店内日常行为规范

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服装店规章制度细节描述

服装店规章制度细节描述一、店铺管理1.1 店铺营业时间为每天上午10点至晚上10点，如有特殊情况需要提前或延长营业时间，请提前向店长申请。

1.2 店铺装修风格为现代简约风，店内保持整洁干净，货品摆放有序。

1.3 店铺内禁止吸烟，禁止在店内大声喧哗，保持店内环境安静舒适。

1.4 店铺内禁止私自调换货品标签，禁止私自调整货品陈列位置。

二、员工管理2.1 员工上班时间为每天上午9点30分至晚上10点，按时到岗上班，不得迟到早退。

2.2 员工着装整洁，穿着服装店规定的工作服，并保持衣服干净整洁。

2.3 员工上班期间需遵守店铺的规章制度，不得擅离职守，不得私自调整货品陈列位置。

2.4 员工须对顾客礼貌周到，不得对顾客发脾气或不耐烦，保持良好的服务态度。

三、货品管理3.1 货品陈列按照店铺规定进行，货品摆放整齐有序，保持货品品质和陈列位置的清洁。

3.2 货品调拨需经过店长或经理批准，不得私自擅动货品。

3.3 货品验收时需认真核对货品数量和质量，如有问题需及时向上级报告处理。

3.4 店内货品禁止私自购买或占用，不得私自放入个人物品。

四、销售管理4.1 销售员需对货品了解透彻，能够为顾客提供专业的购物建议和推荐。

4.2 销售员须积极主动招呼顾客，主动介绍店内的优惠活动和产品信息。

4.3 销售员需保持良好的销售记录，按时向店长汇报销售情况，并及时处理售后问题。

4.4 销售员不得在顾客不知情的情况下私自调整价格或优惠活动。

五、安全管理5.1 店内设备使用需谨慎，如有任何故障需及时向店长或经理报告。

5.2 店内禁止私自搬动或调整重物，不得进行危险操作。

5.3 店内有明确的防火措施和逃生通道，员工需定期进行应急演练。

5.4 店内有监控设备录像，如有异常情况需及时向店长报告。

六、其他规定6.1 不得在店内吃东西或喝饮料，如有需要请到指定休息区域用餐。

6.2 不得在店内随意放置私人物品，不得将店内物品带离店内。

6.3 不得在店内嬉戏打闹，不得在店内私自使用手机。

店里规章制度望各同事遵守

店里规章制度望各同事遵守为了保障店内的秩序和工作效率，确保顾客得到良好的购物体验，特制定以下店内规章制度，望各位同事严格遵守，共同维护店内的和谐氛围。

一、工作时间1. 各位同事需按照排班表上的时间准时到岗，严禁迟到早退。

如有特殊情况需请假，需提前至少一天向店长请假并寻找替班同事。

2. 工作时间内，严禁私人活动，如聊天、玩手机等影响工作效率的行为。

二、仪容仪表1. 每位同事需穿着整洁统一的工作服，注意个人仪容仪表，保持干净整洁。

2. 禁止穿着拖鞋、露脚趾的凉鞋等不符合职业形象的服饰。

3. 禁止涂指甲油、戴大耳环等过于抢眼的化妆品和饰品。

三、服务态度1. 顾客至上，服务至上，要保持微笑、礼貌、热情的态度，主动为顾客提供帮助和咨询。

2. 遇到问题或意见建议，应耐心倾听顾客意见，避免冲突和争吵，保持良好的服务态度。

四、货品管理1. 货品陈列应整齐有序，价格明码标注，避免混乱和错乱。

2. 保持货品质量和保质期，严禁售卖过期或受损货品，确保顾客购物的安全和满意。

3. 货品库存管理要定期盘点，保障货品供应充足，避免缺货情况发生。

五、卫生整洁1. 店内环境要保持干净整洁，禁止乱丢杂物、吸烟喝酒等不文明行为。

2. 定期清洁店内卫生，保持店内空气清新，确保顾客的健康和舒适。

六、安全管理1. 店内安全通道要保持畅通，消防设备要定期检查和保养，确保店内的安全。

2. 如有突发事件或紧急情况发生，应及时向店长报告并按照应急预案处理，保障员工和顾客的安全。

七、遵守规定1. 所有同事必须严格遵守店内规章制度，不得擅自违反。

2. 如有违反规定的情况，将受到相应纪律处分，严重者会被辞退。

以上为店内规章制度，希望各位同事能严格遵守，共同创造一个和谐、高效的工作环境。

祝大家工作愉快，顾客满意！店长敬启。

店面导购规章制度文案简短

店面导购规章制度文案简短为了规范店面导购行为，提高服务质量，提升顾客满意度，特制定本店面导购规章制度，供全体导购员遵守。

请各位导购员认真阅读并遵守以下规定：一、仪容仪表1.1 头发整齐，不凌乱，避免过于花俏的发型。

1.2 不得穿着露脐露背的衣服，不得穿着过于暴露的服装。

1.3 不得佩戴与工作无关的大型首饰，如大耳环、大项链等。

1.4 服装整洁，不得有污渍或破损，需保持干净整洁。

1.5 注意口腔清洁，保持个人卫生，不得有异味。

1.6 可适度化妆，但不得浓妆艳抹，妆容应淡雅自然。

二、行为规范2.1 对顾客要有礼貌，微笑服务。

2.2 不得在工作时间内使用手机，严禁玩游戏、聊天等私人行为。

2.3 不得在工作地点抽烟、喧哗，不得妨碍其他员工正常工作。

2.4 不得泄露公司机密信息，不得向外透露公司内部私密事务。

2.5 不得擅自更改商品价格，不得私自倒卖商品。

2.6 不得以任何形式接受顾客的打赏或小费。

三、服务态度3.1 要积极主动地为顾客提供帮助和咨询。

3.2 要尽量满足顾客的需求，耐心解答顾客问题。

3.3 对于顾客的意见和建议，要认真听取，不得轻视或漠视。

3.4 遇到投诉或纠纷时，要冷静处理，不得动怒或情绪化解决。

四、知识技能4.1 导购员要熟悉所销售产品的特点和优势，能够做到口头介绍，并且对于常见问题能够给予解答。

4.2 导购员要了解公司的优惠政策、活动信息，能够灵活运用。

4.3 导购员要善于沟通交流，能够与顾客建立良好的关系。

4.4 导购员要具备一定的销售技巧，能够准确把握顾客的需求并推荐合适的产品。

五、工作时间5.1 工作时间为每天8小时，包括午休1小时。

5.2 不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。

5.3 若因特殊原因需调动工作时间或请假，需提前向主管请假或报备，不得擅自缺勤。

六、奖惩制度6.1 对于表现优秀的导购员，公司将给予奖励，并记录在档案中作为考评依据。

6.2 对于违反规定的导购员，将依照公司规定给予警告、记过、罚款等处罚措施。

汽修店规章制度上墙

汽修店规章制度上墙一、店内秩序1. 本店为汽修店，严禁在店内吸烟，乱丢烟蒂，燃放鞭炮等行为，违者将被处罚，并按相关规定扣除工资。

2. 店内严禁随意拆动工具设备，私自取用店内物品，如有损坏需照价赔偿。

3. 不得在店内大声喧哗，影响其他员工和客户的正常工作和生活。

4. 客户车辆任何私人物品，如有丢失，本店不负责赔偿，敬请客户自行保管。

5. 店内设备使用完毕后，需及时清洁，归还给库管员并进行检查。

二、员工行为规范1. 员工必须认真遵守工作时间，不得私自离开岗位，迟到早退等行为将受到严厉批评和处罚。

2. 员工工作着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。

3. 员工需互相尊重，团结协作，不得相互攀比，谩骂他人，损害企业形象和团队力量。

4. 员工在工作中务必认真负责，不得敷衍塞责，造成车辆维修不达标准的，将被扣发工资。

5. 员工不得擅自与客户私下交易，串通讲价，损害企业利益，一经发现将被开除。

三、车辆维修规范1. 维修人员必须认真学习掌握相关维修知识和技能，做到知识渊博，技术纯熟。

2. 不得随意更换配件，必须保证配件的质量和性能。

3. 维修人员在操作时，需遵守操作步骤，不得马虎草率，造成事故风险。

4. 维修结束后，需对车辆进行全面检查，确保车辆经过维修后质量可靠。

5. 客户车辆在店内维修期间，若有任何问题，维修人员需及时与客户进行沟通，不得隐瞒事实。

四、质量保障与投诉处理1. 本店保证对所维修的车辆提供质量保障，如有质量问题，可在规定时间内享受免费维修服务。

2. 如客户有任何投诉意见，可向店内相关负责人进行反映，我店将会严肃处理，并进行调查处理。

3. 客户投诉处理期间，须关注处理进程，如属我店责任，我店将主动承担相关责任，并给予客户合理的补偿。

五、违章处罚1. 对店内规章制度有违反行为的员工，将按情节轻重给予相应处罚：警告、扣发奖金、调整岗位等。

2. 对涉嫌犯罪的违法行为，我店将立即报警，并按法律规定处理，也将开除涉案员工。

店铺日常行为规范

店铺日常行为规范1、每天准时上班，提前10 分钟到专卖店（穿戴整齐，并按要求整理仪容、仪表）。

2、上班前须整理好仪容，不可于专卖店显眼处梳头、化妆、剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙。

3、上班时不可坐着或趴在柜台、椅子上。

切忌手抱着双臂或手指插在口袋里接待顾客，回答询问。

4、上班时不可扎堆聊天或高声说笑。

5、上班时不可抽烟、吃零食。

用餐时间不可在卖场内饮食6、上班时间不可打瞌睡，不能在卖场内看报纸。

7、上班时不可把身体靠在柜台上或靠在墙壁上，不可扎堆在收银台。

8、除因公事外，不能私自在店内会见亲朋，不准撇下顾客交接班。

9、凡迟到、早退（30 分钟内）一次扣10 元；超出30 分钟者，处以当日应得基本工资2 倍的罚款。

一个月不得超过两次，两次以上开除处理。

迟到、早退超出60 分钟者，处以当日应得工资的3倍处罚。

病事假需提前通知店铺负责人，获得批准后方可执行，需扣除当日应得工资，每月超过3 次劝其离职；调班或调休必须征得店铺负责人同意10、不准在谈话时贬低、挖苦或讽刺顾客，更不能与顾客争辩、争吵。

11、上班时顾客至上。

顾客一进门，要以最快速度打招呼，忙时要做到“接一、待二、招呼三”，即重点接待某位，分发宣传品给几位，回答另一位的提问或提供帮助，要借机造势，掀起销售高潮，顾客是否购买，均应文明、耐心待客、礼貌送客；为顾客拿商品或进行包装时应熟练、正确。

递给顾客时应使用双手，具有良好的防损意识，减少工作中的损耗的发生，维护自身利益与信誉。

12、店铺淡场时，应积极主动搞卫生，做陈列。

13、上班时间不接待探访者，特殊情况可向店长申请。

14、店铺内任何人不得擅自拍摄及采访，如有客人要求拍摄，应请其暂停，然后交给店长处理。

15、每天交接班必须交接清析，若发现少货少钱，由当班者负责赔偿，每月22日为店铺盘点日，店铺必须认真盘点店铺货品，发现少货全店按照该货品销售折扣赔偿。

备注：请店铺员工认真阅读此<店铺日常行为规范>并签名确认员工签名处：。

店面规章制度行为规范6

店面规章制度行为规范6第一章总则第一条为了规范店面的经营行为，保障员工和顾客的利益，制定本规章制度。

第二条店面规章制度是店面的基本管理制度，所有员工都必须遵守本规章制度。

第三条店面规章制度适用于店面内所有员工，任何人不得违反本规章制度。

第四条店面规章制度的修改和解释权归店面负责人所有。

第二章行为规范第五条所有员工必须遵守店面的工作时间和工作制度，不得擅自迟到早退。

第六条所有员工必须恪尽职守，认真履行自己的工作职责，不得懈怠怠工。

第七条所有员工必须保守店面的商业秘密，不得泄露给外界。

第八条所有员工必须保持店面内部秩序，不得在店面内闲聊打闹。

第九条所有员工必须保持店面的卫生和整洁，不得私自乱扔垃圾。

第十条所有员工必须遵守店面的安全规定，不得随意改动店面设施。

第三章惩罚措施第十一条对于违反店面规章制度的员工，将采取相应的惩罚措施。

第十二条对于轻微的违规行为，将给予口头警告或书面警告。

第十三条对于严重的违规行为，将给予停职处分或开除处理。

第十四条对于恶意损坏店面财产或侵犯店面利益的行为，将追究其法律责任。

第四章应急预案第十五条店面将定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十六条店面将建立健全的应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理。

第十七条店面将为员工提供应急逃生通道和安全避难地点，确保员工生命安全。

第五章其他规定第十八条店面将建立健全的员工奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。

第十九条店面将定期组织员工进行培训和学习，提高员工的综合素质和能力。

第二十条店面将严格执行国家相关法律法规，维护店面的合法权益。

第六章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改将另行通知。

第二十二条本规章制度最终解释权归店面负责人所有。

以上为店面规章制度，望全体员工严格遵守，共同营造一个和谐、稳定的工作环境。

餐饮店前厅规章制度大全

餐饮店前厅规章制度大全前厅是餐饮店中与顾客直接接触的重要环节，规范前厅员工的工作行为和服务质量，能够提升餐饮店形象，并为顾客提供良好的用餐体验。

为此，制定一套科学、完善的前厅规章制度，是餐饮店管理的基础。

一、员工礼貌行为规范1. 员工着装规范要求- 员工着装整洁，服饰干净无异味。

- 女员工着装要注意得体、文雅，不得穿着过于暴露的服装。

- 男员工着装要整齐，不得穿着短裤、拖鞋等不符合形象的服装。

- 所有员工佩戴工牌，保持良好的个人形象。

2. 员工言行规范- 员工工作期间，不得私下聚餐、吸烟、嘻笑打闹，严禁使用粗言秽语。

- 与顾客交流时，应用礼貌、亲切的语言。

- 不得向顾客透露员工个人信息，保护顾客隐私。

3. 员工服务态度要求- 对每位顾客都要热情微笑，主动提供服务。

- 服务时要细致入微，为顾客解答疑问，提供帮助。

- 遇到投诉或纠纷，员工需冷静应对，妥善处理。

二、顾客就餐流程规定1. 排队制度- 根据顾客人数，设置合理的排队区域和标识，并在入口处摆放排队牌。

- 如果顾客排队时间过长，应及时解释情况，并主动安排等候区域。

2. 就餐区域规定- 保持就餐区域整洁清爽，及时清理餐桌，避免乱扔餐具和食物残渣。

- 定期检查就餐区域设施设备的正常运行，如餐椅、桌子、灯光等。

3. 点餐规范- 提供多种点餐方式，如服务员点单、扫码点餐等。

- 服务员点单时，需耐心听取顾客需求，并准确记录。

- 当顾客点餐过期或涉及特殊要求时，需及时与后厨沟通。

三、应急处理与客户投诉处理1. 顾客突发状况处理- 当顾客突然晕倒或感到不适，前厅员工应立即提供帮助，并通知店内医务人员。

- 处理过程中应保持冷静，协助顾客就座，并及时联系医疗人员。

2. 客户投诉处理- 对于客户的投诉，要及时倾听并认真回应，了解问题的原因。

- 与投诉顾客进行有效沟通，提供合理解决方案，使双方都能达到满意的结果。

四、其他规章制度1. 店内设施设备管理- 定期检查并维护前厅内的设施设备，确保正常运行，如灯光、音响等。

理发店十条规章制度范本

一、员工行为规范1.1 员工应保持良好的职业道德，对待顾客礼貌热情，不得对顾客进行侮辱、歧视。

1.2 员工上班期间应着装整齐，佩戴工作牌，保持个人卫生，不得穿着休闲服装或暴露衣物。

1.3 员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前请假。

1.4 员工应保持店内整洁，不得在店内吸烟、吃零食，不得随意摆放个人物品。

二、顾客服务规范2.1 顾客进店后，员工应主动问候，了解顾客需求，提供专业的理发服务。

2.2 员工在为顾客服务过程中，应尊重顾客意愿，不得强迫推销或推荐。

2.3 员工在为顾客理发时，应确保顾客的安全，不得使用未经顾客同意的理发工具。

2.4 员工应主动为顾客提供茶水、杂志等休闲服务，提升顾客体验。

三、店内卫生与安全规范3.1 员工应保持店内卫生，每天进行清洁、消毒，确保顾客的卫生安全。

3.2 员工在操作过程中，应佩戴必要的防护用品，如口罩、手套等。

3.3 员工应定期检查店内电器设备，确保安全使用。

3.4 员工应熟悉店内消防器材的位置和使用方法，遇到火灾等紧急情况，能迅速采取措施。

四、财务管理规范4.1 员工在接待顾客时，应如实告知价格，不得虚报价格。

4.2 员工在收取顾客费用时，应使用正规发票，不得私自收受现金。

4.3 员工应妥善保管店内财务，不得挪用公款或私吞顾客财物。

五、培训与考核规范5.1 员工应积极参加店内组织的培训活动，提升自身技能水平。

5.2 员工应接受店内定期考核，考核不合格者，应接受相应培训或调整工作岗位。

5.3 员工应关注行业动态，了解新发型、新技能，不断丰富自身知识储备。

六、团队协作规范6.1 员工应团结协作，互相尊重，共同维护店内和谐氛围。

6.2 员工在工作中遇到困难，应主动寻求同事帮助，共同解决问题。

6.3 员工应积极参与店内活动，为店内发展贡献自己的力量。

七、投诉处理规范7.1 员工应认真对待顾客投诉，耐心倾听，不得回避或推诿。

7.2 员工应尽快处理顾客投诉，确保顾客满意度。

商店店员规章制度内容有哪些

商店店员规章制度内容有哪些一、工作守则1.1 遵守上班制度，准时到岗，不迟到不早退，不擅离岗位。

1.2 着装整洁、得体，穿着工作服，不得穿着非规定服饰上班。

1.3 保持工作环境整洁，不随意乱扔垃圾，保持店内卫生。

1.4 不得在工作时间内私自使用手机，不得在店内吸烟喝酒。

1.5 服从领导的安排，不得擅自调换工作岗位，不得无故缺勤。

1.6 注意职业操守，不得随意揣测顾客、同事或领导的动机，保持良好的工作态度。

1.7 保守商业秘密，不得泄露商店的经营信息，不得私自使用商店的资源谋取私利。

二、服务规范2.1 对顾客友好有礼，耐心倾听顾客需求，尽力解决顾客问题。

2.2 快速高效地为顾客提供服务，不得让顾客等待时间过长。

2.3 熟知商品信息，能够为顾客耐心解答疑问，提供专业建议。

2.4 保持良好的沟通能力，与同事之间、与领导之间相互协作。

2.5 保持良好的团队合作精神，不得在同事之间挑拨离间，不得损害团队利益。

2.6 处理投诉时要冷静客观，站在客观的立场，以最快的速度解决问题。

2.7 持续学习提升自己的服务意识和专业技能，努力成为一名优秀的店员。

三、销售管理3.1 完成销售任务，保证销售额的完成，不得私自克扣商品或收取额外费用。

3.2 积极开展促销活动，提高店铺的知名度和销售额。

3.3 每天进行商品盘点，及时补充商品，保证货品的充足。

3.4 熟悉各类商品的特点和推广策略，根据不同的客户需求进行销售。

3.5 善于发掘客户需求，积极向客户推荐商品，帮助顾客选购合适的产品。

3.6 不得私自串货、背货、假售假货等行为，保持良好的商家信誉。

3.7 持续学习销售技巧和商品知识，不断提高自己的销售能力。

四、奖惩制度4.1 优秀店员将获得奖金、提成、晋升等奖励，以鼓励其积极工作。

4.2 对违反规章制度的店员将做出批评教育、警告、记过、拘留、辞退等处罚。

4.3 对于重大违法违纪的行为，将移交相关部门，追究法律责任。

4.4 做出奖惩决定时，要公平公正，遵循程序，不得滥用权力。

餐饮企业员工行为规范

餐饮企业员工行为规范（一）仪表1.上岗必须穿着规定的工装，服装要平整、无皱褶、无破损，干净无油渍。

衣裤纽扣齐全，鞋袜洁净。

要经常换洗工装，保持身上无异味。

2.服务牌端正地佩戴在左胸。

3.下班后不得穿着工作服及佩戴着服务牌离开，不允许私自改动服装或转借他人，不允许将工作服带出私用。

4.发型美观大方，不允许理怪异发型。

要经常保持头发的整洁，不得有头屑。

男员工不得留长发和大鬓角，头发以发角不盖过耳部及后衣领为适度，两鬓不允许留胡须，不允许蓄小胡子；女员工必须留短发或扎马尾，不允许长发披肩，避免佩戴色泽过于鲜艳和怪异的发饰。

女员工可化淡妆。

5.在岗不得戴戒指、手链、手镯、项链、耳环等饰物。

6.不允许留长指甲，不得涂有颜色的指甲油。

7.面部必须清洁，注意眼角、鼻腔及耳朵不能有污垢，鼻毛不可突出于鼻腔外面。

8.上岗前不吃韭菜、蒜、葱、榴莲、波罗蜜等味道浓烈的食品，保持口腔无异味。

（二）谈吐1.服务用语必须规范，能讲普通话，尽快学会当地的方言，音量适度，话语清晰。

2.尽量使用对方易懂的语言。

善于倾听对方的讲话，留心并记住客人的吩咐，不得漫不经心；合适的附和与接话是必需的，但不能打断对方的说话；不能忽略敬语；不能太谦卑，可使用请求、建议、劝告式的语言；谈话不能触及客人的弱点和短处；不能在客人面前自夸和发牢骚；在任何情况下都不允许与客人争论。

3.不允许在客人面前与同事窃窃私语。

4.不允许在客人面前评价餐馆的一切和自己的同事。

5.掌握并使用礼貌用语，询问、回答客人时均要使用敬语。

（三）仪态1.行走（1）挺胸，收腹，肩平头正。

两脚落地后跟地面所成夹角度数大于10°，小于30°。

步子的大小要适中，不能太大步，但也不宜太小步。

（2）在服务区内可急行，但不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。

（3）厅内行走每分钟不少于106步，这点主要是强调不能慢条斯理，不能没有工作的紧张感。

（4）服务区内两人行走要排竖队，不要横着并走。

关于店内规章制度公告

关于店内规章制度公告尊敬的顾客们：为了确保店内秩序井然，给每一位顾客提供优质的购物体验，特制定以下店内规章制度，望遵守并配合执行。

如有违规行为，店方有权拒绝服务或采取相应措施。

一、店内秩序1. 请保持店内环境整洁卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。

2. 服从店内管理人员的指挥和安排，不得妨碍其他顾客购物。

3. 禁止在店内大声喧哗、斗殴等违法行为。

二、购物制度1. 请保持队形有序，不得插队、挤压。

2. 排队购物时请保持安全距离，避免出现踩踏事件。

3. 不得擅自打开商品包装，对商品进行私自调换。

4. 商品售出后概不退换，如有质量问题可凭有效凭证向售后服务申诉。

三、支付规定1. 请在指定收银台结账，不得私自带走商品。

2. 请携带足额零钱，避免造成找零困难。

3. 禁止使用假币、假信用卡等非法支付手段。

四、优惠活动1. 参加优惠活动的顾客请遵守活动规定，不得以欺诈手段获取优惠。

2. 请协助店内工作人员维持活动秩序，不得干扰其他顾客参与活动。

五、信用卡支付1. 请携带有效证件和信用卡支付购物款项，未满18周岁未成年顾客不得使用信用卡。

2. 信用卡持卡人必须亲自在店内刷卡支付，不得委托他人代办。

3. 不得使用他人信用卡进行消费，以免涉及信用卡盗刷。

六、举报奖励1. 如发现有人实施偷盗、欺诈等犯罪行为，请立即向店内工作人员报告。

2. 店方将根据实际情况给予举报者适当奖励，并保障举报者的安全。

七、其他规定1. 禁止携带宠物等动物进入店内。

2. 禁止在店内吸烟或者随地吐烟蒂。

3. 禁止使用辱骂、恐吓等粗鲁语言对待店内工作人员。

以上规章制度公告自公布之日起生效，店方保留最终解释权。

感谢您的合作与支持，让我们共同维护一个安全、有序、文明的购物环境！祝您购物愉快！。

药店员工日常行为规范

药店员工日常行为规范一、日常行为：1．统一着工作装，戴工作牌上岗。

2．统一使用公司日常文明用语，文明礼貌，热情待客，服务周到。

3．站立服务，分柜管理，各负其责。

4．不迟到、早退、旷工，不擅自离开工作岗位。

5．遵守公司、门店各项管理制度，严格服从上级管理和工作安排。

（有问题，先执行，后投诉）。

6．接待顾客从一而终，不得无故离开。

7．每天交接班：上班必须提前15分钟到店，做好交接记录。

没做好交接下班者，记为早退。

8．早班提前15分钟到岗，做好上班准备，店内清洁卫生工作，不得在工作区内吃早餐，也不得上班后离岗吃早餐。

9．中午轮流在生活区进餐，柜台内必须有人，保持工作衔接，并做好卫生。

10．晚上下班做好营业账目核对、补货计划和交班记录，并做好店内、柜台卫生。

11．下夜班人员加强防范监控布置，关闭照明开关，确保电器安全，关好门窗，锁好防盗门。

二、仪表禁忌：1．不穿工作装上班，不佩戴胸牌或不按标准佩戴2．衣着怪异、浑身珠光宝气，香气扑鼻。

3．衣服不整洁、明显的脱线和掉扣。

4．化妆过于浓烈或用奇怪的颜色，佩戴夸张的耳环及首饰。

5．表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立。

6．头发发型、颜色怪异，表面油腻有头皮屑。

7．披头散发，不扣衣扣，穿拖鞋或不穿袜子。

8．留长指甲，指甲油颜色过于艳丽，指甲内留有污垢。

三、门店员工“十二不准”1．不准对顾客说：没有，不知道，不清楚。

2．不准将商品或所找零丢向顾客。

3．不准向顾客索要任何物品，不动用、侵占顾客遗留物品。

4．不准中途终止服务接听电话、收短信，不准在营业场所打电话、发短信、玩手机。

5．不准对顾客品头论足，蔑视、嘲讽、挖苦、顶撞、激怒顾客。

6．不准以盘点、打烊、做清洁、交接班等任何理由怠慢顾客。

7．不准在店内聚众闲聊、喧哗、干私活。

8．不准在营业场所抽烟、用餐、吃零食。

9．不准玩忽职守、假公济私、卖人情药、违反规定打折、泄露企业商业秘密。

10．不准同顾客发生争吵。

11．不准对顾客做空头承诺，承诺的事一定要办到。

门店日常行为规范

门店行为规范一、仪容仪表：1、头发扎起并戴帽子，头发干净，整洁，无头屑。

长发盘起，不凌乱。

男性不留长发，勤洗头。

工作帽干净，无破损，无污染，刘海在内所有的头发都要放在帽子内。

2、衣领整洁并扣好纽扣3、穿带围裙4、不能穿拖鞋5、面带微笑，面部干净清爽，化淡妆，遇顾客微笑迎接。

6、手干净卫生，保持手部干净卫生，指甲缝里无脏污，不涂指甲油，外露指甲不超过1mm，手部不能有纹身7、牙齿洁白，口中无异味，嘴角无吐沫，会客时不嚼口香糖等食物，女性不用深色或艳丽口红。

8、放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，露出6颗到8颗牙齿，面部表情亲切。

9、与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。

二、店外环境卫生：1、地面：保持台面整洁干净，不得堆放与工作无关物品2、墙面：墙面保持干净，不乱涂乱画，无小广告。

3、招牌：天气阴沉、下雨天根据户外天气适当调整开启时间要求：无破损，无水印、无灰尘、无蜘蛛网等三、店内环境卫生：1、储物柜：保持台面整洁干净，不得堆放与工作无关物品2、冷柜：展示柜内外玻璃保持透明干净，无手印，无水印。

3、地面：地面干燥无水渍、不打滑、没有纸屑、烟蒂等杂物（随时清扫）4、墙面：无灰尘、油污；开关、插座、电线干净、没有污迹、残留胶带印迹；证照统一整齐悬挂在墙壁上，干净无灰尘。

5、展示冰柜：玻璃：干净透明：无水印、油污点、指纹印、残留胶带印迹。

推拉门缝：无残留辣椒渣、油污。

食品盘：边缘无油污。

导柜档板下面：无蚊子、苍蝇残骸。

柜槽：无残留辣椒渣及产品。

外观干净：无杂物，无油污，无胶带痕迹。

内部：产品分类摆放整齐，无残留杂物，无油污。

门店铺管理规章制度8篇

门店铺管理规章制度8篇门店铺管理规章制度【通用8篇】制定好门店铺管理规章制度，将会使你工作更加轻松。

在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的门店铺管理规章制度，欢迎大家分享。

门店铺管理规章制度（精选篇1）一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。

前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理(一)培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

(二)客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的'产品促销活动。

店铺员工规章制度10条

店铺员工规章制度10条在店铺的日常运营中，为了确保店铺的正常运转，提高工作效率和服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定以下 10 条店铺员工规章制度：一、工作时间与考勤1、员工应按照店铺安排的工作时间准时到岗，不得迟到、早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。

2、工作时间内，员工应全身心投入工作，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。

二、仪容仪表与着装1、员工应保持整洁、得体的仪容仪表，头发整齐干净，面部不得有胡须或过长的指甲。

2、上班期间，员工应统一穿着店铺规定的工作服，佩戴工作牌，保持服装整洁，不得有破损或污渍。

三、服务态度与礼仪1、员工应以热情、友好、耐心的态度对待顾客，不得与顾客发生争吵或冲突。

2、接待顾客时应使用礼貌用语，主动询问顾客需求，提供专业的建议和帮助。

四、工作纪律与行为规范1、员工应遵守店铺的各项规章制度，服从上级主管的工作安排和指挥。

2、不得在工作场所内吸烟、饮酒、大声喧哗或打闹嬉戏。

五、商品管理与陈列1、员工应熟悉店铺内商品的种类、价格、特点和库存情况，及时补充缺货商品。

2、按照店铺的陈列标准和要求，对商品进行合理的陈列和摆放，保持货架整洁、有序。

六、现金与票据管理1、员工在收款时应认真核对金额，确保收款准确无误，避免出现差错。

2、妥善保管现金、票据和财务印章，防止丢失或被盗用。

七、卫生与安全1、员工应保持店铺内的环境卫生，包括地面、货架、收银台等区域的清洁。

2、遵守店铺的安全规定，正确使用电器设备和消防器材，确保店铺的安全运营。

八、团队合作与沟通1、员工应积极参与团队合作，与同事之间相互支持、协作，共同完成工作任务。

2、及时向上级主管汇报工作进展和遇到的问题，保持良好的沟通和协调。

九、培训与学习1、员工应积极参加店铺组织的培训活动，不断提升自己的业务能力和服务水平。

2、主动学习新知识、新技能，适应店铺的发展和变化。

十、违规处理与奖励1、对于违反店铺规章制度的员工，将根据情节轻重给予相应的警告、罚款、辞退等处理。

餐饮店员工规章制度管理

餐饮店员工规章制度管理（精选7篇）餐饮店员工规章制度管理精选篇1一、行为规范1、准时上下班，不得迟到、不得早退和旷工。

2、及时打扫卫生，保持店内清洁。

3、上班时必须按规定着装，整齐干净，不得戴首饰，不浓妆艳抹，指甲不可过长。

4、站位端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗、打闹、争吵、不得跑、大声喧哗。

5、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口，如遇客人要主动打招呼。

6、不得擅自接触客人的随身物品不得与客人带的小孩嬉戏玩耍7、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。

8、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，违者重罚，情节严重者将转交司法部门处理。

9、内部员工的私用物品不可乱放，统一放在箱内。

10、下班时必须检查好等、门窗、排风、水电及卫生11、员工用餐时不可倒饭倒菜禁止浪费。

12、工作期间不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何时候都要维护自身的形象不要发脾气，严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。

二、工作纪律1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者按旷工处理。

2、每日准时考勤迟到10分钟以内的扣10元，30分钟以上按旷工半天处理60分钟以上的按旷工一天处理，提前下班视为早退，未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣三天工资。

3、上班时间为早9：:3——14:00，晚17:00——21：30不在工作期间之内，店员工的任何安全问题均与众友靓厨餐饮有限公司无关。

4、本店服务员、服务生工资均为底薪三千元包吃不包住。

5、员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处，员工不得无故旷工，旷工累计三次者视为自动离职押金工资一律不予发放。

6、工作期间，不在岗位的扣10元。

7、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

8、准时参加餐前会，按要求做好工作。

9、不得在餐厅内吸烟、吃东西、梳头、嬉戏、化妆。

10、不得在餐厅内讲脏话，不得辱骂客人、同事。

11、服务时必须讲普通话，不得窃窃私语，交头接耳。

全屋定制店内规章制度范本

一、总则为了加强全屋定制店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，维护店内秩序，特制定本规章制度。

二、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，维护店面的声誉和形象。

2. 员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

3. 员工应穿着整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

4. 员工应保持店内整洁，负责区域卫生，不得乱扔垃圾。

5. 员工应保持良好的工作态度，积极主动，耐心解答顾客疑问。

6. 员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。

7. 员工不得泄露顾客隐私，不得向他人透露顾客信息。

8. 员工应保持良好的团队精神，相互协作，共同提高。

三、顾客服务规范1. 顾客进店时，员工应主动问好，热情接待。

2. 员工应认真听取顾客需求，耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业建议。

3. 员工应遵守承诺，不得夸大产品功能或误导顾客。

4. 员工应确保产品品质，如发现质量问题，应及时向负责人汇报。

5. 员工应按照规定时间完成订单，确保顾客按时收货。

6. 员工应做好售后服务，及时处理顾客投诉，维护顾客权益。

四、店内管理规范1. 店内商品摆放整齐，价格标签清晰可见。

2. 店内设施设备保持完好，如有损坏，应及时报修。

3. 店内禁止吸烟、饮酒、大声喧哗等不文明行为。

4. 店内不得存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。

5. 店内禁止私自修改、拆卸设备设施。

五、奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反规章制度的员工进行批评教育，情节严重者予以处罚。

3. 对损害店面形象、泄露顾客信息等违法行为，依法严肃处理。

六、附则1. 本规章制度自发布之日起执行。

2. 本规章制度的解释权归全屋定制店所有。

3. 本规章制度如有未尽事宜，由全屋定制店另行补充规定。

餐饮店规章制度10条

餐饮店规章制度10条第一条：员工着装规定1.所有员工工作时必须穿着统一制服，干净整洁。

2.长发员工需将头发扎起或整齐梳理，不得妨碍工作。

3.不得穿着拖鞋、露脚趾鞋等不符合卫生标准的鞋子。

第二条：员工出勤与迟到规定1.员工需按时到岗，不得擅自迟到或早退。

2.迟到超过15分钟将扣除相应工资，情节严重者将受到处罚。

第三条：员工行为规范1.员工应当有礼貌、耐心地为顾客提供服务，不得出言不逊或恶意对待顾客。

2.员工不得擅自离开工作岗位，须经允许后方可离开。

第四条：员工卫生规范1.员工在工作时必须保持个人卫生，每天洗漱干净。

2.员工在餐厅内不得吸烟、喝酒或吃东西，保持工作环境整洁卫生。

第五条：食品安全规定1.员工必须按照标准流程操作，保持食品的原味和卫生。

2.食品过期或腐败的情况下，员工有义务立即上报，并按规定处理。

第六条：物品使用规定1.员工不得私自使用餐厅内的物品，包括厨房设备、用具等。

2.员工应爱护公共财产，若有损坏或丢失需按规定进行赔偿。

第七条：店内秩序维护1.员工需保持店内的整洁与秩序，不得私自调换桌椅、乱丢垃圾等。

2.员工有权制止违规行为，如拒绝支付或扰乱秩序等。

第八条：客户服务标准1.员工应主动为顾客提供热情周到的服务，及时解决顾客的问题。

2.员工应遵守服务顾客的基本原则，不得有歧视行为或侮辱客户的情况发生。

第九条：紧急情况处理1.员工应按照应急预案行动，保证顾客和员工的安全。

2.紧急情况下，员工需保持冷静，协助领导和同事进行应对。

第十条：违规及处罚规定1.员工如违反以上规定，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职或解雇等。

2.员工在工作中有异常行为应立即上报，如隐瞒会受到相应处罚。

以上为餐饮店规章制度，希望所有员工认真遵守，共同维护店内秩序和形象，为顾客提供优质的用餐体验。