客不仅重复购买产品或服务，也降低了对价格的敏感性，而且能够为企业带来良好的口碑。在此情况下， 2001年，美国学者唐 ·舒尔茨提出了4R营销理论。
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4R理论特点
l顾客关联(Relevance ) l市场反应(Reaction) l关系营销(Relationship) l利益回报(Retribution)
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理论提出的背景
l 20世纪90年代以来，全球范围内服务业兴起，服务业在国民经济中扮演了重要角色，出现了工业服务化和服务工业化的趋势。随着人们对服务业的顾客满意度调查研究，发现了以下几个事实。 ①吸引一个新顾客的成本是保持一个满意的老顾客的5倍；对盈利率来说，吸引一个新顾客与丧失一个老顾客相差15倍。 ②企业80％的业务来自20％的顾客。 ③一个公司如果将其顾客流失率降低5％，其利润就能增加25％一85％。 ④一个满意的顾客会告诉3—5个朋友他的感受，但是一个不满意的顾客会告诉10－20个人他的糟糕的感觉。
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理论提出的背景
进入20世纪90年代以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，使整个世界面貌焕然一新，俨然成为人类的“地球村”。原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善，沟通的渠道多元化，越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。在这种背景下，营销观念、方式也不断丰富与发展，并形成独具风格的4V营销理论。 4V理论最早由国内学者吴金明提出。
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理论提出者
l 1950年，美国营销专家尼尔 ·鲍顿提出了市场营销组合概念