6营业员岗位职责

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营业员岗位职责和要求

营业员岗位职责和要求一、营业员岗位职责作为一名营业员，你将负责店内销售和客户服务等工作。

以下是营业员岗位职责的详细描述：1. 产品销售：负责向顾客介绍并提供产品信息，促成销售交易。

根据客户需求，提供建议，并推销店内特价商品。

2. 店内陈列：确保产品展示区域整洁有序，货架上的产品摆放正确。

根据销售策略，定期调整和更新陈列，以增加产品的吸引力。

3. 库存管理：监控和管理店内库存水平，确保货架始终有足够数量的商品。

负责定期清点和记录库存，并及时向上级报告需要补充的商品。

4. 货品接收和上架：根据物流的安排，接收送货并核对订单准确性。

负责货品的上架工作，确保商品及时陈列并有足够的库存供应。

5. 收银及退款：负责收银工作，确保结账过程准确无误。

处理退换货事项，提供良好的客户服务，确保客户满意度和店铺形象。

6. 店内维护：负责店内环境的整洁和卫生，包括清理、整理货架和清洁收银台等区域。

定期检查设备运行状况，如收银机、条码扫描器等，并及时汇报维修需求。

7. 客户服务：提供高质量的顾客服务，包括回答顾客疑问、解决问题和提供产品建议。

确保顾客体验良好，建立良好的顾客关系，提高客户忠诚度。

8. 销售报告：定期向上级汇报销售情况、库存状况以及顾客反馈等。

提供有关销售策略和活动的反馈，以促进业绩提升和业务增长。

二、营业员岗位要求作为一名优秀的营业员，需要具备以下技能和素质：1. 销售技巧：具备良好的销售技巧和推销能力，能够了解客户需求并提供满足客户期望的解决方案。

2. 产品知识：熟悉所销售产品的特点、用途和规格等信息，能够准确向客户介绍和推广产品。

3. 客户服务意识：具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动倾听客户需求并提供专业的建议和解决方案。

4. 团队合作：具备团队合作精神，能够与同事密切合作，共同完成店铺销售目标。

5. 应变能力：能够在高压和快节奏的工作环境下灵活应对，并解决突发问题。

6. 诚信守规：具备良好的职业道德和诚信原则，遵守店铺规章制度，保护公司利益。

营业员的岗位职责

营业员的岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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营业员的岗位职责

营业员的岗位职责营业员的岗位职责11、接待顾客的咨询，了解顾客的.需求并达成销售；2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。

营业员的岗位职责21、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。

销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的`工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。

营业员岗位职责

营业员岗位职责一、岗位概述营业员是商场、超市、零售店等零售业的重要岗位之一，主要负责店内商品的销售和服务工作。

他们是店铺与顾客之间的桥梁，承担着提供优质服务、满足顾客需求、促进销售增长的重要责任。

二、岗位职责1. 商品销售：负责店内商品的销售工作，了解产品特点、功能和使用方法，向顾客介绍产品，并根据顾客需求提供专业的购买建议。

2. 顾客服务：主动接待顾客，耐心倾听顾客需求，解答顾客疑问，提供高效、友好的服务，确保顾客满意度。

3. 店内陈列：根据店铺的陈列规划，负责摆放商品、整理货架、保持商品陈列的整洁有序，提升商品的吸引力和销售效果。

4. 库存管理：负责店内商品的库存管理，及时补充货物，确保商品的供应充足，避免缺货现象的发生。

5. 收银结算：负责收银工作，准确计算商品价格、找零，确保收银过程的准确性和顾客的支付安全。

6. 退换货处理：根据店铺的退换货政策，处理顾客的退换货请求，确保退换货过程的顺利进行。

7. 促销活动：积极参与店铺的促销活动，宣传推广促销产品，吸引顾客购买，提升销售业绩。

8. 店内安全：负责店内安全工作，遵守安全操作规程，确保店内环境整洁、安全，防止意外事故的发生。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 专业要求：无特定专业要求，有零售销售相关经验者优先考虑。

3. 语言能力：具备良好的沟通能力，能够流利使用普通话，并能与顾客进行简单的英语交流。

4. 产品知识：熟悉所销售商品的特点、功能和使用方法，能够向顾客提供专业的购买建议。

5. 服务意识：具备良好的服务意识，热情、耐心、细致地为顾客提供满意的服务。

6. 应变能力：具备较强的应变能力，能够处理各类突发情况和顾客投诉，并能积极解决问题。

7. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。

8. 抗压能力：具备较强的抗压能力，能够在高强度、高压力的工作环境下保持良好的工作状态。

四、发展前景作为零售业的基础岗位，营业员是零售行业中不可或缺的一份子。

营业员岗位职责(6篇)

营业员岗位职责1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责（2）营业员的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 客户服务：对顾客进行热情接待和咨询，了解顾客需求并提供相应的产品或服务，解答顾客疑问，解决顾客问题。

2. 商品销售：负责向顾客推销商品，介绍产品特点、功能、价格等信息，引导顾客选择合适的产品，并完成销售。

3. 订单处理：处理顾客的订单，包括确认商品数量、型号、颜色等，并确保订单准确无误。

4. 收银结算：负责收银结算工作，接收顾客支付的货款、找零，保持收银台的整洁并核对现金账目。

5. 商品陈列：负责商品的陈列和整理，保持货架和陈列区域的整洁有序，及时补充商品，调整陈列布局以吸引顾客。

6. 促销活动：参与店内促销活动，如特价商品的宣传、促销礼品的发放等，吸引顾客增加销售量。

7. 店内管理：协助店长或主管完成店内销售目标的达成，遵守公司规定的营业时间和工作纪律，保持店内的环境和形象。

8. 售后服务：负责商品的售后服务，包括退货、换货等，解决顾客投诉和问题，维护顾客关系，提高顾客满意度。

9. 销售统计与报表：及时记录销售数据，制作销售报表，对销售情况进行分析，提供销售建议和改进意见。

10. 了解市场动态：关注竞争对手的动向和市场趋势，了解消费者需求和行业发展动态，提供相关信息和建议给上级。

以上是一般营业员的岗位职责，不同行业和企业的营业员职责可能会有所不同。

营业员岗位职责和要求

营业员岗位职责和要求营业员是一种常见的零售行业职位，他们在销售和服务过程中扮演着重要的角色。

本文将介绍营业员的岗位职责和要求，帮助你了解这个职位的工作内容和所需的技能。

一、岗位职责1. 接待客户：营业员应主动接待客户，热情地提供信息和服务。

他们需要了解店内的产品和促销活动，并能够向客户进行介绍和推荐。

2. 销售产品：营业员需要主动了解客户的需求，并能够准确地向客户介绍适合他们的产品。

他们需要掌握销售技巧，能够有效地促成销售。

3. 维护现场秩序：营业员负责维护店内的整洁和秩序，保持商品摆放有序，陈列良好。

他们需要及时清理货架和商品展示区，确保顾客的购物体验。

4. 处理退换货事务：当客户对购买的商品有问题或不满意时，营业员需要耐心听取客户的反馈并及时处理退货或换货事宜。

5. 协助库存管理：营业员需要与仓库人员合作，对店内的库存进行管理和补货。

他们需要及时向上级领导报告库存状况，并参与库存盘点。

6。

提供售后服务：营业员应积极主动地提供售后服务，解答客户的问题并解决他们的疑虑。

他们需要与客户保持良好的沟通，提高客户满意度。

二、岗位要求1. 良好的沟通能力：营业员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达和理解信息。

他们需要与客户、同事和上级保持积极的沟通。

2. 产品知识：营业员需要熟悉店内的产品，了解其特点、用途和价格等信息。

他们需要持续学习和更新产品知识，以便更好地为客户提供服务。

3. 销售技巧：营业员需要掌握一定的销售技巧，能够理解客户需求并进行有效的销售推广。

他们需要掌握销售技巧，善于与客户沟通和建立良好的销售关系。

4. 团队合作精神：营业员通常与其他店员合作，共同完成工作任务。

他们需要具备团队合作精神，积极与他人协作，共同完成店内的工作。

5. 具备耐心和细心：营业员需要具备耐心和细心的品质，能够仔细倾听客户的需求并提供准确的帮助。

他们需要通过关注细节，提供优质的服务。

6. 应变能力：营业员面对各种客户需求和情况时，需要具备应变能力。

营业员岗位职责

营业员岗位职责营业员岗位职责营业员岗位职责参考（一）：营业员岗位职责每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水平，营业员岗位职责具体包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的具体描述。

1。

营业员要持续店面整洁，尤其是每一天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要到达整洁、明亮、干净的状态;2。

营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客带给各种服务;3。

在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架;4。

营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;5。

营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象;6。

营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时刻，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情;7。

商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好;8。

营业员岗位职责要发奋提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题;9。

营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据;10。

营业员岗位职责要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情务必离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员岗位职责参考（二）：店员工作职责1。

在店长指导下进行工作。

2。

遵守各项规章制度，服从工作安排。

3。

仪表端庄大方，着装整洁。

持续良好的服务心态，热情待客，使用礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

4。

按要求做好职责区内的清洁卫生，持续吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行状况，发现异常及时上报。

5。

熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

营业员岗位职责

营业员岗位职责一、岗位概述营业员是指在商场、超市、专卖店等零售业门店中负责销售商品、提供优质服务的员工。

他们是门店的重要形象代表，直接面对顾客，负责销售商品、解答顾客疑问、处理退换货等工作。

营业员的工作需要具备良好的销售技巧、服务意识和团队合作能力。

二、岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，主动与顾客建立联系，提供周到的服务。

- 根据顾客需求，引导顾客选择合适的商品，提供专业的建议和推荐。

- 解答顾客关于商品的疑问，提供详细的产品知识和使用方法。

2. 销售商品- 主动了解门店商品的特点、品牌、价格等信息，能够准确介绍商品的特点和优势。

- 根据顾客需求，推荐适合的商品，并进行销售。

- 熟悉门店的促销活动和优惠政策，积极引导顾客参与促销活动。

3. 商品陈列和整理- 负责商品陈列和摆放，保持货架整洁有序。

- 定期检查商品库存，及时补充和调整货架上的商品。

- 参与商品陈列的布置，根据季节和促销活动进行陈列创意。

4. 收银和结算- 负责商品的收银工作，确保收银过程准确无误。

- 根据门店的收银政策和流程，妥善处理现金和刷卡支付。

- 协助顾客办理退换货手续，保证顾客的权益。

5. 保持门店环境- 负责门店的清洁和卫生，保持店面整洁有序。

- 定期检查和整理商品陈列区域，确保商品展示的美观和完整。

- 参与门店的陈列布置和装饰，提高门店形象和吸引力。

6. 团队合作- 积极与同事合作，共同完成门店的销售目标。

- 协助其他部门工作，如仓库管理、商品调拨等。

- 参与团队会议和培训，提升销售技巧和服务水平。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客建立良好的关系。

2. 熟悉门店商品的特点和使用方法，能够给顾客提供专业的建议和推荐。

3. 具备良好的销售技巧，能够有效引导顾客购买。

4. 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

5. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够应对高强度的工作环境。

6. 具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用收银系统和办公软件。

营业员岗位职责(市场)

营业员岗位职责(市场)
营业员是市场部门的重要一员，主要负责为客户提供产品、解答疑虑、推广营销等工作。

以下是营业员岗位的职责和要求：
一、拓展市场
1.负责拜访客户，了解市场需求和客户反馈，制定销售计划和策略。

2.收集竞争对手产品信息，分析市场形势和趋势，制定适应市场的产品营销方案。

3.与公司其他部门合作，协调推动产品的市场推广和销售。

二、销售产品
1.熟悉产品的性能、特点、售点等，向客户介绍产品。

2.解答客户疑虑，注重售后服务。

3.根据客户的需求，提出合理的销售方案和价格。

三、达成销售目标
1.根据公司的销售目标，制定个人销售计划和达成销售指标。

2.注重维护客户关系，提高客户忠诚度，从而提高销售业绩。

四、做好市场营销工作
1.参与公司举办的各种市场营销活动，为公司品牌推广提供支持。

2.积极学习市场营销知识，提高营销能力。

以上是营业员岗位的要求和职责。

一个优秀的营业员必须具备敏锐的市场嗅觉、良好的销售技巧和沟通能力，同时具有团队合作精神，能够与公司其他部门紧密协作，共同推动企业的发展。

营业员岗位职责

营业员岗位职责一、岗位概述营业员是指在商场、超市、专卖店等零售行业中从事销售工作的员工。

他们负责接待顾客、推销产品、处理顾客的购物需求以及维护店面秩序等工作。

二、岗位职责1. 接待顾客- 主动向顾客问好，提供友好的服务态度。

- 协助顾客寻找所需商品，并提供相关的产品信息。

- 回答顾客的咨询问题，解答疑惑。

2. 产品销售- 根据顾客的需求，主动推荐适合的产品。

- 准确介绍产品的特点、功能、使用方法等，以帮助顾客做出购买决策。

- 掌握产品的库存情况，并及时告知顾客。

3. 收银结算- 熟练操作收银机，准确计算商品价格，确保顾客的结算准确无误。

- 提供发票、收据等购物凭证，保证购物过程的规范和透明。

4. 店面维护- 维持店面的整洁和有序，保持商品摆放的整齐。

- 定期检查商品陈列，及时补充缺货商品。

- 关注商品的保质期，及时处理过期商品。

5. 顾客关系维护- 建立和维护良好的顾客关系，提供个性化的服务。

- 对顾客的投诉和意见进行妥善处理，解决问题并提供满意的解决方案。

- 定期回访顾客，了解顾客的购物体验和需求。

6. 店铺促销活动- 积极参与店铺的促销活动，推广店铺的产品和服务。

- 根据店铺的销售目标，积极销售促销产品，提高销售额。

- 协助店铺进行陈列和装饰，吸引顾客的注意。

7. 店铺安全管理- 遵守店铺的安全规定，确保工作环境的安全。

- 注意货架和商品的摆放，防止发生意外事故。

- 配合店铺的安全巡查和防范措施，保证店铺的安全。

8. 销售数据统计- 统计每日、每周、每月的销售数据，包括销售额、销售量等。

- 分析销售数据，了解销售趋势和顾客需求，提出改进意见。

- 根据店铺的销售目标，制定销售计划和促销策略。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动。

2. 具备一定的产品知识，能够准确介绍和推销商品。

3. 具备一定的数学计算能力，能够准确计算商品价格和找零。

4. 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

营业员岗位职责和权限

营业员岗位职责和权限岗位职责：1. 接待顾客：营业员是接待顾客的第一道门面，应热情地迎接顾客，并主动了解和满足他们的需求。

2. 产品销售：营业员负责向顾客展示并销售产品，包括解释产品特性、功能和优势，提供相关信息并协助顾客做出购买决策。

3. 促销活动：营业员参与并宣传促销活动，如折扣、特价、赠品等，以提高产品的销售量。

4. 库存管理：营业员需要及时了解产品库存情况，并进行库存管理，包括进货、出货、盘点等工作，确保货物充足可供销售。

5. 维护陈列：营业员需要根据店铺陈列要求，对产品进行陈列和整理，以保持店铺的整洁和吸引力。

6. 收银结算：营业员负责收银结算工作，包括收款、找零、开具等，确保交易的准确和顺利进行。

7. 顾客服务：营业员需要积极倾听顾客的意见和反馈，提供高质量的顾客服务，并解答顾客的疑问和问题。

权限：1. 产品展示和销售权限：营业员有权向顾客展示和销售产品，包括解释产品特点和优势，提供相关信息，并协助顾客做出购买决策。

2. 促销活动权限：营业员参与和宣传促销活动，如折扣、特价、赠品等。

3. 库存管理权限：营业员有权进行产品的库存管理工作，包括进货、出货、盘点等。

4. 陈列管理权限：营业员有权对店铺的产品进行陈列和整理，以保持店铺的整洁和吸引力。

5. 收银结算权限：营业员有权进行收银结算工作，包括收款、找零、开具等。

6. 顾客服务权限：营业员有权提供高质量的顾客服务，解答顾客的疑问和问题，倾听并处理顾客的意见和反馈。

请注意：以上仅为一般情况下的岗位职责和权限，并不代表所有营业员的具体情况。

具体的职责和权限可能会根据公司的需求和职位要求而有所不同。

营业员岗位职责

营业员岗位职责
营业员的主要岗位职责包括：
1. 热情接待顾客，提供满意的商品服务。

2. 负责商品的陈列、整理和摆放，确保商品的完好和展示效果。

3. 根据顾客需求，介绍和推荐商品，提供相关的产品知识和信息。

4. 接受顾客的订单和购买需求，完成商品的销售和交易。

5. 处理退换货事务，确保顾客的满意度。

6. 维护销售区域的清洁和整洁，保持良好的商品展示环境。

7. 协助店铺的陈列和促销活动，增加销售额和顾客流量。

8. 掌握并使用收银机、POS机等相关设备，完成商品的结算和收款工作。

9. 维护良好的顾客关系，解答顾客的疑问和投诉，提供解决方案。

10. 定期更新和了解商品的销售情况和市场动态，提供相关反馈和建议。

总的来说，营业员的职责是保持良好的顾客体验，促进销售和增加顾客满意度。

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营业员岗位工作及岗位职责模板(10篇)

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营业员岗位职责范文（4篇）

营业员岗位职责范文营业员是商场、超市等零售业门店中一个非常重要的职位，主要负责接待顾客、推销产品、提供优质的售后服务等工作。

下面是一份营业员岗位职责的范文：岗位职责：1. 负责接待顾客，提供热情、礼貌的服务态度，主动了解顾客需求并满足其购物需求。

2. 推销产品，向顾客介绍产品特点、性能、价格等信息，帮助顾客做出购买决策。

3. 维持商品陈列的整洁有序，根据销售情况及时补货、调整货架陈列，确保产品充足并能够吸引顾客注意。

4. 协助顾客完成购物流程，包括收银、包装等工作，确保交易的准确、便捷进行。

5. 积极推动店内促销活动，包括陈列促销品、发放宣传资料等，提高产品销售额。

6. 解答顾客关于产品的疑问，提供准确的信息和建议，保证顾客满意度。

7. 处理退换货事宜，确保退换货流程顺利进行，维护公司形象。

8. 维护店内的安全和秩序，遵守公司制定的各项规章制度。

9. 不断学习和提高销售技巧和产品知识，持续改善自己的工作能力和水平。

以上是一份营业员岗位职责的范文，希望对你有所帮助。

根据实际情况，你可以根据具体岗位需求进行适当调整和补充。

营业员岗位职责范文（2）作为一个营业员，主要职责包括但不限于以下几点：1.提供优质的客户服务：作为营业员，首先要确保客户的满意度。

要热情地迎接每一位顾客，主动向顾客提供帮助，并尽力解答顾客的问题和需求。

要学会倾听和理解顾客的需求，根据顾客的要求提供专业建议和推荐产品。

要耐心地处理顾客的投诉和问题，并主动解决，确保每一位顾客都能够享受到满意的购物体验。

2.进行销售和推广活动：作为一名营业员，要积极推广和销售公司的产品和服务。

要熟悉和了解所销售的产品，能够准确地介绍产品的特点和优势，帮助顾客做出正确的购买决策。

要掌握销售技巧和技能，善于与顾客沟通和交流，能够有效地促成销售。

要通过不同的销售渠道和手段，如陈列展示、促销活动等，提高产品的知名度和销量。

3.保持商品陈列和店面整洁：作为一名营业员，要负责保持商品陈列和店面的整洁。

营业员岗位职责范例10篇

营业员岗位职责范例10篇营业员岗位职责（一）：1、营业前做好柜台,货架,商品及地面等环境卫生,到达干净,整洁,玻璃明亮.2、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜.3、随时作好为顾客供给服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善真诚地为其供给各种服务.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌.5、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景,做到交接清楚,补货无重复.6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐.7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象.8、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货,做到所有商品无断货现象.9、观察销售环境,注意防止商品被盗.如有可疑情景和突发事件,沉着冷静,迅速通知保安和区域主管到场处理.10、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗,离岗.如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托.11、随时坚持商品及环境的卫生.营业员岗位职责（二）：1、坚持台席周围的环境卫生.2、有义务宣传推广公司的新业务.3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情.4、有义务解答用户提出的业务相关的问题.5、有义务维护公司形象.6、做好现金卡品的资产安全,做到账实相符.营业员岗位职责（三）：1、坚守工作岗位,认真执行公司的各项规范、制度,严格遵守工作纪律,服从指挥调度；2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求,坚持整洁的仪容仪表,并注意坚持服务前台的整洁干净.3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等,严格遵守服务规范、业务操作规范,迅速、准确地为客户办理所需业务.对于大客户要充分体现优先、优质的原则；4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮忙客户正确办理业务；5、进取主动地向客户推介增值业务,如客户需要,应耐心作详细地介绍；6、负责对客户的信息及提议进行收集,并做好相应的登记.对工作中出现的棘手问题及时反馈,在不违反公司原则下最大限度地让客户满意；7、进取配合培训工作,按时参加各项培训,不得迟到或无故缺席,努力提高自身服务水平和业务技能；进取发扬团队精神,向能者学习,向弱者施教,提高营业厅整体水平；8、工作前必须提前做好各项准备工作,如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行；9、及时了解并熟悉公司业务开展情景,参加班前班后会,将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录；并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员；12、认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项交付上级；13、进取参加营业厅组织的各项团体活动,对营业厅各项工作提出合理化提议.14、参与区域化服务营销所需的其他工作.15、负责贵宾室服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内个人大客户的服务工作；（2）负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP 客户的挽留工作；（3）负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作；（4）负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务；（5）负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作.16、负责集团客户专区专席服务的营业员,除了上述职责外,还承担以下职责：（1）负责本区域内集团客户的集团业务受理；（2）负责本区域内集团客户关键人（包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人）的服务；（3）负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务；（4）负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作；（5）负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作.营业员岗位职责（四）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（五）：1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员岗位职责（六）：一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法.严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为,全心全意地为顾客供给满意和优质的服务.二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购.三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客.四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作.五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品.六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理.七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确.八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作.营业员岗位职责（七）：1、负责卖场商品的美观陈列.2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序.3、负责卖场商品的物价标识维护和更换.4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内.在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记.7、熟悉相关产品知识,供给顾客产品咨询和相关服务.8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作.9、配合公司定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从公司领导安排.营业员岗位职责（八）：任职资格：1、良好的服务态度,出色的销售技巧.2、有较强的学习及领悟本事,工作勤奋务实.3、工作进取、忠于职守.4、保护公共财产,避免事故发生.日常工作准备1、营业员于上午8：40分以前打卡考勤,之后换好工装、佩带胸牌.2、营业期间,主动热情招待顾客,提升服务态度,确保服务质量.3、中午交接班时,要认真、准确填写《工作交接表》,协助接班人员作好对帐工作,保证帐实相符.4、顾客少时,做好商品陈列和区域卫生.权限：1、柜组内货品陈列、维护、销售权.2、每月货品盘点对帐权.作息时间安排及考勤制度1、商场店以商场具体营业时间为准,员工要严格遵守商场的作息时间.2、如遇公司临时调整作息时间,应以当时调整的具体作息时间为准.3、公司实行打卡制度,员工应在指定时间内打卡上下班.4、员工必须亲自打卡,若替人打卡,打卡者及被打卡者均应按公司规定予以罚款.营业员岗位职责（九）：一、按照规定正确办理各种邮政业务.二、主动热情地接待用户,进取宣传业务,耐心解答用户的询问.三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定.四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件.五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案.六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据.管好用好营业生产工具和业务用品.七、坚持营业场所整洁,注意局容局貌,做到礼貌生产.营业员岗位职责（十）：1、员工上班期间必须穿工装,要坚持工装的干净、整洁、不得有污渍、油渍、缺扣现象.2、员工着工装时应本着自然大方的原则,着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等.3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则,不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋,提倡员工穿运动鞋或休闲鞋,在岗期间必须穿袜子.4、头要梳理整齐,坚持干净整洁,不染怪颜色、不留怪发型.5、男营业员的头发不可过长,要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角.6、女营业员的短发要梳理整齐,长发过肩要束起,前额留海不可过长,不准戴夸张性头饰.7、女营业员上岗时化彩妆,不允许浓妆艳抹,不允许使用怪色眼影、怪色口红.8、男营业员必须每日剃须,坚持面容清爽干净.9、营业员手部要时常坚持清洁,不佩带夸张手饰及饰物,不留长指甲,女营业员不涂怪色指甲油.10、上班时不允许戴耳环,女营业员可戴一对小耳钉.11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌,不得串戴他人胸牌.12、要妥善保存自我的胸牌,不得涂改、污损,不得添加任何标志.胸牌如丢失,及时上报公司行政部,并办理补牌手续.13、营业员办理离职手续时,须将胸牌交回公司人力资源部.14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当,有青春运动气息.15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑,双手自然下垂.16、不得在顾客面前做不雅观的动作,如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等.17、帮忙顾客拿商品时,要清拿清放,失手时要向顾客点头微笑.18、顾客离开时要微笑送别.19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手.20、要帮忙顾客试穿、试用商品,同时提醒顾客看管好自我的物品.21、主动帮忙顾客包装好商品,提醒顾客拿好商品及随身物品.22、公司不允许代顾客交款,如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负.23、营业员接待顾客时,要使用礼貌用语,做到三声服务,即：来有迎声,中间有介绍声,去有送声.24、不允许用教训和命令的语气与顾客讲话.25、熟练的掌握商品知识,包括了解商品的名称、编号、品牌、规格、价格、品牌文化、科技含量、存放地点、存放数量、使用方法、售后注意事项、简单的产品保护、维修知识等相关资料.。

营业员的岗位职责(通用6篇)

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营业员岗位职责营业员岗位职责是什么营业员岗位职责1.仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造门店、公司形象；2.商品的来货验收、上架陈列、补货、退货、防损、仓库管理等日常营业工作；3.店内地板、货架、堆头、商品的卫生，洗手间的清洁，仓库的整理，店外卫生形象的维护、保持；4.个人责任区域管控到位：卫生、排面、陈列、补货、订货、保质期控制等；5.为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作；6.负责一些特定商品的演示、试用指导等。

正确指导顾客使用方法（特别是小电器、日化用品）；7.检查各种设备设施（冰箱、冰柜、空调等）的运行情况，及时向店长或储备店长反馈异常信息；8.卖场内贵重商品、易碎商品的安全管控；9.收银高峰期、顾客购买高单价商品、大夜班期间等协助收银员工作；10.根据收银员的交办，及时送货、回款。

（一）岗前1、提前10分钟到店准备交接，换工服、戴工卡，接受上班次营业员的仪容仪表检查，在《门店工作日志》上准确、完备签到；2、阅读《门店工作日志》，看是否有文件需签阅，看是否有上班次或店长、储备店长、总部的交接事项；3、检查上班次营业员的工作，必要事项须向店长、储备店长反映；4、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次重点工作、本班次注意事项等等。

（二）岗中1. 顾客进店后，营业员与收银银员一起，或在收银员之后，用愉悦、轻快的音调喊“欢迎光临！”；2. 观察进店顾客，察觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内、是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店，形迹可疑等），提高防损、防盗、防骗的警惕，加强防范；3. 根据上班次营业员的工作交接与自己对卖场的全局巡视，规划好今天的工作内容，把紧急、重要的工作放在第一位；4. 根据要求、指示，严格执行商品验收货，特别注意不得堵住购物通道；5. 熟悉门店畅销商品及其日走量甚至每班次的走量，根据上一班的销售情况，货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档等，及时进行补货；6. 补货要求1：依据货架的容量和销售量，尽量补足商品，如出现商品库存量（包括货架、仓库）低于安全库存量（每个单品设定的最低下限）时、急缺货或断货，在《门店工作日志》里的临近缺货商品登记，催促店长或储备店长及时订货。