洗浴经营流程
洗浴会馆总流程及岗位职责
洗浴会馆总流程及岗位职责1. 洗浴会馆总流程洗浴会馆是一种提供休闲、健身和放松的场所，主要提供温泉、桑拿、按摩和漂浮等服务。
以下是洗浴会馆的总流程：1.1. 客人入场客人首先需要购买洗浴会馆的入场券或会员卡，之后须接受会馆的身体检查和规定的健康问答，以保证客人身体健康，不影响其他客人的享受。
检查合格后，可开始享受汗蒸房、桑拿房等服务。
如需要特殊服务，需与前台确认并预约。
1.2. 洗浴客人可选择水疗按摩、水力按摩、漂浮之类的水疗服务。
这些服务需要专业的理疗师进行操作，确保服务效果和客人安全。
1.3. 餐饮服务洗浴会馆一般提供轻食和饮品，也有部分会馆提供正餐，供顾客选择。
餐饮服务的质量和服务水平对客人是否愿意再次光顾带来关键影响。
1.4. 健身与休闲洗浴会馆提供多种设施：如健身房、游泳池、瑜伽馆等等。
体育健身项目需要专业的教练提供服务。
1.5. 付款结账客人使用完所有服务后，需要到前台结账，并取消卡的使用和归还所有服务物品。
2. 岗位职责洗浴会馆的运营需要各类岗位的人员协同工作，才能提供高品质的服务。
以下是各个岗位的职责。
2.1. ‘服务台岗位’•负责场馆进出入考核，保证场馆的安全；•负责场馆内部的管理工作，确保会馆正常运作；•协助做好与会员的服务和管理工作，及时解决会员的问题；•协调场馆内部的人员协同工作，保证工作流畅。
2.2. ‘餐饮服务岗位’•协助场馆提供餐饮服务，并确保餐饮品质达到要求；•负责餐饮区域的卫生、整洁和设备完好，调配好饮品；•处理会员投诉和解决任何问题。
2.3. ‘理疗师岗位’•负责会馆的理疗服务，包括水疗按摩、水力按摩、漂浮等服务；•针对不同的会员提供定制的服务计划与建议，确保服务的质量和效果；•回答会员提出的问题，解答疑虑和提供建议。
2.4. ‘健身馆岗位’•为会员提供安全、专业、科学的健身服务；•理论知识充足，引导教练把握客户的身体情况和身体素质，为客户制订出最优的健身计划。
洗浴经营管理方案(1)
浴场经营管理方案一、经营战略1、在产品上延伸（1)实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销售，从而形成本店特色。
（2）坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求酒店产品具备健康品质，成为各阶层消费的去处。
（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。
（4）实现人性化便捷服务，创建私人会所并开办委托代办服务（具体形式有交通、观光、定票、购物等）。
（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。
（6）远景目标：酒店一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。
依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报本酒店承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。
只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然酒店的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传（1）关键时候舍得化钱。
广告不仅是宣传的内容推介，更重要的是体现酒店文化，使广告效应更具渗透力。
从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。
内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节，让碧海云天深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费欲望。
（2）形式活波，引人入胜。
在广告中我们采用真实照片，显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力；通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色。
（3）令人不得不读的广告词。
每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。
我们酒店要有自己的广告语：碧海云天-浪漫真情演绎由此开始。
4、强强联合促销模式。
（1）与旅游景点合作。
为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现石家庄附近景点的合作B合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票C优先接待景点推荐的客人。
洗浴经营计划制定程序
（一）洗浴经营计划制定程序
1 首先，浴场要了解企业存在的价值是什么?要从最原始简单的获利，进而提高到对地区社会有所贡献，提高员工的生活水平及提供更好的商品
给消费者等根本思想。
2 清楚地了解并分析浴场本身的优劣点，例如销售能力欠佳，技师管理人员研究开发能力强等。
3 了解浴场周遭的外部环境有何变化，包含消费者习性的改变，政府法令变迁，劳工及环保等问题是否会为浴场本身创造出可能的机会与威胁。
4 明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后订立一个非常清楚的目标及方针，同时尽可能地数量化。
5 明确目标后寻找可能的执行计划方案。
6 彻底执行计划方案。
7 检查成果并改进。
（二）洗浴经营计划的构架
1 做成计划，有一个重要的关键，那就是目标和对策之间的关系。
2 不论何种企业都有基本目标，有了基本目标便有基本计划，而这个基本计划便设定了各部门或各功能的个别目标以及个别计划。
同样地，有了长期目标便有长期计划，这可作为年度(短期)目标、短期计划的基础，也可和更具体的、短期的目标计划相联系。
3 目标行动可以无限制地细分，但是无论如何细分，其所有的行动均是朝向一个目标(即到公司)来完成的。
某一行动，都是为了实行下个行动的手段。
某一行动都是以下次的行动为目标的，每个计划绝不是单独或个别存在，通常均以下一阶段的计划来作为经营的目标。
洗浴开业前营业手续流程
洗浴开业前营业手续流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在筹备洗浴开业之前，有诸多准备工作需要精心完成。
洗浴经营流程
洗浴经营流程洗浴整个服务流程实际上是一个封闭的消费过程，宾客从前厅进入，最后回到前厅结算离开，中间环节是一个互相联系、互相配合、互相协调的一个过程。
一、宾客进入前厅（一）宾客进入前厅，由迎宾员欢迎宾客光临企业。
（二）接着由接待员引导宾客入座，并提供为宾客换鞋、发放钥匙牌的服务。
（三）接待员把宾客的鞋子放入前厅鞋房存放，由擦鞋师对需要皮鞋美容的皮鞋进行清洁。
（四）前厅收银员在发放钥匙牌的同时，把相应的钥匙牌号输入电脑。
（五）接待员引导更鞋后的宾客，分别送至男、女浴区。
二、宾客进入浴区（一）宾客由前厅接待员引领至洗浴部，此时，由洗浴部迎送员继续引导宾客分别进入男、女浴区或贵宾浴。
（二）宾客进入更衣室，由靠宾客最近的更衣室服务员对宾客致顾客礼。
（三）更衣室服务员向宾客接过宾客手中钥匙牌，根据牌号引导走向宾客的更衣柜。
（四）由更衣室服务员替宾客打开更衣柜锁，并适当帮助宾客更衣。
（五）宾客把个人物品放入柜内，服务员帮助宾客把衣服分别挂在柜内，然后帮助宾客把柜门锁好，向宾客证实柜已锁好后，把钥匙牌交还给宾客，并叮嘱其妥善保管。
（六）宾客进入浴区，在洗浴过程中，浴区服务员要时刻满足宾客的服务要求，并时刻注意浴区的各项设备观察。
（七）在浴区享受消费项目的宾客，由浴区服务员根据宾客的手牌号填写服务单，并及时到洗浴部吧台输单或为宾客到吧台取物品。
（八）宾客在洗浴过程中，助浴技师为需要助浴的宾客提供搓澡、敲背、美体等服务。
（九）宾客洗浴完毕，如不再到其他部门休息停留，则由更衣室服务员帮助宾客更衣，宾客离开浴区，到前厅结帐。
（十）宾客洗浴完毕，如要到休闲部、保健按摩部等部门休息停留，则由更衣室服务员从消毒柜内为宾客提供企业浴衣，并帮助其穿上，在工作范围内引导其至相应部门。
三、宾客进入各休闲区（一）宾客至美容美发区，由美容美发师提供标准规范的服务。
（二）宾客至棋牌室，由棋牌室服务生为宾客提供饮水和宾客要求的其他服务。
（三）宾客至休闲厅，由服务员为宾客提供宾客要求的饮品、烟茶等需要，为宾客提供毛巾被服务，为宾客提供按摩服务的叫钟服务；按摩技师到休闲厅为宾客提供服务。
洗浴中心流程
洗浴中心流程洗浴中心流程详解洗浴中心作为一个提供服务的场所，其流程十分重要，它直接关系到客户的体验和满意度。
下面就给大家介绍一下洗浴中心的流程。
1. 客户接待：当客户到达洗浴中心时，首先会有专门的接待员进行接待。
接待员会礼貌地问候客户，并询问客户想要进行何种服务。
同时，接待员会向客户介绍洗浴中心的各项服务内容和收费标准，其中还包括一些特色项目的推荐和解释。
客户可以根据自己的需求和预算，选择适合自己的项目。
2. 选择服务项目：客户在了解了洗浴中心的各项服务内容后，可以根据自己的需求选择适合自己的服务项目。
洗浴中心一般提供的服务项目包括泡脚、泡澡、按摩、桑拿等。
客户可以根据自己的身体状况和需求，选择适合自己的项目。
3. 准备工作：客户选择好服务项目之后，会由工作人员引导客户到更衣室更换衣物。
洗浴中心通常提供浴袍、拖鞋等洗浴用品，客户可以根据需要选择合适的大小和款式。
客户更换好衣物后，会将贵重物品存放在柜子里，确保安全。
4. 享受服务：客户更换好衣物后，会由工作人员引导客户到具体的服务区域享受服务。
在服务过程中，工作人员会根据客户的要求和需求，进行相应的操作和提供服务。
例如，如果客户选择的是按摩项目，工作人员会根据客户的身体状况和需求，进行相应的按摩手法和力度。
5. 结束服务：服务结束后，工作人员会向客户询问服务体验和感受。
如果客户有任何问题或建议，可以提出。
同时，工作人员还会向客户介绍一些身体保养的方法和建议，以便客户在离开洗浴中心后能够更好地保持身体健康。
6. 结账离店：客户在结束服务后，需要到前台结账离开。
前台工作人员会向客户确认服务项目和费用，并向客户提供相应的发票。
客户可以选择现金、刷卡或手机支付等方式进行结账。
7. 服务保障：洗浴中心在为客户提供服务的过程中，注重服务质量和安全。
工作人员会定期接受培训和考核，以提高服务水平。
洗浴中心还会定期进行设备和设施维修和清洁，确保其正常运行和卫生环境。
澡堂洗浴中心运营方案
澡堂洗浴中心运营方案一、澡堂洗浴中心概述澡堂洗浴中心是一种传统的浴池设施，通常提供温泉浴、桑拿、按摩、汗蒸等服务。
近年来，随着人们生活水平的提高，澡堂洗浴中心成为了人们放松身心的重要场所。
在城市繁忙的生活中，澡堂洗浴中心为人们提供了一个放松身心、排毒养生的绝佳场所。
因此，如何更好地运营澡堂洗浴中心，提升用户体验，增加经营收入，成为了各大澡堂洗浴中心经营者亟需解决的问题。
二、澡堂洗浴中心运营方案1. 定位与目标人群（1）定位澡堂洗浴中心的定位应以放松身心、养生保健为核心，提供优质的洗浴服务。
同时，澡堂洗浴中心也可以结合其他特色服务，如中医保健、健身锻炼等，吸引更多的顾客。
（2）目标人群针对澡堂洗浴中心的目标人群，主要包括城市白领、中老年人、关注养生健康的年轻人等。
因此，澡堂洗浴中心在服务和设施上需要根据不同人群的需求进行合理规划。
2. 产品与服务（1）产品澡堂洗浴中心的产品主要包括温泉浴、桑拿、汗蒸、按摩推拿、中医养生等。
此外，可以根据顾客需求逐步引入一些具有特色的产品，如脚底按摩、足疗、艾灸等项目。
（2）服务澡堂洗浴中心的服务应以顾客体验为核心。
在接待服务上，应尽量提供温馨、周到的服务，让顾客感受到宾至如归的待遇；在洗浴服务上，要求员工熟练操作设备，技术娴熟，给顾客提供专业的按摩推拿服务；在设施设备上，要求设施保持干净整洁，保持正常运转，确保顾客的安全和舒适。
3. 营销策略（1）定期促销澡堂洗浴中心可以定期进行一些促销活动，如会员卡优惠、新客户优惠、节假日特惠等，吸引更多顾客前来体验。
（2）线上营销借助互联网的力量，澡堂洗浴中心可以通过开设官方网站、微信公众号等平台，与顾客进行线上互动，发布最新优惠信息，提高品牌知名度。
（3）合作营销澡堂洗浴中心可以与周边酒店、商场等进行合作，开展跨行业联合促销活动，吸引更多潜在客户。
4. 管理与运营（1）人员管理澡堂洗浴中心的员工应具备专业的技能和服务意识，能够为顾客提供高品质的洗浴服务。
酒店洗浴销售管理制度
酒店洗浴销售管理制度一、前言酒店洗浴销售是酒店经营中重要的一部分，对于酒店的经营和服务质量有着重要的作用。
为了规范和提高酒店洗浴销售管理水平，制定了本管理制度。
二、总则1. 本制度适用于酒店的所有洗浴服务销售行为。
2. 酒店洗浴销售以提供优质的服务和满足客户需求为宗旨。
3. 酒店洗浴销售要严格遵守国家相关法律法规，保证销售行为的合法合规性。
4. 酒店洗浴销售要秉承诚实守信的原则，杜绝任何欺诈行为。
5. 酒店洗浴销售要加强对员工的培训和管理，提高员工的销售技能和服务意识。
6. 酒店洗浴销售要积极开展市场调研，了解消费者的需求和喜好，为客户提供个性化的服务。
三、洗浴销售流程1. 接待客户（1）当客户到达酒店并选择洗浴服务时，应立即有专人引导客户前往洗浴区。
（2）接待员应礼貌热情地对客户进行问候，并询问客户的洗浴需求和偏好。
（3）根据客户的需求，向客户介绍洗浴服务内容和价格，并得到客户的确认。
2. 提供服务（1）按客户需求提供相应的洗浴服务，确保服务的质量和卫生。
（2）协助客户配齐所需的洗浴用品，提供个性化的服务。
3. 销售产品（1）在提供洗浴服务的过程中，通过向客户介绍相关的洗浴产品，提高销售转化率。
（2）向客户介绍洗浴产品的特点、功效和价格，并得到客户的确认。
4. 结算和反馈（1）服务结束后，引导客户前往结算处进行结算。
（2）结算员应核对客户的消费项目和金额，并按照规定收取费用。
（3）接待员应主动询问客户对洗浴服务的满意度，并及时反馈客户的意见和建议。
四、销售人员管理1. 培训（1）为新员工提供专业的销售和服务培训，包括洗浴产品知识、销售技巧和客户服务技能等。
（2）定期对销售人员进行岗前培训和业务技能培训，提高员工的销售和服务水平。
2. 管理（1）设立销售目标，对员工进行岗前考核和绩效评估，激励员工积极开展销售工作。
（2）建立客户档案，定期跟踪客户需求和消费习惯，提高服务精准度和客户满意度。
（3）加强员工的纪律教育和内部管理，建立绩效考核和奖惩制度，规范员工的销售行为。
洗浴运营方案
洗浴运营方案概述本文档旨在提供一个完整的洗浴运营方案，帮助洗浴业主和经营者更好地管理和推进洗浴业务，提高运营效率和盈利能力。
目录1.业务定位2.设备和设施3.服务流程4.会员管理5.营销策略6.售后服务7.盈利模式8.成本控制9.总结与展望1. 业务定位洗浴运营方案的第一步是确定业务的定位。
对于洗浴行业来说，业务定位可以是高端、舒适、平价等。
根据所定位的不同，会有不同的设备、服务和营销策略。
在确定业务定位时，需要深入了解目标用户群体的需求并与竞争对手进行对比分析，以确保业务定位的准确性和竞争力。
2. 设备和设施洗浴运营需要投资一定的设备和设施。
根据业务定位，可以选择提供不同级别的设备和设施。
例如，高端洗浴场所可能需要投资更多的设备，如豪华按摩浴缸、蒸汽浴、桑拿室等，而平价洗浴场所可以提供基本的淋浴设备。
此外，还需要考虑设备的耐用性、维护周期和维修成本。
3. 服务流程良好的服务流程是提高客户满意度和运营效率的关键。
洗浴运营方案中的服务流程应包括客户接待、选用设备、洗浴流程、付款结算等环节。
服务流程需要规范化操作，确保服务质量的一致性。
同时，可以通过引入技术手段，如自助终端机、预约系统等，提升服务效率和便捷性。
4. 会员管理会员管理是洗浴运营的重要组成部分。
建立会员制度可以增加用户粘性，提高用户复购率。
通过会员管理系统，可以记录用户消费信息、积分累计、优惠券发放等。
此外，可以通过推出会员专属活动、定期发送促销信息等方式，增加会员的参与度和忠诚度。
5. 营销策略在洗浴运营中，营销策略是吸引客户和提高销售额的关键。
可以通过多种渠道进行营销活动，如线上线下广告、合作推广、节假日促销等。
此外，还可以通过与相关企业和机构合作，开展会员互惠活动，扩大市场份额。
在制定营销策略时，需要综合考虑目标客户群体、竞争对手和预算限制。
6. 售后服务良好的售后服务是留住客户和提高口碑的关键。
在洗浴运营中，可以通过提供额外的服务，如免费赠送护肤品、提供个性化定制服务等，来增加客户的满意度。
洗浴开业运营方案
洗浴开业运营方案背景介绍随着人们生活水平的提高，人们对生活质量的要求也日益增加。
洗浴行业作为服务业的一个重要分支，在这种背景下也迎来了蓬勃发展的机遇。
本文将介绍一个洗浴开业运营方案，帮助开业者顺利开展业务并取得成功。
目标设定1.开业初期吸引足够的顾客流量，提高知名度和美誉度。
2.确保洗浴服务质量，提供舒适的环境和专业的服务。
3.实现盈利，提高经营效益，持续经营下去。
运营策略1. 品牌定位根据市场定位，选择适合目标人群的洗浴主题和服务形式，比如高端定制、休闲度假、健康养生等。
在服务领域上打造自己的品牌形象，以吸引目标客户群体。
2. 产品推广利用多种渠道进行产品宣传推广，比如线上线下同时进行广告投放、社交媒体宣传、与相关机构合作推广等方式，吸引目标客户群。
3. 服务质量保障培训员工，提升服务素质，保证顾客享受到专业、贴心的服务。
建立完善的投诉处理机制，及时解决客户问题，提升顾客满意度。
4. 管理与运营建立科学的管理体系，统筹资源、控制成本、提高效益。
定期进行经营分析和评估，调整经营策略，不断改善服务质量和用户体验。
资源需求1.人力资源：具备良好服务态度和专业技能的员工。
2.物资资源：洗浴设备、洁净用品、装修、宣传品等方面的投入。
3.资金资源：用于开业前期的装修、宣传推广等支出。
风险分析与对策1.竞争风险：了解竞争对手情况，分析竞争优势并制定应对策略。
2.经营风险：建立完善的管理控制系统，及时发现问题并采取措施解决。
3.市场风险：根据市场变化及时调整经营策略，保持灵活性。
总结洗浴行业作为一个具有潜力的服务行业，吸引众多开业者进入。
通过制定科学的开业运营方案，合理利用资源和制定策略，能够帮助开业者在激烈的市场竞争中取得成功。
建议开业者根据实际情况灵活调整方案，持续改进经营策略，提高服务质量，获得更多用户的认可。
洗浴广场经营规章制度
洗浴广场经营规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴广场的经营秩序和提供优质的服务，保障消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条洗浴广场是指专门经营洗浴文化的场所，包括浴室、澡堂、SPA等。
本规章制度适用于洗浴广场的经营管理。
第三条洗浴广场应提供干净、舒适、安全的洗浴环境，注重服务质量和消费者体验，积极推动洗浴文化的发展。
第四条洗浴广场应依法办理相关行政许可手续，严格遵守国家和地方有关洗浴行业的法律法规。
第二章经营规范第五条洗浴广场应遵循合理经营和公平竞争的原则，不得以任何形式进行价格垄断、价格欺诈等违法行为。
第六条洗浴广场应按照合理的价格，提供清晰明码的服务项目和价格表，不得虚报或变相加价。
第七条洗浴广场应保证服务质量，提供专业的技术服务和合理的建议，不得擅自变更服务项目和服务内容。
第八条洗浴广场应保护消费者的隐私权，不得泄露消费者个人信息，不得将消费者个人信息用于推销其他产品或服务。
第九条洗浴广场应采取必要的安全措施，确保设施设备和用品的安全卫生，防止事故和意外事件的发生。
第十条洗浴广场应设置充足的消防设施，并定期检查和维护消防设施的功能正常。
第三章消费者权益保护第十一条洗浴广场应明示消费者的权益和义务，消费者在选择洗浴广场进行消费前应仔细阅读相关规定。
第十二条洗浴广场应设立投诉处理机制，及时处理顾客投诉和意见，并给予合理回应和补救措施。
第十三条洗浴广场应保证消费者享有公正的消费权益，不得以各种理由拒绝合理的消费要求。
第十五条洗浴广场应购买相关的责任保险，确保在发生意外事件时给予消费者合理的赔偿。
第十六条洗浴广场应积极宣传和推广洗浴文化，开展相关的文化活动，提高消费者对洗浴文化的认同和理解。
第四章违规处理第十七条洗浴广场如果发生价格欺诈、服务欺诈、虚假宣传、不保护消费者隐私等违法行为，应予以严厉处罚。
第十八条洗浴广场如果发生事故和意外事件，并造成消费者财产损失或人身伤害的，应根据相关法律法规承担责任。
洗浴开业流程方案策划
洗浴开业流程方案策划洗浴开业流程方案策划一、准备工作1. 开展市场调研和竞争分析，确定洗浴中心的市场定位和目标客户群体。
2. 寻找合适的场地，确保场地面积、位置和环境等符合开展洗浴业务的要求。
3. 编制洗浴中心的经营计划和预算，确定资金需求和投资预算。
4. 落实相关政策和法规，确保符合卫生、安全和消防等方面的要求。
5. 聘请专业的设计与装修团队，进行洗浴中心的装修和布局设计。
二、团队组建1. 招聘洗浴中心所需的员工，包括按摩师、技师、接待员和保洁工等。
2. 为员工提供培训和培训，确保他们具备专业、服务和安全意识。
3. 设立相应的岗位职责和工作流程，明确员工的工作职责和工作要求。
三、采购设备和产品1. 选择合适的洗浴设备，如按摩浴缸、蒸汽房、桑拿房等。
2. 采购高质量的洗浴用品和消耗品，如洗发水、沐浴露、毛巾等。
3. 与供应商建立合作关系，保证设备和产品的质量和供应稳定。
四、市场推广1. 制定市场推广策略和计划，包括线上和线下的宣传和推广活动。
2. 制作宣传资料，如宣传册、海报和广告片等，提高洗浴中心的知名度和形象。
3. 合作建立合作关系，如美容院、酒店和健身中心等，进行互惠互利的推广活动。
4. 组织开展优惠活动，如新客户优惠、会员权益和折扣等，吸引客户并增加客户留存。
五、开业仪式1. 精心策划开业仪式，邀请嘉宾和媒体到场报道。
2. 准备开业活动，如剪彩仪式、赠送礼品和提供特别服务等，增强开业效果和客户体验。
3. 加强宣传推广，通过媒体和社交平台传播开业消息，吸引更多潜在客户的关注。
六、营运管理1. 建立健全的员工管理制度和绩效考核体系，激励员工积极工作。
2. 加强客户服务，提供高质量的服务和独特的体验，增加客户满意度和留存率。
3. 定期开展市场调研和竞争分析，根据市场需求调整经营策略和商品结构。
4. 加强设备和产品的维护和管理，确保正常运营和客户满意度。
5. 定期进行财务管理和成本控制，确保洗浴中心的经营效益和可持续发展。
休闲洗浴运营方案
休闲洗浴运营方案一、背景介绍随着人们生活水平的提高，休闲洗浴行业逐渐兴起。
为了满足人们对身心放松的需求，休闲洗浴成为了一种流行的消费方式。
本文旨在提出一套综合的休闲洗浴运营方案，以帮助经营者更好地运营这一行业。
二、运营目标1.提高品牌知名度，吸引更多顾客；2.提供优质的服务体验，留住老顾客；3.提升营业额，实现经济效益。
三、运营策略1. 产品服务•设计多样化的洗浴项目，包括中式按摩、足浴、桑拿等，满足不同顾客的需求；•优化服务流程，提高服务效率，缩短等待时间；•培训员工技能，提升服务水平，增加顾客满意度。
2. 营销推广•制定各类促销活动，如优惠券、打折活动等，吸引顾客；•开展会员制度，提供会员专属优惠和服务，提升忠诚度；•加强线上推广，通过社交媒体、网站等平台宣传产品和服务。
3. 管理运营•设立完善的管理制度，规范员工行为，确保服务质量；•定期组织员工培训，更新行业知识，提高服务水平；•定期对设施设备进行维护检查，确保设施设备正常运行。
四、运营措施1. 产品创新•定期推出新的洗浴项目，吸引顾客体验新鲜感；•不断改进现有产品，提升服务质量，留住老顾客。
2. 营销活动•设立营销团队，制定详细的营销计划，提高活动的执行效果；•结合节假日等特殊时段，推出有针对性的营销活动，增加客流量。
3. 人员管理•严格筛选员工，确保员工素质符合要求；•建立绩效考核制度，激励员工工作积极性。
五、运营效果评估1.每月定期对运营情况进行总结和评估，分析顾客反馈和营业额数据，及时发现问题并制定调整方案；2.定期进行客流量统计，分析高峰期和低谷期，合理安排人员和资源；3.定期进行竞争对手分析，了解市场动态，及时调整运营策略。
结语休闲洗浴行业竞争激烈，只有不断创新、提升服务水平，才能在市场中脱颖而出。
本文提出的休闲洗浴运营方案，旨在帮助经营者建立起一套科学的运营体系，提升经营效益，实现可持续发展。
希望本文所述内容对您的运营工作有所帮助。
洗浴中心运营流程及方案
洗浴中心运营流程及方案一、引言洗浴中心是现代社会人们放松身心、舒缓压力的重要场所，其运营流程和方案直接关系到洗浴中心的服务质量和经营效益。
本文将从洗浴中心流程设计、员工管理、市场营销等方面探讨洗浴中心的运营流程及方案。
二、洗浴中心运营流程1. 客户接待环节客户接待环节是洗浴中心服务体验的第一步，需要有高效、热情的接待人员对客户进行问询、登记等工作。
在这一环节，洗浴中心应设立专门的接待台，接待员应具备良好的沟通技巧和服务意识。
接待员应当向顾客提供详尽的洗浴中心服务介绍，并根据顾客的需求提供专业的建议。
2. 会员管理环节洗浴中心应设立会员管理系统，通过会员卡等形式吸引和留住顾客。
在这一环节，洗浴中心应该提供多种会员等级和会员权益，并定期进行会员活动，提高会员的忠诚度。
会员管理部门需要定期对会员信息进行更新和维护，提供个性化的服务。
同时，还需要制定积分制度，鼓励会员充值和消费。
3. 服务环节洗浴中心的服务环节是核心部分，直接关系到顾客的满意度。
在这一环节，洗浴中心应提供全方面的洗浴服务，包括按摩、桑拿、蒸汽浴等。
洗浴中心应设立专业的按摩师班组，并根据顾客的需求提供不同的按摩技术和服务方式。
此外，洗浴中心还应设立专门的桑拿和蒸汽浴室，提供干湿蒸汽浴服务。
同时，洗浴中心还应注意保持洗浴环境的清洁和卫生，确保顾客的健康和安全。
4. 支付结算环节支付结算环节是服务结束后的重要环节，需要有专门的收银台负责结算工作。
洗浴中心可以采用现金、刷卡和移动支付等多种结算方式，以提高支付的便利性。
在结算过程中，洗浴中心需要向顾客提供详细的消费清单，并提供发票等相应的凭证，确保结算的透明和公正。
三、洗浴中心运营方案1. 员工培训与管理为了提高员工的服务质量和工作效率，洗浴中心应设立完善的员工培训和管理制度。
员工培训包括入职培训和在职培训两个环节，入职培训主要是对新员工进行岗位培训和规范意识培养，而在职培训则是对在职员工进行专业技能培训和知识更新。
洗浴流程管理制度
洗浴流程管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴流程，保障顾客的安全和舒适度，提供优质的服务，制定本制度。
第二条本制度适用于所有洗浴场所，包括温泉、洗浴中心、桑拿等各种洗浴设施。
第三条所有从事洗浴服务的员工必须熟悉并遵守本制度的规定。
第四条洗浴场所必须配备必要的设施和设备，以确保洗浴流程的安全和顾客的健康。
第二章洗浴流程管理第五条洗浴流程应当遵循以下步骤：1. 顾客登记：顾客到达洗浴场所后，应当进行登记，包括姓名、电话号码、身体健康情况等信息。
2. 收费明细：顾客选择洗浴项目后，应当明确收费标准，并提供相关服务说明。
3. 更衣准备：顾客更衣前，应当提供整洁的更衣室和储物柜，并提供更衣指导员协助更衣。
4. 洗浴设施：洗浴场所应当配备清洁、舒适的洗浴设施，包括淋浴间、浴缸、蒸汽房等。
5. 专业服务：提供专业的按摩、护理等服务，确保顾客的身体和心理得到舒缓。
6. 安全保障：洗浴场所应当加强安全管理措施，确保顾客在洗浴过程中的安全。
7. 顾客反馈：洗浴场所应当定期收集顾客的意见和建议，以改进服务质量。
第六条洗浴场所应当根据顾客的需求和健康状况，合理安排洗浴流程，提供个性化的服务。
第七条洗浴场所应当定期对洗浴设施和设备进行维护和检修，确保运行正常和安全。
第八条洗浴场所应当加强员工的培训和管理，提高员工的专业水平和服务意识。
第三章顾客安全保障第九条洗浴场所应当建立健全的安全管理制度，确保顾客在洗浴过程中的安全。
第十条洗浴场所应当对顾客的身体状况进行评估，禁止患有传染性疾病或严重疾病的人员进入洗浴区域。
第十一条洗浴场所应当定期清洁和消毒洗浴设施，确保顾客在洗浴过程中的健康和安全。
第十二条洗浴场所应当在紧急情况下，及时组织疏散和救援，确保顾客的生命安全。
第四章员工管理第十三条洗浴场所的员工应当具备相关的从业资格和技能，并定期进行培训和考核。
第十四条洗浴场所应当加强员工的纪律教育和管理，规范员工的行为和服务态度。
第十五条洗浴场所应当建立健全的奖惩制度，激励员工的积极性和创造力。
游泳馆的运营流程及管理
游泳馆的运营流程及管理主要分为五个部分：1·前台的接待2·前台销售3·技术安全检查4·保洁工作5·救生及教练工作6·游泳池卖场1，前台工作，本着服务态度至上的原则工作，微笑服务。
运营要求：A，作好会员的登记记录，卡种及起止日期。
B，钥匙的发放及整理。
C，及时整理资料，交由销售处理。
2，前台销售工作，要求最大程度的实现公司利益的最大化，运营要求：A，要求销售经理实施正确的销售方法。
B，处理好会员后期续卡的业务。
C,及时的进行会员资料的征集，整理。
D,淡旺季节的销售措施。
E，不定期的举行活动，扩大公司的影响力和营运范围。
3，技术安全检查，要求技术检查部门保证公司营运的绝对安全。
同时还要注意公司的运营成本，节能降耗，实现公司利益的最大化。
要求：A,水循环的处理和保养。
a，要求水质酸碱度合理的保持在7.0-7.5。
b，及时的做好水质的杀菌消毒的处理。
c，定时的对水质进行藻类，尿素的检测。
d，水中沉杂物的处理。
B，水温的调控。
a，加热水循环设备的工作原理。
b，泳池水温一直要维持在26-28度。
C，泳馆设备的管理维护。
a，泳馆线路，开关，照明，排水的维护b，贮物柜钥匙的管理。
做到顾客满意放心。
4，保洁工作，要求卫生部门定时定点的进行打扫和清理，保证服务质量。
a，男女更衣室的清洁维护。
b，及时进行更衣室的杀菌消毒工作。
c，游泳馆进脚池水质的维护。
5，救生员，教练员的管理办法和要求：a，根据游泳馆的场地要求设置救生员的数量。
本着安全第一的工作原则。
b，教练员要求做好学员的资料的整理和收集，交由销售部门合作。
c，教练员要认真的上好每一节课，做好回头客后期办卡的工作。
6，游泳馆卖场，做好游泳馆的各项服务工作，主营游泳装备的销售及饮料的服务。
7，企业营运成本的计算：A，企业的历史。
B，老板的经营理念，走的是什么样的经营路线，高中低。
C，企业的营销策略。
D，市场的营销策略，根据市场需求及时的调整和整合各个不同时期的销售实现利益的最大化。
洗浴管理运营方案模板
洗浴管理运营方案模板一、前言洗浴行业作为服务行业的一种重要形式，已经逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，洗浴行业也得到了迅速发展，但同时也面临着诸多挑战与问题。
为了加强洗浴企业的管理和提升运营水平，制定一套科学的运营方案显得尤为重要。
本文将从管理方式、服务质量、市场营销等方面，制定一套完整的洗浴管理运营方案。
二、经营定位1. 定位目标本洗浴店主要面向中、高端客户，提供高品质的洗浴服务和舒适的健康体验。
通过提供专业的洗浴服务和特色的休闲娱乐项目，吸引更多的目标客户，提升品牌形象，扩大市场占有率。
2. 服务定位以提供优质、专业的洗浴服务为核心，辅以美容、保健等多种服务，全面满足客户的需求。
通过不断改进服务品质和提高服务水平，吸引更多的顾客，进而提升盈利能力。
三、管理方式1. 制定科学的管理制度建立完善的员工管理规章制度，对员工进行系统培训，提高员工综合素质和服务技能。
同时，建立考核激励机制，激发员工的工作热情和积极性，提升服务质量。
2. 强化人性化管理注重员工的个人成长和职业发展，提供良好的工作环境和晋升机会。
通过员工关爱、培训等措施，增强员工的归属感和忠诚度，提升服务质量和客户满意度。
3. 进行定期的管理评估定期对员工的服务态度、工作效率、服务质量等方面进行评估，及时发现问题并进行改进。
同时，定期对设备设施、卫生消毒等方面进行检查，确保洗浴场所的安全和卫生。
四、服务质量1. 提高服务水平在服务过程中，员工应该遵循礼貌、热情、专业的服务原则，主动为客户提供个性化的服务。
建立客户档案，了解客户的需求和喜好，提供更加贴心的服务，增强客户的粘性。
2. 加强服务技能培训针对员工不同岗位，进行专业化的服务技能培训，提高员工的操作技能和服务意识。
同时，不定期进行服务质量的培训和考核，定期开展技能比赛等活动，激发员工学习的积极性。
3. 建立客户投诉渠道建立异常投诉处理机制，及时处理客户的投诉，解决客户的疑虑，提升客户满意度。
足浴经营的工作流程
足浴经营的工作流程阿诚足道经营的工作流程1、迎客（迎客走在前）：①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！”④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。
要有相应的应变力。
2、引客入位：①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。
”带位应与保持适当距离。
②如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。
③带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水小吃，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。
3、排钟：①若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。
②若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟。
③宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙地推荐。
④当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后，告知钟房通知水房配水、技师进房。
技师听到排钟指令后，应在2分钟分内进房上钟。
⑤检查房间技师是否及时就位服务。
⑥若宾客电话点钟或一到中心，就告知我们员工需点钟者，必须及时报告排钟员，并尽快给客人答复。
4、上茶等：①发现餐具不洁，食品污染时，不能送给顾客，退给水吧，并告知当班部长。
②清理托盘、保持托盘无水、无污汁。
③装盘，餐具等必须完好无损，以免划伤客人。
④茶要温热不宜太烫，以八分满为宜；水果盘备牙签；果汁、饮料备饮料管；食品要备匙更、筷子；龟苓膏盅一定要用盖盖好等。
⑤使用玻璃杯时，要尽量先套上杯托，以免客人烫着，方便客人饮用。
⑥上茶时，手指勿伸到果盘内，拿杯子要握其下部，不要接触茶杯口。
洗浴中心的运营及经营管理方案.doc
洗浴中心的运营及经营管理方案.doc
洗浴中心的运营及经营管理方案1
运行及经营管理方案
为避免营业上容易出现的一些问题，这些问题将导致下一步的工作很难开展下去，现就整体管理思路进行规划、如下：
整体步骤大体分三步走：一、基础期二、稳定期三、发展期
一、基础期：（一个月为第一期限）
1、在人事上采取稳定打法但遵循的是“宁缺误滥”颁布奖惩制度以
严格治理员工队伍，抓营业当中的一些细小的问题（如服务配合、语言、服务的灵活性、纠正服务和管理当中的一些不当的方法），为下一步打下良好的工作基础；
2、消费指南中合理定价，定价原则为哑铃式定价准则、中间为主要
消费群体、两端满足店内各消费群体的需要；（附主要服务项目
及价格和营销方案于后）
3、在实践中强化员工的服务技能，利用每天下班的一个小
时的时间
进行再次的强化训练，主要针对科目为：对本部门的基础技能操
作、商品促销知识、本部门的工作重点和禁忌事项，使员工对服
务能更充分的理解，并针对实际场地对服务技能操作与应用作到
得心应手；
4、按摩技师的服务与手法的管理列为管理当中的重中之重，首先在
手法上进行统一，并要求每天进行培训并达到合格，如因手法上
不到位引起的客人投诉，初次罚款100元、第二次500元、第三
次工资押金全部扣除立即开除。
按摩技师作为我企业的员工，也
应反映我企业的礼貌、礼节（如遇客问好、服务时主动介绍工号、服务完毕后征询客人是否满意等服务性用语）；
5、在大堂设立宾客意见本，每日由大堂副理向客人征求意。
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洗浴经营流程洗浴整个服务流程实际上是一个封闭的消费过程，宾客从前厅进入，最后回到前厅结算离开，中间环节是一个互相联系、互相配合、互相协调的一个过程。
一、宾客进入前厅（一）宾客进入前厅，由迎宾员欢迎宾客光临企业。
（二）接着由接待员引导宾客入座，并提供为宾客换鞋、发放钥匙牌的服务。
（三）接待员把宾客的鞋子放入前厅鞋房存放，由擦鞋师对需要皮鞋美容的皮鞋进行清洁。
（四）前厅收银员在发放钥匙牌的同时，把相应的钥匙牌号输入电脑。
（五）接待员引导更鞋后的宾客，分别送至男、女浴区。
二、宾客进入浴区（一）宾客由前厅接待员引领至洗浴部，此时，由洗浴部迎送员继续引导宾客分别进入男、女浴区或贵宾浴。
（二）宾客进入更衣室，由靠宾客最近的更衣室服务员对宾客致顾客礼。
（三）更衣室服务员向宾客接过宾客手中钥匙牌，根据牌号引导走向宾客的更衣柜。
（四）由更衣室服务员替宾客打开更衣柜锁，并适当帮助宾客更衣。
（五）宾客把个人物品放入柜内，服务员帮助宾客把衣服分别挂在柜内，然后帮助宾客把柜门锁好，向宾客证实柜已锁好后，把钥匙牌交还给宾客，并叮嘱其妥善保管。
（六）宾客进入浴区，在洗浴过程中，浴区服务员要时刻满足宾客的服务要求，并时刻注意浴区的各项设备观察。
（七）在浴区享受消费项目的宾客，由浴区服务员根据宾客的手牌号填写服务单，并及时到洗浴部吧台输单或为宾客到吧台取物品。
（八）宾客在洗浴过程中，助浴技师为需要助浴的宾客提供搓澡、敲背、美体等服务。
（九）宾客洗浴完毕，如不再到其他部门休息停留，则由更衣室服务员帮助宾客更衣，宾客离开浴区，到前厅结帐。
（十）宾客洗浴完毕，如要到休闲部、保健按摩部等部门休息停留，则由更衣室服务员从消毒柜内为宾客提供企业浴衣，并帮助其穿上，在工作范围内引导其至相应部门。
三、宾客进入各休闲区（一）宾客至美容美发区，由美容美发师提供标准规范的服务。
（二）宾客至棋牌室，由棋牌室服务生为宾客提供饮水和宾客要求的其他服务。
（三）宾客至休闲厅，由服务员为宾客提供宾客要求的饮品、烟茶等需要，为宾客提供毛巾被服务，为宾客提供按摩服务的叫钟服务；按摩技师到休闲厅为宾客提供服务。
（四）宾客至餐厅，由服务员为宾客提供点菜、传菜、餐间服务等工作。
（五）宾客至按摩包间，由按摩技师为宾客提供优良的按摩技术服务。
（六）宾客至演绎厅，由服务员为宾客提供点歌、调试音响、拿取小食品、饮品、清理本区域卫生等服务。
（七）宾客至商务会客厅，由服务员提供引导、为宾客拿取饮品及其他物品的服务。
（八）宾客至健身区，由服务员协助宾客完成健身运动和其间的宾客需求服务。
四、宾客回到浴区（一）宾客在进入以上某个区域休闲结束后，回到浴区，可再次洗浴，如不再洗浴，可更衣离开。
（二）宾客更衣前后，在更衣室的梳理间整理自己的妆容，由服务员提供相应的服务。
（三）更衣室服务员帮助宾客更衣后，宾客离开浴区，由服务员陪同送往前厅结算。
五、宾客回到前厅（一）宾客回到前厅，由接待员迎接宾客，接过宾客的钥匙牌，并引导宾客到前台以钥匙牌为据进行结帐。
（二）宾客在前厅更鞋，如要在前厅稍事休息，迎宾员此时要提供饮水等服务。
（三）宾客离开前厅，走出企业，由厅门两侧的迎宾员恭送宾客。
（四）门外的保安员，为宾客提供开启车门、关闭车门的服务，恭送宾客离开。
保安的服务程序一、接待工作宾客到来1、值岗：标准站立于门口两侧及相应岗位，环视周围，注意来往车辆动向，见来店的车辆和宾客马上引领。
2、迎车：前来消费的车辆和宾客至前，保安主动迎上，举手敬礼，待车停稳后，为客人打开车门，如车内乘有女士，应先为女士开门，客人下车时应用手挡住车的上方，以免客人碰到头。
3、引领：宾客下车后，引领客人至正门前，将宾客交给迎宾，并协助迎宾为客人打开门，伸手示意：“先生/小姐，里面请”。
(考虑配备电瓶车)4、泊车：宾客下车后，引导宾客将车停到指定车场，安排车位停好后，提醒客人将车锁好。
停车场保安要登记好车号及相关记录（停车、取车时间等——是否发给停车卡有待考率），停好车后将开车的宾客引领回来，并告诉迎宾是与那一起宾客同来的。
注意事项：1、如宾客开车来，为宾客寻找车位，引领宾客将车停到车场合适位置，下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门，并检查一遍。
2、留意宾客特点，以便宾客离去时及时提供相应服务。
3、为宾客请喜车辆，如有浮灰，用掸子将浮灰清扫干净，为宾客把车窗、玻璃、后视镜、车灯即可。
4、留意观察客人车辆有无新损坏部位（如有划痕）以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。
5、如在雨雪天气，必须用雨伞接送客人（从车上接入店内，或从店内接到车上——包括打出租的客人）。
宾客离店1、询问：当宾客从店里出来时，保安主动迎过去，询问宾客是否需要打车，如需要则帮宾客把出租车招呼过来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。
服务用语：“先生/小姐，早/中/晚上好，你需要出租车么？”、“车到了，请您上车”、“慢走，欢迎下次光临”。
2、引领：如宾客是开车来，由保安将司机引领到停车场，按存取程序把车取回来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。
服务用语：“您稍侯，我领您把车开过来”、“先生/小姐，慢走，欢迎下次光临”。
3、协助：如果宾客携带较重教大物品（如行李箱），要协助放倒车上。
宾客从车场将车开锄时，指挥倒车驶上马路，同时注意来往行人和车辆，以防发生碰撞。
如宾客未开车，协助宾客打车。
不管是开车、打车还是步行的客人，一定要一视同仁，在宾客离去时与宾客道别：“请慢走，欢迎再次光临大浪淘沙”。
二、消防监控、消防安全工作消防工作以防为主，所有员工都应掌握一些消防知识，虽然安全保卫部主抓消防安全工作，但需要全体员工的共同配合，最优秀的设施是*人来使用的。
三、治安、防盗防止各种治安事件的发生，防止盗窃事件的发生（内盗和外盗）。
大堂的服务程序一、大堂部的组成：大堂部下设迎宾、总收银吧、鞋吧、以及监管女宾（服务、卫生）五个部分。
二、大堂部的组成结构：大堂部设大堂副理、鞋吧和收银设班长（考虑中）。
三、大堂部服务程序：A、迎宾1、迎客：见到宾客到来，马上把门拉开，鞠躬30度，致意问好！询问男、女宾客人数，引领客人到鞋吧，并把人数报到鞋吧，如有司机停车后到，询问宾客与其同来司机姓氏，告诉鞋吧工作人员还有一位姓X的客人停车后到，以便预留手牌，在开牌时保证组合的完整，引领的过程中向宾客介绍客房（说明房间的紧张）。
服务用语：“先生/小姐，早/中/晚上好，欢迎光临大自然养生馆，里边请”、“请问您一共多少位，您需要预定房间吗？”。
因停车场的因素，故司机停车可能后进入，所以在报组合的时要将司机计入，以保证组合的完整。
2、领位：宾客在鞋吧更鞋领取浴牌后：引领至更衣室门口，注意男女宾的指引（男/女宾，这边请），防止宾客走错，祝福客人方可离去（祝您洗浴愉快），然后回到岗位接待下一起宾客。
服务用语：“先生/小姐，您的房间是X楼XX号房间。
”3、送客：当宾客换好鞋出来时，鞠躬30度，为客人把门拉开：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临”。
工作技巧：1、熟悉会馆内营业状况及消费品种/价格，以便能流利回答宾客。
2、在方便的情况下，询问宾客姓氏并记住，而且在下次光临时侯能用姓氏称呼宾客，这会让宾客觉得很体面。
3、在买单高峰协助大堂副理疏导客流，对客服务。
B、总服务台宾客进入1、准备：根据迎宾所报宾客人数，准备相应手牌及作好总台客人流动表记录，标准站立服务。
2、发牌：（1）宾客到总台先致以问候，并询问确认宾客人数，发放手牌，一人发放手牌，一人记录手牌号，发放时双手将手牌递到迎宾（尽量不要交到客人手里），同时将鞋牌夹在手牌上（对号入座，不可夹错），然后伸手示意指引宾客进入相关区域，“先生/小姐，这边请”。
服务用语：您得手牌是58号，请您拿好“、更鞋，这边请。
（2）在发手牌的过程中：A、并根据客人数量询问客人是否预定客房，如预定需当即告之同来宾客的房间号。
B、提示宾客免费寄存贵重物品。
服务用语：您有贵重物品需要寄存么、好的，请保管好您的寄存卡、请出示您的寄存卡、您需要预定房间吗？好的，我给您预定了3楼的308房间。
寄存手续：宾客寄存物品时，先要检查物品是否完好，如是现金要仔细清点，然后装入封口袋，完整填写寄存卡（日期/时间/手牌号/经手人/寄存人等），一式两份，一份存底，一份给寄存人，并交待其保管好。
宾客领取物品时，要核对寄存卡/手牌号/及取物人与寄存人签字是否相符，如有不符请示上级处理（或者需要取物人说出寄存物的情况）。
如宾客遗失积存卡，不能轻易领取寄存品，须报部门主管处理。
对于寄存时间超过24小时为取的要及时报告上级。
（3）如迎宾告知同来宾客记录在一起，该宾客进入后发给预留手牌，不要与其他宾客混合。
服务用语：“先生/小姐，您是和XX是一起的吧，这是您的手牌。
如宾客有留言，勿忘转告：他们洗浴后在308房间等您”。
3、开牌：手牌发放完毕，准确记录到手牌记录单上，然后由开牌员将手牌号输入电脑开牌。
开牌后必须将同来宾客书入同一个组合，后来的宾客（如停车的司机后进入），如知道先来宾客手牌号，追加输入该组合，并将手牌记录单别在一起，但对不能确认的手牌不能强行并在一起，以免出现跑单。
4、引领：迎宾接过宾客手牌后，负责将宾客引领至鞋吧，手牌直接交给鞋吧服务员。
宾客离店1、准备：当更衣室将即离开的手牌号通知过来的时候，马上将该手牌号及其组合的消费单调出来，以加快结帐速度。
2、接手牌：当宾客到总台时接过手牌，接过手牌号要记住哪位宾客多少号，谁与谁是同一组合的，不能弄错，并询问哪位结帐（会员卡/贵宾卡/金卡/储蓄卡），有无优惠卷？。
服务用语：您一共多少位？您一共四位对么（以知再确认）、请问您四位一起买单吗？、先生/小姐，您有贵宾卡或优惠卷么？、请您稍等。
3、转帐：如果组合里面有宾客先离店，由后走的宾客结帐，要将其消费额报给结帐宾客，经结帐宾客同意后，离店者在其手牌单上签字后保留手牌在总台，由总台给其取鞋牌，到鞋吧取鞋后可离开。
服务用语：先生/小姐，请稍等，您的帐单那位帮您结帐，您稍等，我打个电话确认一下、对不起，打扰了，您的手牌是201号么，168号手牌消费了2000元，由您一起买单对么？、对不起，先生/小姐，他说不太清楚、先生/小姐，麻烦您在这签字、对不起，耽误您的时间了。
4、报帐：得知宾客的结帐方式后，打出帐单，报上消费金额。
服务用语：先生/小姐，总共消费3800元，请您过目。
5、收款：结帐时，要唱收唱付：先生/小姐，您六位一共消费3250元，收您3300元，找您50元，请您收好。
6、开发票：如客人需要开发票，按实际消费根据财务规定给客人开，特殊要求不能擅自做主。
服务用语：先生/小姐，这是您的发票，请您收好。
先生/小姐，对不起，我们只能按实际消费开具发票，我帮您问问好么。