质量手册
【质量管理】质量手册指南
【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识：为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识，确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。
2. 指导实践：明确质量管理体系的实施步骤和方法，为日常质量管理工作提供具体指导。
3. 监督评价：作为质量管理体系的基准文件，便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。
4. 持续改进：为组织质量管理的持续改进提供依据，推动质量管理体系不断完善。
二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规：确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求，满足监管机构的规定。
2. 满足客户需求：以客户需求为导向，确保质量管理体系能够满足客户期望，提高客户满意度。
3. 系统性：质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面，形成一个完整的系统。
4. 可操作性：手册内容应具有可操作性，便于员工在实际工作中遵循和执行。
5. 简洁明了：语言简练，条理清晰，便于理解和记忆。
6. 持续改进：质量手册应具有灵活性，便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。
三、质量手册指南的主要内容1. 引言：介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。
2. 质量管理体系框架：阐述组织质量管理体系的基本构成，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。
3. 质量管理体系过程：详细描述质量管理体系的各项过程，如策划、输入、输出、评审、改进等。
4. 程序文件清单：列出组织质量管理体系所需的各种程序文件，明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。
5. 质量记录：规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录，包括的形成过程、填写要求、保存期限等。
6. 内部审核：明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。
7. 管理评审：阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。
8. 人员培训和技能考核：规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。
9. 质量改进：介绍组织质量改进的方法、程序和要求，如纠正措施、预防措施等。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
质量手册的构成
文件名质量手册旳构成
电子文献编码ZLWB003 页码5-2
质量手册旳编号应按组织管理原则旳统一编号措施进行。
一般编号由组织代号、部门代号、原则性质代号、原则次序号和年代号等五个部分构成, 如图所示。
质量手册编号示意图
●同意页
同意页为质量手册旳公布令, 一般由组织最高管理者签字公布, 其内容包括简要阐明质量手册旳重要性及各部门旳实行规定, 以及
何年何月何日起实行。
●目录
由于质量手册篇幅较长, 为了查阅以便, 必须编写目录。
目录应列出手册所含各章节旳题目和页码。
各章节及序言、附录等旳编排应清晰、合理。
●主题内容与实用范围
在这一部分应标出手册旳合用领域, 包括有关质量管理体系规定内容旳增长及剪裁状况 , 以及质量手册不适于哪些场所、不波及什么内容等。
这部分内容也可以放在序言中一并论述。
在这一部分应标出手册旳合用领域，包括有关质量管理体系规定内。
质量手册应具备
质量手册应具备质量手册是一份组织或企业用于确保产品或服务质量的文件，它通常包含了组织的质量方针、质量目标以及实施质量管理体系的规定和程序。
在创建质量手册时，以下几个方面应该被考虑和拓展：1. 质量方针：质量方针是组织对质量的整体目标和指导原则的陈述。
它应该明确表达组织对质量的关注点，以及如何满足客户需求和提高质量水平。
质量方针的制定应该与组织的整体战略目标和价值观相一致。
2. 质量目标：质量目标是在质量方针的指导下，为实现质量管理体系的目标而设定的可衡量的目标。
这些目标应该与组织的战略目标相一致，并且需要明确的时间表和责任人。
质量目标的设定应该具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
3. 质量管理体系规定和程序：质量手册应该包含组织实施质量管理体系的规定和程序。
这些规定和程序可以涉及质量计划、质量控制、质量评估、纠正措施和持续改进等方面。
这些规定和程序应该明确指导组织的人员在其日常工作中如何实现质量目标和要求。
4. 质量记录和数据分析：质量手册还应该包含组织对质量管理的记录和数据分析。
这些记录可以包括质量检查报告、客户投诉记录、内部审核报告等。
通过对这些记录和数据的分析，组织可以识别潜在的质量问题，并采取相应的纠正和预防措施。
5. 质量培训和沟通：质量手册还应该包含组织对质量培训和沟通的安排。
培训可以帮助组织的员工了解质量管理体系的要求，并提供必要的技能和知识，以便他们能够有效地执行质量工作。
同时，沟通在组织内部和外部之间传递质量信息和共享最佳实践也是至关重要的。
综上所述，一份完善的质量手册应该包含质量方针、质量目标、质量管理体系规定和程序、质量记录和数据分析以及质量培训和沟通等内容。
这些内容的有效运用可以帮助组织确保产品或服务的质量，提高客户满意度，并持续改进质量管理体系。
质量手册宣贯内容
质量手册宣贯内容质量手册是企业质量管理体系的文件，它详细描述了企业的质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限、程序、过程和资源等。
质量手册的宣贯（宣传和贯彻）内容通常包括以下几个方面：1. 质量手册的目的和重要性：解释质量手册对于确保产品和服务质量的作用。
强调质量手册在满足顾客需求和法律法规要求中的重要性。
2. 质量方针和质量目标：宣传企业质量方针，确保员工理解并致力于实现这些目标。
阐述质量目标如何支持企业的整体战略和持续改进。
3. 组织结构和职责：介绍企业的组织结构，包括各部门的职责和相互关系。
明确各岗位职责，确保员工知晓自己的工作内容和质量要求。
4. 程序和过程：详细说明质量管理体系的程序，如文件控制、记录管理、内部审核等。
解释关键过程，如产品设计和开发、生产、检验、交付等，并强调其在质量保证中的作用。
5. 资源管理：讨论如何获取、分配和维护必要的资源，包括人员、设备、材料等。
强调持续培训和发展的重要性，以确保员工具备实现质量目标所需的知识和技能。
6. 持续改进：鼓励员工积极参与持续改进活动，如改进建议、问题解决等。
强调数据分析在识别问题和改进过程中的重要性。
7. 法规和标准遵守：说明企业如何遵守相关的法律法规和行业标准。
强调合规性的重要性以及不遵守可能带来的后果。
8. 沟通和反馈：提供沟通渠道，确保员工可以提出问题、建议和关切。
鼓励员工提供反馈，以便于体系的持续改进。
通过这些宣贯内容，企业可以确保员工充分理解质量手册的内容，并将其应用于日常工作中，从而有效地实施质量管理体系，提高产品和服务的质量。
《质量手册》
XXXXXXXX 有限公司管理文件质量管理体系质量手册（第四版）发放编号：目录目录 20 引言 41 适用范围 62 引用标准83 术语94 质量管理体系12 4。
1 总要求12 4。
2 文件要求175 管理职责 19 5.1 管理承诺19 5.2 以顾客为关注焦点19 5.3 质量方针19 5。
4 策划19 5.5 职责、权限和沟通20 5。
6 管理评审23 6 资源管理 25 6。
1 资源提供25 6。
2 人力资源25 6.3 基础设施256.4 工作环境257 产品实现 26 7。
1 产品实现的策划26 7。
2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发26 7.4 采购27 7。
5 生产和服务提供277.6 监视和测量装置的控制288 测量、分析和改进 29 8.1 总则29 8.2 监视和测量29 8。
3 不合格品控制31 8。
4 数据分析31 8.5 改进31 附件：程序／管理规定清单0 引言0.1 公司简介0。
2 质量管理体系文件修订版次1997年12月26日发布质量体系文件（第一版)；1998年6月1日发布质量体系文件（第二版）；2001年1月5日发布质量体系文件（第三版)；2003年2月10日发布质量管理体系文件（第四版）。
0。
3 第三版质量体系文件于2003年2月10日起废止.0。
41 适用范围1.1 按照GB/T19001—2000标准的要求制定本手册，保证符合业主与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
作为质量管理规范，确保建筑安装工程质量体系持续、有效地运行。
1。
2 公司按照《GB/T19001-2000 质量管理体系要求》建立质量管理体系。
在承揽的工程项目建设中,均按照业主提供或指定的设计文件组织施工，不涉及“产品的设计和开发”的质量活动过程，故剪裁“7。
3 设计和开发”的要求.1。
3 本手册适用于公司承建的国内外工业、能源、市政、交通和民用新建、改建扩建、维护检修及技改技措等总承包工程，具体包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程、机电安装工程、地基与基础工程、钢结构工程、机场场道工程、管道工程、炉窑工程、防腐保温工程、建筑防水工程、检修工程。
质量手册目录
质量手册——目录
章节号：内容
0目录
0.1目录
0.2前言
0.3术语
0.4手册说明
0.5范围
1企业概况
2质量方针、目标
3组织机构与职责
4质量职能分配表
4.1管理职责
4.2质量体系
4.3合同评审
4.4设计控制
4.5文件和资料的控制
4.6采购
4.7顾客提供产品的控制
4.8产品标识和可追溯性
4.9过程控制
4.10检验和试验
4.11检验、测量和试验设备的控制
4.12检验和试验状态
4.13不合格品的控制
4.14纠正和预防措施
4.15搬运、贮存、包装、防护和交付
4.16质量记录的控制
4.17内部质量审核
4.18培训
4.19服务
4.20统计技术
附录1：体系文件一览表
附录2：质量手册更改一览表
质量体系文件一览表
注：作√标注的为已获取原版复印件。
质量手册资料
质量手册一、引言质量手册是企业质量管理体系的重要文件之一，是对企业质量方针、目标、组织结构和职责等内容的说明和规定。
本质量手册旨在指导企业全体员工遵循标准化的操作流程，提高产品和服务的质量，满足客户需求，确保企业持续改进。
二、质量方针本企业的质量方针是“品质至上，客户至上，持续改进，共创未来”。
我们致力于不断提升产品质量，满足客户的需求和期望，通过持续改进的方式来实现企业的可持续发展。
三、组织结构3.1 公司架构本企业设立了质量管理部门，直接负责制定和执行质量管理体系。
质量管理部门下设各个质量管理小组，负责具体的产品质量控制和改进工作。
### 3.2 质量管理小组每个质量管理小组由一名质量经理带领，负责质量管理工作的具体执行，每个小组定期开会，汇报工作进展和质量问题。
四、质量目标4.1 产品质量目标本企业的产品质量目标是达到国家标准要求，并不断提升产品的性能和品质，以满足客户需求。
### 4.2 服务质量目标本企业的服务质量目标是提供高质量的售后服务，及时响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
五、质量控制5.1 原材料质量控制本企业严格把控入厂原材料的质量，确保原材料符合相关标准要求。
### 5.2 生产过程质量控制本企业通过设立质量检验岗位、实行质量控制流程等措施，确保生产过程中的每一个环节都符合标准要求。
### 5.3 产品质量控制本企业在生产过程中进行质量抽检和全检，并建立产品质量档案，以保证产品质量符合国家标准。
六、质量改进6.1 不合格产品处理对于不合格产品，本企业实行“发现一起处置、责任追溯、改进一项”的原则，找出问题的根源并制定相应改进措施。
### 6.2 持续改进本企业鼓励员工提出改进建议，并将其纳入改进计划，不断优化现有的质量管理体系，实现质量的持续改进。
七、质量认证本企业已取得ISO9001质量管理体系认证，将按照ISO9001标准要求进行内部审核和管理评审，并定期对质量管理体系进行改进，以确保质量管理体系的有效运行。
IATF16949质量手册
4.4 质量管理体系及其过程公司按ISO9001:2015、IATF16949：2016标准的相关要求，采用过程方法建立质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并持续改进，满足顾客要求，符合质量、环境和职业健康安全的法律法规要求，以实现所有者、顾客、社会、员工及相关方满意。
公司管理者代表具体负责组织质量管理体系的建立和实施。
公司质量管理采用过程方法并做到：a)识别所需的过程及在公司中的运用（如：A、B、C、D所描述）。
b)确定过程顺序及相互作用（如图1描述了质量管理体系过程顺序及相互关系；章鱼图E描述了质量管理体系过程分类关系；矩阵图方法F描述了3类过程相互关系）。
A、按过程定义的质量管理体系;过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。
过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。
公司的质量管理体系按类型分为：顾客导向过程、支持过程、管理过程。
B、顾客导向过程COP;通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
公司通过识别和管理以下COP，以实现顾客满意。
C1：市场营销 C2：报价及项目确立 C3：订单管理 C4：过程设计与开发C5：产品制造 C6：产品交付 C7：顾客反馈处理C、支持过程SP提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持COP实现预计目标的过程。
支持过程是支持COP功能的必要过程。
公司通过对以下SP的管理，确保实现公司的经营目标。
S1：基础设施管理 S2：监视和测量资源管理 S3：人力资源管理 S4：文件记录管理S5：采购控制 S6：生产设备管理 S7：工装管理 S8：产品防护S9：产品和服务放行 S10 不合格品控制 S11 客户满意度测量D、管理过程MP生产设备管理用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率、组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程。
质量手册培训计划
质量手册培训计划一、培训目的质量手册是企业质量管理体系的重要组成部分，它规范了企业的质量管理流程和程序，对于确保产品和服务质量具有重要作用。
本培训计划旨在帮助员工全面了解质量手册的重要性、内容和使用方法，提高员工的质量意识和质量管理能力，提高产品和服务的质量。
二、培训对象本培训计划的对象为公司各部门的员工，特别是质量管理、生产制造和服务管理人员。
三、培训内容1. 质量手册的基本概念和重要性- 质量手册的定义和作用- 质量手册与质量管理体系的关系- 质量手册对企业发展的意义2. 质量手册的编制要求- 质量手册编制的原则和程序- 质量手册的结构和内容要求- 质量手册的修订和更新管理3. 质量手册的实际运用- 质量手册的使用范围和对象- 质量手册对工作流程的指导作用- 质量手册在生产制造和服务管理中的应用4. 质量手册的评审和审核- 质量手册的内部审核和管理评审- 质量手册的外部审核和认证评审- 质量手册的不符合处理和改进措施5. 质量手册的持续改进- 质量手册的绩效评估和管理- 质量手册的信息追踪和记录- 质量手册的改进和优化措施四、培训安排1. 培训形式本次培训采用线下授课和实践操作相结合的形式，以便员工能够更好地理解和掌握质量手册的相关知识和技能。
2. 培训时间具体培训时间为每周一次，每次培训2小时，共计12周。
3. 培训地点培训地点设在公司内部的培训教室，确保培训环境安静、整洁和适宜学习。
五、培训方式1. 线下授课由公司质量管理部门的专业讲师进行系统的讲解，结合丰富的案例和实践经验，帮助员工理解和掌握质量手册的相关知识和技能。
2. 实践操作员工将在培训中进行一定的实际操作，如根据公司实际情况编制质量手册、进行内部审核和评审等，以便将理论知识应用到实际工作中。
六、培训考核1. 考勤记录员工需按时参加培训课程，如有特殊情况需提前请假并补偿培训内容。
2. 学习成绩员工需通过培训结束后的笔试和实际操作考核，达到合格分数方可获得培训结业证书。
《质量手册》
《质量手册》质量手册1.引言1.1 目的和范围1.2 定义和缩写1.3 参考文献2.公司概述2.1 公司简介2.2 使命和价值观2.3 组织结构2.4 质量政策3.质量管理体系3.1 管理体系结构3.2 质量目标和指标3.3 质量计划3.4 绩效评估和持续改进3.5 内部审核和管理评审3.6 管理体系文件控制4.质量管理过程4.1 市场调研和需求分析 4.2 产品设计和开发4.3 供应链管理4.4 生产过程控制4.5 检验和测试4.6 销售和售后服务5.质量培训和技能发展5.1 培训计划和需求分析 5.2 培训实施和评估5.3 技能认证和发展6.质量风险管理6.1 风险识别和评估6.2 风险控制和预防6.3 风险应急处理7.供应商评估和管理7.1 供应商选择和审核7.2 供应商绩效评估7.3 供应商质量管理8.客户满意度管理8.1 客户需求分析8.2 客户反馈和投诉处理8.3 客户满意度评估9.数据和报告分析9.1 数据收集和分析9.2 统计过程控制9.3 管理报告和决策分析10.知识和经验共享10.1 知识管理和档案管理 10.2 经验汇总和分享附件：附件1：质量管理流程图附件2：内部审核报告法律名词及注释：1.著作权：指对作品享有的法律权利，包括复制、发行、公开演出等。
2.商标：指标识商品来源的特殊符号，如商标、服务标志等。
3.版权：指对原创作品的复制、发行、展示及其他相关权利的拥有。
4.合同：指双方共同约定并签订的具有法律约束力的文件。
5.法律责任：指违法行为所导致的法律后果及相应的承担责任。
【质量管理】质量手册编写要点
【质量管理】质量手册编写要点质量手册是企业质量管理的基础，它需要明确企业的质量方针、目标以及质量管理体系的基本要求。
在编写质量手册时，我们需要确保其内容与企业的发展战略相一致，并与相关法律法规、行业标准等相符合。
质量手册应包括组织结构图和职责说明。
组织结构图需要清晰地展示各部门之间的关系和层级，而职责说明则需要明确各岗位的职责和权限。
这样可以帮助员工更好地理解企业的运作模式，从而提高工作效率。
1. 策划：明确项目目标、范围、资源、时间表等，并对可能的风险进行评估和预防。
2. 采购：制定采购计划，明确供应商选择、评价和监控的标准，确保采购物资的质量。
3. 生产：规定生产过程的操作规程，包括工艺流程、作业指导书等，并对生产设备进行定期维护和校准。
4. 检验：设立检验标准和程序，对产品进行入库、过程和出库检验，确保产品质量符合要求。
5. 销售：制定销售计划和售后服务政策，确保客户需求得到满足。
质量手册还需要包括内部审核、管理评审和持续改进等环节。
内部审核可以帮助企业发现和纠正存在的问题，管理评审则有助于评估质量管理体系的有效性和适宜性。
持续改进是质量管理的核心，企业需要不断寻找机会，提高产品和服务的质量。
1. 语言简练：使用简单明了的语言，避免复杂的术语和冗长的句子。
2. 结构清晰：合理安排章节和内容，便于读者快速找到所需信息。
3. 具有可操作性：手册中的规定应具备实际操作性，便于员工理解和执行。
4. 易于更新：质量手册应具备较强的适应性，能够及时反映企业质量管理的变革。
编写质量手册需要综合考虑企业的实际情况和未来发展，确保其内容全面、准确、易于理解和执行。
通过质量手册的制定和实施，企业可以提高产品质量，增强客户信任，实现可持续发展。
质量手册的编写不仅仅是简单地罗列条款和规定，更是在梳理企业质量管理思路，挖掘企业质量管理潜力，提升企业质量管理水平。
因此，我始终将情感融入其中，以充满热情和激情的笔触，描述企业对质量的执着追求，对客户的责任担当，对员工的关爱和尊重。
质量手册质量手册改版说明与质量手册管理
一、质量手册改版说明质量手册是企业质量管理体系的核心文件，它对质量管理体系的目标、范围、要求、流程等内容进行了详细的规定和说明。
为了适应市场的变化和企业内外环境的变动，不断提高质量管理水平和效益，进行质量手册的改版是必要的。
本文将介绍质量手册改版的背景、目的、流程和相关管理措施。
1. 背景质量手册的改版是由市场需求、技术发展、质量管理体系变化等各种因素共同促成的。
随着市场竞争的激烈，客户对产品和服务的质量要求越来越高，企业要不断提高自身的质量管理水平和效益。
同时，技术的发展也带来了新的质量管理方法和工具，需要及时更新质量手册内容。
因此，改版质量手册是企业持续提高质量管理水平和满足市场需求的必然选择。
2. 目的质量手册改版的目的是为了提高质量管理体系的适应性、灵活性和有效性。
通过改版，可以及时更新质量手册中的内容，使其与企业的实际情况相匹配，更好地指导和支持质量管理工作。
同时，改版也可以推动企业质量管理水平的提升，促进质量改进和质量创新。
3. 流程质量手册改版的流程主要包括以下几个环节：（1）评估和分析：对现有质量手册进行评估和分析，确定需要改版的内容和范围。
重点关注现有质量管理体系在实际应用中的不足之处和改进的可能性。
（2）制定改版计划：根据评估和分析的结果，制定质量手册改版的详细计划，明确改版的目标、时间、人员和资源等要求。
（3）执行改版计划：按照制定的改版计划，对质量手册进行修改和完善。
在修改过程中，要充分考虑各种因素的影响，确保改版后的质量手册能够真实反映企业的质量管理实践和要求。
（4）审查和批准：完成质量手册的修改后，组织相关管理人员进行审查，确保质量手册的内容准确、完整、可行。
经过审查通过后，由质量管理部门或其他相关部门批准质量手册的改版。
IATF16949质量手册最终版
质量手册ISO/IATF16949文件编号：XX/QM文件版本：C受控状态：发文编号：编制：日期：审核：日期：批准：日期：年月日发布年月日实施目录01 修订记录和发放范围02 颁布令和任命书《质量手册》颁布令本《质量手册》是依据ISO/IATF16949规范的要求，结合我公司的实际情况编制。
本《手册》阐述了公司的质量方针和质量目标，描述了XXX机械有限公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，是XXX机械有限公司开展质量管理活动的依据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方、第三方认证机构提供审核我公司质量管理体系的依据。
现批准ISO/IATF16949《质量手册》（C版）从2016年10月15日起正式实施，各部门全体员工必须严格遵照执行。
总经理：日期：管理者代表任命书为了贯彻执行ISO/IATF16949规范的要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命XXX为XXX机械有限公司管理者代表，其职责和权限是：a．对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b．向总经理报告质量管理体系的运行情况、业绩和改进的需求；c．确保在企业内部组织宣传教育，增强职工满足顾客要求意识的形成；d．与质量管理体系有关的事宜与外部对外联络。
总经理：XXX日期：顾客代表任命书最高管理者授权XXXX为顾客代表，在组织内代表顾客利益：a .参与多方论证小组的活动，包括选择特殊特性，建立质量目标和相关的培训，纠正预防措施，产品设计与开发等活动。
B .从顾客利益出发，对产品提出相应的品质要求。
C .参与生产件放行，工程放行与联络顾客要求的相关活动。
总经理：XXX日期：1范围1．1覆盖范围《质量手册》覆盖范围如下：职能部门及生产车间：品质部、经理部、销售部、财务部、生产物流部、技术工程部、数控加工车间、压铸分公司等6个部门及生产单位。
产品覆盖的范围为空调器支架、发动机及变速箱壳体类零件的制造1.2应用说明本手册依据ISO/IATF16949的技术规范，结合本组织的实际情况编制而成。
质量手册范本
质量手册范本1.质量手册一般包括哪些内容一、质量手册质量手册包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分引用说明等。
是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。
质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制。
一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、发布及实施日期等。
质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。
通常编号由组织代号、部门代号、标准性质代号、标准顺序号和年代号等五个部分组成。
二、质量体系文件质量体系文件包括：一阶文件：质量手册；二阶文件：程序文件；三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等；四阶文件：表单、记录等。
质量体系文件应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响产品或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。
不同文件在各个层次和文件质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。
扩展资料：质量管理体系五个文件的性质、使用对象、作用是不同的：第一层次质量方针和质量目标，是总的方向和目的。
第二层次为质量手册，是纲领性文件。
第三层是程序文件，是针对各个职能部门的，是质量手册的支持性文件，同时又受到工作文件的支持，起到承上启下的作用。
同时，各部门间的横向联系和接口，主要也是在程序文件中予以规定。
所以，程序文件又具有横向协调的作用。
在质量管理体系文件中，程序文件编制的工作量较大，也较容易出问题，编得好对提高企业管理水平作用显著。
第四层次为工作文件，都是对具体工作的指导或规定。
这类文件数目最多，是最基础的文件。
第五层次为质量记录，是全公司各项质量活动的结果形成质量记录。
参考资料：质量手册-百度百科质量体系文件-百度百科。
2.谁有质量管理手册范文啊,食品企业的,谢谢啊,急内容太多，只提供提纲：XXXX食品有限公司质量手册文件编号：版号：编制：批准：审核：生效日期：2受控状况：受控生产企业名称：地址：邮编：电话（传真）：手册修改状态一览表章节修改单编号内容概要版本提出人/日期批准人/日期目录章节号标题版本/修改页次第一章发布令，（附件一：质量负责人任命书，附件二：工厂组织机构图）第二章质量手册说明与管理第三章企业概况第四章质量管理体系4.1总则4.2文件控制4.3记录的控制第五章管理职责5.1质量方针5.2质量目标5.3质量策划5.4各部门职责和权限5.5管理评审第六章资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境第七章产品的实现7.1实现过程的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进。
质量手册的主要内容
质量手册的主要内容
1. 质量手册首先得有公司的质量方针吧！就好比一艘船得有个明确的航行方向，我们公司就是要向着高质量这个目标奋力前进！好比我们生产产品，怎么保证品质呢？这质量方针就是指引我们的明灯啊！
2. 还有质量目标呢！这可太重要啦，它就像我们跑步要到达的终点线，没有它我们都不知道努力的方向在哪！比如说我们今年要把产品合格率提高到多少，这就是具体的质量目标呀。
3. 产品实现过程当然也是质量手册不能少的内容呀！这就如同盖房子，从打地基到砌墙到装修，每个环节都要精心对待。
像咱们生产线上的各个流程，不都得细致规划和严格执行么？
4. 测量、分析和改进也得有呀！这就好像我们时不时要给自己称称体重，看看有没有进步或者哪里出了问题呀。
如果产品有瑕疵，我们得赶紧想办法改进呀！
5. 人员管理呢！没有靠谱的员工怎么能做出好产品呢。
好比一支球队，队员都不行那怎么能赢得比赛！咱对员工的培训、考核这些不得好好规划么？
6. 设备管理也不能忽视呀！设备就是我们的武器，不给它们好好保养维修怎么行呢！就像战士要爱护自己的枪械一样，不好好对待设备，怎么指望它帮我们生产出优质产品呀。
7. 原材料管理也很关键呢！这就跟做饭一样，食材不好，做出来的饭能好吃吗？我们得严格把关原材料的质量呀！
8. 质量手册里还得有应急措施吧！万一碰到突发情况怎么办？就好比突然下暴雨了，我们得有伞呀！要是机器出故障了，我们得迅速有应对办法呀。
9. 客户反馈和服务也是重要一块呢！客户的意见就像是我们前进的动力呀，他们不满意我们就得改呀！不能让客户心寒呀！
我觉得质量手册就是保证公司产品质量和发展的宝典呀，每个环节都不能轻视！。
质量手册名词解释
质量手册是一个组织或公司用来记录和描述其质量管理体系的文件。
它通常是质量管理体系文件体系的核心文件之一，提供了组织的质量方针、目标、质量管理责任和流程的概述。
下面是质量手册可能包含的一些常见内容：
1. 引言和范围：
-介绍质量手册的目的和范围，说明适用于哪些部门或业务领域。
2. 组织概况：
-描述组织的背景、历史、业务领域和主要产品或服务。
3. 质量管理体系概述：
-概述组织的质量管理体系，包括其基本原则、目标和关键要素。
4. 质量方针：
-阐述组织的质量方针，即组织在质量管理方面的总体宗旨和承诺。
5. 质量目标：
-列出组织的质量目标，即在质量管理方面所追求的具体目标。
6. 质量管理体系文件结构：
-提供质量管理体系文件的结构和层次，指明各个文件之间的关系和相互依赖。
7. 质量管理职责和权责：
-描述组织各个层级和职能部门在质量管理方面的职责和权责。
8. 流程和程序概述：
-概述关键流程和程序，说明质量管理体系中涉及的主要流程和相应的文件。
9. 文件控制：
-阐明组织的文件控制程序，包括文件版本控制、修订过程和访问权限等。
10. 质量记录：
-描述质量记录的管理方法，包括记录的创建、保留、存档和访问。
ISO9001-2022版质量手册
0.1 修改履历修订日期页号修改内容摘要修改人审核人批准人0.2 目录章节号0.10.20.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.812344.14.24.34.455.15.25.366.16.26.377.17.27.37.47.588.18.28.38.48.58.68.799.1章节名称修改履历目录手册颁布令公司概况任命书质量方针与目标公司质量体系组织机构图质量管理职能分配表范围引用标准术语和定义组织环境理解组织及其环境理解相关方的需求和期望确定质量管理体系范围质量管理体系及其过程领导作用领导作用和承诺方针公司的岗位、职责和权限策划应对风险和机遇的措施质量目标及其实现的策划变更的策划支持资源能力意识沟通、参预和商议形成文件的信息运行质量管理运行的策划和控制产品和服务的要求产品和服务的设计和开辟外部提供的过程、产品和服务的控制生产和服务提供产品和服务的放行不合格输出的控制绩效评价监视、测量、分析和评价页码234567891010101111111111121212131616161717172020212122222326323335353535章节号9.29.31010.110.210.3附件一章节名称内部审核管理评审改进总则不合格和纠正措施持续改进产品实现流程图页码363738383838400.3 手册颁布令为了实现： a)持续提供满足顾客要求以及合用的法律法规要求的产品和服务的能力；b) 促成增强顾客满意的机会； c)应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d)证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考ISO 19001-2022 质量体系要求编写此质量手册。
本手册采用过程方法，该方法结合了PDCA (策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。
本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用浮现的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。
IATF16949质量手册完整版
文件修改历史表质量手册目录质量手册发布令 (3)管理者代表任命书 (4)前言 (5)公司简介 (6)公司组织架构图 (7)质量管理体系组织架构图 (8)术语和定义 (9)质量管理体系职责矩阵 (10)质量管理体系过程清单...............................................................11~13 过程相互作用矩阵 (14)顾客特殊要求文件清单 (15)质量管理体系…………………………………………………………………16~17 管理职责………………………………………………………………………17~20 资源管理………………………………………………………………………21~23 产品实现………………………………………………………………………23~35 测量、分析和改进……………………………………………………………35~41质量手册发布令我代表公司董事会在此郑重宣布,本公司质量手册是遵循ISO/IATF16949:2016版标准结合本公司的实际情况编制，且经过审核现予以批准发布。
质量手册阐述了公司的质量管理体系，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标，满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。
它所描述的原理、程序和方法，公司各个部门员工都要落实贯彻执行。
总经理：日期：公司管理者代表任命书兹任命公司营销部副总XXX为公司质量管理者代表, 无论其在其它方面的职责如何，必须具有以下方面的职责与权限：♦公司质量管理体系所需过程的建立，实施和维护；♦向公司总经理和其他高层管理人员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求；♦确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施；并培养满足顾客要求的意识；♦策划并领导内部质量审核计划的实施，对质量体系文件进行审核；♦负责对外联络有关公司质量事宜。
总经理：日期：前言本质量手册是XXX工业有限公司按照ISO/IATF 16949:2016标准制定的，目的是为了明确质量管理体系实施、保持和改进的程序和措施，有效的推进质量管理活动，确保公司质量方针和质量目标的实现，满足顾客的要求。
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XXXXX电器有限公司拟制/修改：(日期)审核：(日期)批准：(日期) 件发布日期：2012年01月01日文件生效日期：2012年01月01日质量手册Quality Manual目录第１页共 25页0 前言0.1 质量手册颁布令 (2)0.2 管理者代表授权书 (3)0.3 公司概况 (4)1 总则 (5)1.1 目的1.2 适用范围1.3 术语和定义2 质量方针和目标 (6)3 组织结构和职责3.1 组织结构图 (7)3.2 质量管理体系过程职责分配表 (8)3.3 职责描述………………………………………………9-104 质量管理体系文件要求 (11)5 质量管理体系过程描述5.1 管理职责主程序……………………………………12-145.2 资源管理主程序……………………………………15-165.3 产品实现主程序…………………………………17-205.4 测量、分析和改进主程序………………………21-250.1颁布令第02页共 25页颁布令本手册规定了公司的质量方针和质量管理体系要求，描述了质量管理体系的过程顺序和相互作用，是公司实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件，确保公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品。
现在予以颁布，请公司各部门和全体员工严格遵守执行。
XXXXXX电器有限公司总经理：XXX二0一一年十一月二十日0.2管理者代表授权书第03页共 25页授权书经公司研究决定：任命本公司管理人员XX先生为管理者代表，授权职责如下：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、负责监控和协调质量体系，提高体系运行的有效性和效率；3、向总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；4、确保在本公司内提高持续改进和顾客满意的意识；5、负责主持本公司内部质量审核，以及组织管理评审；6、就质量管理体系和产品认证有关事宜同外部有关机构联络。
XXXXXX电器有限公司总经理：XXX二零一一年十一月二十日0.3公司概况第04页共 25页公司概况本公司创办于2008年，是私有民营企业，注册资本50万人民币，工厂占地面积11000 m2。
公司以进料加工为主业，产品包括灯具、防水电箱及其五金配件，主要工艺过程有冲压、焊接、喷粉、装配等。
本公司拥有完善的生产和检测设备，公司奉行“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，努力开拓、积极进取。
通讯地址：XXXXXXXXXXXX邮政编码：XXXXXX电话：XXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXX1 总则第05页共 25页1.1 目的:本手册依据ISO9001：2008标准规定了公司质量体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品，同时，通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程，达到顾客满意。
1.2 适用范围:本手册描述的质量管理体系要求适用于：光管支架、灯盘、筒灯、防水电箱的生产制造；针对公司外包/外协的任何影响到产品符合性的过程，公司应确保依《采购控制程序》对其实施管制。
本公司的外包过程主要有:电镀、喷油。
1.3 术语和定义：本手册采用ISO9000：2005中的术语和定义。
1.4 删减说明:7.3条款的删减，理由是:本公司为订单式的生产，公司按订单要求及客户所提供的图纸进行生产；在生产过程中不涉及产品的设计开发，与设计开发有关的事项均由客户自行完成。
因此，7.3条款在本公司暂不适用。
如以后新增设计开发要求时,应制定相应的程序，控制设计开发过程，以确保产品符合顾客要求和法律法规的要求。
2 质量方针和目标第06页共 25页2.1 质量方针：诚信和谐，创新共赢；技术为本，质量至上。
2.2 质量目标：1、产品一次交验合格率98%；2、准期交货率96%；3、顾客投诉全年不超过5次。
2.3 公司所有员工均要理解质量方针，并付出最大努力去达成质量目标!总经理管理者代表P M C 人事部冲压喷粉装配工模生产部采购货仓品质部机电公司组织结构图●－主要职责 ○－相关职责 职能部门 体系要求 总经理管理者 代表 生产部 人事部4.1 质量管理体系总要求 ● ● ○ ○ 4.2 文件要求 ○ ● ○ ○ 4.2.3 文件控制 ○ ● ● ○ 质 量 体 系4.2.4 记录控制 ○ ● ● ○5.1 管理承诺● ○ ○ ○ 5.2 以顾客为关注焦点 ● ○ ○ ○ 5.3 质量方针 ● ○ ○ ○ 5.4 策划● ● ○ ○ 5.5 职责、权限与沟通 ● ● ○ ○ 管 理 职 责5.6 管理评审● ○ ○ ○ 6.1 资源提供 ● ○ ○ ○ 6.2 人力资源 ○ ○ ○ ● 6.3 基础设施 ○ ○ ● ○ 资 源 管 理6.4 工作环境○ ○ ● ○ 7.1 产品实现的策划 ○ ○ ●7.2 与顾客有关的过程 ○ ○●7.3 设计和开发不 适 用 7.4 采购○ ○ ● 7.5.1生产和服务提供控制 ○ ○ ● 7.5.2生产和服务过程确认 ○ ○ ● 7.5.3 标识和可追溯性 ○ ○ ● 7.5.4 顾客财产 ○ ○ ● 7.5.5 产品防护○ ○ ● 产 品 实 现7.6 监视和测量装置控制 ○ ○ ● 8.1 总则○ ● ● ○ 8.2.1 顾客满意 ○ ○ ● ○ 8.2.2 内部质量审核 ○ ● ○ ○ 8.2.3 过程的监视和测量○ ● ○ ○ 8.2.4 产品的监视和测量 ○ ○ ● 8.3 不合格品控制 ○ ○ ● 8.4 数据分析 ○ ● ● ○ 测 量 分 析 和 改 进8.5 改进○●○○3.3质量职责描述. 第10页共 25页3.3.1 总经理：A 负责贯彻国家有关方针政策、执行上级有关质量管理的规定；B 负责确定质量管理体系所需要的过程,确保制定质量方针和质量目标；C 负责公司组织结构、部门职责的确定以及在本公司管理层中任命一名管理者代表；D 负责批准发布质量手册和程序文件；E 负责主持管理评审，审批年度培训计划；3.3.2 管理者代表：A 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；B 负责监控和协调质量体系的运行，提高体系运行的有效性和效率；C 向总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；D 负责主持公司内部质量审核及组织管理评审；E 确保在整个组织内提高持续改进和顾客满意的意识；F 就质量管理体系有关事宜同外部有关机构联络。
3.3.3 生产部A 组织合同评审，统筹安排生产，保证生产顺利进行；B 确保作业现场基础设施适用及工作环境良好；C 负责生产设备和模具夹具的管理；D 统筹工艺策划、技术改造和新产品的质量策划工作；E 负责生产过程的工序检验、产品标识和不合格品的返工返修处理；F 负责不合格品的判定，并组织相关部门对不合格品进行处理；G 负责公司进货、半成品转序检验和成品的检验与试验工作；H 负责检验状态的标识，以及必要时的追溯；I 统筹管理公司测量设备，实施内部校准；J 负责技术类文件的受控和管理；K 负责处理客户投诉，并组织制定相应的纠正预防和改进措施；L 负责公司原辅材料的采购，组织有关部门对供方进行评定和选择M 负责仓库的管理并保证所需物料及时供应。
3.3.5 行政人事部3.3质量职责描述. 第10页共 25页A 按照产品要求符合性进行人员的选择和管理；B 统筹公司的员工培训工作获得所需的能力4 质量管理体系文件要求第11页共 25页4.1 本公司的质量管理体系文件包括：A 质量手册（含质量方针、质量目标和主程序）；B 程序文件；C 作业指导类文件；D 质量记录。
4.2 质量手册：由管理者代表组织编写，总经理批准。
手册的内容包括：A 质量方针和质量目标；B 公司组织结构和部门职责描述；C 质量管理体系的范围，对ISO9001标准删减的说明；D 对质量管理体系文件的概述或引用；E 质量管理体系过程及其相互关系的描述。
4.3 文件控制：公司编制《文件控制程序》，对质量管理体系文件进行控制：A 文件在发布前得到审批，确保其内容的准确性和适宜性；B 确保文件的更改得到审批和现行修改状态得到识别；C 控制文件的分发，并确保各场所使用的文件为有效版本；D 确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别；E 防止作废文件的非预期使用。
4.4 质量记录的控制公司编制《质量记录控制程序》，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制，保存必要的记录为产品符合规定要求和质量管理体系的有效运行提供客观证据，同时要求质量记录保持清晰、易于识别和检索。
第１２页共 25页1 目的明确最高管理者的职责，以利于质量管理体系的建立、实施和改进。
2 适用范围包括管理承诺的证据，以顾客为中心的原则，方针、目标、组织结构、管理者代表的确定，质量管理体系的策划，管理评审的组织等相关内容。
3 职责3.1 总经理负责质量方针、目标、组织结构的确定及质量管理体系的策划，负责任命管理者代表和主持管理评审。
3.2 管理者代表负责建立和保持质量体系的具体事宜，并确保公司全体员工提高满足顾客要求的意识。
3.3 部门负责质量目标的适宜分解和质量方针、目标的贯彻落实。
4 工作程序4.1 管理承诺总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：A 以培训、会议等多种方式向公司全体员工传达满足顾客和相关法律法规要求的重要性；B 制定质量方针；C 确保质量目标的制定；D 进行管理评审；E 确保公司质量管理体系运行获得必要的资源。
4.2 以顾客为关注焦点公司依存于顾客，因此，公司需要理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望；公司最高管理者以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，转化为具体要求并给以满足。
第１３页共 25页4.3 质量方针公司质量方针的具体内容详见本手册第2.0章节，公司确保质量方针在本组织内得到沟通和理解，并在持续适宜性方面得到评审。
4.4 质量目标公司质量目标由总经理审批，并分解到相关部门，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致，它高于现状，同时经过努力后可实现。
4.5 职责、权限与沟通A 公司组织结构和各部门职责的具体内容详见本手册第3.0章节，有关的变更和调整均由总经理批准，并以文件形式通知相关部门。
B 最高管理者在本公司管理层中任命一名管理者代表，发布任命书，并规定其职责和权限，授权书具体内容详见本手册第0.2章节，管理者代表密切关注与顾客有关的信息，主动与公司各部门及外部相关方沟通，确保在本组织内提高满足顾客要求的意识。
C 公司以文件、会议、电话、公告栏、品质板报、信息反馈单等多种方式进行信息传递，促进内部交流，确保对公司质量管理体系的有效性及时进行沟通。