2015年澳门特别行政区导游考试经验：处理好领队与群头的关系最新考试试题库(完整版)

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导游证基础题库(含答案)

导游证基础题库（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。

A、问题咨询B、意见建议C、游客回访D、遗留问题正确答案：D2.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是()年。

A、6B、4C、5D、3正确答案：C3.1978年以前,旅行社的业务核心是()。

A、外事接待B、经济利益C、政治接待工作D、文化宣传正确答案：C4.全球最大的航空公司联盟是()。

A、星空联盟B、寰宇一家C、天合联盟D、宇宙联盟正确答案：A5.一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。

这种劝服技巧是()。

A、柔和式劝服B、暗示式劝服C、迂回式劝服D、诱导式劝服正确答案：B6.日本人忌讳的花卉图案是()A、菊花B、白花C、百合花D、荷花正确答案：D7.朝鲜族的歌舞蜚声全国,()已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》。

A、顶水舞B、长鼓舞C、象帽舞D、农乐舞正确答案：D8.“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势,这种修辞手法是()。

A、夸张B、比喻C、引用D、示现正确答案：A9.用山、石、花等将园林中一些不足之处加以掩盖或处理,使之变成一种美景的方法叫()。

A、抑景B、障景C、框景D、夹景正确答案：B10.根据《中华人民共和国宪法》规定,各少数民族聚居的地方实行(),设立自治机关,行使自治权。

各民族自治地方都是中华人民共和国不可分离的部分。

A、区域自治B、特殊的经济制度C、基层群众自治D、民族自治正确答案：A11.我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是()A、华佗B、张仲景C、皇甫谧D、孙思邈正确答案：C12.()是一本孕育了20多亿年的“天然地质天书”,也是大理石和大理冰期的命名地A、普陀山B、雁荡山C、苍山D、阿里山正确答案：C13.下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是()。

《如何处理好领队与“群头”的关系》

《如何处理好领队与“群头”的关系》
一名导游员带团顺利与否，这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。

一般地说，游客把领队视作保护神和可信赖者。

因此，领队也时时处处表现出这一神圣的“职责”。

导游员首先要积极争取领队的支持和配合，千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。

同时，在对领队表现出尊重和支持的基础上，建立起良好的正常的感情，一方面尽可能地满足对方的需求，合情合理地做到做好主随客便的原则，另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望，并且速记每位游客的姓名，尽早地说出他们的姓和名，这样彼此感情的距离就接近了。

另外，作为导游员也许都会有这样的体会，就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个“头”，这些“群头”大都有好胜心强，好表现自己的行为。

某些群头还存在着爱出风头的表现。

这些人在旅游团队中一般有威望影响大、说话灵，旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。

如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致，并且在众人面前指责他们时，那么，这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。

另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子，也纷纷加人进攻队伍。

要妥善处理好与群头的关系，办法有两条：考试用书一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作，充分发挥群头的“责任心”。

二是导游员主动找群头个别做工作，与他商量以满足群咱尊心和荣誉感。

导游员和领队、群头关系处理好了，即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足，由他们出面说几句话，遗憾和不足也会得到弥补，游客中不愉快的情绪也会很快过去。

内容仅供参考。

导游基础试题题库及答案

导游基础试题题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的首要任务是确保旅游者的（）。

A. 安全B. 舒适C. 满意D. 娱乐答案：A2. 导游在接待旅游团队时，应首先做好的工作是（）。

A. 核对行程B. 讲解景点C. 介绍自己D. 检查行李答案：C3. 导游在讲解景点时，应遵循的原则是（）。

A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大事实D. 忽略细节答案：B4. 导游在处理旅游者投诉时，应首先做到的是（）。

A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：C5. 导游在带领旅游团队参观博物馆时，应提醒旅游者注意（）。

A. 拍照B. 触摸展品C. 保持安静D. 随意走动答案：C6. 导游在安排旅游者的住宿时，应优先考虑的是（）。

A. 价格B. 地理位置C. 酒店星级D. 旅游者的喜好答案：B7. 导游在带领旅游团队用餐时，应确保的是（）。

A. 菜品丰富B. 环境优雅C. 卫生安全D. 价格合理答案：C8. 导游在处理旅游者突发疾病时，应首先采取的措施是（）。

A. 联系家属B. 拨打急救电话C. 进行急救D. 等待医疗人员答案：B9. 导游在带领旅游团队购物时，应提醒旅游者注意的是（）。

A. 购买特产B. 比较价格C. 索要发票D. 随意购买答案：C10. 导游在结束旅游服务后，应做的最后一项工作是（）。

A. 收取小费B. 告别旅游者C. 填写反馈表D. 总结经验答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游在接待旅游团队时，需要准备的资料包括（）。

A. 行程单B. 旅游合同C. 旅游保险单D. 旅游者名单答案：A、B、C、D2. 导游在讲解景点时，应避免的行为包括（）。

A. 迟到早退B. 随意更改行程C. 讲解不准确D. 忽视旅游者需求答案：A、B、C、D3. 导游在处理旅游者投诉时，应采取的措施包括（）。

A. 认真倾听B. 及时反馈C. 积极解决D. 推卸责任答案：A、B、C4. 导游在安排旅游者的住宿时，需要考虑的因素包括（）。

导游考试题4

导游4您的姓名： [填空题] *_________________________________301.导游员在和领队合作时应注意（）。

[单选题] *A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B. 为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面(正确答案)302.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）。

[单选题] *A.多样性(正确答案)B.服务性C.文化性D.经济性303.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）。

[单选题] *A.文明着装B.提前5分钟到达集合地点(正确答案)C.默数法清点人数D.与游客保持良好的"视觉交流"304.某旅游团需要将原定团餐改为当地风味小吃，他们提出换餐要求的时间应在（）。

[单选题] *A.用餐前1小时B.用餐前3小时(正确答案)C.用餐前12小时D.用餐前24小时305.下列不属于食物束毒症状的是（）。

[单选题] *A.上吐下泻B.潜伏期长(正确答案)C.发病快D.常常出现集体病发306.英国人托马斯·库克创办了世界上第一家（）。

[单选题] *A.酒店B汽车旅馆C.旅游纪念品商店D.旅行社(正确答案)307.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是（）。

[单选题] *A.要求传递一块名贵手表B.要求提供客房送餐服务(正确答案)C.要求代购一件大衣D.要求传递一盒精致的寿司308."女士们、先生们"、"各位女士、各位先生"等称谓，属于（）。

[单选题] *A.交际关系型B.套用尊称型(正确答案)C.亲密关系型D.得体尊重型309.旅游故障按照故障涉及面夫小可划分为单一性故障和（）。

[单选题] *A.合成性故障B.复合性故障(正确答案)C.多样性故障D.复杂性故障310.中餐宴请时，每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别，以下不属于安排座次原则的是（）。

导游业务习题库及答案

导游业务习题库及答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游人员在与外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，在原则上可以对之悉听尊便，而不必予以干涉。

这是日常交往礼仪中的原则。

A、不得纠正B、维护个人隐私C、注意细节D、不妨碍他人正确答案：A2.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。

面对此要求，导游员首先应（）。

A、为游客着想，立即答应游客的要求B、请游客把礼品带回，下次来再带来C、婉言拒绝游客的要求D、向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理正确答案：C3.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。

A、情理B、逻辑C、情节D、思维正确答案：B4.中国国际航空公司的英文代码是。

A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C5.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A、地陪B、行李员D、领队正确答案：A6.对出入境人员进行的不存在任何特殊免检对象。

A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：C7.导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A、最后边两端B、左边最后C、最前面两端D、右边最前正确答案：A8.乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为华氏86度，这相当于摄氏度。

A、32B、30C、28D、26正确答案：B9.导游人员必须遵守的一项基本道德规范是，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A、遵纪守法、敬业爱岗B、公私分明、诚实善良C、爱国爱企、自尊自强D、克勤克俭、游客至上正确答案：C10.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币________元。

导游证基础习题库及参考答案

导游证基础习题库及参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.全陪与入境游客首次见面的介绍通常与()结合在一起。

A、风光介绍B、欢迎辞C、沿途导游D、日程核商正确答案：B2.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权,据此,旅游者有权拒绝旅游经营者的()A、推荐商品行为B、代理服务行为C、虚假宣传行为D、强制交易行为正确答案：D3.如地陪不住饭店,全陪应负起()的责任。

A、照顾旅游者安全和行为B、确保旅游者安全和生活C、关注旅游者安全和团结D、照顾旅游者安全和生活正确答案：D4.《滕王阁诗》的作者是()。

A、骆宾王B、王勃C、杨炯D、卢照邻正确答案：B5.下列属于半发酵茶的是()A、白牡丹B、铁观音C、云南滇红D、黄山毛尖正确答案：B6.上海豫园鱼乐榭有一上实下空的墙,遮挡了原来流水较近的短处,产生了源远流长的效果,这是()的神来之笔A、抑景B、框景C、障景D、借景正确答案：C7.()是中国现存最大的古典皇家园林A、承德避暑山庄B、北京颐和园C、苏州拙政园D、苏州留园正确答案：A8.至晚清时期,苏州当地玉器作坊达()余家。

A、800B、900C、1000D、700正确答案：A9.正常票价的航空客票有效期为()。

A、2年B、3个月C、1年D、6个月正确答案：C10.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有()。

A、保险合同解除的,应当收回保险单B、解除保险合同的,应当同时订立新的保险合同C、书面通知旅行社所在地旅游行政主管部门D、除符合《保险法》规定的情形,不得解除保险合同正确答案：B11.中国古代宫殿左前方设祖庙,用来祭祀()A、祖先B、圣人C、土地神D、粮食神正确答案：A12.干支纪年萌芽于西汉,()时以政府命令的形式在全国通行。

A、西晋B、东汉C、三国D、东晋正确答案：B13.下列关于娱乐场所及其管理的表述正确的是()。

A、县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理B、是消费者自娱自乐的场所,包括家庭或单位的娱乐活动C、电影院、剧院等观赏场所也是娱乐场所D、县级以上城管部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理正确答案：A14.()的出现,标志着汉字的方块化已经定型,汉字的字体演变已经成熟。

2015年澳门特别行政区导游考试经验：如何处理好游客的个别要求每日一练(3月1日)

2015年澳门特别行政区导游考试经验：如何处理好游客的个别要求每日一练（3月1日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理2、下列产于云南的特色小吃有( )。

A.豌豆黄B.老边饺子C.羊肉泡馍D.过桥米线E.香竹糯米饭3、旅游市场的基本构成要素有( )。

A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门4、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级5、我国素食大发展时期是( )。

A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝E.清朝6、下列产于云南的特色小吃有( )。

A.豌豆黄B.老边饺子C.羊肉泡馍D.过桥米线E.香竹糯米饭7、旅游市场的基本构成要素有( )。

A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门8、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇B.雨凇C.佛光D.蜃景E.冰雪9、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。

A、一年B、两年C、三年D、四年10、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年11、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。

A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年12、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。

A.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯C.中国哈尔滨D.日本札幌E.中国的沈阳13、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元14、现代旅游活动的基本要素包括( )。

2015年澳门特别行政区导游考试经验：知识和学历的要求最新考试试题库(完整版)

A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
19、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
A初级 B中级
C高级 D特级
35、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
36、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
1、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
16、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
17、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
18、以下哪些是旅游服务的原则（）
2、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
3、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用

导游业务题库与答案

导游业务题库与答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、以下导游处理错接事故的措施中.错误的是( )。

A、报告旅行社领导B、向游客说明情况并致歉C、如错接的团分属两家接待社.必须换团D、如错接的团为同一家接待社.不再换团正确答案：D2、某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后.心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团.经再三劝说后仍坚持己见.导游应( )A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理.且剩余旅游费用不子退还正确答案：D3、男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是( )A、灰色B、蓝色C、黑色D、白色正确答案：C4、旅游团乘坐国内航班离开.为了防止发生误机事故.导游应带团提前( )分钟到达机场。

A、60B、90C、40D、120正确答案：D5、“长江是中国第一长河.名列世界第三”.这种逻辑方法是( )。

A、归纳法B、比较法C、分析法D、综合法正确答案：B6、人民币万事达信用卡是( )。

A、国际卡B、贷记卡C、白金卡D、地区卡正确答案：D7、在地陪与领队.全陪商量日程时.若领队.全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人.地陪的处理办法应该是（）。

A、以领队.全陪的计划为准B、及时报告接待旅行社C、双方现场协商决定D、以地陪手中的计划为准正确答案：B8、全陪带领旅游团在各站停留期间.除了应协助地陪做好工作.保障游客安全外.还应( )。

A、检查各站的旅游设施B、检查各站的服务质量C、做好各站的导游讲解D、记录各站的旅游资源正确答案：B9、我国导游在获得局级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是( )年。

A、6B、4C、5D、3正确答案：C10、有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件.邻国边民使用的是( )A、护照B、旅行证C、通行证D、边民证正确答案：D11、接待散客任务完成后.导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部.或填写( )A、陪同日志B、接待小结C、零散游客登记表D、零散游客汇总表正确答案：C12、华氏90度换算成摄氏温度应该是( )。

导游业务考试题及答案

导游业务考试题及答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。

A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C2.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。

A、对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争B、在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C、不予理睬，按既定方案办D、与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性正确答案：C3.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。

当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。

A、先将领导介绍给客人再自我介绍B、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导C、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人D、先将客人介绍给领导再自我介绍正确答案：A4.地陪服务工作的中心环节是（）。

A、住店服务B、参观游览服务C、迎接服务D、送行服务正确答案：B5.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A、向旅游者致歉并限期改正B、为旅游者更换房间C、退还旅行社所预交的房款D、双倍赔偿旅游者损失正确答案：B6.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、热情B、爱国C、开拓D、勤奋正确答案：B7.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出（）的发展趋势。

A、导游方法多样化B、导游手段科技化C、导游内容高知识化D、导游职业自由化正确答案：C8.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互联系又相互包含B、互为条件又互相补充C、相互独立又互相替代D、相互独立又互为因果正确答案：B9.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

导游考试模拟试题(试卷)-导游技能

安徽导游人员资格考试全真模拟试卷一、单选：1、下列哪项在现代旅游业中处于核心地位：A旅游饭店 B、旅游交通C旅游景区 D、旅行社2、旅游服务业中最具代表性的服务时A、导游服务B、住宿服务C、餐饮服务D、购物服务3、游客应享有的最基本的权利是A、公平交易权B、人身和财产安全权C、旅游获知权D、自由选择权4、欧美国家通行的见面形式是A、握手B、拥抱C、鞠躬D、合掌5、动态无声的态势语言不包含A、点头B/、微笑C、姿态D、眼神6、下列哪项是个人认识能力和分析归纳能力的集中反映A、语言表达能力B、观察能力C、沟通能力D、服务能力7、游览活动中的一般规律不包含A、有张有弛B、旅速游缓C、先近后远D、先高后低8、情绪化服务又称A、生理服务B、心里服务C、精神服务D、基本服务9、下列说话错误的是A、英国人矜持，讲究绅士风度B、德国人开放随意，重实利C、法国人烂漫，爱享受生活D、意大利人热情奔放，热爱生活10、下列哪项不属于活泼型游客的特点A、爱交际B、喜讲话C、乐于助人D、易冲动11、通过讲笑话来活跃气氛使得不愉快的游客愉快起来属于A、补偿法B、分析法C、转移注意法D、激发法12、审美感受的最高层次是A、悦耳B、悦目C、悦心悦意D、悦志悦神13、“春看兰花“体现了观赏美景要A、把握动静结合B、把握观赏距离C、把握观赏角度D、把握观赏时机14、AIDA原则中I 指A、吸引力B、兴趣C、行动的愿望D、行为15、旅游活动顺利进行的基本保证是A、吃好、身体好B、娱乐活动愉快C、购物顺利D、玩赏自由16、事故按性质划分不包括下列哪项A、治安事故B、火灾事故C、责任事故D、业务事故17、导游服务的宗旨和目的是A、“以游客为中心”原则B、熟悉旅游目的地C、个性化服务D、尊重顾客18、旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象是A、空接B、漏接C、错接D、误接19、两岸关系和平发展的政治基础是A、坚持一个中国原则B、以经济建设为中心C、坚持四项基本原则D、坚持改革开放20、法德主要特征是A、特殊性B、强制性C、指引性D、普遍性21、中华人民共和国公民是指A、华侨B、长期居住于中国的外国人C、具有中华人民共和国国籍的人D、出生在中国的婴儿22、公民一切权利和自由的基础是A、人身自由B、平等权C、宗教信仰自由D、政治权利和自由23、下列哪项是最高国家机关的执行机关A、国家权利机关B、中央人民政府C、国家军事机关D、国家审判机关24、最高人民法院院长连续任职不能超过A、一届B、两届C、三届D、四届25、合同法德基本原则不包括A、平等原则B、一箱情愿原则C、公平原则D、诚实信用原则26、法律最基本的价值取向是A、公平B、诚实C、平等D、合法27、希望和他人订立合同的意思表示是A、合同B、要约邀请C、承诺D．要约28、关于标的说法，错误的是A、没有标的，合同也可以成立B、合同的标的可以是物、也可以是行为C、合同的标的可以是有形物D、合同的标的可以是无形物29、合同生效的条件不包括A、意思表示真实B、不违反法律C、不违反社会公共利益D、订立合同的行为人不具有相应的民事行为能力30、一次突变公共事件造成旅游者10人以上重伤的属于A、特级事故B、I级事故C、II级事故D、III级事故31、合同的消灭即A、合同的变更B、合同转让C、合同解除D、合同终止32、确定民事违约责任的基础是A、严格责任原则B、确定补救措施C、继续履行D、赔偿损失33、承担违约责任的方式中，修理。

全国导游资格考试科目一+科目二模拟题22

全国导游资格考试科目一+科目二模拟题22一、判断题1. 导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。

正确答案：A2. 《中华人民共和国宪法》规定，改革开放是我国的（江南博哥）一项基本国策。

正确答案：B[解析] 《宪法》总纲规定的是坚持互利共赢的开放战略。

3. 实施旅游服务质量提升计划的目标是到2025年，促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，市场秩序进一步规范。

正确答案：B[解析] 到2020年。

4. 根据《导游领队引导文明旅游规范》，对于违反社会公德活动的旅游者，不听劝阻、不能制止的，可根据旅行社的指示，代表旅行社与其解除旅游合同。

正确答案：A5. 《宪法》是一个国家的根本大法，是治国安邦的总章程。

正确答案：A6. 由于组合旅游团来源于不同地方，互不相识，没有领队，因而必须配备全程导游。

正确答案：B[解析] 应是不派全陪导游，因为组合旅游团都是在本市、市郊或其周边旅游。

7. 《旅行社条例》规定，旅行社应向其聘用的导游人员、领队人员支付当地平均工资标准的报酬。

正确答案：B[解析] 应是支付不低于当地最低工资标准的报酬，详见该《条例》第三十二条。

8. 宣传和引导游客文明旅游是各类导游的共同职责。

正确答案：A9. 导游在接待旅游团初期阶段工作最繁重，也最容易出错。

正确答案：B[解析] 应是在旅游中期阶段。

10. 游客李某患有严重心脏病未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。

对此，旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。

正确答案：B[解析] 不可以，旅行社责任保险是用于因旅行社及其委派的导游或领队的行为或过错造成旅游者损害，而李某在潜水前隐瞒了自己的病情，又未告知领队，因此死亡责任由其自负。

二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应______。

A.通知领队并协助通知全体团员B.组织救援，疏散旅游者C.报警，拨打119D.寻找灭火器灭火正确答案：C[解析] 当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应拨打119。

导游题库(附答案)

导游题库（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.导游证的有效期为（）。

A、5年B、3年C、4年D、2年正确答案：B2.回族有严格的饮食禁忌。

不吃（）肉，不食用自死的禽畜和畜血。

A、驴B、牛C、驼D、羊正确答案：A3.（）是中国保留至今最古老的帝陵。

A、尧帝陵B、炎帝陵C、舜帝陵D、黄帝陵正确答案：D4.“抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮”是（）中举行的活动。

A、彝族火把节B、苗族芦笙节C、壮族歌圩节D、白族三月街正确答案：C5.下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。

A、提醒游客坐车前一定要吃得很饱B、建议游客坐在大巴前排靠窗的位置C、建议游客提前服务晕车药D、提醒游客坐车前不要吃得太油腻正确答案：A6.根据我国宪法关于公民基本权利的规定，下列说法正确的是（）。

A、我国公民在年老、疾病或者遭受自然灾害时有获得物质帮助的权利B、我国公民被剥夺政治权利的，其出版自由也被剥夺C、我国公民有信仰宗教与公开传教的自由D、我国公民有任意休息的权利正确答案：B7.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。

A、10月30日B、12月30日C、6月30日D、12月4日正确答案：D8.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

A、游客要求在游泳区游泳B、团队离开本地前2小时游客要求自由活动C、游客想单独骑自行车去陌生地方D、游客要求在江河湖泊划小船正确答案：A9.孔子门人记录孔子言行的书集是（）。

A、《大学》B、《礼记》C、《论语》D、《中庸》正确答案：C10.明朝李时珍撰写的医学名著是（）。

A、《千金方》B、《伤寒杂病论》C、《黄帝内经》D、《本草纲目》正确答案：D11.抗美援朝战争中，中国人民志愿军司令员兼政治委员是（）。

A、朱德B、林彪C、彭德怀D、叶剑英正确答案：C12.下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（）。

A、马头琴B、达甫C、伽耶琴D、芦笙正确答案：B13.旅行社应当与其聘用的导游（）A、依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和缴纳社保费，并为其投保人身意外险B、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C、依法签订用工合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费用D、依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险正确答案：B14.“文景之治”中的“文”、“景”二字是指皇帝的( )。

导游知识练习题与答案

导游知识练习题与答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、坚决打赢脱贫攻坚战，确保到（）我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困。

A、2023年B、2021年C、2020年D、2022年正确答案：C2、头上都蓄有一蓬头发，这是（）男子最高贵的地方，忌旁人用手触摸。

A、黎族B、彝族C、傣族D、藏族正确答案：B3、“旅游不文明行为记录”信息保存期限为（），实行动态管理。

A、半年至两年B、一至两年C、一至五年D、一至三年正确答案：C4、按园林的使用者身份分，北京恭王府属于（）。

A、公共园林B、私家园林C、宗教园林D、皇家园林正确答案：B5、导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互联系又相互包含B、相互独立又互为因果C、相互独立又互相替代D、互为条件又互相补充正确答案：D6、地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。

A、领队、全陪的姓名B、旅游团团名C、旅游者年龄D、旅游者人数正确答案：C7、江南园林之中，被陈从周先生誉为“国内孤例”的是( )。

A、留园B、豫园C、拙政园D、个园正确答案：D8、地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。

A、原地等候B、报告旅行社，听从安排C、回家等候D、先完成其它工作正确答案：B9、在桥梁建筑中采用了“垒址于渊、种蛎固基”方法的著名石桥是（）。

A、河北赵州桥B、苏州宝带桥C、程阳永济桥D、泉州洛阳桥正确答案：D10、依据《导游管理办法》，各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，每年累计培训时间不得少于（）。

A、36小时B、24小时C、12小时D、48小时正确答案：B11、根据《旅游法》规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。

A、旅游主管部门B、行政管理部门C、国家D、国务院旅游主管部门正确答案：C12、被称为“蕨类植物之冠”的是（）。

A、水杉B、珙桐C、银杉D、桫椤正确答案：D13、旅游者小赵在团队自由活动期间，前往某海鲜餐饮店就餐发生食物中毒，那么小赵除要求赔偿损失外，还可以向该餐厅要求支付（）的赔偿金。

导游证基础练习题库(附参考答案)

导游证基础练习题库（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.旅游团出境时,在机场协助游客办理离境手续的是()。

A、地陪B、全陪C、领队D、团长正确答案：C2.国家对自然保护区实行综合管理与部门管理相结合的管理体制。

国务院()行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A、建设B、文化C、旅游D、环境保护正确答案：D3.()是一本孕育了20多亿年的“天然地质天书”,也是大理石和大理冰期的命名地A、苍山B、普陀山C、雁荡山D、阿里山正确答案：A4.游客患重病需做手术,如果亲属不在,应由()同意并签字。

A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客正确答案：C5.( )属于覆钵式塔A、妙应寺白塔B、西安大雁塔C、北京真觉寺塔D、崇圣寺三塔正确答案：A6.中国特色社会主义法律体系已经形成是在()上宣布的。

A、十一届全国人大四次会议B、十二届全国人大四次会议C、十一届全国人大三次会议D、十二届全国人大三次会议正确答案：A7.河北省人口最多的少数民族是()A、彝族B、满族C、蒙古族D、回族正确答案：B8.吉菜受()菜影响较大。

A、粤B、鲁C、湘D、川正确答案：B9.导游服务是一种复杂的和()的服务,贯穿于旅游活动的全过程。

A、高智能B、高风险C、高强度D、高水平正确答案：A10.今年八月,浙江衢州市孔子旅行社组团去北京旅游,北京奥运旅行社负责接待。

第三天晚上在北京长城饭店用餐,由于该饭店出品的冷菜卫生有问题,导致了该旅游团多数客人拉肚子,第四天的旅游行程被迫中止。

根据《旅行社条例》规定,该旅游团回到衢州后应向()索赔。

A、奥运旅行社B、奥运旅行社或长城饭店C、孔子旅行社D、长城饭店正确答案：C11.北京庙会上表演的项目繁多,其中()是将一面缎质红旗系在7米长、碗口粗的竹竿上,一会儿用手、一会儿用臂、一会儿用嘴、一会儿用额,抛起又接住,十分惊险A、玩钢叉B、打锣鼓C、舞“中幡“D、弄虎棍正确答案：C12.国内航班般在航班离站时间前的()分钟,航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

(完整word版)《导游业务》期末试卷及答案

中国旅游职业学院2017-2018学年第一学期旅游管理专业《导游业务》期末试卷一、单选题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）1.导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作，请问小李的身份是( )。

A.全程陪同导游人员B.地方陪同导游人员C.海外领队D.景区导游2.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A ．市场和质量意识 B ．竞争意识 C ．忧患意识 D ．创新意识3.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )A ．男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B ．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C ．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D ．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下 4.( )是导游服务的核心内容。

A.安全服务B.生活服务C.导游讲解D.交通服务 5.探亲访友属于( )旅游动机。

A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机6.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。

A ．旅游团领队B ．海外旅行社C ．全陪导游人员D ．地陪导游人员7.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。

A ．暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B ．由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C ．全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D ．全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览8.导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的( )。

A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神9.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。

导游考试基础知识题库(14)

2015年导游考试基础知识题库（14）(1)在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?()A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手(2)在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为( )。

A.同类相似类比B.同类相异类比C.时代之比D.联想法(3)台风红色预警信号是指——小时内可能受台风影响。

( )A.48B.24C.12D.6(4)( )是导游人员应掌握的最基本的知识。

A.政策法规知识B.语言知识C.旅行生活常识D.史地文化知识(5)指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法?( )A.主体与客体的关系B.服务者与被服务者的不平等关系C.服务者与被服务者的平等关系D.在不同社会分工中的人与人的关系(6)导游人员在工作中应当少饮或不饮酒，饮酒时的量不要超过自己酒量的()。

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5(7)为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

A.《导游服务质量》B.《导游人员管理条例》C.《旅游权益法案》D.《旅行社管理条例实施细则》(8)当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是()。

A.有原则地讨好领队B.据理力争C.有礼有节，不迁就D.争取大多数客人的支持(9)导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的()。

A.予以提醒B.不翻译C.按照规定改译D.直译(10)一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。

此时，作为地陪该()。

A.设法说服他们随团活动B.采取少数服从多数的办法来决定C.允许少数游客自行购物D.劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物答案：(1):D(2):B(3):C(4):D(5):C(6):B(7):A(8):C(9):A(10):C多选题(11)一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是()。

导游知识练习题库(附参考答案)

导游知识练习题库（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的( )阶段。

A、后期B、初期C、中期D、送团后正确答案：C2、佛教四大天王中,身穿甲胄,手持琵琶的是( )。

A、西方广目天王B、东方持国天王C、北方多闻天王D、南方增长天王正确答案：B3、普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的( )签发。

A、省级公安机关出入境管理机构B、县级以上公安机关出入境管理机构C、市级以上公安机关出入境管理机构D、县级或市级以上公安机关出入境管理机构正确答案：B4、要充分发挥( )等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

A、95580B、12301C、12114D、12110正确答案：B5、2017年12月,中国( )成功获选世界旅游联盟总部落户城市。

A、大连B、杭州C、成都D、厦门正确答案：B6、“一山飞峙大江边,跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、衡山B、黄山C、黄鹤楼D、庐山正确答案：D7、“净”俗称花脸,它有许多分支。

下列脸谱中,不属于其分支的是( )。

A、武二花B、文花脸C、大花脸D、二花脸正确答案：B8、核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。

A、报告地接社B、婉拒C、与领队协商D、报告组团社正确答案：B9、2020年疫情下颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,要求旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的( )。

A、20%B、50%C、30%D、40%正确答案：C10、中国最大的内流河是( )。

A、黄河B、塔里木河C、海河D、淮河正确答案：B11、导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的( )作为违约金?A、10%B、5%C、30%D、20%正确答案：C12、2015年我国确定的首批国家级旅游度假区共有( )。

领队考试试题和部分答案

这个可能有些重复，但是我看部分题有答案，可以做个参考，还有页数，不知道和书对不对应一，单项选择（20分，每题1分）：1、领队证的有效期为：（C）a、1年b、2年c、3年d、4年2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）a、1000b、5000c、1万d、2万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。

（C）a、有效期b、签发日期c、姓名d、护照4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（C）p112页a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿梭5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a）a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿梭6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b）a、英国伦敦b、韩国济州岛c、法国巴黎d、日本东京7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）p246页a、1万；3个月至1年b、5000；3个月至1年c、1万；6个月至1年d、5000；6个月至1年8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b）p88页a、办理入境手续----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫---->接受海关检查---->与导游会面b、经过卫生检疫----> 办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->与导游会面c、经过卫生检疫---->领取托运行李---->办理入境手续---->接受海关检查---->与导游会面d、经过卫生检疫----> 办理入境手续---->接受海关检查---->领取托运行李---->与导游会面9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b）a、1983年b、1990年c、1992年d、1997年p8-9页10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。