2019春个案工作期末复习
个案工作考试复习资料
个案工作考试复习资料名词解释1.个案工作：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2.个案工作与其他相关概念（ 1）个案工作与心理咨询相同：一对一的沟通关注心理注重情绪疏导不同：个案工作注重价值理念；个案工作将案主视为“人在情境”；个案工作动用社会资源。
（ 2）个案工作与思想政治工作:相同：个别化的方式信息沟通的手段关注人的思想意识不同：服务的理念——教育、改造理念平等的专业关系——不平等关系注重心理感受——关注政治态度3.个案工作的本质特征 :关系性质——特殊的深度人际互动关系：角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程。
手段性质——有目的的信息沟通活动：与案主直接的信息沟通；与案主环境的沟通。
目的性质——助人自助的专业理念：帮助案主恢复自助能力；在助人中得到成长。
4.个案工作的目标 :目标层次——具体目标：解决具体困难排除情绪困扰中期目标：恢复自助能力选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能不断完善人格5.个案工作的功能①预防性功能②复健性功能：解决问题，恢复自助能力；③治疗性功能④提供资源的功能⑤建设的功能：促进人格发展及能力提升6、个案工作在西方的产生和发展发展的几个阶段a萌发阶段（宗教团体，政府部门对贫穷的救助，英国的济贫法，查默斯牧师: “程序指引”救济理论，美国“改进贫穷状况协会”）b职业化阶段（工作者及相关组织出现）c科学化阶段d多元化阶段（学术著作、教育；四大流派形成）e整合发展阶段（生态系统模式）f反思发展阶段（后现代思潮影响）7.社会工作的哲学基础人道主义实证主义乌托邦理想8.个案工作价值的两难论题（the dilema of value ）⑴社会意识形态和社会工作价值观的对立；⑵不同学派之间的价值观争论；⑶社会、机构和社会工作三者在价值观上的矛盾；⑷价值从理论向实践转化过程中的矛盾；9.社会工作价值：社会工作价值是为社会工作专业所抱持的一套有关人类本质的未经验证 ( 或可能不可验证 ) 的信念。
个案工作期末复习(2)
个案工作期末综合练习题单选题：1、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是（ D ）A、社区工作以整个社区为主要对象B、小组工作以小团体为主要对象C、个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象D、社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者2、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（A ）A、个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法B、个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为C、因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，因此案工作者可以直接代替案主解决问题D、个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变3、下列关于个案工作的说法正确的是（B ）。
A、个案工作的沟通方式是由专业社会工作者通过间接的方式进行的B、个案工作运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务C、个案工作凭个人经验或主观的想法就能达到工作目的D、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭4、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（D ）。
A、个案工作与心理咨询都是助人专业B、都注重促进受助者人格的健康与和谐发展C、都强调运用同感去理解案主的问题D、都注重案主个人问题的社会成因5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（D ）。
A、工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为B、工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长C、工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系D、工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的6、在西方个案工作的历史发展中，下列属于综合时期的特点的是（B ）。
A、个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致B、视客观事实的需要以决定处置的方法，实施各种不同程度的服务C、加强对“案主自决”原则的重视D、注重搜集案主本身对问题主观的看法和解释7、关于会谈前的准备，下列说法错误的是（C ）。
个案工作-国家开放大学2019年春季期末统一考试( 试题+答案) 专科
C. 了解小强目前的身体和精神健康状况
D. 了解小强是否有需要谨慎处理的事项
E. 了解小强以前是否接受过社会工作者的帮助
得分 1 评卷人
三、判断题（正确的打 ".J", 错误的打 "X" 。共 10 题，每题 2 题，共计
20 分）
16. 个案工作者的现实性反映绝对不能在案主面前表现出来。（
)
17. 在非参与观察过程中，社会工作者会完全以局外人的身份观察案主的活动。（
11. 下列关于移情与反移情说法正确的是（
）。
A. 负向移情可以增加个案工作者和案主之间的专业关系
B. 正向移悄可以增加个案工作者和案主之间的专业关系 C. 无论正负移情均不能增加个案工作者和案主之间的专业关系
D. 反移情是指案主对个案工作者产生的消极情绪
E. 反移情是指个案工作者对案主产生的非现实性反应
不能集中注意力。缺课较多，经常与老师发生矛盾。小惠的父母知道情况后，向社会工作者求
助。根据小惠的情况，社会工作者拟用心理社会治疗模式对其进行干预。下列方法中，属于直
接治疗的有（
A. 帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动
B. 与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法
C. 帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气
26. 简述个案工作者所持有的基本专业态度。 27. 简述联合家庭治疗模式的特点。 28. 简述在实际社会工作中，社会工作者如何做到关心他人。
)
22. 社会、机构和社会工作三者在价值观上总是不一致的。（
)
23. 理性情绪治疗模式将人的情绪分为错误的和正确的两类。(
)
24. 现实治疗模式认为价值判断是治疗过程的基石。(
2019年7月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案
2019年7月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案说明：试卷号：2238课程代码：00459适用专业及学历层次：社会工作；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．专业关系中的非现实反映包括(C)。
A．案主的焦虑与敏感 B．工作者表现出的优越性C．案主的移情 D．案主的依赖性2．当案主到机构寻求协助时，机构将委派一位社会工作者进行接案服务。
如果发现案主的问题与机构的功能不相符，此时社会工作者应该如何应对？(C)A．接受案主，进入下一步的工作B．终止服务，告知案主自行解决C．终止服务，告知案主可以转送到其他合适的服务机构接受服务D．终止提供服务也不转案3．个案工作的本质是(C)。
A．给予求助者物质帮助 B．给予求助者精神抚慰C．助人自助 D．代替案主解决问题4．下列不属于会谈中干预案主的技巧的是(A)。
A．倾听 B．解释C．自我暴露 D．反馈5．下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是(B)。
A．了解求助对象的求助愿望B．诊断服务对象具有的问题C．初步评估服务对象的问题和需要D．促使有需要的求助对象成为服务对象6．初中生小红经历了一次严重的交通事故。
此后一个月，小红一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴。
家长为此向社会工作者求助。
社会工作者依据专业知识判断，小红所面临的问题属于(C)。
A．成长危机 B．情绪失调C．认知障碍 D．沟通障碍7．幼儿园的老师在幼儿每次吃水果之前，都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有老师提醒，也会自己先去洗手。
这符合(C)的原理。
A．观察学习 B．模仿学习C．古典制约 D．操作制约8．同传统的精神分析法相比，人本主义的代表人物罗杰斯反对对案主进行(D)。
A．同感 B．沟通C．尊重 D．诊断9．在联合家庭治疗法中，正确的(B)是家庭成员良性互动的一个重要前提。
个案工作复习资料
个案工作简答题1.个案工作的本质特征A.个案工作关系是一种特殊的社会关系1.个案工作关系是角色与个性的互动2.个案工作关系是有利益单向性的特点3.个案工作关系是专业的动态过程B.个案工作是一种信息沟通活动C.个案这个是一项助人自助的专业1.帮助案主恢复自助能力2.在助人的过程中工作者得到成长2.系统过敏的定义系统脱敏就是要求助者在放松状态下逐渐靠近，接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。
在实施系统脱敏前，需要确定求助者的焦虑层次，并让求助者学会放松练习。
在每一次焦虑层次求助者都要做放松练习，直到求助者能够克服这一层次的焦虑症状为止。
这样求助者就可以通过放松练习逐渐克服从低层次到高层次的各种焦虑，最终摆脱恐惧症状。
3.简述个案会谈中引领性技巧的定义，目的及其内容引领性技巧是指，工作者引导案主具体，深入地探索自己的经验，处境，问题，观念等的技巧引领性技巧的目的是，促进案主在相关主题上作较为具体，深入，有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解，协助案主作较深入的自我探索以达致更深的自我觉知，以推动会谈进程，引领性技巧内容A.澄清工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细，清楚的解说，澄清也包括工作者解说自己所表达的不清楚的信息B.对焦是将游离的话题，过大的讨论范围，或者将同时出现的多个话题收窄，找出重点，对焦可以减少跑题，多头绪的干扰，可以让会谈集中在相关的话题进行深入，具体的讨论C.摘要工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理，概括和归纳，并作简要重点摘要，可以帮助案主理清自己混乱的思路，促进案主对自己有较清晰的了解4.简述社会工作中七个主要内容A.专业关系的有明确的目的B.专业关系是一种职务关系，而非私人关系C.工作者与案主之间良好关系的形成的手段，而非目的D.专业关系不允许工作者的个案工作者过程中获得个人的心理满足E.专业关系的存在是有时间性的F.专业关系要求工作者提供专业性服务G.建立良好的专业关系的主要职责在工作者5.简述个案工作中接案的技巧A.避免将求助者定义为“问题人”B.专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧C.简明扼要，具体化D.表达同理心和无条件接纳E.激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增加求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等。
个案工作期末复习题
个案工作一、名词解释个案工作：P4廖荣利认为：个案工作是社会工作者对待助的个人和其家庭人员为入手的一种助人方法。
其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题的产生，以及协助个人和其家庭潜能的充分发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。
ABC理论：P176理性情绪治疗模式对求助者心理失调的原因和机制进行了深入细致的研究，并将研究的结果概括为ABC理论。
A代表引发事件，是指求助者所遇到的当前事件，只要能够导致求助者的变化都可以称为引发事件。
B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知和评价，它既可以是理性的，也可以是非理性的。
C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
过程式记录：P85过程序记录是将案主和社会工作员在会谈过程中，有关彼此之间的互动或沟通内容；除了社会工作员个人的感受与想法外，双方不论是口语的或非口语的讯息，均详细记录下来。
专业关系：P97廖荣利把专业关系的定义为：指专业人员和案主的内心感受和态度表现的动态交互反应关系,工作人员透过此种交互作用以协助案主社会生活适应能力的改善和增强。
专业关系为社会工作员与案主之间的一种态度与情绪交互反应的动态过程,藉以有效协助案主解决问题,使其对环境有最好的适应。
社会工作伦理：P40社会工作依据其哲学信念与价值取向，发展而得的一套伦理实施原则，以作为引导与限制助人活动的依据。
呈现出工作者在助人关系中对案主、对同僚、对机构、对专业的义务与职责，以确保社会工作之服务功能的充分发挥。
同理心：P72同理心是指能侦察和确认他人的情绪状态，并予以适当的行为反应。
在人际沟通情境中，同理心可以强化彼此的互动关系，促使对方有「被了解」的感受，并能满足心理需求。
尊重与接纳：P107接纳并非意味我们依个人喜好的标准来同意一个人,也不是放弃我们的价值观去同意或支持对方的价值观和行为。
接纳对人来说,就是尊重的态度。
“尊重是无条件的，就是说这份尊重并不决定于案主的行为，因为当我们接纳一个人时，是整体地接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内。
2019年电大《个案工作》期末考试试题及答案
D. 帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法。帮助他们了解青少年的心理
E. 帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识 635
得分 1 评卷人
三、判断题（正确的打 ✓, 错误的打 X 。共计 10 题，每题 2 分，共计
20 分）
16. 根据观察者的角色不同，观察可分为非参与式观察和参与式观察。（
)
17. 班杜拉认为环境塑造行为。（
)
18. "人在情景中“认为人可以被看作一个完全独立自存的个体。（
)
19. 理性情绪治疗模式将人的情绪分为错误的和正确的两类。(
)
20. 人本治疗模式可以提供一种治疗的气氛，协助案主重新认识自己。（
)
21. 在运用现实治疗法时，如果案主主动希望个案工作者放弃努力时，工作者应该尊重案
5. 在个案工作服务计划的实施阶段，下列个案工作者应注意的方面中说法错误的是（
）。
A. 在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，但是工作者可以随意作变动
B. 善于运用案主和工作者本人的社会资源
C. 进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新的问题
D. 妥善处理和案主的专业关系，维待双方的相互信任、接纳与合作
试卷代号： 2238
座位号[I]
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年秋季学期“开放专科”期未考试
个案工作试题
尸
2019 年 1 月
二
得分 1 评卷人
一、单选题（下列选项中只有一个是正确的，将正确的答案序号填写
在括号内。共 10 题，每题 2 分，共计 20 分）
1. 从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助“内祸的说法是（
6. 关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（
个案工作期末复习资料
个案工作期末复习资料名词解释①个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平②自我觉察：是个人对自己感觉经验的觉知和意识，觉知是直接、具体的认知，意识是间接、抽象的认知③个案工作者的自我觉察：是指个案工作者在个案过程中对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力与职责以及文化差异等敏锐、清楚、深刻觉知和认识的过程及能力④个案访视：指在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问⑤过程式记录是指将工作者与案主在会谈过程中的互动内容详细记录下来按照表达角度的不同，过程记录可分为叙述式记录和脚本式记录两种⑥摘要式记录一般结构性很强，通过某种方式或角度归纳’组织资料，来表达工作者对某一工作内容的总结、概括及基本观点⑦个案工作评估是指系统地运用科学研究的方法，对个案工作服务目标和介入计划的设计、实施过程及其服务的有效性进行专业判断的过程⑧同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主包括两方面：一是体悟；二是体悟的传达⑨问题外化：叙事治疗的一种治疗方法该方法鼓励人将压迫他们的问题客观化，有时候可拟人化即采用某种提问的方法赋予当事人带来的“问题”一个生命这种做法就是驱除当事人“自己有问题”或者“自己本身就是问题”、将问题内化的一种做法将问题与人分开，进而了解到问题不再是属于个人的，它原本是文化和历史的产物，是通过社会构建过程而产生的⑩成员重组：透过对话，当事人可以重新整理他与在他生命中出现过的“人”在各自的生命里扮演的角色，借着这种调动、更替，当事人对其新身份及新生命产生更深刻、更立体的体会简答题：（一）个案管理的含义：①个案管理服务的提供者需要具备专业社会工作者的资格，并且应该接受过专门的个案管理技能训练②个案管理服务的对象是同时面临多种问题、困境和需要的案主③个案管理过程具有连续性与重叠性④个案管理具有整合取向⑤个案管理服务强调成本控制与服务成效⑥个案管理强调服务的团队合作⑦个案管理服务以社会福利体系的相对完善为基础(一)萨提亚模式工作者的角色和工作目标：工作者的角色：①解释者②示范者③引导者工作者的目标①创造一个环境，让每个人可以无须害怕地看清自己和自己的行为②与每个人建立信任和支持的关系，使他们都感到个人的价值受到肯定③使每个人觉得转变是可能的，并提供指导、提示、经验和技巧④示范应如何去领会别人的意思，有不清楚时要如何核对和澄清，如何觉察自己的感受及如何去完成自己的目标⑤引导每个人学会思想、感受和行为的新途径(二)萨提亚认为有下列四中情况的家庭规则是有害的⑥非人性化：如禁止表达愤怒的情绪、无论实情怎样一定在别人面前表现我们是幸福的家庭等，这些规则会压抑人格的健康发展⑦绝对化：如永远不可以和长辈争论、一定不要向别人求助”等这些条例因其不允许有例外，久而久之家庭成员变得十分僵化、固执，适应能力差，不能富有弹性地应变不同的情况⑧矛盾：如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误这些矛盾的条例使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑⑨过时的：如一定要听父母的话，这条规则在子女长大成人后仍然沿用，必然成为不合理的约束如果子女已经成家，这条规则更会成为婚姻关系的障碍(三)家庭结构治疗模式理论基础：⑪以家庭作为治疗的单位⑫相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映⑬家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥⑭不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心⑮治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中⑯注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯(四)个案工作的结案技巧：①避免将求助者定义为“问题人”②专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧③简明扼要，具体化④表达同理心和无条件的接纳⑤激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等⑥工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望(五)个案工作的基本原则和案主救助时的心理需求七大原则：个别化原则、接纳的原则、承认的原则、理解关怀的原则、非评判的原则、案主参与及自决的原则、保密性原则心理需求：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等③需要被视为一个有价值、有个人尊严的人；而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人④需要获得他人的关切、了解与回应⑤对个人的问题，希望能不受批评或指责⑥对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事只希望得到帮助，而不希望被支配⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损(六)如何表达尊重①尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主②尊重表现为向案主表达身体的关心和心灵的关注③尊重表现为对案主的思想、情感、行为的接纳④尊重也表现为对案主的温暖、关心与喜爱⑤尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主(七)人道主义的基本价值①承认每一个人生而平等，不论其生活环境、社会地位、种族肤色、宗教信仰、政治党派或行为模式，均享有与他人同样的生存权利②承认每一个人都是一个生物的、心理的与社会的有机体人的行为可以研究，也可以控制③承认人人生而平等每个人在不侵犯他人自由的前提下，应享有充分的自由④互相帮助，共同发展个人与他人，社会相互依赖，个人与社会都有责任维护彼此的发展，社会应帮助个人排除其发展道路上的障碍⑤人类需要不断努力，设法改进、重建社会，预防社会病态和罪恶的发生⑥人人具有尊严不论其年龄、性别、身份及生活环境如何其尊严都需得到尊重⑦人人具有追求自由平等和自我发展的权力在一个民主社会里，每个人均享有生存权、工作权、健康权、教育权、居住权、休闲权、选举权、参政服公职权、接受迅速而公开的审判权等基本权力(八)伦理原则的优先次序：保护生命、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息(九)社会工作专业伦理的内容①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等②社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求(十)个案访视的目的及意义：①了解案主的适应情况②协助有关人员了解案主的困难③协助有关人员对案主的适应产生积极的支持④协助案主增进适应能力(十一)引领性技巧引领性技巧：是指工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧①澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作梗详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息②对焦：是指游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重点，并顺气讨论③摘要：是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述(十二)影响性技巧影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度和层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧①提供信息：是指工作和基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观点、技术等方面的信息②自我披露：是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴其他的经验作为处理自己问题的参考③建议：是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见④忠告：是指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动⑤对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术(十三)专业关系的含义：①专业关系有明确的目的②专业关系式一种职务关系而非私人关系③工作者与案主之间良好关系的形成是手段而非目的④专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足⑤专业关系的存在是有时间性的⑥专业关系要求工作者提供专业性服务⑦建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
【2019年新版】电大个案工作期末复习考试资料
【2019年新版】电大个案工作期末复习考试资料一、单选题1、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是（ D ）A、社区工作以整个社区为主要对象B、小组工作以小团体为主要对象C、个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象D、社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者2、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（D ）。
A、个案工作与心理咨询都是助人的专业B、都注重促进受助者人格的健康与和谐发展C、都强调运用同感去理解案主的问题D、都注重案主个人问题的社会成因3、观察作为收集资料的方法，对其分类下列说法正确的是（C ）。
A、根据观察程序的不同，可分为实验室观察和实地观察两大类B、根据观察场所的不同，可分为结构式观察和非结构式观察两大类C、根据观察者的角色不同，可分为非参与式观察和参与式观察D、根据观察对象的不同，可以分为完全参与观察和不完全参与观察4、心理与社会治疗模式的反映沟通动力技术包括（A ）。
A、内省B、直接影响C、支持D、探索——描述——宣泄5、下列属于人本治疗模式的核心概念的是（A ）。
A、自我概念B、自我实现C、自我决定D、自我治疗6、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（D ）A、个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法B、个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为C、因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，个因此案工作者可以直接代替案主解决问题D、个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变7、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到（ D ）。
A、玛丽·杰雷特的“精神病理社会工作”一文B、汉密尔顿（G．Hamilton）的“社会工作基本概念”一文C、汉密尔顿的《个案社会工作的理论与实务》一书D、里士满的《社会诊断》一书8、下列关于同感，说法正确的是（ A ）。
A、同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注B、同感要求工作者随时对案主做出反应C、在会谈之初，工作者不需要做出同感反应D、同感的反应时间越长越好9、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。
个案工作期末复习资料
名词解释①个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平②自我觉察：是个人对自己感觉经验的觉知和意识，觉知是直接、具体的认知，意识是间接、抽象的认知③个案工作者的自我觉察：是指个案工作者在个案过程中对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力与职责以及文化差异等敏锐、清楚、深刻觉知和认识的过程及能力④个案访视：指在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问⑤过程式记录是指将工作者与案主在会谈过程中的互动内容详细记录下来按照表达角度的不同，过程记录可分为叙述式记录和脚本式记录两种⑥摘要式记录一般结构性很强，通过某种方式或角度归纳’组织资料，来表达工作者对某一工作内容的总结、概括及基本观点⑦个案工作评估是指系统地运用科学研究的方法，对个案工作服务目标和介入计划的设计、实施过程及其服务的有效性进行专业判断的过程⑧同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主包括两方面：一是体悟；二是体悟的传达⑨问题外化：叙事治疗的一种治疗方法该方法鼓励人将压迫他们的问题客观化，有时候可拟人化即采用某种提问的方法赋予当事人带来的“问题”一个生命这种做法就是驱除当事人“自己有问题”或者“自己本身就是问题”、将问题内化的一种做法将问题与人分开，进而了解到问题不再是属于个人的，它原本是文化和历史的产物，是通过社会构建过程而产生的⑩成员重组：透过对话，当事人可以重新整理他与在他生命中出现过的“人”在各自的生命里扮演的角色，借着这种调动、更替，当事人对其新身份及新生命产生更深刻、更立体的体会简答题：（一）个案管理的含义：①个案管理服务的提供者需要具备专业社会工作者的资格，并且应该接受过专门的个案管理技能训练②个案管理服务的对象是同时面临多种问题、困境和需要的案主③个案管理过程具有连续性与重叠性④个案管理具有整合取向⑤个案管理服务强调成本控制与服务成效⑥个案管理强调服务的团队合作⑦个案管理服务以社会福利体系的相对完善为基础(一)萨提亚模式工作者的角色和工作目标：工作者的角色：①解释者②示范者③引导者工作者的目标①创造一个环境，让每个人可以无须害怕地看清自己和自己的行为②与每个人建立信任和支持的关系，使他们都感到个人的价值受到肯定③使每个人觉得转变是可能的，并提供指导、提示、经验和技巧④示范应如何去领会别人的意思，有不清楚时要如何核对和澄清，如何觉察自己的感受及如何去完成自己的目标⑤引导每个人学会思想、感受和行为的新途径(二)萨提亚认为有下列四中情况的家庭规则是有害的⑥非人性化：如禁止表达愤怒的情绪、无论实情怎样一定在别人面前表现我们是幸福的家庭等，这些规则会压抑人格的健康发展⑦绝对化：如永远不可以和长辈争论、一定不要向别人求助”等这些条例因其不允许有例外，久而久之家庭成员变得十分僵化、固执，适应能力差，不能富有弹性地应变不同的情况⑧矛盾：如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误这些矛盾的条例使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑⑨过时的：如一定要听父母的话，这条规则在子女长大成人后仍然沿用，必然成为不合理的约束如果子女已经成家，这条规则更会成为婚姻关系的障碍(三)家庭结构治疗模式理论基础：⑪以家庭作为治疗的单位⑫相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映⑬家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥⑭不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心⑮治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中⑯注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯(四)个案工作的结案技巧：①避免将求助者定义为“问题人”②专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧③简明扼要，具体化④表达同理心和无条件的接纳⑤激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等⑥工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望(五)个案工作的基本原则和案主救助时的心理需求七大原则：个别化原则、接纳的原则、承认的原则、理解关怀的原则、非评判的原则、案主参与及自决的原则、保密性原则心理需求：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等③需要被视为一个有价值、有个人尊严的人；而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人④需要获得他人的关切、了解与回应⑤对个人的问题，希望能不受批评或指责⑥对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事只希望得到帮助，而不希望被支配⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损(六)如何表达尊重①尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主②尊重表现为向案主表达身体的关心和心灵的关注③尊重表现为对案主的思想、情感、行为的接纳④尊重也表现为对案主的温暖、关心与喜爱⑤尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主(七)人道主义的基本价值①承认每一个人生而平等，不论其生活环境、社会地位、种族肤色、宗教信仰、政治党派或行为模式，均享有与他人同样的生存权利②承认每一个人都是一个生物的、心理的与社会的有机体人的行为可以研究，也可以控制③承认人人生而平等每个人在不侵犯他人自由的前提下，应享有充分的自由④互相帮助，共同发展个人与他人，社会相互依赖，个人与社会都有责任维护彼此的发展，社会应帮助个人排除其发展道路上的障碍⑤人类需要不断努力，设法改进、重建社会，预防社会病态和罪恶的发生⑥人人具有尊严不论其年龄、性别、身份及生活环境如何其尊严都需得到尊重⑦人人具有追求自由平等和自我发展的权力在一个民主社会里，每个人均享有生存权、工作权、健康权、教育权、居住权、休闲权、选举权、参政服公职权、接受迅速而公开的审判权等基本权力(八)伦理原则的优先次序：保护生命、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息(九)社会工作专业伦理的内容①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等②社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求(十)个案访视的目的及意义：①了解案主的适应情况②协助有关人员了解案主的困难③协助有关人员对案主的适应产生积极的支持④协助案主增进适应能力(十一)引领性技巧引领性技巧：是指工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧①澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作梗详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息②对焦：是指游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重点，并顺气讨论③摘要：是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述(十二)影响性技巧影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度和层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧①提供信息：是指工作和基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观点、技术等方面的信息②自我披露：是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴其他的经验作为处理自己问题的参考③建议：是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见④忠告：是指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动⑤对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术(十三)专业关系的含义：①专业关系有明确的目的②专业关系式一种职务关系而非私人关系③工作者与案主之间良好关系的形成是手段而非目的④专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足⑤专业关系的存在是有时间性的⑥专业关系要求工作者提供专业性服务⑦建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
《个案工作(专科必修)》2019期末试题及答案
《个案工作》2019期末试题及答案
一、单选题（下列选项中只有一个是正确的，将正确的答案序号填写在括号内。
共10题，每题2分，共计20分）
1．下列选项中，哪一项属于社会工作其他方法的基础。
( )
A．个案工作
B．团体工作
C．社区工作
D．社会行政
2．关于社会工作者的角色，下列说法正确的是( )。
A.社会工作者可以帮助案主解决任何问题
B．社会工作者可以给予案主适当的支持
C．社会工作者可以成为案主的亲密朋友
D．社会工作者可以强迫要求案主下决心，做决定
3．人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的创始人是美国心理学家 ( )
A．卡尔·罗杰斯
B．阿尔波特·埃利斯
C．明纽秦
D．萨提亚
4．下列关于萨提亚对困难的看法正确的是( )。
A．困难是造成心理和行为病态的外在原因
B．问题本身不是问题，如何处理问题才是问题
C．要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对
D．以上说法都错误
5．在接案的时候，最关键的阶段是( )，通过这个阶段，案主的申请将被决定是否接受。
A．初次会谈 B．二次会谈
C．三次会谈 D．以上都不对
6．女儿大学毕业后想去南方发展，父亲坚决要求女儿留在本市。
在一轮冲突之后，父母态度转变，支持女儿去南方发展，女儿反而犹豫起来。
这个事例所运用的技巧称之为( )。
《个案工作》期末重点整理
个案工作期末复习重点整理一、单选题：（14*1分=14分）二、名词解释（4*3分=12分）1、个案工作：P4PPT：个案工作是社会工作方法中的一种，它以生活适应不良的个人或家庭为对象，运用有关人类关系与个人发展的各种科学知识和专业技术，透过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在心理特性和问题，以引发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他的问题，并增强其社会适应力。
书本：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、问题的研判：P129在社会工作实践中，了解案主问题的过程称之为问题的研判。
是对一种问题和需求集合、分析、综合以凸显所收集数据的意义过程，而这过程适用有系统的陈述来完成情况的了解。
其包含下列三个重点：研判是一个持续的过程；研判是案主和工作者双向互动的过程；研判是多面向的。
①尽可能详细的收集与求助者所带来的问题有关的资料，从中了解问题的成因，确定问题的性质，发现解决问题的入手点。
②在社会工作中指的是对一种问题和需求研判的过程，是集合、分析、综合以凸显所收集数据的意义的过程，而这过程是用有系统的陈述来完成情况的了解。
3、承诺与责任：P100PPT：在助人关系中,要能使关系的目的有效的达成,必须使双方将其注意力和精力,投诸问题解决的过程上,而非用来自我保护。
因为助人关系中缺乏承诺,常会使得双方感受到关系的模糊,而造成不必要的焦虑和试验行为。
例如案主担心社会工作员的协助意愿和保密问题，而社会工作员担心案主的合作性程度等。
因此,澄清目的、双方的角色、责任、会谈时间和场所等,并由双方同意和承诺,就成为一个重要的过程。
承诺与责任常透过协助契约的建立,而由双方所共享。
个案工作期末复习资料
《个案工作》复习资料一、题型1．单项选择（10×1′）2．多项选择（10×2′）3．名词解释（5×3′）4．简答题（3×10′）5．实务题（25′）二、复习要点1．个案工作的基本概念⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。
⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。
⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。
2．个案工作的目标及应用领域⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。
①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）；②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。
个案工作期末复习资料
名词解释①个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平②自我觉察：是个人对自己感觉经验的觉知和意识，觉知是直接、具体的认知，意识是间接、抽象的认知③个案工作者的自我觉察：是指个案工作者在个案过程中对自己的价值观、需要与动机、感受与状态、能力与职责以及文化差异等敏锐、清楚、深刻觉知和认识的过程及能力④个案访视：指在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问⑤过程式记录是指将工作者与案主在会谈过程中的互动内容详细记录下来按照表达角度的不同，过程记录可分为叙述式记录和脚本式记录两种⑥摘要式记录一般结构性很强，通过某种方式或角度归纳’组织资料，来表达工作者对某一工作内容的总结、概括及基本观点⑦个案工作评估是指系统地运用科学研究的方法，对个案工作服务目标和介入计划的设计、实施过程及其服务的有效性进行专业判断的过程⑧同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主包括两方面：一是体悟；二是体悟的传达⑨问题外化：叙事治疗的一种治疗方法该方法鼓励人将压迫他们的问题客观化，有时候可拟人化即采用某种提问的方法赋予当事人带来的“问题”一个生命这种做法就是驱除当事人“自己有问题”或者“自己本身就是问题”、将问题内化的一种做法将问题与人分开，进而了解到问题不再是属于个人的，它原本是文化和历史的产物，是通过社会构建过程而产生的⑩成员重组：透过对话，当事人可以重新整理他与在他生命中出现过的“人”在各自的生命里扮演的角色，借着这种调动、更替，当事人对其新身份及新生命产生更深刻、更立体的体会简答题：（一）个案管理的含义：①个案管理服务的提供者需要具备专业社会工作者的资格，并且应该接受过专门的个案管理技能训练②个案管理服务的对象是同时面临多种问题、困境和需要的案主③个案管理过程具有连续性与重叠性④个案管理具有整合取向⑤个案管理服务强调成本控制与服务成效⑥个案管理强调服务的团队合作⑦个案管理服务以社会福利体系的相对完善为基础(一)萨提亚模式工作者的角色和工作目标：工作者的角色：①解释者②示范者③引导者工作者的目标①创造一个环境，让每个人可以无须害怕地看清自己和自己的行为②与每个人建立信任和支持的关系，使他们都感到个人的价值受到肯定③使每个人觉得转变是可能的，并提供指导、提示、经验和技巧④示范应如何去领会别人的意思，有不清楚时要如何核对和澄清，如何觉察自己的感受及如何去完成自己的目标⑤引导每个人学会思想、感受和行为的新途径(二)萨提亚认为有下列四中情况的家庭规则是有害的⑥非人性化：如禁止表达愤怒的情绪、无论实情怎样一定在别人面前表现我们是幸福的家庭等，这些规则会压抑人格的健康发展⑦绝对化：如永远不可以和长辈争论、一定不要向别人求助”等这些条例因其不允许有例外，久而久之家庭成员变得十分僵化、固执，适应能力差，不能富有弹性地应变不同的情况⑧矛盾：如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误这些矛盾的条例使家庭成员不知如何取舍而感到混乱和焦虑⑨过时的：如一定要听父母的话，这条规则在子女长大成人后仍然沿用，必然成为不合理的约束如果子女已经成家，这条规则更会成为婚姻关系的障碍(三)家庭结构治疗模式理论基础：⑪以家庭作为治疗的单位⑫相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映⑬家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥⑭不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心⑮治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中⑯注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯(四)个案工作的结案技巧：①避免将求助者定义为“问题人”②专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧③简明扼要，具体化④表达同理心和无条件的接纳⑤激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等⑥工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望(五)个案工作的基本原则和案主救助时的心理需求七大原则：个别化原则、接纳的原则、承认的原则、理解关怀的原则、非评判的原则、案主参与及自决的原则、保密性原则心理需求：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等③需要被视为一个有价值、有个人尊严的人；而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人④需要获得他人的关切、了解与回应⑤对个人的问题，希望能不受批评或指责⑥对自己生活的种种，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事只希望得到帮助，而不希望被支配⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题，更不愿因向机构求助而声誉受损(六)如何表达尊重①尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主②尊重表现为向案主表达身体的关心和心灵的关注③尊重表现为对案主的思想、情感、行为的接纳④尊重也表现为对案主的温暖、关心与喜爱⑤尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主(七)人道主义的基本价值①承认每一个人生而平等，不论其生活环境、社会地位、种族肤色、宗教信仰、政治党派或行为模式，均享有与他人同样的生存权利②承认每一个人都是一个生物的、心理的与社会的有机体人的行为可以研究，也可以控制③承认人人生而平等每个人在不侵犯他人自由的前提下，应享有充分的自由④互相帮助，共同发展个人与他人，社会相互依赖，个人与社会都有责任维护彼此的发展，社会应帮助个人排除其发展道路上的障碍⑤人类需要不断努力，设法改进、重建社会，预防社会病态和罪恶的发生⑥人人具有尊严不论其年龄、性别、身份及生活环境如何其尊严都需得到尊重⑦人人具有追求自由平等和自我发展的权力在一个民主社会里，每个人均享有生存权、工作权、健康权、教育权、居住权、休闲权、选举权、参政服公职权、接受迅速而公开的审判权等基本权力(八)伦理原则的优先次序：保护生命、平等与差别平等、自主和自由、最少伤害、生活质量、隐私和保密、真诚和毫无保留地公开信息(九)社会工作专业伦理的内容①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等②社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求(十)个案访视的目的及意义：①了解案主的适应情况②协助有关人员了解案主的困难③协助有关人员对案主的适应产生积极的支持④协助案主增进适应能力(十一)引领性技巧引领性技巧：是指工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧①澄清：是指工作者引领案主对模糊不清的陈述作梗详细、清楚的解说，使之成为清楚具体的信息②对焦：是指游离的话题、过大的讨论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重点，并顺气讨论③摘要：是指工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述(十二)影响性技巧影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度和层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧①提供信息：是指工作和基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观点、技术等方面的信息②自我披露：是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴其他的经验作为处理自己问题的参考③建议：是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见④忠告：是指工作者向案主之处案主行为的危害性或案主必须采取的行动⑤对质：是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术(十三)专业关系的含义：①专业关系有明确的目的②专业关系式一种职务关系而非私人关系③工作者与案主之间良好关系的形成是手段而非目的④专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足⑤专业关系的存在是有时间性的⑥专业关系要求工作者提供专业性服务⑦建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
个案社会工作期末复习资料
个案工作：是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
个案工作所包含的意义（1）个案工作是个别化的社会工作方法。
（2）个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。
（3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。
（4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。
（5）个案工作需要动用资源。
（6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。
个案工作的本质特征。
（1）个案工作关系是一种特殊的社会关系。
它表现在：第一、个案工作关系是角色与个性的互动;第二、个案工作关系具有利益单向性的特点;第三、个案工作关系是专业的动态过程。
（2）个案工作是一种信息沟通活动。
它有两种情形：一种情形是工作者与案主的沟通，一种情形是工作者与其他人员的沟通。
（3）个案工作是一项助人自助的专业。
第一、帮助案主恢复自助能力;第二、在助人的过程中工作者得到成长。
个案工作者核心价值原则：1接纳案主：工作者理解和看待案主如真正的他，包括其长处和弱点、适宜与不适宜的品质、正面和负面的感受、建设性和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生俱来的尊严与个人价值。
功能：帮助工作者理解案主使工作更有效；帮助案主从防御中解脱出来，感到安全感能表白自己以现实的方式面对自己及问题。
2案主自决：自由的做选择做决定的能力与需要。
3为案主保密4个别化：一对一的方式提供个性化的服务。
文化能力：社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。
自我概念：是人对自己整体看法和评价，通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。
自我了解、掌控、评价。
当事人对自己身分的界定-我是谁；对自己能力的认识—我可以做什么；对自己理想或要求—我应该是怎样的，的自我概念决定了他接受和处理经验的方式和态度。
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2019春个案工作期末复习一、单选题1、当案主到机构寻求协助时，机构将委派一位社会工作者进行接案服务。
如果发现案主的问题与机构的功能不相符，此时社会工作者应该如何应对？（C ）A、接受案主，进入下一步的工作B、终止服务，告知案主自行解决C、终止服务，告知案主可以转送到其他合适的服务机构接受服务D、终止提供服务也不转案2、反移情是指工作者对案主产生的（B ）的情感反应或态度表现。
A、现实性的B、非现实性的C、梦幻D、心理因素3、下面不属于同感的三个层次的是（D ）。
A、感受共鸣B、角色转换C、感受传达D、产生同情4、“个案工作包含着一连串的工作过程。
它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。
”以上是哪位社会工作学者对个案工作的界定？（A ）A、玛丽.里士满B、斯莫丽C、费孝通D、霍丽思5、个案社会工作采用的方法是（C ）的专业服务方式。
A、二对一的直接B、一对二的直接C、一对一的直接D、多对多的直接6、下列关于同感的认知正确的是（D ）。
A、同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主B、同感是建立在同情心的基础之上的C、同感是对他人主观经验的一种反映D、同感是完整地探索案主内心世界的过程7、下列选项中哪一项属于个案工作的客体？（B ）A、受过专业训练的个案工作者B、感受到困难的个人或家庭C、各种科学的助人知识D、助人自助8、工作者对案主的尊重程度取决于（C ）。
A、工作者拥有的专业技巧B、工作者拥有的个人价值观C、工作者拥有的专业价值观D、工作者拥有的对案主的真诚程度9、罗杰斯认为，人本治疗模式的关键是（A ）。
A、以问题中的人为中心B、以人中的问题为中心C、以创造出和谐的氛围为中心D、以发展工作者和案主之间良好的工作关系为中心10、理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论，其中A代表（B )。
A、服务对象的信念系统B、引发事件C、引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为D、着重改变案主现有的行为，而非他的态度和感受11、如果服务对象对某物或某事感到害怕、恐惧、不敢接近，就可以运用（C ）的行为治疗技巧。
A、放松练习B、满灌疗法C、系统脱敏D、果敢训练12、在个案工作的理论模式中，强调个人成长经历对当前状况造成影响的是（A ）。
A、心理与社会治疗模式B、行为修正模式C、现实治疗法D、理性情绪治疗模式13、在联合家庭治疗模式中，良好的沟通是自我、他人和情境三个方面的平衡。
下列沟通形式中，哪一项没有忽略自我？（A ）A、责备型B、打岔型C、超理智型D、讨好型14、个案工作者与案主的专业关系并不是会永远存在，当案主的问题得到解决时，双方关系建立的前提消失，关系必须结束。
这体现了个案工作专业关系的（B ）。
A、短暂性B、暂时性C、双面性D、单向性15、理性情绪治疗不适合以下哪类人群？（C ）A.大学生B.军人C.老年人D.中年知识分子16、丈夫对女儿长期精心照顾，将感情与希望寄托在女儿身上，忽视妻子的需要，影响到夫妻关系。
这种病态家庭结构被称为（A ）。
A、纠缠与疏离B、联合对抗C、三角缠D、倒三角17、青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。
如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用（C ）帮助治疗。
A、心理社会治疗模式B、危机介入治疗模式C、行为治疗模式D、人本治疗模式18、对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是（D ）。
A、个案工作的理论B、个案工作的技巧C、个案工作者的专业知识D、个案工作的专业关系19、下列关于社会工作价值观说法正确的是（D ）。
A、社会工作者应将资源投放给有潜能的人B、社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会C、社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体D、社会工作者帮助个人发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现20、在个案工作的各个发展阶段中，有一个阶段“特别重视问题的社会因素与环境因素方面的改善，以及促进有利于受助者的社会关系的发展，当时曾期望通过建立老年津贴、童工法等方面着手解决个人的问题”。
这个阶段属于（B ）。
A、萌芽时期B、重视社会因素影响的时期C、重视心理因素影响的时期D、综合时期21、个案工作者应投入地聆听案主的自由表达，既不阻止，也不责备，更不能嘲笑，而且不给案主施加任何价值的影响，坚信案主的任何行为和思想都有合理的原因。
这是对下列哪一种技巧的描述？（D ）A、同感B、保密C、摘述D、接纳22、萨提亚对困难的看法，下列说法正确的是（B ）。
A、关注困难本身的严重程度，以此为根据应对B、不注重困难本身的严重程度，而是注重处理困难的方式C、困难是造成心理和行为病态的外在原因D、困难是造成心理和行为病态的内在原因23、社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。
这种工作技巧在心理社会模式中被称为( D )A、心理动力反映B、间接治疗C、直接影响D、探索-描述-宣泄24、下列属于开放式问题的是（C ）。
A、你今年多大了？B、你有几个孩子？C、能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？D、你确实这样想过吗？25、专业关系中的非现实反映包括（C ）。
A、案主的焦虑与敏感B、工作者表现出的优越性C、案主的移情D、案主的依赖性26、当案主到机构寻求协助时，机构将委派一位社会工作者进行接案服务。
如果发现案主的问题与机构的功能不相符，此时社会工作者应该如何应对？（C ）A、接受案主，进入下一步的工作B、终止服务，告知案主自行解决C、终止服务，告知案主可以转送到其他合适的服务机构接受服务D、终止提供服务也不转案27、个案工作的本质是（C ）。
A、给予求助者物质帮助B、给予求助者精神抚慰C、助人自助D、代替案主解决问题28、下列不属于会谈中干预案主的技巧的是（A ）。
A、倾听B、解释C、自我暴露D、反馈29、下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是（B ）。
A．了解求助对象的求助愿望B．诊断服务对象具有的问题C．初步评估服务对象的问题和需要D．促使有需要的求助对象成为服务对象30、幼儿园的老师在幼儿每次吃水果之前，都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有老师提醒，也会自己先去洗手。
这符合( C )的原理。
A．观察学习B．模仿学习C．古典制约D．操作制约31、同传统的精神分析法相比，人本主义的代表人物罗杰斯反对对案主进行（D ）。
A、同感B、沟通C、尊重D、诊断32、在联合家庭治疗法中，正确的（B ）是家庭成员良性互动的一个重要前提。
A、自尊评估B、沟通形态C、自我价值评估D、家庭规则33、张某公司破产之后，经常闷在家中，每天喝酒解愁。
由于喝酒过量，导致身心出现问题。
在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。
社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移喝酒的念头。
社会工作者是运用（B ）理论去协助张某解决他喝酒过量的问题。
A、危机介入B、理性情绪治疗C、认知行为D、精神分析34、一位36岁的女性，与她结婚8年的丈夫突然提出离婚，理由很简单——对她没感觉了。
这个打击让案主对自己的外貌、性格、能力等方面产生怀疑，对自己失去了信心，与同事、朋友等相处时有强烈的自卑感，不知道以后的生活该如何继续。
辅导过程中个案工作者应用了鼓励、同感、对质、澄清以及其他一些人本治疗的方法，对案主表示了高度的同感、尊重和接纳。
在此个案中，工作者就扮演了下列哪一种的角色？（B ）A、联系人B、治疗者C、调解人D、辩护人35、案主:“我不能忍受我儿子婚后和我分开住。
”工作者：“我发觉你之所以不开心，不是因为儿子不和你同住，而是你认为如果儿子婚后不与父母同住，对父母而言，这是一件可怕的事”。
从上面的对话中，我们可以认为工作者采取的是下列哪种技巧？（B ）A、辩论B、指出非理性信念C、理性功课D、示范36、老伴去世半年后，李奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落。
鉴于李奶奶目前的状态。
社会工作者对李奶奶进行了哀伤辅导。
在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（A）。
A．治疗者B．关系协调者C．倡导者D．资源筹措者37、服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了。
社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。
上述对话中，社会工作者运用了（C ）技巧。
A、反映感受B、理性功课C、自我表露D、直接影响38、初中生小红经历了一次严重的交通事故。
此后一个月，小红一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴。
家长为此向社会工作者求助。
社会工作者依据专业知识判断，小红所面临的问题属于（C ）。
A.成长危机B.情绪失调C.认知障碍D.沟通障碍二、多选题1、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。
下列关于个案工作专业关系目的说法正确的是（BCD ）。
A、专业关系中的目的是不受个案社会工作的总体目标和价值观系统约束，可以由社会工作者任意决定B、专业关系的建立，是通过某一个人或某一类社会系统的改变，挖掘个人的潜力，最终提高个人的能力，使个人实现抱负和理想。
C、专业关系要注重实际交往的效果，注重具体的技术和技巧，使之能够应用到具体的实际情况中D、专业关系的确定要根据案主的具体情况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的E、如果两位案主面临同样的问题，那么在确定专业关系的目的时可以每个环节都是相同的2、在资料诊断时，需要确定案主的问题，下列关于确定案主问题的说法错误的是（BE ）。
A、一般情况下，按照事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题B、社会工作者可以根据专业判断认定案主最急于解决的问题，此时工作者应采取方法使案主认同工作者的看法C、在确定案主问题时社会工作者要考虑案主分析问题和解决问题的能力D、社会工作者与案主应共同商量并决定多个问题中的最主要矛盾E、在所有的情况下，在众多的问题中应首先选择对案主来说最容易的问题来解决3、社会工作者在运用赞赏的技术时，需要注意其在个案工作的不同阶段中的作用。
下列关于赞赏技术的作用，说法正确的是（ABCDE ）。
A、在辅导初期，赞赏可以促进专业关系的建立B、在辅导初期，赞赏可以强化案主参与辅导的动机C、在辅导中后期，赞赏可让案主明白自己朝向正确的目标前进D、在辅导中后期，赞赏可以强化案主的信心E、在辅导中后期，赞赏可以促进维持辅导效果4、个案工作者与案主之间的关系具有（CD ）。