《连锁企业人力资源管理》模拟题

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连锁企业人力资源管理

连锁企业人力资源管理引言概述：
人力资源管理在连锁企业中起着至关重要的作用。

随着连锁企业的扩张和规模的增大，人力资源管理不仅需要满足企业的需求，还需要关注员工的发展和福利。

本文将通过五个大点来详细阐述连锁企业人力资源管理的重要性和具体实施方法。

正文内容：
1.建立健全人力资源体系
设立人力资源部门
制定人力资源规划和目标
完善员工招聘和选拔机制
建立绩效评估和奖励制度
提供员工培训和发展机会
2.加强员工关系管理
建立良好的员工沟通渠道
建立员工满意度调查机制
提供员工福利和福利计划
关注员工的工作生活平衡
鼓励员工参与企业文化建设
3.制定有效的员工培训计划
分析员工培训需求
设计培训计划并制定培训目标选择合适的培训方法和工具
实施培训并进行培训效果评估持续改进员工培训计划
4.建立完善的绩效管理体系
设定明确的绩效指标和目标
进行绩效评估和反馈
认可并奖励优秀员工
提供员工发展机会和晋升通道进行绩效结果的分析和总结
5.优化福利待遇和员工福利管理提供合理薪资和福利待遇
建立灵活的福利制度
提供员工健康保险和福利计划提供员工个人福利选择的机会建立员工关怀机制
总结：
连锁企业人力资源管理对于企业的发展具有重要意义。

通过建立健全的人力资源体系，加强员工关系管理，制定有效的员工培训计划，建立完善的绩效管理体系以及优化福利待遇和员工福利管理，企业能够更好地吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和创造力，推动企业实现持续发展。

连锁企业应该注重每一个环节，不断改进和完善人力资源管理，以适应不断变化的市场需求和员工的期望，提升企业的竞争力和核心价值。

连锁企业人力资源管理制度

连锁企业人力资源管理制度人力资源管理是连锁企业中至关重要的一项工作，它直接关系到企业的人力资源的培养、利用和发展。

一个有效的人力资源管理制度能够帮助企业有效地管理和利用人力资源，提高员工的工作效率和员工满意度，促进企业的竞争力和发展。

下面，我将介绍一种适用于连锁企业的人力资源管理制度。

一、人力资源的策划、招聘和选拔连锁企业的人力资源管理制度首先要对人力资源进行策划，在策划中要明确需要哪些类型的人才、数量和时间。

其次，根据策划，招聘和选拔合适的人才。

招聘和选拔的过程中要建立科学的招聘渠道和岗位竞争机制，引入招聘专业人员进行面试和考核。

招聘和选拔过程中要充分了解候选人的背景和能力，尽量确保选择的人才符合岗位的要求。

二、人力资源的培训与开发连锁企业在招聘之后，需要进行员工的培训和开发工作。

通过系统的培训，提高员工的专业技能和素质，使其能够更好地适应企业的需要。

培训方式可以采用班内外教育相结合，比如可以开展内部培训、组织培训课程和有经验的员工进行辅导等。

三、绩效考核与奖惩管理连锁企业的人力资源管理制度要建立科学合理的绩效考核体系，并根据考核结果来进行奖惩管理。

通过绩效考核，可以对员工的工作进行评估和调整，对优秀的员工给予奖励和晋升，对不合格的员工给予处罚和辅导。

同时，还可以对员工进行岗位轮岗，以提高员工的综合素质和能力。

四、薪酬福利管理连锁企业要制定合理的薪酬福利政策，使员工的薪酬水平能够体现其工作业绩和贡献。

其中，薪酬管理要根据员工的岗位、能力和绩效进行分级，确保薪酬的合理性和公平性。

同时，还要提供适当的福利待遇，如健康保险、带薪休假等，以提高员工的福利满意度。

五、员工关系和员工心理健康管理连锁企业要建立良好的员工关系，使员工能够在良好的工作环境中工作。

通过建立员工联络机制，及时了解员工的需求和意见，及时进行处理和回应。

同时，要加强对员工的心理健康管理，关注员工的心理状态，及时帮助员工解决工作和生活中的困难和问题。

2022-2023年企业人力资源管理师《二级人力资源管理师》预测试题23(答案解析)

2022-2023年企业人力资源管理师《二级人力资源管理师》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能包括（）。

A.搭建组织架构B.构建考评体系C.设定考评标准D.明确考评权限E.管理考评结果正确答案：A、B、D、E本题解析：基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统主要功能包括：①搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。

②构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。

③明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。

④设定运算方法，具体包括根据不同考评主体的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分等等。

⑤管理考评结果。

2.下列选项中属于方法研究具体应用技术的是（）。

A.作业程序图B.流程图C.操作人程序图D.动作研究E.工业工程正确答案：A、B、C、D本题解析：工业工程是岗位设计的基本方法之一，和方法研究并列，而不是下属于方法研究。

3. 早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是()A.加涅和布里格斯的教学设计程序B.我国目前常用的教学设计程序C.迪克和凯里的教学设计程序D.肯普的教学设计程序正确答案：D本题解析：肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。

4. ()是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度租要求不同的岗位所构成的岗位序列。

A.职组B.职门C.岗级D.职系正确答案：D本题解析：职组是由岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群；职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合；岗级是同一职系中，岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的岗位的集合；职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。

人力资源管理模拟题(含答案)

人力资源管理模拟题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在人力资源避免未来出现劳动力短缺的方法中，属于见效速度慢、可撤回程度中等的是（）。

A、降低流动率B、雇用临时工C、技术创新D、加班加点正确答案：A答案解析：本题考查人力资源避免未来出现劳动力短缺的方法。

具体方法见表5—1。

避免未来出现劳动力短缺的方法2、（）是指通过考查组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。

A、内部分析B、外部分析C、综合分析D、比较分析正确答案：B答案解析：外部分析是指通过考查组织运营环境，分析组织所面临的各种战略机会以及所受到的各种威胁。

3、通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于（）。

A、敏感性训练B、调查反馈C、质量圈D、全面质量管理正确答案：A答案解析：本题考查组织发展方法。

敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

4、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是A、定额的制定应该迅速及时B、制定的劳动定额应先进合理C、定额的制定反映市场行情D、制定的劳动定额应完整齐全正确答案：C5、我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。

A、18周岁B、20周岁C、16周岁D、15周岁正确答案：C6、从培训内容上看，（）的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践。

A、知识B、态度C、领导行为D、技能正确答案：C7、结果评估指标中的硬指标包括（）。

A、产出B、质量C、成本D、以上都是正确答案：D答案解析：结果评估指标包括硬指标和软指标。

硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。

8、小罗是国内重点大学计算机专业毕业的研究生。

找工作过程中他发现，与几年前报考研究生时相比，由于整体经济下滑、计算机专业学生过剩，工作不如当年好找，工资水平也达不到当年的预期。

由于小罗学习成绩优异，在校期间曾开发的一套校园交友软件还被某公司收购，所以他很快通过了一家知名网络公司的专业笔试、面试和心理测试，作为软件编程人员开始在这家公司实习。

连锁企业人力资源管理模拟试卷

班级:______________ 学号:姓名:______________《连锁企业人力资源管理》模拟试卷（三）（完卷时间：120分钟）一、单项选择题（每题1分，共10分）1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（）A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（）A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法3、劳动法包括的制度有（）。

A. 就业促进制度。

B. 集体谈判和集体合同制度。

C. 劳动争议处理制度。

D. 以上各项及其他有关制度。

4、最近B大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。

你认为这一现象用以下哪个理论可以合理的解释？（）A. 公平理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗罗姆的期望理论D.以上都有5.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和（）A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法6、小王的朋友们问及他对待目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，"我的头儿，用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。

"小王的话意味着：（）A 他的上司认为小王和他的同事是懒惰的B他的上司相信只有用严格控制他不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作C他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作D他的上司允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕7、作为决定培训需求起始依据的是（）A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析8、下面关于对绩效管理的叙述正确的有（）A绩效管理的范围只是覆盖组织中所有的人员B绩效管理可以按照公司、部门或小组的目标确定，但不能按照员工的个人目标确定C绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统D绩效管理首先要确定员工的行为规则9、下面的考评指标中，（）适合对员工的个人特征及品质进行考评A．员工的技能高低B。

人力资源管理模拟考试题(附答案)

人力资源管理模拟考试题（附答案）一、单选题（共51题，每题1分，共51分）1.张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作，经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。

这时，这时张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提供五倍。

张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

张军的作法，反映了他（）。

A、具有较强的职业责任感B、不懂得维护自身利益C、有着团结合作精神D、不懂得自身的真正价值正确答案：A2.()是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。

A、岗位轮换B、竞聘上岗C、人员招募D、人员选拔正确答案：D3.关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）A、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么B、法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么C、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限D、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多正确答案：A4.下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）A、勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力B、发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭C、促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质D、倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展正确答案：C5."一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。

这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理。

他叫了一声服务员，服务员没有听见。

小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说；“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。

"小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！"服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。

"小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。

很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

《连锁经营管理》练习题_及参考答案

《连锁经营管理》练习题一、填空题1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。

2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________3．___________的关键在于总公司特许权的授予。

4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。

5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。

6．商品的成本一般可分为________和________．7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。

8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由_____ 个以上门店组成。

10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。

11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。

1．正规连锁 2．美国 3．特许经营 4．自愿连锁 5．商圈 6．固定成本、可变成本 7．便利店 8．条形码 9．10 10．专卖店11．有店铺零售业态、无店铺零售业态二、判断题12．× 13．√ 14．× 15．√ 16．×17．√18．√19．√ 20．√21．√22．√ 23．× 24．× 25．√ 26．√27．√ 28．√ 29．√ 30．×、改正为：第一磁石点31．√ 32．×改正为：定期盘点和临时盘点。

12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）13．直营连锁又称为正规连锁．（）14．自愿连锁也称合同连锁．（）15．特许连锁也称加盟连锁．（）16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（）21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（）22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟题库及附答案

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟题库及附答案单选题（共60题）1、(2017年11月)企业岗位薪酬体系以（）为基础。

A.岗位调查B.岗位分类C.岗位分析D.岗位评价【答案】 D2、从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分的类型不包含（）。

A.品质主导型B.结果主导型C.行为主导型D.过程主导型【答案】 D3、沟通阶段的组成不包括（）。

A.沟通环境B.沟通条件C.沟通原则D.沟通过程【答案】 B4、我国已经把周制度工时从48小时缩短到（）小时。

A.24B.36C.42D.40【答案】 D5、按照劳动争议标的划分，劳动争议不包括（）。

A.劳动合同争议B.关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议C.关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议D.关于劳动工时报酬的核算差误而发生的争议【答案】 D6、（）是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。

A.福利制度B.工资制度C.奖励制度D.津贴制度【答案】 D7、下列对泰勒模式的表述，错误的是（）。

A.泰勒模式诞生于20世纪30年代B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式注重预期效果的评估D.泰勒模式的缺点之一忽视结果评估【答案】 D8、组织市场的类型不包括( )。

A.产业市场B.买方市场C.转卖者市场D.政府市场【答案】 B9、社会保险行政部门应当自受理工作认定申请之日起（）日内做出工伤认定。

A.30B.45C.60D.90【答案】 C10、( )是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。

A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】 C11、劳动参与说是以（）的参与率与经济周期不存在敏感的反应行为A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人【答案】 A12、（）以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。

企业人力资源管理考试三级技能综合案例

1、人力资源规划案例 1某高新技术公司按业务旳分类，成立了三个针对不同产品旳事业部，各事业部下设销售团队，技术支持团队和研发团队。

各部门旳业务收入和成本都是独立核算旳，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部、财务部）所产生旳成本。

目前，公司共有员工134人，其中三个事业部共有员工104人，后勤部门员工30人。

由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承办旳业务量波动较大。

因此，在繁忙时员工（特别是开发和技术人员）会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来旳人不能立即适应项目旳工作需要。

但在开发任务相对清淡旳时期，经理们又会抱怨本部门旳固定人力成本太高，导致利润率下降。

请回答如下问题：（1）该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为该公司提供解决问题旳建议。

2、招聘案例2 ：丰田公司旳全面招聘体系丰田公司出名旳"看板生产系统"和"全面质量管理"体系名扬天下,但是其行之有效旳"全面招聘体系"鲜为人知,正如许多日我司同样,丰田公司耗费大量旳人力物力谋求公司需要旳人才,用精挑细选来形容一点也但是分。

一、"全面招聘体系"内容丰田公司全面招聘体系旳目旳就是招聘最优秀旳有责任感旳员工,为此公司做出了极大旳努力。

丰田公司全面招聘体系大体上可以提成6大阶段,前5个阶段招聘大概要持续5-6天。

第一阶段丰田公司一般会委托专业旳职业招聘机构,进行初步旳筛选。

应聘人员一般会观看丰田公司旳工作环境和工作内容旳录像资料,同步理解丰田公司旳全面招聘体系,随后填写工作申请表。

1个小时旳录像可以使应聘人员对丰田公司旳具体工作状况有个概括理解,初步感受工作岗位旳规定,同步也是应聘人员自我评估和选择旳过程,许多应聘人员知难而退。

专业招聘机构也会根据应聘人员旳工作申请表和具体旳能力和经验做初步筛选。

第二阶段是评估员工旳技术知识和工作潜能。

一般会规定员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题旳能力、学习能力和潜能以及职业爱好爱好。

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共30题）1、管理跨度也称（）。

A.管理幅度B.管理水平C.管理手段D.管理能力【答案】 A2、(2016年11月)（）是整个培训教学方案的重心。

A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式【答案】 D3、（2015年5月）劳动力市场的客体是（）A.社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C.劳动力的所有者D.使用劳动者的企业【答案】 B4、职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为( )A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】 A5、下列选项中不属于员工满意度调查内容的是（）。

A.薪酬B.工作C.管理D.程序【答案】 D6、（）是绩效考评的最终落脚点。

A.改进计划B.绩效指导C.绩效面谈D.评价实施【答案】 A7、一般“初级董事会”由（）名受训者组成。

A.5～7B.7～9C.9～10D.10～12【答案】 D8、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，休息（）以上的失能伤害为重伤。

A.100 日B.104日C.105日D.125日【答案】 C9、薪酬战略不包括（）。

A.薪酬的决定标准B.薪酬的管理制度C.薪酬的支付结构D.薪酬的管理机制【答案】 B10、企业首席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任。

A.法定代表人B.法人C.总经理D.其他管理负责人【答案】 A11、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】 D12、(2015年11月) （）具有省时的特点，能尽快检验出某种测试方法效度。

A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 D13、为了增强对人才的吸引力，充分发挥各类人才的工作积极性和潜力，一些企业转而把与企业发展息息相关的员工技术和能力水平作为薪酬等级和水平决定的基本依据，（）便应运而生。

(学)连锁经营管理练习题(二)

连锁经营管理练习题（二）一、单项选择题1.直营连锁是指【】A.自由连锁B.特许连锁C.合同连锁D.正规连锁2.世界上第一家特许连锁企业是【】A. 金库伦联合商店B.胜家缝纫机公司C.大西洋与太平洋茶叶公司D.麦当劳3.麦当劳公司采取的连锁形式是【】A.特许连锁B.正规连锁C.自由连锁D.志同连锁4.沃尔玛公司采取的连锁形式是【】A.正规连锁B.特许连锁C.合同连锁D.志同连锁5.下列属于超级市场连锁店主要特点的是【】A.经营规模小B.价格低廉C.靠近居民区D.会员制销售6.专门经营或者授权经营某制造商品牌和中间商品牌的连锁业态是指【】A.百货公司B.仓储式会员店C.专卖连锁店D.便利店7.企业未来的发展方向，回答企业也成为一个什么样的公司的，站到什么样的市场地位的是【】A.企业目标B.企业使命C.企业战略D.企业愿景8.体现公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认识、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关切等内容的应属于【】A.企业目标B.企业愿景C.企业战略D.企业使命9.某超市将肉制品分为熟肉制品，这样的分类属于【】A.大分类B.中分类C.小分类D.单品10.某超市将调味品进一步细分为酱油、醋、味精、盐等。

这样的分类属于【】A.大分类B.中分类C.小分类D.单品11.是辅助商品的一部分，也是顾客易于购买的目的性商品应是【】A.附属商品B.辅助商品C.关联商品D.替代商品12.是主力商品的相关性的商品，是对主力商品的补充的商品应是【】A.附属商品B.辅助商品C.关联商品D.替代商品13.上海联华超市在宣传中一直声称自己是连锁超市的“领头羊”，这种形象定位属于【】A.领导者B.挑战者C.追随着D.补缺者14.一个完整的MIS系统应包括：与上级机关及外界交换信息的接口、辅助决策系统、工业控制系统、数据库、模型库、方法库、知识库以及【】A.管理系统B.协调系统C.纠错系统D.办公自动化系统15.便利店式的连锁零售业态模式是【】A.沃尔玛B.家乐福C.上海联华D. 7-1116.由一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成的各方面相互协调合作、更好更快并以更低的成本满足消费者需要为目的供应管理系统是【】A.EOS系统B.POS系统C.MIS系统D.ECR系统17.超级市场的产生被誉为零售业的【】A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命18.超市里出售的贵州茅台股份有限公司从生产的53%500ml装的茅台酒属于【】。

2023年初级经济师之初级经济师人力资源管理练习题(二)及答案

2023年初级经济师之初级经济师人力资源管理练习题(二)及答案单选题（共30题）1、某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。

但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。

为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。

专家团队通过调研发现．造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。

核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。

根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励。

员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。

A.市场领先策略B.市场跟随策略C.市场滞后策略D.混合策略【答案】 A2、员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于（）。

A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.工作行为评估【答案】 C3、某公司因业务快速发展，需要尽快从组织外部招募一位高水平的财务总监，此时比较合适的招募来源是（）。

A.人才交流中心B.人才招聘会C.招聘网站D.猎头公司【答案】 D4、福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的（）。

A.内在报酬B.基本薪酬C.非货币报酬D.货币报酬【答案】 C5、下列关于生物型工作设计法的说法，错误的是（）。

A.是一种基于工效学思想的设计方法B.注重的是人的身体能力和身体局限C.关心人的心理能力与心理局限D.该方法非常关注对机器和技术的设计【答案】 C6、（2016年真题）下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是（）。

人力资源管理问答题及案例分析

人力资源问答题及案例分析问答题：人力资源规划的内容有哪些？如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？简述绩效管理的概念和流程.简述员工职业生涯规划的意义.网络招聘与传统招聘渠道相比有何特点?企业薪酬制度如何同时兼顾内部公平和外部公平？人力资源外包方式有哪些？论述传统人事考核和现代绩效考核有何不同之处？与外部招聘相比,内部招聘有什么优缺点？案例分析:1、某快餐公司的培训计划M快餐公司开办了不足3年,生意发展得很快，从开业时的两家店面，到现在已由多家分店组成的连锁网络了。

不过,公司分管人员培训工作的副总经理张慕廷却发现，直接寄到公司和由“消费者协会”转来的顾客投诉越来越多，上个季度竟达80多封。

这不能不引起他的不安和关注。

这些投诉并没有大问题，有些是抱怨菜及主食的品种、味道、卫生不好,价格太贵等；但是更多是有关服务员的服务质量的，态度冷淡,语言不文明，上菜慢，卫生打扫不彻底，而且业务知识差，顾客有关食品的问题，如菜的原料规格、烹制程序等常一问三不知,当有的顾客抱怨店规不合理时，服务员不但不予接受,反而粗暴反驳，拒绝退换不熟的饭菜，一味强调已经动过了等等。

张副总分析,服务员态度不好，也难怪他们，因为生意扩展快，大量招入新职工，业务素质差，知识不足,草草做半天或一天岗前集训，有的甚至未培训就上岗干活了,当然影响服务质量。

张副总指示人事科杨科长拟定一个计划，对全体服务员进行两周业余培训,每天3小时。

开设的课既有“公共关系实践”、“烹饪知识与技巧”、“本店特色菜肴"、“营养学常识”、“参馆服务员操作技巧训练"等务“实"的硬性课程，也有“公司文化”、“敬业精神”等务“虚”的软性课程。

张副总还准备亲自去讲“公司文化"课，并指示杨科长制定“服务态度奖励细则"并予宣布。

培训效果显著，以后连续两季度，抱怨信分别减至22封和11封。

问题：1。

你认为这项培训计划编得如何？你对这项培训计划有何增删的建议？（5分）2。

连锁经营管理考试选择题 61题

1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 管理标准化D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自由连锁D. 以上都是3. 连锁企业的总部通常负责哪些工作？A. 品牌推广B. 供应链管理C. 财务管理D. 以上都是4. 特许经营中，特许人向受许人提供的支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略5. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 管理标准化D. 以上都是6. 连锁企业的扩张策略通常包括哪些？A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 市场细分扩张D. 以上都是7. 连锁经营中的“统一采购”主要目的是什么？A. 降低成本B. 保证质量C. 提高效率D. 以上都是8. 连锁企业的品牌建设不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 品牌价格9. 连锁经营中的“集中管理”主要体现在哪些方面？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 信息管理D. 以上都是10. 连锁企业的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 价格竞争D. 产品研发11. 连锁经营中的“风险管理”主要体现在哪些方面？A. 财务风险B. 市场风险C. 运营风险D. 以上都是12. 连锁企业的供应链管理不包括以下哪项？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 产品定价13. 连锁经营中的“人力资源管理”主要体现在哪些方面？A. 招聘培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是14. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品开发15. 连锁经营中的“信息管理”主要体现在哪些方面？A. 数据分析B. 系统集成C. 网络安全D. 以上都是16. 连锁企业的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 产品定价17. 连锁经营中的“法律合规”主要体现在哪些方面？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务合规D. 以上都是18. 连锁企业的社会责任不包括以下哪项？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 产品定价19. 连锁经营中的“创新管理”主要体现在哪些方面？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是20. 连锁企业的竞争策略不包括以下哪项？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 产品定价21. 连锁经营中的“市场调研”主要体现在哪些方面？A. 消费者需求B. 竞争对手分析C. 市场趋势D. 以上都是22. 连锁企业的品牌保护不包括以下哪项？A. 商标注册B. 品牌监控C. 品牌危机管理D. 产品定价23. 连锁经营中的“合作伙伴管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商管理B. 加盟商管理C. 战略伙伴管理D. 以上都是24. 连锁企业的危机管理不包括以下哪项？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 产品定价25. 连锁经营中的“国际化战略”主要体现在哪些方面？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是26. 连锁企业的产品开发不包括以下哪项？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 产品定价27. 连锁经营中的“服务质量管理”主要体现在哪些方面？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 以上都是28. 连锁企业的物流管理不包括以下哪项？A. 仓储管理B. 配送管理C. 运输管理D. 产品定价29. 连锁经营中的“财务分析”主要体现在哪些方面？A. 财务报表B. 财务指标C. 财务预测D. 以上都是30. 连锁企业的市场定位不包括以下哪项？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 产品定价31. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要体现在哪些方面？A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道评估D. 以上都是32. 连锁企业的客户满意度管理不包括以下哪项？A. 客户调研B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价33. 连锁经营中的“人力资源规划”主要体现在哪些方面？A. 人员需求B. 人员配置C. 人员发展D. 以上都是34. 连锁企业的成本控制不包括以下哪项？A. 成本分析B. 成本优化C. 成本预测D. 产品定价35. 连锁经营中的“品牌营销”主要体现在哪些方面？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是36. 连锁企业的供应链优化不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 产品定价37. 连锁经营中的“客户忠诚度管理”主要体现在哪些方面？A. 会员制度B. 客户关怀C. 客户反馈D. 以上都是38. 连锁企业的产品生命周期管理不包括以下哪项？A. 产品引入B. 产品成长C. 产品成熟D. 产品定价39. 连锁经营中的“市场细分”主要体现在哪些方面？A. 消费者分析B. 市场定位C. 市场策略D. 以上都是40. 连锁企业的品牌传播不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 产品定价41. 连锁经营中的“竞争分析”主要体现在哪些方面？A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 以上都是42. 连锁企业的客户服务管理不包括以下哪项？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 产品定价43. 连锁经营中的“人力资源开发”主要体现在哪些方面？A. 培训计划B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是44. 连锁企业的财务规划不包括以下哪项？A. 预算编制B. 资金管理C. 投资决策D. 产品定价45. 连锁经营中的“信息系统管理”主要体现在哪些方面？A. 系统开发B. 系统维护C. 数据安全D. 以上都是46. 连锁企业的市场推广不包括以下哪项？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 产品定价47. 连锁经营中的“客户关系维护”主要体现在哪些方面？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是48. 连锁企业的产品策略不包括以下哪项？A. 产品定位B. 产品组合C. 产品创新D. 产品定价49. 连锁经营中的“供应链协同”主要体现在哪些方面？A. 供应商合作B. 库存协同C. 物流协同D. 以上都是50. 连锁企业的品牌管理不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价51. 连锁经营中的“市场拓展”主要体现在哪些方面？A. 新市场开发B. 市场细分C. 市场策略D. 以上都是52. 连锁企业的客户管理不包括以下哪项？A. 客户数据B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价53. 连锁经营中的“人力资源激励”主要体现在哪些方面？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是54. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品定价55. 连锁经营中的“信息安全管理”主要体现在哪些方面？A. 数据保护B. 系统安全C. 网络安全D. 以上都是56. 连锁企业的市场分析不包括以下哪项？A. 消费者需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 产品定价57. 连锁经营中的“客户体验管理”主要体现在哪些方面？A. 服务质量B. 环境舒适C. 产品体验D. 以上都是58. 连锁企业的产品管理不包括以下哪项？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 产品评估59. 连锁经营中的“供应链风险管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商风险B. 库存风险C. 物流风险D. 以上都是60. 连锁企业的品牌策略不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价61. 连锁经营中的“市场竞争策略”主要体现在哪些方面？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 以上都是答案：1. D2. D3. D4. C5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D。

人力资源管理考试模拟题(附参考答案)

人力资源管理考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、上个月，小赵被公司解除了劳动合同，成为失业人员，偏偏他又生病住了院，医疗费用不断增加，小赵犯了愁。

同病房的老王对小赵说，现在失业人员不用缴纳医疗保险费，同样可以享受医疗保险待遇。

小赵将信将疑，但他想起办理解除劳动合同手续时，公司人力资源部的小王曾告诉他，他可以去社会保险经办机构申请领取失业保险金。

小赵担心，因为他没有及时提出申请，可能已经不能享受失业保险待遇了。

小赵于是向医生请假，赶紧跑到社会保险经办机构问个究竟。

小赵如申请领取失业保险金，应当（）。

A、持公司出具的解除劳动合同的证明，先到公共就业服务机构办理失业登记B、直接到社会保险经办机构办理领取失业保险金的手续C、由原公司到社会保险经办机构为其办理领取失业保险金的手续D、自被解除劳动合同之日起15日内到社会保险经办机构报到正确答案：A答案解析：失业人员应当持本单位为其出具的终止或者解除劳动关系的证明，及时到指定的社会保险经办机构办理失业登记。

2、组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和（）。

A、领导体制B、管理风格C、战略水平D、决策模式正确答案：B答案解析：组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。

3、集体劳权不包括（）。

A、劳动报酬权B、集体参与权C、民主参与权D、团结权正确答案：A答案解析：劳动者权利根据内容以及实现方式不同，可以分为个别劳权和集体劳权。

个别劳权主要涉及：是劳动者的就业条件和劳动条件。

包括：劳动就业权、劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、劳动安全卫生权、职业培训权以及劳动争议提请处理权。

集体劳权由工会来代表劳动者具体行使。

涉及的主要是劳动者如何通过有组织的行动来维护和保障个别劳权的程序性的权利。

主要包括：团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体参与权。

4、基本工资的计量形式有A、基本工资和辅助工资B、计时工资和计件工资C、岗位工资和技能工资D、定额工资和提成工资正确答案：B答案解析：本题考察基本工资的计量形式。

《连锁企业人力资源管理》模拟题